为什么最近这么多人丢手机都称自己的Apple ID被盗并且设备被锁死_百度知道为什么最近这么多人丢手机都称自己的Apple ID被盗并且设备被锁死_百度知道为什么最近这么多人丢手机都称自己的Apple ID被盗并且设备被锁死？
假如一部iPhone丢失，在查找我的iPhone里标出了丢失模式，而且在这期间没有上任何钓鱼邮件的当，为什么iPhone还是被不法分子锁定了？请问这是什么技术手段？&br&======…=……====…==&br&附上一则在网上看到的新闻：&br&发布时间：
作者：潘少颖
来源： IT时报&br&&br&摘要：在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。&br&一直正常使用的iPhone 5s，因为与苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。最近，深圳唐先生的iPhone 5s变成了砖头，而且通过客服等各种方式也没有找回。&br&用户遭遇：iPhone　5s被锁，被迫交“赎金”&br&
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。&br&
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。&br&
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上
通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。&br&=======”================&br&&br&还有些更夸张，丢了5s去买iPhone6 用同一个账号绑定，然后全家的设备都给锁了。提示：请联系QQ：xxxxxxx .....&br&5s明明设置了指纹密码他们怎么能搞到我的ID密码和账号呢？&br&请问是如何做到的？原理是啥？
假如一部iPhone丢失，在查找我的iPhone里标出了丢失模式，而且在这期间没有上任何钓鱼邮件的当，为什么iPhone还是被不法分子锁定了？请问这是什么技术手段？======…=……====…==附上一则在网上看到的新闻：发布时间：
作者：潘少颖
来源： IT时报摘要：在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。一直正常使用的iPhone 5s，因为与苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。最近，深圳唐先生的iPhone 5s变成了砖头，而且通过客服等各种方式也没有找回。用户遭遇：iPhone　5s被锁，被迫交“赎金”
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上
通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。…
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最近好多翻墙软件挂了，用了下手机上下载了好几年的网际直通车，抽中了10GB流量，（ ）然后以QQ邮箱为AppleID的被盗了，我的QQ邮箱和AppleID密码不同，说明并非QQ邮箱被破解。慎用除了Google外的翻墙软件。
网易邮箱大面积被盗
方法：冻结qq——从而冻结邮箱。然后在冻结时间内，联系客服回答安全问题，找回apple id后，解冻qq邮箱。设置苹果两步验证。改qq密码（也就是改邮箱密码）。原理猜想：黑客通过盗取qq邮箱帐号密码，从而对apple id直接邮箱验证进行改密，然后登陆apple id进行抹掉iphone并锁定，再进一步勒索。通过软件不断对安全问题试错，从而使得apple id不能进行官网的改密，在安全问题解锁前进一步锁定安全问题，使得苹果账户冻结，不能进行客服的安全问题确认身份操作。所以只要冻结邮箱就行了，然后再解冻邮箱改密码，就行了。有看到知乎上有人用类似的方法行得通的。身边的人也用这个方法进行安全问题确认身份解锁手机的，故而发上来，希望对大家有用。
下午刚遇到这种龌龊事，因为是美版水货，走正规途径肯定不行的，就试着跟发ＱＱ给我的骗子联系了一下，300解锁6S，还好是个有道德的，最后终于搞定了，里面信息丢了很多，不过能解锁已经是万幸了，我是非行货才出此下策，能搞定也算是不幸中的万幸了，大家都注意点吧
作者：朝朝链接：来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。以下为本人亲身经历！日，我在新年伊始，经历了一场苹果账号被盗，三台苹果设备被锁定基本所有数据被清除的糟心事儿。事隔三月，收到一封来自广东省江门市公安局新会分局的邮件，那个以盗取苹果账号敛财为目标的犯罪团伙貌似已经被抓住。总算尘埃落定！身边的果粉越来越多，每个人都在喧嚣着“卖肾入果”，这其中隐藏的巨大安全隐患却更需要我们每个人重视，希望“一秒钟苹果变砖头”的悲剧别再上演！新年伊始，我经历了一场苹果账号被盗，三台苹果设备被锁定基本所有数据被清除的糟心事儿。经过约两个月的时间，两台苹果手机已经恢复基本正常的使用，笔记本电脑也终于从锁定清除态到重新开启，虽然资料都没了（伤心沮丧脸）但“砖头”一样的设备重获新生还是让人讽刺地感觉“可喜可贺”。没想到这种事情会发生，更没想到这件事情会让自己的工作生活状态受到如此大的影响。于是决定，把这个损失惨重的过程写下来，希望，不要再有朋友重蹈覆辙！账户被盗日，我带着家人从郊区滑雪归来，筋疲力尽地走进家门，恨不能马上躺下休息。突然想起有个工作没弄完，于是打开笔记本电脑，这台Macbook的笔记本电脑——我也叫ta小白——已经陪伴我两年的时光，稳定安全，也让我从Windows系统逐渐移情别恋地爱上了苹果系统。小白启动后闪了下，迅速黑屏。我有点儿奇怪，我熟悉它的启动模式，这种情况很少出现。我按下重启键。屏幕略黑后，重新跳出一个对话框，不是往常的密码框，而是让我输入PIN码。我越来越觉得奇怪。赶紧过去拿手机，按下home键，看到上面的提示文字----“你的手机已经被锁定并清除！”我瞬间石化！第一反应是，我的手机和电脑都中毒了！赶紧打开家里那个老台式机，调研半晌。发现，我应该不是中毒而是中招了！我应该是被黑客盗取了苹果ID的账号密码，并发起攻击。攻击的手段也是绝对逆向思维的典型应用。大家都知道，苹果里有一个功能叫做“查找我的iphone”。通过这个功能可以对你的设备进行定位、设置为丢失模式或远程抹掉。也就是如果你的手机丢失，只要你能登陆苹果ID，你就可以在网上操作，找到你手机的大致方位，进一步操作包括锁定你的设备，并清除你设备上的信息。这个功能本来是方便苹果设备的主人意外丢失手机之后保护隐私。而现在，因为我开启了“查找我的iphone”这个功能，黑客就能通过盗取我的苹果账户，锁定并清除我的设备。真是李鬼打过李逵！当初为了方便，我的两台手机和一台笔记本电脑，都用的是一个苹果账号，家里有无线网，所以当所有设备联网的时候也就同时被锁定！TIPS：不同苹果设备最好不要使用同一个帐号，跟鸡蛋不放在一个篮子中同理！如果发现某一台苹果设备出现异常，其他设备一定先断网！断网！断网！我非常着急，开始拨打苹果客服的电话，无法接通，这才意识到，黑客是早有预谋，精心选择这个苹果人工客服下班的时间发起的攻击。我迅速给我的技术高手朋友们打电话，得到的答案基本是让人绝望的——看起来除了等待苹果官方客服，没有什么渠道能够解决苹果账号被盗的问题。我尝试登陆苹果的id，当然是无法登陆。我非常奇怪，如果我的id被盗，为什么我关联的126邮箱一封邮件都没有收到？为什么一切如此毫无预兆？我登陆我的126邮箱，看到一封信件——您好，软件以检测到您的设备被锁，解锁联系QQ。