Note7爆炸事件给三星带来多少损失 折合人民币约为175亿-齐鲁财富网
Note7爆炸事件给三星带来多少损失 折合人民币约为175亿
三星Note7自2016年8月一“爆”走红之后，经历了召回、停售直至停产。历时四个多月，其爆炸自燃的原因终于公之于众。23日，在韩国三星总部召开的Note7爆炸真相全球说明会上，三星电子移动通信部总裁高东真承认，导致Note7自燃的“真凶”为电池。
　　原标题：从自燃到召回，Note7到底烧了三星多少钱？
　　1月23日电三星Note7自2016年8月一&爆&走红之后，经历了召回、停售直至停产。历时四个多月，其爆炸自燃的原因终于公之于众。
　　23日，在韩国三星总部召开的Note7爆炸真相全球说明会上，三星电子移动通信部总裁高东真承认，导致Note7自燃的&真凶&为电池，该电池在设计和制造中存在问题。
　　除了会上公布真相和分析原理，有几组数字更吸引经纬君的注意：
　　过去几个月，三星构建了大规模的特殊实验装置，投入了700多位研究人员和工程师，对超过20万部整机、3万多块电池进行测试；
　　Note7全球销量是306万台，截至目前，三星已经回收了96%。
　　三星启用大量人力对Note7手机展开调查。
　　从2016年8月初问世，到半个月之后全球&首爆&，直至停产，三星Note7短短数月就夭折了。一块小小的电池惹了大祸，Note7究竟烧了三星多少钱？
　　从说明会来看，电池在设计与制造过程中存在问题，&但不能怪供应商&，三星对于Note7的两家电池供应商不会提起法律诉讼。这也许意味着，Note7&爆炸门&产生的经济损失将全部由三星公司自己&埋单&。
　　如果忽略&爆炸门&调查过程中的人力物力成本，单从Note7&全军覆没&这一项表面损失计算：三星目前召回了全球销量的96%，计算下来约为2937600台，按照其在中国发售的国行价格5988元/台计算，折合人民币约为175亿元，折合美元约26亿元。
　　三星Note7仅仅烧掉26亿美元吗？答案是否定的。
　　此前，环球时报报道称，三星遇到了创始以来最严重的问题：它的产品着火了，不仅是手机本身，其股票市值、长期的品牌价值都处于&火海之中&。
　　国海证券此前研报显示，Note7原定2016年销售目标是全年1000万台，照此计算，停售停产之后产生的机会损失保守估计约为80亿美元，这还不包括&爆炸门&牵连到后续其他机种销售所带来的损失。
　　回顾2016年资本市场，在三星股价跌势最凶猛的9月9日至9月12日，仅三星电子就蒸发了220亿美元市值。
　　市场研究公司Strategy Analytics报告显示，在全球手机利润排名中，三星在&爆炸门&后首次跌出前五名，名列第九，利润仅为1000万美元，占比只有0.1%。而此前，三星长期维持着全球第二的位置。在2015年全球智能手机利润中，三星占比14%。由此可见，Note7一次就烧掉了三星在全球手机利润排名中的绝对优势。
　　有业内人士认为，Note7&爆炸门&将三星推到了史上最危险的境地，不仅遭受了巨大的经济损失，也造成了无法估量的品牌伤害。
　　在23日的说明会上，三星总裁高东真除了向消费者致歉，也对媒体表示，大容量电池成为智能手机的发展方向，三星把Note7电池提升到3500mAh，没能够很好地认证、设计和检测，责任在三星，今后三星将把产品安全放在首位。
　　由新浪发起的一项用户调查显示，76.9%的网友选择不会再购买三星的手机产品，而相信此类问题不会再发生的网友仅占10.7%。
　　网友@我爱吃草莓：奇怪了，人家电池厂生产那么多电池，供应不同手机，就只有你NOTE7炸，而且还是2家电池厂生产的电池同时出事，且同时在一款机型上，真巧啊？估计是有什么重大缺陷不敢公布，知道了会导致以后销量，或者公布后能查出以前的手机也有该问题隐患。
　　网友@手机用户：光抵制是没用的！国产的要争气！国产的不争气，整天都是模仿毫无创新！质量跟不上！
　　网友@：我用过三星Note7， Note3和S4，都有多次突然发热和死机的情况，三星手机设计可能是有问题的，应该全部召回。
　　网友@叶舟山：支持国产！不要三星！
