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零售O2O打造极致体验的技巧
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3秒自动关闭窗口4个必读O2O传奇式营销案例
4个必读O2O传奇式营销案例
学习啦【营销策划】 编辑：未知
　　o2o本质上是移动互联网爆发下催生的产业模式，一定程度上正在变革人与人、人与商业之间的关系，鼠标加水泥的生产模式未来将扩展到更多产业。
　　案例一：极致体验的美发店&&细节
　　美发店在服务业中是少有的&刚性&需求产品，只要你的头发还在生长，只要你有美的需求美发行业就有着不竭的发展动力。那么，美发店如何能通过互联网平台达到自身火爆的目的呢?如何再造一个美发领域的黄太吉?
　　一个朋友目前正在开始一段奇特的创业旅程，而起因便是为他服务多年的理发师决定创业，在o2o概念的驱使下，其也决定开启一番互联网营销尝试&&打造美发行业的黄太吉。其做的方式其实非常简单，其一，打造极致的美发环境。从理发店到美发店，半个世纪中仅一个字的改变实际上背后是人们对消费观念的巨大改变，只完成基本服务已经不能够满足人们的需求，而在做好头发的同时，更多人也开始关注到环境带给自身的体验，原因非常简单，在美发的同时，你的双眼实际上有大部分时间是四处游离的，这段时间内，你的感官也极度敏感，收集者周围各种环境信息。所以改造环境成为了不亚于聘请高级发型师的工作，打造极致的用户服务环境，成为该创业项目的最大特色。
　　其二，饥渴营销。与雕爷牛腩在正式推出前的封测逻辑相同，这一创业项目也将采用饥渴营销的方式，在首先造成概念的传播后进行封测，使得相当用户在没有体验到服务的情况下，提前获得对该品牌的认知。最终造成大量传播。
　　案例二：优衣库的生意经
　　优衣库这家品牌到底为何如此吸引用户?其核心是在用户前期营销和所有到店消费过程中植入了大量品牌价值观，通过贴心的服务塑造品牌，并由此影响用户对品牌的感知，最终转换为线下消费。
　　目前，优衣库推出了7款app，其中优衣库闹钟最为出名，正是对用户的这种&无目的&的服务营销，才最终换来了用户对自己的好感，其各类线上服务目前仅有一款app是与直接销售相关，其余都是在关注每个优衣库用户的生活细节。
　　案例三：七天酒店微信爆发&&送矿泉水
　　移动互联网的冲击下，七天酒店也在发生着激烈的变革，首到其冲便是颠覆传统call center。
　　目前，七天酒店的微信上约有200万会员，日均订单约5000个。相比原先的call center业务模式，微信服务号的形式解决了大量问题。目前，七天酒店的微信团队约有30人，随着微信订单量的逐渐提升，七天正在不断削减其原有电话预定团队。
　　而七天推广其微信定房间的方式则非常简单，关注七天微信号并预定成功预定房间的用户将在到店后额外得到一瓶矿泉水。如此简单的吸引方式，最终提高了七天酒店在预定、会员服务上的运营效率。
　　案例四：朋友圈的买鞋传奇&&缩小圈子
　　你是否钟爱收藏限量版乔丹球鞋?是否在困扰很难买到一双全球限量版球鞋?有这样一支团队，仅靠一个普通微信号(微信个人号)便实现了半年600万的销售奇迹。而方式仅是在朋友圈中搜罗那些民间的限量版球鞋。
　　该团队实际上只有四个人，每天在通过朋友圈及微信聊天与全国各地的限量球鞋爱好者进行交流，并最终促成交易，以运营爱好者人脉圈为基础拓展自身的业务范围。其盈利模式实际上也非常简单，通过对买卖双方抽成10%的形式进行扣款，便实现了百万级的盈利。从2014年的1月-7月，该团队实现了600万的销售额，这相当于一家中型零售店全年的销售收入。随着o2o的碎片化趋势越来越明显，打散销售渠道的&微商&模式正在各个领域中不断复制，类似的销售奇迹也将不断涌现。
　　o2o本质仍是服务，同样是以人为中心的营销行为。无论是微信电商还是p2p租车，在碎片化的冲击下，如何能够让打散的需求重新贴近用户才是每个执着于线上下产业结合从业者需要思考的：
　　1、品牌诉点、一定是很好的卖点。为了避免竞争最好是空白市场卖点(如、加多宝卖的是&怕上火，喝王老吉&，**卖的是 &**恒久远，一颗永留传&脑白金卖的是&今年过年不收礼，收礼只收脑白金&)等等概念性使人亲近和尝试到拥有。
