天然气使用和缴费问题_百度知道
天然气使用和缴费问题
我刚租住在一个旧的小区里，房子里面有安装天然气，也可以使用，是不是可以使用就代表房东已经开通了天然气呢？因为是个二手房东，他也不知道前任有无开通，但是可以使用，不知道是不是可以使用就代表已经开通？还是上户开通，走了之后，第二户又要重新开通的...
我有更好的答案
到市燃气集团公司服务大厅办理天然气开通手续，工作人员会和您电话联系，上门为您开通天然气。当您需要交纳天然气气费时，可根据自己实际情况选择以下不同交费方式：　　一、使用服务卡交费用户可到以下网点办理交费、预存或代扣服务：　　1、用户可持服务卡到全区所有农商银行、中国银行、交通银行网点，在柜台进行现金交费。　　2、用户可在全区所有农商银行、中国银行、交通银行网点柜台办理银行代扣业务。办理此业务时，用户需准备本人身份证复印件；本人银行卡号（或存折号）、服务卡号；并与银行签订《银行代扣协议》。　　3、用户可持服务卡到全区红旗连锁超市使用银行卡在拉卡拉自助缴费机上刷卡交费。　　4、用户可持服务卡到安居路50号博能燃气公司服务大厅可办理现金交费，或办理预存。
采纳率：93%
来自团队：
1、可以使用就代表该户已经开通了天然气。2、之前上户开通了的话，如果房屋出售等情况时，两户主应持有效证件到天然气公司营业厅办理过户手续。如果因为之前户主没有办理过户，所产生的天然气费用最终是要由之前户主来负责缴纳的。3、看你所讲的情况是之前户主卖完房子以后，忘记办理电表、水表、气表等的过户手续了。4、你可以正常使用，如果你所使用的表已欠费很久没有缴纳的话，是有滞纳金的，严重时天然气公司会给你切断天然气。当然这是应该由之前户主去解决的。天然气公司不会直接找你。5、至于缴费问题，持天然气公司催费通知单、或者缴费卡、如果你记得到该天然气表的用户号码时也可以用用户号码到：天然气公司自己营业厅、所设置代收气费网点比如利安社区电超市、银行等前去缴费。还有不清楚的可以与我留言。
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成都燃气公司回应：用户初装软管免费 安装免费
】 【来源：
&&&&家中危险的最后两米 追踪
&&&&7月18日、19日，成都商报连续两天报道了《家中危险的最后两米》，提出燃气软管存在安全盲区，市民对初次安装费用、事故责任划分不清楚等问题。昨日，燃气公司书面回应：天然气民用户安装包干费包含初次安装软管费用，燃气公司多年坚持免费安装。
&&&&记者调查发现，前日在燃气软管安装问题上说法不一的该公司的6个服务中心，昨日纷纷表示将免费安装，其中一家服务中心称这是因为“收到了新文件”。对于这种情况，燃气公司认为是“沟通时信息不对称”造成的。将对柜台服务人员加强培训和教育，在提供服务时，更为严格地按照发改委的政策执行。
&&&&记者调查
&&&&服务中心确认“初装免费”
&&&&“新装的房子，可以帮我们安燃气软管么？”“对不起，我们不负责安装。”
&&&&这是前日成都商报记者致电成都燃气公司的一家服务中心，询问初装燃气软管事宜时得到的回答。
&&&&但昨日，燃气公司的答复发生了转变：燃气公司将在启封开气当天，免费为住户安装普通的胶质软管。住户还可以得到一张“维修服务单”，以此证明该软管由燃气公司安装。
&&&&记者首先拨打了两次供气热线962777，一名女接线员表示，公司在昨日上午刚收到一份新文件，她在查阅相关信息后表示，初装软管为免费。而另一名男接线员也同样答复。同时，还有部分城区的燃气公司服务中心表示，在“忙得过来、人员充足”的情况下，市民还可电话预约初装胶质软管，而不必等到通气当天。
&&&&换软管将收上门费材料费
&&&&如果用户住的房子曾经通过气，那么在更换软管时，燃气公司是否会收取软管的材料费？昨日，金牛区、锦江区、武侯区和高新区服务中心工作人员在电话中还告知记者，除了材料费，市民还需要支付16元的上门服务费。工作人员介绍，市民们在更换软管时，可有普通胶质软管和金属软管两种选择，而普通胶质软管的价格略有差别，有每米2.5元的，也有每米3元的。
&&&&燃气公司回复
&&&&昨日下午3点，就燃气软管安装事宜，成都商报记者向成都燃气公司递交了一份书面提问。昨日晚6点40分，燃气公司采取综合表述的方式回复本报，记者根据综合表述内容，梳理出了4个有针对性的回答。
&&&&老用户换软管 要收维修费
&&&&维修费16元，由燃气公司提供软管的收4元材料费
&&&&若是自装 免费安全检查
&&&&成都商报：新装燃气入户，是否可向燃气公司申请免费安装软管？
&&&&燃气公司：天然气民用户安装包干费包含初次安装软管的相关费用。在对用户进行启封通气作业时，由我公司工作人员安装，用户无需另外支付此项费用。对此，我公司多年来一直严格坚持，从不允许任何工作人员私自、违规收取任何费用。
