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使用合作网站帐号登录腾讯微信支付恶意扣款本人工行卡内现金4484元，购买腾讯微信游戏钻石 -- 聚投诉
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腾讯微信支付恶意扣款本人工行卡内现金4484元，购买腾讯微信游戏钻石
编号：CN28753 &&|&发表于 22:08:56&|&
7人参与评论
&&&投诉人：许先生
投诉对象：
投诉要求：
退还本人工商银行卡内因微信游戏钻石所扣费用共计4484元以及长途话费380元，共计4864元。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
&&&&& 腾讯微信支付在本人毫不知情的情况下，在3个多月时间内恶意扣款累计4484元，支付给腾讯游戏购买虚拟钻石。
&&&&&&&& 事情是这样的，在10月27日，本人发现本人工商银行卡内突然莫名少了1805元资金，后经查询：在10月25日当天被微信财付通扣款支付购买游戏钻石。本人年龄42岁，大型国企职工，平时工作繁忙，从不玩游戏，既没时间也不感兴趣。可是怎么会莫名其妙的购买游戏钻石？当时就查微信交易记录，也没发现有购买游戏钻石的交易记录。
&&&&&& 本人联系腾讯微信客服咨询，客服才把交易记录发到本人微信上。经核查自到三个多月的时间，共20笔购买游戏钻石的交易共花费4484元。这令本人大为震惊和恼火。
&&&&&& 我的手机和微信没有被盗过，后经调查，是家中8岁的孩子误购游戏钻石。经询问孩子，孩子说：是玩过微信游戏，也充值过钻石，但他真的不知道冲的是工商银行卡里的真实钱，他以为只是冲的游戏虚拟假钱。后来本人多次电话联系腾讯相关部门，腾讯游戏和腾讯微信支付两个部门互相推诿扯皮，而且腾讯公司没有400或800客服电话，只有0755的长途电话。本人多次联系客服，耗费了本人很多时间和精力和电话费。
&&&& 本人现在投诉腾讯微信支付和腾讯游戏两个部门：
&&&&&&&& 1.& 本人开通腾讯微信支付的时间很短，不到一年时间，几乎没有用微信支付进行网上购物，期间主要是充值电话费、玩微信红包等小额支付。本人在开通微信支付时，安全提示上说，大额支付需要手机短信验证码。但在三个多月的时间里，共计4484元的大额交易，本人手机从未收到过任何一笔手机短信有关微信支付的验证码，本人手机也从来未有收到过任何一笔微信扣款后的交易短信通知。特别是：本人也经常查看微信钱包的交易记录，但在三个月的时间里，微信钱包的交易记录里从未收到过任何购买游戏钻石的交易记录。因为上述腾讯微信支付的恶意隐瞒我本人的非正常扣款交易信息，而直接导致本人在三个多月内未发觉购买游戏钻石交易扣款的实情，这也就造成了孩子在家长未觉察的条件下，三个多月内20次购买游戏钻石共计花费4484元的直接原因！
&&&&&& 2. 微信游戏的网上登录没有设定任何限制，儿童可以随意登录，如果有限制儿童登录的措施，比如输入身份证号和密码等限制未成年人登录等措施，我的孩子是不可能轻易登录和玩有损儿童身心健康的激烈游戏。
&&&&& 3. 微信游戏的各类游戏不但没有提示钻石充值是充值的真实现现金钱币，而且据孩子反映：在玩游戏时，腾讯游戏不断吸引他购买游戏钻石，显然：腾讯游戏有故意引诱和欺骗未成年人盗窃家庭财物的行为。
&&&&& 4.腾讯游戏声称的所购游戏钻石已消费完毕，纯属谎言与欺诈。因为家中大人是厌恶儿童玩游戏的，见到孩子玩游戏通常会呵止。因此，孩子实际在线玩游戏的时间是短暂的，应该是所购游戏钻石的大部分并没有来得及使用。
&&& 本人要求如下：
&&& 1.& 退还本人工商银行卡内因微信游戏钻石所扣费用共计4484元。
&&& 2.& 本人多次用手机联系深圳腾讯公司的长途通信费380元，给予补偿。
&&& 两项费用合计共：4864元。
本人财付通号
共20笔微信支付交易单号：
6815，0595，7113，
7709，0948，8342，
3982，4574，0000，
9621，0826，8423，&
2811，0902，9956，
4502，3286
新浪微信（和正兴）
投诉补充：
您好！1.我唯一能提供的是我注册微信支付的手机号，也是微信扣款工行卡所绑定的手机号，在微信支付扣款时，没有收到过任何支付验证码。微信扣款后，也没有任何短信余额变动通知。我可以去中国移动公司开具这三个月的所接收短信证明。这是最有力的证据证明：腾讯微信支付违反国家有关第三方支付平台的安全支付的相关规定。同时也违背了微信支付钱包的相关安全支付承诺。请问我的手机移动公司的短信证明您需要吗？请回复。&nbsp2.至于儿童玩的游戏，因为我不太懂，发现被游戏扣款，就把所有游戏早已删除。因为之前与腾讯游戏有过不愉快的沟通，现在查询游戏钻石余额已没有意义，因为腾讯游戏后台完全有可能更改游戏数据。
腾讯财付通资金异常及时通，网址&nbsp&nbsp&nbsp/v2/safe/v2/index.shtml?ADTAG=TENPAY_V2.HOME.TUIJIANAPP.SAFE&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp内容：&nbsp知当账户资金发生变动，将通过手机、邮件、QQ等方式实时通知您，接收账户变动通知。
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp腾讯微信仅仅和本人打了个电话，进行了他们“形式上”的和“程序上”所谓客户沟通。他们也承认了他们是有责任的，腾讯游戏平台在收费方面有不完善的地方，支付平台对内支付管理松散，没有更好的保护用户资金安全。但是腾讯拒绝退还被扣款项，，他们只是声称：所购游戏钻石消费完毕。但是，他们拿不出任何游戏钻石消费记录证据。而且腾讯说游戏后台数据都是他们自己掌控的，游戏钻石消费了多少都是腾讯自己说了算，他们的意思很明白了，那就是劝我不要再白费力气了。我很无奈！&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp去年底，国家主席习近平在国际互联网大会上的讲话强调：互联网安全不能有双重标准。但微信支付平台对内（腾讯游戏）的支付，几乎不需要任何安全措施。这一行为严重违背了习主席江湖精神。
