中南规模最大足浴店在长开业 颐而康逆势扩张_新浪湖南新闻_新浪湖南
中南规模最大足浴店在长开业 颐而康逆势扩张
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中南地区营业面积最大、装修档次最高的足浴保健店在长沙开张试营业。
作为长沙首家主题酒店式足浴保健店，颐而康钻石店每间贵宾包厢的风格各有千秋。
　　新浪湖南讯&& 网上曾流传着一个笑话：拿张上海地图用针插三下，可能点中一个世界前五百强公司；而换张长沙地图，居然戳中了三个洗脚城！民间更诙谐地调侃说，北京是首都，长沙是“脚都”。进入2013年，源自“草根”的长沙足浴保健业迎来新一轮竞争扩张潮。
　　5月23日，长沙万家丽中路西子商业中心，湖南拟上市公司、足浴保健业龙头企业“颐而康”首个钻石店试营业。这家号称中南地区面积最大、档次最高的足浴保健店，营业面积达3000平米，装修投入1500多万。借鉴主题酒店模式，该店的不同房间采用不同地域时代风格设计，还配有VIP贵宾区独立直达电梯和苹果iTouch点单设备。这一切与10多年前颐而康创始人祝刚开的那间30平米按摩店相比，已不可同日而语。其阵势大有树立“脚都”新形象的标杆之意 。
　　“2012年新开直营门店15家，今年还要新开十余家直营门店，计划三年内将门店数翻两番。”颐而康营销总监彭磊介绍，该公司正计划引入风投资金并转战区域“四板”市场融资，力争成为中医保健按摩第一股。这桶不起眼的洗脚水，或真要在“休闲之都”长沙泡出一家上市公司了。
　　五星级足浴店诞生 长沙按摩保健业竞争升级
　　小小的足浴保健店，能洗出多大的市场？据不完全统计，长沙有大小洗浴休闲网点约1.5万家，从业人员20余万人，全行业年营业额达80亿元以上。以颐而康、天之道为代表的一批本土品牌加速连锁扩张，而颐而康这样的龙头企业更是年营业收入超过2亿元，拥有持卡会员100多万。目前，颐而康在国内六省10多个城市及英国、荷兰建立了50多家门店，其中大部分都是直营店，成为全国首家跨国连锁保健机构。
　　“每个平米的装修成本比目前的旗舰店高出一倍以上。每个贵宾包厢都不一样，都有自己的设计主题。”颐而康营销总监彭磊如是说。这家位于万家丽中路西子商业中心的颐而康钻石店，将是长沙目前技术最好、档次最高、面积最大、服务最优的足浴按摩会所。“模仿星级酒店的高端会所，进入贵宾区洗脚的客户都有专属直达电梯和收银台，保证了私密性。”
　　该店的500多平米贵宾区，主打“东方神韵——古今中外”的设计主题，采用高档石材、实木家具、丝绸面料等方式营造出高雅、古朴、舒适的环境空间。同时借鉴主题酒店的模式，不同房间分别采用泰国、韩国、印度、秦 朝、汉朝、唐朝、清朝七类设计风格，不仅面积超大，还带有独立洗浴卫生间。其最大的汉朝包厢面积有近90平米，配置会客厅、卫生间，只接纳四位顾客做足浴。
　　仿主题酒店 足浴保健龙头立“脚都”新标杆
　　同时，颐而康与长沙市商务局合作，在钻石店内打造了占地面积约为800平米的湖南省首个“针灸推拿科学普及场馆”。现场展示柜摆放实物模型48件；博古架摆放实物模型20件；专业展示画约90幅，展示内容包括中医针灸推拿文化、穴位、推拿八字诀及局部按摩等四个系列；两个文化墙还分别介绍针灸和推拿的历史渊源及文化背景。
　　此外，颐而康还投入数百万元研发了预警式服务管理系统，在长沙足浴按摩行业首家使用苹果iTouch移动点单，并通过电脑自动记录顾客的消费习惯，建立健康档案，下次消费时自动进行个性化喜好的提示。类似酒店、咖啡厅，这里同样开通免费无线WIFI，方便客户边洗脚边上网。
　　让同业倍感竞争压力的是，这家号称档次最高的足浴店的收费标准却只比普通门店每点贵10元，贵宾区加收的房费80元/小时也在大众消费的承受范围之内。业内人士表示，过去长沙足浴行业进入门槛低，如今软硬件服务标准升级、价格走中端路线的“足浴航母” 的诞生，无疑让长沙足浴保健行业市场竞争更加激烈，并提升整个行业的服务水平。杨勇与长沙颐而康按摩医院有限公司服务合同纠纷一案 - 判裁案例 - 110网
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杨勇与长沙颐而康按摩医院有限公司服务合同纠纷一案
上诉人(原审原告)杨勇，男，日出生，汉族，住长沙市开福区国营综合农场陈家渡分场126号。
委托代理人王曙，湖南万和联合律师事务所律师。
