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性别保密职位1QQ分享精华0积分21131主题帖子记录日志相册UID最后登录听众数收听数金币21131 金好友注册时间
宣节副尉[8级], 积分 21131, 距离下一级还需 8869 积分
当前用户组为 宣节副尉[8级]当前积分为 21131, 升到下一级还需要 8869 点。
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本人是手机深圳通用户，平时只是偶尔使用深圳通。上个月本人向手机深圳通充值，因使用韩国第三大手机品牌：泛泰，因其在中国未大范围使用，而深圳通开放软件适用范围又有限，所以充值很麻烦。而对充值中存在的问题问深圳通客服时，其基本是一问三不知，并推给移动客服。更有甚者，手机深圳通竟然还想抢劫本公民的合法财产！
俗话说：不怕神一样的对手，就怕猪一样的队员。深圳通不但愚蠢，且懒又贪婪，中国移动有此合作伙伴，真是“拖衰”自己，不信？且听本人后面以证据（陆续上附件）和事实说话：
上个月（10月）20日、21日（招行记账日），本人分别向手机深圳通用招行卡各转了二笔100元的款项给手机深圳通充值。另外，因开始用招行信用卡转帐时不成功，期间还用支付宝各试支付二笔各50元款项到手机深圳通卡。后来，二笔支付宝充值失败退回账上，而信用卡转的一笔100元成功，另一笔100元不成功，至今已有20多天了，依然没有退回到信用卡账户上。联系招行客服，其要求本人联系深圳通客服。
开始时深圳通客服说很快会退回账上。因有20天时间未到账，本人遂打多次去电10086等反映问题，并给深圳通留言反映情况。10086客服还是不错的，表现出良好的职业素养。但是，深圳通后来居然矢口否认我曾经充值！我擦！朗朗乾坤，你手机深圳通竟然敢明目张胆的抢钱？！
我反复提示10086，请其敦促深圳通再查清楚些，这可是白纸黑字、板上钉钉的事实！然而，猪一样的深圳通仍然坚称没有收到本人的充值，甚至还在其深圳通官网禁止本人账号登陆查询（因上面有交易记录账单），这不是明摆着王八吃秤砣，铁了心的打算抢劫本人的百元大银吗？！
告诫其他有点“马大哈”的人，请查查看你们的深圳通，不要被深圳通抢了钱而浑然不知。
真不知道有多少人会被手机深圳通抢了钱而不知道的呢？
性别保密职位2QQ居住地广东 深圳分享精华0积分5896主题帖子记录日志相册UID最后登录生日2008 年 8 月 2 日听众数收听数金币5896 金好友注册时间
仁勇校尉[5级], 积分 5896, 距离下一级还需 3104 积分
当前用户组为 仁勇校尉[5级]当前积分为 5896, 升到下一级还需要 3104 点。
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是的，手机深圳通已经很多人有意见了
&确实如此。&
性别男职位3QQ居住地广东 深圳分享精华1积分10404主题帖子记录日志相册UID最后登录生日2008 年 8 月 17 日听众数收听数金币10404 金好友注册时间
御侮副尉[6级], 积分 10404, 距离下一级还需 4596 积分
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性别保密职位4QQ分享精华0积分21131主题帖子记录日志相册UID最后登录听众数收听数金币21131 金好友注册时间
宣节副尉[8级], 积分 21131, 距离下一级还需 8869 积分
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这是本人用招行卡在10月20日（记账日）的第一次充值的招行微信的手机截图。
手机深圳通是由深圳市深圳通有限公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司与深圳市国民电子商务有限公司（原深圳市安捷信联科技有限公司）三方合作面向深圳移动用户推出的一项手机支付业务。
因此，上述三家公司对手机深圳通对消费者都负有责任。但从手机深圳通网站运行情况看，主要由深圳市国民电子商务有限公司操弄。因此，今天向12315投诉时，12315登记的投诉对象地址是国民公司。
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我的10月20日的第一次充值
执行法律的人如果变成了扼杀法律的人,正如医生扼杀病人,监护人扼杀被监护人,这是天下第一等罪恶。——耶林
交友目的梅山苑二期社区QQ群,,性别男职位5QQ居住地广东 深圳分享精华0积分8747主题帖子记录日志相册UID521505最后登录生日2004 年 4 月 1 日听众数自我介绍梅山苑二期社区QQ群,情感状态未婚收听数金币8747 金好友注册时间
当前用户组为 禁止访问当前积分为 8747, 该用户为特殊用户。
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关注中。…。…。…。…。………
&谢谢关注！&
性别保密职位6QQ居住地广东 深圳分享精华0积分4683主题帖子记录日志相册UID最后登录生日2012 年 6 月 22 日听众数收听数金币4683 金好友注册时间
仁勇副尉[4级], 积分 4683, 距离下一级还需 317 积分
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这是10月21日给本人手机深圳通充值的招行微信账单截图
中国移动客户服务热线：10086
深圳通客户服务热线：969966
新浪微博：手机深圳通
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本人第二次手机深圳通充值