　　也许，三星的道歉和补救措施仅仅体现在对Note7的善后处理上还远远不够，未来三星能否重拾消费者信任，仍待市场检验。
　　[三星&爆炸门&回顾]
　　&日，三星Note7手机发布，较之苹果发布iphone7提前一个多月；
　　&日，有网友在韩国某手机论坛发布多张Note7自燃图片；
　　&2016年9月初，全球陆续出现Note7爆炸起火报告，据不完全统计，至少有35例；
　　&日，三星宣布在全球召回已销售的250万台Note7，但不包括中国；
　　&2016年9月上旬，全球多家航空公司宣布将Note7列入危险品名单；
　　&日，三星被中国质检总局约谈后宣布将在中国召回1858台Note7；
　　&日，中国民航局提醒旅客不得在飞机上使用Note7，同时不得充电和托运；
　　&日，三星声称中国用户Note7爆炸起火事件由于外部加热导致；
　　&2016年10月，Note7停止生产。
责任编辑：吕膨江
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没那么便宜：消息称三星Note7国行版5988元起
来源：作者：远洋责编：远洋
讯 8月9日消息，今天早些时候有消息称，具体来说，4GB内存+64GB ROM版售价为5688元，而6GB内存+128GB ROM版的价格则为6088元。很多网友看到这个售价后都直呼良心，作为对比，目前三星S7 Edge国行版32GB版的售价为5688元，如果上述价格属实的话，两者配置相同，而三星Note7比S7 Edge多出了32GB存储空间和手写笔，售价却跟S7 Edge相同，这个价格显然并不合理。实际上，据IT之家询问三星促销员工得知，三星Note7国行版的售价为5988元起，这是4GB RAM+64GB ROM版的售价，而6GB RAM+128GB ROM皇帝版的售价目前还不能确定，但该员工猜测或将是6888元。另外该员工还称，有些三星门店还将赠送Gear VR，猜测应该是新款。需要指出的是，目前上述信息并未得到三星官方的证实，只提供给大家参考，你觉得哪个售价更加真实呢？
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Copyright (C) , All Rights Reserved.三星note7怎么预定 三星note7购买全攻略
时间： 20:28:23
来源：下载吧
编辑：linyanhong
三星在北京举办发布会，新一代旗舰手机Galaxy Note7正式与国内用户见面。在发布会上，三星虽未公布在中国大陆地区的具体售价，但发布会结束后，三星Galaxy Note7迅速上线国内各大电商平台，并开启预定，售价5988元。国行售价基本符合预期，并没有带来太多惊喜。　　对于打算购买该机的用户恐怕有些问题要纠结了，买国行还是买水货?买水货的话哪个版本最便宜?水货各版本之间有何差别?买国行的话在哪里买最划算?这些问题都着实令人头疼，本文我们就这些大家关心的购买问题来分析分析下三星note7购买全攻略，希望为大家购机提供帮助。三星note7购买全攻略　　三星Galaxy Note7在美国纽约正式发布之后，就迅速占据了各家媒体头条，对于这款手机的特性和主要卖点，相信大家都已经十分了解，在这里我们不再做详细介绍。　　下面进入正题，对于国内用户来说，毫无疑问国行版是绝大多数人都会选择的版本。虽然在价格上并不是最有优势，但国行除了能够享有官方保修外，还可使用水货手机不支持的Samsung Pay服务。　　目前三星中国官网以及国内各大电商平台都已经开启三星Galaxy Note7的预约，包括京东商城、苏宁易购、天猫商城等等，通过电商平台都可以很方便地预约你的三星Galaxy Note7了。所有国内电商平台开始发货时间均为9月1日，最快9月1日当天就可收到货。　　一、在哪儿买最划算　　各大电商的预定方式都近似，但各有各的优惠，在预定前不妨仔细比较下，看哪个电商平台的优惠政策对于自己来说最合适。先为大家列出一个表格，不喜欢看冗长介绍的可以通过表格进行比较，选择适合自己的平台。三星官方商城：多重豪礼+12期分期免息+额外优惠　　这一次三星官方商城也是十分厚道，在官网预约的用户可获得多功能旅行包+无线充电器+64GB OTG金属手机U盘+隐形保护壳，实物赠品总价值约500元。