　　2、永远不要卖产品，卖解决方案。(如，白雀玲她卖的自信，不是化妆品)解决人们需求、痛点、所遇到的困难等等
　　3、为品牌创造故事(如心愿网，描绘人们美好的心愿美景和感动性或伤感的故事，带有情感性情景，使人思考和记住传播品牌故事)
　　4、借势，造势，文案，新闻事件，媒体炒作，公益情感，发布会，赞助活动策划等等打造品牌需要很多构造
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版 次：1页 数：240字 数：295000印刷时间：开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1包 装：平装丛书名：国际标准书号ISBN：5所属分类：&&
　　◆ 大数据、微信、二维码、全渠道运营策略……O2O营销背后的支力！
　　◆ 未来O2O体验店将会成为亮点，利用全渠道，提升用户体验！
　　◆ 6大行业、5大体验，详细阐述O2O全渠道和用户体验的力作！
　　◆ 企业借助全渠道O2O重构和改善现有的用户体验！
　　◆ 创业者投身O2O，常备的学习利器！
　　◆ 直接聚焦O2O营销多个渠道领域的应用，内容涉及生活与工作的各个方面！
　　如何做好渠道建设，让产品火爆销售？
　　打通实体店、传统电商、移动电商等渠道，建立线上线下融合的自运营生态！
　　如何做好用户体验，让用户自动掏钱？
　　以人为本模式、线上线下连接、社区O2O的切入，层层递进，为用户提供全方位的服务！
　　核心应用，精辟讲解
　　通过“5大渠道+20多个行业案例”“3种消费体验模式+7大消费体验角度”，深度探讨O2O的落地与实际应用。
　　案例丰富，实操性强
　　融入国内60多个优良企业在O2O渠道营销及用户体验上的实例讲解，让读者能够深入了解，充分消化，边学边用。
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　　O2O的核心是线上与线下的连接，而连接的关键，一是营销渠道的架设，二是用户的体验。本书将从“全渠道营销”和“极致体验”两个方面专业、深层地讲解O2O营销。
　　“全渠道营销”主要通过O2O营销的5大渠道、做得较好的20多个行业案例，直观地讲解了O2O全渠道的架构和营销，其实用性、操作性非常强。
　　“极致体验”主要通过3种消费体验模式、7大消费体验角度，深入剖析了O2O极致体验的线上体验、线下体验、优势亮点、互动推广等，帮助读者彻底认识和玩转O2O的核心应用，让O2O发挥大效益！
　　《O2O融合：打造全渠道营销和极致体验》结构清晰，案例丰富，实战性强，适合应用O2O的各类群体，特别是运用实体店渠道、传统电商渠道、移动电商渠道、全媒体渠道经营的企业和个人，以及想要提升用户体验的企业和个人等。
　　在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消、服装、团购等行业经验丰富，对O2O（Online To Offline）也有着比较深入与痴迷的研究，特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用，以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营，都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。
第1 章初识O2O 营销：进入多元生活
1.1　什么是O2O 营销
1.1.1 O2O 的基本概念
1.1.2 O2O 营销的特点
1.1.3 O2O 的优势所在
1.1.4 O2O 模式的多元化
1.2　O2O 模式的3 大属性
1.2.1 宣传属性
1.2.2 社交属性
1.2.3 交易属性
1.3　O2O 模式的4 大用途
1.3.1 用O2O 做渠道
1.3.2 用O2O 做营销
1.3.3 用O2O 做产品
1.3.4 用O2O 做用户
第1 章初识O2O 营销：进入多元生活
1.1　什么是O2O 营销
