滴滴专车升级评价机制 用户可大胆“差评”
科技讯 9月6日消息，今天，滴滴快的宣布已经全面升级旗下滴滴专车（含快车）的用户匿名评价机制，使乘客在对司机的服务不满意时可以放心大胆地给出差评，从而更加真实地体现出专车司机的服务水平和专业素养，提高平台整体的服务质量，保证乘客的出行体验。滴滴专车的服务水平，与用户评价机制密切相关。正是因为专车司机的每次服务都会有用户进行打分和评价，而司机的收入和奖励又与评分挂钩，因此许多专车司机在服务时都非常礼貌，态度热情，服务周到。此前，滴滴专车为了让乘客可以真实地对司机服务进行评价，专门设计了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后，系统会隐去用户的具体名称和电话号码的后四位号码，同时评价的时间有一定的延时，避免乘客在车上给出差评后引发司机不满导致发生冲突。尽管如此，由于用户评价的具体时间会在司机端显示，司机还是可以从时间上找出是哪个乘客给予的差评，并从订单信息或通话记录中找到乘客的手机号。虽然滴滴专车平台对于因差评骚扰乘客的司机一旦发现立即解除合作，但仍有极少数司机在负面情绪的作用下不理智地给乘客打电话、发短信理论甚至言语冲突，造成一些乘客在给司机差评时存在较大的心理压力。为了保证乘客根据自身感受和事实，通过评价真实地反映司机的服务质量，滴滴专车从8月开始全面升级了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后，司机端不会马上显示，而是会在未来一段时间内随机显示所有的评价。
除了随机显示之外，乘客的名称和联系方式均不会显示在评价中，而评价的日期也从之前的订单发生日期改为评价日期，以便更好地保护乘客的个人信息。滴滴专车平台表示，设立用户匿名评价机制的初衷是为了最大可能地保护乘客的利益，使乘客可以没有顾虑地真实表达自己的感受，但并不代表平台会放松对司机的管理。对于因差评骚扰乘客的专车司机，平台一旦发现将马上与之解除合作，并扣除所有补贴和奖金。此外，滴滴快的旗下的一号专车也一直有相应的用户匿名评价机制，司机只能看到一段时间内所有乘客给自己的综合评分，无法看到具体乘客的打分和评价。（阿伦）
本文来源：网易科技报道
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈最近浏览论坛：
关注/收藏的论坛：
热门论坛推荐：
验证码：输入右侧的字母和数字
下次自动登录
还未注册用户？&&&
您的赞赏是对楼主的鼓励！
1~200元之间
金额须在1~200元之间
自动加载图片
14:29:57 | 来自
滴滴评星太恶心了，对司机一点保护没有
这不拿司机找乐么，有失公平性
引用 车族部落001
14:29:57 发表于 主楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
上传购车发票，点评购车服务感受，通过工作人员审核，特授予【真实报价员】专属勋章。
发表500字以上推荐口碑，点评客观公正，通过工作人员审核，特授予【推荐口碑】专属勋章。
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
滴滴扣除百分之20 & 还有利润么
引用 AoteMa
14:32:24 发表于 1楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
上传购车发票，点评购车服务感受，通过工作人员审核，特授予【真实报价员】专属勋章。
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
活在裆下 还有公平性一说？
引用 zhangliang6-01-06 14:33:07 发表于 2楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
14:35:35 | 来自
反正我知道的滴滴司机，都有被恶意评一星的，乘客想取消定单就取消，还直接影响司机成交率，导致拿不到奖励，主要这也不是司机能控制的，只能看点儿好不好了，对乘客一点束缚没有，我知道的都是星级不够拿不到奖励就不跑了，滴滴不想这个问题么，刚培养出来的司机因为星级不够全停了
引用 车族部落001
14:35:35 发表于 3楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
14:36:46 | 来自
14:32:24 发表在 滴滴扣除百分之20 & 还有利润么对，扣百分之二十也够狠的，其实百分之5还可以
引用 车族部落001
14:36:46 发表于 4楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
14:39:24 | 来自
烧单位油的可以跑跑
引用 车族部落001
14:39:24 发表于 5楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
上传购车发票，点评购车服务感受，通过工作人员审核，特授予【真实报价员】专属勋章。
发表500字以上推荐口碑，点评客观公正，通过工作人员审核，特授予【推荐口碑】专属勋章。
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
14:36:46 发表在
对，扣百分之二十也够狠的，其实百分之5还可以
现在优步也学坏了！一样是扣20%不过优步单多 拉活儿多的人合适！
引用 AoteMa
14:40:02 发表于 6楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
14:47:10 | 来自
14:40:02 发表在
现在优步也学坏了！一样是扣20%不过优步单多 拉活儿多的人合适！没嘛意思，闲着没事弄两单玩还行，还得担心别挨逮，指这挣钱费劲，这才是操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱了
引用 车族部落001
14:47:10 发表于 7楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
