黑心中国光大银行欺骗消费者信用卡升级 -- 聚投诉
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黑心中国光大银行欺骗消费者信用卡升级
编号：CN13324 &&|&发表于 15:06:52&|&
13人参与评论
&&&投诉人：许女士
投诉对象：
投诉要求：
取消1188元的卡费，我会还清应还的欠款，办理注销光大银行所有的卡
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我之前办理过一张光大银行的信用卡，大概月份的时候，光大银行给我打过电话，说我的普通信用卡可以升级为白金卡，我问过客服需不需要缴纳什么费用，客服说不需要，我就同意办理了。我的账单日是3号，还款日是22号，我查过11月份的账单，发现我的这张白金信用卡有1188元的卡费，大概、9号的时候，我给光大银行打电话报案，说明了我的这个情况，我认为是当时的客服欺骗了我，这个客服说需要听取电话录音核实，还说5个工作日之内会给我回复，结果等到日也没有回复我，我于日下午打电话给光大客服，客服说已经结案了，说录音里工作人员已经说明了卡费的问题，我说为什么没给我电话就结案了，客服只说不好意思给我带来了不便，我认为是光大银行欺骗了消费者，如果说她们没做亏心事为什么不敢给我电话回复，而是随随便便就结案了，还要等我问，当天晚上我申请了听取录音，客服说要等5个工作日，这5个工作日他们完全可以造假，我已经没办法再相信光大银行了，希望我的消费权益能得到保护。
山东青岛胶州市
&&各方评说
光大银行客服 &&
感谢您的反馈，目前您投诉的问题我们已为您加急催办，如有处理结果我行专员会第一时间与您联系，请您保持手机畅通，祝您生活愉快！
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
12月17日&nbsp10:17&nbsp投诉人许女士原帖反馈：真的是万分感谢你们，光大银行刚给我来电话了，说不用我来出1188元的卡费，只需要还清我自己的花费，之后会给我的信用卡注销，我真不知道要怎么感谢你们，谢谢你们！！你们辛苦了！！&nbsp据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
今日下午，聚投诉已将此投诉内容转达@中国光大银行@中国光大银行信用卡中心。如有处理进展，请投诉人许女士随时反馈，以便我们跟进（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
使用光大信用卡普卡好几年了，月份客服打电话来说明要升级卡片，询问几次是否会有额外费用，客服并没有清楚告知此卡开通就要扣除1188的年费问题。并且咨询过程中客服说此卡办理后的额度和使用都和我普卡是一体的，除了还卡分开，也就是一张副卡而已。作为光大信用卡老用户想着升级卡片也是应该的就答应办理，然而卡片到手后我依然不放心，看着同卡片一起寄过来的单子上没有一条是说明开通激活后就会有一个1188的年费扣除。我再次打电话跟客服核实，还是告诉我不会扣费。我在沃尔玛消费107.3元，我准备还卡一看账单惊呆了，一项年费就1188，关键是扣除这一笔没有任何短信通知。我就打电话给客服简直是在忽悠我们消费者老用户，坑人的做法，要求给我一个解释，这个费用完全是在我不知情的情况下扣除，我也不会还这个钱，请问银行对年费的概念和要求是什么样的？开通卡片就无声无息的扣除1188，任何人都无法接受。客服说要五个工作日要听取录音，当然我也清楚这就是在拖延时间，我打了两次电话多次强调在我账单日前必须的到解决。账单日就是如果她们拖延后产生的任何滞纳金我是不会认可的。我希望能尽快得到解决。更希望相关部门能维护我们作为消费者权益基本的权益和利益，阻止信用卡这样的做法。以免更多人被骗。
