||||||||||
||||||||||
查看: 1246|回复: 7
美的全自动洗衣机售后朋友请进
阅读权限35
在线时间 小时
注册家电维修技术论坛，与同行畅聊维修技术，享更多技术论坛功能。
才可以下载或查看，没有帐号？
现有美的MB62-3020HG全自动，开机电脑版显示正常，就是不工作，售后来修过两次，仅使用两天就出现原来故障，现在用户想处理，因看到是新买的，有心动的感觉。想买来修好再出手。因本人主要修制冷，对洗衣机还很陌生，请各位好友给予帮助&&，特别是美的洗衣机售后的朋友，希望得到你的技术支持，先谢谢了
阅读权限40
在线时间 小时
电脑板 进水阀 门开关之类的检查
阅读权限30
在线时间 小时
这个需要美的的师傅吗?故障描述不明确，不工作时在进水？听进水阀有无声音。检查电机有无供电，线路是否损坏，基本就能判断故障所在
阅读权限35
在线时间 小时
查线路,水位...........................
阅读权限40
在线时间 小时
这个故障太复杂了 最好把美的公司的所有专家请来 开个会诊大会幸许能修好的
阅读权限102
在线时间 小时
我不是美的售后的可以看看吗？[quote]现有美的MB62-3020HG全自动洗衣机，开机电脑版显示正常，就是不工作，[/quote]& &&&试机进水电磁阀是否有反应！&&有没有电压？水位开关你给他压力！是否反应？&&线束你检查了没有？单独脱水怎么样？& & 楼主你应该讲清楚一点！
阅读权限35
在线时间 小时
谢谢你们，辛苦了
阅读权限35
在线时间 小时
谢谢版主的技术支持，这里有你更精彩！
站长推荐 /1
今天，你就不要留下小秘密了，把你的糗事喜事开心事说出来分享，让大家跟着你快乐、开心一下！活动规则：
征文帖请发到【我的维修生涯】，标题格式为：【征文.夏天的记忆】+自定义副标题。详情>>
( 鄂ICP备号-1 )&&
Powered by Discuz! X3.2
Comsenz Inc.
CopyRight ©
电子邮箱：
QQ：8794149
官方网址：
服务条款•隐私声明•
Wuhan Qiji Technology Co., Ltd.
武汉奇迹科技有限公司美的、小天鹅洗衣机故障检修大全_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
美的、小天鹅洗衣机故障检修大全
||暂无简介
服务工程师|
总评分3.9|
浏览量8597
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩5页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢&&社区主版&&军事&&社会&&国际&&娱乐&&行业&&城市&&站务
本人于4月19日购买“海尔”洗衣机一台，本想着支持国货，但货到当天即发现机壳带电（只要插上电源线而不开电源开关的情况下，机壳和内桶带电近130多伏），于是即时拨打400…售后电话，要求退货或换机。3天后，4月23日下午，“海尔”售后玉林服务部来人安装和鉴定，来人确认机壳带电120多伏，但认为是我家没安装地线而造成机壳带电（本人居住的是90年代的小区，没有地线），安装人员因没有地线而以安全为由拒绝安装使用，至于退货或换机则要回去请示领导。到目前为止，洗衣机还放在家中，既没安装使用，也没退货或换机，还在等待“海尔”售后的“请示领导”当中！在这件事当中，有几个逻辑很值得推敲：<span style=":仿宋_gb、是因为我家没地线而造成洗衣机机壳带电；还是因为洗衣机机壳带电才要安装地线？谁先谁后？<span style=":仿宋_gb、如果因为我家没地线，售后拒绝安装使用，而商家也不同意退货或换机，那么对我而言：购买该洗衣机的同时，也就意味着购买了一块废铁！<span style=":仿宋_gb、如果该洗衣机必须安装地线才能使用，那厂家和商家就应该在醒目位置注明：机壳带电，家中没地线的，谢绝购买和使用！<span style=":仿宋_gb、如果商家同意换机，换机后还是出现机壳带电，我也认命了：说明这种机子普遍是这样，或许厂家设计时就是机壳带电120多伏的，再换也没意义！