人人文库美如初恋！
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日中国移动公司聚焦手机报业务创新运营渠道模式08年下半年手机报营销案例?生产者的任务不能仅限于设计一个良好的渠道系统，并推动其运转。渠道系统还要求定期进行改进，以适应市场新的动态。【菲利普科特勒营销管理）】引言目录案例背景分析?营销案例介绍?执行效果分析?经验归纳总结?手机报发展面临压力及瓶颈?08年是手机报初发展的第二年，提高手机报客户渗透率成为必然，然而至5月底手机报用户只有9366户,新客户增长态势的放缓对内容品牌化打造、渠道拓展及创新营销提出新的要求?南平移动手机报新增用户指标（月均2万户）,4万的指标缺口压力，与业务大环境形成矛盾。手机报增长瓶颈与发展指标激增形成剪刀差业务受理及推广渠道局限，呼吁渠道的新拓展?我公司调查发现，市场尚处于产品认知阶段，仍然有很多潜在客户对手机报有兴趣但不知道如何开通或由于各种原因没有开通?现有主要业务受理渠道12580、营业厅、群发宣传均在不同程度上存在弊端业务价值链长期脱节，用户使用感受差，退订率高?咨询与开通设置关键环节脱钩，影响业务核心价值的体现?手机报客户的目标模糊导致客户的满意度下降统计，手机报客户的退订率在30以上，主要原因是缺乏有效渠道获取想要的信息南平手机报发展现状手机报营销诊断上半年我们主要通过外呼，对用户进行空中营销，用户感知度及营销效果不理想，对此我们通过南平手机报市场进行整体扫描胁）势）势）会）?手机报信息来源快速、便捷，信息保存在手机中，随时可进行查阅?南平移动84万多客户规模以及良好的企业形象，为手机报发展提供了有力的承载体?06年我公司彩信帮教、彩信新应用等营销活动为手机报消费习惯起到市场前期培育的效果?南平山区的地域原因，客户在短时间对手机看报纸的概念难以认同和接受，从而加大手机报推广的难度?资费偏高、终端、网络的瓶颈成为手机报发展的硬伤?渠道的单一化减少了手机报营销的客户接触点?省公司的统一调配、统一主题营销，保证了手机报推广所需营销资源的充足供应?客户终端更新换代，以及移动心机的发展，保证了手机报应用终端良好的用户规模?手机报与媒体、互联网产品重复，且手机报产品之间以及与本地其它彩信产品同质化程度较高此处，在技术支撑与服务上还存在问题因此，在用户意愿面固定的前提下，如何协调全网手机报与其它产品的平衡关系突破瓶颈的抓手市场培育度不够，如何解决1在营销资源有限前提下，如何提高线上营销的效率2面对南平农村经济的发展现实，如何匹配对应的营销策略3手机报营销三大瓶颈走近农村送服务下乡，扩大手机报客户群体，让客户感受到服务价值提炼卖点，阶段传播手机报精确锁定目标，开展分群营销以营业厅为主导，辐射代办网点渠道，配合专职服务人员，解决营销最后1米的距离解决方案目录案例背景分析?营销案例介绍?执行效果分析?经验归纳总结?促销策略?重点突出手机报信息量丰富、时效性强的特性，培养用户的使用习惯?注重业务的体验营销和捆绑营销;?合理设置奖项，刺激用户的使用热情。促销策略促销渠道互联网门户网站、业务网站新业务营销渠道实体渠道电子渠道营业厅社会代理其他普通营业厅（自有/合作）、品牌店、旗舰店充值卡代理点、代缴费渠道（银行、邮政）客户经理、自助终端、新型渠道短信热线WA10086掌上营业厅、WAPpus上半年，手机报业务主要针对彩信用户依靠电子渠道中的热线和短信的粗放型营销，缺乏对客户消费行为的分析，营销盲目性强，造成营销成功率低（30，影响客户感知度和接受度。因此，南平公司下半年将把握时机，通过完善实渠道运营模式迎合用户需求，来深度运营手机报。实体渠道推广要素分析实体渠道推广手机报要素要素问题解决客户层面客户分布－社会渠道新用户较多，自营厅大部分为老用户消费习惯－60为神州行用户，主要办理基础业务新用户较多，部分为老用户动引导用户进入厅台办理送礼品、积分并结合免费体验。产品层面选择偏好－对娱乐性强、有应用价值的手机报有较明显的偏好业务感知－可选产品不直观，展示单一，内容偏少，没有现场感知价格竞争－用户对价格较敏感，营业厅、渠道产品定价无特别优势加手机报分类加与新入网捆绑营销体验富备选内容加低资费产品和其它利益驱动。推广层面话费打包促销活动冲击－新入网开通、赠送活动，持续开展渠道营销焦点争夺－入网有礼、市场占有率压力主要推广资源台为面，整合营销带动市场关注利现场及线下用户自行操作有条件渠道媒介增加播放频率。业务流程层面指令过长－营业员对手机报操作指令不熟悉，代客操作满意度差使用感受不完善－开通时延，订购与设置脱节。A.开展培训、制作新业务菜单，解决业务不熟悉问题B.一站式体验，客户彩信手机设置、短信开通、订购置等功能，同时达到提升彩信普及率效果。