执行法律的人如果变成了扼杀法律的人,正如医生扼杀病人,监护人扼杀被监护人,这是天下第一等罪恶。——耶林
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10月22日本人向手机深圳通投诉无法正常充值情况，图中150元是其中的二次，共充了4次，两个100元、两个50元。当天再查询，看到成功充值一笔100元。另外三笔充值失败，其中二笔50元退支付宝、另外一笔招行100元未退回。
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本人向手机深圳通投诉无法充值的截图
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这是手机深圳通第二次答复，其翻脸比翻书还快。这里已经完全矢口否认其收到过本人的充值了。完全是一副贪婪且愚蠢的奸商嘴脸！这都能否认得了吗？
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手机深圳通第二次书面答复
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此截图是本人与招行客服关于沟通手机深圳通收到充值，而未充值到本人手机卡中。招行客服要求本人继续与深圳通联系的对话。
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截图是10月19日、20日（记账日20、21日）手机深圳通收到本人充值的短信。在前面的截图可以看到，手机深圳通竟然睁着眼睛说瞎话，矢口否认收到充值。明火执仗进行抢劫的嚣张程度在深圳是极其罕见的！
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手机深圳通收到充值短信
执行法律的人如果变成了扼杀法律的人,正如医生扼杀病人,监护人扼杀被监护人,这是天下第一等罪恶。——耶林
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这是手机深圳通在22日到账后的卡上余额显示。充分粉碎了手机深圳通说的本人在20、21日（记账日。须到账后再划进入卡中）没有充值的无耻谎言！
本帖最后由 中国人民万岁 于
14:31 编辑
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手机充值卡22日到款后余额
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在手机深圳通官网是可以查到本人的深圳通卡的交易账单信息的。移动的猪一样的队友深圳通以为如此就可以公然侵吞本公民的100大银了！这样可以发财，还轮到你们？！真是死蠢且贪婪之至！
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被手机深圳通禁止登陆
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搞这么复杂干什么？&&坐地铁的时候直接去充值终端，马上充马上到账
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龙城飞将 发表于
搞这么复杂干什么？&&坐地铁的时候直接去充值终端，马上充马上到账
很少使用手机深圳通，上下班不用。从12楼可以看到从10月22日至今都没有使用过。
现在都是手机互联网时代了，手机银行、手机钱包、手机支付、手机转账、充话费、购物、缴费、还款等，我基本使用手机完成，方便快捷。
本来用原手机充值也是很快的，这次用韩国泛泰手机，深圳通开放的软件兼容性不高，所以比较麻烦。
现在手机深圳通的问题不是说其上面的问题，而是谴责深圳通公司妄图侵吞本公民的100块大银。这种情况也极有可能发生在其他手机深圳通用户的身上！这才是本帖所想表达的关键所在！
执行法律的人如果变成了扼杀法律的人,正如医生扼杀病人,监护人扼杀被监护人,这是天下第一等罪恶。——耶林
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heshaohe 发表于
是的，手机深圳通已经很多人有意见了
好像缺乏监管，手机深圳通是三家公司共同经营的，出了问题应该由谁负责？政府部门对其资金是否进行有效监控？
当然，作为消费者可以不管这些只找其中之一即可，他们之间承担连带责任。
&股东的组成应和企业的经营无很大的关系.&
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客户您好，我是国民电商手机深圳通客服人员，感谢您使用手机深圳通，您的手机深圳通在使用过程中给您带来不便，我们深表歉意。手机深圳通由深圳移动，深圳通公司，国民电商三方运营，10086为主要的客服电话，我司国民电商为二线客服，解决一线客服解决不了的问题，后续我们会加强一二线客服联动，保证服务质量。
您于 14:44分在手机深圳通网站留言，询问惠出行支付宝充值不到账问题，我司客服人员于 16:03:30， 16:46:46 两次致电您，确认您现用的手机，由于手机不兼容，不支持手机深圳通空中充值，建议您更换手机再进行充值。当日晚，您有一笔100元充值入账（我们猜测，您可能是更换了手机）。我司之后再未见到您的网站留言，亦无10086转来的关于您的问题电话。