使用光大信用卡普卡好几年了，月份客服打电话来说明要升级卡片，询问几次是否会有额外费用，客服并没有清楚告知此卡开通就要扣除1188的年费问题。并且咨询过程中客服说此卡办理后的额度和使用都和我普卡是一体的，除了还卡分开，也就是一张副卡而已。作为光大信用卡老用户想着升级卡片也是应该的就答应办理，然而卡片到手后我依然不放心，看着同卡片一起寄过来的单子上没有一条是说明开通激活后就会有一个1188的年费扣除。我再次打电话跟客服核实，还是告诉我不会扣费。我在沃尔玛消费107.3元，我准备还卡一看账单惊呆了，一项年费就1188，关键是扣除这一笔没有任何短信通知。我就打电话给客服简直是在忽悠我们消费者老用户，坑人的做法，要求给我一个解释，这个费用完全是在我不知情的情况下扣除，我也不会还这个钱，请问银行对年费的概念和要求是什么样的？开通卡片就无声无息的扣除1188，任何人都无法接受。客服说要五个工作日要听取录音，当然我也清楚这就是在拖延时间，我打了两次电话多次强调在我账单日前必须的到解决。账单日就是如果她们拖延后产生的任何滞纳金我是不会认可的。我希望能尽快得到解决。更希望相关部门能维护我们作为消费者权益基本的权益和利益，阻止信用卡这样的做法。以免更多人被骗。
海纳百川 &&
光大怎么和个骗子似的
My feeling &&
到了还款日我根本不知道，也没有电话通知，打电话过去问最低还款额度是多少，也不告诉我，还说我不是本人，还说我是个男的，我也是醉了，我只是嗓子哑了而已，坑啊，黑心的光大银行害我有滞纳金，希望开除掉捏个不负责的客服
投诉光大银行诈骗行为，以提额为由诈骗消费者年费1180元，我要求退卡无果，请求有关部门调查此事
时尚亮影~芸 &&
早上打开邮箱看到卡费，我就知道被忽悠了，立即投诉，希望能跟你一样可以解决
gcy2492 &&
你的问题解决了，还有千千万万的人问题没解决，光大银行怎么可以这样
我于号申请的光大信用卡！至今未收到！我申请时留的邮箱
回复@21CN聚投诉:
真的是万分感谢你们，光大银行刚给我来电话了，说不用我来出1188元的卡费，只需要还清我自己的花费，之后会给我的信用卡注销，我真不知道要怎么感谢你们，谢谢你们！！你们辛苦了！！
汽车保险报价 &&
回复@21CN聚投诉:
好的，谢谢了
转发 1&&&&评论 13
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近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
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&& &&& 一张光大白金信用卡一年能帮你省那么多钱，…
在海南这样一个物价飞涨，工资却以不变应万变的环境下，你是不是也有这样的困扰？?总觉得兜里的钱怎么都不够花，早上带着红色毛爷爷出门，洗个车，变绿了；吃个早点，变黄了；中午买杯饮料，变蓝了；再买个叉烧包，变紫了；坐个公交，就只剩菊花了......你想摆脱这样的困境吗？你想花最少的钱享受最好的生活吗？光大白金信用卡，为你奉上最in的省钱秘籍！Tisp1还在为吃饭太贵而发愁吗？▲1元早餐伴您开始每一个阳光明媚的工作日；周三美食节：必胜客满150减50、喜喜茶餐厅、一番、探鱼等美食商户满100减50；还有喜来登、观澜湖、希尔顿、滋味天下自助餐两人同行一人免单、琼菜王、金水门满300减100，选择丰富，一年最高可帮您节省11272元！！Tips2还在为电影票太贵而发愁吗？▲全海南多家大型奢华电影院，只要10元，任何大片想看就看！2D、3D任您选择！一年52个星期，最高可以帮您节省4680块钱！Tips3还在为购物太贵而发愁吗？▲超市购物满300元送50元，屈臣氏购物满200元减50元，购物体验那是杠杠的，一年可帮您节省3000元!Tips4还在为爱车保养加油维修而发愁吗？▲车脏了可以10元洗车！车没油了可以给您紧急送油！车坏了有道路救援和拖车服务！！光大是您的贴身车管家，一年下来可以帮您节省高达4200元！Tips5还在为出行不方便而发愁吗?▲现在，光大给您最尊崇的体验，机场贵宾厅专享服务、保额达500万元的航空意外险，提升了您的出行体验，还帮您节省了至少1600元！！Tips6还在为找不到社交方式而发愁吗?▲光大白金卡在手，高尔夫运动说打就打，家庭聚会、商务合作、生意洽谈、朋友相聚，光大给您免费的高尔夫球体验，一年能帮您节省近1000元！