厅台配置层面人力短缺－客流量与业务推荐机会呈剪刀差，周末、月初、末，单停、双停用户量大，无业务推广条件月中办理，用户对包月业务的资费有抵触。常承担咨询和推介，周末加大促销力度动告知，疏散客流动询问，现场办理。考核层面考核与效率－现有渠道的考核指标主要针对开通成功率，对服务及留定率等缺乏有效手段。渠道考核失灵－多项常优先完成服务及话音业务数据业务行政命令不强硬。A.通过营销网络平台的创新,改变重开通、轻维系的考核机制B.社会渠道利用酬金、店租补贴形式选取并树立旗帜渠道代理店，增强荣誉感自营厅考核主体由个人改为主体。实体渠道推广里程碑管理平台开发及申报5月下旬6月1日7月8日项目启动项目监测项目整改渠道考核资料准备技术接口及统计联调业务测试及培训试点渠道推广管理流程修订渠道调研效果监测及故障解决业务推广策略调整产品及统计系统整改路演及物资配给内部资源整合及协调搭载路演项目试推?营销记件平台渠道或店员通过发送渠道编号用户号码短信至行营销成功量的计件登记，平台能够统计出各渠道分类的业务发展情况以及其所服务的客户号码。?营销网络管理平台通过对营销网络平台的创新，及时、准确掌握社会渠道之间运营生态必对公司的真实贡献度，对渠道进行监控，保证完成质量;通过客户信息子模块提升主动营销能力.实体渠道搭建营销网络管理平台资源管理模块业务登记模块业务跟踪分析模块数据管理模块监控管理终端资源管理终端..渠道营销网络管理平台以号码为关键字，让营销计件模块与跟踪和分析模块进行关联。实体渠道搭建营销网络管理平台业务跟踪分析模块统计一级渠道卡的流向（一级渠道与二级、三级渠道的业务关系，包括卡批销关系）、各项业务活跃率、各类渠道售出产品生命周期等情况等。增设领卡跟踪和分析模块利用渠道编码的唯一性，所有产品均与手机号卡、渠道编码关联起来，形成一个固定的脉络网，便于业务发展跟踪。通过搜索引擎，输入用户号码，即可查询卡从哪个渠道领出、在哪个渠道销售，客户在是哪种渠道办理某项业务。实体渠道创新社会渠道激励机制指标类型具体说明奖惩措施未达标在既定积分标准的前提下，每个专营店发展新开通手机报用户积分占15以下。与渠道绩奖励及评优评先等效考核挂钩,未达标达标在既定积分标准的前提下，每个专营店发展新开通手机报用户积分占1530以下。与渠道奖励及评优评先等绩效考核挂钩,达标优秀在既定积分标准的前提下，每个代办点发展新开通手机报用户积分占30以上。与渠道绩效考核挂钩（另奖200元，按优先次序规则综合排名前20名年终评优加10分）注通过行政命令和奖品设置是最有效的激励办法,行政命令可以保证绝大多数渠道顺利完成合格指标门槛低,要保证每月至少1/3的代办点得到较大的利益。对各类渠道开展以手机报为重点的增值业务挂勾考核。具体做法对渠道增值业务发展进行计件积分计酬、对各营业部和村店的评优评先激励、增加与邮政、中邮普泰的等特殊资源拥有者进行代办合作，拓展新型分销渠道,同时，南平公司还专门增设专营店合作基金，在下半年对手机报进行重点考核，对发展好的进行店租补贴和额外奖励。实体渠道开展渠道员工的阳光店员培训?汇总百来道应知应会题库，让营业厅和代办点员工在共享中学习和提升，学会如何应对客户，提高一对一的营销能力?开发了短信答题系统，员工利用零星时间，随时随地自主参与，将员工学习时间和空间无限延伸。通过考核、知识竞赛和评级等方式，多渠道、多侧面的提高客户服务热情，要求员工在手机报面对面营销中，必须做到以下标准严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排。工作认真负责，从客户角度出发，热心帮助客户解决问题。精通本岗位的业务及相关业务流程并能积极学习接受新知识。随时保持良好的情绪和最佳精神状态，和蔼可亲、保持微笑、主动致意。实体渠道创建菜单式推荐体系?业务推荐菜单，让客户进一步查询了解手机报产品卖点、详细功能、资费标准、操作方法，对营业员面对面营销做有效沟通?渠道开通表，让渠道员工对业务知识和所获利益一目了然地，提升积极性。目标用户用户性别用户的年龄用户所属品牌用户穿着用户爱好用户通信消费品牌性别年龄穿着爱好时尚类体育类凤凰类女男男2000以上时尚讲究体育全球通新闻类男不分不分全球通/动感30以上?营业员通过观察与交谈进行用户特征识别?根据用户分类表针对性进行目标用户筛选营业前台观察交谈主动营销系统实体渠道构建客户需求资源体系实体渠道销售流程及关键促销点引导业务受理拿号等待离开咨询台推荐进入厅台主动询问需求引导至咨询台领取宣传资料受理需求派发数据业务推荐至业务受理专区数据业务介绍、演示、受理短信告知账单邮寄、媒体广告宣传派发数据业务推荐至业务受理专区销售主动推荐业务引导至体验区演示小奖品刺激数据业务办理启动可扩充的闭环销售策略，多种渠道引导用户进入厅台专业促销与渠道受理窗口紧密配合，共同承担业务推广。?