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转藏至我的藏点做不抱怨的员工&第四节&方法总比问题多，不找借口找方法（精简）
   
原书网址：
，在当当网可以买到实体书。
   
方法总比问题多，不找借口找方法
   
当你抱怨日复一日的重复工作，让你失去了向上的动力；当你抱怨自己干劲十足，却看不到相应的业绩；当你抱怨自己兢兢业业，个人能力却总是得不到提升&&方法总比问题多，做事一定有方法。当你学会停止抱怨、尝试努力解决问题的时候，升职也许离你不远了。
   
1. 为什么你总是完不成工作？
   
工作中的困难无处不在。有的人没有坚定的信念，这导致他们在困难来临时，首先想到的不是克服困难，而是逃避困难。于是，工作在他们眼中就变成了不可能完成的任务。
   
总有这样的员工，每次考评时，都会发现他们没有完成手中的工作。是他们的能力不够吗？未必，只是消极的心理在作祟罢了。
   
有这样一个真实的事情，一个老总看到员工总是懒懒散散，于是要求每一位员工都写一份有关勤奋的文章，然后贴在办公栏里。没想到十天后，所有的人都没有交上来。究其原因，无外乎&消极&二字。
   
一个问题摆在面前的时候，有些人不是去想如何解决这个问题，而是首先想到这件事情是否符合自己的习惯、符合自己的想法、如果与自己不符合，就找出非常蹩脚的理由来搪塞，这显然解决不了任何问题。
   
&&&我不想做&
   
我不想做&&这就像一个咒语，存在于一些员工的工作之中。当这个声音不断出现在他们的心底，他们的思维就会停顿下来，他们的行动就会迟缓下来，他们的态度就会懒散起来。
   
工作中有太多的原因让他们的新低不断传出这个声音，比如：
   
付出太多，收获太少（眼高手低）；
   
我不愿竞争，我想要安逸（安于现状）；
   
对方太强大了，我根本没有竞争的资本（不战而退）；
   
形势不好，等坏形式消除了再说（不思进取）；
    && &&
   
每个人都有趋利避害的本性，在我们的潜意识中，安逸与享乐是最快乐的，一旦这种潜意识占据了我们的灵魂，我们就会变得贪图享受、害怕困难。
   
懒散、懈怠是心灵的毒药，也是失败的罪魁祸首。你是否认识到，在职场法则中，只有积极的态度才会给你带来成功？
   
世界潜能开发专家安东尼.罗宾指出：要完成一项任务，首先要拿出50%的精力来给它开个好头。这个道理就像万有引力定律所描述的那样：若无外力影响，一个运动着的物体将永远运动，一个静止的无题将永远静止。当我们接到任务，我们首先要让自己行动起来，一旦开始着手这项工作，惯性会推动着你朝前迈进，而不是报怨说我不想做了。
   
&&我尽力了
   
没有完成工作可能不是你不愿意面对困难，更容易出现的情况时，你没有意识到自己原本可以做得更好，在这之前，你认为你已经尽了最大的努力了。下面这些是这类员工经常说的话：
   
我尽了最大的努力，只能做到这样了
   
这件事我做了很讲究，应该可以了吧？
   
有什么办法呢，我只能做到这样！
   
我们的挑战太大了，做到如今这样就很不错了！
    && &&
   
在美国西雅图的一座著名的教堂里，有一位德高望重的牧师&&戴尔.泰勒。有一天，他向教会学校的学生讲了一个故事：
   
有一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子拼命的逃跑，猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗知道是在追不上了，只好悻悻地回到猎人身边。猎人气急败坏地说：你真没有用，连一只受伤的兔子都追不到！
   
猎狗停了很不服气辩解道：我已经尽力了呀！
   
兔子带着墙上成功地逃回家，兄弟们都围上来惊讶的问他：那只猎狗很凶，你又带了伤，是怎么摔掉他的呢？
   
兔子说：他是尽力而为，我是竭尽全力呀。她没有追上我，最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力，可就没命了。
   
