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第三方登录：4G开通后流量欠费500 用户:为啥超流量不能停机_网易数码
4G开通后流量欠费500 用户:为啥超流量不能停机
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摘要：进入移动互联的4G时代，能随时上网的智能手机已经成为手机用户的标准配置。不过由于不熟悉智能机操作，不了解相关收费标准，一些4G手机用户在不知情的
情况下，欠下运营商高额流量费用。今年的“3·15”来临之际，本报接到全省各地读者的投诉，流量吸金成为一个焦点话题。孩子玩会儿手机 多花495元今年2月，临沂的朱先生开通了一张预付费移动4G电话卡。考虑到不怎么熟悉用手机上网，朱先生选择的是一款每月50元的套餐业务。朱先生称，除了套餐包含的语音、短信等服务，这个套餐前两个月赠送400兆流量。但在朱先生印象中，这个套餐业务中“好像没有流量包月”。新电话在开通的一个月时间里，朱先生“没怎么用”。不过2月24日，朱先生收到一条短信，称截至24日19时，朱先生话费余额只有0.31元。第二天朱先生到附近的移动营业厅缴费，但出人意料的是，工作人员告诉朱先生，电话已经欠费495元，欠费主要原因是“手机上网产生的流量费用”。朱先生称，他自己并没有用这部手机上过网，但印象中2月24日下午，家里五六岁的小孩子曾经拿着手机“鼓捣了一二十分钟”。为了弄清这接近500元的流量费究竟是个什么情况，3月9日，朱先生到移动营业厅交了500元钱，打出了话费详单。话费详单显示，这部手机自2月22日零时开始产生流量，22日零时到1时之间，通过CMNET接入网络产生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗费流量最高的时段出现在2月24日，从当日17:54开始到18:16,在这22分钟时间里，至少有8个时长为4秒的时段，每个时段消耗流量10MB,收费51.2元，剩下的一些时段，根据时长和耗费流量多少，分别收费45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。这也是朱先生欠费490多元的主要由来。同样是超流量 处理结果不一样22分钟，流量费用接近500元，这显然大大超出朱先生的预料和承受范围。以不知情为由，朱先生希望这部分费用能够得到减免。但工作人员的答复是，这部分费用不能减免。朱先生挽回损失的唯一办法就是“投诉”。朱先生描述，工作人员称，即便是投诉，朱先生能不能得到减免还是个未知数，而且“投诉最高能退还80%”。朱先生遇到的情况显然不是个例，聊城的吴先生遇到的情况与朱先生几乎如出一辙。有区别的是，吴先生并没有亲见孩子玩他的手机，他也是发现手机停机去交话费时才发现手机欠费已近500元。工作人员表示需要全额支付这部分费用。吴先生称，如果这部分费用不能得到合理解决，将弃用新办的这个移动4G号码。与朱先生和吴先生不同，德州的一位读者反映称，春节之前办理了移动4G新号码，在不知情的情况下也产生了流量费500元，不过这位读者称，在向移动投诉后，费用已经被退赔。此外莱芜的移动用户尹先生也遇到了类似问题，较为特殊的是，尹先生的话费单据显示，他的手机产生的上网流量时段，总是在午夜12点到次日凌晨4时，而与移动协商后，尹先生已经交了100多元的流量费用被退还了一半。流量收费最贵5.12元每兆，而包月11G才280元22分钟产生的不到100兆流量，为何要被收费近500元。记者从中移动官网上查阅4G套餐资费标准时发现，中移动的套餐产品，流量包月的在超出流量之外，其收费标准为0.29元每兆。如果按照这一标准，朱先生手机上网全部产生的97兆流量，应该承担的费用不超过30元钱，仅为已缴纳500元费用的6%。而换算后记者发现，朱先生承担的每兆流量为5.12元。拨通10086咨询电话后，移动客服人员对记者解释称，0.29元每兆的资费标准，是针对已经流量包月且超出流量的用户的收费标准，而没有流量包月，按正常上网，流量收费标准就是5.12元每兆。换句话说，如果用户用移动4G上网，要想节省费用，必须在移动确定的流量包中选择一款产品。这种强制性选择，业内人士的说法“是引导客户”。相对于朱先生每兆5.12元流量费用，业内人士认为这“显失公平”。按照移动的4G最高资费标准，流量包月11G的包月费用仅为280元(注：1G=1024兆)。而且朱先生使用的流量，“没有额外增加运营商的成本”。对于朱先生这种对于收费标准并不清楚的用户，这种高标准的流量费用收取，涉嫌“欺诈用户”。电话欠费能停机，为啥超流量不能停机即便是自己的误操作，朱先生也认为这500元花得实在冤枉。他认为，这是一张预付费电话卡，话费扣完后至少应该对用户进行提示，但除了收到一条话费余额的提示短信外，朱先生关于流量费用的情况是到营业厅缴费后才知道的。朱先生认为，“如果语音通话费用不足，哪怕欠一毛钱，电话都会被停机”，“流量欠费近500元钱为什么不提醒，为什么不断网？”记者咨询10086后，得到的答复是“系统有延迟”。
