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阿里借日日顺推大件送装服务 破除“七年之痒”
艾肯家电网
　　对北京的王先生来说，比起历年双11上百亿的交易额，他最有感触的还是这些年网购体验的变化。作为一个忠实的双11粉，从2009年第一届双11开始，他都会攒足了钱在这一天“血拼”一场，今年是他参与的第7个双11，说起自己对双11的感受，王先生感慨万千。
从小件到大件 从服装百货到大家电
　　据王先生称，“一开始我从网上买个小件是抱着一种尝试的态度，那个时候身边很多的人都持怀疑态度，产品质量能有保证吗?交了钱不发货怎么办?后来随着网购次数的增加以及周围人的口碑效应，我对网购的接受度越来越高，在网上买的品类也越来越多。我可以说是双11的‘元老级粉丝’了！”
　　放眼看去，像王先生这样的消费者不在少数，从小件到大件，从日用品到耐用品，近几年在消费者需求的推动下电商开始发力大家电，大家电迎来了网购的春天。但是，发货时间滞后、大件商品送装间隔时间太长等物流问题阻碍了大家电网购市场的全面爆发，进一步提升大家电物流配送效率和精准度成为阿里亟待解决的课题。
　　2013年12月，阿里与国内大件物流领导品牌日日顺达成战略合作；2014年双11，日日顺用15分钟成就了天猫大家电第一单；2015年，日日顺再次斩获天猫大家电送装第一单，助力阿里大力推广家电送装一体服务，将用户购物体验提升到了行业里的一个新高度。
从游击队到正规军 从送不到到送装一体
　　从王先生7年“血拼”双11的历程来看，物流一直是他网购体验最差的环节。双11举办的前几年，商家、消费者需要自行解决物流问题，后来，阿里借力各方资源组建菜鸟网络，为平台商家和消费者提供专业的送装服务，王先生这两年的网购物流体验得到很大程度的改善。
　　随着网购品类从小件往大件拓展，配送难度更高的大件物流成为限制电商进一步发展的短板。为了继续为王先生这样的网购用户提供全流程的最佳购物体验，阿里借力日日顺，全面解决网购大家电的物流难题。在双11到来之前，日日顺就从智慧物流网络、大数据预测、全国增仓等多个维度进行了布局，为承接今年双11双倍订单做足了准备，到目前为止已经为用户带去了无数惊喜。
　　就拿王先生来说，今年双11，他在天猫上提交了一份对开门冰箱的订单，随即享受到了日日顺提供的按约送达、送装一体的服务。对此，王先生表示，“下单的时候最担心物流，但是体验出乎意料的好，日日顺不仅送得快，还能一次给装好，果断要晒到朋友圈！”
　　据了解，经过多年发展，日日顺物流在全国已经拥有强大的物流网络和健全的服务体系，成为虚实融合的社会化物流开放平台。目前，日日顺物流是天猫的大件物流核心供应商，天猫平台上的小牛电动车、小米、乐视、西门子、微鲸电视等社会品牌也选择日日顺物流作为其物流供应商，利用日日顺物流的全国无盲区覆盖和送装一体的服务能力，提升品牌到达用户的能力和用户体验。
　　今年是第七个双十一，纵观过去6年双十一的变化，阿里生态完成了从商家、消费者自行解决物流，到由菜鸟通过数据搭建多层次服务物流网络的升级。在网购大家电送装领域，第一单的顺利完成只是个开始，接下来还有更多的大家电网购订单等着物流接受挑战，在未来的几天里，越来越多的用户将收到自己网购的大家电商品，同时也会收到按约送达、送装一体的超值物流服务体验。
　　《竞争的未来》作者普拉哈拉德认为，核心竞争力是一种难以模仿的、不可替代的、独特的并且有价值的能力，是企业的一种“内在的含量”。由此来看，在敏锐把握用户需求和时变时新方面，阿里和日日顺有着共同的基因，在这样的基因下，两者一拍即合，成为彼此核心竞争力不可或缺的一部分，也破除了阿里双11“七年之痒”的魔咒，推动着大件网购加速成长为电商的下一个盈利点。
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新浪科技 崔西