营业厅有营业厅经理、引导员、营销员，营业厅还有体验营销平台，引导客户通过体验营销平台进行手机报的体验营销。平均单厅月体验量达到89，通过体验营销平台订购量达1874户/月。体验营销平台完成量名列全省前列。实体渠道启动体验营销平台营业厅/代办点推广是我公司利用渠道发展新业务进行培训式营销的有益尝试，为手机报业务的推广开辟了一个全新的渠道通过营业厅/代办点手机报业务推广与业务竞赛、厅台指标、代办渠道激励以及营销网络管理系统结合，进一步推动营业厅/代办点信息化建设与业务营销及管理的效率实体渠道成为手机报业务突破新窗口新业务、新渠道、新模式信息化、规范化、高效化窗口形象、业务体验营业厅/代办点面对面的营销模式，容易降低客户抵触，提升业务信赖厅台体验营销平台辅助设备及资讯传递，以视听形式增强了业务体验实体渠道新探索实体渠道营销现场图片实体渠道送报到您手边配合行动?海报宣传?宣传单,小册子发放?网络?派送小礼品;?现场有奖问答;?游戏互动为了更好的实现精彩手机报的营销主旨，我公司与人群聚集的高校、社区等单位联系并走近农村，将手机报送到学生、小区业主、农民面前，面对面的传播手机报价值，并通过一系列精彩的小型路演活动，让目标客户确实体验到手机报的精彩校园推广社区互动配合行动欢乐农村实体渠道手机报营销的主要窗口有效调动渠道积极性?将现有手机报产品分成5大类，关联对应市场用户群体的生活消费特征，建立手机报精细化营销体系。电子渠道细分手机报需求群体数据整合筛选电子渠道发挥平台优势，挖掘目标群体根据确提取终端支持彩信、支持通过牌、团等属性主动营销网络平台定制业务、客户特征等其它关联因素目标客户群体电子渠道营销目标客户群整合过程彩信业务242点03点04点05点06点7点8点9点10点11点12点13点14点15点16点17点18点19点20点21点22点23点24点早上中午下午品牌全球通用户动感地带用户神州行用户晚上工作时间工作时间午休时间闲暇时间新闻、资讯、时尚类学习时间午休时间娱乐、音乐类学习时间娱乐、音乐类闲暇时间短信、彩信样刊推荐外呼、短信、彩信推荐外呼、短信、彩信推荐闲暇时间生活、画报、时尚类业务外呼、短信、彩信推荐新闻、资讯、财经类?根据彩信业务24小时话务模型图例的表现，早10点及晚8点左右是对目标用户推荐手机报业务的最佳时间。?在此期间对不同目标用户推荐不同手机报业务。电子渠道挖掘彩信话务模型?提出基于客户行为实时分析的精确营销，把握客户在特定时段和场景下需求和兴趣的最大点?创新构建全程精确营销管理模式，主动适应客户需求和营销环境变化。?解决4最合适的时间采用最合适的方式，向最合适的客户推荐最合适的业务?将客户对业务的弹性需求转化为刚性需求，培养并巩固用户的使用习惯?针对性强、效率高?客户反响好、满意度高电子渠道全程精确营销模型客户需求最合适的时间最合适的客户最合适的方式最合适的业务电子渠道营销执行案例?案例一对手机报目标客户通过外呼经理进行彩信手机报的外呼营销,用户同意即给予开通，用户不需要,则给予闽北手机报的免费体验,培养客户使用彩信的习惯，进而有利于各类手机报的推广?案例二对手机报目标客户,特别是高们触发一条手机报营销内容的彩信，同时,附带推荐的手机报内容,让用户对手机报形成良好的体验度，从而带动用户主动开通手机报,抑或提升用户感知度,为将来用户到营业厅进行一站式营销做铺垫.目标用户精确定位，减少非目标客用户群体的营销，目标客户群体根据喜好进行针对性营销，成功率大幅提升。?挖掘现有?完善营销网络平台精确营销?精确掘潜在目标用户?结合时间、空间?结合业务使用习惯、品牌、消费特征?见效快、易推广电子渠道手机报营销效率的提升?模式通用性强、易普及?效果明显、迅速?业务推荐成功率高?适时、适度?用户最可能接受目录案例背景分析?营销案例介绍?执行效果分析?经验归纳总结?执行效果分析手机报付费月到达数执行效果分析目录案例背景分析?营销案例介绍?执行效果分析?经验归纳总结?经验归纳总结用户群1用户群2用户群某项业务业务1业务2业务用户需求传统营销为业务找客户（市场）精确营销为客户需求找业务?市场营销从以业务为中心向以客户需求为中心转变在宣传方式上从告诉客户全部向在最恰当的时宜给客户最需要的提醒转变?利用创新营销网络平台,科学地分析了客户的各种行为,把握客户需求,建立了有效的客户需求管理体系和营销服务控制体系;?将实体渠道和电子渠道的营销进行统一的规范，形成整体的营销工作体系?在新业务渠道推广中,能理清渠道所有的营销元素,并将其科学的划分到了相应的系统,合理归类;?在新业务推广过程中,我们在瞄准外部客户的同时,也重由内而外的市场拓展,建立了渠道常态化的培训体系以及面向客户和渠道的菜单式创新营销,保证渠道营业员对新业务的认识跟上新业务知识的更新速度的同时,其个人能动性得到有效的调动,从而改变了业务发展的被动局面。感谢省公司和兄弟公司对南平分公司的支持
