戴尔笔记本死机问题_百度知道后使用快捷导航没有帐号？
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分享关于戴尔笔记本转保的流程（以个人经历为例，附成功后邮件）
刚刚看到赫敏姐姐的帖子里有很多关于转保的问题，可能还是有不少人不太清楚这个过程，以及一些重要的信息,所以我想写一写自己转保修的一些例子，给大家做个参考。
& &首先登录以下服务转移网站， 并填写申请表/dhs/globaltagtransfer，申请表主要包括三个部分，原始国信息、到达国信息以及机器使用用途。
Email address:电子邮件，一定要准确并且及时查询
Original owner：原始购买者
Service tag：就是你本本背后的7位代码& &&&system type：机器型号，这项是选择项，选好自己机型就OK了
Country of Original Purchase:这里是你机器的原始购买国，同样是选择项
Service Level：选择“Next Business Day（NBD）On-Site”的一行
Transfer To Location Information：请填写您在到达国的详细信息。如果有不太清楚或不详尽的信息，请填入“N/A”（如均未知，可到达该国后再填写此表）；如果是学生“Company”和“Address”，请填入学校名称和地址。
Trade Compliance Profile：以下填写的是这台电脑的最终用途。& & 以上步骤完成之后，要仔细检查一下，特别是服务编号，快速服务代码，原始购买者的姓名（这个拼写一定要对，有一点错就要被打回),还有邮箱地址，确保自己能收到戴尔的官方邮件。注意一下，以上填写的内容，全部都需要用英文+拼音（中国某些地名）的方式填写，不能出现汉字。
下面就是一个月后收到转保修成功的通知：
Dear Valued Customer,Good day to you.
We are pleased to inform you that we have completed your request to
transfer your Dell system to CHINA
Service tag: *******（服务代码）
Kindly take note that the system service tag has been changed from
*******to *******-DY and please do not hesitate to contact our Technical
Support when technical assistance is required:
Vostro, Dell500, Dimension, Inspiron: &&
Optiplex & LAT: /
PowerEdge, PowerVault, Precision: /
Please feel free to email APAC, Tag Transfer upon any enquiry.
Thank you.
Original Message Follows:
------------------------
You may proceed with the transfer, approved strictly in export
compliance perspective.
Ng Teik Fong
Trade Compliance (MCIS)
-----Original Message-----
From: Dell_Registration_Transfer
Sent: Friday, September 10,
To: AP Compliance ITT
Subject: Re: International Ownership Transfer Request - *******