牧师讲完这个故事，又向全校师生郑重其事地承诺：谁要是能背出《圣经.马太福音》中第五章到第七章的全部内容，她就邀请谁去西雅图的塔上餐厅参加免费的聚餐会。《圣经.马太福音》中第五章到第七章的全部内容有几万字，而且不押韵，要背诵全文无疑有相当的难度。尽管参加免费聚餐会是很多师生梦寐以求的事情，但是几乎所有人都望而却步了。
   
几天后，一个11岁的小男孩自信地站在牧师面前，从头到尾按照要求背了下来，竟然一字不漏，丝毫没有错，到最后竟然成了生硬并茂的朗诵。
   
牧师不禁好奇的问男孩为什么能背下这么长的文章，男孩不假思索的回答道：我竭尽全力。
   
16年后，那个男孩成了世界上头号软件公司的老板，比尔盖茨。
   
每个人都有极大的潜能。正如心理学家所指出的，一般人的潜能只开发2%~8%，像爱因斯坦那样伟大的科学家，也只开发了12%左右。这就是说，我们还有90%多的潜能处于沉睡状态。所以，要想创造奇迹，仅仅做到尽力而为还不够，必须竭尽全力才行。
   
&&这不可能
   
也许你遇到这样的情况：上司叫你去完成一项任务，条件也许并不尽如人意，你的第一反应是：在这种情况下，要实现这一任务是不可能的。
   
也许你不会相信，天底下几乎没有什么不可能的事情，你觉得不可能，是因为没有尝试去做而已。
   
股票大王约瑟夫.贺喜哈小时候是个乞丐，但他却发誓要成就一番伟大的事业。
   
在流浪街头时，贺喜哈每天拾取别人丢弃的报纸，坐在街边的石椅上阅读。在这样恶劣的环境下，他慢慢地地对书报上的经济信息、股市行情产生了兴趣，决心从股票方面发展自己的事业。
   
一个衣不蔽体、食不果腹的穷光蛋，竟然想发展属于的股票事业，人们觉得他简直是异想天开。但是贺喜哈就是凭着顽强进去的精神，一步步往这个目标前进。
   
1914年，第一次世界大战开始了，纽约证券交易所和其他一些证券交易所都因经营惨淡而关闭了，剩下的证券公司也岌岌可危。就在这个时刻，贺希哈到证券交易所去找工作。几位在交易所门口玩纸牌的人听说他来找工作，不禁哄然大笑起来，认为他在股市大崩溃的情况下还想做股票工作，肯定是神经有问题。
   
贺希哈没有灰心丧气，他转身到别的交易所去寻找机会。最后，他来到了百老汇大街120号的依奎布大厦，在爱默生留声机公司里找到了一份工作，那是一份忙碌于办公室勤杂和午间总机接线的工作，工薪很低，每周12美元，但他乐意地接受了。
   
他满腔热情地开始了工作，并十分珍惜自己获得的机会，利用晚间和假日认真钻研股票业务和市场行情。不久，贺希哈发现爱默生留声机公司也发行股票和经营股票，便时刻注意着公司的经营情况。他想，自己现在从事的勤杂工作与高层次的股票工作差距太大，怎么能使自己靠拢它乃至参与它呢？
   
一天上午，他鼓起勇气，敲开总经理办公室的门，大胆地提出：&总经理先生，我可以做您的股票经纪人吗？&总经理被他的胆量所震惊，考虑到他半年来工作勤快、反应灵活，同意了他的请求。
   
此后，贺希哈成为爱默生留声机公司股票行情图的绘制员，他运用自己积累的股票知识和行情资料，很快就上手了。在工作中，他对股票买卖领悟更深了，为他日后事业的发展打下了坚实的基础。经过3年的艰辛努力，他积累了2000美元。他根据自己的奋斗计划，成为了一名独立的股票经纪人，从此走上发迹之路。不到1年时间，他已经拥有了168万美元的资产。
   
到1928年，他已经成为每月可以赚20万美元的股票高手。1929年是他最辉煌的一年，这一年也是股市历史上最热闹的一年，几乎全民都加入了股票买卖的行列。丰富的经验使贺希哈认定大雨和风暴即将来临，他果断地将1928年末及1929年初大量买入的各类股票，一分不留地抛售，得到了相当于原来投资10多倍的回报，他一下又赚了上亿美元。此后，股市也验证了他的判断，很快就一泻千里，而贺希哈也由此成为当时赫赫有名的股票大王。
   
