平安人寿“国内个险最大理赔案”入选2015中国保险“年度影响力”十大赔案首位
郑州太平人寿代理人--张雪云
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平安人寿“国内个险最大理赔案”入选2015中国保险“年度影响力”十大赔案首位
&近日，中国保险报面向全行业开展了2015中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动。平安人寿《意外无情，平安筑爱：国内个险最大理赔案，客户获赔1524万元》成功获选2015中国保险“年度影响力赔案”首位。2015年，平安人寿完成了一笔高额理赔，赔付保险金总额超过1524万余元。据了解，该理赔金额不仅是平安人寿截至目前最大的一笔寿险赔付，也刷新了国内个人寿险最高赔付金额纪录。
【赔案回放】
张先生生前经营企业，经过多年打拼，家境殷实，成了当地知名私营企业主；同时也是家里的顶梁柱，上有老下有小，是位家庭责任感和事业心都很强的人，风险意识也很强。
2008年，张先生首次投保时保额并不高，一份保额12万元的平安万能险以及重疾险等，年缴保费为6000多元。之后，张先生有次差点遭遇车祸，想起来后怕，担心出了意外家人无人照顾，便开始重新审视自己的投保状况。
保险代理人与张先生是多年好友，为他分析了目前的经济收入及家庭情况，认为此前的保障水平与张先生当前的经济能力确实不匹配，于是结合张先生的经济收入水平，帮他和配偶设计了千万保额的保险。
2011年6月，张先生投保平安鑫盛终身寿险和附加意外险，两者保额分别为55万元和650万元。当年8月，张先生再次加保，投保平安鑫盛终身寿险、鑫盛重疾险和附加意外险，三者保额分别为105万元、60万元和700万元。截至事故发生前，张先生累计缴纳保费达34万余元。
然而天有不测风云人有旦夕祸福，2014年11月份，张先生在外出时发生意外事故，经抢救无效死亡。获悉意外发生，保险代理人迅速通过平安全国统一服务热线95511报案。接到报案电话后，高效快速启动调查前置程序，核实事故经过。与此同时本着“客户至上”的服务宗旨，未等客户提出理赔申请，平安人寿便迅速与家属联系，主动上门慰问及了解情况，收集客户资料，及时解答客户家属的疑难问题，让仍沉浸在悲痛中的家属可以足不出户，得到公司提供的专业理赔服务。经过多次反复核查，确认无误，平安人寿最终作出赔付意外身故保险金1524万余元的理赔决定，以实际行动兑现企业的保险承诺。
【案例特色】
1、信守承诺，行胜于言，平安人寿始终情系客户。
平安人寿始终秉承以客户为中心的服务理念，“信守合约，为您寻找理赔的理由”，当风险来临时为客户着想，用实际行动为客户送去最坚实的保障，让我们的客户切实感受到买保险就是买平安。本案中张先生的不幸身故使家庭蒙受心理与经济的双重损失，平安人寿行胜于言高效完成高额赔付，为客户家人送去了一点慰籍，解决客户的燃眉之急，也真正体现了保险的意义与功用。让家属更加信任保险、信任平安，并将保险金再次用于为家人投保，实现了爱与保障的延续。
为此张先生家属很是欣慰，特地亲自赠送“信守承诺、情系客户”的锦旗以示感谢。
2、高额保障，为家庭的未来撑起保护伞。
力量越大，责任越大，同样经济能力越高，责任越重。很多人买保险只想着要一份保障，但是没有充分考虑到家庭的风险承受能力和保障是否全面、充足。在本案中张先生颇具保险意识，但起初投保保额并不高，因某次外出险些遭遇车祸，才令其重新审视自身保障，从而不断检视自己的保障并及时补充，才能在意外到来之时，给予家人一份充足的保障，为家庭的未来撑起了一张无形的保护伞。同时一个好的保障计划，应该根据保障范围和家庭需要程度涵盖多重保障。
张先生的爱人告诉记者，这一次的经历让她对保险有了更深的认识，保险是雪中送炭，是对未来生活的提前规划。现在孩子还小，她计划将这笔理赔款用在孩子的成长教育方面，用保险的形式为孩子作好储备，让孩子的未来有保障，该单理赔让我们再次深刻感受到保险的价值和意义。