看看这文理不通的语句和“以检测”的错别字，我更加确定自己中招了。嗯，黑客的客服工作和流程控制真是及时！不过，看过太多网上攻略，联系QQ无非让你给钱，可即使给钱，也未必真正能解决问题！手机被锁定以及被清除我也就忍了，而最糟糕的是，电脑也完全打不开，笔记本电脑我都是随身携带，里面存储了大量的重要文件。会不会也被清除？！还来不及想那么多，朋友提醒我要不要赶紧把关联的信用卡解绑或者停用，最好报警，以免进一步财产损失。朋友提醒得好，我赶紧给110打了电话，110常规问了下情况，给我指定到附近派出所，派出所民警迅速给我打电话过来，我们对话如下：民警：“是你报的警？你什么丢了”。我：“我的苹果账号丢了？”民警：“你的苹果手机丢了？”我：“不是，账号丢了？”民警：“账号丢了你给我打电话干嘛啊？找苹果去啊！”我：“。。。”我：“我是担心接下来这个盗号的人做更多坏事，带来更多损失！”民警：“好了，那你给苹果打电话吧！我们解决不了！”好吧，如此看来，报警也并没有什么用，只能耐心等待天亮了！思前想后，把最坏的结果想在前面，总是有利于自己面对逆境。即使苹果手机所有的内容被清除，我也就忍了！可是，我笔记本里大量内容会怎么样？我实在心生忐忑。这个晚上，过得很长很长。 求助苹果客服第二天早上九点，苹果客服上班以后我赶紧打过去电话求助。说明情况之后，苹果客服态度无比温柔，看起来也是对这种情况见怪不怪。客服的开场白接下来我要听好几十遍：很抱歉听说您发生这样的问题，我知道这个问题也一定给你带来了很多不便。接下来我会全力帮你解决问题！同时也提醒千万不要联系邮箱里那个QQ号。当然，接下来也说了，这不是苹果的问题，这都是你用第三方登陆邮箱126的问题，126邮箱账号密码泄露导致的一系列问题云云，当然，也顺便提及了腾讯等邮箱的安全问题。我回忆起来，似乎在某个时刻看到过126邮箱信息泄漏的信息，可是，那会儿完全没想到，这跟我有什么关系！当然，在苹果官方客服正式帮你解决问题之前，首先需要验证你的身份。验证手段通常包括，密保问题，信用卡等方式。苹果官方的要求是你必须至少验证两种及以上方式，才能证明你的苹果账户是你的，以及你的苹果产品是你的。当然，如果你有苹果产品的小票，苹果产品的包装，苹果产品的发票。解决流程会快一些。虽然我的小票和包装早已不知何处。但我还是信心满满，因为密保问题我记得很清楚，信用卡也是我的，那还有什么问题？肯定可以立刻恢复！可是，事情并不那么简单！她确认了信用卡信息，帮我做好了记录，生成了一个案例编号，不过，她告诉我，只能继续等。因为，我不止简单的账号被盗，连苹果登陆账户，密保问题，生日信息，以及救援邮箱统统都已经被黑客改掉了！也就是说，对于这个我被盗的账号而言，现在黑客看起来是一个比我更加正牌的主人！所以我所有找回密码的请求，全部都会发到黑客修改之后的救援邮箱。这种情况下，苹果客服无法做任何的进一步操作。只有一个办法，就是解绑我的苹果id的救援邮箱。这样，所有的救援邮件就能发回我现在尚能登陆的126邮箱了！这样我就能通过进一步操作找回密码。我很担心我笔记本里的资料，客服人员帮我转了技术人员，技术人员说“资料留存下来的可能性不大。"我这一口老血几乎要喷出来！解绑救援邮箱这个操作，客服说大概要10-15个工作日。过程中看来我无法进行任何操作。所以看起来要解决我这个问题的流程如下：1.等苹果客服帮我向工程部门申请解绑此苹果ID的救援邮箱2.通过解绑黑客设置的救援邮箱，重新在注册苹果账户的原始126邮箱里找回该ID的密码3.修改苹果ID的登陆邮箱及密码4.开启苹果账户的两步验证5.账户回归安全状态以上操作完成之后，才是下一步——唤醒沉睡的手机。至于笔记本，客服一直强调流程会比较复杂。也就是说，即使我的账号找回，笔记本也可能还是无法迅速打开。。。更别说笔记本里面的资料。。。简直不能比这个事情更让人绝望了！一线曙光三台设备，就像砖头一样，静静躺在家里。我也进入了一团混乱态。手机临时用了一个又破又慢的酷派，微信信息量稍微大点儿就卡死，半天无法恢复元气。没做备份的文件，只能搜肠刮肚，看看能否找回若干年前的老旧版本。中间的心酸，说多了都是泪！与此同时，我终于后知后觉滴发现在我的126邮箱里，有一个选项叫做“客户端删信”，我在里面发现了数十封苹果自动发送要求更改密码的信件！当然，这些信件都被黑客在客户端删除了，所以我登陆邮箱的时候，竟然从来没有察觉已经有人潜入！当然，黑客也有大意时，其中一封漏删的信被我发现，由此才找出这一堆被他删除的信件！TIPS：邮箱客户端也是双刃剑，如果邮箱本身保密性不好，很容易被黑客攻破，一定要经常检查邮箱安全性！下面的操作也就变成必然，所有的126邮箱密码——关键是当年申请了很多那么好用的126邮箱——统统改一遍，复杂程度最低要求是绝对不能跟生日身份证之类的有关而且必须绕晕自己。重新申请了outlook和hotmail的邮箱，技术大牛们说这是值得信赖相对不那么容易被攻破的免费邮箱。重新修改了所有以前为了省事，各种网站上通用的登录名和密码。对于每天处理信息量极大的我，真是前所未有的混乱！我可以说好多年都没这么乱过了吗？印象里，只有十多年前，进趟家乐福超市，钱包被小偷偷走，所有的身份证银行卡被小偷一锅端的混乱可以比拟这次的混乱——去挂失银行卡，重办银行卡，要求出示身份证，可是身份证也被偷了该怎么办？只能等着家里人把户口本寄过来，才能进入重新办理的流程！差点儿连结婚都耽误了！可是，足不出户也能被偷这么惨，真是互联网时代带来的脑洞大开。心急如焚地等了两周多，没有任何苹果客服的消息，终于忍不住了，主动给苹果客服打电话催流程，首次发了顿大脾气——别跟我道歉说那些套话了，赶紧解决问题，就解绑一个邮箱，用得着这么拖沓吗？大脾气奏效，运气总算光顾一次倒霉蛋，专业的客服人员立马打电话说，工程师已经在一分钟前通知他们了，我的救援邮箱已经成功解绑，现在我就可以重新操作找回账号密码！TIPS：一定要积极敦促手里有成百上千案例的客服人员赶紧帮你解决问题！遇到有责任心的帮你多催几次，总归会加快进度的。欣喜若狂地赶紧开始一步步操作——首先打开苹果ID网站()点击“忘记苹果ID或密码”,根据提示可以发起找回密码的请求，密码发到这个ID原本关联的126邮箱，重新登陆（），修改苹果账户的密码，搞定。现在， 总算可以打开死了快一个月的手机了。好一番百感交集！修改密码算是重大改动，所以要再等72小时，才能进行下一个重大改动操作——修改登录名及登录邮箱。心急如焚地继续等待72小时，你会收到一封苹果系统自动发送的邮件，提示你可以进行密码操作，继续登陆（），密码修改成功。目前是否可以说，我的苹果账号，苹果手机，终于回来了？！ 问题不那么简单手机解锁的流程，基本相当于新手机开机的流程。大部分数据的确都被黑客抹掉了！客服人员告诉我，看到我的icloud上大约有几个G的存储，让我稍微等等，看看能否恢复。等了几分钟，大概恢复了10几张照片，客服说，可能我的这个icloud存储的文件已经被破坏了！好吧！本来就不应该报任何的希望！这中间，必须要表扬为我一直提供服务的苹果客服MM。她告诉我，她接下来可能会离职，不过在离职之前，她一定会尽她的全部努力帮我解决问题，事实上也是如此，我的问题能得到解决，还是要感谢她的出谋划策和积极协助。可是，笔记本电脑就没这么简单了！我拿着笔记本电脑去了苹果店，苹果店照例让我提供小票、包装盒等证明我的苹果是我的信息。作为什么都没有存留的主人，我遇到的超级困难是我竟然无法证明这台我用了两年多的Macbook是我的。如果我丢了钱包，被别人捡到，我通过描述我的钱包里有的东西，我能证明这个钱包是我的！可是，我怎么才能证明一台被锁定的Macbook是我的呢？苹果三里屯店的工作人员告诉我，他们处理过这么多案例，如果我不能提供小票或者包装盒等证据，基本苹果店不太可能接收这种机器，也就是说，我可能被当作一个盗取别人Macbook的小偷。我能说出我笔记本里创作的所有文件和资料，却在这种情况下不能证明我的苹果是我的。