12月6日，阿里巴巴与海尔电器集团正式签约28.22亿港元投资后，阿里巴巴集团COO张勇(花名逍遥子)给杭州同事打了个电话，平时不苟言笑的他电话里语气显得很开心。&签约非常顺利&，他说。这距离2012年第一次与海尔接触刚好一年。
阿里巴巴最开始与海尔的接触，是海尔在天猫开旗舰店。2012年9月天猫电器城尝试做C2B定制模式，其中一个合作伙伴就是海尔，对外推出的1万台定制液晶电视，仅仅48小时就售罄，相当于一个线下电器连锁店半年的销量。??尤其在这次活动中，海尔采用送装一体的服务，送货上门并且免费安装调试，还提供免费检测家中其他家电产品的运行状态、用电安全等服务。这一套体系就是海尔电器自有的物流品牌&日日顺&。
当时天猫电器城的总经理谭飙(满楼)发现这一特点，尤其是海尔天猫店接入日日顺配送服务后，整个服务水平有了大幅提升。于是满楼就去海尔考察，对海尔整个布局、服务和供应链管理有了更全面的了解。
从海尔考察结束后，谭飙就和负责天猫的张勇商量如何与海尔更深层次合作。去年的12月6日张勇动身去青岛第一次与海尔接触。在接触中张勇发现，日日顺的发展与支付宝非常像，都是集团原有业务的补充业务，然后做强大了以后独立发展。??这让张勇觉得&是一个很有意思的机会&，然后这项投资就作为保密项目谈了一年。
日日顺对于阿里巴巴来说，无疑是一个特别好的合作伙伴，尤其是在菜鸟网络构建下，深入到三四线城市的毛细血管补充。所以阿里巴巴拿出了特别大的诚意，用总额28.22元港币投资以及建立合资公司的方式，重点扶持日日顺物流品牌。
这里面的商业逻辑很简单：大家电的配送和到户及安装服务一直是电商平台的弱项，与日日顺合作，能够让天猫用户的体验更好，同时帮助天猫电器城吸引更多的大家电卖家入驻。与此同时，日日顺还能够更快的走向开放，除了第三方大家电业务，还能够将业务范围拓展至家居建材。要知道大件电器及商品的销售在目前网购市场中，是每年以超过平均增长速度在增长。
整个投资由张勇亲自主导，对他来说这是非常重要的战略布局。
突破行业格局
对于希望打通电商上下游、构建整个行业生态链的阿里巴巴来说，物流是非常重要的环节。此前阿里巴巴联合多个公司投资3000亿人民币打造菜鸟网络，一方面通过自建+合作方式在全国几百个城市建设仓储设施，另外一方面用云技术建立数据应用平台，并且贡献给电商物流仓储等公司。
如果说&菜鸟网络&是一张主干大网，送货的&最后一公里&依然需要解决。在标准品及小商品物流上，已经有了相对成熟的&四通一达&，而在大家电送货及安装上，一直行业没有统一的标准，也成为许多电商平台大家电业务发展的瓶颈。??&阿里希望通过日日顺物流，推动整个物流大件服务标准的建立，对天猫及淘宝的大家电商品和大件商品，从行业格局上有进一步突破。&张勇说。
根据海尔电器公布数据显示，旗下的日日顺物流在全国拥有9个发运基地，90个物流配送中心，仓储面积达200万平方米以上。同时已建立7600多家县级专卖店，约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站。并在全国 2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点。
这样一张深入三四线城市的网点，并不是一两年就能建立起来的，而整个中国只有两套大家电物流配送的体系，除了海尔日日顺，另外一家是则是苏宁。虽然有些企业如创维也有局部体系，但没有全国性的网络，并且深入三四级城市那么深。
另外一点，虽然苏宁线下有1700多个门店，但顶多能够达到二线城市。从购买段来看，中国消费市场的增加潜力是三四线地区，但是这部分地区没有苏宁，网购也无法送到，日日顺则能够全部打通，天猫能够通过与日日顺的结合释放消费者需求。这个合作将带来一个客观的结果是，三四线地区的网购获得推动。
另外一个日日顺的优点，则是送货上门与安装一体化完成。要知道在其他电商平台上买大家电，送货通常由电商平台负责，但是安装却又要单独向家电商预约，体验并不流畅。
由于家电作为标准化产品，日日顺在其他品牌安装上的障碍并不大，张勇也希望借这次投资重新定义大家电的送货标准，就是送货必须到户，到户必须安装。
