万科物业面经——笔试到终面的体验之旅
&从专笔&终面结束等消息，到发现自己面试的纰漏，到短信真的来了，到发现这个是夹在录用和不录用之间的短信内容，经历的是百转千回的心情。睡了一觉之后，觉得一切又都回到原来的模样。现在调到理智的频道，想想几天来真心收获颇多，便写此福利帖留给后人。这算是自卖自夸吧？
& & & &首先来介绍一下万科。
Tip1：成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业；
Tip2：关于头衔和称号&&连续六次获得&中国最受尊敬企业&称号，2008年入选《华尔街日报》（亚洲版）&中国十大最受尊敬企业&。入选《福布斯》&全球200家最佳中小企业&、&亚洲最佳小企业200强&、&亚洲最优50大上市公司&排行榜；
Tip3：企业文化请猛戳以下短语&&用建筑赞美生命。
& & & &其次，介绍一下来我校应聘的万科物业。
Tip1：万科集团下属两个子公司，即万科置地，就是盖楼的；以及万科物业，就是为盖的楼服务的，也就是本次来兰大招聘的公司。
Tip2：继续头衔证明地位&&&中国物业管理100强&&重质量讲信誉物业管理企业&&全国物业管理示范住宅小区&、&全国物业管理优秀住宅小区&。
& & & &所以综上可以看出，这绝不会是一家差企业。但在这里也要插一句，不是每一个人都适合好企业。正如万科刚刚拓展了红烧肉业务的王石董事长所言：&如果你足够优秀，你不必来万科；如果你不够优秀，你也不必来万科。来万科，来房地产，来品牌民企，你适不适合它，它适不适合你？&
& & & &这是我们面试的同学要对每一个自己投简历公司的思考，我们要找的不一定最好，但一定最适合，包括我们自身锁定的岗位。在投递简历之前，问问自己，从事这个岗位比别人的优势在哪里，为什么适合的偏偏是这一岗，自身最大的缺点会否牵绊住今后的工作的脚步，你该如何克服。当然，诸如此类的问题（有志就业的同学百度一下宝洁八问，认真去考量，绝逼有用！这个不仅只针对找工作，也是对未来和自我的一个思考）你在面试中100%会遇到，但是，如何我们可以挺进面试呢？
& & & && & & &最先是网投简历。&& & &较多的大公司都用的是这一招，自然是方便了我等不去宣讲会的考研党。万科是我投的第二家公司，第一家是恒大，在这里要感谢小强帅哥的鼓励，虽然只是打酱油，但恒大还是如愿为我铺垫了信心、经验等软实力。思考良久，最终在万科网投截至时间的前几个小时网投了，自己想申的人力资源在北京没有岗，于是选择了成都，二志愿填写了杭州的营销策划。宣讲会的第二天当晚22：00前，公司短信通知通过简历筛选的同学参加后一天的笔试时间地点。
& & & && & & &Day1&&第二轮：上机笔试
& & & &大家应该都上过职业生涯规划这门课，最后我们会做一个自我的MBTI职业定位分析。万科第一次的笔试并非之前猜测的行测（类似于公务员考试的题目，详情询度娘），而正是这种类似于MBTI似的性格测试，分两个部分。第一部分答案五个维度（完全符合、比较符合、一般符合、比较不符合、完全不符合），题干均为中性话语，无好坏之分。第二部分可以定位为情境题，给出面对这种情境你如何应对的五个答案选其一，相同情境多次出现，问题答案则不同。
& & & &在这个环节给大家的建议是：①少选一般符合，这个选项选多了，代表你没性格；②抓紧时间：万科的登录页面里是有时间倒计时的，第一部分的题我前面就做慢了，最后一页题看都不看直接蒙，不然页面将会自动跳转，你没做的题就不会有成绩了；③认真听从人力部门的指挥，认真填写你的个人信息并反复确认，凡事不会输给认真二字，请对自己的未来负责。
老规矩，22：00前将收到通知短信，未收到的同学感谢对万科物业的关注。PS：此环节据说唰掉一半。
& & & && & & &Day2&&第三轮：无领导小组讨论（正常6&10人一组）
& & & &万科一面就是群面。这是其在宣讲会中已传达给大家的形式，所以是可以准备的。