编号：00181 && 大小：17.31MB && 格式：PPT && 上传时间：
关&键&词： 创新 渠道 运营 模式
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请首先保证iTunes或Android手机助手（如360手机助手）可以正常连接手机，如果仍有问题请查阅以下问题是否与自己遇到的情况相同Q:HBuilder检测不到手机\nA：
真机运行只能运行移动App项目，所以首先必须新建好移动App项目，并选中移动App项目或将焦点放在将要运行的移动App项目的文件编辑器上。HBuilder的项目前面都是有图标的，W表示web项目，A表示App项目。
如果点击手机运行，HBuilder无法找到手机，尝试以下解决方案：
Android设备：
1）确认手机已通过数据线连接电脑
2）如果是Windows系统，确认已安装Android手机驱动。装驱动比较好的方式是使用各种手机助手，比如360、金山、腾讯的各种手机助手，如果有问题，尝试升级助手的版本。
3）确认手机设置中USB调试模式已开启
4）如手机屏幕弹出需信任本计算机的询问，请同意该授权。并且最好是把始终同意该设备调试的checkbox勾上
5）Windows系统中，如果在启动HBuilder后才安装驱动连接上手机，可能需要重启HBuilder
6）Windows系统中，如果手机助手正常连接，HBuilder无法检测到手机，可能是这个手机助手独占了Google的ADB服务通道，请关闭所有手机助手及进程里各种*adb.exe。（ADB是Google提供的Android手机与PC端通信的服务）
7 ) 如果是Android5.0系统，不要使用访客模式。这种模式下无法成功运行。
8）Windows系统中，使用管理员权限运行HBuilder
9）Windows系统下，如果以上方案均无法解决，可能是其他软件带的adb与HBuilder冲突，点击
10）如果其他软件能检测到手机，但是HBuilder无法检测到，将HBuilder安装目录下的tools目录（MAC下为HBuilder.app/Contents/tools目录）下的文件备份，然后将tools\1.0.31目录下的文件拷贝到tools目录下，重启HBuilder（注：特别是魅族）
11）Mac系统下，HBuilder无法检测到Android手机：
①关于本机(指Mac系统的关于本机，非手机)--&系统报告-&usb-&你所连接的device--&厂商ID或者供应商ID(Vendor ID)
②在终端执行如下命令：echo xxxxxx && ~/.android/adb_usb.ini （“xxxxxx”为厂商ID或者供应商ID(Vendor ID)，有些系统下echo命令并不能正确写入文件，可在~/.android/目录下修改或新建adb_usb.ini添加xxxxxx）
③重启HBuilder
④如重启HBuilder仍然不行，请使用命令行(终端.app)，cd到HBuilder.app/Contents/tools目录下运行./adb kill-server重试iOS设备：
1）确认手机已通过数据线连接电脑
2）如果是Windows系统，确认已安装iTunes，若未安装点击
注意iTunes12.1起更改了接口，会造成无法连接：①、HBuilder菜单：工具-插件安装，打开插件安装界面，选择iOS连接插件并安装，安装完并重启HBuilder，尝试是否解决；②、安装最新版本的ITools，重启HBuilder。
3）确认iTunes能正常连接手机
4）如手机屏幕弹出需信任本计算机的询问，请同意该授权
5）如果是第一次安装完itunes，建议重新启动HBuilder
6）如果以上方案都无法解决，有可能是因为本地库与iTunes带的库冲突了，一般是iTunes库目录（32位系统目录为：C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support，64位系统目录为：C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support）下的dll文件和系统库目录（32位系统目录为：C:\WINDOWS\system32，64位系统目录为：C:\Windows\SysWOW64）下的dll重名，可将iTunes库目录下的同名dll文件拷贝到系统库目录下，或者将系统目录下的同名dll文件重命名或删除，然后再重启HBuilder或者重试真机运行
7）有可能是iTunes安装时依赖库丢失，尝试重装iTunes解决问题
