打电话销售巧妙绕过前台的窍门！
巧妙绕过前台也是十分关键的!那么，电话销售怎么绕过前台呢?我们之前也跟大家分享了不少关于电话销售绕过前台的技巧和话术。本文继续为大家分析电话销售怎么绕前台和助理，主要是通过分析如何巧妙与前台或者助理周旋中分析电话销售怎么绕前台的方法。来吧，一起分享!
一：与助手搞好关系
&他在开会，晚上打来!留下你的电话号码，他会回电话给你。&秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客，他很可能为你带来一份不错的合同书，但很明显他的助手在碍手碍脚。
因此，目标客户与助手搞好关系是我们的首选的策略。障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。 40%的情况均是如此。我们知道，秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的籍口，花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能。
A、在电话中保持笑意
即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说：&这是私人电话&或&我想直接跟他谈&。宁愿讲：&你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧!&这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。
B、创造良好的人际关系
在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。
C、要有说服力
障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责&过滤&电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。
D、异性相吸
聆听一位异性的话总是较容易的。尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。
二：懂得应付对方的反对
即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套：当她说&留下你的电话号码，呆会儿我们回复&，或&经理在开会，我不知道什么时候结束时&，千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。&我们暂且定下会谈时间，然后迟些再确认，老板不同意的话也可以取消。&她要你发一份传真过去，则建议你采取E-mail的形式。&发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经&过滤&地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。&
把你的宣传小册寄来!别答应得太快了。当她说&寄你的产品资料来吧!&你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。如果她再要求你寄什么的话，就应该坚决拒绝。如果你不认识负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，因为他很可能会对你的产品感兴趣，以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。
三：向秘书小姐施压
如果你已经按秘书的要求做了(传真或寄了小册子给他)，你便可以向她施压以取得会谈的机会。&当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。&对她说：我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然拒绝就对他说，你要发传真给老板，让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。最后你也可以说：&由于你的拒绝，贵公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。&
四：应用专家的计谋
所有的技巧都有可能无效，如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下，无谓浪费精力，用&突击队&的策略吧。换个时间：有些时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。在早上7：30到8：30期间碰碰运气吧，星期六早上也可。直接与总经理联系：真的有问题时，也可直接致电总经理的秘书处理，这样会遇到较少的阻碍，但通常许多销售员都不敢尝试。本文网址：http://news.56ye.net/show-4724.html
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前台接待常用电话英语
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　　． ABC corporation． May I help you?
　　ABC 公司，我能帮你什么吗?
　　这句话算是制式的讲法．一般接起电话的人通常会先报公司的名字 &ABC corporation&，然后再说， &May I help you?& 或是如果要更客气一点的话则可以说 &How can I help you?& （我该怎么帮你?），因为这样的问法表示我&该&怎么帮你，而非我&需不需要&帮你? 但基本上 &May I help you?& 跟 &How can I help you?& 都很常见就是了．
　　不过如果是机器接的电话，则听到的多半是这样， &Thanks for calling ABC corporation， if you know your party&s last name or extention， press 1． If you want to recieve information or publication， press 2． If you want to talk to the operator， press pound sign or remain on the line．& （感谢你打电话到 ABC 来，如果你知道你要找的人的姓或是分机号码，请按 1，如果是想要本公司的简介或出版品，请按 2，如果是要找总机，请按 #，或是请别挂断．
　　2． And you are?
　　如果人家打电话来是要找你的上司， &May I talk to your manager?& （我能不能跟你们经理讲话?）这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢！所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁．最客气的问法是， &Whom I am speaking with?& 或是 &Whom am I talking to?& （我正在跟谁讲话呢?）但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法， &And you are?& （你是?）如果人家这样问我，我就可以答， &This is Benlin．&
　　像是 &And you are?& 这么口语的英文书上大概学不到，但这却是老美天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用．其实真的不用怕．越简单的句子老美越听得懂．而且事实上 &And you are?& 这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处（reception）．来访的客人如果说， &I&m looking for Mr． Wolf．& （我要找伍夫先生）接待小姐就可以反问他， &And you are?& （你是?）所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！
　　3． I&ll put her on the phone． Just a second．
　　我会请她听电话，请等一下。
　　Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话．例如你打电话找你女朋友，结果女朋友的同事接了电话，就开始跟你东扯西扯，问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦，这时如果你实在不想跟她讲了，就可以说， &Could you please just put her on the phone?& （你能不能请她来听电话啊?）反过来如果今天是你接到了电话，结果要找的是别人，你就可以说， &Ok． I&ll put her on the phone． Just a second．& （好，我会请她听电话，请稍等一下．）
　　上面讲的 put someone on the phone，指的多半是只有一只电话时，但如果像公司里有许多分机，则用&转接& transfer 或是 redirect．会比较恰当．例如同样的情况你可以说， &I&m transferring your call．& 或是 &I&m redirecting your call．& （我帮你转接到分机给她．）如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说， &One moment， please．& 或是， &OK． I&ll put you through．&
　　4． Would you mind holding for one minute?
　　你介不介意稍微等一分钟啊?
　　在美国如果有机会打电话给客户服务（Customer Service）部门，如果没意外的话都会听到以下的电话录音， &All of our representitives are currently busy serving their customers． Your call will be answered in approximate 5 minutes& （我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客，请等五分钟后，就会有人接听你的电话），然后十分钟过去了， &Please continue to hold， your call is very important to us．& （请继续等候，你的来电对我们非常重要）．所以大家要知道，老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的．所以要记得，如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说， &Hold on&，然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的．
　　如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说， &Would you mind holding for on
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公司前台接待的基本礼仪
来源:职场礼仪
　　以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考!
　　公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
　　一、公司前台仪容规范
　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
　　二、电话接待礼仪
　　前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持
　　轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说&请问&、&对不起&、&请稍等&之类的谦词.
　　在电话铃响的第二，三声时接起电话。接起电话首先要说&您好，***(公司名称)&，忌以&喂&开头，如果因故迟接，要向来电者说&对不起，让您久等了&。
　　三、来访者接待礼仪
　　前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：&您好，请问您找哪位?&、&您有预约吗?&知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系，如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要仍在那里不管。
　　如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或带来访者去，如果来访者要找的人的办公室的门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
　　如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，高三相关同事或领导助理，**单位的**来访，不知道是不是方便接待，出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当做是其他人接的电话，在询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下一步的处理留下余
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