<span style=":仿宋_gb、如果我要安全使用这台洗衣机，可采取以下办法：一是必须请专业单位（如防雷办）来安装合格地线；二是更换一套装有地线的房子；但谁敢保证地线就安全有效、不出现接触不良情况？（本人没有刻意诋毁“海尔”品牌，只是就事论事；我也不想去找消协，因为才不到2000元，没必要，但我发誓：该事情没得到妥善解决之前，我每月最少发或顶一次这贴，牺牲我一点时间和精力，换来广大消费者的安全，值得！广大消费者朋友，如果你正在使用或打算使用“海尔”品牌的，一定要三思啊！） 分享到微信文明上网 文明发言 快速回复：删除发表回复 我知道了，下次不用再提醒
给本贴内容评分：12345678910&平均得分：5.2分， 共5人评分
回复置顶区
对本帖发表观点：
级别：上校
积分：29909
个人签名：追求事实真像，鞭笞社会龌龊。
级别：少尉
积分：3257
楼主你为什么要给国货抹黑？
级别：大司马
积分：395017
财富：2457
接地线出问题了吧，不能怪洗衣机
级别：四级士官
积分：1012
我家的海尔用了十多年，还不错！也没有用接地线！
个人签名：刚从乡下回来！正在看中华网
级别：中尉
积分：5113
洗衣机、淋浴器等就规定必须妥善接地的。不按要求使用反而倒打一钉耙，真够奇葩的了。不要用洗衣机吧，手洗更干净！不过，如果的本人使用，可有两招解决：1.加装隔离变压器（价钱很贵，绝对不用的）；2.安装漏电保安器，然后将插头反转插入（即保证火线零线连接正确）。还有，将自来水管（金属的）可以应急作地线。但本人绝对不主张这样做。 &城镇在上世纪八十年代建筑的房子，都预设了地线。估计是后面居住人员装修时为了“减少水电装修麻烦”故意清除地线了。本人就见到过一家，还好，到目前还没有出问题。 & & & & & & &
级别：上校
积分：29909
个人签名：追求事实真像，鞭笞社会龌龊。
级别：二级士官
现在的房子基本都有地下，只是装修的时候被瓷砖盖了。
级别：大司马
积分：395017
财富：2457
接地线出问题了吧，不能怪洗衣机
级别：中尉
积分：5113
洗衣机、淋浴器等就规定必须妥善接地的。不按要求使用反而倒打一钉耙，真够奇葩的了。不要用洗衣机吧，手洗更干净！不过，如果的本人使用，可有两招解决：1.加装隔离变压器（价钱很贵，绝对不用的）；2.安装漏电保安器，然后将插头反转插入（即保证火线零线连接正确）。还有，将自来水管（金属的）可以应急作地线。但本人绝对不主张这样做。 &城镇在上世纪八十年代建筑的房子，都预设了地线。估计是后面居住人员装修时为了“减少水电装修麻烦”故意清除地线了。本人就见到过一家，还好，到目前还没有出问题。 & & & & & & &
级别：少尉
积分：3257
楼主你为什么要给国货抹黑？
级别：四级士官
积分：1012
我家的海尔用了十多年，还不错！也没有用接地线！
个人签名：刚从乡下回来！正在看中华网
级别：六级士官
积分：2693
你那是静态测量，得到的是电感电压，不会对人造成任何伤害。你也可以对你家的冰箱、电脑机箱等进行测量，都会有电感电压。当然，前提是你家没有地线。如果有地线，就会测不到电压。
级别：中尉
积分：5294
法律基本上支持厂家而不会支持你的，地球儿上任何一个厂家的同类产品装到你家结果结果基本都是一样的，且销售过程的声明方式也几乎是一样的，如果常识上很容易判断的事儿，你的换机验证的请求是很无理的，所以很难的到支持。无论什么年代的房，只要现在在作为住房来使用，则必须要有地线接入，原来没有的也必须要加装，你应该找相关部门（比如物业）解决地线问题，这个最重要，这对你的安全很重要，很多其他电气也会有同样问题的，你只是没发现而已，其实隐患一直存在。
级别：中尉
积分：5295
引用：以下是杰杰爱中华在& 17:32:05&发表的： 我家的海尔用了十多年，还不错！也没有用接地线！ & 你说的丝毫不值得怀疑，很多人都在这么用，现象很普遍。建议你还是接上地线更安全，以防意外，有漏电保护也会好多，那也不如双重保护更可靠。
级别：中尉
积分：5115