(KMM**************KM)
Please review transfer going from&&UK to China
Best Regards
Dell Tag Transfer team
E-mail: dell_registration_
Work Days: Mon to Fri
Work Timings: 0830 Hrs to 1730 Hrs (CST)
需要注意的是，转保之后你的服务代码要在尾部加上—DY，比如我的1730之前是*******，转保后为*******-DY，这样在国内可以查询到自己的电脑保修是在中国了。不过我自己有个疑问，就是在网页上查询保修的话，只能填写7个数字和字母的空间，后面的-DY是没有办法填上去的，只有通过电话或者邮件查询才能查到自己的保修已经到了中国，否则网页上查询的保修则还是显示在原始购买地。
&&很庆幸自己的这次转保成功，因为这期间电脑的显卡出现问题无法使用，而保修时间就只有最后那么十几天了最后。最后在国内更换了2次8800GTX SLI，一次9800GTX SLI，还有主板等部件，但最终效果不是很好，最后通过Dell Replacemente 换到了一台M17X R2 ：），戴尔把我的XPS 1730收回去了。。。
&&最后，希望自己写的点东西能帮的上有需要的人，祝大家最后转保都能成功！
感谢您的经验分享~~
转保也不是很麻烦的事情~~嗯，感谢分享~
感谢分享，支持
GOOD。。 o(∩_∩)o
外星人赫敏
& & 我有转保问题直接找敏敏美女，行不？
wangwei1133
& & 行啊。。我敢说不嘛。。o(∩_∩)o
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
不错啊，后面的那个replacement是怎么个操作方式啊？
我想问一下，为什么我进入那个网站，输入服务标签后只需要填公司和邮编
16年7月精华宗师
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双十一就快到了，大家都是败家中人，败家多年想必也有一定的败家之道！有没有什么便宜货给大家分享一下的？
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先简单的描述一下我的工作与我这台外星人电脑：本人男，设计师一名，负责建筑、景观以及室内设计等项目的方案主创，并且经常外出考察汇报之前使用过IBM，后来实时光影渲染漫游类软件出现后，果断换了一台苹果的mac book pro17，那时候的苹果和现在的纯样子货还不一样，我这台苹果也是最后一款17寸的pro，在当时来说，也可以算的上是性能超群的，与苹果度过了三年多的时光，由于显卡被我高强度的工作负荷烧坏了，官方修要，而我的电脑又出保了，最后找朋友修的，花了3000，基本解决问题，就是不是原装显卡了，总觉得搞大软件不稳定又确实因软件升级对硬件要求也提高了，决定换机，于是，这台外星人17的R5就在两年半之前，来到了我的身边
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不知道为啥，刚才的帖子被删除了，难道有不能说的内容么？？？
接着向大家述说我这次的经历，在购买这台外星人的时候，我走了大客户，同时参考了苹果电脑的购机经验，多购买了一年的意外保险，加上本机自带的两年，于是拥有了三年的维护保险（通常情况下，因工作原因，导致我用机比较狠，头两年一般没有问题，第三年比较检验质量）。就如同我的估计，头两年果然没有什么大问题，一共就叫了两次客服，第一次是在一年刚过，想着不叫客服也浪费了，外加确实键盘灯有点小闪烁，就叫了客服修理外加除尘，结果第二天就来人到办公室直接帮我更换了一套全新的键盘！！！还更换了全新的风道！！！天啊！！！当时觉得太VIP了！！！