一封写给马云的信_山西吧_百度贴吧
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一封写给马云的信收藏
马先生，您好！作为WP用户，请允许我最后称一次您为马先生，鉴于目前WP用户与阿里之间的恩怨现在在网上炒得很热，我也参与谴责支付宝这种涉嫌歧视用户，回应时又涉嫌暗讽侮辱用户的做法，对于贵司所拥有的国内最强公关团队来说，感到十分失望并遗憾。作为一个阿里的重度用户，又是一个WP粉来说，面对如今的困境，我感到十分的失望。想当初阿里与工商总局闹矛盾时，我还是支持阿里的。在日常工作生活中，我们现在经常会使用阿里的一些服务，而阿里内部所倡导的阿里巴巴集团价值观行动指南及考核指标：客户第一原因是客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象，微笑投诉各受到的委屈，积极主动的在工作中解决问题。很显然，作为一个创业者与企业的领导者，我们都能深刻读懂阿里巴巴集团的价值观。我们也很有幸看到阿里巴巴作为电商服务平台能提供如此高规格的便民服务而感到幸悻。一份价值观可以充份体现出一家公司的初会责任与企业价值的核心力。阿里巴巴做到今天这种地步是离不开这种核心价值的，相信这一点，马先生应该会有更深的体会。但是今天支付宝官微面对用户不断的的质疑与谩骂时所表现出来的的这种公关水平实在让人大跌眼镜。难道是因为阿里已经大到可以随意忽视用户，歧视用户，侮辱用户的境地吗？一直以来，我们都在竭尽全力维护阿里为电商所带来的快捷服务。有些服务还对其他行业特别是垄断行业造成了冲击。作为网民，我们十分清楚这一点，也非常感谢阿里同仁的付出。对比于此，请您再认真核查一下，这次事件阿里通过微博所告知于WP用的言论是否违背了您当初拼死拼活打拼出来的核心价值观。而这一点也只有您最清楚。WP用户骂您的支付宝为支付婊是不对。我反对所有通过骂人行为来获得对方关注的行为。但这件种的起因想必您也很清楚，WP版版支付宝从开发到现在，有过几次更新，版本号跟上了，功能还在清代。有人说WP用户量太小了太小了，就好像，你到二线城市去开发地铁，用户不够，如何赢利呢？阿里是一个商业公司，也是一个上市公司，要营利，也要对股东负责。如果投入得不到回报，那所不是商人所做的事。我非常赞同此观点。原因我也是商人。对于产品来说，要做就做好，做不好就不做。既然做了，就要做好。可惜我们看到的结果与上述情况恰恰相反。与其他阿里的竞争对手对比。就拿微信来说。作为WP用户，我们之前批评腾讯是非常的凶，但是我们看到腾讯WP开发团队的所做的付出，那是有目共睹的。产品做了，用户说不好。我改，再改，还是改不好，我推掉重新来过。这是腾讯WP团队的能量。面对同样的用户群，他们积极聆听用户的心声。积极去纠正自己的产品。作为用户，每当看到腾讯WP版产品更新时，都有说不出的一种欣慰。我除了为他们点赞之外，别无选择。还有一些像网易，IT之家之类的非常有良心的公司，还有百度爱奇艺的客户端，人家都是一个人做出来的。当我们看到属名为百度公司时，我们为他感到难过。再来看看阿里的WP版产品，对于您们那个前端技术负责人来说，从之前在知乎上回复有关WP版IE与手机淘宝之间的问题时，我知道您是一个大忙人，如果您还有时间可以去看一下那人的回应是否欠妥。而WP版的产品阿里有几个在应用商店，比如淘宝客户商，天猫客户端，像这些产品，你们公司的负责人有去看过那些评价吗？当我打开商店去看阿里产品要下载时，看到上述的评价，我实在不敢相信这些评价是针对阿里的。WP手机系统是刚推出没多久，用户量与下载量当然是无法与其他系统相比的。我还记得当阿里巴巴B2B网站登陆窗口需要一句话来描述你是否做过生意时，有阿里员工问我，如果是你，你会用哪一句话来概括。我们提供了很多建议，后来当我看到阿里选择一句让天下没有难做的生意时，作为电商人我感觉非常的开心，因为这句话十分贴切的表达了电商的向往与阿里的使命高度一致。对于WP版产品来说，阿里为何不给这些用户一次机会呢？让阿里没有难用的客户端。为何不呢？对比于其他的产品，阿里所表现出来的态度让人感觉到，我想做就做，我不想做你不要来烦我。相当初WP版支付宝产品经理所发出的豪言壮语来表达自己更新支付宝违约后的责任。这个确实十分震撼。但为何要去为难那些程序员呢？没有资源，没有阿里的支持，他如何能做出一个让人满意的产品呢？当产品更新后，我们依然发现WP版上的产品功能无法与其他系统上的功能相提并论。对于春节抢红包来说，我们是有机不能抢，有红包不能抢，有机不能参与，有红包不能参与，尽管每个红包不多，但春节抢红包重在乐趣。作为WP用户，我当时的心情与其他WP用户一样，充满恶狠狠的敌意。支付宝现在所拥有的用户量是很大的，它是生活是不可缺少的一部分。我是一个在线交易的支持者，阿里所通过支付宝所创建的信用体系正在逐步完善。这也许是将来除了银行金融系统之外的另外一套互联网信用体系参考标准。所以支付宝对我们来说很重要。因为方便。安全。未来的交易靠的是移动支付。所以您非常在意社交产品，从当初的第一次来往失败后，阿里又重新启动的第二次大来往计划。您还要求公司要ALL IN。当时您的气魄是非常震撼的。因为我们看到了您的言论。