另外，对于三星Galaxy Note7这款双曲屏手机来说，换屏费用无疑会非常高昂，即便不是当前业界最贵也肯定是数一数二。　　三星官方商城比较贴心地为预定用户赠送价值138元的碎屏险(国内多数电商平台都有赠送)，保险时间为半年。这是比较实用的。　　三星官网支持多家银行信用卡12期分期免息，还款额低至499元/月，这对于绝大多数用户来说基本上都不存在还款压力。另外，在8月26日-29日上午10点后前53名下单并付款成功的订单还可享额外优惠。　　京东商城：0月预约/99元预定+24期白条免息+豪华礼包+抽奖　　对于三星Galaxy Note7这样的旗舰手机，各大电商和都是不吝礼品，京东这一次便送出了囊括惠普打印机、三星Note7原装手机壳、三星原装立式无线快充充电器、三星A10蓝牙音箱在内的豪华大礼包。这些赠品目前在京东商城都有售，这些赠品价值总计715元，先不说这些赠品自己是否需要，但至少京东诚意是有的。　　除了以上这些实物赠品，在9月1日-2日完成付款的话，京东商城还提供高到24期的白条免息服务，每期低到仅需249.5元。这对于大多数的在校大学生来说甚至都不存在还款压力，这一项优惠还是比较吸引人的。　　但需要注意的是，只有在9月1日-2日完成付款才可享受24期分期免息优惠，在9月3日及以后付款的话，则仅可获得3/6/12期白条免息，24期息费五折的优惠。　　其它的诸如购机返100元E卡(仅可用于购买京东自营商品)、以旧换新、半年碎屏保等服务看起来就没有那么大的吸引力了，尤其是像0元预约抽奖，更是看得见摸不着的东西。　　苏宁易购：99元预定+配件礼包　　同样，在苏宁易购也有很多礼品相送：原厂无线充电器+变形金刚蓝牙音箱+智能手环+保护壳+100元红包(限7万名)，价值总计约700元。在预定活动期间，在苏宁易购开通任性付即可享12期分期免息，还款额低至499元/月。　　除了实物赠品，苏宁易购准备了还算丰厚的抽奖活动，奖池包含7部三星Galaxy Note7手机+7部三星Galaxy C7手机+200个蓝牙耳机+200个自拍杆+200个移动电源+1万个20元手机配件券。　　另外，开售当天前200名下单付款购买Note7可获得三星Gear VR2(价值千元左右)一个。但对于大多数人来说，大奖都是看得见摸不着的，实际能落到消费者手中的实惠可能并没有多少。　　天猫商城：12期分期免息+配件礼包+抽奖　　天猫商城的套路整体上与京东商城大同小异，主要为三类：配件礼包+分期免息+抽奖。配件礼包包括：100元天猫现金积分+三星原装无线充电器+64GB三星内存卡+麦开智能水杯+6个月碎屏险以及保护壳、贴膜、晒单百元红包等。其中价值高到的赠品应该就是智能水杯(由产品图判断应该是麦开2代)了，价值约349元。实物赠品总价值约在800元左右。　　天猫商城也和京东商城一样，提供免息分期付款服务，高到支持12期分期免息服务，每月需还款499元。抽奖方面，天猫商城奖池为：1台三星Galaxy S7+3台三星Galaxy C7+100个蓝牙音箱+200个OTG 32GB U盘+2万张20元配件券。　　1号店：配件礼包+抽奖 吸引力不大　　1号店提供的是0元预约服务，预约用户可获得包括蓝牙耳机+自拍杆+64GB存储卡+移动电源在内的配件大礼包，价值总计约300元。　　当然1号店也准备了抽奖活动，奖池：1张三星Note7 2000元抵用券1张+50张爱奇艺月卡+10个小猴音响+15个三星存储卡。　　显然，1号店的所提供的优惠在前几家电商面前四号没有优势。截至完稿前，其官方页面所显示总预约量未超过千人。　　国美在线：存钱白拿+送礼　　在国美在线，有关三星Galaxy Note7的预约活动就相对冷清了一些。在国美在线预约购机送200元配件券+无线充电板+原装手机壳套装。　　除此之外，预约页面还显示该机将参加存钱白拿活动，但目前暂未上线。整体上，相比其它电商平台的优惠力度小很多。　　综合比较各大电商平台，就赠送商品总价值以及综合服务而言，无疑京东商城具备优势。　　