工作人员还告诉我，即使他们接收这台机器，送进技术部门进一步修理，所有的资料也是肯定没有了，因为黑客锁定的是主板，他们基本也只能通过抹除数据的方式来重新开启笔记本电脑。只能说，我的运气真的很糟糕，很糟糕！到现在，我的笔记本依然处于锁定态，以前苹果给我的感觉是无比安全，但现在技术小白才发现，如果没有自我强大的安全意识，什么安全的设备都不安全！柳暗花明作为一个热爱创作热爱文字热爱摄影的人，此事发生之后，大约有一个月的时间不想创作任何内容。好像在吊唁那些丢失在硬盘空间里，再也找不回来的可能几十万字和照片的心血创作。这实在是没想到的巨大的副作用！处于疗愈恢复期，才慢慢写了疗伤的文字，记录这个过程。如果你看了这篇文字，采取了一个行动（开启两步验证），屏蔽了一个风险，我的目的就达到了！当然，我同时质疑那些账号泄露的邮件公司，以及苹果公司的不作为！如果给所有账户群发邮件，如果通过各种方式包括每年砸进市场的费用进行全方位宣讲，提醒大家做两步验证，可能也会帮助更多的用户提升安全性。而不是让黑客大范围利用这个所谓第三方的漏洞猖狂作案！人生，实在不需要那么多伤！当然，我也为你们试探了几乎所有能想的所有办法，最终，日那天，我在没有任何笔记本电脑的购买凭证的前提下，在苹果店里成功解锁了我的Macbook Air笔记本。我是如何在没有购买凭证的前提下解锁苹果笔记本的？我先后三次通过Genius Bar的预约系统前往苹果三里屯店，要求苹果客服人员帮我解锁笔记本电脑。TIPS：一定要通过苹果官网提前预约Genius Bar， 否则没人会接待你的！苹果的客服人员在了解我没有任何购买凭证（小票、包装盒、电子发票等）的前提之后，均表示拒绝——拒绝为这台笔记本电脑提供客服或者解锁。由于这台笔记本电脑是两年多前我朋友在香港帮我购买，客服建议我给香港的苹果店联络打电话，让他们帮我查购买记录，如果有电子小票也是可以的。事隔已久，我朋友已经记不清在哪家店买的，尝试去查信用卡记录也完全查不到，所以我只好给香港IFC的苹果店，以及，香港苹果铜锣湾店——发邮件咨询，死马且当活马医吧。我详细描述了整个事件过程，铜锣湾店的回复非常有礼貌：Hello Miss,Thanks for contacting Apple Store, Causeway Bay. As the MacBook Air was not originally purchased from our store, we are sorry that we could not provide you the receipt. Thanks,Apple Store, Causeway Bay - Hong Kong+852 人家也帮我查了，可惜不是在这里买的。而IFC店的回复简直让人发指。。。Hello,Thank you for your email. In order to determine the best course of action, we require additional information about your purchase. Please provide the following information.o Receipt number (located at the bottom of the receipt under the bar code, R428xxxxxxx)o Name of the original purchasero Email given upon the purchase of your items for e-receipt (If any)o Type of payment use when purchase the items (eg. Cash, VISA, Master, AE) and the last four digits of your cardo Serial number of items purchased: (You can click “Setting” -& ”General” -& “About” and look for “Serial Number”)o Your contact number (In case our team need to reach out directly to you for further verification).Thank you, we look forward to seeing you again in Apple Store, ifc mall.Kind Regards,Apple Store, ifc mall852 我要能提供以上无比繁复的信息，还需要你干嘛！！！还是回过头来继续找苹果三里屯店吧！经过我对整个事件及过程的描述，其中一位客服人员终于勉强答应收下我的笔记本电脑，不过并不保证提交信息给苹果“相关部门”后能够帮我解锁，没有购买凭证，按照他们以前的经验，苹果内部解锁这几乎是完全不可能的事情。当然，即使能解锁所有的资料也都会清除丢失。这一点一再被强调。我还是心疼那些消失殆尽的资料，这时我的同学推荐了国家信息中心，说让我去那边试一下，如果国家信息中心都解不了，那应该哪里都解不了了。于是，我纠结半晌，在苹果店已经勉强同意接收的情况下，还是决定把电脑拿了出来。不过存留了当时去苹果店，苹果工作人员将尝试帮我解锁的官方记录。让人沮丧的是，国家信息中心的工作人员尝试了很多方法，还是无法解锁。从另一个层面来讲，你可以说苹果的安全性的确是很强！于是，3月15日，我再次拿着这台笔记本来到苹果店。这时候换了一位客服人员，老生常谈地说没有购买凭证不能收不能解。我出示了所有过程记录（头条博客，给香港苹果店的邮件记录，微信，上次苹果客服答应尝试帮我处理的邮件，等等），重新叙述了一遍整个被盗及帐号找回的全过程，此处省略10000字。同时，我认真地看着那位客服的眼睛，一字一句地说：“我身边有很多朋友苹果账户被盗，他们采取的方式都是给黑客打钱，一台设备200-300元不等，一天之内都能迅速解锁。我不愿意这样去做，因为我知道如果多一个人这样去做，短期看来我没花多少钱也节省时间得到了方便，这个时代，谁不知道为了找回帐号付出的时间成本也是巨大的成本，但那样做最终导致的将是不可避免的灾难——就是让盗取苹果账号和解锁苹果账号成为一门好生意，甚至是一个非法产业。如果那一天到来，无疑是劣币驱逐良币的时代，坚持走正规流程遵守规则的我们每一个个体，还能通过正规渠道正常解锁吗？苹果公司愿意这种情况发生吗？”那位大哥看着我说：“我真的被你打动，我很愿意帮你试试！正常流程比较长，我现在去帮你申请特批！”简直是云开雾散啊！守得云开见月明是有道理的！当然，除了我有理有据有节的控诉，我后来想想，跟那天是315可能有些关系。选日子也算是一个TIPS吧！那位大哥拿走我的笔记本，进去“相关部门”大概半个时候之后，出来告诉我可以帮我解锁。48小时之后，我收到苹果的邮件通知，我的笔记本电脑已经成功解锁。虽然资料如预测的全部丢失，至此，这个事件还是算暂告一个段落。所以下面的血泪教训请一定要听：1.对你苹果手机或电脑里的资料进行定期备份。不管是通过Time Machine还是其他的方法手段，一定要定期备份，定期备份，定期备份。尤其是大部分资产都在电脑里的创作型选手，备份的重要性说多少遍都不为过！2.购买苹果产品，保留好小票，包装盒等重要物证！当然，更好的办法是，让客服人员给你发送电子小票并妥善保存。希望你永远都用不着！没有以上物证，比如你的朋友送你的，你的朋友的朋友送你的，你的朋友从香港带回来给你的，你自己从香港带回来的，遭遇账户盗取事件后，你很难证明你的设备是你的，也就很难得到苹果的售后保障。3.各大网站的用户名密码要设置为字母数字组合并不时修改。尤其是跟支付相关，苹果系统相关的网站，一定要不厌其烦地经常修改。怎么复杂怎么来！当然，你不会蠢到把自己的账号密码都存在一个文件里然后发送到一个不安全的邮箱对吗？！4.