第二次叫客服在天津出差，当时电脑卡顿，外加不连接电源的时候，电池损耗极快，最多只能使用10分钟，我初步怀疑是电池坏了，导致电压不稳，造成电脑使用时效能不能发挥到最大，造成的系统卡顿（类似于插电源玩游戏快和不插电源玩游戏会小慢，显卡因电压而产生的快慢感觉），客服让我开机自检后，上报了情况，第二天在天津直接工程师上门到酒店帮我维护，当时的感觉是，我去！！！太VIP了！！！工程师查看了情况后，帮我做了除尘，并确定了原因是过热造成的电池不正常工作，同时帮我换了电池，确实，之后就没问题了，于是我更加关注电脑的散热问题了，但是这两次上门维修，尤其是第二次，让我觉得戴尔的客服真心牛！！！客户的感受真心是VIP级别的！！！！
终于不被删帖了，太好，踏实码字了。。。。大约一个月前，也就是2016年9月初，我的外星人又开始卡顿了，有时候开机会出现黑屏，有时候点了文件夹或程序会延迟半分钟才打开，最后开网页也会卡顿，听歌都开始断断续续的，看个我自己硬盘上的电影居然会在选时间时出现缓冲现象！！！OMG！！！这可是外星人！！！怎么能如此LOW！！！于是我第一时间想到了除尘问题，叫了第三次客服，果不其然，客服让我自检，发自检截屏，然后拍了个上门维修师过来帮我解决问题了。。。
大约是9月23日，师傅到了以后帮我利索的忙活上了，确实从散热器上请出一条小棉被，然后装好机器，开机。。。我俩喜笑颜开的等待着外星人的复活，结果，光开机就进行了近2分钟，开机后，卡顿现象已然存在，开个文件夹半分钟，打十个字要1分钟。。。师傅表示，你这是系统问题，重装个系统吧。。。我仔细一想，确实，这电脑跟着我两年半了，没重装过系统，一直就这么用着，也是不太对，有可能是系统问题。。。于是高高兴兴谢过师傅，抱着电脑去了维修部。。。去维修部的路上，还打了电话确认，维修部的工作人员跟我说，“先生您现在给我们总部的客服去个电话，让他排个单子过来，我们还能免费给你换系统，要不就该收取360元的系统安装费了。”我当时的感觉是，戴尔就是戴尔，太特么贴心了！！！要不要这么为用户着想啊！！！于是我高高兴兴的给客服去了个电话，拍了个单子，客服还和我说，可以让维修店的人帮我先装着，可能因为系统问题，单子过一会才会发到他们店里，我说没问题，我很满意。。。。
然后，所有的欢乐剧情到此结束！！！我到店里后，维修站的人说，可以免费换系统，但是要留机3天！！！我说不是说免费么？？？他说：是免费，那是系统派单过来的免费我说我的就是系统派单啊，只不过单子没到，马上就到了，你先装呗他说：排单的免费，但是要留机我说我不留机，我着急用，每天都要用，这电脑是我生命的一部分，我每天都离不开他，你要留机我就不活了他说：那您交360元，1个半小时后您抱着电脑回家我说不是免费么？他说：那是排单，要留机三天我说。。。。。。360就360吧，谁让我每天工作都离不开呢，于是我要求只割掉系统盘，因为事发突然，我还没来得及做文件备份，只希望重装系统，但是工作硬盘不要删了。。。他说：可以，您交钱等着吧于是，一个半小时后，重做完系统的电脑摆在我面前了。。。
你们期待的重要文件丢失与小黄片曝光及楼主裸照啥的情节在我开机后都没有发生不知道你们是否有点失落，总而言之，就是一台正常的电脑摆在我面前，系统是新做的，里面其他硬盘分区里我重要的文件都还在。。。就是。。。就是。。。。。。。。。就是貌似开机还是有点慢啊？貌似我开个文件夹还是有点卡。。。。于是我问维修站的工作人员，这咋办？？？他说：我装系统没问题，要不你留机检查吧，7-10天取走，就没事了。。。我不留机。。。我不留机。。。。他说：那您拿回去先用用吧，反正这会儿您留机也没用，我们国庆节也放假7天，要修也节后了。。。。。。。。。于是我郁闷的交了360，抱着电脑回家了。。。。