二、关于0元预约与99元预定　　在各大电商平台中，京东商城同时接受0元预约与99元预定，其它电商平台则或接受0元预约或接受99元预定，各家情况不尽相同。　　就京东而言，两种方式的大致区别在于预定用户的货源会得到优先保障，而预约用户则需在9月1日发售日进行抢购。　　相信会有不少用户存在这样的担心，支付定金之后如果改变主意不想买了，怎么办?那定金是不是就无法退回来了?　　按照预定规则“支付定金后，若非商家责任，恕不退还”，电商平台的确有理由不退还定金。但是，要知道各大主流电商平台同时还支持“7天无理由退货”，即便是支付定金之后不想购买了，也一定要支付尾款，完成购买，再以7天无理由进行退货。　　而定金是包含在商品总价中的，届时会一并退回。不用质疑这样做究竟是否可行，还记得三星Galaxy S7 edge蝙蝠侠的预定活动吗，我就这样干过。　　所以，0元预约基本上就是一个摆设，因此建议有意向购买三星Galaxy Note7的用户尽量支付定金进行预定。　　看完了国行，我们还是简单聊一聊水货版本。因为按照以往三星旗舰手机的行情来看，当供货稳定之后，行水之间差价一般能达到千元左右，水货在价格上有着天然的优势，这是吸引用户购买的最主要原因。当然水货手机也有利有弊，就拿港版来说，无官方保修、无法使用Samsung Pay。　　下面我们对国内可能买到的各种水货版本三星Galaxy Note7来做一些比较，有打算购买水货手机的用户可做参考。三、各版本之间有什么区别?水货哪个最划算?　　在国内，对于三星Galaxy Note7这款手机来说，除国行外，能买到的水货版本一般还有欧版、美版、港版和韩版。　　几大版本的主要区别在处理器方面，欧版以及韩版搭载的是三星Exynos 8890处理器，而美版、港版和国行则搭载高通骁龙820处理器。　　就处理器性能而言，三星Exynos 8890略逊于骁龙820，但差距十分微小，完全不足以作为购机的参考因素。其它方面，除国行外，其余各版本均在手机正面顶部印有“SAMSUNG”logo，欧版、韩版不支持双卡双待。　　价格方面，三星目前已公布Galaxy Note7在美国、英国、香港、韩国、台湾地区的售价，分别为美国849.99美元(折合人民币5640元)、英国699英镑(折合人民币6177元)、香港6198元港币(约合人民币5300元)、韩国1087000韩元(折合人民币6604元)、台湾地区26900新台币(约合人民币5711元)。　　但目前水货版本手机并未在国内大面积开卖，因此以上折合成人民币的价格只能作为参考，实际售价还会受到货源数量、流通渠道等多方面的影响，到手价会与各地区的官方售价差距较大。并且在开卖初期，水货手机价格波动也会比较大。　　就已经公布的官方售价而言并综合以往三星旗舰机型的水货行情，港版依然是售价低到的版本。　　简单说说【关于水货手机的购买渠道】。对于大多数用户来说，线下零售商是购买水货手机最主要的渠道。实际上现在，线上也有很多靠谱的水货手机购买平台。　　首先是大家都比较熟悉的淘宝，虽然淘宝鱼龙混杂，水比较深，但目前三星Galaxy Note7刚刚上市发布，市面上不存在翻新机的可能，当前也可放心入手。淘宝商家众多，价格也是淘宝的最主要优势。　　除了淘宝，在京东商城的全球购页面，也已经有水货版本Note7在售，京东全球购入驻商家受京东平台监管，在货源以及售后服务商相对更有保障，也可放心购买。　　四、关于水货手机的保修政策　　对于打算购买水货手机的用户来说，顾虑最多的可能就是保修问题了。关于港版，三星的官方保修政策为，在港澳地区正规商场购买的三星机器，凭购买的票据在大陆指定的客服中心可享受保修。　　但对一般用户来说，就大陆的水货购买渠道而言，无论是电子卖场还是淘宝商家，绝大多数都是无法提供正规购买票据的。　　因此对于大多数用户购买到的港版三星手机来说，基本上都是无法享受官方的保修服务的。这一点，在购机前还是需要仔细考虑的。　　其余水货版本在国内均无法享受官方保修服务。但其实也无妨，因为现在在淘宝或者其它电商平台购买水货手机一般情况下商家都会免费提供一年甚至更长的店铺保修，在淘宝购买时可选择信誉较高的商家购买。　　目前京东、苏宁等国内知名电商渠道都有第三方商家入驻，这些商家在平台上的销售行为受平台监管，也可放心购买。　　