& & & &万科物业每组均为8人群面，规定时间提前10分钟抵达即可。万科物业的人力资源团队非常规范化，几天下来没有任何一个决策是临时决定的。而在恒大一面时陪教技男生早去了半小时，却被突然拉去和他们一起一面了，感觉恒大对面试准备工作不足，相比非常赞许万科的人力资源团队。
& & & &话题转回来。前一天晚上的短信里会通知你是第几个批次的第几组，到现场每个人会分到一个号，然后小组会站在一起等待，因此进场前的熟识是必须环节（就是在外面都认识了，还有很多人进去之后翻脸不认人，更别说不认识了）。进去对号入座，先听场内面试官讲解规则，计时开始之后场内两小组开始分别&行动&。
& & & &题目是要求保密，但讲出来估计作用不会太大。主要说一些群面注意的问题：
对于leader：
①&是一个高注意力但同时担负了高风险的职责，在此劝各位，看题之后如果你有十足的论据和对小组进行绝对掌控的信心，请你勇敢站出来做leader；
②&Leader，重在引导方向！！！提出自身不同的见解！！！当小组偏题时，站出来引导至正确方向；当每个人第一轮发表完看法，可概括总结后提出自己的独到见解并引入下一方向。
&对于其他角色：
①&计时员：一块亮瞎钛合金狗眼的大表是必备之物。适时亮出你的大表，对发言过多的同学进行最多一次的提醒并达到目的，对小组讨论得出结论、罗列论据、总结陈词的时间进行安排并适时提醒（也是一种变向的引导方向），别以为不重要！！！我就是这个角色，重要的是你的发言含金量（既要多，体现存在值；又要精、新，体现贡献值）。最后总结人陈述的论据基本都是我提出来的，因此不要小瞧这个角色，照样可以体现价值；
②&总结人：如果你想当这个角色，请在最开始做足笔记，提炼出每个人发言的重点和亮点信息，最后霸气测漏的做那匹潜在的黑马。框架很重要，每个框下面要分清要点陈述，绝对可以给你加分。我们小组总结的那个既没条理也没框架，我当时带头给他鼓掌以示我们讨论的时间全部结束，并且也在二面见到了他，可能是比较主动站出来自己总结的缘故；
③&其他人员：统一观点环节必然会出现分歧，如果你是那个不同意多数观点的，也许是幸，前提是你有充足的论据并让其他意见不合人思考如何反驳，最终甚至可以扭转观点（机会不大）；不幸就是你又没有论据，却还固执坚持自己，那只能说你离下一轮面试越来越远了。
& & & && & & &Day3&&第四轮：结构化面试（多对一）
& & & &二面。结构化面试，说白了就是面试官手里会有一个面试提纲，每个问题后面会跟随对应的几个维度，也就是人格品质、性格特征啊这些，问完你问题，会在你的答案里找到这些维度的对应点划勾。
& & & &当时是来自广州大区和深圳大区的两位面试官对我进行的二面，气氛很轻松，学生活动中心四楼大教室里放了7张桌子，也就是7组同时进行面试，二对一。
& & & &感觉这个就是问什么就答什么，思考可以有，但是真实更重要&&正所谓&做最真实的自己&。期间我被问到过荣格心理学的主要观点，亏我还考了国家心理咨询师，当时只记得他和弗洛伊德的&绯闻&&&因此只能向面试官表达歉意，面试官非常帅气非常温柔，对我的真诚他们也是回以微笑。
& & & &其次我的原则就是：礼貌行为最大化+适时微笑。短短十几分钟了解一个人还是太过短暂，所以在问问题之外的行动可能在这个面试中更抢眼，比如你推门进来之后是否随手关门，见到面试官是否问好，是否经允许才落座，落座后是否说谢谢等等，小事有时候更能彰显的你的为人处事态度。
& & & &罗列一下我被问到的问题吧：
1.请做一下自我介绍（这个私下一定要准备，吊住面试官的胃口单凭此项）；
2.应聘的岗位（人力资源或营销策划）；
3.会不会唱歌跳舞（&&这个问题真不知居心何在，难道我看起来就是搞文艺的？！）；
4.大学主要都学习了什么专业课（我说的是教育学、心理学的相关课程）；
5.都学了什么心理学的课程（马上感觉这哥很有可能是学这个的，怕栽了，但还是如实禀报）；
6.谈一下荣格的心理学观点（栽了&&如实告知：不记得了）；
7.大学做过什么工作；
8.工作期间遇到最大的挫折是什么（压力面试!!!）；