引用：以下是黑心官员在& 18:18:25&发表的： 你那是静态测量，得到的是电感电压，不会对人造成任何伤害。你也可以对你家的冰箱、电脑机箱等进行测量，都会有电感电压。当然，前提是你家没有地线。如果有地线，就会测不到电压。更有可能是：楼主将开关接在零线上了。
级别：少将
积分：66746
财富：5423
楼主不懂装懂！这是感应电，是正常情况。
个人签名：念天地之悠悠，独怆然而涕下。
级别：大校
积分：33870
引用：以下是黑心官员在& 18:18:25&发表的： 你那是静态测量，得到的是电感电压，不会对人造成任何伤害。你也可以对你家的冰箱、电脑机箱等进行测量，都会有电感电压。当然，前提是你家没有地线。如果有地线，就会测不到电压。行家。也可以将两根电源线反插试试看。
级别：上尉
积分：7846
接地线是防止触电，是以防万一的措施，防的是用久了某处老化、失灵造成的漏电，不等于允许漏电，漏电是绝缘没做好，也就是质量不行，跟接地线是2回事，样样东西都靠接地防触电，那还要绝缘材料干什么，再说，也漏不起啊，漏掉的电难道不付钱？
级别：少尉
积分：3677
这是质量问题，更换吧。正常情况下没有接地线也不会漏电。
级别：列兵
楼上部分“水军”，依我看来真不合格！你得拿出具有说服力的数据和理论来！根据“能量守恒定律”：能量既不会凭空产生，也不会凭空消失！洗衣机机壳这个电压从哪里来？如果我拔掉电源插头还会有吗？很明显，这个电压是因为从电源得到了能量，即使从地线释放了也是消耗能量（连雷电这么强大的能量都能从地线释放掉）。如果说火线在左或在右会在机壳产生这么高电压，为什么不在说明书上注明呢？作为用户完全有理由要求该电压越低越好，甚至是0V更好。既然摸着有灼烧感和刺痛感，谁敢保证妇孺接触到不会惊慌失措、产生其他不良情况？归根结底，这涉及到产品的绝缘、布局、设计等方方面面，好象一艘现代化的军艘：集合了动力、操纵、探测、通讯、火控等许多系统，如果布局不合理，各系统就会相互干扰、相互消耗，甚至不能共同使用！
级别：列兵
& 4月26日，“海尔”玉林售后领导前来，以商家愿意退货作为事情终结。我在这里也不想再对机子质量作评价，虽然浪费了一定的时间和精力，但对售后领导的态度和商家的信誉表示肯定。希望商家与售后能建立更高效的内部沟通、衔接机制，不浪费消费者时间。最后要明确三点：1、感谢“中华网”论坛，为老百姓提供强大舆论平台！2、感谢各网友鼎力支持，筑成强大社会舆论合力！3、我还要买新的洗衣机，还会继续支持国货！（我不懂如何删贴，版主如果想删就删吧）
<ul class="dot"
中华站内短信
(中华网社区)
系统提示：请勿轻信中奖、汇款信息
中华站内短信
对&&添加关注
系统提示：请勿轻信中奖、汇款信息
&图片加水印
仅支持JPG、GIF、PNG图片文件
&图片加水印
仅支持JPG、GIF、PNG图片文件彻底改造“美的MB5012全自动洗衣机”为不败金刚之身！
洗衣机型号：美的MB5012
购买日期：2011年3月
使用环境：二楼，约24平方，环境不潮湿。&
该洗衣机到手就没法正常脱水，每次洗衣机运行到脱水环节的时候，都要有人伺候着，否则哐哐哐跳得吓人。几次找到店家，都说我没放平造成脱水桶不平衡，其实我在厂里因为工作关系，使用到多款家用全自动洗衣机，也能熟练操作工业脱水机，对脱水时衣服是否放置平衡还是有把握的。况且，这是全自动洗衣机。
后来报修售后维修点，来人给我换了吊杆就能正常使用了。
（第二次的维修师傅我跟他说起这事，他说这个批次的洗衣机都这样的，没卖掉的在仓库中更换了，卖出去的就算了。美的集团，你不知道产品召回这个词吗？！）
就这样洗衣机从不能正常脱水3个月，到能正常使用又经历了大概半年多
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
之后新的问题来了。
洗着衣服会莫名其妙的停机，那就再开一下。开一下不成，就等一会儿再开。
然后，停机的次数越来越多，就怀疑电脑板的问题了。
报修前我首先自查了下电源装置，火零线位置电压都正常，也更换了新的插座，问题依旧。
也向店家反映了情况。叫我自己打维修站电话。
我没打电话，凑合着用。
可凑合着还是过不下去，而且停机后很难再次启动，就算拔掉插头后等半天也开不出来了。