越来越多的人把&务实一点&挂在嘴边，并且没有遭到任何人的责怪。但事实是，更多的时候，说这句话只是因为他们惧怕失败，他们已经把&务实&演变成了逃避困难、逃避责任的一种托辞。可以肯定地说，工作中，上司并不会安排给你客观上绝对无法完成的任务，所谓的&不可能&往往只是我们个人的主观认识，更多的时候不过是我们推托的一个借口。有一句老话说：&看看乌龟，只要它伸出脑袋，它就会一直往前爬！&我们需要树立持续前进的信念，且不能因为有难度而停止，就如同一只持续前进的乌龟一样。
   
&& &没人帮我&
   
当我们进入职场后，也许强调的最多的就是团结协作，因为公司成员之间只有真诚合作，才能顺利实现公司制定的各种目标。事实上，那些取得成功的人物往往都有集合他人、开创伟业的能力，可是，这些注重团结协作的人却从来不把&没人帮我&这句话说出来。
   
如果我们稍为注意，就能发现&没人帮我&这句话通常所出现的场合：
   
制定了一个目标计划，但迟迟不见行动；
   
上司安排了一个让你独立完成的工作，没有完成好；
   
一个自己负责的项目出了问题；
    &&&&
   
其实，&没人帮我&只不过是一个经不住追问的借口。想想看：是你自己的目标计划，为什么要人帮你？如果真的需要帮助才能完成，而你客观上得不到这样的帮助，那只能说明你的计划不成熟，缺乏可操作性。
   
一个本来可以独立完成的工作，为什么其他人可以做得到，只有你做不到？当你说&没人帮我&的时候，是不是意味着自己没有足够的能力来胜任工作？如果你负责的事情出了问题，你也许不想承担责任，可是，既然是你负责的，责任是你永远也推不掉的，与其在事后找&没人帮我&这样幼稚的借口，为何不在接受这件事情前就提出来？为什么要在出现问题的时候才拿出来推卸责任？
   
独立精神和自助精神被认为是人类应具有的最基本的美德。一个没有独立意识的人永远只能活在别人的阴影里，而一个没有自助精神的人也不可能获得事业上的成功。有句话叫：&天助自助。&如果你把这句话记在心中，付诸行动，那么这句话的力量之大将超乎你的想象。
   
2、思路决定出路，脑袋决定口袋
   
有什么样的思路，就有什么样的出路；你做出什么样的思考，就有什么样的收入。对于一个员工，要想去千军万马中脱颖而出，杀向成功之颠，就必须将抱怨抛在脑后，让积极进取、开拓创新占据自己的灵魂。
   
&有想法的才是天才&，这是被誉为&世界第一CEO&的杰克&韦尔奇的一句名言，这也是他选择优秀员工的标准。能为老板提供好想法的员工，无疑是公司最有价值也最有可能被老板欣赏的员工。
   
麦当劳的创始人克罗克则说：&如果两个人的观点相同，其中一个人就是不必要的。&
   
当你抱怨日复一日的重复工作，让你失去了向上的动力；当你抱怨自己干劲十足，却看不到相应的业绩&&为何不换一种思路？你会发现，整件事会变得大不一样：前面有如此多的出路供你选择；原来你也可以达到那个看起来遥不可及的位置。
   
&& 将脑袋打开1毫米
   
一些人喜欢把这样的句子挂在嘴边：&我们最初就是这么干的，几十年也就这么过来了，所以不要轻易改变这样的规矩。&
   
许多人害怕改变，他们抱怨一切变革，他们总是认为现在是最安全的，一旦现状被打破了，他们就惶惶不可终日，以为天要掉下来了。
   
可是，我们的世界充满了日新月异的变化，我们的工作充满了不确定性，不要说几十年前，就算几十天前的经验都可能不再适用，所以我们必须打破墨守成规的思维定势，积极转变自己的思路，才能保证我们不被这个世界所淘汰。
   
美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，公司前10年每年的营业增长率为10％~20％，令董事会雀跃万分。不过，进入第11年、第12年及第13年时，业绩停滞下来，每个月只能维持同样的数字。
   