被上诉人(原审被告)长沙颐而康按摩医院有限公司，住所地长沙市开福区芙蓉中路一段573号。
法定代表人祝刚，该公司总经理。
委托代理人黎永红，该公司副总经理。
委托代理人李学良，湖南裕邦律师事务所律师。
上诉人杨勇因服务合同纠纷一案，不服长沙市开福区人民法院(2009)开民二初字第616号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案。现已审理终结。
原审查明，日，杨勇持有长沙颐而康按摩医院有限公司(以下简称“颐而康公司”)发出的储值额为1000元，卡号为的颐而康消费卡。该消费卡的背面使用须知注明：凭本卡消费，敬请结账时出示；本卡限在湖南颐而康保健有限公司已开通一卡通业务的网点使用，详见网点海报；本卡不查证、不挂失、请妥善保管等。日，杨勇到颐而康公司下属网点进行足浴按摩，消费金额为40元，结账时杨勇向颐而康公司收银员出示了卡号为的消费卡，收银员将该卡在刷卡器读取金额，并通过操作扣除了杨勇的本次消费金额。之后，杨勇称2008年12月某日再次到颐而康公司处消费后，颐而康公司收银员告知消费卡内余额为175元，杨勇当即表示异议，认为其购买1000元的消费卡后仅消费过两次，每次40元，卡上余额应为920元，故要求颐而康公司提供此消费卡的消费记录核实，而颐而康公司则认为其保存的消费记录无误，双方为此酿成纠纷。“长沙建南电子有限公司”出具的《关于颐而康刷卡消费的技术说明》述明，“颐而康采用的消费卡系非接触感应IC卡，该卡记录有用户的账号、卡片余额、消费次数等数据。刷卡消费时，分几步完成，1、用户出示感应消费卡，POS机读取账号、卡片余额、消费次数，并显示卡片余额，此时显示的卡片余额是直接读取卡片的余额，而与服务器上数据无关联；2、如果要消费，POS机先判断卡片余额是否足够，然后根据原卡片余额以及原卡片消费次数，扣除本次消费额，同时消费次数增加一次，并将卡片数据更新为新的卡片余额、消费次数；3、最后POS机通过数据线将消费记录(账号、消费时间、消费余额、消费次数、消费机号)上传到服务器系统中。卡片上的金额等数据只能将卡片拿到POS机上通过操作员相关操作后才能扣除，POS机只能见卡才能扣除卡片内金额，服务器系统不能直接对卡片内数据进行读写或更改”。
原审认为，一、双方之间是否存在服务合同关系的问题。依照《中华人民共和国合同法》第八条规定“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”，第一百二十四条规定“本法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定”。杨勇系颐而康公司发放的储值额为1000元消费卡的持卡人，在颐而康公司处应享有价值1000元消费的权利，且颐而康公司亦应为杨勇足额提供价值1000元的相关服务。虽然杨勇提供的发票金额与消费卡储值金额不符，但不能否认杨勇所享有价值1000元的消费权利。本案中，杨勇系消费者，颐而康公司系保健经营服务者，且颐而康公司所发放的颐而康消费卡系不记名消费卡，该卡的持有人只要持有尚余储值额的消费卡即可享受颐而康公司提供的保健服务，颐而康公司应对不特定消费主体履行保健服务义务，故双方之间存在服务合同关系，双方应按照约定履行权利义务。对颐而康公司主张的不存在服务合同关系的答辩理由，不予采信；二、颐而康公司所设立的刷卡消费系统程序是否存在瑕疵的问题。颐而康公司在其经营网点所设立的刷卡消费系统是一种非接触感应IC卡消费系统。该刷卡消费系统的程序设置是刷卡消费时，用户首先出示该消费卡，由服务员将消费卡放置在POS机上读取卡内数据，并显示卡片的余额。如果要支付金额，POS机先判断卡片余额是否足够，然后根据原卡片余额以及原卡片消费次数，扣除本次消费额，同时消费次数增加一次，并将卡片数据更新为新的卡片余额、消费次数。最后POS机通过数据线将消费记录上传到服务器系统中。从该程序的设置分析，消费卡内的储值金额只能是将卡片放置在POS机上并通过操作员相关操作后才能扣除，消费卡如不与POS机接触是不能扣除卡内金额的。颐而康公司申请的证人亦出庭证明刷卡消费系统的服务器系统不能直接对卡片内数据进行读写或更改，如需更改卡内数据仅能通过刷卡方能完成。