请问我的手机老是显示已超出移动数据流量上线，，怎么也关不掉。并且流量一直扣，扣的厉害，请问应该怎么_百度知道精彩推荐：&&
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发表于： 08:59
先上传两张图片，一张是已使用的流量图，另一张是一张消费的账单！应该从这个月的5.27号收到中国移动的一条提醒短信说起，提醒我话费不足20元．我很纳闷，立马就查了5.8充的钱，怎么就短短的19天，不足20元了．查了账单才发现，原来莫名其妙的多了个套餐外上网费用．我本就包了200M的流量，另外还有一个免费送的30M流量，200M的流量都没有使用完，30M的更没有开始使用，怎么就出现了这个套餐外上网费？据我了解，套餐外的上网费指的就是超出的流量费用，现在这不就是摆明了乱扣费吗？播打10086反应问题，人家10086真的很拽，一会让我等待，一会帮我转接专家．好！我等了，所谓的专家也等来了，人家压根就没有办法为我解决问题，一句话，又是等，48小时内答复．等到过了一天之后，短信再次收到提示，不足10元，要是不帮我解决问题，我这个钱就无止尽地扣下去了？要是他48小时又48小时，我是不是只能被迫等待？我又再次播打10086电话，这回人家是怎么对待我的，挂我电话！！！人都是有火的，遭到这样的对待，立马播打了12315投诉热线，热线客服给了一个电话，让我直接打这个电话投诉去．结果呢，这个号码一直都是无人接听的状态！这就是中国移动解决问题的方法方式，这就是中国移动服务客户的过程．有人说，为了七八十块犯不着，我就说七八十块不是钱么？就算是一毛钱，他中国移动也不能就这样给我白白占了！
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客服基本上是个没大脑的机器人，建议直接向北京总部投诉，你会发现常 ..
我上次和你情况一样，后来把话费一份不少的退给我了
移动 呵呵 移动会管你么？ 什么福利都是员工自己占 老板姓关他鸟事
上网按流量收费就是个坑，以前上网都是按时间收费的~流量怎么计算谁看 ..
闲着也是闲着，来点分分
楼主，直接打10086，锁死接线员，告诉她这个问题，转接什么都不要理， ..
何必去湖塘
中国移动也不能就这样给我白白占了.
哇靠~~~~你的问题跟我的一模一样！！！我是昨天说我欠费！！今天直接说我在28号早上五点半到六点用了一百多兆的流量，我就挂挂QQ，看看微信朋友圈图片！！！
那你还不赶紧行动起来．．查起来！
我的问题还远远不止这些．．．收到莫名其妙的短信，短信内容已经截图．打电话给10086客服，客服愣是说这些短信不是他们10086发的，我就纳闷了，不是你们发的，难不成是鬼发的？事情没有解决，死磕到底，得不到解决，10086电话往死了打！
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我昨天也是这个问题，流量还没用完，就产生套餐流量外数据，不知移动是怎么计算的。当时查的时候套餐流量还没用完，打了10086，说要48小时解决，可是在今天再上网查的时候，网上流量已经跟新到扣费的数据。
化龙巷认证团长
化龙巷网站·团长认证
移动哇！你不知道？！移动哇！老大哇！你一个客户算什么？我一个经销商都不当回事的。
水瓶过客12
08年买的移动的动感地带卡，当时打长途是二毛五一分钟，今天偶然查账单才发现原来一直收的是7毛钱一分钟（每6秒7分钱）。还是第一次听说打电话按秒收费，在客户毫不知情的情况下，费用莫名其妙的就被扣了，而且相差这么大。打人工服务就知道推卸责任，一会儿说不用加17951，一会儿又说要加17951，一会说省内外都一样，一会儿又说不一样。移动教会你们如何成为变色龙的吗？一会儿说转专家处理，转过去专家又说系统有问题，验证不了服务密码，让挂了重新打。挂了打过去又是一样的招数。移动，你就不能有点创新，有点责任心吗？果真是移动，全靠嘴巴两张皮，一边说一边移。催费比哪个还积极，出了问题就只晓得推卸责任。你换资费可以，那提前给我发条短信通知一下可以不？最后象征性的退了我15块，你不想想你多扣了我好多钱呢？移动啊移动，见过不要脸的，可是没见过你这么不要脸的。
楼主，直接打10086，锁死接线员，告诉她这个问题，转接什么都不要理，如果她先挂电话，就投诉她
去投诉就说转接，然后就是无止境地等待，一直没回音
酷老常州人
jsczchenhao
jsczchenhao
等待与你相遇
三品按察使
化龙巷网站·美食饭票
闲着也是闲着，来点分分
我也被乱扣过，一晚欠了160，我问她们我都欠费了为啥一下还能欠这么许多。后来退给了我，但发现还是扣费很快。
这是移动的通病了！还真像楼上说的那样，全靠嘴巴两张皮，一边说一边移，这就是所谓的移动！
