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中消协发布：谨防短信圈套
　　本网北京6月15日讯(记者姚M)中消协今天发布的消费提示说，短信以其花钱少、用途多日益受到手机持有者的青睐。但各种圈套、陷阱也应运而生，亟需引起的警惕。
　　中消协根据近期的投诉，向消费者揭露了种种短信欺诈手法：一是中奖短信诈钱； 二是互动短信套钱。如天津王先生参加某电视台春节晚会短信互动有奖活动，中了奖，领奖方式却是上某网站自购礼品享受折扣20元，且购物还需另寄6元邮费；三是不明信息骗钱。如某消费者十几天收到几十封垃圾短信，不胜其烦回复一条，被网站回复祝贺申请成功；四是免费试用圈钱。信息服务商以免费试用作为促销手段，有的注明免费期限，有的则不明示免费截止日期。许多人糊里糊涂成了收费用户；五是退订成功钱照收。消费者普遍反映短信订时容易退时难，有的发送了退订短信仍被收费；六是强扣钱、没商量。有些服务商故意减少确认环节，只要用户回发短信或不理就被视为订了包月。而且由于许多消费者不注意核对话费单，当信息费与高额话费相比时，不易被察觉，再加上充值卡用户得不到话费清单，就给那些缺乏商德的服务商提供了机会。
　　为提高消费者的自我保护能力，谨防短信陷阱，中国消费者协会特发布以下消费提示：
　　一、运营商提供的服务性的信息一般都要收费，订阅信息要先弄清服务条款和收费方式。一般收费标准是每条0.1元或0.15元普通短信费，再加上信息费。
　　二、包月短信与订阅短信不同，包月服务以月为最小单位计费，订阅类短信是按短信发送条数计费。提供包月和订阅短信服务，要求信息服务商必须先向用户请求确认，未予确认，视为撤消服务要求。消费者不需要此类服务时要及时退订。
　　三、信息服务商在请求确认信息中没有收费标准，可视为未履行&明码标价&明示义务的违规行为，消费者可向电信等行政主管部门申诉。
　　四、主管部门规定要求短信记录的保存时限为5个月，消费者注意在有效时间内查询和处理资费争议。
　　五、对陌生号码或是类似代码的短信不要轻易回复，可以直接打客服电话询问。
　　六、定期查看话费情况，尤其是使用充值卡的用户更要注意有无异常变化。
　　七、退订方法：编辑短信0发送到信息服务商的服务代码进行一次性退订或选择退订，也可通过移动通信企业的客服电话强制退订。
　　八、消费者投诉有关信息费或服务质量问题，在15日内未确定责任时，可要求移动企业退费。
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客服QQ：(注：此客服QQ不进行法律咨询！)中消协提示月饼消费“三注意”
　来源：　
来源：作者：责任编辑：yfs001
新华社北京9月14日专电（记者高敬）随着中秋临近，各大超市和电商的月饼已纷纷上市销售。中国消费者协会14日为消费者支招，提示月饼消费要“三注意”。——买月饼要注意看包装：按照相关规定，月饼包装上应明示生产企业全称和详细地址、产品执行标准号、卫生许可证号、配料表和净含量以及生产日期和保质期。消费者在挑选月饼时，要认准正规厂商，不要购买“三无”月饼，对于过度包装的月饼也应自觉抵制。——网购月饼要注意安全：月饼的保质期有限，消费者在网上购买时，要与商家确认月饼的保质期，尤其是一些现做现卖的手工月饼，更需要确定邮寄时间，以防过期。购买时，应尽量找具有正规运营资质、信用评价高的网站和商家。下单时，尽量选择支持第三方担保支付或货到付款，不要轻易直接转账给卖家。——月饼消费要注意健康：月饼属于高糖高脂食品，消费者一次不宜食用过多，尤其是老年人和糖尿病患者更应控制食用量。对于冰激凌月饼、冰皮月饼等，消费者更需要注意结合自身的身体状况有选择性地食用。
[责任编辑:yfs001]
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光明网版权所有中国消费者协会的组织章程_百度知道当前位置： >中消协:已接受三星用户投诉
中消协:已接受三星用户投诉
发布时间： 19:38:31&来源：新浪网
来源：微信公众号CCTV3?15晚会
三星Note7手机发生爆炸以来，三星公司在中国市场多次宣称Note7手机是“安全可靠”的，并连续发布检测结论，声称中国用户的Note7手机爆炸是"外部加热导致"。但是工信部下属的中国泰尔实验室昨天向央视《消费主张》栏目提供了由消费者送检的Note7爆炸手机的检测报告，报告认定爆炸手机“未发现外部加热痕迹，热损毁由电池自燃所致。”
这个检测结果和三星此前公布的结果截然相反，送检的两位消费者非常疑惑：三星公司"外部加热导致"的检测结果是怎么得出的？当三星在全球召回Note7手机、当中国市场Note7手机接二连三发生爆炸，三星拒不在中国市场进行召回，反而一次次宣称中国市场的Note7手机是安全可靠的，三星公司在此期间尽到了保护中国消费者合法权益的职责了吗？
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