假如我给司机评了5星，实际上司机收到了1星。这个谁知道？
引用 XBox_360
15:00:58 发表于 8楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
15:03:03 | 来自
15:00:58 发表在 假如我给司机评了5星，实际上司机收到了1星。这个谁知道？能暗箱操作？那滴滴就多行不义必自毙
引用 车族部落001
15:03:03 发表于 9楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
15:03:59 | 来自
14:35:35 发表在 反正我知道的滴滴司机，都有被恶意评一星的，乘客想取消定单就取消，还直接影响司机成交率，导致拿不到奖励，主要这也不是司机能控制的，只能看点儿好不好了，对乘客一点束缚没有，我知道的都是星级不够拿不到奖励就不跑了，滴滴不想这个问题么，刚培养出来的司机因为星级不够全停了乘客就是顾客，顾客就是上帝，上帝你想怎么约束？
引用 大力丸子1
15:03:59 发表于 10楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
15:06:47 | 来自
15:03:59 发表在 乘客就是顾客，顾客就是上帝，上帝你想怎么约束？吴发宪他兄弟，无法弄
引用 车族部落001
15:06:47 发表于 11楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
15:25:21 | 来自
欲海波腾无尽流 谁将彼岸一回头 直须高挂轻帆去 不到穷源未肯
引用 麦兜6-01-06 15:25:21 发表于 12楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
15:03:03 发表在
能暗箱操作？那滴滴就多行不义必自毙
。。。。。难道不能？。。。。。。反正我评价的时候全部是5星，但是滴滴明确讲，是匿名的。。。。多行不义必自毙。。。就有点扯淡了。。。。指望这个还不如去土地庙烧香拜佛。。。：）
引用 XBox_360
15:28:19 发表于 13楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
15:35:24 | 来自
昨天给我气坏了，有人故意刷单，下定了，又取消，结果我连遭被刷，成交率直接下来，客服管不了，我都不想干了，今一天一单没接
引用 Hoz我来玩玩
15:35:24 发表于 14楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
打过很多次滴滴，发现司机很少5星的，基本都是4.9.48的，现在乘客太不好伺候，所以跑了几次就不跑了
引用 yibai_-06 15:41:31 发表于 15楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
一路从童年走到如今，成长的代价有无数，或许快乐或许悲伤，“爱”感恩母亲节，对妈妈说说你的心里话。
汽车之家公益系列活动，让我们一起抵制安全带卡扣！汽车之家呼吁大家一起来响应抵制危害安全用品的公益
烟花散尽，繁华落幕。执子之手，相濡以沫。经过了岁月的风雨，你好就是心安，汽车之家专属情人节活动。
2012金秋国庆自驾游征文活动，表彰汽车之家的网友们积极参与自驾游活动，给大家带来完美的视觉享受。
参加汽车之家论坛【闹元宵，猜灯谜】活动，报名猜灯谜，赢取汽车之家 “灯谜达人”勋章。
打了很多次滴滴，就碰一个恶心的师傅。我勒个去！恶心死我了，我呸呸！这里吐吐槽~~
没钱买车，有闲关注。
引用 津门老霍
15:56:37 发表于 16楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
16:05:25 | 来自
15:35:24 发表在 昨天给我气坏了，有人故意刷单，下定了，又取消，结果我连遭被刷，成交率直接下来，客服管不了，我都不想干了，今一天一单没接滴滴这样弄就不科学
引用 车族部落001
16:05:25 发表于 17楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
慢慢的就被国家招安了。
引用 myron205
17:02:43 发表于 18楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
17:15:44 | 来自
16:05:25 发表在 滴滴这样弄就不科学我觉得挺科学 有效的降低公司的补贴支出
引用 卡吱大王
17:15:44 发表于 19楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
发表500字以上推荐口碑，点评客观公正，通过工作人员审核，特授予【推荐口碑】专属勋章。
发表追加口碑，评价500字以上，通过编辑审核为优质追加口碑，特此奖励优秀追加口碑勋章，以示鼓励。
分享购车价格，点评购车服务感受，通过工作人员审核，特授予【家de报价员】专属勋章。
参与汽车之家10周年“真交情，十年如初”活动，获此勋章，感谢一路上有你的陪伴。
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
17:44:57 | 来自
被降了两次4.9星，现在又回到5星了，跟狗一样跟别人说好话，反正我也是不乐意开了，本来10单奖励40，现在还12单奖励30，跑的多，奖励还少了，太缺德了，昨天跑了15单，50的奖励，后来只给了26的奖励，缺德滴滴
天籁人生。
引用 小煌爱车车
17:44:57 发表于 20楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
正在提交回复,请稍候...
mainTopic.xRender=YES
楼主有更新时通知我
已取消此帖的收藏
您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子评论 (0条)
抢沙发，第一个发表评论滴滴快车是怎么回事？ ?