总结：单就三星Galaxy Note7各版本售价来看，无疑港版在价格上最有优势，但除非是由正规渠道购买到的港行手机，否则是基本上无法在大陆地区享受保修服务的，有利有弊。　　国行虽然售价相比港版要贵700元左右，但我们也看到在各大电商的预定活动中，都给出了各种各样的优惠让利，送配件、送免息等等，如果不是一定要购买裸机的话，国行版本也是很实惠的选择，并且还有港版不能享受的官方保修。　　因此对于大多数用户，我建议购买国行，而在比较了各大电商的预定活动之后，京东商城优惠让利幅度比较大，优势明显，建议支付定金进行预定。
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国行Note7爆炸用户：三星曾登门并愿赔偿一万元
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（原标题：国行Note7爆炸用户：三星曾两次登门并愿赔偿一万元）
国行Note7用户：曾两次并愿赔偿一万元这就是韩国三星公司最新发布的旗舰款手机Note7。这款手机从8月19日开始在韩国、美国、英国等全球十个国家和地区上市，可让人没想到的是，从8月24日起，这款热销的手机不断发生爆炸的情况，截止到9月1日，三星售后共接到了35件Note7手机电池爆炸的投诉， 9月2日三星宣布，在全球范围召回大约250万部Note7手机，可是，这个召回并不包括中国地区。中国是三星重要的海外市场，每年数以千万的中国消费者为三星公司贡献了巨额利润，为什么中国不在它的召回范围内呢？如果中国消费者碰到手机爆炸怎么办呢？正当不少中国消费者在网上议论纷纷的时候，三星公司说，中国地区的Note7手机，也就是国行手机，所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同，是由另外一家电池厂商生产的，不会爆炸，所以无需召回。“手机还在我们手上，他们竟然说检测过了！”正当中国消费者松了一口气的时候，没想到，9月18日，网上就出现了两位消费者，声称他们的三星Note7手机爆炸了！这位用户说，手机爆炸是发生在晚上9点，当时只有她和她先生在家。三星Note7手机用户：发生爆炸是在我们的房间，我老公一觉得不对，马上扔到床上，就直接扔了，全部是滋滋滋，全部是白烟，那种恶臭味只有自己体验过才知道。这是国行版三星Note7手机在中国大陆发生的第二起爆炸。此前，一位叫“吉娃娃你”的网友在百度贴吧上说：她在购买的国行三星Note7珊瑚蓝版手机，在使用时发生爆炸事故。当时手机并未在充电，使用过程中突然黑屏，然后机身出现晃动，手机被丢到一边后发生爆炸，幸好没有受伤。照片显示，手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹，中间位置成焦黑色，但屏幕没有破碎。针对这两起国行版Note7手机爆炸事件，9月19日晚间，三星发布声明，声称通过三星电子研究所、品质检测中心部门对产品进行了详细分析，推断产品损坏是因外部加热导致。而后韩国《朝鲜日报》发表文章称，三星回收了两款手机，通过X光和CT对产品进行分析的结果显示，发现了在电池外部故意加热的痕迹，报道还说，三星怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。对于三星的声明和韩国媒体的报道，上海这位发生第二次爆炸的手机用户表示非常气愤。手机用户：我们很气愤，因为手机还在我们的国家，我们的手上，但是他们竟然说两个手机已经都检测过了。我肯定是要通过法律武器，这件事情没有这么简单了。这位消费者的表态，引起中国广大消费者的高度关注。因为此前，一个自称是第一次手机爆炸消费者“吉娃娃你”的朋友的网友，在贴吧发帖声称：“我朋友的所有个人隐私三星京东全掌握，基本已经被软控制，证物也被强行收走，他无法阐述事实，每说一个字就是对三星的不利，自己和家人的人身安全无法保障，强大的心理障碍导致他只能沉默，包括对我沉默。”在网上，我们看到不少中国消费者对三星公司处理这两起手机爆炸的方式表达不满。