杀到南极去，南极有什么？目标是谁？大家都清楚。所以阿里是十分重视社交产品的。但是通过目前这个市场来看，WP虽然只占了1%的用户群，这个比例很低，但至少也是千万级别的用户。阿里为何现在要把用户分为三六九等呢？要抛弃我们这些不到1%的用户呢，难道只是利益有关吗？你在淘宝上，在天猫上，在红包上，一砸就是几千万，几亿的，作为首富，难道阿里公司还真缺钱吗？显然不是的。阿里作为一个综合平台服务的提供商，靠的是服务，靠的是软件产品，你扪心自问一下，要是您给阿里WP版产品打分，您会打多少分呢？我们说阿里歧视用户是因为阿里不再更新产品就算了，因为用户量小，但是苹果手表还没开卖，阿里在去年就提供了软件产品适配服务，这对我们WP用户来说简直是天大的歧视与侮辱，这也造成了不满用户看到支付宝官微所发现的微博信息后去谩骂支付宝。因为用户的呼声你们听不见，用户的诉求您不管，这可以说是抛弃WP用户，抛弃就抛弃了，我们WP用户也无话可说，但是你们昨天又暗讽我们WP用户，为什么有路你不走，你偏偏要走小路。每个用户都有自己的决定权，要使用哪种手机。阿里也可以不做支付宝，你们也可以不正式回应。你们还可以直接下架产品，不再更新，这本是一件很简单的事情。但是现在搞得WP用户心理非常难受。粉能载舟，也能覆舟。粉也可以转黑，黑也可以转粉，只是感觉阿里目前大了，目中可以无人了。支付宝昨天的回复难道不是向所有WP用户喧战吗？阿里曾经获得过全球最具创新公司，而且排名还非常靠前。面对今天这种事，难道这种涉嫌歧视用户的公司也能评得到最具创新称号吗？难道这种行为就是一种阿里巴巴所具有的创新吗？马先生，您也曾经是一个弱者，您也曾经是一个多次被人拒绝过的人，您也曾经说过，今天你对我爱搭不理,明天我让你高攀不起。这个难道不是与现在WP所处的环境与你之前所处的环境一样吗？WP用户量是小，但是也是千万级别的，做过电商的都知道，做过淘宝的更加清楚，开发客户的难度。想想当时快的与滴滴打车的较量，再想想如今，想想那些公司一大之后就想着垄断的公司。这与绑架用户有何区别。阿里作为头号电商平台。提供综合服务，但是服务的标准却不同。WP版本支付宝难吗？如果难的话，天猫客户端也难吗？淘宝客户端也难吗？阿里有着极其特别的电商基因，这一点想想之前倒在阿里面前的那些竞争对手就知道。但是有一点我要说的是，阿里是否具务腾讯的社交基因呢？在线交易，移动支付是离不开手机客户端的。按目前阿里对不同客户的不同作法，没有用户的支持，能成功吗？目前那些1000来万被你们抛弃的用户，会支持你们吗？每个用户都有自己的亲朋好友，当我们告他们或是今天他们看到阿里对WP用户所做的一切时，结果会是怎么样呢？如果阿里觉得1000万不算啥，那就没问题。请继续保持目前这种情况。按照你之前的发红包时的说法，谁怕谁呢？你有权选择做与不做，我们也有权选择用脚投票。都是公平的。你今天得到了利益，但失去的是人心。我们今天虽然失去您的支持，但总有一天我们会记住阿里昨天的抛弃。你若不离不弃，我必势死相拥。你若弃我而去，我必各取所需。今天跟您写这个信，我不知道您能不能看到，我也不希望您去为更新WP版支付宝而操心，也不希望你们的公关团队为那些让你们产品从商店下架而分心。我只是想告诉你一个WP用户的面对此事的感受。当然，您也可以完全不必去理会我的这封信。你做的的VIP苹果客户，我做我的那1%的用户。我也有安卓机，我知道有一天，也会有可能被抛弃。因为不够壕。但是相信任何事情都有奇迹发生。晚安！ 凌晨1：11By 赞到没朋友
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有理有据。
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律师您好，是这样的，我是一个开淘宝的卖家，由于2014....
分类：网络维权-其他 |
福建 - 泉州市
律师您好，是这样的，我是一个开淘宝的卖家，由于号收到淘宝的站内信告知我的网店里有款宝贝是盗用（天猫）他人图片被处罚，25号当晚我们打电话给淘宝小二说天猫的图片和我们C店的图片是不一样的，咨询一下需要提供什么凭证，我们也是按淘宝小二说的去做提交原图一张，等到的回复我们是盗用他人图片，宝贝被下架删除的。我们又打电话给淘宝小二，他说需要我们提供所有宝贝原图，并提供给我们申请的邮箱，叫我们把所有资料上传到邮箱里，我们又是按淘宝小二的要求去做，反反复复导致我们打十几个电话，（每个电话都是几十分钟），到的上个星期五（10月24号）8点钟左右再次打电话给淘宝，到中午10点钟左右总算撤销对该宝贝处罚和删除。导致该宝贝几百双整整放在仓库里一个月没有卖出去，于是10月29号我再次打电话问淘宝如何处理这件事，说是按程序处理的，给我们预约专家组，到的今天淘宝预约专家组给我们打电话。告知淘宝小二是按程序做的，没有错误，就是时间长的点，我们问他，我们经济损失如何赔偿，他说淘宝没有这样处理赔偿的，我们的宝贝无缘无故、莫名其妙被天猫投诉，导致一个月没有出售，这样的损失我们切得不到赔偿损失。现在只能先
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