1.1.1 O2O 的基本概念
1.1.2 O2O 营销的特点
1.1.3 O2O 的优势所在
1.1.4 O2O 模式的多元化
1.2　O2O 模式的3 大属性
1.2.1 宣传属性
1.2.2 社交属性
1.2.3 交易属性
1.3　O2O 模式的4 大用途
1.3.1 用O2O 做渠道
1.3.2 用O2O 做营销
1.3.3 用O2O 做产品
1.3.4 用O2O 做用户
1.4　O2O 互动的4 种关系
1.4.1 线上D线下
1.4.2 线下D线上
1.4.3 线下D线上D线下
1.4.4 线上D线下D线上
1.5　O2O 营销的3 种模式
1.5.1 商城模式
1.5.2 代理模式
1.5.3 广场模式
1.6　O2O 营销的4 种方式
1.6.1　直复营销
1.6.2　数据库营销
1.6.3　体验营销
1.6.4　情感营销
第2 章实体店：O2O 渠道的架构和营销
2.1　行业落地，实体店的O2O 之道
2.1.1　要素融合
2.1.2　双向开放
2.1.3　品牌融合
2.2　成效卓著，O2O 服装行业
2.2.1　优衣库：门店模式
2.2.2　绫致时装：私人定制模式
2.2.3　美特斯?邦威：生活体验店模式
2.3　创新形式，O2O 餐饮行业
2.3.1　内外兼修：小南国O2O 转型
2.3.2　呷哺呷哺：创新餐饮业O2O 模式
2.3.3　咖啡外卖：85 度C 反向定位营销
2.4　大行其道，O2O 酒店行业
2.4.1　7 天连锁酒店：借O2O 反攻OTA
2.4.2　华住酒店：传统酒店的多渠道导流
2.4.3　布丁酒店：如何用互联网思维逆袭
2.5　市场开阔，O2O 化妆品行业
2.5.1　欧莱雅：借力O2O 开拓中国市场
2.5.2　理肤泉：微信O2O 模式实践
2.6　各美其美，O2O 其他行业
2.6.1　中国银联逐步进军O2O
2.6.2　合生元：华丽转型背后的秘密
第3 章传统电商：O2O 营销的主力战场
3.1　解读O2O 电子商务
3.1.1　传统企业转型电商O2O
3.1.2　O2O 电子商务的含义
3.1.3　O2O 电子商务的特点
3.1.4　O2O 电子商务的功能
3.2　电子商务的常见模式
3.2.1　ABC 模式
3.2.2　B2B 模式
3.2.3　B2C 模式
3.2.4　C2C 模式
3.2.5　O2O 模式
3.3　完美契合，O2O 零售行业
3.3.1　上品折扣：O2O 全渠道营销
3.3.2　沃尔玛：O2O 电商发展历程
3.4　大获全胜，O2O 旅游行业
3.4.1　旅游O2O 市场情况
3.4.2　携程旅行网：一站式O2O 旅行体系
3.4.3　****：布局在线旅游行业
3.4.4　途牛：O2O 颠覆传统旅游业
3.5　互惠便利，O2O 租赁行业
3.5.1　自如友家：首个租赁行业O2O 产品
3.5.2　Airbnb：遍布全球的短租O2O 转型
3.5.3　美澳居：O2O 带来海外投资理财机会
3.6　破茧化蝶，O2O 美妆行业
3.6.1　StyleSeat：美容美发类垂直O2O
3.6.2　聚美优品：线下体验增加可信度
3.6.3　**家：上门美甲O2O 服务项目
第4 章移动电商：迎接O2O 营销新气象
4.1　移动O2O 引领电商新趋势
4.1.1　移动电商进入快速爆发期
4.1.2　移动电商发展呈现新趋势
4.1.3　O2O 为移动电商开辟空间
4.2　极致创新，O2O 外卖行业
4.2.1　到家美食会：自建物流整合
4.2.2　Delivery Hero：快速扩张市场
4.2.3　饿了么：深耕外卖平台
4.3　随叫随到，O2O 汽车行业
4.3.1　易到用车：打造汽车行业的“**”
4.3.2　一嗨租车：用数据打通O2O 之路
4.3.3　快的打车：智能LBS 打车应用
4.4　乐享极致，O2O 影视行业
4.4.1　唱吧KTV：*时尚的手机KTV
4.4.2　格瓦拉：电影票预订的O2O 革命
4.5　分担无忧，O2O 家政行业
4.5.1　e 家洁：为消费者寻找合适的保洁工
4.5.2　懒人家政：足不出户轻松找家政
4.5.3　管家帮：合力阿里助推家政O2O
第5 章渠道架构核心：线上线下相连接