尽快开启苹果账户的两步验证。苹果设备上的“查找你的手机／电脑”这个功能一旦开启，如果你的苹果账号是不太安全的第三方邮箱，存在被黑客盗取的相当大的风险。要么暂时关掉（这功能是双刃剑，关掉的风险是如果你的手机被盗，你将无法通过这个功能大致定位及锁定手机），要么到苹果ID的管理网站上开启两步验证，开启两步验证，开启两步验证！这也是目前苹果官方反复强调据说相当安全的密保手段，开启之后，你的账户一旦有任何异动，苹果系统会自动给你发邮件！5.所有的邮箱系统或者支付系统尽量绑定手机并反复检查安全性。能绑定手机的，尽快绑定。我们都知道手机丢了，至少号码还能在。绑定手机的方式还是相对提升安全性的。当然，希望手机不要丢！道高一尺魔高一丈，涉及到手机安全是另一个大话题，小心使得万年船！6. 如果你发现某一台苹果设备异常，其他设备一定先关机，断网！断网！断网！确认苹果账号安全之后，再开启设备并联网。如果你的苹果账号被盗，只要这台账户相关的设备都会被锁定清除，但是，如果你没有开机，没有联网，那还是相对安全的。流程很重要。便捷永远跟安全是相悖而驰！7.请永远先考虑最糟的情况，基于最糟糕的情况，如何最好的补救。作为一个正能量爆棚的人，很难经常去想糟糕的情况，遇到创伤恢复得也是太快，所以才发生这种情况，狠狠地给我一个教训，让我能重装再出发！8. 为了盗号这个事情不能产业化，请千万不要给黑客打钱！尽量留存维权过程中的各种证据，并与同样被盗的筒子积极分享你的经验。每个人都正向地做点儿什么，这个世界才会越来越好！事件总是那么跌宕起伏，刚收到一封主题为“你的苹果设备曾经被锁，现公安机关请求你协助”的邮件，正文如下：我们是广东省江门市公安局新会分局刑警大队民警。2016年3月份于湖南娄底抓获一团伙。该团伙的犯罪手法：首先对受害者的苹果设备锁屏，再发一邮件给受害者原来苹果设备绑定的ID邮箱，需要解锁联络QQ。受害者联系该QQ后，对方索要解锁费。受害者转账后，对方发送新的ID邮箱及密码给受害者。受害者可以解锁。我们在勘验嫌疑人电脑时，发现嫌疑人曾发送过解锁邮件给您。现为确定受害者，也为对嫌疑人追究刑事责任，更为挽回受害者损失。请您收到我们的邮件后，尽快回复。此致广东省江门市公安局新会分局刑事侦查大队联系人：谢警官：
50-6655879（办公电话）林警官：
50-6655879（办公电话）作为受害者，终于得到来自警官的官方关怀，实在是感动到涕泪横流有木有！吃一堑长一智，我当然也警惕性相当高地迅速拨打江门市的当地114查号台，以及江门市当地110确认了以上信息都是真实信息，然后就跟警官迅速联络了，警官态度很好地说，让我去北京当地派出所立案，然后让当地派出所把资料给他们寄过去，我的内心戏％?&＊＃……当然，像我这样没有实际经济损失的类型，也是不可能有什么赔偿的。我并不期待什么赔偿，但不管怎么样，这个结局还算圆满，坏人被抓到也让人高兴，所有的坚持都没有白费！警官说，他们给所有在嫌疑人电脑里找到的受害者都发了邮件，也希望能够联络到大家，以便更好地搜集这帮坏人干坏事的证据，将他们彻底绳之以法。值得吐槽的是，警察叔叔告诉我，众多免费邮箱为了防止垃圾邮件，群发有很多限制，所以警察叔叔们只能注册很多免费邮箱来给受害者发送邮件，所以请我不要回复到那个收件箱。我很想说，国家那么大，纳税人那么多，IT精英那么牛，能不能给警察叔叔们开发个好点儿的邮件群发系统用于侦破啊％……&＊＃……＊感谢账号被盗期间中对我施予援手提供帮助的所有朋友和苹果的客服人员！ 感谢广东省江门市警方工作人员，让我对警务系统的与时俱进重获信心！重新梳理下，针对苹果账户被盗，没有购买凭证的我大致采取的行动路线总结如下：1.
积极联络苹果400官方客服2.
第一时间报警3.
创作公开发表的文章，描述还原苹果账户被盗事件，并广泛传播分享4.
联络北京三里屯苹果店及香港苹果店5.
成功找回账号，开启两步验证，解锁手机与笔记本虽然这个事件真的费尽周折才得到解决，还是希望，这个世界会在偶们的号召行动下，越变越好！
不仅是iPhone/iPad，即使是Android也有类似的接口，只是国内的手机基本都没安装相应（防盗）组件而已……本来的作用是在手机被盗后远程控制/锁定，应该还可以抹除数据。使用QQ邮箱已经够作死了。当然，那位骇客也是够作死，竟然胆敢用QQ联系当事人（印象中QQ是不能通过洋葱路由等等反侦查手段登陆的）那位当事人当时其实应该及时报警，并且在警方定位到嫌疑人之前尽量配合并拖住嫌疑人。最近肆虐的locky病毒更可怕。作者用洋葱路由隐形，追查代价真的很高。而且只收比特币！挨一次就要花一台电脑的钱来解锁数据了……
为了表示关注，我也说一下自己的情况。家人因为 126邮箱的安全事故导致apple ID被盗的，盗号者修改了注册邮箱和启用二次认证功能后向我们勒索。从盗号者群发的勒索邮件得知，这一次涉及的被盗 ID有30 个，清一色都是 163,126邮箱注册的。网易邮箱 15年10 月份被爆出安全漏洞之后迅速发澄清公告，后来又强制用户修改登录密码，本以为这事就这样随 2015年过去了。谁知近日家人 Apple ID被盗，细问才知道原来虽然之前邮箱是出现过强制要求改登录密码，但不知为何那次没有修改成功，旧密码便一直沿用，直接导致这次 ID被盗。我就Apple ID被盗的事浪费了一个上午的时间跟苹果客服联系，经过数次漫长的转线等待，安全问题也全部答对了，但苹果客服跟我说你这情况属于最复杂的情况，我们帮不了你。只能提供购机发票和其他一堆证明材料，然后审核 1-2个月才能确定能不能解锁手机和重置 apple ID。
总结一下这次跟苹果沟通得到的反馈：我们知道你的 ID是被盗了，由于某邮件服务提供商自身的原因导致众多 apple ID用户账户被盗，你只是其中一个。但由于盗号者是按我们苹果公司的游戏规则来取得账户所有权的，所以我们不会把账户归还给你。要解锁手机就提供购机凭证，购机凭证我们只认购机发票，不要跟我们讨论其他证明手机是你的方法，你要按我们苹果的游戏规则办事，否则请一边凉快去。从iPad开始使用苹果产品的，逐渐从手机到电脑都用了苹果的产品，最近还傻傻的为我新买的 MacBook买了Apple care 售后服务。可是经过此事，对苹果客户体验的好感瞬间烟消云散。我觉得该公司售后服务真 TM奇葩，居然可以让客户拿着电话在哪里傻等半个小时，而且还不只一次，而且断线了他们不会回呼你，你得从头再打一遍。这客户体验实在卓越得令人发指！在跟苹果账号部门人员沟通的过程中得知，由于某邮件服务提供商的安全问题，导致了大量的客户 ID被盗。既然都已经发生了大批量客户 ID被盗的情况，我就不明白两家公司为何就不能私下沟通一下呢，低调地去解决问题，非得让客户 ID被盗之后打爆客服热线呢。明显就是相关公司的官僚与不作为，导致客户利益受损。苹果自认为强大的信息安全机制对盗号者根本不值一提，反而成为了盗号者勒索客户的重要筹码，客户为此焦头烂额。这对一个自称客户体验至上的公司难道不是一种讽刺吗？收到勒索邮件时觉得愤怒又无奈，想过趁着 315之际联合要其他受害客户一齐发起维权行动，报案，媒体曝光，要求相关公司彻查此事 ...可冷静下来想想，网上已经那么多维权例子了，相关公司还是一个鸟样，我何必去浪费精力呢？被勒索的感觉真TM恶心！！望各位引以为戒。-----------------------------------------------------------------下面简单说一下我ID被盗的情况和解决思路，供类似情况的朋友参考。 由于我的ID没有设置救援邮箱，盗号的利用我ID的主邮箱126邮箱重置了ID密码，修改了ID的主邮箱。但我启用了安全问题，盗号的不知道安全问题答案，所以启用不了两步认证，于是它们把我ID的主邮箱修改后又用我126的邮箱注册了一个新ID。它们这样做的目的有两个，一是利用一个新ID占用我原来的126邮箱，即使我有安全问题答案，客服那边也没办法帮我把ID重置回来；二是误导客服和我，让我们以为我原来的ID已经被启用了两步认证，只能通过提交发票等待审核解锁。注意了：事实上此时我原来ID根本没有被启用两步认证，只是被修改了主邮箱。也就是说如果此时我知道原来ID被修改后的主邮箱，我可以拿着新的主邮箱登陆苹果官网通过ID里个人资料的出生日期和安全问题答案我就可以重置ID密码，重新拿到ID的控制权了。所以上面的情况就要看苹果客服能不能提供原来ID被修改后的主邮箱了。另外还有一种情况，也可以按类似的思路去解决。如果ID原来设置了救援邮箱且你可以正常登陆救援邮箱，安全问题答案你也记得的话。你可以联系客服，看客服那边能不能告诉你原来的ID被修改为什么邮箱。如果能拿到ID修改后的邮箱，你直接就可以通过苹果官网重置ID密码，拿回ID控制权，然后把你就迅速把所有设备解锁，剩下的修改主邮箱之类的就慢慢再搞。