9.如何处理这个挫折的（考察解压+执行能力）；
10.&&大学期间参加过什么社会实践（恒大当时也问到了，还加了个条件：十天以上）；
11.&&父母都是做什么的（普通的三口之家）；
12.&&独生子女对工作地点会不会有要求（答曰我希望能离父母近一点方便照顾，但刚毕业的前几年父母更看重的是我的个人发展）；
13.&&有没有计划要考研或者公务员（计划考研）；
14.&&如果研也考上了，工作也找上了，你会怎样抉择（考研更多的是家庭的期望，自身定位更适合企业工作的环境，并且个人认为寒窗苦读二十载，现在也到了出来打拼的年纪，因此如果二者都有幸得到，那么一定会选后者）；
15.&&有没有男朋友？（- -&&）；
& & & && & & &Day4&&第五、六轮：专业面试及终面
& & & &奇葩专面！八十多个人的教室，大家坐齐了之后，一个面试官进来点了8个人的名（包括我），去了对面一个小圆桌单独考试，原因不明。我的考试题目就是人力资源最基本的问题，六大模块和让你结合工资上涨现状分析劳动密集型企业的应对措施，以及给了一个公司案例和三份简历，让你判断最适合公司的简历对应者。虽然不是科班出身，但之前还是略微了解过人力资源的相关知识，所以感觉没有难度，有条理回答即可。
& & & &总共分了三个时段面试&&专笔后、13：00、15：00。专笔后是万科人资的员工带领我们选定的一批人（不知选择标准为何）直接前往萃英大酒店，13点是除兰大外的其他高校（因为学校距离远所以先安排，万科非常人性化）面试时间，15点是兰大同学面试时间。
& & & &这次总共来了六个大区经理（北京、青岛、苏州、广州、深圳&忘了），区域都还不错，而且总部在广东，昨天面我的面试官也有意我去她那边，可是在面试前我还是一意孤行的选择了北京，目的单纯到只是为了离家近（后来在电梯里还被广州经理询问为什么不报她，好尴尬）。每个人选定自己要面试的大区之后就是等待、聊天，不得不再提到万科物业人资团队有多么的有爱，特地从楼上烧好拿下来了三壶水、一次性纸杯，和一茶盘的速溶咖啡包、一茶盘的好丽友，说知道我们很早出来可能都没吃饭，天冷喝点水吃点儿东西，等下上去才有力气面试。多么的有爱多么的带感！！！
& & & &再次回来主题。北京大区面试官给我的第一印象非常好，一直微笑，并先进行了自我介绍之后才开始提问。面试环节和结构化大同小异，没有二面那么具体，主要是针对执行能力和专业技能方面做出的提问，问了我大学的工作中比较满意的一次是什么，介绍一下这次活动的组织经过和带团队情况，还被问到了大学中是否参与过培训。因为有了针对的地区，又问了一下我在北京的亲属有无、多少，以及选择北京的原因、期望的薪资。除此还给定了一个案例和问题，当时入手的是非常复杂的企业纠纷案，虽然没大看懂，但还是在短短几分钟里想到了一个创新点，大加拓展说给他听，看面试官样子还挺满意的。所以感觉重要的不是高谈阔论，能说固然重要，但独到见解比其他都更吸引眼球，正所谓说到点子上。
& & & &最开始提到面试的纰漏，其实是这样的。整个过程和面试官聊的非常好，很像朋友间的对话，但是后来反省感觉表现的太过自信了。虽然自信是好事，但另一个极端就是公司惧怕过于自信的毕业生在就业时产生落差，从而影响工作信心和业绩。所以综上，我不认为面试是件难事，但凡事有度，要把握好，方得圆满。
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& & & &今天上午收到了成都公司的面试邀请，让明天去川大望江面试。一是时间有点搞笑，二是我觉得找工作也很需要缘分，没能去北京公司也许是&失之我命&，当时遗憾挺大，现在想想浩渺人生中这也算个事儿吗。三是现在距考研时间不多，要安下心来，不论结果如何，年轻在于尝试，但是也要为最后的圆满全力以赴。
& & & &总结恒大、万科这一路，虽然当时找工作纯粹抱侥幸心理，想有公司签的话考研鸭梨也不至于太大，现在反而心情舒缓了&&去参加了面试，才发现找工作不会像过来人说的那样难，机会有且看你珍惜与否。