到家后，我开始重新安装工作软件，这时候，屏幕下面的一个小窗口提示”INTLER快速存贮技术出错“我点开后，显示有一块硬盘报错，导致快速存储技术不能工作在此我向大家介绍一下这个坑爹的快速存储技术：大概的意思是我有两块750G的机械硬盘A和B，同时还拥有一块70G的固态硬盘，（但是不要简单地以为WIN系统是装在固态上的，因为70G的空间不太够安装系统）通过快速存贮技术，绑定一个构架，将三块硬盘捆绑在一起，两块机械硬盘A+B构成1.5T的硬盘空间，70G的固态硬盘作为两块机械硬盘的大缓存使用，这样可以在拥有了机械硬盘稳定性的同时，又具备了固态硬盘的高速性，简直是攻防兼备的超级组合！！！好吧，就像你们预料的那样，说的这么牛逼之后，SB的问题通常就来了。。。这个牛逼构架最大的问题是：三块硬盘任意损坏一块，构架就会崩塌，其余两块硬盘上的数据也会丢失。。。三块硬盘任意更换一块，构架也会崩塌，其余两块硬盘上的数据也会丢失。。。楼主实话实讲，那时候还没有领会如此之深的奥义。。。于是没当回事，接着装软件，琢磨着是不是下午装系统时有驱动没装好，直到我装了个QQ。。。是的，没看错，在楼主装了个QQ以后，意识到了问题的严重性，并且居然把QQ作为了之后电脑是否好用与是否正常的评判工具！！！确实是QQ！！！在这之前我还说过一个关于向大家介绍一款实用强大的设计辅助软件QQ的梗（利用截图工具快速插入图片），没想到，居然这次又让企鹅亮了！！！
居然掉了一层楼！！！，没事，楼主老实，从新再打一遍补上说时迟那时快，楼主装好了QQ,不做迟疑，快速点击打开，然后。。。。半分钟后，QQ终于有反应启动了。。。在卡顿中，楼主打了10个字，用了一分钟。。。没错，10个字一分钟，还夹杂着错别字和跳帧。。。一瞬间，楼主的心是崩溃的于是第二天一早，啥也不说了，上了班第一时间联系戴尔客服，一个声音甜美的妹子接了电话，听了我的情况，要我做一次开机自检，然后发截图给她。楼主照做，显示一切正常（这个自检几乎后面每个客服都会让我做，每次都显示正常！！！也就是基本没什么用，而且这个说法得到了戴尔自己维修师傅的认同），同时又截图了快速存储技术界面里硬盘报错的图片给她，然后妹子表示你去下载一个第三方硬盘自检软件，检测一下硬盘。楼主搞好软件，开始了漫长的硬盘自检，大约半天的时间，虽然检测没有完，但是已经显示出了个红色的坏扇区，于是楼主赶紧联系妹子汇报情况。我说：我这硬盘有三个红点她说：哦我说：那是不是硬盘有问题？她说：恩我说：那是不是可以断定是因为硬盘问题导致的系统卡顿？因为硬盘坏扇导致的系统不稳定？是不是代表着换了有问题的硬盘就可以解决我的问题？？她说：我就是让你做一下硬盘检测我说：然后呢？她说：就是检测一下硬盘。。。。。。就是检测一下硬盘就是检测一下硬盘就是检测一下硬盘。。。。。。然后呢：？？？她说，我也不知道了，要不你再打个电话问问我其他同事吧。。。。。。我。。。。。。。。。。。合着我被这妹子。。。。。。但是多说也没用，楼主只好老老实实的又打了个客服，然后来了个小哥接了我的电话，电话里他表示很理解我的心情，然后会好好为我解决问题，之后开始各种交流。。。大约半个小时的电话后，这位小哥终于理解了我这个电脑的坑爹构架，也就是所谓的快速存储技术，三块硬盘的捆绑式构架系统，此时，楼主也已经通过自学和不断碰壁理解了一般奥义，然后这位小哥大神一般的甩给楼主一封邮件，如何安装快速存贮技术驱动与如何解决架构系统问题。。。说实话，楼主就算不是电脑达人，也算是使用高手了，但是我看过这封神邮件之后，脸上写着的三个字分明是：没看懂。。。我后脑勺上挂着的三个字是：不会弄。。。然后通过电话沟通，小哥说，这特简单，您抱电脑去维修站，5分钟工作人员就能搞定，还不用装系统，也不用折腾别的硬件，硬盘也不是神马大问题（是的，直到这时楼主才被他搞得又想起了我硬盘还有三个坏扇区呢），行吧，反正人家专业的说了，没问题，五分钟维修站就能搞定，那还愣着干啥，等雷呢？？？！！！还不快出门去维修站！！！！于是，楼主下楼开车赶在帝都的晚高峰前又回到了维修站。。。。