3、温暖主动服务，平安人寿“执善心，筑大业”慈善深入人心
面对骤然降临的噩耗及失去至亲的事实，家属容易感到悲伤、无助。平安人寿主动上门服务向客户送上慰问和关怀，在客户无措之际及时给予援助；并协助家属收集理赔资料，提供专业的理赔服务；于此同时时刻关注家属心理变化，提供专业的心理辅导建议。“执善心，筑大业”的慈善岂止于理赔金的及时给付，更多的是客户困苦无助之时点点滴滴的关爱。
【专家点评】
月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。风险无处不在，未雨绸缪有备无患好过临阵磨枪。尤其在高收入人群中，保障需求往往被他们殷实的经济基础所掩盖，很少有人能意识到，正是因为他们的身体还健康，工作还在继续，这种高收入的现状才得以维持。而一旦发生意外，整个家庭生活将受到极大的冲击，父母的赡养、子女的教育等都是长期且高额的支出大项，为了在风险来临之后维系家庭生活水平；高收入人群更应该选择与自身经济实力相匹配的充足保障。
近年来民众保险意识日渐增强，全社会对保险的看法发生了巨大的变化，越来越多的高收入人士选择保险来实现规避风险、财富传承的目的，“留爱不留债”的理念也越发受到人们的认可。巨额保单由此应运而生，高额理赔案也随之发生。平安人寿“国内个险最大理赔案”入选2015中国保险“年度影响力”十大赔案首位
天水新华人寿代理人--许敏
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平安人寿“国内个险最大理赔案”入选2015中国保险“年度影响力”十大赔案首位
&近日，中国保险报面向全行业开展了2015中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动。平安人寿《意外无情，平安筑爱：国内个险最大理赔案，客户获赔1524万元》成功获选2015中国保险“年度影响力赔案”首位。2015年，平安人寿完成了一笔高额理赔，赔付保险金总额超过1524万余元。据了解，该理赔金额不仅是平安人寿截至目前最大的一笔寿险赔付，也刷新了国内个人寿险最高赔付金额纪录。
【赔案回放】
张先生生前经营企业，经过多年打拼，家境殷实，成了当地知名私营企业主；同时也是家里的顶梁柱，上有老下有小，是位家庭责任感和事业心都很强的人，风险意识也很强。
2008年，张先生首次投保时保额并不高，一份保额12万元的平安万能险以及重疾险等，年缴保费为6000多元。之后，张先生有次差点遭遇车祸，想起来后怕，担心出了意外家人无人照顾，便开始重新审视自己的投保状况。
保险代理人与张先生是多年好友，为他分析了目前的经济收入及家庭情况，认为此前的保障水平与张先生当前的经济能力确实不匹配，于是结合张先生的经济收入水平，帮他和配偶设计了千万保额的保险。
2011年6月，张先生投保平安鑫盛终身寿险和附加意外险，两者保额分别为55万元和650万元。当年8月，张先生再次加保，投保平安鑫盛终身寿险、鑫盛重疾险和附加意外险，三者保额分别为105万元、60万元和700万元。截至事故发生前，张先生累计缴纳保费达34万余元。
然而天有不测风云人有旦夕祸福，2014年11月份，张先生在外出时发生意外事故，经抢救无效死亡。获悉意外发生，保险代理人迅速通过平安全国统一服务热线95511报案。接到报案电话后，高效快速启动调查前置程序，核实事故经过。与此同时本着“客户至上”的服务宗旨，未等客户提出理赔申请，平安人寿便迅速与家属联系，主动上门慰问及了解情况，收集客户资料，及时解答客户家属的疑难问题，让仍沉浸在悲痛中的家属可以足不出户，得到公司提供的专业理赔服务。经过多次反复核查，确认无误，平安人寿最终作出赔付意外身故保险金1524万余元的理赔决定，以实际行动兑现企业的保险承诺。
【案例特色】