他们认为，三星公司刚刚宣称中国市场的手机很安全，结果就出现了两起爆炸事件，这让消费者对三星公司的信任大打折扣；爆炸发生后，三星公司应该和第三方权威机构一起对这两部手机进行检测，而不应该是自己在自家实验室里闭门检测，然后得出外部加热导致爆炸的结论，这种自说自话的作法，难以让消费者信服；尤其是第二位手机爆炸的消费者，她的手机还在她的手里，三星公司并没有拿去检测，但最后却又得出结论认为爆炸是由外部加热导致的，其严谨性也让人怀疑。由于这两起爆炸和三星公司的结论存在诸多疑点，许多消费者担心自己的三星手机是否会发生类似情况；而中国多家航空公司也发出通告，对携带三星note7手机的乘客实行限制，这也增加了使用三星手机的消费者的忧虑和疑惑。一波三折的采访为了帮助消费者解答他们的担心和疑惑，《消费主张》栏目迅速向三星公司提出采访要求，希望能就这两款爆炸手机的检测情况进行采访，结果遭到了三星公司的拒绝。中国市场上三星国行note7手机爆炸的原因究竟是什么？是电池本身问题还是外部加热导致？中国消费者手中的三星手机到底安全不安全？要解开这个答案，对爆炸手机进行检测是最重要的前提条件。目前三星方面已经掌握了第一部爆炸手机，并且拒绝就检测的详细情况向媒体公开，第二部爆炸的手机就成为目前解开三星手机爆炸原因的唯一线索。9月20日晚，《消费主张》记者辗转得到了第二位手机爆炸的上海消费者的联系方式，在电话里，这位消费者的丈夫表示，他们可以接受采访，并把自己的家庭地址留在了记者的微信里。同时他们再三强调，这部手机他们没有进行过任何加热，完全是正常使用，没想到发生了爆炸，希望《消费主张》能够帮助他们找到权威机构对这台爆炸的手机进行检测，并发现真正的爆炸原因。为此，《消费主张》记者联系到了由工业和信息化部和国家质量监督检验检疫总局授权设立的国家手机检测的权威机构----泰尔实验室。工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任刘伟：我们实验室具有这样的设备、人员，能够做相应检测和分析，一般我们拿到样品以后，首先检查外形，再借用电子显微镜、正电子扫描电镜等检查内部结构，通过技术手段和经验分析，最终给出产品发生问题的可能性。9月21日，《消费主张》记者飞往上海，可没想到的是，就在此时，这位消费者突然表示，拒绝接受采访。用户(微信内容)：我跟你说一下，刚刚我们全家的决定是不再接受采访，随便哪个媒体都不接受，不好意思，麻烦你通知你的同事，我们只想过正常生活。用户：这件事情就过去了，我们不管微博也不管贴吧，就当我们倒霉。不好意思，让你的同事白跑一趟了。尽管记者一直在努力的和上海这位消费者进行沟通，但是对方电话一直无人接听，我们给他发去微信，也始终没有得到同意接受采访的回复。这时，我们派往上海的记者已经赶到了这位消费者的家附近，再一次和对方通过短信方式进行沟通，在短信中，这位用户表示他们不接受任何媒体的采访。随后记者在短信中提出，如果他们不愿意接受采访，是否可以像曾经答应的那样，通过公证的方式把手机交给《消费主张》送去检测，但这位消费者的答复是“对不起，我没法把手机给你”。9月22日上午，《消费主张》记者看到了一篇来自人民网的报道，报道称第二位手机爆炸的消费者的手机也已被三星带走。于是《消费主张》记者迅速通过短信询问这位消费者，对方回复说手机还在他手里。他通过短信告诉记者，三星公司曾经两次来过他们家，第一次是主动上门，第二次是这位消费者让三星公司上门的，目的是希望三星公司把事情解决。据他透露，他提出的解决方案是：手机退货，把手机钱退还，另外还有一些财产损失。据三星公司上门后估价，最后估算的金额是1万元，包括手机和财产在内，这位消费者表示愿意接受。但是，后来他看到韩国媒体报道说三星有可能提起诉讼，于是他再一次拒绝了三星的赔偿方案。经过继续沟通，这位消费者表示，同意把爆炸的手机，通过公证的方式，交给《消费主张》带回北京权威机构检测。但临近中午，这位消费者又一次反悔，拒绝把手机送往权威机构进行检测。尽管记者做了许多努力，最终还是没能见到这位上海的消费者，也没有拿到那部爆炸的手机。三起爆炸的原因都是“外来热力”？目前国行版的三星Note7手机，其爆炸的原因究竟是产品问题，还是加热导致，依然迷雾重重。