&&&&近些年，成都市内有相当部分的用户在购置、安装家用热水器或灶具时，已安装了燃气连接软管。对此，我公司在启封通气时会对其软管的安装进行相应安全检查。确认安检合格的，予以通气。若检查发现其软管安装不符合相关规范的，由我公司现场进行更换（不收取费用）或其他的合规化处置。
&&&&安全隐患 都将积极处置
&&&&成都商报：对于初次安装软管，燃气公司是否在一定时限内提供售后服务？在此时限内若出现事故，燃气公司是否担责？
&&&&燃气公司：根据《城镇燃气管理条例》的相关规定，燃气燃烧器具和连接管的权属为用户，应由用户遵照安全用气规则使用和更换。除此外，我国的其他法律、法规也明确规定安全用气系用气人的法定义务。
&&&&但是，燃气公司的燃气安全宣传、安全检查、隐患提示和协助整改工作，都将伴随燃气民用户使用天然气的全过程。对用户户内包括燃气连接软管问题在内的各种安全隐患（无论是否用户自行安装的软管），我公司也都将积极采取专业、科学的方式予以处置。
&&&&如燃气事故发生后，根据国家法规的相关规定，燃气公司均会立即组织抢险、抢修，防止损害进一步扩大。
&&&&更换软管 将收维修费
&&&&成都商报：目前燃气公司是否负责用户软管安装后的检测、维修、更换？
&&&&燃气公司：对于已使用天然气的民用户，燃气公司每两年至少进行一次安全检查。
&&&&若燃气公司在安检时发现使用中的软管存在超期、老化等问题，燃气公司会提示用户及时更换。
&&&&如用户需燃气公司更换，我公司将与用户预约时间上门服务，并依照政府物价部门核定的标准收取16元的一般维修费。如需由燃气公司提供软管更换材料（PVC增强管）的，我公司根据上述核定标准另外收取约4元的材料费。
&&&&软管规范 不超过2米长
&&&&成都商报：目前不少用户自行安装、更换软管，燃气公司对此有何建议？
&&&&燃气公司：在初次安装及更换燃气连接软管时，都尽量选择使用我公司为您配置的软管。确需使用其他软管的，也必须选用符合国家标准的管材并由具备资质的专业人员进行安装作业；从事橱柜、家装行业的设计、施工人员要严格遵守城镇燃气设计规范的各项技术要求，确保预留的燃气连接软管长度不超过2米。成都商报记者张佳 郭锐川
&&&&实习记者 江浪莎 实习生 赵诗雨
&&&&两米软管 小心维护
&&&&初次安装
&&&&通气当天，燃气公司可一次性完成免费初装
&&&&安全维护
&&&&燃气公司每两年至少进行一次安全检查
&&&&提醒更换
&&&&若安检时发现软管老化，燃气公司会提示用户及时更换，可自行更换或请燃气公司安装。
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燃气卡怎么办理
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燃气卡办理流程：1.客户提供有效的证件资料，加气站办理人员核对资料。2.资料审核无误后由客户亲自填写《IC卡业务受理申请单》。3.气站办卡人员进行信息登记。4.发放加气IC卡。拓展资料工作原理：IC卡模式燃气表由基表、控制阀们、控制器组成；燃气表控制器监控和记录燃气表的使用过程，根据燃气表内的气量以及用户操作的合法性自动控制燃气表阀门的开或关。适用范围及使用环境：* IC卡模式燃气表适用于计量天然气、液化石油气、空混气* 适宜在室内或干燥通风，不易积水的地方安装* 使用环境：温度-10摄氏度~40摄氏度相对湿度小于或等于95%大气压力86kPa~106kPa
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一、燃气卡办理流程：客户提供有效的证件资料 →加气站办理人员核对资料。资料审核无误后由客户亲自填写《IC卡业务受理申请单》。气站办卡人员进行信息登记。发放加气IC卡。二、加气IC卡的挂失、变更、坏卡处理 & & &挂失：加气IC卡遗失后，请携带开卡时有效证件立即到加气站办理挂失手续，也可以拨打客服热线电话挂失。挂失成功后，已挂失卡将在24小时后完全停止服务，可最大程度避免客户损失。电话挂失加油卡，需携带开卡时有效证件到原发卡网点补办新卡。 & &&变更：车辆过户或者维修、更换车用气瓶后，应当重新提供合格、有效的证件资料到原发卡点重新办理或维护加气IC卡基本信息。 & & &坏卡处理：客户因保管不当造成加气IC卡无法继续使用时需及时到发卡点重新办理新卡。
找燃气查表员补办
IC卡表 去所在区处的大厅补办
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客 户 服 务 卡 片