董事会对这3年的业绩感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻的经理站起来说道：&我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！&
   
总裁听了很生气说：&我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否太过分了？&
   
&总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。&年轻的经理解释说。
   
&好！&总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那位年轻的经理。
   
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1毫米。
   
总裁马上下令更换新的包装。
   
试想，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？
   
这个决定使该公司第14年的营业额增加了12％。
   
扩大1毫米，将13年的思维定势打得粉碎，也给公司带来了意想不到的收益。面对停滞不前的业绩，我们是抱怨有限的市场，还是将密封的脑袋打开1毫米，让新知识、新事物、新创意进入其中？答案不言而喻。
   
每个企业都欢迎不墨守成规而经常出新的员工，因为创新能力是一个企业发展的永恒动力。从20世纪中期至今，招聘人才由最早看文凭到注重经验，再到如今青睐创新精神，这是人才理念与时俱进的深刻体现。所以，开拓创新能力已经成为一个优秀员工的重要标志。
   
&& 不在枯燥中抱怨，就在问题中改变
   
很多人的工作只是机械性的重复劳作，在他们看来，这样的工作和挑战没有任何关系，于是，他们将所有的心思放在了抱怨上。在不停的抱怨中，有些人离开了，有些人消沉了，完全不记得初出茅庐时的雄心壮志。其实，他们需要的只是一个思路上的改变。
   
有一位年轻人在美国某石油公司工作，他所从事的工作非常简单，就是每天检查石油罐盖是否自动焊接完全，以确保石油被安全地储存。这是一个非常简单而又枯燥的工作。公司经理认为这个工作最适合一个学历不高、也不会什么技术的年轻人。
   
每天，年轻人都会看到机器成百上千次地重复同一个动作。首先是石油罐从输送带上移动至旋转台上，然后焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周。工作完成后，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，检查几百罐石油，每天如此。
   
前几个在此工作的人对这种枯燥无味的工作厌烦极了，每天都向自己的主管抱怨不休，最后他们被一一解雇。这个年轻人在经历了开始的那段烦躁后，选择了留下，他深信这一切是可以改变的。
   
工作了一段时间后，年轻人在机器成百上千次的重复动作中，注意到了一个非常有意思的细节。他发现罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，但总会有那么一两滴没有起到作用。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，这将会节省多少焊接剂？
   
于是，他经过一番研究，研制出&37滴型&焊接机。但是用这种机器焊接的石油罐存在漏油的问题。但他不灰心，很快又研制出&38滴型&焊接机。这次的发明解决了上个机型漏油的问题，同时每焊接一罐石油都会为公司节省一滴焊接剂。虽然节省的只是一滴焊接剂，但就是这&一滴&却给公司带来了每年5亿美元的新利润。
   
这位年轻人，就是后来掌控全美制油业的石油大王&&约翰&D&洛克菲勒。
   
不难想象，如果洛克菲勒也像他的几个前任一样，忍受不了枯燥无味的工作过程，其结果也只能流于平庸。正是他沉下心来，改变了自己在工作上的思路，才在平凡的工作中成就了不平凡的事。
   
当你遇到问题的时候，你不妨换一种思路，也许你马上就能找到一条新的道路、一个新的目标、一种新的境界。换个思路，就有了出路！
   
&& 改变思路，其实很简单
   
著名创新思维专家郎加明说过一句话：&对于创新来说，方法就是新的世界。最重要的不是知识，而是思路。&那么，改变思路有多难？
   
日本的东芝电气公司在1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名员工为了打开销路，费尽心机地想办法，但进展不大。
   
有一天，一名员工向当时的董事长石板泰三提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这名员工建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了董事长的重视。
   
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色的电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作为公司的功臣，这名员工成为了公司的股东。
   
只是颜色上的小小改变，就能迅速打开市场，让原本大量积压滞销的电扇，在几个月之内迅速成为畅销品，这无疑是一个奇迹。这样一个普通的想法，既不需要渊博的科技知识，也不需要丰富的商业经验，只需要你改变自己的思路，打破行业中的惯例，就能开创一片全新的天地。
   