为了狙击Uber，再不出手就死了。
我就想说这个问题里的水军太可怕了，全是两字昵称+人物头像的三无用户，找水军能专业点吗-另外关于滴滴快车，这显然是被UBER人民优步逼出来的产品，都是主打拼车和共享经济，相比人民优步，滴滴快车的本土化、相对友好的使用界面以及支付接口都有一定的优势，尽管如此，它还是也都需要面对和人民优步一样的境遇，这里试举其中一二：一、由于是拼车和共享经济，所以司机每次能拿到的钱基本都是油钱，目前UBER的人民优步之所以司机都愿意开，是因为有高额补贴，快车我不知道，但我想要想吸引司机开恐怕补贴也不会少。那么如果不给补贴，有多少司机会愿意去赚这个油钱？而如果用户想在短时间内拼到车，必定需要大量的车主参与到其中才有可能，这些车主从哪找？二、同一个产品既做拼车又做专车，如果拼车做不好，那就是砸自己牌子，如果拼车做好了，那就是抢自己市场，这种矛盾应该如何解决？三、高额补贴下，拼车产品不再为拼车而存在，而是成为黑车司机接单的拼单，共享经济变成了盈利方式，“拼油钱”名存实亡，政府会有怎样的应对？四、拼车产品车主门槛低，同时缺乏系统培训，司机素质良莠不齐，监管怎样才能做到位？五、如果将拼车产品提价，因低价而吸引来的用户是否还具有黏性？产品的性质是否会发生变化？是否会形成对消费者的欺骗？不提价司机不愿意开，提价用户不乐意，纯拼车难以吸引到量足够大的车主，这种矛盾怎么解决？共享经济的理念很好，但在拼车领域，还有很多亟待解决的问题存在。
都在写经历，那么我给点干货吧。滴滴快车也是最近几个月滴滴公司推出的新服务，定位比专车稍低一点。主要体现在价格方面，快车价格十分亲民，在答主所在二三线城市使用，相对于出租车，短途价格优势非常明显，而且注册车主多，只要不在特别偏僻的地方，接驾大概在3分钟左右，车主都比较和善，暂时还没遇到什么让我不开心的事情。顺便贴出价格表供大家参考，高峰期会在原价格基础上加3元。起步价0元，但最低消费8元。乘车开始时司机会点确认，系统会自动计费，在乘客端手机通知栏里会显示即时车费（看这个需要联网），这个体验做得非常好。快车的模式跟之前的滴滴专车类似，但有些人可能会问这跟专车有什么区别，其实我也产生过这样的疑问，后来在与车主的聊天中得到了一点信息，专车的准入更加严格，对车型的要求好像会高一点，而且快车要做到100单才能升级专车。不过我仍然觉得并没有什么太大差别，如果有专车需求建议去用神州专车，正规，服务也好，最近充100送100基本跟打车一个价（此处有60元优惠券）——快车的模式跟之前的滴滴专车类似，但有些人可能会问这跟专车有什么区别，其实我也产生过这样的疑问，后来在与车主的聊天中得到了一点信息，专车的准入更加严格，对车型的要求好像会高一点，而且快车要做到100单才能升级专车。不过我仍然觉得并没有什么太大差别，如果有专车需求建议去用神州专车，正规，服务也好，最近充100送100基本跟打车一个价（此处有60元优惠券）——说了这么多，其实最大的体验就是自从开始使用这些叫车软件，虽然一直是是滴滴的金卡会员和快的的钻石用户，但我都不记得上一次打车是什么时候了……顺便给个福利，滴滴专车代金券戳这里（好像没有快车券链接…跪…）
其实，滴滴快车这么便宜，是不用浪费钱雇水军的。
滴滴快车对司机太狠，在咸阳每公里0.99元每分钟0.35元，起步价7元滴滴公司提成百分之二十，在每单加5毛，还有一个没有地址和电话的所谓出租公司提成百分之一点多，到司机手里就5.01元，跑一到两公里接人，在送个四五公里送人刚够个起步价，不空跑还能挣个一两块，就咸阳这么大点地方，不空跑可能吗？
滴滴快车同样的距离，价钱一会一变，相差10元都是经常的事情。
自打朋友推荐然后第一次用自打朋友推荐然后第一次用遇到这种情况，就再也没坐过。快车司机有时候没有职业素养用手机号搜索到微信一般看来自手机通讯录一般都会同意可能他只是想单纯的拉个客户可是我觉得这样很不好很不安全用我朋友的话说一看就是老司机老司机们
呵呵？！！！！