5.1　二维码：连接互联网O2O 入口
5.1.1　了解基础的二维码
5.1.2　二维码的营销优势
5.1.3　O2O 营销与二维码
5.2　O2O ＋二维码：线上线下连接实战
5.2.1　Crafter 货车二维码好实用
5.2.2　防伪溯源二维码好安心
5.2.3　移动票务二维码好便利
5.2.4　正午促销二维码好创意
5.2.5　巨型蛋糕二维码好美味
5.2.6　咖啡杯上二维码好阅读
5.2.7　新婚请柬二维码好幸福
5.3　LBS：通过精准定位更靠近用户
5.3.1　LBS 定位：实现交互
5.3.2　LBS 应用：商业价值
5.3.3　自我突破：从精准定位到精准营销
5.4　O2O ＋ LBS：精准定位连接实战
5.4.1　大众点评吃喝玩乐全搞定
5.4.2　Storific 取代餐厅的服务员
5.4.3　**券券让省钱成为生活乐趣
5.4.4　Zaarly 应用以用户需求为导向
5.4.5　Target 帮用户找到正确的商品
第6 章社会化O2O：全媒体营销策略
6.1　O2O 的社会化营销
6.1.1　概念解读：什么是社会化媒体营销
6.1.2　7 大模式：O2O 必备的社会化媒体工具
6.1.3　4 大优势：形成成熟的营销模式
6.1.4　4 大特点：社会化媒体的不断崛起
6.1.5　5 个技巧：掌握社会化营销的策略
6.1.6　6 大关键：触发用户参与的诱因
6.2　O2O 营销的媒体工具
6.2.1　社交网站：打破信息沟通的壁垒
6.2.2　微博话题：用热点驱动口碑效应
6.2.3　微信：构筑线上线下互动营销
6.2.4　视频分享：刺激消费者的眼球
6.3　O2O 社会化营销案例
6.3.1　巴西C&A：衣架上的O2O 社交营销
6.3.2　花舍咖啡馆：联姻联盈微博O2O 营销
6.3.3　叫个鸭子：微信O2O 外卖营销
6.3.4　一人食：教你一个人好好吃饭
第7 章消费体验：以人为本的O2O 模式
7.1　消费体验无所不在
7.1.1　消费体验，建立品牌的**途径
7.1.2　O2O 给消费者带来哪些消费体验
7.2　3 种消费体验类型
7.2.1　感官体验：让消费者产生难忘回忆
7.2.2　情感体验：触及消费者的心灵深处
7.2.3　文化体验：建立强大的品牌观念优势
7.3　对比新旧消费体验
7.3.1　新式体验更符合用户需求
7.3.2　新式体验式消费无所不能
7.4　O2O 消费体验角度
7.4.1　情感化：与消费者产生心理共鸣
7.4.2　个性化：彰显消费者个性的一面
7.4.3　过程化：让消费者亲自体验营销
7.4.4　互动化：让消费者参与产品设计
7.4.5　绿色化：注重消费者的生活质量
7.4.6　文化性：加强消费者的文化修养
7.4.7　美感性：注重消费者的心灵感受
第8 章线上线下相连：消费体验的核心
8.1　O2O 线上消费需要提升用户体验
8.1.1　线上交易，极致便捷服务
8.1.2　“亲”式的线上消费体验
8.2　O2O 消费需要依靠完美的线下体验
8.2.1　消费需依靠完美的线下体验
8.2.2　线下开店，团购体验升级
8.2.3　线下零售O2O 消费体验
8.3　上门服务体验做好，想不赚钱都难
8.3.1　O2O 上门服务“敲”开新市场
8.3.2　什么都能送上门的O2O 时代
书摘与插画
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&&&&&&&&谭贤，在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消、服装、团购等行业经验丰富，对O2O（OnlineToOffline）也有着比较深入与痴迷的研究，特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用，以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营，都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。
目录（共10章）