如果客服不肯告诉你ID被改后的主邮箱，你也可以尝试让客服帮你通过救援邮箱重置密码，然后你登陆救援邮箱就会收到重置密码的邮件。你按提示成功修改密码之后，你的救援邮箱会收到提示“你的appleID **@*** 已成功重置密码”，那个“ ***@**”就是你ID被修改后的邮箱，你用新的密码和“ ***@**”就可以登陆你的ID了。另外提醒一下大家，给赎金解锁的风险很大，对方极可能收钱后不给你解锁，我遇到的情况就是这样。诅咒盗号狗一百万遍！------------------------------------最新消息！我们这一批受害者里面已经有按我上面提供的思路从苹果客服那里拿到被修改后的ID主邮箱，重置密码后取回ID的了。
前天女朋友手机苹果id被盗
手机进入丢失模式被锁
后来上报苹果申请解锁 需要半个月到一个月 下段细说。先带有同样遭遇或者没有遭遇的大家明白几个问题 第一个问题 我手机被锁 图方便联系盗号者给钱解锁 这种方法解锁手机固然很快 但是骗子就是骗子 他也做得出来收你钱不给你解锁的行为（我朋友就是苹果售后问了她之后知道有很多这样的客户）退一步讲 你给钱了 他给你解锁了 你提供给他的钱就是他去坑害别人的资本
第二个问题 我手机被锁 刷机可不可以？明确告诉你 不行的 刷机之后还是丢失模式
第三个问题 我拿着手机发票什么的去天才吧找他们解锁可不可以 400的官方人员明确告诉这样是不行的 天才吧只负责硬件和一部分软件问题 这种解锁是要美国苹果本部的授权 第四个问题盗号的这么厉害我怎么防范 首先你要找个“靠谱”的邮箱作id 其次 你要开启苹果的二次验证 不懂得快去苹果官网瞧瞧
开启了二次验证 盗号的就束手无策了
第五个问题 账号被盗千万不要二次创建 就是基于以前的邮箱上为了方便再进行一次苹果id创建
在下面我会解释 这里不多说 下面说一下事情经过
第六个问题
假如说你的邮箱并没有丢失 只是id被盗
千万保护好你的邮箱安全 否则被盗号的开启了二次验证真的就很不好弄了
这里教大家怎么解锁手机 解锁之后账户自然就回来了 但是里面的一些东西可能会没了或者被卖 下面是详细的经过
女朋友前天出去逛街 盗号的中午十二点半开始操作 在邮箱的截图里可以看到 因为女朋友她在逛街 并没有注意邮箱（平时上班都是长开的） 注意这里16点18分的邮件
在这之后她的手机就进入了丢失模式
手机界面就是hallo 然后显示此手机已进入丢失模式 请用锁定此手机的ID进行解锁
这里答主的女朋友真巧在外地实习在周末出去逛街
她用朋友的电话给我说了这个事 当时第一感觉是qq邮箱被盗（其实并没有）我立马上她的邮箱和苹果id
我登陆的时候已经17点多了 在邮箱的截图里可以看到 因为女朋友她在逛街 并没有注意邮箱（平时上班都是长开的） 注意这里16点18分的邮件
在这之后她的手机就进入了丢失模式
手机界面就是hallo 然后显示此手机已进入丢失模式 请用锁定此手机的ID进行解锁
这里答主的女朋友真巧在外地实习在周末出去逛街
她用朋友的电话给我说了这个事 当时第一感觉是qq邮箱被盗（其实并没有）我立马上她的邮箱和苹果id
我登陆的时候已经17点多了 就是上面的结果
马上给就是上面的结果
马上给苹果客服打电话
经过手机序列号验证进入账号安全部门
跟安全部门人员交涉完 才发现所有的关于我女朋友苹果id的东西全被改掉了 账号密码密保问题救援邮箱 通通都被改掉了 这种验证不了身份就是所谓的你证明不了你的账号是你的（我的天）的情况 账号安全部门也做不了比如帮你找回账号这种事（这时答主已经不抱希望去找回账号 想解锁手机就行了） 提供了案例编号给我转接到高级部门
他们让提供以下四样东西 有第五样更好 1.发票正面是要有发票编码的正规发票 这里多说一嘴 有的卖苹果的地方不会提供给你发票 因为一张发票是要给国家三个点的 千万记得去补开 商家有责任补开发票 否则就是偷税 发票是以下的这两种（ps：这只是样本）2.包装盒的背面 这我就不多说了应该都懂 整个背面拍个照就ok了 2.包装盒的背面 这我就不多说了应该都懂 整个背面拍个照就ok了 如图 （你别马赛克就行） 3.三包凭证正面 就是手机盒里带的那张纸如图 （你别马赛克就行） 3.三包凭证正面 就是手机盒里带的那张纸4.手机重启一次 应该是hallo的界面 别划开 右下角有个叹号 点开之后上面有写着IMIE ICCID MEID码 拍个照
这里我就不放图了 5.这条有最好 没有也无所谓 就是骗子的勒索邮件或者是给你通过查找iphone发的显示在你屏幕上的信息
在这不给盗号的做马赛克保护 了
答主希望在互联网方面有建树的人能够做点什么 4.手机重启一次 应该是hallo的界面 别划开 右下角有个叹号 点开之后上面有写着IMIE ICCID MEID码 拍个照
这里我就不放图了 5.这条有最好 没有也无所谓 就是骗子的勒索邮件或者是给你通过查找iphone发的显示在你屏幕上的信息
在这不给盗号的做马赛克保护 了
答主希望在互联网方面有建树的人能够做点什么 就这五样东西
准备好了给400打电话之后提供序列号验证身份之后直接转接高级部门提交吧
提交之后需要等待一段时间七天到半个月 现在不像以前要一个月了 因为最近这种事情实在太多了 美国那边也加快了处理速度（我不知道该用什么表情ORZ）据部门人员说163做苹果ID的百分之90都已经被盗过了 这还是有人私了没跟他们联系过的数字
qq邮箱的还是少数 （这里我也不知道女朋友的账户是被怎么盗掉的 万幸的是邮箱qq没问题）还是开头说的 假如你只是id丢失 邮箱并没有被盗 千万千万千万保护好邮箱
这是能证明你的手机和账户是你的的东西
一旦邮箱出现问题被盗号的开启二次验证
就“很”麻烦了 不过也是同样的方法可能需要的时间更久了
最后挂上盗号的qq就这五样东西
准备好了给400打电话之后提供序列号验证身份之后直接转接高级部门提交吧
提交之后需要等待一段时间七天到半个月 现在不像以前要一个月了 因为最近这种事情实在太多了 美国那边也加快了处理速度（我不知道该用什么表情ORZ）据部门人员说163做苹果ID的百分之90都已经被盗过了 这还是有人私了没跟他们联系过的数字
qq邮箱的还是少数 （这里我也不知道女朋友的账户是被怎么盗掉的 万幸的是邮箱qq没问题）还是开头说的 假如你只是id丢失 邮箱并没有被盗 千万千万千万保护好邮箱
这是能证明你的手机和账户是你的的东西
一旦邮箱出现问题被盗号的开启二次验证
就“很”麻烦了 不过也是同样的方法可能需要的时间更久了
最后挂上盗号的qq
希望这篇文章能帮到各位
以后一定要增强对数据的保护
希望这篇文章能帮到各位
以后一定要增强对数据的保护
主要就是两部验证没有主动告知用户必须设置。网易邮箱又是那么烂，一个如此简单的密码就可以破解几万块的设备。他们每天要处理来自世界各地的，类似案件。广泛被黑客利用了，而普通用户很少预先设置两部验证。眼看着苹果被锁，只能不停的打客服电话，请求核对机主信息。我的苹果是美版，又没有发票。iPad 是港行，使用同一个ICLOUD，但是很久没连接云，不知道为何没有被抹掉！
2011年买IP4的时候注册的apple id，新买的IP6继续沿用，然后现在id被盗，电话解锁我提交了IP6的盒子手机发票照片，第二天回复要求我提交IP4的购买凭证，上哪找IP4这些东西....已结大半个月，还没解锁，郁闷
转自本人微信公众平台。早上起来一刷微博，发现关于Apple ID的话题好火。之前也听说过Apple ID被盗，手机被锁接着被勒索的故事。因为我平时还有点安全意识（），也确实没经历过这种事，就自己测试了一番。?（????）?～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～首先是Apple ID被锁，先找来一段官方说明。如果您的 Apple ID 已锁定如果您或其他人输入您的密码、安全提示问题或其他帐户信息的错误次数过多，您的 Apple ID 会自动锁定以保护您帐户的安全，并且您无法登录任何 Apple 服务。在验证您的身份之后，您可以解锁 Apple ID。哦，原来要多错误登录几次才能被锁。,,???,,于是我就用自己一个Apple ID故意去官网错错错几次。设备A已登录此账号。然后当我进入手机的时候却毫无反应，iCloud设置再退出、App Store与iTunes Store 退出再登录，还是没反应。这账号真的被锁了？？！！ (﹁"﹁)
不过没事，还有查找我的iPhone。接着我又在另一台设备B上下了官方的“查找iPhone”，然后登录iCloud账号。操作 -- 打开丢失模式。同时，把玩着设备A。。。。咻！设备A真的被锁住了，科技的力量果然太可怕。而且电量自动转成黄色的低电量模式，真是有点小贴心呢。(′～`●)好，接着滑动来解锁。咻～开了？什么！开了！！
( ＿ ＿)ノ｜扶墙说好的锁手机之后的敲诈勒索呢，不信邪我的又多试了几次，但***每次滑动之后输入密码就可以啊，锁你妹啊，丢失模式有什么用，完全锁不住好吗.(｀?д??) 谁不知道自己的手机密码。于是又从网上一堆找，毕竟这么多人说过关于这个被勒索的，难道骗子有其他锁设备的方法？后来发现手机主要有两个原因：原设备没有密码也就是滑动就能打开的。直接抹掉手机，然后锁这招还真是挺狠的。抹掉手机内容我还做不到，不过官网也有抹掉之后的图片。引用一张。抹掉数据改掉Apple ID账号密码，那还真是没辙了。根据网上案例只能拿着购物发票等一系列东西证明这设备是你的让官方解锁。或是其他渠道花点钱好像也能搞定。 ?_?