中国Note7手机爆炸事件发生以来，三星公司始终没有就中国消费者关心的相关问题进行公开的详细说明，在拿到泰尔实验室的检测报告之后，10月18日下午，两位Note7爆炸手机的中国消费者决定根据消法赋予的权利，到三星公司中国总部了解相关情况。
与三星公司的交涉一波三折
日下午2点20分，回先生和张先生这两位消费者和央视《消费主张》记者，一起来到北京朝阳区建国路招商局大厦的中国三星总部。当大家表明来意，询问应该去找谁时，三星的工作人员却表示无法告知。
消费者回先生和张先生表示，他们希望能跟三星公司协商解决自己手机的爆炸问题，工作人员在推阻了几次后，表示需要等待。
但是，两名消费者在前台一直站着等待了40分钟，依然没有人出面受理。
在央视《消费主张》栏目记者出面询问下，一位工作人员才说，建议去金桐东路的财富金融中心，那里才是三星公司负责处理电子产品事务的地方。
18日下午3点30分，两位消费者和记者来到了财富金融中心的三星电子公司，在等待了半个小时后，终于见到了三星公司的相关工作人员。
沟通过后，大家感到非常失望，因为三星公司相关工作人员表示，“无法回答任何问题”。对于中国泰尔实验室做出的这份检测结论，三星公司的工作人员也表示要再行请示才能反馈信息。说完，就离去了。
消费者回先生、张先生和记者一直在这里等到晚上6点40分，三星公司的两位手机售后部门经理才出来见面。
对于消费者送检爆炸手机的检测结论为何与此前三星公司送检的结论不符的问题，售后经理表示：“已了解，需要继续研究”。
对于这两台国行版手机9月26日发生爆炸，三星公司在已了解情况后却依然于9月29日发布检测报告，公开宣称自己手机没有问题，燃损系外部加热这件事，售后经理表示：“还需要上报研究”。
而对于三星公司当初送检手机具体来自于哪里，三星公司是否存在对中国消费者的欺诈行为，三星是否考虑过针对中国消费者承担惩罚性赔偿责任等等问题，两位消费者得到的答复仍然是“会记录，再调查才能回复。”
三星的答复让两位中国消费者非常失望，经过重新交涉，三星两位手机售后部门经理表示，他们现在需要开会讨论，并向高层汇报情况。
又继续等待了两个小时，晚上9点30分左右，这两位三星公司的手机售后部门经理才回来，他们告知两位消费者，对于这些问题他们无法做出直接、正面回答，所有问题将在接下来的两个工作日、也就是48小时内给出答复，届时将通过电话联系消费者。
中消协：已接受三星手机用户维权投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示；同时，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
两位中国消费者认为，三星公司在中国市场所销售的Note7手机，危及中国消费者的人身和财产安全，三星公司在全球召回的情况下，多次在中国宣传其产品安全可靠，违反了“应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，没有向中国消费者作出真实的说明和明确的警示。
两位消费者认为，三星公司的一系列行为已涉嫌违法，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
10月19日上午，两位消费者和央视《消费主张》栏目记者来到中国消费者协会，向中消协反映他们的手机问题和检测报告情况，提出了对三星Note7手机的种种质疑，之后，消费者张先生填写了消费者投诉登记表，希望中国消费者协会能够出面，要求三星公司正式道歉、赔偿，并对日三星公司公告中所说的检测内容做出解释。
中消协接待两位消费者的工作人员表示，三星爆炸事件曝光后，他们一直高度关注，并随时准备接受消费者的投诉。这两位消费者是他们接到的首例Note7手机爆炸事件来投诉的消费者。他们将在收到投诉之日起七个工作日内，告知消费者正式受理意见，然后启动调查、调解工作，维护消费者权益。
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本报北京今日电（驻京记者 王亦君）净水器产品正逐步进入我国家庭，据不完全统计，目前我国家用净水器正规生产企业有1200多家，其中900多家企业已经获取卫生部颁发的许可批件。年产销量已达1000多万台。中国消费者协会消费昨天提示消费者：选购时要看准产品是否有卫生许可批件，不要被商家夸大、虚假宣传“忽悠”了。
看准许可批件 净水机产品应严格按照《生活饮用水卫生监督管理办法》规定，有省级以上的卫生许可批件且产品型号与批件相符，消费者可通过卫生部或省级卫生行政部门网站查询所购净水器是否获得批准。
选好净水器过滤 现在市场上的净水器有微滤、超滤及反渗透几种，其中反渗透净水器的过滤效果最好，可以真正滤除重金属，让饮水变得更安全。
为保证净水效果及防止二次污染，净水器的保养和售后服务非常重要，特别是要根据额定出水总净水量按时更换滤芯。
按卫生部规定，净水器不允许添加功能性材料，也不允许宣传除净水作用外的其他功能，消费者不要轻信商家的夸大、虚假宣传。
作者：王亦君
(本文来源：新民晚报
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