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扫描下载客户端极致体验、超过预期、粉丝、死忠、口碑传播这些字眼是对商家最有价值的认可，iphone、海底捞、胖东来等因其极致体验而成为经典案例享誉商界。那么零售O2O怎样在体验上找到突破口，为顾客带来感动和情感维系。零售 O2O能否做到快速送货，能否采用透明塑料箱整齐摆放商品配送给顾客，能否让配送员不仅仅配送，还成为顾客的朋友，顾客的订单只能是某配送员送货，真正送货到户，主动清点商品，提醒商品使用注意事项，根据顾客家庭结构附送一些惊喜礼品，甚至帮顾客带垃圾袋下楼，像朋友一样相互了解。以上这些极致体验不仅要建立在低成本基础之上，还要让配送员有内在动因主动而为，积极创造更佳极致的购物体验。本文的极致体验建立在以下基础之上：1、与成本相关，没有成本约束的极致体验毫无意义，顾客每次购物都送ipad，绝对超过预期，但这不是而是做慈善。2、与具体商业模式相关，零售O2O范围太广，便利店，超市，购物中心，专业店都算零售，脱离具体场景只能是玩概念，本文的极致体验建立在下文描述的商业模式基础之上，读者可推导商业模式和极致体验合理性，也可把它们借鉴到自己熟悉的场景。3、与动因相关，并不是规定员工为顾客提供极致体验就能做到极致体验，而是要从员工所求出发，建立动因基础，和文化氛围，所以本文不仅写极致体验技巧，还将重点论证商业模式和基础规则。4、本文的结构是先简要介绍商业模式，在重点描绘极致体验技巧，最后从商业模式角度论证极致体验可行性。简要介绍商业模式：建立一个B2C网站，主营大型超市全品类商品，售价低于超市5-10%，运费3元，满89元免运费。在同城选人口聚居区，大概每5000户家庭为一个单元，每个单元招募一个创业，合伙人负责所在单元推广、配送、维系、售后。合伙人是所在单元顾客唯一接触到的配送员，合伙人是实现极致体验的关键。只要是合伙人负责的区域业绩，一切收益与合伙人相关，每净增加一个新顾客，合伙人得20元推广费。每天15点前订单，集中配送到合伙人处，合伙人每天 18-21点送货上门，每单得3元配送费。(以上数据已通过推导验证，在此不详细说明，总之能盈亏平衡，兴趣者可联系笔者沟通 新浪微博@张陈勇)极致体验技巧：因为区域业绩与合伙人收益完全挂钩，所以合伙人有源动力为此区域顾客提供完美服务，通过培训引导，下文所描绘的极致体验技巧才能真正落地。忠实顾客形成过程是：兴趣-搜索-尝试消费-配送-多次消费-口碑分享。通过广告让顾客产生兴趣，从而主动搜索且有第一次购物，在配送触点让顾客感受极致体验，进而多次消费，最终转变成口碑宣传员。让顾客第一次购物重在营销，重在技巧，而要转化成忠实顾客甚至口碑宣传员，则需要综合体验，包括品类、价格、配送和极致体验等。1、第一次配送极致体验顾客购物后第一次配送，是实现极致体验的最重要触点。首先装订单商品的是透明塑料盒，顾客订单商品整齐摆放到盒中，塑料盒上印制网购平台广告和妥善保存塑料盒将回收的说明。传统电商包装成本较高，本项目主营的超市商品是高购物频率商品，订单是从仓库集中直送合伙人处，合伙人分送给顾客，采用需回收的塑料盒装订单商品，不仅成本低易于运输，而且体验好。有一定价值的塑料盒在顾客家中，下次购物时回收，这本身就会提醒顾客进行下次购物，如果顾客未再次购物，合伙人上门回收塑料盒时也能问询原因，再次争取顾客。合伙人上门送货时，做到热情礼貌，先轻声敲门或者电话联系顾客，一定要求送货到户，不能让顾客下楼自取，主动打开包装清点商品，唱收唱付。如果顾客买了某些特别的商品，可围绕商品谈一些注意事项，比如告诉顾客一天吃7颗枣子最好，可健脾胃增食欲，但多吃会胀气，湿热重的人不宜食用。此类服务需整理出特殊商品注意事项表格，有针对性的培训合伙人。还可针对顾客购买的商品送一些低价值物品，比如顾客购买了凤爪之类的零食，那么就可额外送一次性手套，让顾客感觉被重视，超过顾客期望，才能在顾客心目中留下深刻印象。在和顾客第一次接触中，简要介绍网站卖点，比如优惠专区，重物送货上门，下期优惠活动商品等，加深顾客印象，如果有合适机会可了解顾客家庭人员结构，比如有老人、小孩、孕妇的家庭，针对他们的需求额外送一些优惠劵，有机会可询问顾客意见，当场记录，建立反馈机制回访顾客。