优质服务的策略
本套客户服务卡片由52张塑料卡片组成，是学习优质服务的新工具。每一张卡片上提供了一条优质服务的策略或技巧。使用这套卡片，不仅改进你所在单位整体的客户中心观念，而且更直接地提高你的客户服务水平。本套卡片主要内容包括：了解客户；创建以客户为中心的服务体系；形成以客户为中心的雇员体系。把这些卡片作为工具评价你自己和你的公司！运用这些卡片制定出有策略的行动计划，将会创造出优质的客户服务！
根据你自身客户服务发展的工作需要，每天选取三张相应的卡片并认真执行其给出的策略。你所选择的卡片最好有一张是你全然不曾知晓的，有一张是你相对熟悉且偶尔能做到的，还有一张是你一直都在坚持执行的。把卡片放在衣袋里，经常拿出来看看，随时提醒自己。
随身携带卡片直到你对三张卡片上的策略架轻就熟为止。再选取三张新的卡片放在你经常可以看见的地方，同样，也可以复制、放大卡片，贴在书桌前方以不断提醒自己。
时刻提醒自己、找出重要卡片
每周制定“本周学习卡”计划，把卡片贴在你工作的地方，更好的做法是，贴在公共工作场所，这样可以使每一个人都能从中受益！
把最重要的卡片贴在你的电脑或日程表上，或者用作书签，总之可以放在你能经常见到的任何地方。
进行目标分类
逐一查阅每一张卡片，问自己：“我做到这点了吗？”或“我的公司做到了吗？”然后，根据自己的不同回答（A、没有
C、已经做到了）来把卡片分成三类，根据三类目标制订一个行动计划，其目的在于三方面：坚持执行已经做到的内容；完善没有完全做到的内容；开始接受新的服务要求训练。让公司不同的人完成不同的目标，然后对照你们的成果，再一起制定策略措施。
用自己的语言来表述
认真阅读卡片，试着用自己的语言把你对每一张卡片的内容理解表达出来。看看对每一条是否都从你的工作经验中找到一些实例。
内容的延伸
客户服务卡片系列制作了精彩的课堂、计划及培训学习的延伸条目，它们有助于计划外的继续学习，也可以充当课堂学习内容的课后提示，还可以在讨论会、会议或各种重要场合用作“赠品”或“礼品”，甚至可以给员工、同事或整个部门人员，以帮助他们一起来关注优质高效的客户服务。
单独一个人，或者更好的做法是和同事中的一些人一起来先仔细研究所有的客户服务卡，然后选出关键的重要的内容，大家再共同策划行动方式。
仔细研究卡片，选择出所有与服务方式有关的内容，然后，列出在你们公司还没有得到重视的服务方式的相应卡片，按照其重要性的先后顺序排列，争取每个月执行一条，直到全部得到重视并溶入到你们的公司服务行动中！
客户服务卡片
这52张卡片的每一张都提供了一条策略或是技巧以供实现优质的客户服务，利用它们可以改善你们在客户服务方面的做法及加强你们公司对客户的关注。
这些实践指导包括了解你的客户，创建客户为中心的服务系统及培养专业服务人员
！利用这些卡片帮助自己及你所在的公司
！利用它们建立一个优质服务的策略行动计划
！将等待变为行动
——不要放过任何时间、任何地点
行动卡片的来源
来自一支由极富创新能力的个人构成的团队。在你阅读这些卡片时，我们的团队将忙于收集各种新的激动人心的行动策略来满足你随时随地的学习需要。
何为行动卡片（随时随地的学习）
行动卡片是根据发展策略构建的多样化的新式学习工具，每一套卡片都包含有针对职业发展的52个技巧，策略或是观念——任何时间、任何地点。
把它们放在衣袋里，借助它们把你的等待时间变为学习时间，将卡片贴在黑板上，以经常提醒你，使你能集中精力去执行
高级训练卡片包括的其他内容
职业发展卡片
——高级职业指导
领导能力发展卡片
——领导阶层修身指导
业绩提高卡片
——发展信息反馈技巧的条件
工作质量卡片
——达到优质的成功步骤
团队发展卡片
——建设高效率团队合作指导
——应对变化卡
http://www.5ixue.com
(海量营销管理培训资料下载)
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5、获得高质量的反馈
从你的客户那里获得高质量的反馈是非常重要的。你得到的反馈要及时、具体，要从客户自己的口中说出来。怎样才能获得这样的反馈呢？
3、了解客户
真正地了解你的客户是非常重要的——他们都是谁，对于他们来说什么是最重要的。你对他们的了解有多少？怎样才能更好的了解他们呢？
2、表现责任感
优质客户服务的最基本理念就是表现出对顾客的责任心。你愿意为顾客提供服务的热情度有多高呢？你表现出高度的责任心了吗？
1、确定客户
客户是购买你所提供的商品或服务的人，你的客户是哪些人呢？你拥有哪些种类型的客户呢？
4、提供个性化服务
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