然后我又测试了第一种情况，原设备没有密码的情况下锁定手机。果然这次锁的时候又多了一步程序，设定密码。所以说手机被锁被敲诈都是自己原来没有密码，被设置了新密码导致手机打不开咯。不过这个手机密码还是挺狠的，一般常规方法真去不掉。突然想到以前刚买6P的时候，中午刚到，晚上就打电话给苹果客服报道。因为手机设置了密码，然后忘了。吃了一顿饭就忘了...（??｀*) 最后还是重置了手机。所以，指南来了。╮（￣▽￣）╭ 手机设置密码。正常情况下指纹解锁真的蛮好用的，iPhone 5S及以上都能设置指纹。设置好密码，然后在笔记本或哪里记一下。因为就算用指纹解锁，每次开机还是需要密码解锁。这样远程被锁也不用怕，直接自己解锁。Apple ID 设置二重验证，别怕麻烦，一定要设置。设置之后就算有你的账号密码，也要验证才能登录。网址我也给你找好了，点击最下方阅读原文进去就是官网了。设置流程登录 -- 安全验证身份，这时要填两个你以前设置的安全提示问题。二步验证那点击“开始使用”设置受信任设备先设置一个能接受短信的手机号码，可以是自己的小号也可以是他人的。输入最熟悉的验证码验证设备以后每加入一个都要验证。记录恢复密匙忘记密码或丢失受信任设备时，你还可以用密匙恢复账户。输入你刚备份的恢复密匙启用。这时邮箱就会发来祝贺邮件～以前还有过几天确认才能启用诶。。提示：Apple ID 是可以改的，不管是账号还是密码。要改之前，先在设备上退出账号。不要越狱，不要越狱，不要越狱，安全最重要。不要再用什么管家什么助手下软件了，也就一时方便，没有免费的午餐。用过的有时间可以考虑备份手机，然后还原手机啊，趁这周末做个了结！ (‵▽′)ψ丢失模式可让被锁设备上显示手机号码和想说的话。还是实时的，只要联着网！快分享到朋友圈什么的吧～参考的官网地址：
【强烈建议亲们开启APPLE ID两步验证、修改APPLE ID对应邮箱的登录密码】【基础理论】任意苹果设备上，设置，iCloud，查找我的iPhone为“开启”状态时，配合指纹解锁或数字解锁密码使用，iPhone设备即便不慎丢失之后，他人也是无法打开设备，这个功能叫“iCloud激活锁”。iCloud激活锁功能非常强大，对用户来说，可以防止设备不慎丢失之后，设备上储存的个人隐私被公开、个人财产遭受损失。而且，iCloud激活锁对于他人来说是无解的，无法通过刷机方式解开。但是凡事都具有两面性，如果不是自己的APPLE ID绑定到自己的设备上，或者被别人的APPLE ID恶意强制绑定到你的设备上。对方开启iCloud激活锁之后，对你来说，也是无解的。【逻辑过程】破解APPLE ID的密码比较困难，因为这个密码在设置的时候就采用了比较复杂的方式：必须含有大写字母、小写字母、数字或符号。苹果的用户服务器更是采用近乎坚不可摧的加密方式，所以想破解APPLE ID的密码概率很低。但是因为任意一个APPLE ID对应的都是个电子信箱，而破解电子信箱的密码就比较简单。国内经常爆出XX网站密码被泄露事件，而大多数用户都是懒人习惯：不同网站使用同一用户名，且使用相同的密码。这就导致一旦某个网站的用户名和密码泄露，所有使用相同用户名和密码的其他网站也面临被盗风险。黑客一旦获得APPLE ID对应的邮箱密码之后，通过完全合法的方式就可以悄无声息的修改APPLE ID的密码。苹果还提供了APPLE ID注销或者转为备用登录邮箱的服务。更是增加了密码可找回的难度。【来个实例】用户A在网站使用用户名abc注册邮箱（对应密码设置为123）随后用户A使用上述邮箱在苹果设备上注册一个APPLE ID（APPLE ID：，对应密码标记为Aa123），绑定到设备M上然后A使用同一个邮箱（对应密码123）在网站上使用用户名abc注册用户（对应密码方便起见延续使用了123）随着时间的推移，用户A继续注册更多的网站，依旧使用abc用户名，123作为密码——这就是祸根。未来的某一天，有一个网站所有用户资料被黑客破解（也有可能是网站故意的）。用户A使用的abc当然在列。黑客Z得到所有用户的用户名和密码，逐一测试用户名和密码是否在其他网站有重复。黑客Z测试到网站用户A注册的邮箱，密码123可用。此时A不知情。黑客Z进一步测试得知已经是一个APPLE ID，选择使用邮箱修改APPLE ID密码。此时用户A的邮箱能收到苹果发出的密码重置邮件，但是A常年不用这个邮箱，根本就不知道已经被黑客入侵。黑客Z进入邮箱通过合法手段成功修改用户A的APPLE ID密码，记为Zz456。此时A会收到苹果的系统推送提示“APPLE ID密码被修改”，但是有几个人会认真看？黑客Z进入，使用用户A的APPLE ID：，使用他修改过的密码Zz456，查询开启iCloud激活锁的苹果设备，一旦发现A的APPLE ID下有设备M存在，黑客当即抹掉所有内容和设置，开启丢失模式，设备M被锁，砖头一个。接下来黑客Z会通过iCloud发送丢失推送信息至设备M上，一般情况下就是开价300-500，然后留个联系方式，用户转账之后，黑客给你解锁，这是尚有良知的黑客。遇到良知泯灭的，转账也不解锁……此时，用户A如果先修改的邮箱密码，再通过邮箱重置APPLE ID的密码，还是有很大概率可以解锁被黑客Z锁定的设备M，无非个人资料被抹掉而已。但是，道高一尺魔高一丈，黑客Z有更高级的手段，让用户A的APPLE ID被注销，使用黑客Z自己的APPLE ID作为主显账号锁定用户的设备……方法我还是不说的好。【未雨绸缪】苹果已经意识到这个问题了，因此对APPLE ID开启了两步验证，也就是登录和修改APPLE ID的关键信息时，需要通过已经绑定的手机获得验证码的方式才能修改，提高了安全系数。建议亲们都开启APPLE ID的两步验证，防止因为邮箱的密码被盗用之后iPhone设备上的个人资料丢失或者设备被锁。使用电脑端浏览器登录 登录现有APPLE ID之后按照提示开启两步验证即可。如果忘记申请时设置的三个密码提示问题的答案，请致电400-666-8800官方售后技术支持热线。同时迅速修改APPLE ID对应邮箱的登录密码防范于未然，不少邮箱服务提供商也提供了两步验证方法提高安全系数，建议采用。【亡羊补牢】既然你能看到这里，就证明你已经中招。开篇就说了，iCloud激活锁无解，而且不管是谁锁上的。唯一解法：提供被锁设备、拍照或截图黑客发过来的勒索短信、购买时的原机盒子、购买时的发票。以上四项为必须条件，缺一不可，缺一不可，缺一不可，缺一不可。重要的事情说四遍。设备是国行还好说，港行就别想了，“发票”这个东西港行就不存在，看清楚，不！存！在！WTF！时间久的设备也别想了，盒子还能找到么？二手的设备也不会有盒子。那苹果售后必须需要才能解开，因为它无法判断谁在撒谎啊，亲当砖头用吧，节哀……PS：iCloud激活锁无解，看清楚，无！解！。不要道听某高人说，他有一个哥们如何如何NB，能解开，几百块钱而已。呵呵，你信了就是在捐款，本来已经心在滴血了，再被人趁火打劫，这酸爽怎么样？一个字：该！就这吧，叫我雷锋，不用谢。
手机被设置丢失模式的时候 我正在外面培训 在录音的同时 手机自动重启了 当时以为是系统更新 显现想想好傻 之后手机就锁了 心想被盗号了 手机不是没有开启安全措施 修改的邮件也收到了 但是当时在做拓展 手机网络差啊 之后淡定地打电话给苹果400