8）iTunes12.1及以上版本无法找到设备：①、HBuilder菜单：工具-插件安装，打开插件安装界面，选择iOS连接插件并安装，安装完并重启HBuilder，尝试是否解决；②、安装最新版本的ITools，重启HBuilder。
9）iOS模拟器如果无法识别，首先用确认Xcode（版本必须是6.0及以上版本）已安装并能正常启动模拟器，其次将Xcode的应用名称（可能是Xcode-XXX、Xcode.XXX等）改为Xcode排查问题有些方式虽然土，但没办法也要用：
换数据线、换usb口。数据线有时电压不足或接触不良，尝试重新插拔数据线或直接插入电脑USB口，使用普通的USB HUB很容易出现供电不足。
重启HBuilder、重启手机、甚至重启电脑。如果以上方案均无法解决，请联系QQ：Q:检查adb冲突（windows系统）\nAndroid的ADB服务已经被大量软件使用，除了各种手机助手自带adb，其他如搜狗输入法、暴风影音、酷狗音乐、阿里旺旺等众多软件都自带adb。有些工具的adb服务版本低且独占手机通道，就会导致HBuilder无法连接手机。
一般情况下，用户可以在软件的设置里取消该软件对手机的监控。
还可以使用如下方式检测当前是哪个进程在占用Android手机通道。
1）打开系统dos窗口：开始-运行（快捷键：win+r），输入cmd并回车
2）确认adb的启动进程：
寻找端口是5037的tcp连接，在dos中输入：netstat -ano | findstr 5037
在输出结果中找到类似下面的一行：
127.0.0.1:5037
如果内容为空，可能是没有程序在占用adb端口。
或者使用 netstat -ano | findstr 5037&d:/1.txt 输出到文件中查找。
根据查询结果确认端口为5037的连接被那个进程占用，结果中显示的“5816”表示占用adb端口的进程PID。
根据进程的PID可以找到具体进程。
在命令行中输入：tasklist | findstr 5816
在输出结果中找到类似下面的一行：
5816 Console
adb.exe（名称一般不是adb.exe，以adb.exe举例）为启动的adb进程。
或者手工在任务管理器中定位这个进程，打开任务管理器后，进入进程选项卡，如果列表里有PID，直接找；如果列表里没有PID，点菜单查看-选择列，勾上PID。
3）解决冲突：
一般发生冲突是，任务管理器的进程里会出现多个adb.exe，或kadb.exe、tadb.exe。。。
在任务管理器中找到adb.exe相关进程，在任务管理中右键该进程，打开文件位置，查看该进程是什么软件启动的。
如果adb.exe不是HBuilder安装目录下的文件，一般可以用以下方案解决冲突：
1、有些软件这种进程是可以设置成不自动启动的，各个软件设置不一样，设置完成后关闭软件就自动退出了
2、在任务管理器中结束该进程
3、有些软件该进程结束后又会被自动启动，所以得将adb.exe文件重命名一下Q:iPhone真机联调报安装失败 return code=\nA:确保HBuilder为最新版。
iOS5目前确实在运行时会报错，其他iOS版本偶发也会报错。此时需要这样处理：
在HBuilder安装目录的/plugins/com.pandora.tools.android_1.0.0.xxxx/base目录下（其中xxxx代表最新日期），手动安装iPhone_base.ipa。
安装方式推荐itools，没有itools使用itunes也可以。
安装完毕后，会在手机上有一个HBuilder的应用。
以后再点真机运行，就可以把项目部署到手机上，然后手动点击HBuilder应用，就能看到项目的结果。Q:Android手机真机运行提示应用安装成功，但是其实手机上并没有HBuilder应用\nA:
1. 确认USB调试模式是否打开。如果未打开，请打开USB调试模式重新运行真机调试。
2. 如果HBuilder已经检测到手机，可能存在与手机助手冲突的情况，请关闭所有的手机助手重新运行真机调试。
3. 利用手机助手手动安装HBuilder安装目录下的 plugins\com.pandora.tools.android_1.0.0.xxx（最新版本号）\base\android_base.apk到手机上，然后重新运行真机调试Q:Android真机联调报文件操作Permission denied\nA:请尝试以下方法解决：
1、拔出数据线
2、重新打开USB调试模式
3、重新插上数据线，此时手机上可能需要授权确认，点击确认
4、重新运行真机调试看看是否还有问题
5、重启手机，再重新运行真机调试，看看问题是否解决
6、如果还有问题，重新启动HBuilder，重复1-4步骤，再重新运行真机调试，看看问题是否解决
7、如果问题仍然没有解决，则重新安装手机驱动：
