中国三大运营商降低收费标准是不是真的_百度知道三大运营商被曝存计费系统漏洞：用户可免费用流量
  |  来源： 中国新闻网  |  作者：  |  责任编辑： 许允兵
　　乌云平台公布的漏洞公告截图
中新网12月30日电(IT频道 吴涛)29日，国内漏洞报告平台乌云的一则漏洞公告显示，中国移动、电信和联通存在流量计费系统漏洞，用户可以利用该漏洞从而使用远远超出其套餐的流量。
随后，中新网IT频联系了三大运营商核实情况，截至发稿，尚未收到回应。
乌云在上述漏洞公告中称，运营商为了给客户提供方便，设置了免收取流量费的白名单，当计费系统检测到用户访问的是白名单中的网址或接收彩信时就不会进行扣费。
“问题出在检测上，当用户访问互联网时，向服务器发送一条http请求头，计费系统通过检测请求头来分辨用户访问的是不是白名单中的网址或者是接收彩信。但是计费系统检测的是用户发来的请求信息，这条信息是来自于用户的，通过自定义该信息可以达到欺骗计费检测达到免流量上网的目的。”上述漏洞公告描述道。
乌云在公告中还称，若漏洞扩大，会使运营商损失过大。独立电信行业分析师付亮对中新网IT频道表示，电信运营商计费系统可能有BUG，上述情况也有可能存在，但这不是大漏洞，影响不大。(中新网IT频道)
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三大通讯运营商2015业绩PK 中国移动依然是霸主
移动联通相继公布了2015年的业绩成果，中国电信今天也公布了2015年12月份的用户数据。
　　移动联通电信相继公布了2015年的业绩成果，三大运营商的2015年成绩全部出炉。　　中国移动当然还是个巨无霸，总的移动用户数增至8.26亿，其中4G用户增至3.13亿、3G用户降至1.69亿。　　中国联通总用户数降至2.87亿，也是三大运营商中唯一负增长的，而这种趋势完全看不到停下来的迹象。3G/4G用户增至1.84亿，但是单独的4G用户数从未公开过。　　截止2015年12月底，中国电信总用户数为1.979亿，12月份净增133万，全年净增1228万，其中3G/4G用户数1.4313亿，12月份净增210万，全年净增2450万。　　同时，中国电信的4G终端用户数达到5846万，全年净增5138万。　　中国电信总经理杨杰昨天还披露说，电信4G用户数在2015年底达到9100万人，2016年的渗透率目标为超过80%。　　电信和联通正逐步走到一起，但即便加起来，总的移动用户数也不过4.85亿，相当于移动的59%;3G/4G用户总数为3.27亿，相当于移动的68%。　　另外，中国电信固网宽带用户目前为1.1306亿，全年净增611万，本地电话用户1.3432亿，全年净减924万。
名称：中国移动手机营业厅
版本：3.1.5
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如何迅速高效投诉三大通信运营商？请上国家工信部投诉网站或拨打工信部投诉电话
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白鹭湖, 积分 203, 距离下一级还需 297 积分
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经常在坛里看到家人们又费时又费力地投诉三大通信运营商。 呃告诉你们不用这种麻烦，请读下文 。
三大通信运营商客服电话：
移不动：10086& &联不通：10010& &电不信：10000 &&
先向对应的运营商投诉：
& && &一定要先确定好投诉的原因，如果自己说不清楚可以先写在纸上，最好可以把你的投诉要求也写下来，因为那些客服一听到关于投诉的问题，都是拿出一副训练有素的样子，问题一个接一个的来，试图从你的话里找出漏洞，把问题推到你身上。所以你就可以在电话接通以后直接说“我要投诉。”，接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
& && && &根据投诉经验，客服会在48小时内首次答复，但是这个答复会相当的敷衍了事，只是一条说“问题转到后台处理的，有结果后会立即与您联系”的短信而已，或者告知：“您的问题我再帮您催一下，目前已经转到后台相关部门处理，有结果后会立即与您联系，请您耐心等待。”、“帮您跟进一下”的搪塞之词。接下又是漫长的等待。
& && &&&不要对它们抱太大幻想，还是死心吧。如果实在可怜他们，还想给他们最后一次机会，你可以这样：打客服电话直接转人工服务（最好是投诉建议专席），然后直接跟接线员说：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”
& && &&&一般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，对不起了。不是咱们不给运营商机会，是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说：“谢谢您，我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”
& && & P.S.：请大家对客服的接线员尽量态度好一点，满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商，而不是运营商的接线员。另外，客服电话录音的，请注意文明用语。
如果向运营商投诉不成，呛呛呛。。。轮到工信部出场了！
工信部投诉网站网址：http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投诉网站界面：