直到您于 23：44分第二次在网上留言，询问10-20、10-21日充值情况，我们在核对了后台账户后，并未发现您在这两日有充值成功的记录。后台显示，您于10-20日发起了两次充值，但由于您现用的手机不支持空中充值，均初始化超时，我司账户中并未收到您的任何款项。结合您提供的招商银行扣款记录其中的收款方信息（中移电子商务有限公司），以及移动发给您的短信，我们分析您的100元钱，如若期间没有其它消费的话，可能还存在您的移动支付账户，或移动手机钱包中，您方便的话可以先自行查询下。
明日我司客服人员，会持续跟踪您的问题，直到问题解决，期望能得到您的谅解。
另，您的网站登录问题，我司运营的网站近期未出现宕机情况，请提供您所登录的网站地址，以便问题溯源，谢谢。
性别男职位18QQ居住地广东省 深圳市 南山区 粤海街道居住县南山区分享精华0积分39主题帖子记录日志相册UID最后登录出生地广东省 深圳市 南山区 粤海街道出生县南山区听众数收听数金币39 金好友注册时间
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“中国人民万岁”您好，您的问题，我司已经定位，您的100元钱，现存在您的移动手机钱包中，并未丢失。由于我司并不能调用移动的后台数据，且“中移电子商务有限公司”并不隶属于深圳移动，它的总部设在湖南，是中移动的电子商务平台。因此，今天凌晨给您的答复，是我们分析的结果，今早我们第一时间，联系对方询问了您的交易记录，确认了我司的分析结果。STK菜单中有两个钱包：“手机钱包”为移动电子商务、小额消费账户，“手机深圳通”为乘坐公交、地铁的深圳通账户。您可能是在STK菜单进行操作的过程中，将100元充入移动的“手机钱包”中，而事后您仅查询“手机深圳通”了账户情况，导致您以为100元钱充丢了。
如今，&手机深圳通&有多种充值方式：“惠出行”客户端，手机SKT菜单，地铁及银行中的“易办事”终端。其中前两种方式，如果充值不成功，会在翌日发起退款（因为当日，系统会对当笔入账，发起重试充值尝试，超过5次后，系统会认为无法充值，并发起退款流程）；“易办事”终端充值，由于涉及到双发结算，发起退款周期的时间为两天。您所有充值成功的款项，均存在深圳通公司的账户中，我司不做任何资金沉淀。
“手机深圳通”由深圳移动，深圳通公司，国民电商三方运营，三方各有分工，您的问题充分暴露了，我们工作的不足，后续我们会加强客服间的合作和沟通，增进服务质量。“手机深圳通”项目的根本目的是，立足于人本需求，为出行做减法，为出行减负，其技术为民族自主的2.4G移动支付技术，经过两年多的发展，现有百万用户群，并且在哈尔滨，青岛，兰州等地落地开花。“国民电商，服务国民”，为用户提供更好的服务，是我们永不改变的目标。
您的问题我们会继续跟进，期望能得到您的谅解。
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1、“我们在核对了后台账户后，并未发现您在这两日有充值成功的记录。”
这三幅截图均来自手机移动支付官网。记录显示招行成功支付到你们支付网站。
你们偷换了一个概念，说未“未发现您在这两日有充值成功的记录”，如果“充值（到手机深圳通卡）成功”还有现在的投诉问题吗？而招行的账单显示，给你们的钱是“交易成功”。
而你们的客服答复的是：“没有10-20、10-21的充值记录”！这里你们还是在偷梁换柱。
2、“后台显示，您于10-20日发起了两次充值，但由于您现用的手机不支持空中充值，均初始化超时，我司账户中并未收到您的任何款项。”你司未收到任何款项？请问钱从招行信用卡转出后莫非是被转到你司某个人的私人账户？
3、“我们分析您的100元钱，如若期间没有其它消费的话，可能还存在您的移动支付账户，或移动手机钱包中，您方便的话可以先自行查询下。”
经查手机移动官网：支付账户余额为0；期间没有任何其它消费；无法查询所谓的手机钱包，官网没有相关链接可查。
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“中国人民万岁”您好，您所提供的图片，均来自移动支付网站，我司没有权限调用（我司运营），通过您提供的素材，现加以解释：
第一幅图片中，招商银行10-19，10-20日扣款成功的界面，两笔钱均转入“中移电子商务有限公司”的账户中，这个账户是移动“手机支付账户”（其功能相当于支付宝，可以充话费，充深圳通，充移动“手机钱包”，亦可以反向退还到银行卡中）；
第二幅图片中，10-20日的100元钱（圈存），充入移动“手机钱包”账户中，10-22日的100元钱（消费），充入“手机深圳通”账户中；（“移动钱包”的充值，闭环在移动体系内，因此显示为“圈存”；“手机深圳通”的充值，属于不同体系公司间业务，因此显示为“消费”）
第三幅图片中，10-20日两次尝试通过移动“手机支付账户”向“手机深圳通”充值，由于交易过期，我司没有扣款，无成功充值记录；10-22日您再次尝试通过移动“手机支付账户”向“手机深圳通”充值，此次操作成功，扣款成功。
造成上述问题的原因正如您所知的，您现在使用的手机不支持STK菜单功能。事件还原，您在20日，22日两次更换手机进行操作，20日操作将100元充入移动“手机钱包”账户，22日操作将100元充入“手机深圳通”账户。
因此，您在移动支付网站上查询“手机支付账户”其余额为0，从后台数据看，您的200元钱分别存在移动“手机钱包”、“手机深圳通”账户中。若您方便的话，可先更换支持STK功能的手机，便可在STK菜单中查询到相关款项。
移动“手机钱包”（“手机支付账户”）为中移动运营的小额支付账户，与“手机深圳通”无关。若要进行“手机钱包”退款的话，需要遵照移动的相关流程处理。
我司将协助您解决“手机钱包”退款问题。感谢您对“手机深圳通”的理解和支持！
&手机深圳通技术是不是可以通用点,使任何手机都可使用!&
&手机深圳通何时置换为NFC手机.&
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