上文的末尾写错两个字是：讲话精神，请更正
请问“聚投诉”：关于梁女士的投诉&nbsp&nbsp/tousu/show/id/36826&nbsp&nbsp&nbsp完全照抄了本人的投诉格式。我的投诉，同样的遭遇你们为何不关注？
山东东营河口区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方微信支付尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次转达给@@财付通客户服务@微信支付客户服务。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp-------------------------------------------------------------------------------如投诉未获合理解决，投诉人可参考以下建议升级投诉：向政府部门投诉、举报：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、向深圳市网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）举报：网址：www.3、如上述部门未依法在7个工作日给与答复，或对其处理不满意，可同时到下列网站提交投诉，投诉相关工商局【行政不作为】：▲国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.&nbsp/zfp/webroot/index.html▲国家工商总局公众留言系统http://gzhd.:8280/robot&nbsp/publicComments.html同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。&nbsp
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@财付通客户服务@微信支付客户服务。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！根据您的描述，本次投诉的消费属于您家人的真实消费并且已经使用，要求退款难以获得支持。聚投诉建议：1、如您认为在消费过程中存在误导，如未提示需要用人民币支付，可补充提供相关证明截图，以便聚投诉跟进。2、如仍有未使用完的游戏钻石需要退款，请您提供图片证明相关游戏钻石仍未使用，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
我也是被支付几千块，坑人腾讯
天山﹌?石 &&
互相推诿&nbspTMD简直就是一帮畜生&nbsp老百姓辛辛苦苦挣点工资&nbsp就被你们这样骗了&nbsp小孩子偷偷摸摸玩会儿游戏&nbsp你们就敢偷偷摸摸扣几千&nbsp你们腾讯这是人做的事吗&nbsp&nbsp还有银行也脱不了干系&nbsp&nbsp银行卡绑定的短信提示为什么没有&nbsp&nbsp钱是从你们银行划走的&nbsp&nbsp不是从其他地方支付宝余额宝等上划走的&nbsp&nbsp不经过银行他能干成事吗&nbsp&nbsp狼狈为奸&nbsp腾讯给你们分多少诈骗款
天山﹌?石 &&
这属于真真实实的腾讯诈骗&nbsp&nbsp支付时即不用输验证码&nbsp也不用输密码&nbsp银行短信也不提示&nbsp这就是腾讯和银行联手的诈骗&nbsp&nbsp一帮该天打五雷轰的畜生&nbsp还互相推诿
回复@21CN聚投诉:
您好！1.我唯一能提供的是我注册微信支付的手机号，也是微信扣款工行卡所绑定的手机号，在微信支付扣款时，没有收到过任何支付验证码。微信扣款后，也没有任何短信余额变动通知。我可以去中国移动公司开具这三个月的所接收短信证明。这是最有力的证据证明：腾讯微信支付违反国家有关第三方支付平台的安全支付的相关规定。同时也违背了微信支付钱包的相关安全支付承诺。请问我的手机移动公司的短信证明您需要吗？请回复。2.至于儿童玩的游戏，因为我不太懂，发现被游戏扣款，就把所有游戏早已删除。因为之前与腾讯游戏有过不愉快的沟通，现在查询游戏钻石余额已没有意义，因为腾讯游戏后台完全有可能更改游戏数据。
转发 5&&&&评论 7
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
投诉人最新反馈
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如何出QQ现金贷再出微信现金贷，与大家分享。
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在线时间2073 小时
金卡Ⅱ级, 经验值 5826, 距离下一级还需 2173 经验值
在线时间2073 小时
本帖最后由 kexinhu 于
11:17 编辑
& &QQ现金贷一般不直接在QQ里显示，需要你关注，方法：打开QQ（手机）点联系人，然后点上方，公众号。在搜索“现金贷”&&进入现金贷如果有额度就可以申请了，如果出现“你来 晚了”请别放弃，做登记。会显示有 名额优先通知你。每天不断的 试，你会发现，要不了多久，就有了，只要有了申请必下，以后用期来随时可取，用了后，再到微信上关注“信而富现金贷” 当然你会没有资格，显示的是“受邀客户登陆”，同样别放弃，随着你QQ现金贷多用几次，你会发现，你不是受邀客户，登陆用户名，填你QQ现金贷注册的手机号，居然可以进去了，而且还出500以上的 额度。（补充一下，需在QQ现金贷结清后登陆申请）