3. 一流员工解决问题，末流员工抱怨困难
   
面对困难，总有办法，只是有的人能找到，有的人找不到，有的人只知道抱怨，却忘了还有办法来解决困难。
   
每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不可预期的困难总是从容不迫、干劲十足。他们从来都不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。这样的人是一个公司向前发展的动力，老板就像信任自己一样信任他们，将他们委派到最重要的岗位上。
   
平庸的员工正好相反，他们遇到困难时，总是抱怨不已，却忘了去思考解决问题的方法。他们把希望寄托于自己的老板、上司、同事，盼望着救世主的降临，好让自己事事能请教。这样的人，何时能让自己的业务能力更上一层楼？公司如何敢委以重任？升迁、加薪又如何与他有缘呢？
   
对于一个企业来说，最不缺的就是挑刺、抱怨的员工，最缺的就是不抱怨、积极行动并解决问题的员工。
   
&& 问问自己，你属于哪一种人
   
工作就是解决问题。从早到晚，问题总是与我们&朝夕相处，相依为伴&。只要人在职场，就要面对问题。悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却能看见问题后面的机会。只要努力，成功对于谁都是平等的。
   
问题中有机会。人是制造问题的专家，也是解决问题的能手。每一个问题都蕴含着个人成长、企业进步的机会：产品问题隐藏着发明的机会；管理问题隐藏着革新的机会；人际问题隐藏着改善关系的机会&&只要我们能够学会迅速地解决各种问题，就一定能做出一番业绩。谁解决问题的能力强，谁就是职场明星。
   
一般来说，公司的员工分为几种：
   
1）制造问题者。这样的员工成事不足，败事有余，是最不受欢迎的员工。这类员工所占比例很小，老板们避之唯恐不及。
   
2）解决一般问题者。这样的员工中规中矩，能胜任工作，对于一般的问题都能轻松解决，但是对于难题还是束手无策。这类员工在公司里占大多数，公司要生存，就靠这些员工了。
   
3）疑难问题专家。这样的员工善于解决疑难问题，并总能找到问题的关键。这类员工属于凤毛麟角，是老板们梦寐以求的好员工。公司如果想要有大的发展，就只有依靠他们了。
   
那么，你呢？你是属于哪一种员工？如果你能成为公司的&疑难问题专家&，相信你无论在哪儿，都能找到自己的位置，成就一番事业。
   
   
&& 你有多少问题需要请示
   
有这样的一个女职员。一天，她接到一个电话，马上跑到经理室说：&经理，客户打电话催促发货呢！&
   
&噢？合同规定的交货期限到了吗？&
   
&还没有呢！&
   
经理皱了皱眉头：&那你应该告诉他，我们会按合同交货的。&
   
&好的！&她跑了出去。可是过了一会儿，她又接到一个电话，马上来到经理室，说：&对不起，经理，我还得打扰一下。南京那家客户说我们发给他的货有两箱在路途中受损，要求退货呢！&
   
经理不耐烦地问：&这种事以前是怎么处理的，知道吗？&
   
&知道。应该同意退货。&
   
&知道还来问我？&
   
这位女职员很不好意思。可是过了不多一会儿，她又怯怯地敲开经理室的门：&对不起，经理！我还得再打扰一下。我的电脑坏了呢！&
   
经理火气直冒：&什么？难道你想让我帮你修电脑？&
   
&不！我不是这个意思，我的意思是&&&
   
&不管你是什么意思，这种事不要来烦我！&经理打断她的话。
   
其实，这位女职员想说的是，因为电脑坏了，经理要她当天完成的本季度销售报告可能不能按时上交。幸亏她没有说出来，否则经理一定会更恼火。首先，她不应该把工作拖到最后期限才完成；其次，电脑坏了不应成为不能工作的理由，她可以借别人的电脑完成工作，或采取其他办法解决这个问题，而不是把问题上交给经理。
   
这位女职员没有在这家公司干多久，她很快就被辞退了。经理对她的评价是：解决问题的能力太差。
   
作为员工，相信你不会乐意听到&解决问题的能力太差&这种评价吧？
   
我们每天都会在工作中遇到各种各样的问题，而解决问题的能力则成了一流员工与末流员工最直接的评价标准。事实上，勇于解决问题，不仅是你的职责，更是你展示才干的最佳机会，毕竟，晋升的机会总是由那些能够出色解决问题的员工获得的。
   