1、信守承诺，行胜于言，平安人寿始终情系客户。
平安人寿始终秉承以客户为中心的服务理念，“信守合约，为您寻找理赔的理由”，当风险来临时为客户着想，用实际行动为客户送去最坚实的保障，让我们的客户切实感受到买保险就是买平安。本案中张先生的不幸身故使家庭蒙受心理与经济的双重损失，平安人寿行胜于言高效完成高额赔付，为客户家人送去了一点慰籍，解决客户的燃眉之急，也真正体现了保险的意义与功用。让家属更加信任保险、信任平安，并将保险金再次用于为家人投保，实现了爱与保障的延续。
为此张先生家属很是欣慰，特地亲自赠送“信守承诺、情系客户”的锦旗以示感谢。
2、高额保障，为家庭的未来撑起保护伞。
力量越大，责任越大，同样经济能力越高，责任越重。很多人买保险只想着要一份保障，但是没有充分考虑到家庭的风险承受能力和保障是否全面、充足。在本案中张先生颇具保险意识，但起初投保保额并不高，因某次外出险些遭遇车祸，才令其重新审视自身保障，从而不断检视自己的保障并及时补充，才能在意外到来之时，给予家人一份充足的保障，为家庭的未来撑起了一张无形的保护伞。同时一个好的保障计划，应该根据保障范围和家庭需要程度涵盖多重保障。
张先生的爱人告诉记者，这一次的经历让她对保险有了更深的认识，保险是雪中送炭，是对未来生活的提前规划。现在孩子还小，她计划将这笔理赔款用在孩子的成长教育方面，用保险的形式为孩子作好储备，让孩子的未来有保障，该单理赔让我们再次深刻感受到保险的价值和意义。
3、温暖主动服务，平安人寿“执善心，筑大业”慈善深入人心
面对骤然降临的噩耗及失去至亲的事实，家属容易感到悲伤、无助。平安人寿主动上门服务向客户送上慰问和关怀，在客户无措之际及时给予援助；并协助家属收集理赔资料，提供专业的理赔服务；于此同时时刻关注家属心理变化，提供专业的心理辅导建议。“执善心，筑大业”的慈善岂止于理赔金的及时给付，更多的是客户困苦无助之时点点滴滴的关爱。
【专家点评】
月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。风险无处不在，未雨绸缪有备无患好过临阵磨枪。尤其在高收入人群中，保障需求往往被他们殷实的经济基础所掩盖，很少有人能意识到，正是因为他们的身体还健康，工作还在继续，这种高收入的现状才得以维持。而一旦发生意外，整个家庭生活将受到极大的冲击，父母的赡养、子女的教育等都是长期且高额的支出大项，为了在风险来临之后维系家庭生活水平；高收入人群更应该选择与自身经济实力相匹配的充足保障。
近年来民众保险意识日渐增强，全社会对保险的看法发生了巨大的变化，越来越多的高收入人士选择保险来实现规避风险、财富传承的目的，“留爱不留债”的理念也越发受到人们的认可。巨额保单由此应运而生，高额理赔案也随之发生。404错误页面 - 0554网址家园
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平安人寿、产险荣获“最具影响力保险品牌”等多项大奖
　来源:　　发表时间： 09:39
第十届中国保险创新大奖评选揭晓
日前，第十届中国保险创新大奖评选结果揭晓，平安人寿凭借稳健快速的业务增长、专业贴心的客户体验，获得市场的一致认可，蝉联“最具影响力保险品牌”，并首次斩获“年度服务创新奖”。此外，来自平安人寿的多位卓越经理人凭借突出的管理能力，收获个人嘉奖。平安产险旗下五款产品亦获最具市场影响力保险产品、最佳财产保险产品等多个奖项。
据了解，平安人寿近年来持续利用多渠道打造寿险服务新标杆。今年上半年，平安人寿理赔服务累计结案94万件，向90万名客户送去约60亿元的理赔保险金，“标准案件、资料齐全、两天赔付”的承诺达成率为94%，81万名客户享受到了上门理赔服务。平安人寿还推出重疾先赔、特案预赔服务，提前给付理赔金。