据张勇介绍，在双11之前日日顺已经开始接入天猫系统，双11中有13万件大件商品是通过日日顺物流运送，这已经是个非常不错的开始。当然天猫并不会强制卖家使用日日顺，而是建立一些标准，如果日日顺物流达不到整体服务的能力，依然会失去很多发展机会。
未来张勇还希望能够根据不同地区推出时效服务，让大家电的配送更加快速。
张勇预计，未来大家电整个电商所占的比重，将占整个行业销量的35%-40%，这将是一个巨大的数字。而日日顺体系的日益完善，还将帮助家居建材等品类，突破在电商发展的物流评价。
日日顺加速开放
日日顺作为海尔电器的物流品牌，其实早已经看到了开放的这个市场。据海尔电器高层透露，很早以前日日顺就确定了要向外发展，但是对外的声音没有这次宣传这么大，而在本次投资成立合资公司以前，日日顺就已经有第三方的订单。
据上述高层介绍，今年日日顺业务整体收入大概是29亿元左右，其中约有20%-25%来自第三方业务。这些第三方中包括家电厂商、经销商以及电商，其中电商站到整体第三方业务量的比例不超过四分之一。
对于海尔集团旗下的物流品牌，做第三方开放时面临的最大问题，就是如何让与海尔竞争的家电品牌相信，他们的数据不会被泄露给海尔集团。
&这是我们一直以来很重视的问题，作为一家想长期发展的公司，数据隐私我们肯定特别重视，也会严格遵守数据保密的原则。&上述海尔电器高层表示，与阿里合资成立新公司以后，海尔集团就会作为客户来结算。
虽然目前电商所占的第三方业务比例并不高，但是从渠道来讲，经销商的发展速度并没有电商快。从日日顺内部规划来看，希望三年以后来自第三方业务的比例能够达到50%，而这50%之中，希望包括天猫在内的电商业务也能够达到50%。
对于引入的阿里投资，日日顺将主要花费在建立仓库配送体系上面，最重要的环节考虑自己投资，在车辆等方面则还是与经销商合作。另外一方面则是建立IT系统，并且进行可能的并购。&我们认为中国的物流市场太分散，从区域效应的方面考虑应该多合作和并购。&
当合资以及一些标准化的工作做完，日日顺将考虑如何与天猫上的商家合作，尤其是家居建材领域，具有非常大的发展潜力。
来自日日顺的数据显示，目前其配送及安装的成本约占到货值的7%左右，而目前整个家居建材配送成本就在10%左右，日日顺比较有信心能够将这个成本降低至8%。
另外一方面收入则来自安装的增值服务费，在香港家居建材类商品收的安装费，能够达到货值的10%左右，虽然内地由于竞争激烈情况有所不同，但未来也会朝这方面改善。&提供服务收取服务费是一个客观规律，这需要看用户的选择，但未来会是非常大的市场。&海尔高层人士称。
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日日顺的大件在天猫上也能用吗？
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天猫是平台，日日顺是大件物流
当然可以，战略合作伙伴，必须可以
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日日顺的大件物流也是按立方算的吗？具体计价收费标准是什么？
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一般把货物分为重货和轻货，重货按重量算，也就是多少钱一公斤，轻货按方算，也就是多少钱一方。至于多少钱，主要根据路程的远近和货物的性质。
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日日顺快线的大件物流是按照送货距离进行收费，总重量不超过10kg
根据运输的货物不同，有包车和散货之分、有吨或者立方之分、按箱算等，具体的货物要还得具体商谈，可以登录日日顺物流官网查询。
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