要是办理的是高尔夫白金卡或阳光致尚卡，一年还有12次的免果岭费打球服务，又可以再帮您节省6000元！！Tips7还在为看病排不到队发愁吗？▲免费预约挂号、中医养生服务、专享健康关爱服务！足不出户，就可以尊享全国的医疗资源！看病排队不用愁，一年还最少可以帮您节省1800元医疗费用！ 是不是已经算到手发麻啦？最腻害的要来啦！摸好小心脏~光大白金卡，一年究竟能帮您省多少钱呢？▼▼▼光大白金信用卡省钱秘笈活动类别活动市场单价光大白金专享价每年省下的money品牌活动10元观影40元10元省4680元10元洗车35元10元省600元1元早餐8元1元省1680元周三美食节100元50元省2600元屈臣氏购物200元150元省2400元超市满300送5050免费省600元白金专享希尔顿、喜来登自助餐买一送一576元288元省6912元&&&增值服务机场贵宾厅服务200元/次免费省600元道路救援600元/次免费省3600元高尔夫练习场200元/次免费省1000元高尔夫免果岭费打球500元/次免费省6000元出行意外险1000元/次免费省1000元贵宾健康医疗服务600元/次免费省1800元省33472元OMG！不算不知道，一算吓一跳！光大白金卡一年可以帮您节省33472元！33472元！33472元！！（重要的事情说三遍）年费多少钱？1188元？对，您没听错，只要1188元！全部可计积分交易还可享受双倍积分，生日、星座月还有多倍积分奖励！而且现在办卡还有机会获得：新秀丽背包、10万信用卡积分以及500元京东券！拥有光大白金卡，生活的巨轮从此简直畅通无阻有木有~心动了吗？还在犹豫什么？快快动动手指联系我们办卡吧！（扫一扫下方二维码）如果你觉得这个省钱秘笈不错，嗯(kuai)嗯(fen)嗯(xiang)~~~ 你懂的~~~&
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多次申请光大银行信用卡终于下卡了，波折太多。。。
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本人申请乐视卡，第一次办理的时候，业务员6月25号过来帮我办理，而且还买了电视S40，电视是2769元，不到几分钟收到短信预审通过，但是等了半个月还没二审通过，我问业务员怎么回事，业务员说叫我拍摄公司营业执照给他，当时我有拍了营业执照给他，过了两天被拒绝，然后我7月14号光大银行信用卡被拒绝，经过两次被拒后，我7月18号在此叫上次帮我办理那个业务员帮我办理，然后提交了营业执照，用了半年的额度2W，当这些资料全部提交后，不到几分钟接到总部电话后，短信收到预审通过，过了几天我问业务员怎么现在还没有通过，业务员说还差一步，然后21号业务员 叫我到我的公司去拍照，与业务员合影，因为我注册的公司是挂靠地址，那时候只是拍是地址，业务员要拍实体店，然后我就找了一家买红酒的专营店拍了照，把资料提交上去后，24号光大总部二审打我电话，问我公司是做什么的，我说坐电器，红酒！光大客服说你的公司注册的时候没有经营红酒，我回到说因为我的是贸易公司，经营的范围广，有的经营没写在注册上！当下午收到短信，然后就通过！！！！！！经历波折性的申请。。。。哈哈！其实我建议大家千万别找中介，要找业务员！或者是！这样没必要花那么多的冤枉钱！我这个就是免费办理的！业务员还挺敬业。。。
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恭喜下卡，去年微信申请我的额度也是15000，但是开卡没成功:mad:mad:'(
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为什么一定要乐迷卡呢？
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下卡就好，恭喜。今年1月份申请的。下卡额度15K，异地激活成功。
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