工信部投诉网站投诉前请大家明确以下几点：
1、向工信部投诉网站是完全可靠的
2、投诉会由工信部用户申诉受理中心高效处理，工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉。
3、向工信部投诉是完全安全的（不会跨省）。
4、向工信部投诉没有任何不良后果，根本不会出现被停机或者网线被人割断了等等之类的情况…&&
工信部投诉网站投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
向工信部投诉网站申述注意事项如下：
<font color="#、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉电话010-1—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，
6、投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
<font color="#、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
8、对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿
最后祝大家投诉成功，正当权益得到保证！
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萧湖, 积分 4346, 距离下一级还需 654 积分
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希望大家踊跃发言，我顶先
TA的每日心情开心 07:00签到天数: 861 天[LV.10]主题帖子积分
天泉湖, 积分 12008, 距离下一级还需 7992 积分
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今年刚过完年的时候，移动12580购车票回来，害我差点请假一天，网站上购票车次和车站的有出入，我在网上定的那趟车取消了，然后12580和车站方面竟然没有任何一方通知我，当时我取票的时候才发现问题，出的票是中午的，而且车子完了整整一个小时才到站。就这件事情，我投诉移动之后，他们给的处理结果很不满意，我原本还怎想投诉到工信部的，后来有人拉弯子，才就算了的。
TA的每日心情慵懒 09:31签到天数: 63 天[LV.6]III主题帖子积分
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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白鹭湖, 积分 203, 距离下一级还需 297 积分
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已写了700字，明天就去投诉，在省内已投诉了，没效果！！
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荷湖, 积分 12, 距离下一级还需 38 积分
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2015年我花2000元买的的手机号用了一段时间然后停机保号当时卡里有130元话费左右专有账户有240元左右，停机当月又加充了50元保号。到号我想开通的号码使用时被告知此号码被卖了。我打10086投诉快15天我的结果是花钱从买个号。现在我也同意花钱买号，但是移动公司说买号里面有带4的数字。所以我不接受。因为我之前的号花2000元买的。现在号没了，现在还要花钱买带4的号，我感到委屈。希望你们上层的领导帮我解决。在此表示感谢。
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移动公司的服务态度越来越不好了。我要申诉到工信部移动公司竟然屏蔽了。网上申诉提交不了。无语什么公正全部屁话骗人的。
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本帖最后由 admin 于
13:22 编辑
我们江苏省盱眙县电信，工作不作为网络产生工作保修1个月，都无法解决问题，网页都打不开还说一切正常，真的可笑！不是说没有专业设备就是推脱没问题，一群临时工，没有专业技术没有工作热情，一个上行4兆下行50兆的宽带&&打开一个网页需要5分钟& &，这样的网速正常吗，试问如果是你们家的宽带你能用吗，一个这么大的企业，一套专业检测设备没有，一个专业人才没有，一点诚信没有，这种企业还能生存吗？我希望工信部给以解释！同时对当地电信部门进行整顿，设备进行更新，技术培训，调整工作状态和工作人员作风和敬业精神！也希望解决我们网速问题
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送赠送100兆的宽带结果只有20兆，晚上我要投诉
此生，我想要做一个令人温暖的女子，清淡如水，明媚如花。
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山子湖, 积分 6152, 距离下一级还需 3848 积分
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是以事无指实者，未尝轻准一词.乃包唆讼棍，技莫能施，遂有一种憨不畏死之歇店，包养讼师，窥探告状之人，
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