时值冬天，洗衣机中途罢工，只能冒着刺骨的冷水从里面捞出来手洗，再拧干厚厚的衣服，非常窝火。
从亲戚家要了一台旧的全自动洗衣机作为备用，我就决定要报修这台美的洗衣机了。
再一次故障中愤怒地拨打了维修站电话（当然电话中是很客气的），他们也很快就过来了。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
过来后维修师傅就说是电脑板的问题，需要更换，叫我给他收据看购买日期，我说上次你们也没问我要收据，我以为这次也不会要的，就没事先去找，不知道放哪儿了，而且店家也知道刚买的，可以去问。
然后维修员说了，你这个洗衣机有锈迹，他用螺丝刀捅了几下洗衣机两侧的扶手孔位置，捅下来一些铁锈和漆皮。他说不肯定是3年内的。非要我出250元才能帮我换配件。我没答应。他又要我出50元上门检测费。我也没给，我说国货也就这个样，只要能正常用就行了，但你不能因为质量问题而生锈却当作用了很多年的依据，经常出质量问题严重影响我生活，我不找你们厂家质问就不错了。而且我反问他，难道这个刚买的全自动洗衣机已经出品好多年了，再或者，店家在仓库放了好多年了？！我说要找厂家。或者带你去找店家。然后维修员就走了。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
后来我找到了说明书和收据，看到一年半的时间。就再次去找店家。店家说现在换了维修点了，叫我再打电话去试试吧。
这次上门来修，没配件。问我要收据，登记后下次来。
因为有备用洗衣机，所以，这台拆开了一直没用。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
直到11月份，洗着洗着，突然啪啪啪啪响，进去一看，就是桶身烂掉后洗衣机向一侧倾斜，传动装置蹭到地砖后在啪啪响。
几天后，去店家咨询，店家说再买一个别的牌子吧。无语，3年缺半年，又得败一个洗衣机吗？
买这台美的全自动洗衣机之前，就在他店里买过一个杂牌双缸洗衣机，半年多就坏了脱水刹车，还有点麻电，干脆折价换了这台“美的MB5012”，同样都是烂货。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
13年11月25号，早晨通过QQ反映了情况。维修点的师傅来了，说不保修的，380元才给换外壳。
380元也太贵了，让我自己拉到市里的话还可以便宜几十元。
难道让我再花几百元，再用2-3年坏了再换。。。
难道用了2年半就烂掉的铁皮壳子能值几百元！
现在不是锈的问题，而是洗衣机散架站不直的问题。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
现在找客服mm，居然说我为何早就发现锈迹而不报修，半年内都可以换新的外壳。
我的意思是，国货也就那样，只要能用，锈点就锈点，谁会因为一点锈迹而去要求换外壳。
洗衣机毕竟要沾水的，有点锈斑也正常。我买的也不是高端产品。
谁知道这个洗衣机能锈到散架呢。
如果现在还是能用，还能站直了洗衣服，那我也认可了国货的瑕疵，不会因为一点锈而有过分要求。
也不要说我的环境差，这个借口不成立的。
客服又说我前两次的维修记录电脑系统里没有，说谁知道我是叫谁修的。
（鄙视她）
没有记录，这个不是我消费者的事，是维修站的事，或者说是你们管理上的事。他们来人维修后我看到他们都要做笔记的，还抄条码，有没有上传到你们系统关我什么事呢！
电话上，那个客服mm又说我没正规发票，只有收据，我一个普通消费者，怎么知道什么是正规发票，只知道店铺正规不是地摊二手货就行。如果说发票不正规，那也是你们的“美的专卖店”的问题。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
总而言之，这台洗衣机是折腾得够呛，到手后就没好好用过，脱水的时候猛烈的摇晃，转桶撞击外壳的声音哐哐响。这哪叫全自动洗衣机啊，每到脱水环节就得有人伺候着。
最恼火的就是冬天洗衣机死机，怎么也开不出来，捞出来手洗、拧干。换了电脑板就好了。可洗衣机也锈得差不多了，外壳锈就锈吧，可却散架站不直了。