& & & &考研or工作，其实殊途同归，都是为了能养活自己，所以现在心态很平和，反而觉得经历过程比收获结果更合我的口味。高薪、高学历、高地位，对于一个年轻人来说就是财富的本质所在吗？体味生活的千姿百态、生命的异彩纷呈、日子的酸甜苦辣，我想才更趋近于年轻的滋味吧。
最后祝每一位毕业生都有一个好的归宿，尤其希望我们考研小分队能颠覆教育院的辉煌，创造09级的难忘回忆！　　万科物业的人给我出来，还我血汗钱！今天老子就要把你们干的这些见不得人的勾当公之于众！你们整天不想着怎么为业主服务，反而是利用你们拥有的业主信息资源，勾结一些不法商家，赚取业主的血汗钱！简直就是行业的寄生虫，贪得无厌！！！　　万科物业　　要求进入样板间的卖家具商家，每户至少签订200万保底协议，对商家提成13%-17%，保守估计纯利润在26万左右　　卖家具的商家　　提高正常商品的售价（至少20%）　　业主　　被坑了，吃钱不吐骨头！　　我是万科城的一名非常普通的业主，去年在江北这块看了一个月的房子，父母想着万科是全国性大品牌，于是也算是花了高价在万科城买了一套所谓的精装房。谁知买了房子之后不久，就接到万科物业的电话，说他们万科服务为了更好为业主服务，推出一个“拎包入住”的服务，即万科公司联合部分所谓的国内家具厂家，以低于市场价的售价卖给万科的业主。刚开始本来就想着这是一个推销广告，但是后来万科又多次给我电话，说哪户哪户业主也选择了拎包入住，让我有时间去看。本想着以后接房也要去买家具，如果有合适的去看下，反正也无所谓。于是就周末找了一天时间，让父母去看了。话说当时父母看了还是比较满意，想着又是比市场价低的价钱，于是说动了我，最后花了8万多块钱，买了全套的客厅家具和卧室床。想着以后接房就可以直接入住了，对于我们这种小白领来说，也算是可以节省上几个月的房租了。　　这个品牌名字叫联邦，在市区里好多地方都有卖！　　可是，事情的真相远远没有我想的这样简单！　　上周末，偶然跟一群朋友聚会，说到此事！其中一个朋友立马就说我上当了，这个朋友就是在做卖家具的生意。他跟我讲，说像这种进入万科小区的，首先是物业方先要对每卖出去的一套家具进行大概20%左右的提成，商家为了保住利润，就拿出一些库存货，进行提价，再拿来卖给业主。这也是为什么我当时去小区邻居家看的货，在后来我去旁边聚信美看没有这一款，当时他们销售人员还美其名曰是为我们小区专供的。上了天大的当啊！按照朋友估计，当时我花8万多买了这套家具，保守估计至少要比在外面买多花2万块钱！这是我辛辛苦苦每天上班挣的啊，就这样被万科和不良商家一起骗了！　　如果万科没有搞拎包入住，如果不是万科给这些不良商家提供我们业主名单，我怎么可能会去他们这里买东西！狗日的万科，还我的血汗钱！这事肯定没完，先在天涯里发这个爆料，有同样遭遇的你们也可以多去打听打听，完了我们一起组织讨伐万科，还我们血汗钱！　　一个被万科物业白吃了钱的苦逼业主
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　　万科的“精装”质量真是不说了，作为业主，无限被坑！简直就是炫迈呀！
　　尼玛，万科，坑人啦，大家再也不要让万科给坑害了
　　楼主这才知道，行业里这已经是公开的秘密了
　　啊！是不是真的哦，我老公上个月才定了，之前看到过几篇这种帖子，但是有好有坏，今天又看到这个，越来越有种上当受骗的感觉，而且我们专门去卖场看过，他们样板间的东西，在家居市场还真没找到···想问一下楼主，这些家具的质量怎么样哦 ？因为急着搬家，有宝宝了，贵一点就当他们的辛苦费，但很害怕家具不好，甲醛超标这些！！！
　　每一行，水都很深，如果你是一个疾恶如仇的直性子，最好少知道的好，一天糊涂活着反而开心，更长寿
　　万科在重庆就是渣　　
　　愿打愿挨，没啥好说的。其实相比房开出卖业主信息，让业主天天受到装饰公司，卖建材卖电器卖空调卖净水设备各大砍价会冷餐会直供会的电话骚扰，你这就不算事。　　话说联邦的东西还是可以的，我用了这麽多年觉得还行。　　