但一位从事移动通信服务的业内人士称，熟悉智能手机的用户，可以下载一个APP或者用手机自带的功能来对上网流量进行提醒。而对于运营商来说，“流量提醒在技术上早已不是问题”，“只不过是提供还是不提供这种服务而已”。以知情人士身份，这位业内人士透露，对于朱先生这类用户，以往也发生过很多类似情况，“用户可以投诉”，而且“根据受理投诉的级别和处理这类投诉的权限”不同，“投诉处理的结果也不一样”，而他了解的“退还费用80%比较正常”，“全额退费也有，但不多”。而这也说明一个问题，“高额的收费的确有不合理成分”，“否则费用不会退还”。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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江苏省移动4G新资费下月实行 打破月度清零
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全省移动4G新资费下月实行 流量单价可降50%，打破月度清零
江苏专家：各运营商的手机资费也还有下调空间，未来4G会比3G便宜
流量如何分享
10元功能费
数据类终端1
以64元单价获得2.2G流量
10元功能费
数据类终端2
10元功能费
数据类终端3
10元功能费
数据类终端4
(注：所有数据类终端需登记在同一手机用户名下)
扬子晚报 万惠娟制图
“忘了关4G，一觉醒来，你的房子就归运营商了”。这是4G发展初期，网友对其价格“高冷”不亲民的幽默吐槽。未来，4G价格更低，“飞入寻常百姓家”将可期待——昨日，配合中国移动在京召开新闻发布会，江苏移动同步宣布将自6月1日起面向全省推出4G新资费，调整后4G门槛更低，流量单价最低降50%。有专家测算说，未来各家运营商4G资费依然还有下调空间，4G会比3G还便宜。扬子晚报记者马燕
　　调整亮点
　　门槛和单价双双降低
据了解，此次中国移动将在全国范围从6月1日起提供4G新资费。4G新资费内容包括4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐四款主套餐和一款4G流量可选包。使用原全球通上网套餐、商旅套餐的客户可平滑升级为4G上网套餐、4G商旅套餐。其他尚未使用4G服务的用户可便捷地将原套餐更换为4G自选套餐和4G飞享套餐。不愿更换原主套餐的用户可选择叠加4G流量可选包，叠加后原有主套餐不变。其中，4G新资费套餐包当月订购，下月1日起启用。季包与半年包则为即时订购即时启用。另外，针对前期已经开通4G套餐包的手机用户，江苏移动承诺的到今年年底的江苏省内流量赠送依然会送。扬子晚报记者对比发现，江苏移动此番调整首先体现在价格和门槛的降低。
　　特征一
　　门槛降低
　　新推：30元包500M
　　以往：30元包280M
放低了4G套餐的使用门槛，为4G入门客户提供选择。
4G飞享套餐也增加了多项中低档位的套餐，最低档位套餐从88元降低到58元。
　　特征二
　　流量单价下调
以原4G套餐中最受关注的70元1G流量包为例：在新套餐中70元可获得2G流量，流量单价从原来的0.07元/M降至0.035元/M，降幅为50%。
调整后，最基础的4G流量套餐，依然是从30元到280元分为8档，但每一档所对应的流量数都被提升。调整后的流量单价，记者测算后分别为每兆0.06元、0.057元、0.05元、0.035元、0.033元、0.0325元和0.0254元，比套餐外价格每兆0.29元更有吸引力。
　　开启“分享模式”
　　自己的手机流量，可转到PAD或上网卡给家人用
此次移动4G套餐调整后，“流量多屏分享”服务在业内率先实施。