   
&& 用对方法做对事
   
要想成为一名优秀的员工，在对待工作中的问题时，就要尽一切可能去寻找解决问题的正确方法。
   
华人首富李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他初涉商海时，就是一个通过找方法去解决问题的高手。
   
他先是在茶楼里做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。做推销员首先要能走路，这一点难不倒他，以前在茶楼整天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的还是怎样千方百计地把产品推销出去。
   
有一次，李嘉诚去一栋办公楼推销一种塑料洒水器，一连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点成绩都没有，如果下午还是毫无进展，那这一天就白跑了。
   
尽管推销颇为艰难，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。经他这样一洒，原来脏兮兮的楼道一下变得干净了许多。这样一来，立刻就引起了办公楼清洁人员的兴趣，向他购买了洒水器。就这样，一下午他就卖掉了十多台洒水器。
   
李嘉诚最后之所以能推销成功，就是因为他找对了推销的策略，巧妙地将洒水器的功用明明白白地展示给了自己的潜在客户，并赢得了实实在在的订单。
   
很多时候，我们并没有做好自己的工作，究其原因，其实就是在错误的时间、错误的地方，用了错误的策略做了错误的事情，最终只能收获一个错误的结果。事实上，任何事情的发生、发展都有自己的规律，哪怕是突发事件，也有起因和结果，关键是我们能否找到最关键、最巧妙的办法来解决问题。
   
日本最大的一家化妆品公司发生了一起空肥皂盒事件。这家公司接到了一份投诉，一位顾客抱怨说他买的一盒肥皂是空的。于是，这家公司立刻停止了生产线，从包装部门一直检查到销售部门，直到找出肥皂到底是在哪一环节遗失的。
   
经理要求工程师解决这个问题。很快，工程师设计了一个配备高分辨率监视器的Ｘ光设备，它需要两个人来监控通过生产线的肥皂盒，以保证其中没有空盒。无疑，他们很成功，但干得也很辛苦。
   
另一家小型化妆品公司也遇到了同样的情况，但是一名普通雇员用另一种方法解决了这个问题。他没有使用Ｘ光监视器，也没有使用其他昂贵的设备，而是买了一台大功率的工业风扇。他把风扇摆在生产线旁，装肥皂的盒子逐一在风扇前通过，只要有空盒便会被吹离生产线。
   
显然，工程师很努力，但是小公司雇员的方法更巧妙。什么比卖力地工作更好？是巧妙地工作！
   
4. 结果才是硬道理
   
企业靠结果生存，个人也要靠结果发展。没有结果的努力，是无用功。
   
当你进入公司开始工作，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来获得报酬，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，但却决定了你是不是一个合格的员工或合格的管理者，决定了你是不是真正地对企业、对自己有价值！结果的叠加，成就了你的人生价值！
   
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数公司获得成功？想一想小时候一起长大的朋友，现在的命运为什么不一样？乔丹为什么会成为世界级球星？刘翔为什么成为明星？答案是：结果改变命运，结果的积累成就人生！
   
其实，工作就是一种交换。企业付给你工资或薪酬，你以自己的能力和劳动提供相应的结果！能力越强，得到的结果越好，你的薪酬和地位也就越高。但是请记住，企业购买的是结果，没有结果的付出是不值钱的，只有有效的结果才值钱。对于公司来说，当一件事情都做完了，你有一千、一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么。
   
所以，为了你的事业发展，你应该养成一种&结果心态&，对结果不是&想要&，而是&一定要&！无论付出多大代价，都要达到。
   
&& 没有任何借口，对结果负责
   
在工作中，我们要懂得一个基本道理：对工作的结果负责，是对我们的薪水负责，更是对自己负责。
   
只有得到老板想要的结果，才能够得到老板的认可，才能够证明自己，所以，我们工作中所有的付出和过程只是一个铺垫，要证明自己，就必须靠结果说话。
   
没有任何借口，对结果负责，是每位员工应具备的工作态度。因为&结果第一&是每个公司发展的原始动力，也是每个老板衡量员工的重要标准。
   
2000年，全球汽车市场一片萧条，日产尼桑公司也因此陷入了困境。危机关头，公司高层空降了在法国有着&营救大师&之称的卡洛斯&戈恩，期待他妙手回春，拯救日产！
   
在戈恩正式上台的就职演说中，他面对日产公司的所有股东和员工，面对众多的新闻媒体，做出了一个&180&计划的承诺：&1－8－0&。这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004财年，全球销售量增加100万台；运营利润率达到8％；汽车事业净债务为0。
   