1）我的电脑---右键--属性--硬件---设备管理器--删除USB驱动
2）打开手机助手重新安装驱动
此时手机上可能需要授权确认，点击确认，然后再重新运行真机调试
8、如果以上方案均无法解决，则有可能是手机root的时候，把sdcard目录的权限搞错了，导致无法真机运行，此时可以恢复出厂设置，或者重新root，或者刷机解决此问题Q:真机联调图标和启动图片如何更改？\nA:真机联调不是打包，资源都是DCloud预先打包好的，只有自己重新打包，才能更改图标、启动图片，这是原生应用的规范。
如果是为了在手机浏览器上使用的WEB应用，还是应该使用手机浏览器来访问。HBuilder内置的web服务器地址配成192.168等内网地址，手机wifi连入，即可访问。
更改HBuilder内置的web服务器地址请点击菜单工具-选项，展开左边的HBuilder-web服务器-内建服务器，在右边更改地址，需要重启HBuilder才生效Q:为什么Android手机没有SDCard就不能真机调试？\nA:Android没有root的手机只有SDCard才有权限。不过此SDCard并不是非得外插一张实体sd卡，是手机里一个叫SDCard的根目录。
如果是使用Android模拟器，在模拟器里可以配置SDCard是否存在及大小。Q:控制台显示手机应用已启动，但手机屏幕上没有出现？\nA:Android手机第一次安装基座应用时，手机端大多有各种杀毒软件要检测一会才会放行，需要等一会。Q:运行后手机端一直在启动画面停留，不停转圈不能进入\nA:这个是应用的js代码的问题，启动画面的关闭是可配置的。参考 Q:为什么我电脑没有插iphone，但HBuilder检测到iOS设备？\nA:iTunes支持wifi同步，如果iOS设备启动了wifi同步，电脑端的iTunes就可以检测到，进而HBuilder也可以检测到。Q:真机运行成功启动，但手机端软件启动后显示的不是正在运行的项目。\nA:
1、这种情况是adb连接手机成功，但copy项目文件到手机上失败了。首先尝试重新运行真机调试。
2、Android设备可能存在与手机助手冲突的情况，点击
3、确认手机上HBuilder应用安装位置，如果手机上有外置SDCard，不要把HBuilder基座App安装在外置SDCard上，如果是安装在外置SDCard上，卸载外置SDCard上的HBuilder基座App，并在设置中将应用的默认安装位置不要设置为外置的SDCard上，或者将应用转移至手机内存或内置SDCard上，并重新运行真机调试.Q:真机运行启动后显示HBuilder真机运行（log）界面\nA:
1、重新运行真机调试尝试解决问题
2、Android设备可能存在与手机助手冲突的情况，请关闭所有的手机助手重新运行真机调试
3、如果步骤2无法解决，请更换别的手机助手，重新运行真机调试尝试解决问题
4、确认手机上HBuilder应用安装位置，如果手机上有外置sdcard，不要把HBuilder基座App安装在外置sdcard上，如果是安装在外置sdcard上，卸载外置sdcard上的HBuilder基座App，并在设置中将应用的默认安装位置不要设置为外置的sdcard上，或者将应用转移至手机内存或内置sdcard上，并重新运行真机调试Q:使用genymotion模拟器真机运行，安装apk时报INSTALL_FAILED_CPU_ABI_INCOMPATIBLE\nA
参见Q:HBuilder控制台报错：安装HBuilder基座App失败，请使用手机助手手动安装xxx\android_base.apk。\nA
有些rom不支持adb静默安装apk，比如小米note，在HBuilder安装基座调试包时，会在手机屏幕上弹框出现安装确认界面，此时如果不在手机上点安装按钮，则HBuilder会超时，然后报上述错误。
此时请点亮手机屏幕，重新运行App，然后在手机出现HBuilder调试基座的安装确认界面后点安装按钮，然后就可以顺利使用了。
如果不是这个原因，就是无法通过HBuilder真机运行的adb安装调试基座，那也只能借助三方工具把xxx\android_base.apk安装到手机上。
提示打开手机服务失败，怎么办？iOS
@lq 一般情况下打开手机服务失败是因为手机上未点击信任这台电脑
真机运行时 修改任意文件 》保存 提示 “构建工作区间出错”，需要手动停止运行并重新运行才能生效
faile to copy是怎么回事？
检查了adb没有问题
同步失败，失败原因：failed to copy 'D:\???????\HBuilder.windows.4.7.2\HBuilder\configuration\org.eclipse.osgi\bundles\83\data\run_tmp/.i