到了维修站，楼主亮出客服小哥的尚方宝剑（那封神邮件），甩给维修站的人，同时大声说道：客服说了，你们系统没给我做好！！！客服还说，你们得给我做这个快速存储系统的构架驱动！！！客服还说了，你们五分钟就能给我做好这个系统构架！！！帅不过三秒维修站的姐们儿直接看了下电脑，说了句，我装的系统没问题，我不会给你做这个构架驱动，你这个是硬件问题，跟我没关系。。。嘿！！！我个暴脾气！！！你等着！！！我打电话叫我客服去！！！我让他去收拾你！！！于是，楼主掏出电话，直接打了客服小哥的内部座机号码（在此我吐槽一下戴尔的客服系统，如果是一次性解决问题的电话，这个客服系统没问题，但是遇到需要多次电话反复确认解决的问题，这客服系统就不行了，因为官方的电话会随机把你甩给不知道是谁的接线人员，除非中奖，否则永远都不会两次接到你电话的是同一个人，所以要想快速解决问题，一定要留这个客服的内部座机号码，方便再次致电时使用），电话通了后，我大概说明了情况，小哥嘿嘿一笑，说道：大哥，你别急，把电话给她，我来解决她于是楼主把电话递给维修站姐们儿，之后的大约1分半钟的时间里，楼主不用听也能看出，这客服小哥算是败了。。。当楼主接过电话之后，小哥说，大哥，他们说的都对。。。。。。我：那我怎么解决现在问题？他：我安排上门给您换块硬盘吧我：。。。。。。你不是说不用换硬盘么？你不是说我到了维修站五分钟就能解决问题么？你不是说这事特简单么？？？他：我也不太了解情况。。。我：那你为什么不在我还在公司没出门的时候就告诉直接换块硬盘给我？您以为我从公司开车过来很近么？他：我也不知道该怎么回到您我：。。。。。。他：我现在给您下单，最快后天，也就是9月29日硬盘可以到您那里，您看行么？？？。。。。。。我：不能再快点了么？？他：不能了。。。我：都9月29号了，再过一天就国庆放假了，我都因为这电脑停工快一周了！！！他：我对于您的心情表示理解。。。“那您赶快吧！！！”我怒吼一声他：先生还有别的什么需要的可以帮到您么？。。。。。。嘟嘟嘟。。。嘟嘟嘟。。。当看到楼主一脸愤怒外带无奈外带没面子的回到店里给电脑装包的时候，维修站的姐们儿说了句“先生，您回去一定把您电脑里所有的资料都拷出来做好备份，因为您这个快速存储技术换任意一块硬盘都会导致其他所有硬盘文件丢失。。。”！！！！！！！！！！！！就在这一瞬间，楼主对于快速存储技术的认知一下子升级了！！！
讲道理第3年就该换新机器了，按你的意思你用笔记本挺费的、正好新aw刚更新
经过两天的折腾，楼主动用了家里所有的全部硬盘，终于把电脑里1T的文件都倒腾出来了，不得不说，最后我是按mb计算移动硬盘里的剩余空间的当带着硬盘的维修师傅敲门的时候，我还是内心激动的，那是9月29日中午的时候，我激动的打开了门，维修师傅很礼貌的问用换鞋么？还是您这里有鞋套么？我说没有，要不您还是换个拖鞋吧然后我就知道了为什么他要鞋套了，那天我家的窗户开到很晚。。。虽然是雾霾天。。。维修小哥带来了硬盘，还有一张系统盘（是维修站的姐们儿特意提醒我换硬盘丢文件，系统也会没，当时我只想的是之前装系统的360算是彻底白花了）然后这哥们用了一小时，终于搞清了到底是哪块硬盘出了问题，谁让咱这有两块一样的机械硬盘呢，然后就是装系统中间的花絮是光驱没反应，小哥表示今天这事搞不定了我急中生智，找出了当年为了给苹果macbookpro装固态硬盘而拆下的苹果光驱，插上线，居然读盘了！！！天不亡我！！！于是开始高高兴兴的装系统再然后，这哥们开始不停地打电话，询问我是不是可以让他先走，我说不行，你咋整也得把系统帮我装完吧，要不万一出问题咋办？再说，光盘还在苹果光驱里插着，完事你也得帮我把电脑底盖给复原了啊于是这哥们开始一会楼道里抽颗烟，一会电话里说个事。。。直到这时候我才知道，每个上门工程师每天都会有7-10个维修单，不一定是专门负责你的。。。每一单耽误时间越长，他就做的单数越少，然后会影响月终结算。。。终于，一年过后，系统装完了，进去一看，发现只有一个硬盘分区，而且少了700G！！！得亏是让他留我家里了，这要是走了，事儿大了。。。