化龙巷网站·车友达人
我也是被扣15块，打了2次10086.已经退钱了，但一句对不起都没有说。我已经网上直接投诉了
小白爱黑黑
我不是做广告哈，但是联通的网速比移动快多了感觉，费用也不算便宜。
打工信部电话投诉吧．．．
你去百度一下，新北区有位先生使用的联通的，出现了乱扣费的现像，现在不管是移动还是联通，这个问题都有，所以换什么呢？换汤又不换药．．．
这个电话一直无人接听．．．
打死不用移动的节奏啊
移动是好人 请大家支持&&&&
移动好人你怎么看出来的 信号差的要死 同样手机用美团买东西 我的移动不行别人的电信就行为毛 那时候真是淡淡的忧桑啊
楼主，奇怪的，现在10086投诉一投一个准啊，而且还有回访电话的，你这种情况绝对是1赔2的节奏啊，话费到时候肯定要补偿你的。
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【血淋淋的中国移动啊】坑死我啊流量超过1G643M，手机话费扣了 ..
这回真是被移动给害死了 ，16点还剩200多M，后来5点多自动关机了，18点半点开机起来后就变成手机欠费停机了
15日更新：让我开通17个100M流量叠加包 ，这个处理结果还用我投诉吗？
16日更新：客服说最多只能给我返80块话费抵消800M流量，剩下的840多M自己解决
28日更新：客服好像收到工信部联系 答应返还话费 通过补17个100M加油包 下个月返还话费
3月1号：话费全部返还，28号好像返还一半，1号返还一半
我要回过两次，第一次要回110，第二次25.移动不骂他们 他们难受&
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打客服可以要回来的&&第一次的超的话
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居然说我昨天上午就用了1g多流量
不管他怎么说
反正你咬定没收到超流量短信提醒就行了
90%的吧友都能要回来 你要不回来就去你的问题了&
居然说我昨天上午就用了1g多流量
不管他怎么说&&反正你咬定没收到超流量短信提醒就行了& &90%的吧友都能要回来 你要不回来就去你的问题了
我试过说没有收到超出流量提示的短信，她说就是这样的，不会给你发短信的&
她也不管怎么说 就是咬定我超了&
不管他怎么说&&反正你咬定没收到超流量短信提醒就行了& &90%的吧友都能要回来 你要不回来就去你的问题了
她也不管怎么说 就是咬定我超了
去闹一闹 他们就怕了 钱就回来了 欺负的就是老实人
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闹一闹有用的
电话要一直打
我的是老套餐30封顶
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没事的，我欠这么多。。。都能讨回来
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不管他怎么说&&反正你咬定没收到超流量短信提醒就行了& &90%的吧友都能要回来 你要不回来就去你的问题了
我试过说没有收到超出流量提示的短信，她说就是这样的，不会给你发短信的
流量用完肯定要有提醒的义务呀
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刚要回60元话费
发你查流量的时间记录，说她们系统问题，问客服要工号，说要投诉她，咬死说她们系统问题就可以
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我经历过5个月，3个月1000元，一个月800多，都是超流量
都要回来了？坑爹让我开通17个流量叠加包！&
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我经历过5个月，3个月1000元，一个月800多，都是超流量
都要回来了？坑爹让我开通17个流量叠加包！
1.一口咬定自己没有用 移动系统问题
2.就算超了也没提醒
3.我没这么多话费凭什么扣？
我有195话费的，扣到-290多了&
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江苏移动每月互送流量都用不完
这是什么东西？&
1.一口咬定自己没有用 移动系统问题
2.就算超了也没提醒
3.我没这么多话费凭什么扣？
我有195话费的，扣到-290多了
江苏移动每月互送流量都用不完
这是什么东西？
江苏移动，当月热销基本每月能送6G流量
4G专用的流量&
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