这个问题应该是中文乱码的问题，HBuilder放在英文目录下试试
项目运行中途，拔掉数据线，必须要重启手机或电脑才能连上
不能把，你加QQ看看什么问题
可以删除一个kadb.exe的进程 就好了！我的是小米2S
这个问题改过，请问在什么手机上重现的？
rm failed for /storage/sdcard0/Android/data/io.dcloud.HBuilder/.HBuilder/apps/HBuilder/www/, Permission denied
mkdir failed for /storage/sdcard0/Android/data/io.dcloud.HBuilder/.HBuilder/apps/HBuilder/www/, Permission denied
同步失败，失败原因：failed to copy 'D:\HBuilder\configuration\org.eclipse.osgi\bundles\77\data\run_tmp/audio/shake.wav' to '/storage/sdcard0/Android/data/io.dcloud.HBuilder/.HBuilder/apps/HBuilder/www/audio/shake.wav': Permission denied
请问这种情况可能是什么原因？
找到错误原因了，是由于我打开了usb存储设备选项
mac 下面探测不到android机器怎么办？
好了 已经解决 不是hbiulder的问题
建议加入FAQ
/aprogram-386942.htm
写错了：不是“iOS系统”，是“Mac OS X”系统
我刚也想提这个问题的，之前找mac检测不到安卓的时候看到了，因为显示的iOS系统就忽略了这个解决方案。
我手机安卓版本是4.2.2，是不是不能调试，每次进去都不行
我们没有限制版本呀？你加QQ让他协助解决下吧
正在建立连接...
真机运行失败，失败原因：手机上没有信任本计算机的授权，请在手机上信任该授权
咋回事呀，真机运行不了
mac 下面探测不到android机器怎么办？
已经按照解决方法试过了，但是还是没有咋办。。。
android手机上真机运行找不到SDcard的那个问题并没有解决，找不到sdcard我们应该怎么办？
我的也是这个版本，你可以调试了吗
安卓5.1.1系统根本找不到手机
手机：360奇酷青春版:
问题：usb调试已打开，hbuilder检测不到手机，没有其他程序战胜adb.exe
系统是:android 5.1
版本号：HBuilder 6.6.1.
今天下载了最新版的hb 结果hb检测不到手机 之前我一直在用 仅仅是换了新版的hb 现在试过所有方法都无法检测到手机连接 猜测是新的版本存在一些问题
乐视1s手机就卡在正在安装应用那里，半天没有响应
我的5.02也找不到手机，好不容易半天找到了安装应用就一直卡着，然后又是半天识别不到手机
我擦，乐视1s检测不到的问题解决了，USB要用内置光盘的模式连接，我真是不知道乐视的开发人员在想啥啊，“内置光盘”、我靠！如果不行就先关闭开发者模式，在普通模式下把各个连接方式的驱动装上再试~MD 折腾了一上午
ios上显示未受信任的企业级开发者。。。 求解？
安卓5.1版本
已打开usb调试，连接方式试过媒体设备MTP，相机PTP等，但还是没发现手机
我用的是天天模拟器，在cmd里什么都弄好了并且也显示“connected to 127.0.0.1:6555”,然后在hbuilder里进行真机运行，开始会显示检测到手机，控制台却显示“真机运行失败，失败原因：手机与HBuilder连接失败，请拔掉手机重新插入或重开USB调试模式，并重新运行真机调试”，在多点几次真机运行就失去连接了，我重启了HBuilder，也重启了模拟器，还更新了都不行，这怎么解决哦！！！！
在工具-选项-HBuilder中配置第三方模拟器端口
真机调试有没有清楚缓存的方法，代码有时候不能时时同步，需要重新安装软件，太麻烦了。有没有清楚缓存的方法？
不带缓存运行的话，体验非常差，具体你可以在manifest.json可视化界面的页面引用关系处，点击那里的真机运行，那个真机运行时清缓存运行的
强烈建议hbuder弄一个像dw那样到代码拆分显示功能，就是把一个文件在两个代码窗口显示，这样写js的时候可以清楚到看着html。
提示“未受信用的企业级开发者”
PS: 其他开发方式（mac下使用原生和Qt）完全正常运行
我这边是调整了目录结构, 把html文件放在html/目录下. 这样在启动模拟器之后, 模拟器还是去找项目根目录下的index.html. 所以就打不开. 是一定要把入口文件设定为根目录下的index.html吗?