提供信息云云 然后要安全问题答案 这都是好几年的旧号了 连问题都不记得 回答五次 全军覆没 之后回家的第二天上传了发票等资料
就一直静静等待 前几天打电话问进度 说 待审核
今天再次问了 还是待审核 整整两周了 客服一直说耐心等待 7-15个工作日 刚刚客服告诉我快的20多天 慢的有的两个月了还是待审核没结果 他们等技术团队回信息才能告诉我们什么进度 我的理解就是客服根本就不知道啊 耐心等待也就是托辞 当时心里万马奔腾 本着不能为难别人的原则 我最后问他 我这个案例编号能注销不 客服说不用注销的 如果不处理就这样放着 类似这个意思吧
挂了电话 我就联系了盗我号的邮箱 虽然是自动回复吧
但是也觉得人家是搭理你这件事儿的 现在等着联系
看看什么时候能够解开期间陆续查了很多 1xx的邮箱现在弃了 欣慰我修改密码的时候他问我安全问题 我记不住了
验证的话还要上传身份证 其实心里是有气的
没有站出来负责人 还给我带来了麻烦 也不是非这个不可找盗我号的人（实在不想叫人家骗子 大家都是靠劳动力挣钱）解锁并不是助长 主要是觉得我信任的解决不了 那么谁能给我解决我就只能相信谁
作为这次事件的受害者，我想详细的描述下这2天的遭遇、所见所闻及所感：昨天周日下午2点多，家里小朋友正玩着手机，这时突然跳出一个框说手机丢失，小朋友手快点掉了也没太在意，紧接着就是锁屏、然后自动重启，这时隐约感觉有点不妙了，重启后界面进入了初始化状态，这个时候再输入发现appleID账号密码已经失效，第一时间拿起身边另一台ipad，发现也是这个情况。到此时我只是以为账号被黑密码被篡改，根本没想到连appleID名也被改掉了，然后打开自己的macbook pro（辛亏没有开启“find my mac”功能，因为该设备是家庭办公两用，一旦无法使用后果不堪设想。），打开苹果官网登录时，还是被告知账号密码错，然后尝试找回密码。结果跳出下面的页面：此时逐渐感到问题的严重了，于是登录用于appleID账号的163邮箱，结果一封盗号者的信已赫然在目：当时心想现在的骗子手法太高明了，前脚刚锁人家机器，后脚提供解锁服务的邮件就寄到，这心思要是花在产品设计上，那是多好的用户体验啊。当下也没加对方QQ，第一时间还是想到联系苹果官方，于是拨打了400电话，开启了一番痛苦而又折腾的过程，打了三通电话，经过几番电话转接，具体就不表了，被告知大致结果如下：账号的所有信息包括ID号和安全问题都被篡改，继续使用已不可能，不过可以通过提供产品购买凭证解开设备的锁，然后使用新的appleID继续使用设备 。最近使用网易邮箱163和126的作为appleID用户存在大面积的被盗现象，建议更换邮箱。苹果之前已经发现了该问题，并开启了二次验证的功能。 苹果服务器这2天出了故障，建议我第二天12点以后再致电400客服。听到这些答案无疑是晴天霹雳，尤其是第一条老账号无法找回使用，这个作为一个从事互联网产品设计工作的人，是难以接受的，因为用这个账号购买过不少付费的也下载过不少鲜面的app用于研究和体验。况且这种ID号也能更改的账号设计也是头一回遇见，我给电话那头的客服举了个例子：你们如果是银行，用户在你们这里办了卡存了钱，结果突然某一天你们说账户被盗，老账户无法使用且钱取不出来，要继续使用的话得新办卡，这合理么？当时对方客服也表示能理解我说的情况，但是就是无法解决...然后之前网易邮箱被黑客攻破得新闻偶有所闻，但自认为密码设置的比较复杂，且基于对网易公司的喜爱（我承认作为中国第四大互联网公司，网易的产品一直可圈可点）。因此就没太在意，相信他们能妥善解决，但最后证明我的想法错了，安全问题确实是我忽视了。关于第三条苹果开启二次验证的功能，这个就天知道了，由于工作关系，之前操作过公司的开发者账号，自己另外还有一个有个人开发者权限的账号，另外自认是资深果粉，竟然完全不知道还有这玩意存在，直到这次出了这事，最后苹果服务器出故障的事也完全无语，甚至对苹果是否还是当初那个极其重视用户体验的苹果开始表示怀疑…… 这时已经折腾了近3个小时，我的情绪已经有点愤怒了，首先闪过的念头就是要报警，不能让这帮盗号的坏蛋胚子得逞。但是一想到我还没拿到任何证据就贸然去派出所，人家也不一定受理，于是冷静片刻， 决定先加盗号者的QQ，套点话出来可以作为证据，即使套不出什么，至少也要知道对方到底是什么套路。 加了对方后，一开始并没有立即确认，于是我在网上搜索了这方面的信息，才逐渐对这次appleID大面积被盗事件有一个略清晰的认识。直到晚上8点多，QQ上终于有回音了，于是有了下面一番对话:从对话过程中可以看出，对方的经验非常丰富，一看就是老手：首先冒充苹果维修人员提供服务，并且有完整的报价。然后始终强调数据是从黑客手里买来的，抹除这事不是他干的装无辜，只是这前脚被抹除后脚就发邮件你们这交易过程无缝衔接的是有多好？最后在一番讨价还价的试探过程之后，最终给了我银行账号，我也长舒了一口气，账号被盗的第一天故事就这样了。从对话过程中可以看出，对方的经验非常丰富，一看就是老手：首先冒充苹果维修人员提供服务，并且有完整的报价。然后始终强调数据是从黑客手里买来的，抹除这事不是他干的装无辜，只是这前脚被抹除后脚就发邮件你们这交易过程无缝衔接的是有多好？最后在一番讨价还价的试探过程之后，最终给了我银行账号，我也长舒了一口气，账号被盗的第一天故事就这样了。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－今天是周一，原本我就因为最近身体不适请了假，遇上这事更没心思工作了，抱定了去找苹果官方解决问题并报警的念头，于是先回趟自己家把所有设备的包装盒都整理好并带了其中的4个：ipad2和mini，以及一台5s的和正在使用的6plus，连同那些设备和电脑一块直奔苹果的南京东路店，不出所料，门店的人表示无法替我解决，且由于当时店里维修的人本来就多，所以也无暇顾及我的问题，还是让我自己打400电话解决，好嘛，于是我就坐着打开电脑，开始拨打电话，又是打了3通电话，其中第一次是中途断了，第二次是说好的马上发我邮件我坐那里等了半小时愣是没收到，客服的态度都还算不错，但每次都换一个然后让我重新报一遍设备序列号和appleID，请问苹果就没有内部信息流转系统的吗？当然最终给我的答复还是那句系统故障，让我登录官网上传相关信息后明天再继续拨打客服电话，这样的用户体验让九泉之下的乔布斯情何以堪呐～不过好在这次的沟通得到了另一种答案：说是只要我能提供购货凭证等相关信息，就可以找回之前的老账号，当然设备里的信息还是被抹除掉了，但这无关紧要，只要账号能恢复就行，不过客服也表示审核的过程有点长，但至少是有了希望。从苹果店出来紧接着我就去了附近的警署打算报案，但是情况同样不乐观，但也不出我的意外：先是问我有没有损失，我回答没有，然后就劝我算了， 说网络诈骗这事多了去了不稀奇，到时有一个警察主动问了我过程，并且看了我电脑上部分聊天记录截图，最后虽然还是没有给我立案， 并且跟我坦承了他们对于这种案件面临的一些困难：最底层的派出所没有人有能力处理这种事情，即使网安部门也很难找出如此专业的人去对这此类案件进行侦破，但他表示会上报，并对我的行为表示了肯定和感谢，同时让我留下了联系电话以备后续调查。 