戈恩在演讲台上告诉所有人：&我要实现这三个目标，如果任何一点没有做到，我就出局！在这三个目标前，我没有说一个&假如&：假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低&&我决定，不管任何情况，都要实现我的承诺，并承担全部责任！&
   
戈恩说到做到，日产不仅扭亏为盈，而且效益蒸蒸日上！业界为之震惊。
   
有记者问戈恩：&为什么在一上台之初就要坚定地锁定目标，不给自己留后路？&戈恩回答说：&人们喜欢结果，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量。我们执行要求，得到结果，然后老板兑现承诺。没有任何借口，一切为了结果。&
   
&& 没有结果的努力是无用功
   
企业靠业绩生存，个人也要靠业绩发展。没有业绩的努力，是无用功。
   
以前，我们经常听到&没有功劳也有苦劳&、&他是我们公司里的老黄牛，尽管能力和业绩不突出，但一直勤勤恳恳&之类的话。苦劳很容易让我们感动，勤奋努力也是我们要倡导的。然而，如果我们能巧干，为什么要苦干呢？如果我们得不到好的业绩，再好的过程又有什么用呢？在这个时代，那些只知道闷头苦干的人，已越来越难获得企业的认可。我们不但要努力做事，更要把事情做成、做好、做出彩！
   
比尔盖茨曾经深有感慨地说：&这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受。&一句话，言简意赅地道出了业绩的重要性。只看业绩，这正是真实商业世界中最根本的原则。没有人对你的付出和辛劳感兴趣，人们在乎和看重的是业绩。十年寒窗无人问，一朝成名天下知，说的就是这个道理。
   
布莱切是美国纽约一家豪华宾馆的老板，他以&懒惰&而著称，凡是能吩咐给手下去做的事，他绝不亲自去做。宾馆业务虽然繁忙，他却整天悠闲自在。
   
有一年圣诞节，他让宾馆全体员工分别评选出10名最&勤快&和10名最&懒惰&的员工。布莱切叫人把10名&懒惰&的员工叫到他的办公室。这些员工心里七上八下，心想老板大概要炒我们的鱿鱼吧，满脸沮丧。可是令他们没有想到的是，一进门，布莱切说：&恭喜各位被评为本宾馆最优秀的员工。&这10名员工感到莫名其妙。
   
看着他们一个个目瞪口呆的表情，布莱切招呼他们坐下，微笑着解释道：&根据我观察，你们的&懒&突出表现在总是一次就把餐具送到餐桌上，习惯于一次就把客人的房间收拾干净，一次就把工作干完，讨厌多走半步路，讨厌做第二次。因而在别人眼里你们整天闲着，在偷懒。但依我看，最优秀的员工全无例外的都是&懒汉&，因为他们&懒&得连一个多余的动作都懒得去做。而勤快员工的&勤&，大多表现在他们整天忙忙碌碌，不在乎把力气花在多余的动作上，做一件事不在乎往来多少趟，花多少时间，这样能有效率吗？&
   
也许你会觉得布莱切的行为有点不可思议，但事实就是如此：不看过程、只问结果是职场中公认的评价标准。无论你在过程中做得多么出色，如果拿不出令人满意的结果，那么你就是在做无用功。
   