本案中，杨勇称仅在颐而康公司处刷卡消费两次，消费金额应为80元，且该卡未为他人所使用，卡内尚有的消费余额与实际发生的消费金额不符，系颐而康公司过错所致的诉讼理由，因杨勇未提交相应的能够证明颐而康公司设立的消费刷卡系统有瑕疵的证据，也未申请对其持有的颐而康消费卡及该卡在颐而康公司处的消费记录或刷卡系统是否存在瑕疵或卡内数据是否修改进行鉴定。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”故认定，颐而康公司所设立的刷卡消费系统不存在瑕疵，该刷卡消费系统所记载的消费次数及余额是客观真实的。三、杨勇在颐而康公司处实际消费的金额的问题。颐而康公司向消费者提供的预存余额消费卡，消费者在消费后，方能减少卡内余额，直至消费余额归零。该卡的背面须知内明确说明，该卡系不查证、不记名卡，即不论该卡是何人购买，只要持卡人在消费后向颐而康公司出示该卡即可。扣除卡内余额需要持卡人向颐而康公司出示消费卡，并由颐而康公司的工作人员在刷卡消费系统上进行操作方能扣除卡内金额，缺少一个步骤均不能扣除卡内余额。现有证据证明该刷卡消费系统所记载的消费次数及余额是客观真实的。因该消费卡系不记名卡，购卡时无需登记购卡人姓名且该卡的背面没有预留购卡人的签名及其他身份信息，如果强调持卡人须在消费单上签署购卡人姓名予以确认的话，将会使颐而康公司无法核对持卡人确属购卡人的情况出现，持卡人是否在消费单上签名确认并不能直接反映是否消费的事实。故对杨勇提出的其没有签名确认消费次数及消费金额的诉讼理由，不予采信。综上所述，杨勇未提交颐而康公司在其持有并使用颐而康消费卡时存在故意或过失损害其合法权益的证据，故对杨勇要求颐而康公司赔偿损失745元的诉讼请求，不予支持。且本案系合同法律关系，应适用合同法的法律法规。依民法原理，杨勇要求颐而康公司赔礼道歉，属于侵权纠纷的责任范围，并非属于合同纠纷所适用的责任范围，故杨勇要求颐而康公司赔礼道歉的诉讼请求，缺乏法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条第一款、第二款、第三款，《中华人民共和国合同法》第八条、第一百二十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十三条、第七十三条的规定，判决如下： 驳回原告杨勇的诉讼请求。本案受理费50元，由原告杨勇承担。
杨勇不服，提出上诉称，“长沙建南电子有限公司”与被上诉人存在利害关系，其出具的说明及该公司法定代表人的证言不能作为本案证据；被上诉人提供的消费单和消费清单均系被上诉人自己制作的消费记录，无消费者的签名确认，不能作为实际消费金额的依据。被上诉人提供的证据不能证明上诉人的实际消费情况，应向上诉人赔偿损失。请求依法改判。
二审查明的事实与原审查明的事实基本一致。
本院认为，上诉人杨勇在被上诉人颐而康公司处开设了消费卡，双方之间存在服务合同法律关系。根据消费卡记载的凭卡消费、不查证件、不挂失等内容可以看出，消费卡的投入使用给双方结算带来便利的同时，对于客户预付资金的使用并无多重控制，发行机构的唯一责任只对持卡人所持消费卡的真实合法性进行识别辨认，并提供即时的消费服务。消费卡系统对客户的身份认证，只需一个必要条件，即是合法有效的消费卡，消费卡由客户自行保管，出示消费卡时无须查证持卡人身份，亦无须持卡人对消费金额予以确认。杨勇在选择购买消费卡、接受刷卡消费服务这一结算形式时，应对该消费卡使用的监管机制以及刷卡流程进行必要了解。杨勇现主张颐而康公司对其消费卡内资金流失承担赔偿责任，并无充分证据证明帐户系统存在瑕疵或帐户管理系统被人为篡改，而导致其预付资金流失，杨勇应承担举证不能的不利后果。综上，颐而康公司在本案服务合同中并不存在任何违约行为。上诉人的上诉请求不能成立，本院不予支持。原审认定事实基本清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第(一)项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审受理费50元，由上诉人杨勇负担。
本判决为终审判决。
审&&判&&长&&&&杨&&&&雅
审&&判&&员&&&&熊&&&&伟
审&&判&&员&&&&易&&&&颖
二○○九年九月二十八日
书&&记&&员&&&&姜&&&&文
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