具体做法：使用4G套餐的移动用户，可在1-4个数据类终端上(如PAD/MIFI上网卡等)分享自己套餐内的流量。若某个手机用户的本人主号流量用不完，可转到本人名下其他终端上网使用，虽然名义上这些PAD或者上网卡都属于主号拥有者本人，但使用者可以是家庭成员。这也被视为“流量不清零”的方式之一。
算算账：每个分享“主号”流量的终端，每月收取10元功能费。以4G新资费中280元11G套餐包为例，用户若同时使用四台数据类终端分享流量，则每月需缴纳费用为320元，相当于每人以64元单价获得2.2G流量(算下来为0.029元/M)。也就是说“一人多终端使用流量”，实际相当于家庭成员共享一个成员主号用不完的流量。
　　超出套餐有“封顶”
　　可以自动叠加流量包，500元或15G双封顶
本次调整另一项创新在于可选“自动加油”。举例来说，如手机用户选择的是30元月费流量套餐，没到月底不小心套餐内流量用完了，以往会收到移动发来的类似如下内容的短信提示：“您的套餐流量即将超出套餐标准，如继续使用，套餐外资费为0.29元/M，请问您是否需要叠加流量加油包，标准如下：3元包多少多少，10元包多少多少，30元包多少多少……”这时，只有当用户选择了其中一项确认，才能享受到加油包的优惠(如果一时忘了，超出部分就要按0.29元/M的“高价”收取。南京用户肖女士告诉记者，她以往用的3G套餐就是类似的，日常每月手机费不会超过100元，但春节那个月忽然达到140元左右，她很纳闷怎么会增加这么多，后来才想起来那月上网多，超出套餐流量时忘了回复确认添“加油包”。后来几个月她注意到后，费用就又降到100元左右，“但每次都要回复确认很麻烦”。
据了解，此次调整后，江苏移动之前发布的“流量使用自动提醒”、“500元或15G双封顶”等服务举措依然适用于4G新资费，但首次增加了“一劳永逸”的“自动加油”服务——当用户选择“自动加油”功能后，每月超出套餐时系统将按照10元100M流量(0.1元/M单价)加油包自动叠加。
　　“货”比三家
　　下调后中国移动资费较低但与其他运营商区别不太大
移动率先下调4G资费，被称为打响“价格战”，但不少消费者也有印象——从3G时代开始，手机流量最便宜的就不是中国移动，其3G流量套餐就比联通和电信贵，那么，是否此次只是“4G中最贵的一家运营商开始降价”？另外两家是否也还存在下调空间？由于中国电信暂未开通手机4G通信业务，中国联通的4G/3G一体化套餐，也与中国移动4G新套餐的各个分档不尽相同，所以难以“一刀切”比较。不过，在一些共性的方面，细心的消费者可自行比较。
　　4G套餐移动联通PK
基础套餐：移动和联通都有“每月包国内500分钟语音”和“2G流量”的套餐。联通此套餐的月费是166元，调整后移动是158元。两家也都有“每月包国内500分钟语音”和“1G流量”的套餐，目前联通的月费是138元，移动是136元。结果：此项中，调整后移动资费低于联通，但区别不大。
套餐外4G资费：中国移动调整后是0.29元/M，并提供10元100M的加油包(单价为0.1元/M)。中国联通4G/3G一体化套餐，对套餐外资费的收取，则是套外国内流量60元/G(0.06元/M)，不足1G的部分，200M内按0.30元/M收取，200M以上不加收费，超过1G以此类推。
　　半年包流量套餐对比
移动:此番首次推出流量“季包”和“半年包”，其中60元包420M的“半年包”算下来单价为0.14元/M，但180元包3G流量的“半年包”单价就低到0.06元/M。
联通：4G/3G一体化套餐中提供的“流量半年包”是100元包1GB流量，算下来单价为0.1元/M。
电信:为300元包6G流量，单价为0.05元/M(但此数据是天翼4G上网卡，中国电信暂未开通手机4G通信业务)。
　　专家解读
　　未来4G会比3G便宜
昨日，就中国移动推出4G新套餐话题，中央广播网经济之声特约评论员、北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋，应经济之声《央广财经评论》邀请做了独家点评。
他认为，其他运营商可能会马上跟进。“包括中国电信、中国联通也会参照降价的。因为这个市场竞争已经非常激烈了。”另有南京市场人士测算说，未来各家运营商4G资费依然还有下调空间。曾剑秋还认为，如果运营商对4G资费降费的话，4G用户会出现较大增长；并认为4G将来会比3G便宜，资费比3G还要低。