我打车的时候提示有6.6折优惠券，实际上因为开通了免密支付自动没有用优惠券，亏好多钱，联系滴滴客服客服说你自己活该默认免密支付就是没有优惠券的，反正这笔订单我们已经收到钱了我们是不会退钱或者让你补用这个优惠券的，这是一笔3倍基本费率的订单，价格上天了，气死我了！
驾龄不够？汽车超龄？+V信专业解各种注册不了的问题
作者：阿大大链接：来源：知乎著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。对于滴滴真是无语了！今天打了一个顺风车，司机没开导航，错过了目的地。在广州的新光快速路上让人下车！！！我抗议过，但是没办法，我只是一个女！对在马路中间，让我翻栅栏，穿过车流！我当时想，如果我出车祸了，是不是还得担全责？明天的头条就是广州某高校毕业生死于横穿马路！想太多，这么微不足道的死怎么可能被宣传？得加几个标签，女大学生（哦不，今年刚毕业） 某某985大学（学渣一枚，没脸说母校的名字）。这件事情，说严重不严重，反正没出事，但是，倘若真的有一个万一，那么谁会为这件事情负债？我？当然有责任，就算司机让我下车，我可以拒绝，一直待在车里，谁让我没有硬气的资本呢？司机？当然！那么滴滴呢？人家只是提供一个平台。那么假设，如果有一天因为司机的不当操作，导致了乘客非正常死亡的话，就像你坐黑车一样，责任都由当事人负责。（好吧，我是法盲，也不了解滴滴具体会承担什么责任。不过根据我投诉的时候客服反馈的情况来看，不见得是一个有担当的公司）可能很多人会觉得，既然是司机的操作，当然由司机负责，关滴滴什么事？不过既然这样的话，出行还是打的好了。毕竟出租车有保障，而且，现在滴滴也不见得比出租车便宜。第二个是，在投诉之后，车费已经被划到平台，但尚未划给司机。在你投诉司机操作可能伤害到乘客的人身安全的情况下，他们依然把钱划给司机，说补偿顺风车券，拜托，今生都不想再用这个翔一样的软件了好吗？这是我觉得不安全的另外一个点。在淘宝上，在确认收货之前，买家还可以要求退货。但是在滴滴，假如遇上了不法之徒（假设），侥幸死里逃生，我是不是还得付这笔顺丰车钱？因为顺风车不像淘宝，不能退货。遇上不法之徒被*******，人家是犯法，在马路中间停车让乘客下车也是违法？在滴滴司机做出这样的行为的时候，滴滴作为一个平台？它能做什么？所以生气归生气，现在想到如果滴滴真的垄断了，甚至把出租车都挤出市场了，那个时候，谁来保障服务质量？谁来保障安全？通过这次投诉，森森的理解了为什么作为P民上访的无奈！理解了民工催讨薪水只能以死相逼的无奈！因为太弱小，除非搞出个大新闻，否则，再多委屈都烂在嘴里，烂在心里
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录查看: 2124|回复: 13
开滴滴这么低的收入，还搞个啥房价，明天到苏州拉客去了！
在线时间 小时
昨天17点到20点，10单，流水109块，扣掉20%滴滴的抽成，100公里40块的油费，实际到手才40块钱，
在线时间 小时
还不如小飞龙了
在线时间 小时
还不如小飞龙了
md那些小飞龙还串通涨价，起步价12块，滴滴才7块
在线时间 小时
还有被抓的风险
在线时间 小时
楼主的ID 亮了
在线时间 小时
3小时40块，8小时320，一个月1W，还可以啦，顺风车本来就是赚个油钱，不是盈利目地的。职业的话请开通专车！
在线时间 小时
3小时40块，8小时320，一个月1W，还可以啦，顺风车本来就是赚个油钱，不是盈利目地的。职业的话请开通专车 ...
不能这样算，17-20点是要车的黄金时间，其它时间就没有这么高的预约率
在线时间 小时
不能这样算，17-20点是要车的黄金时间，其它时间就没有这么高的预约率
3小时40块，8小时320块，亮了！
在线时间 小时
被删重注册 发表于
<font color="#小时40块，8小时320块，亮了！
体育老师教的
在线时间 小时
在线时间 小时
只够一顿个
在线时间 小时
体育老师教的
哈哈哈，笑死了........
在线时间 小时
楼主开的是滴滴顺风车还是快车啊？这接单效率很高啊
在线时间 小时
还不如发楼盘传单的收入高！
Powered by