泰尔实验室工作人员推断了国行版Note7手机爆炸的几种原因。工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任刘伟：手机电池现在主要是锂离子电池，爆炸主要原因应该是内部短路、设计原因、制造工艺等等，但是根本原因是内部短路，内部正负极发生短路以后，大电流产生高热量，进而膨胀，可能产生起火爆炸。外部原因比如说电池的碰撞、跌落或者说放在火上等异常情况都会造成电池爆炸。9月20日，香港多家媒体报道，香港一黄姓主妇购买的三星Note 7手机爆炸。从媒体刊出的图片，整个手机后背被烧黑，前面的屏幕也部分烧焦。对此，三星香港公司给出的回应依然是因外来热力所导致。宣布在全球召回，唯独不包括中国市场；宣布中国的Note 7手机安全，但接下来又接二连三发生了爆炸事故；对于中国消费者非常关心的安全问题，三星的调查检测封闭、不透明，不仅调查结论疑点重重，把爆炸原因推给消费者的做法更是让人难以接受。9月20日，一家网络调查公司发布了一项手机用户调查显示，超过70%的用户表示不会再买三星手机，其中，非三星手机用户的比例更高，达到87.4%。在采访中，许多消费者告诉记者，他们对三星note7手机的安全感到担心。对于很多已经购买了这款手机的中国消费者来说，现在可以说是非常煎熬和纠结，继续使用，不知道是否还会发生爆炸；不使用，当初购买手机时可谓花费不斐，不用就会造成巨大损失。但三星公司并没有在中国推出召回计划，这让许多中国消费者不知道该如何处理手中的三星note7手机，更不知道自己的安全该如何保障。他们希望相关政府部门能够及早介入，能够给出一个权威的回答，尽快让他们作出正确的决定。　律师：三星的做法是减分的就消费者的担心和疑虑，《消费主张》记者采访了北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山，葛律师认为，三星公司在全球召回危险手机，但不在中国市场召回，这一行为涉嫌区别对待。北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：三星作为经营者，不应该区别对待，在这个事件上来说，三星的做法是减分的。《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者有义务保证它提供的商品或者服务符合保障消费者人身财产安全的要求，从这个事件上来看，消费者的人身财产安全有可能会受到损害，这种情况下，三星应该主动向行政主管单位去报告并告知消费者，而不是采取两种标准去对待消费者，我们呼吁三星作为经营者应该提出一个切实保障消费者权益的措施或者方案。葛律师呼吁广大中国消费者，遇到类似问题，应该选择正确途径进行维权。北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：第一可以直接找经营者去协商，协商不成可以向当地消费者组织投诉，由消费者协会来组织双方进行调解，调解不成，消费者可以选择向主管单位或者主管部门去进行投诉。如果以上途径都达不到消费者维权的目的，消费者向人民法院提出诉讼，依法要求经营者承担损害赔偿责任。
截止9月22日，三星Note7在中国地区已经发生3起爆炸案例，三星手机爆炸门的背后有很多疑问没有解开，这3部手机爆炸的真正原因究竟是什么？是产品自身缺陷还是人为外部加热导致的？三星电子公司是否应该把爆炸手机的检测情况向消费者公开？是否应该把相关手机送到第三方机构进行检测而不是闭门自检？三星手机爆炸事件，目前还有很多疑点，消费者目前也还有很多疑虑和担心。习近平总书记强调，实现经济增长，要发挥消费的基础性作用，打造多点支撑的消费增长格局，营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门，能否把工作做得更加到位，尽早地帮助广大消费者澄清迷雾，消除疑惑，这次三星手机爆炸事件，确实对我们相关职能部门的工作提出了挑战。
本文来源：央视财经
责任编辑：钟齐鸣_NF5619
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