会不会打破包月制？曾剑秋认为，从未来来看，还是会走向包月制，“但这个包月就是不限流量的，大家用起来根本就不用考虑流量了”。目前之所以还是一个流量清零的时代，“原因是用户群比较大，我们的网络规模还没有真正形成。等网络的高速公路真正形成以后，未来一定是向无限量包月发展。4G离我们老百姓不远了，大家都会享受到4G。”
　　□小贴士
　　4G和WIFI有什么不同，哪个会成主流？
曾剑秋介绍，从技术上来讲，4G叫做广域网，是覆盖全国的，WIFI叫做局域网或城域网，主要是某一个区域或某一个热点的网络，从技术上来说，这两种网络是相互补充的。具体来讲，城域网为辅，广域网为主。所以，未来4G的发展应该是主流。
30元包500M相当于几首歌几条微博？
中国移动做了流量消耗的相关测试：图文浏览一条约190K，标清视频一分钟约2M，高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M，编写40条微博约1M。以30元500M套餐为例，可查看5000条、编写10000条图文微博；或连续观看221分钟标清视频。
本文来源：新华报业网
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分享至好友和朋友圈江苏移动4G用户跨越2千万 民生服务先享4G+
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2015年被公认为4G普及年，移动4G的极速网络和泛在连接正带动用户数以惊人速度增长。9月，江苏移动正式宣布4G用户突破2000万，为了庆祝这一历史性时刻的到来，推出“跨越2000万先享4G+”及“码上抽流量”活动。
2015年被公认为4G普及年，移动4G的极速网络和泛在连接正带动用户数以惊人速度增长。9月，江苏移动正式宣布4G用户突破2000万，为了庆祝这一历史性时刻的到来，推出&跨越2000万先享4G+&及&码上抽流量&活动。
10月8日-11月30日，移动用户可登陆江苏移动网上营业厅(www.js.10086.com)或下载&掌上营业厅&手机客户端参与趣味游戏，抽取流量奖品。
与此同时，用户还可以报名免费体验各地市的特色数字化应用。以民政服务为例，江苏移动为推进全省城市管理智慧化发挥了积极作用，其极速、低时延的4G网络能够高速率传输大容量视频，让生产过程可视化、指挥调度远程化、城市管理智能化。
数字化城管推进城市管理智慧化
泰州移动兴化分公司政企部客户经理张智森介绍，&兴化数字化城管项目&近期通过省住建厅验收，成为兴化市城乡综合管理的重要里程碑。
该项目依托江苏移动的4G网络，是集计算机技术、卫星定位技术和地理信息技术于一体的城市管理新模式，&投资低、效率高&，充分整合利用12345政府服务平台、公安部门监控视频、小区监控视频等资源，与兴化市政府一道，构建指挥有力、协调运作、快速高效的&大城管&工作格局。
兴化公安局科长刘欣介绍，现在每天都有27名监督员在规定区域巡视，发现问题可通过手持&数字化城管移动执法终端&拍照，数字专线实时上传，后台立刻分配给各系统联动解决，按图索骥，对症下药，事半功倍。
3000路&蓝天卫士& 助力秸杆禁烧
近年来，江苏省各级政府高度重视秸秆禁烧的监管工作，2009年率先在全国制定了关于秸秆禁烧的地方性法规。但部分地区农民的法律和环保意识较为薄弱，露天焚烧秸秆造成烟尘污染的事件仍时有发生。在坚持人防、消防的基础上，政府迫切需要利用信息化手段实现对秸秆禁烧的监控，以减少人工成本，提高工作效率。
2013年，江苏移动创新推出&蓝天卫士&视频监控业务。该业务基于江苏移动千里眼视频监控平台、通过在基站铁塔顶端安装高清网络球机摄像头，实现对铁塔周边数公里范围农田、农民居住点全方位、全天候监控。环境监控人员通过4G手机可实时查看管辖区域农田、农民居住点的影像，如遇秸秆焚烧，系统也可紧急报警。截至目前，全省13个地市23个区县安装了近3000路&蓝天卫士&，得到了全省各地市环保部门的一致好评。
基于&覆盖好、承载稳、通话畅&的建设目标，江苏移动始终在孜孜不倦地努力，在不断提升4G网速的同时，江苏移动致力于推动信息通信与各垂直行业的深度融合，积极布局4G信息化应用，为万千用户开启超乎想象的精彩移动互联新生活。
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[责任编辑：周婷js]
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