今年6月份，平安人寿采用全球领先的金融门店设计理念，在业内首推“智享门店”，利用无声叫号、三免服务等创新举措为客户提供更佳的临柜体验。通过在平安人寿微信公众号、平安人寿APP、平安官网或拨打95511进行提前预约，逾13万名客户在柜台享受到免等待办理业务的服务。此外，平安人寿依托“平安人寿APP”打造线上互动生态圈，各项服务参与人次达到721万，客户满意度达96%。基于上述提升客户体验的有效成果，平安人寿荣获本次“年度服务创新奖”。
平安人寿相关负责人表示，秉承“专业创造价值”的主张，平安人寿一直视人才为公司的宝贵财富，并重视人才的培养，涌现出许多实战经验丰富、管理激情澎湃的经理人。在本次评选中，平安人寿河北分公司总经理赵津、山西分公司总经理杨卫、深圳分公司总经理赖剑文以及云南分公司总经理周爱工均荣获“中国保险杰出领导力奖”。
在产品领域，平安人寿积极致力于推动产品开发与创新，为客户提供更为丰富多元的产品选择。在本次评选活动中，平安人寿的“平安福”、“智能星”、“尊御人生”三款产品脱颖而出，分别获颁“最佳健康险保险产品”、“最佳少儿保险产品”、“最佳理财保险产品”。
平安产险凭借卓越的市场表现、客户需求的深入挖掘以及优秀的客户体验连续七年蝉联产品创新奖。其中，行业内率先推出的平安诉讼财产保全责任保险，以超过90%的市场份额荣获最具市场影响力保险产品奖；平安疫苗接种意外伤害保险、平安重伤交通金钟罩保险产品荣获最佳人身意外保险产品奖；平安电影综合保险、平安租赁机动车驾驶人责任保险分别荣获最佳财产保险产品奖和最佳责任保险产品。主办方表示，平安产险获奖的五款产品，覆盖了法律、出行、医疗、娱乐等多个领域，彰显平安产险在产品创新方面的实力。平安产险相关负责人表示，未来将继续把客户体验作为经营的出发点和落脚点，不断加大力度深入挖掘客户需求，利用科技创新，向客户提供更多详尽的产品和服务，让客户拥有更多选择的同时，增加客户对于保险的认识和感受。
最新业绩报告显示，截至今年9月底，平安人寿实现规模保费2228.50亿元，同比增长16.2%。盈利能力较强的个人寿险业务规模及价值均实现较快增长，个人寿险业务实现规模保费2107.45亿元，同比增长18.4%，其中新业务规模保费642.17亿元，同比增长51.7%。平安产险实现保费收入1,216.38亿元，同比增长15.7%。其中，来自于交叉销售和电话及网络销售的保费收入540.48亿元，同比增长21.9%；业务快速增长的同时，业务品质和盈利能力持续保持优良，前三季度综合成本率为94.4%。
据悉，中国保险创新大奖由《保险文化》杂志社联合国内著名院校保险院系、国内著名财经媒体共同举办，目前已经成功举办十届评选。该奖项旨在推进、鼓励国内各家保险公司积极从事保险产品创新，是国内保险界的专业奖项之一。(粤平)
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&近日，中国保险报面向全行业开展了2015中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”专业评选活动。平安人寿《意外无情，平安筑爱：国内个险最大理赔案，客户获赔1524万元》成功获选2015中国保险“年度影响力赔案”首位。2015年，平安人寿完成了一笔高额理赔，赔付保险金总额超过1524万余元。据了解，该理赔金额不仅是平安人寿截至目前最大的一笔寿险赔付，也刷新了国内个人寿险最高赔付金额纪录。
【赔案回放】
张先生生前经营企业，经过多年打拼，家境殷实，成了当地知名私营企业主；同时也是家里的顶梁柱，上有老下有小，是位家庭责任感和事业心都很强的人，风险意识也很强。
2008年，张先生首次投保时保额并不高，一份保额12万元的平安万能险以及重疾险等，年缴保费为6000多元。之后，张先生有次差点遭遇车祸，想起来后怕，担心出了意外家人无人照顾，便开始重新审视自己的投保状况。