当然我对这种未立案的所谓后续并不抱太大希望。这就是这2天发生在我身上的遭遇，截至目前账号仍未恢复，但后续过程及结果我会继续在这里写出来，希望能给所有和我遇到一样情况的人有所启示。当遇到这种情况时，绝对不要向那些不法分子妥协，因为你的一时妥协，会极大的助长他们的士气，以至于让更多的人受到伤害。同时也不要沉默，因为沉默的好人就是邪恶的帮凶，目前网络敲诈勒索还属于新兴的犯罪手法，只有大家纷纷反应问题，才能让那些政府机关以及相关企业，比如这次涉及到的网易和苹果公司引起足够的重视，大家协同合作去解决目前遇到的问题，避免更多的盗号事件发生。同时希望那些盗号者，如果你们看到我写的内容，也能够良心发现，迷途知返，有这么好的技术，好好找份工作不行吗？！第三天 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－一早继续打电话给客服，按惯例在一番简单介绍后把我转给了账户部的同事，这次我把这2天和客服沟通每次都换人的问题然后重新讲一遍遭遇，以及之前有一个客服说好发邮件给我但最后还是爽约的问题都提了下，于是，这位C姓客服很聪明的给我做了邮件测试，在确认我们能互相收发对方的邮件后，开始了耐心而又细致的解决问题，一切在开始朝着好的方向发展了。截至今天我已经三台设备被抹除并锁住（原本是2台，昨天一个不小心联了网结果又折损一台，胸闷...），另有2台设备虽然未锁住但也无法上网使用，唯一幸存的只有一台mbp，但也无法连接到icloud，而且每次跳出提示未连接icloud的警告框看着总是让人很憋屈。而客服告知必须资料齐全才能审核通过，而被锁的一台ipad2是很久以前买的港行，只有包装盒；另一台mini是奖品，有包装盒和三包凭证，但是也没有购买凭证；于是建议我先只提交唯一资料齐全的6plus，虽然很不能理解（按理说苹果的工程师肯定是有这个权限可以看到账号的历史记录数据的），但也只能先接受这样的方式。寄希望先把原来的账号拿回来，然后再拿这个老账号来解锁其它设备吧。现在想想，为什么那些盗号者能够那么嚣张，敢说“你去试试不行再回来找我”之类的话，他们是有这个底气的，因为苹果的审核要求如此之高，而中国市场上又有那么多的水货和奖品之类的，还有那些不把发票包装盒当回事弄丢的，这些人一旦机器被锁，唯一的出路也只有求助于那些盗号者，否则只能面对板砖一块，难怪现在都有“黑产”的说法了，面对企业的推诿扯皮（这次网易的辟谣行为真的让人狠失望！），政府的不作为，黑色产业蓬勃发展，而我们作为用户，也只能任人宰割了。
因为最近国内最大的邮箱提供商网易数据泄露，然后黑客使用找回密码功能……
这个问题不是苹果的错，是国内的用户习惯不好，一个密码用于全部网站。一个安全性较差的网站被攻破了，你所有的不就完了。还有人买了苹果，让店员用他的id帮忙激活，这种我就更无语了。总之，民智未开，多说无益。你们如果用微软的邮箱是可以设置一个登录用的别名，一个不能用于登录的邮箱名。比如你的apple id是my_apple_， 你登录的别名是。 只要微软的数据不泄露，我想别说是密码，就是登录的别名都猜不出。每一个网站用不同的密码，不同的用户名，另外现在很多网站都支持设置64位字母数字和符号混合的密码，这种密码利用正向md5破解的可能性几乎没有，按照现在天河二号的计算速度，估计太阳毁灭的时候还不可能算出来。这些apple id被盗的只是智商不够用而已。
这是因为国人对信息安全没有一个良好的处理。建议使用苹果设备的信息安全处理方案：注册一个专用于苹果的邮箱，如 强烈不建议使用国内互联网公司的邮箱service，网易装酷事件你们也是懂的。建议中live有条件使用gmail。appleID和email使用同词但大小写不同的密码，建议密码规则为大写词汇+数字+小写词汇()，安全指数较高。设置找回密码的问题，问题的回答请设置的复杂一些，比如你妈妈的籍贯，正常写法：北京；密码安全写法：BEIJING东城区。开启两步验证，并使用常用手机号来进行验证。永远不在非apple官网的网页端输入appleID及Password。在不确定自己有能力之前不要越狱你的apple设备。不要使用来路不明的免费wifi。每个人使用一个appleID。绝对不要使用常用邮箱注册appleID、支付宝等与财务挂钩的内容。隐私绝不上云！隐私绝不上云！！隐私绝不上云！！！我们可以申请无数个邮箱，即使这些邮箱使用的是一个公共密码，离散的邮箱也降低了不法分子攻击的难度，避免一个堡垒破了全窝被端。加强信息安全与隐私安全意识建设，人人有责。每个人都有一套自己的安全rule，黑客的难度将会指数级增大。某些官网管理员还是admin、admin的，砍死你们的运维主管可好？？
因为没有开启两步验证
尽管该问题下现在的高票答主
是親身經歷者說，但她提到的並不是問題的關鍵，有些地方甚至提供了錯誤的信息。通過分析她的案例，我們也可以藉此瞭解到「為什麼會發生這樣的事」。（沒錯，我是來給 Apple 洗地的）首先， 同學肯定了自己並為對 iPhone 施行越獄，也並未登錄奇怪的網站。在此声明，我的两台机器都没有越狱，也没有上什么不该上的网站，（楼主在国外），不需要通过一些不干净的网站来做什么，但账户信息还是被盗了。然後
同學提到了這樣一點：查了一下，Apple的Icloud是出了名的不安全，之前已经发生了大规模的账号丢失的情况了，好莱坞的很多明星在icloud里的艳照都流出来了（比如珍妮弗，劳伦斯等）。我一直相信苹果系统作为一个闭合的生态圈会很安全，可是这次发生的事情无情地击碎了我幼稚的想法......当然，苹果为了应对这些事情，已经采取了双重加密的手段，但是哪里有那么快就能普及呢？iCloud 真正安不安全，很難講（世界上沒有真正的安全）。但至少截止至今天，我們從來沒有得到過任何關於 iCloud 出現重大技術性安全漏洞事件的新聞報導。換言之，至今為止，出現的紕漏都是人為原因造成的，而且多半還不是 Apple 方面的責任。比方說 Jennifer Lawrence 裸照洩漏的事件， 是：登錄 iCloud 需要一個用戶名和密碼對於黑客來說，密碼是未知的，但用戶名（通常是使用第三方的郵箱註冊）卻是可以知曉的所以，通過獲得郵箱的登錄權限，即可更改 iCloud 的登錄密碼由此，iCloud 上的信息宣告洩漏我們不難看出，所謂「iCloud 不安全」的關鍵點在於，您用來註冊 iCloud 的郵箱是否安全？事實上，大多數人的互聯網安全意識並不高 —— 同一郵箱註冊不同網站固然可以理解，但在不同的網站上使用同一套密碼卻是不可饒恕的低級錯誤。任何您註冊網站的數據庫一旦洩漏，就意味著您所有使用該郵箱和該密碼註冊的任何服務都會遭受黑客的光顧。您是肯定無法保證您註冊的所有網站都是安全的，所以您需要做到以下幾點：不同網站使用不同的登錄密碼作為登錄名的郵箱，密碼一定要非常複雜且定期更換作為登錄名的郵箱，一定要開啟兩步驗證具體到這次國內出現的大規模問題，請參看這條新聞（）以及知乎上這裡的討論（）。我相信，這才是
手機被鎖的根本原因。
这件事情呢。。。。很大一部分责任，得网易背锅。懂的都懂
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录