怎么样？非常简单，贵再坚持。感谢分享。
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在线时间670 小时
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没用的，都大半年了还不一样没出
在线时间54 小时
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在线时间1984 小时
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感觉好像在说废话。。。。一切都得看人品，运气
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在线时间2073 小时
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没用的，都大半年了还不一样没出
怎么会没用呢，开始我都不知道有QQ现金贷。关注后一直都是“来晚了，没名额”。但是我坚持每天登陆做登记。终于有天可以了。然后上微信关注现金贷，次次被拒绝，次次只有被邀请客户登陆，用了QQ现金贷8次后。再次进入微信现金贷，这一次打开了，出了12000.用了2次，现在给到1600，用一次涨200.
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你这12000,又是1600!是在搞不懂
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在线时间463 小时
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你这12000,又是1600!是在搞不懂
很明显他多打了一个0
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在线时间2571 小时
在线时间2571 小时
基本是废话，我一年多了还是没名额
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在线时间311 小时
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QQ现金贷已经用了一年，微信依然是没有
小袋6个，亲戚朋友8个，信用卡3个，何时上岸
在线时间69 小时
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Q现金贷用了一年也没有微信现金贷，坐标0575
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QQ现金贷也是上年一直用到现在 微信也是没有~
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事情是这样的在2015年朋友告诉我QQ上有现金贷这个业务，当时也就抱着试试的心态用过五六次。
一直觉得还可以。 有时候银行卡没钱了 需要买什么东西 不用跑去银行存钱。而且利息也不高也就用了一段时间。
直到有一次。QQ被盗 然后财付通被注销，而且当时在QQ现金贷上有500块没还。
然后我从新注册财付通 结果发现 QQ现金贷此业务已经没有了。 而且我也不能在手机QQ上还款。
联系腾讯公司。 腾讯公司让我联系 信而富。。
好了。 后来联系上QQ现金贷 信而富 让我线下还款。 给了我一个工商银行的&&账户 我记得是什么 海东地区信而富什么什么公司的。
当时客户告诉我是需要还 517块2& & 但是呢。因为银行到账不是当天到账可能会迟一两天，让我多还个1块2块的。
然后我当时就 直接工行转账了 520块。&&多还了2块多，，以为这个事情就解决了。。
结果才发现一连串的麻烦才刚开始。。
完了大概半个月后 QQ现金贷信而富给我打电话说我依然逾期了。 少还了2块4毛钱。然后现在加上罚息需要还款23块多。。
然后我把当时的聊天记录发截图给 QQ现金贷信而富客服。 让他们看。 因为我当时还款的金额是517.2 然后让我多还1块2块。我也还了520了
完了客服告诉我说他和公司反应一下。结果过了2个月。又换了一个客服给我打电话说我。，因为他们银行到账后我是需要还522.4少了2块4
现在已经到了70多块了。让我还70多。我当时就来火把这个事情和客服说了一下。 客户威胁我说不还就暴光我的个人信息啊。 上我的征信。后来争吵了一架不欢而散。我说我坚决不会还这个70多块。虽然钱不多。但是问题不在我身上啊。 是你们客服自己的问题没有说清楚。而且当时我需要还的是517.2 而且我也多还了2块多。银行到账晚这个于我无关吧。
完了我以为就这样了。然后过了个年 到现在 4月份了。&&QQ现金贷 信而富又来电话说催收。现在我已经要还270多了。 每天1块钱的罚息增长。
结果还是和客服吵一驾。&&客户说要通过法院起诉我。&&上我征信。。
而且在此期间 不间断打骚扰电话给我。& &
我就奇怪了。 我有什么问题？问题出在你们。 当时还款是你们客服告诉我需要还517.2而且我也多还了。
之后过半个月你告诉我说 我还需要还。。把情况反应给你们。你们也不给我答复。直到罚息到了70多又一个电话来又不了了事。。
在到现在 又一个电话270多。。我真不知道&&QQ现金贷 信而富的霸王条款是怎么来的。
请问个位 朋友我这个问题该怎么解决啊。
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请问现金贷上征信吗
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我QQ现金贷借了16次，然后信而富就出来了1600
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