然后这小哥儿也蒙圈了。。。开始打客服内线，然后明白了居然世界上还有快速存储技术这么个高级绝招！！！然后他重启电脑，进bios，重新删除硬盘，也就是快速存储系统构架（我大致解释一下，当ABC三块硬盘组成了构架后，如果不重组构建，替换一块硬盘D，开机后，系统还只认ABC三块硬盘里留下的那两块，而不会认到硬盘D。只有把原有构架及硬盘先从硬件里删除，重新组好ABD三块硬盘的新构架，才会认可替换进来的新硬盘，所以才会有替换任意硬盘都会造成全部数据丢失的说法；同时，今天我又了解到，这种快速存储技术会将文件散落式的存储于三块硬盘上，也就是说3mb的一个文件，有可能ABC三块硬盘各有1mb，所以一旦系统崩溃，文件找回的代价非常高）掌握了要领后，小哥们苦着脸，接上苹果光驱的数据线，开始给我装第二遍系统。。。大约40分钟后，终于系统装完了，我要求他把驱动也给我装好，他表示实在等不起了，然后插上他的优盘，拖了个驱动精灵在我桌面上，鼠标一顿点击后，表示让我等着读条结束，驱动就都装好了，然后这哥们就飞一般冲出门外了。。。我等着读条，实在没事干，要不装个软件吧，刚才小哥也说，好像开机后，开文件夹有点慢。。。于是我下载了QQ，安装，打开..................半分钟过去了。。。终于有反应了。。。打字10个字一分钟。。。错别字带跳帧。。。。。。。。。。。。。。。唯一的欣慰是，这小哥走的时候优盘都落我家了但是同样的，他也没把光盘从我苹果光驱里取出来，也没把外星人的光驱给我还原回去，说法是，反正是坏的，下回上门的来，直接装新的进去就好，省的拆了。。。
楼主在万般无奈的情况下，又一次拨通了戴尔的官方客服，又一个不知道是谁的客服小哥随机接起了已经临近崩溃的楼主的电话，然后照例，了解一下情况，楼主也配合的给他又讲了一遍从除尘到换硬盘的经历，同时怕他不明白，给他传授了快速存储技术的奥义。。。小哥表示坏掉的光驱可以第一时间安排派单我表示我的问题不是光驱问题，光驱是第二问题，第一问题是卡顿，而且换硬盘、重装系统都不能解决。。。小哥表示他可以发给我两个检测软件，让我照例做开机自检，同时再安装好这俩软件，进系统后运行这个戴尔的自检高级软件做详细检测，然后才能确定问题。。。可以说，楼主这时的心情已经超越崩溃了。。。按他的要求做了开机自检，一切正常，然后下载安装他提供的高级检测软件（此处的花絮是戴尔官网服务器垃圾，下载不能，最后是小哥夜里亲自下载了发邮件给我的，我还是表示很感动的）之后坑爹的事再次出现。。。。戴尔的高级检测软件居然装不上~~！！！！反复下载，反复安装，就是安不上，实在没办法了，楼主上传了开机自检的截图，同时为了说明问题，用ipad拍摄了一段从开机计算，到能开QQ，到能打字，还就只打10个字，就已经5分钟的视频发到他邮箱，表示最多只能这样尽力了。。。第二天一早，停工在家啥也做不了的楼主一等到九点，就赶紧打电话致电小哥询问是否查收了邮件，小哥表示看到了，正在下载，然后表示会上报高级工程师。。。（是的，从上一个还是上上一个小哥开始，我就已经每次都能再报上一级工程师了，这会已经不知道是上几层的工程师在为我服务了）到了下午，等的实在着急的楼主在次致电小哥，小哥说还在上报，等消息，我说我等不起了，你想办法吧。。。然后我们友好的交流了一下技术问题，好像一起推测有可能是主板问题。。。好吧，不得不说，我也快成高级工程师了。。。然后大约5点，再次致电小哥表示催促，小哥也表示理解。。。然后6点到了，他们国庆节放假了。。。我大约在晚7点左右收到了邮件，通知我主板发货了。。。好吧，这是国庆节我唯一值得欣慰的事情。。。。
