2016年8月24日腾讯游戏遭奥拉星10万极品号2016玩家投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-24 15:12 标签： 2016新款车型10万左右
腾讯《英雄联盟》被指无故封游戏玩家账号 上千玩家维权
近日陆续有该反映，称在操作游戏软件过程中，突然显示因存在“消极游戏”行为，遭封停三年。
原标题：被指封游戏玩家账号《英雄联盟》玩家称已投入万元
《英雄联盟》是由腾讯公司运营的一款网络游戏，颇受年轻人喜爱。不过近日陆续有该游戏玩家向北京晨报反映，称在操作游戏软件过程中，突然显示因存在&消极游戏&行为，遭封停账号三年。记者就此询问腾讯方面，但未获答复。律师表示，该行为涉嫌损害玩家知情权。
玩家自述游戏时被封号
据玩家李先生自述，他是一名《英雄联盟》游戏老玩家，日李先生在电脑上运行该款游戏，刚进行完一局，屏幕突然蹦出一个显示&消极游戏&内容的信息框。&大概意思是说我有使用第三方软件或是挂机行为，但我只不过在游戏里&杀&了个人而已，也没有用过别的软件或者挂机。&李先生说，等自己玩完该局游戏后，再次登录就显示账号已被封停，解封时间是2018年。
李先生称，由于自己并未有违反游戏规则的行为，只是正常游戏，立刻和腾讯方面联系，希望进行申诉，解封自己的账号。&我先拨打腾讯游戏客服热线，他们又让我登录网站通过QQ联系客服。我用QQ给他们留言，他们除了说我&消极游戏&外，并没给出任何解释。&
李先生告诉记者，自己前前后后在这游戏里投入了1万多块，但在毫无征兆的情况下就被封停，此后又不给玩家一个申诉的渠道，让他很难接受。
另一名玩家宫先生的《英雄联盟》账号也被封停三年，与李先生不同的是，他在游戏过程中还使用了一款名为&多玩Lol盒子&的辅助类工具。&这个软件提供了一些方便游戏的功能，很多玩《英雄联盟》的玩家都会用的。&宫先生称，自己的账号被封停后曾试图向腾讯方面咨询是否因使用&多玩Lol盒子&软件导致，但也未得到对方明确答复。&就算封号也得给个说法吧？&宫先生对此很难理解。
记者调查维权群有千人
记者调查发现，网上已有许多玩家自行组织起了维权群，目前已有上千人。相当一部分玩家自称并未违反运营方规定，就无故被封停账号。其中一个维权群的组织者刘先生告诉记者，目前已经向相关行政部门进行了投诉，但还未得到回复。
记者在《英雄联盟》游戏网站看到一则《关于打击消极行为、破坏游戏公平或恶意营销的公告》，在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、消极竞技行为等。
连线客服暂未得到回复
就此，记者拨打腾讯游戏客服热线，但语音提示记者只能通过网站联系客服人员，随后记者通过QQ留言，在线客服表示会在24小时内回复。记者3月31日下午3时许联系的在线客服，昨晚发稿时已过24小时，仍未收到回复。
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，任何一方均无权&惩罚&对方。&如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。&李晓震建议，如果玩家的确没有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。
北京晨报96101热线新闻
记者 黄晓宇
线索：李先生
本文来源：财经网
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈恋舞ol游戏日维护要多久_百度知道腾讯旗下游戏无故封号 近千名玩家联名维权
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来源：作者：责任编辑：许莹莹
　　8月29日，集宁市民于海涛先生向记者反映，他所玩的网络游戏“地下城与勇士”号被无故封杀，联系该游戏网络公司维权无果，近万元游戏投资付之东流。
　　游戏号被误导封杀
　　据于海涛先生向记者介绍，8月24日下午14时，在他刚打开“地下城与勇士”准备做“怪物攻城”任务时突然被无故永久性封号，等再重新登录时却怎么也登录不上去了。“平时下班后也没个运动爱好，就是喜欢玩玩网络游戏。从2008年开始玩‘地下城与勇士’，到现在有7年了，为了给游戏人物买衣服、装备等，前前后后在游戏上投资了将近一万元人民币。这几年，我几乎把所有额外的经济收入和业余时间都投到这个游戏上了，可没想到有这么一天。我的辛苦和金钱全白费了，你说气人不气人。”于海涛说。
　　运营商态度冷漠 投诉案件还在增加
　　事发后，于海涛拨打了深圳“3·15消费者申诉举报电话”投诉，对方工作人员表示会与网络游戏公司协商给予答复。“后来该游戏网络公司腾讯公司也给我回过电话，但是他们没有要解决事情的态度，只是理直气壮的说是我开外挂了，之后就挂断了电话，可我根本就没有开外挂啊。等我再回过去和他们解释时，腾讯公司的电话就再也打不通了，一直都是占线忙音。”于海涛说。
　　事后，记者也多次拨打该游戏网络公司腾讯公司的客服电话（）进行咨询，电话那头一直都是占线忙音。
　　据于海涛介绍，这次游戏号被封杀的不止他一个，全国各地的资深玩家近千人被无故封杀。这些玩家都加入到一个“DNF误封维权”的QQ群里，通过按手印、签字联名上书等形式，准备用法律来维护自己的权益。不仅如此，每天都有新的玩家被封杀游戏号在群里诉苦。
　　此外，他们还将按有手印的照片集合制作成短片“DNF误封永久众多玩家联名伸冤”发到优酷视频网上以作证明依据。但从24日至今，腾讯公司一直没有任何答复。
　　法律尚有空白 网络游戏维权难
　　据记者了解，有关网络游戏方面的纠纷，目前相关法律仍是空白，只能参照《合同法》解决。由于目前有关互联网法律监管制度还不完善，我国对网络虚拟财产的规定在法律上仍是盲点。当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都只是依靠网络来完成，享受到的服务也只是非物质化的。
　　目前的网游市场还不够成熟。整个网络游戏产业也是处于一个起步阶段，国内游戏市场的经营上还有许多不规范的地方，一些技术上的难题还很难解决，导致了网络游戏维权困难。
[责任编辑:许莹莹]
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[公告]8月24日早9点全区停机维护公告
尊敬的用户：为了给各位勇士带来更好的游戏体验，进一步加强游戏的安全性，我们将于<SPAN style="COLOR: #ff年8月24日(周二)09：00对所有大区进行停机维护，整个维护过程预计需要3小时，因开机顺序以及数据维护内容差异，部分大区会于12点前开放。因停机给大家带来的不便，我们深表歉意。因开机有效性确认的需要，此次停机将有可能提前开放广西1区和东北3区，待开机确认通过后，再逐步开放剩余大区，请各位相互转告！维护期间，欢迎进入DNF官方论坛，参与讨论更新内容。停机时间：<SPAN style="COLOR: #ff日(周二)09：00-12：00停机范围：全区停机原因：安全组件更新※停机结束时刻有可能根据工作进度提前或者延后！
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