　　愿打愿挨，没啥好说的。其实相比房开出卖业主信息，让业主天天受到装饰公司，卖建材卖电器卖空调卖净水设备各大砍价会冷餐会直供会的电话骚扰，你这就不算事。　　话说联邦的东西还是可以的，我用了这麽多年觉得还行。　　
　　哈哈，哪个地方不是这样的呢？他们拿的列个不叫提成，叫管理费。　　个人买东西的时候不说，就是认可的东西的质量和价格，现在叫一伙起个啥子作用捏？就跟你去重百买衣服一样，可以跟你说，卖价1000的衣服，你到批发的地方去买500就可以拿到，如果有熟人的话怕是300以内就可以拿到，为别你也回去找重百的要差价迈？
　　回复第4楼，@sue縴纤　　啊！是不是真的哦，我老公上个月才定了，之前看到过几篇这种帖子，但是有好有坏，今天又看到这个，越来越有种上当受骗的感觉，而且我们专门去卖场看过，他们样板间的东西，在家居市场还真没找到···想问一下楼主，这些家具的质量怎么样哦 ？因为急着搬家，有宝宝了，贵一点就当他们的辛苦费，但很害怕家具不好，甲醛超标这些！！！　　--------------------------　　有宝宝了还住才装修的房子?你对宝宝太不负责了　　
　　看来有同样遭遇的还是挺多的
　　我以为LZ真的发现了什么惊天的内幕，原来也不过是人云亦云的捕风捉影，一个所谓朋友的三言两语的讽刺之言就让你把自己归到苦逼一族。果然是钱在作祟。　　20%万科，20%企业，加起来40%的利润，这样你就认为是高利润了。没事好好学习研究一下，通常进入家具卖场的家具售价一般超出出厂价至少60%以上才能保证各个环节不亏本。　　联邦家具 一般都是实木的，这种家具的运输、保养、安装、搬运都是要求很高的，相对成本也很高。你可以在佛山本厂花5万的出厂价购买，外包装固定防护、运输、搬运上楼、组装、养护自己处理，试试3万够不够你用的。
　　当实木家具出厂时，工厂在直接生产成本（包括生产材料，生产人工，车间制造费用）的基础上要加上28%间接费用（用于水电费2%、房租10%、机器损耗、辅助耗材3%、管理人员工资及招待、出差等管理费用10%，税费3%），加上12%的利润。　　举个实际的例子，假如购买的是一张实木床，工厂直接生产成本是3200元，即这张床实际出厂价在5333元 （3200/（1-0.28-0.12）=5333）（不含运费和包装加固费用），这个是正常测算。工厂时间长管理各方面运行稳定，满负荷开工间接费用这 个部分比例会降低一些，但是下降5个点已经很好了，以上就是工厂的出厂价格。　　家具在外包装加固和运输环节的费用：我们假设工厂在上海周边或者上海郊区，外框架加固材料加人工120元、物流从上海周边地区运送到上海市区集散地 120元、市区集散地到楼下40元，从楼下搬运到客户家里并负责安装单件产品在100元，比方大衣柜等产品在200元左右。所以整个运输环节合计 （380-480）元。　　如果家具厂商提供售后服务，比方客户购买的实木家具用过一段时间后出现些小问题，因为实木家具由于受天气，湿度等影响出点小问题很正常，您打电话工厂上门维修，这些也会产生费用，那么服务有了保障但是费用也会上升，平均一个产品在30元售后费用。　　我们可以算出来这个床如果是直接从工厂到你家里的总价应该是0）+30=）。这个是工厂直销的价格，但是现实中很多家具都是通过家具城例如红星，吉胜，月星等等销售，那么费用就又增加了。增加多少呢，仔细分解如下：　　正常情况下，工厂出厂以后，家具不是全部可以卖到消费者手里的，需要经过卖场经销商环节。看看卖场的成本流程：正常卖场需要20%的销售成本，含场 地租金和销售费用，经销商要保证至少20%的理论利润，就是说40%的销售环节成本产生了。那么这张床的价格已经变成了：8888元 （5333/（1-0.4）=8888）（不含运输和包装加固费用），再加上之前算过的运输，安装，售后上门维修总的费用就是 0）+30=）。
　　无利不起早 。万科为什么要宣传这个家具 不拿提成白吆喝？你自己想通了就明白了。
　　一个愿打一个愿挨　　
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