漫长的假期终于过去了，在国庆节后的第一天，也就是10月8号，我高高兴兴的迎来了又一位上门维修师傅，一聊天，嘿，和之前落优盘的小哥还认识，也觉得那哥们不靠谱，我说果然还是您靠谱。。。闲聊了两句，转入正题，开始干活，我说我系统卡，换主板。。。哥们说，没事，我看看啊，您这最多是系统问题，重装一下系统就行，不用换主板，再说我也没收到要做系统的光盘。。。。。。。。。不得不说，这一刻，楼主的内心是崩溃的。。。不，是超越了崩溃。。。不，是超越了超越崩溃。。。然后致电客服，质问他为什么没安排重装系统（这里补充一下，前文书忘了说了，我当时觉得驱动精灵这种第三方驱动肯定不一定匹配外星人的一些特殊组件，尤其是有了这个快速存储技术的事情以后，在放假前的电话里特意告知要求重装一下系统，只不过之前的小哥们系统盘落在我苹果光驱里没取，可以不用在安排带新盘过来了，给戴尔省省钱，可没想到。。。我是为戴尔着想了，可谁为我着想啊！！！--参考茶馆里的经典台词念法）之后经过激励的交流，客服如同机器人般一字不差的反复重复那句如果您装完主板后还卡顿，就让师傅装系统，如果不卡顿，就可以不用装。。。我管你。。。然后客服终于屈服了。。。师傅开始干活，貌似一切终于又进入正轨了。。。然后时间飞快，一下子来到了下午1点半，靠谱的师傅也坐不住了。。。师傅问我能不能不装系统，我说不行，你不光得装系统，还得装驱动。。。师傅说驱动下载很慢，官网服务器太慢，至少得三个小时。。。。。。。。。这可是你们自己的官网啊。。。然后师傅看着我的苹果光驱，和里面的外星人系统光盘，问我能不能用他优盘里的系统安装，省得还得再拔线连苹果光驱了。。。我说最好不，我要外星人原装系统。。。他说都一样，他们培训过，没区别。。。我说你确定么？？？我同事正好也走过来说，都差不多，系统都一样，就是界面问题。。。我咬住不撒嘴，不行，就要原生的系统。。。这师傅说真的都一样，都是戴尔通用的自带的，他们培训时下发的，没问题这时我另一个同事过来说可能要一会儿一起出差去解决点工地上的问题，问我啥时候能完事我心一急，行吧，反正是你们戴尔的，就装吧。。。。于是半小时后，系统装完了。。。一开机。。。蓝天白云的win标准界面出现了，额。。。我的外星人欢迎画面呢？？？师傅表示那就是个皮毛。。。然后和上一个师傅一样，他也开始着急要走因为赶上我也要马上出差，楼主大致操作了一下电脑，发现速度终于很快了，满心欢喜。。。留下电脑给同事帮我安装驱动，我高高兴兴的就出门赶火车去了。。。（这里有个花絮，维修结束时，师傅会掏出手机让你手写签字，证明问题解决，但是我回想到上一个师傅着急走的时候，没让我签，但是我的单子又显示他任务完成。。。不能多说了，。。你懂得）
楼主，经过这么多次的维修，你可以根据国家三包法，要求退货了。(1）三包的适用范围有先后顺序，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货（消费者要求退货的，经营者应无条件退货）。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（2）换机后，三包期应当重新计算。（3）按第（1）项操作。
并且，楼主你这么高强度的电脑工作，两年了，可以考虑考虑换一台电脑了。
我在想，对显卡要求这么高为嘛不上工作站
真是喜感2333
出了南站，滴滴快车到家，取上电脑，直奔维修站进了屋，维修站的姐们看见我，表示您又来了？？？搞得我也挺无奈，谁愿意没事老往这跑啊我赶紧问她客服和他们联系了没有，她表示没有啊。。。然后我大致说了下情况她表示这事不可能解决。。。然后我就炸了。。。致电小哥，他说了，让我到了给他打电话，他去和维修站的人协调然后一个小时后，是的，一个小时，他座机没人接，我通过打官方客服，不说技术问题，直接让接电话去叫人的方式去找他起初，接电话的还说我可以帮您解决，我直接一句他答应今天下午要是修不好，就给我一台新电脑，你敢答应么？这一个问题就让对面的哑火了，然后再要给我和稀泥，我就直接告知上午客服电话里说的很明白，他要我做到的我都做到了，我下了火车，没吃饭，第一时间到了指定维修站，打了他电话，我能做的我都做了，这叫诚信，他要做的都没做到，是代表他自己还是代表戴尔？要是代表戴尔，那你就接着给我解决吧，于是这小哥就挂了电话去找之前的小哥们去了。。。