5. 叫苦不如吃苦，生气不如争气
   
工作不可能一帆风顺，肯定会有许多挫折和打击，这时候，抱怨于事无补，只有付出加倍的努力，才能苦尽甘来、出人头地。
   
在工作中，总会有一些困难和问题，于是很多人开始抱怨，叫苦连天：
   
工作环境不好，不够舒适；
   
抱怨工作乏味，单调枯燥；
   
抱怨加班频繁，工作辛苦；
   
抱怨工作任务太重，让自己心力交瘁；
   
有人抱怨工作难度太大，简直是不可能的任务；
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想成为一个优秀的员工，没有什么捷径，就是苦干。所谓苦干，就是一要吃苦，二要不屈不挠。工作不是享福。没有苦干的精神，再好的设想，再好的规划，也只能停留在纸上。看一看那些功成名就的人，没有一个不是通过苦干得来的。没有苦干，就不会有过人的业绩，更不会有美好的明天。
   
一个人要勇于吃苦而丝毫不叫苦。叫苦和抱怨并不能帮助我们克服苦难，只会把事情弄得更糟。一个人面对困难，不去想办法克服，而是四处叫苦，以期得到他人同情或借叫苦回避困难，那么只能反映出这个人的无能。
   
桑德斯上校65岁退休后，身无分文且孑然一身，这时他想到了一份母亲留下的炸鸡秘方。于是，他便开始挨家挨户地敲门，告诉每家餐馆：&我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，我可以教你怎样才能炸得好，怎样使顾客增加&&&很多人都当面嘲笑他：&得了吧，老人家，若是有这么好的秘方，你干吗还落魄到这种地步？&
   
每一次嘲笑没有让桑德斯心灰意冷，而是让他不断修正自己的说辞，找出下次能做得更好的方法，以更有效的方法去说服下一家餐馆。
   
桑德斯的炸鸡配方最终被一个餐馆老板接受了。你可知先前他被拒绝了多少次吗？整整1009次之后，他才听到了第一声&OK&。
   
正是因为桑德斯上校把嘲笑当作上进的动力，不断地调整自己，耐心推销，才有了当今名扬世界的快餐连锁企业&&肯德基。
   
工作的苦难其实是对你的磨炼，他人的轻视其实是上进的动力，当你停止抱怨、平息怒气，开始乐于吃苦、勇于争气时，成功也就离你越来越近。
   
&& 先吃苦，后成功
   
西方有句话说得好：&上帝爱你，才叫你吃苦。&
   
中国古语说：&天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身&&&
   
吃苦也是一种资本，苦难是人生中最好的老师。许多成功人士在谈起自己的人生经历时，总是对曾经的苦难念念不忘。吃苦，对于他们来说，是一笔难得的财富。
   
慧聪集团的创始人郭凡生少年时代曾上过山下过乡，十八九岁还当过兵。后来，这段充满苦难的经历给他的人生增加了莫大的胆量。他在一次采访中说起当年创业时的心态：&1988年我已经是副教授，已经很有学术成就，晚上我就看着一墙的书，心里感觉比较酸楚，走到35岁了，不得不走另外一条路，心里虽然难受，但是不得不走这条路的时候我并不怕&&&原因则是少年时代的经历&&&那段生活使我真正具有自信心，如果创业失败了，我去扛麻袋也可以养家糊口，而当一个人愿意扛麻袋维持生活的时候，就什么也不怕了。&
   
荷兰银行中国区主席邱致中也有过类似的经历，他曾说：&如果没有在崇明农场务农六年，没有经历这些人生苦难，也形不成我后来的思想和处世哲学。我希望我的小孩将来也知道我过去的故事，知道我曾经做过农民。通过这些，让他们了解生活中也有许多不尽如人意的地方，知道世界并不总是一帆风顺。&
   
任何人在到达成功之前，没有不遭遇失败的。每一个成功的故事背后都有无数失败的故事。伟大的发明家爱迪生在经历了一万多次失败后才发明了灯泡，而沙克也是在试用了无数介质之后，才培养出了小儿麻痹疫苗。约翰&克里斯在发表第一本书之前，曾写过564本书，并遭到了1000多次的退稿，但他并没有灰心，终于在第565本书获得了成功，成为英国著名的多产作家。
    
曾经的苦难为他们的成功奠定了坚实的基础。无疑，吃苦就是他们人生中最有价值的资本之一。高尔基一生历经坎坷，吃了不少苦，也收获了不少人生阅历，充实的人生经历为他的成就打下了基础。回顾往事的时候，高尔基说道：&一个人如果没有他吃不了的苦，那么就没有他做不成的事情。&
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