额, 在manifest.json里面找到对应的配置项了, 已改
为什么连接iphone的时候出现
java.net.SocketException: Connection reset
at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
at java.io.DataInputStream.readUnsignedShort(Unknown Source)
at java.io.DataInputStream.readUTF(Unknown Source)
at java.io.DataInputStream.readUTF(Unknown Source)
at com.pandora.console.core.ConsoleLauncher.main(ConsoleLauncher.java:45)
，始终连接不上
新下的iTunes 12.1以上版本，检测不到手机怎么办
能检测到手机,但是无法报连接失败...然后电脑上没有任何手机助手...
+QQ，让他给你看看
插件安装里有iOS连接插件，你装下试试呢
vivo x6A 真机运行时提示：安装失败，失败原因：Failure [INSTALL_PARSE_FAILED_BAD_MANIFEST]。
怎么解决这个问题？
adb.exe是HBuilder安装目录下的文件怎么处理呢？？？？？
没有理解你的意思你可以联系qq
请问 一直提示下载iOS连接插件 然后下载失败
检测到手机上HBuilder基座App使用的资源目录与同步目录不一致，将重新同步资源并重启
重新同步替换资源...
正在启动HBuilder调试基座...
应用adminK已启动...
open '/dev/hwlog_switch' fail -1, 13. Permission denied
log switch off, only log_main and log_events will have logs!
请问这个是什么原因导致 手机已经检测到了 首页页面一直显示在启动页面
更新了IOS10后就连不上了，是什么情况？
显示：连接设备失败，请确认设备上是否已信任此电脑，如果没信任，点击信任，或者重新拔插数据线，并重新运行真机调试。但是已经信任且重新插拔数据线也没用，但是用没更新的苹果手机就可以
都试过了，还是检测不到iphone
我也进这个坑了，本来也是好好的，手残升级到了10，结果就懵逼了，期待Hbuilder
解决，不然只有去刷机。
IOS 10.0.2,可以连接到手机并安装HBuilder应用，但是一点击该app，就弹出提示：&未受信任的企业级开发者&，运行不了。
我是IOS 10.0.2的，碰到跟你一样的情况，你后来是如何解决的？
失败原因为null怎么弄
这是你手机需要设置成信任的设置-通用-设备管理里面可以调
嗯，当天我通过百度找到解决了，跟你说的一样，谢谢~！
连接后。。卡在32%，打开文件服务失败。。。。。
ios 10 0.1,设备管理已经信任了
同样的问题，在iphone7【ios10】上卡在32%,出现 &打开文件服务失败，请尝试拔掉数据线后重新连接手机&。在模拟器下没这个问题
同样的问题 【ios10】上卡在32%,出现 &打开文件服务失败，请尝试拔掉数据线后重新连接手机&。在模拟器下没这个问题
同样的问题 【ios10】上卡在32%,出现 &打开文件服务失败，请尝试拔掉数据线后重新连接手机&。在模拟器下没这个问题
这个解决了吗
坑啊，不带这样的，manifest.json需要设置，我都没看到哪有这步
我想问这个链接过模拟器后怎么才能连接上真机，弄死都链接不上，重新安装还是连不上，这是什么情况，入mui简直坑不断
打开文件服务失败，请尝试拔掉数据线后重新连接手机
这个问题解决了么？
打开文件服务失败，请尝试拔掉数据线后重新连接手机
真机会出现，模拟器没问题。安装了iphone_base.ipa还是一样的问题。求支招。。
遇到了同样的问题，求解决
能问一下吗.为什么我运行的是内容页但是手机上仍然显示的是首页呢?
真机运行是直接运行你的app，需要自己操作至内容页
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