保险代理人与张先生是多年好友，为他分析了目前的经济收入及家庭情况，认为此前的保障水平与张先生当前的经济能力确实不匹配，于是结合张先生的经济收入水平，帮他和配偶设计了千万保额的保险。
2011年6月，张先生投保平安鑫盛终身寿险和附加意外险，两者保额分别为55万元和650万元。当年8月，张先生再次加保，投保平安鑫盛终身寿险、鑫盛重疾险和附加意外险，三者保额分别为105万元、60万元和700万元。截至事故发生前，张先生累计缴纳保费达34万余元。
然而天有不测风云人有旦夕祸福，2014年11月份，张先生在外出时发生意外事故，经抢救无效死亡。获悉意外发生，保险代理人迅速通过平安全国统一服务热线95511报案。接到报案电话后，高效快速启动调查前置程序，核实事故经过。与此同时本着“客户至上”的服务宗旨，未等客户提出理赔申请，平安人寿便迅速与家属联系，主动上门慰问及了解情况，收集客户资料，及时解答客户家属的疑难问题，让仍沉浸在悲痛中的家属可以足不出户，得到公司提供的专业理赔服务。经过多次反复核查，确认无误，平安人寿最终作出赔付意外身故保险金1524万余元的理赔决定，以实际行动兑现企业的保险承诺。
【案例特色】
1、信守承诺，行胜于言，平安人寿始终情系客户。
平安人寿始终秉承以客户为中心的服务理念，“信守合约，为您寻找理赔的理由”，当风险来临时为客户着想，用实际行动为客户送去最坚实的保障，让我们的客户切实感受到买保险就是买平安。本案中张先生的不幸身故使家庭蒙受心理与经济的双重损失，平安人寿行胜于言高效完成高额赔付，为客户家人送去了一点慰籍，解决客户的燃眉之急，也真正体现了保险的意义与功用。让家属更加信任保险、信任平安，并将保险金再次用于为家人投保，实现了爱与保障的延续。
为此张先生家属很是欣慰，特地亲自赠送“信守承诺、情系客户”的锦旗以示感谢。
2、高额保障，为家庭的未来撑起保护伞。
力量越大，责任越大，同样经济能力越高，责任越重。很多人买保险只想着要一份保障，但是没有充分考虑到家庭的风险承受能力和保障是否全面、充足。在本案中张先生颇具保险意识，但起初投保保额并不高，因某次外出险些遭遇车祸，才令其重新审视自身保障，从而不断检视自己的保障并及时补充，才能在意外到来之时，给予家人一份充足的保障，为家庭的未来撑起了一张无形的保护伞。同时一个好的保障计划，应该根据保障范围和家庭需要程度涵盖多重保障。
张先生的爱人告诉记者，这一次的经历让她对保险有了更深的认识，保险是雪中送炭，是对未来生活的提前规划。现在孩子还小，她计划将这笔理赔款用在孩子的成长教育方面，用保险的形式为孩子作好储备，让孩子的未来有保障，该单理赔让我们再次深刻感受到保险的价值和意义。
3、温暖主动服务，平安人寿“执善心，筑大业”慈善深入人心
面对骤然降临的噩耗及失去至亲的事实，家属容易感到悲伤、无助。平安人寿主动上门服务向客户送上慰问和关怀，在客户无措之际及时给予援助；并协助家属收集理赔资料，提供专业的理赔服务；于此同时时刻关注家属心理变化，提供专业的心理辅导建议。“执善心，筑大业”的慈善岂止于理赔金的及时给付，更多的是客户困苦无助之时点点滴滴的关爱。
【专家点评】
月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。风险无处不在，未雨绸缪有备无患好过临阵磨枪。尤其在高收入人群中，保障需求往往被他们殷实的经济基础所掩盖，很少有人能意识到，正是因为他们的身体还健康，工作还在继续，这种高收入的现状才得以维持。而一旦发生意外，整个家庭生活将受到极大的冲击，父母的赡养、子女的教育等都是长期且高额的支出大项，为了在风险来临之后维系家庭生活水平；高收入人群更应该选择与自身经济实力相匹配的充足保障。
近年来民众保险意识日渐增强，全社会对保险的看法发生了巨大的变化，越来越多的高收入人士选择保险来实现规避风险、财富传承的目的，“留爱不留债”的理念也越发受到人们的认可。巨额保单由此应运而生，高额理赔案也随之发生。