离开时想想顾客需要什么帮助，说明如果对商品不满意时应该怎么做，询问是否需要帮忙带垃圾袋下楼，如果气氛融洽，可添加顾客微信，通过朋友圈加深与顾客的联系。2、推广兴趣尝试购物传统电商配送员只负责配送工作，本项目合伙人需负责推广，推广形式主要以小区传单、横幅、临时柜展为主。目的是让顾客产生兴趣，产生尝试购物行为。品类齐全，价格实惠，最快3小时送达等是广告卖点基础，第一次购物送某些新奇特礼品，或者送优惠劵，或者凭优惠码0.1元购可乐等手段都能促进顾客尝试购物。还可建立优惠专区，承诺每天最少200种商品惊爆价销售，把优惠专区作为尖刀武器宣传。推广还可从用户疼点入手，比如油，米，饮料等重物到超市购买十分辛苦，网购不仅快速轻松，价格还更实惠。很多中老年人想网购，但不会网购，合伙人可提供上门教网购的服务，15分钟教会一个网购者，获得20元推广收入，而且发展一个忠实顾客，这对合伙人而言十分划算。推广还可从情感角度入手，比如写一封&至顾客的信&，写写合伙人的基本情况，真挚提出希望为顾客服务，触动人与人之间的情感联系，激发顾客以好奇和帮助的心态尝试第一次购物。还可以根据负责区域的实际情况善意提醒顾客，比如停水停电通知，同城近期有意思的活动，应季注意事项，精选段子等顾客需要的信息印制在传单上，最后提出网购尝试期望，获得顾客好感好奇，激发尝试购物。大部分顾客需要数次推广才会尝试购物，总之合伙人前期主要任务是推广，用不同主题的传单横幅多角度反复激发顾客好奇心和兴趣，达到顾客登陆网站尝试购物的目的。3、转化顾客关系商业模式是极致体验基础，前文第二点的推广引发顾客尝试购物，第一点的配送让顾客感受被重视，超过预期，在之后的配送中重复第一点提到的技巧方法，在结合商品齐全，价格实惠，快速送货等竞争力，整套组合拳就能把顾客变成忠实顾客。网站方定期提供数据报表给合伙人，分清哪些是高价值顾客，哪些顾客还有发展潜力，哪些是流失顾客。并提供相应的优惠劵或者礼品给合伙人，以便维系高价值顾客，挖掘潜力顾客价值，拉回流失顾客。合伙人通过推广、配送、售后、微信等手段不断接触顾客，加强与顾客的情感联系，把交易关系变成情感关系，顾客有购物需求时第一时间想到合伙人，自觉不在网站购物就对不起合伙人朋友。而购物网站开始阶段主营超市商品也只是切入点，逐步加入家电、数码、百货、建材等几乎任何商品。甚至还能加入家政、开锁、驾校等服务板块。总之网站空间无限，只要有忠实顾客，就能经营任何商品和很多服务。合伙人最终目标是把与顾客的情感联系转化为购物行为，基本垄断顾客家庭90% 以上购物需求。极致体验的基础传统电商的配送员只负责配送，一般不送货到户，经常提前5分钟约顾客下楼提货，配送员不主动清点商品，不会与顾客交谈沟通感情，只求赶快送完货处理下一单。而本项目的配送员将承担推广、维系顾客关系，挖掘顾客价值等责任，我们为合伙人建立佣金激励机制，划定负责区域，所以有内在动因驱使合伙人为顾客提供完美服务，加上培训、引导、分析工具等最终把极致体验真正落地。极致体验、合伙人体系等都建立在商业模式基础之上，传统电商无法实现上文描绘的极致体验，这是一整套体系而不仅是技巧。电商仓库与合伙人在同城范围，才能不经过分拣从仓库直送到合伙人处，才能实现快速配送，才能无须包装成本。只有主营超市商品且有价格优势，才能在5000户家庭的小区域每天聚众数十个订单集中配送，降低分摊配送成本。只有合伙人负责的区域的新顾客全部算入合伙人推广业绩，忠实顾客不断为合伙人带来收益，才能驱使合伙人全力推广，用心维护顾客关系。正因为以上原因，才能节省推广、包装、配送成本，才能实现价格比超市低5-10%的目标，并且做到极致购物体验，形成良性循环，最终建立电商仓库+ 合伙人网点+电商平台的超级渠道网络。笔者前文超市电商突围系列文章8中也描绘过这个商业模式，目前笔者参与并且主导的万购商城项目正在尝试这个模式，即将上线运营，笔者相信只要在几个网点试错成功，每个合伙人每天聚众30个订单以上，则此项目就可快速复制发展，最终这个模式就能占据零售总额20%以上份额，颠覆整个零售行业。
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