大约又过了二十多分钟，终于我手机响了，我愤怒的训了他5分钟，问他为什么没提前协调，为什么不接电话，说好的事为什么做不到，然后让他赶紧给我协调，递过电话，我又一次在维修站姐们儿的脸上看到了客服电话的败北。。。。。。最后我接过电话，问他，是不是不行？他说确实不行，解决不了我问他那你让我第一时间来维修站干什么？他说他也不了解情况我说你以为我来回来去不耽误时间不花油钱和车票钱么？他说无法回答这个问题，只能做到明天给我派出一个上门维修的师傅我问他今天下午修不好，电话里答应给我的新机器呢？？？他说超出他权限了，做不到。。。我说那你说的话我哪句能信？？你们戴尔说的话我哪句能信？？？经过10多分钟的激烈交谈，我平静下心情，最后告诉他我的想法：1，要么明天上门的带着固态到我家，我全天陪同，他也别着急走，踏踏实实给我搞好安完，包括驱动，安不好，别走，住我家里或是第二天来我家直接上班，直到搞定为止2，要么我放在维修点，明天修好，最晚我后天来拿机3，要么你去找你主管，或者把你主管电话给我，我跟他交流，要他换台新电脑给我，以此包赔我停工的损失他表示第一条他不一定保证上门的就一定特别懂快速存储技术构架，只能尽量在备注里写（其实我这时候已经对于上门维修的人充满了不信任了）第二条维修站不归他这个系统管，他只能负责上门，维修站是外包的，他们管不了第三条他尽量去协调，五分钟后给我回话然后楼主回到店里，平复下了心情，站里的姐们儿也安慰了楼主几句，同时表示如果派单，愿意优先帮楼主解决一下按系统的问题，楼主与之交流，了解到戴尔维修站里多不会存硬件在库房，所以只能通过维修站上传派单拿到硬件，在派单过程中，一去一回，就要2-3天，所以才会有留机7-10天的问题。五分钟后，小哥电话打来，表示建议留机到维修站处理比较稳妥，但是时间要以维修站为主，他不保证会快速解决。这里我只能说和我预想的差不多，但是作为设计师，要就这么接受，也就太没水平了，我快速在头脑中分析了一下双方情况：电话客服：硬件有，上门维修人员不靠谱维修点：没硬件，但技术人员靠谱（因为在几次交锋中，我不得不承认，维修站的姐们儿全说对了）那么，只好我亲自协调了我要求客服小哥明天务必派人把硬件送到维修站，既然你不会安系统，我不用你安，同时我跟维修站的姐们儿说我把电脑留你家，明天硬件一到，安装好后，就帮我做系统，姐们儿表示可以答应，小哥表示他不答应。。。。我怒问到为什么？他说不可以往维修站送硬件，我问他，那可不可以往客户电脑上瞎装驱动，乱作系统，都什么时候了，这你倒又聊规定了最后我告知他我家现在就住维修站里，你派人送货吧！！！终于这两边就这么愉快的协调好了。。。这是日下午的事情，终于我还是和我的电脑分开了。。。
我竟然赶上了直播……楼主我绝对不会告诉你去年一年我的AW17保修换了四块主板，三块CPU，两块显卡……结果之前的延保信息耽误了九个月没输入dell系统，每次客服热线漫长等待后解说完问题客服还要幸灾乐祸地说“您的机器过保了”，我还要提供发票号在转一圈去查保修………打400热线的钱差不多花出去600块……果然就是耐心培养课程
真是佩服你
打这么多字累不？反正现在傻待售后外包后垃圾得不要不要的。
11年买的xps17 每次被我拆机搞坏了部件 一个电话全换 现在有点啥事电话打不进 各种推辞 前不久我的17r2 主板电源线烧糊了 过保了 让我自己去维修站付费检测 最后花了68在某宝买来自己换上 还是自己动手 丰衣足食
看完楼主的故事，嗯，学到了，全是不错了，我们公司一直用戴尔，终于扛不住了，换联想了，就是那个7×24，我理解的是每周七天，每天24小时，我一直以为是高大上的服务，后来吃知道，第一天打电话给客服，第二天工程师联系，第三天上门，第四天没到，第五天下午到，六日放假，第二周到了38分钟好了。。。。。呵呵
楼主加油，等您好消息！
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