两年半啊！
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
如果每个环节都老老实实地掏钱，那么吊杆的钱不计，电脑板的钱250元，外壳的钱380元。可以再买一个洗衣机了。而且被折腾得很惨！
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
以其买便宜些的国货，不停的维修，还不如买稍微贵些的洋货，用着放心。经常出故障已经影响到了生活，加上离谱的维修费最终商品的价格反而贵了。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
也不是说所有的国货都烂，前几天我去维修部买配件，门口放着的全自动洗衣机有“小天鹅”“荣事达”都是和我的“美的MB5012”一个类型的款，却从上到下一点锈迹也没有。我还拍了两张照片。
里面的维修老板说，那你为啥要买美的洗衣机啊，这个牌子最差了。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
家里使用的美的产品还有：
空调2台（1台制冷启动超慢，亲戚来坐一会儿，到走还没供冷气，至少得10分钟以后。另一台正常）。
电压力锅1只（偶尔不工作，想吃饭，没有！），普通电饭锅2只（锈了1只，坏了1只）。
但我还是相信，美的集团生产的出口产品应该不会这么差，至少不能修的时间比用的时间多。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
买家电，就要对得起自己的血汗钱，要买就尽量买好的产品。不然影响生活质量，而且修的成本比买的成本大。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
（上图下文）美的MB5012 正视图
还是锈迹，还有更烂的吗？
把手锈迹，这个在半年后就见轻微锈迹。当时维修员用螺丝刀戳了一下给我看。
锈坏后侧翻时传动装置剐蹭地砖
没有出厂日期
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
从上面开始拆解
从上面开始拆解
接地线（居然接在喷漆的铁皮上）
（接地不可靠！应该接在没有油漆的镀锌板上，可该机外壳只是喷漆的，刮掉后岂不是更易生锈了）
取下排水管卡扣
取下上部盖板
拔掉吊杆销子
拔掉吊杆销子（上次换过，所以使用的是钉子）
顶盖拿掉，拔掉吊杆销子后就可以提出转桶。
铁皮箱体，仅剩下一个螺丝的牢度，拧下后倒下，一片狼藉。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
不锈钢皮304材质，按尺寸放样。手工测量，误差很大，前面弧度，四周圆角，上大下小倒梯形，制作超难。
钻孔，底部折边。
顶部折边，双层。
用橡皮筋箍一个轮廓
先把底座固定好
上部弧形需要剪开处理
安装挂吊杆的吊耳（要是有铆钉枪，分分秒秒的事。这边钻孔，那边共振后螺丝就掉了。）
安装挂吊杆的吊耳
转桶上穿好吊杆，用皮筋绑好，防止提起时向下跌落。
转桶置入箱体中，将吊杆穿入吊耳，上好插销。（需要助手）
桶壁粘好防撞泡沫护垫（经常tb就会有的）
粘好后的效果图
改道的背面排水口，电缆口，同时完善后面牢固度。（圆孔小，铁剪刀大，有难度）
安装好后的效果图（试着安装顶盖、几番折腾，合身之后才可以紧固。）
中间再加一根不锈钢扁钢（上面也有）
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
加水试运行（合拢之前试过脱水运行）
使用正常。将在使用几次后接通完善的给排水管道。
--------------------------------鄙视“美的”分割线-----------------------------
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。商品名称：
京&&东&&价：
商品评分：
评&&价&&数：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