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曝顺丰为什么不加入菜鸟网络,顺丰是否加入菜鸟驿站最新消息曝出
来源:星座解梦网
近日,快递物流的龙头老大顺丰快递和网购的龙头老大阿里云闹得不愉快,要分家了。大家知道菜鸟网络这两者都有股份,但是今日菜鸟物流竟然查不了顺丰的物流更新消息,这其中发生了什么呢?下面小编就带大家看一看曝顺丰为什么不加入菜鸟网络以及顺丰是否加入菜鸟驿站最新消息曝出详情。
& & & & 日,本来儿童节应该是个与家人孩子同乐的时候,但是在中国互联网却突然爆发了一个不大不小的事件。菜鸟网络和顺丰掐起来了。
  事情爆出来是菜鸟的声明,菜鸟声明说顺丰突然断了数据借口,菜鸟无法跟踪到顺丰的包裹信息。5月31日晚六点,顺丰对菜鸟发出警告,6月1日凌晨就断了数据,菜鸟措手不及,只能要求商家暂时停用顺丰。
  而顺丰随即也发表了声明,说是菜鸟在6月1日凌晨暂停了丰巢的数据接口,是对顺丰的封杀,而原因是希望顺丰从腾讯云迁移到阿里云。
  不过,另有消息说,这次冲突的根本原因是菜鸟在续约时,以安全名义提出要更多的数据,而顺丰和丰巢不同意。
  而且从顺丰自己提供的邮件截图看,确实是顺丰自己截断了网络。并且提前警告了一下菜鸟。顺丰的这个声明还是有些问题的。
  根据几份声明以及一封顺丰邮件可以理出来一个时间线,顺丰是6月1日零点停止了快递柜数据分享,今天上午11点,顺丰又率先全面停止对淘宝物流详情推送,造成大量消费者物流信息缺失。
  无论双方谁说的信息可靠,现在双方互撕的结果是已经用顺丰发货的商品在淘宝看不到信息,造成了不便和可能的损失,这令人很不爽。
  那么,我们应该如何看待这次互撕事件,这个事情未来会如何发展呢?
  一,事出有因,顺丰反应过激
  关于顺丰和菜鸟网络的关系,应该说大方向在合作,小环节有冲突。
  菜鸟网络本身并不是一家快递公司,而是一家整合物流资源的公司,而顺丰是菜鸟的合作伙伴。就在5月29日上午,顺丰还作为15家邮政快递企业之一与菜鸟网络签署了战略合作协议。这15家企业与菜鸟将基于云计算服务,通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化 升级。
  双方刚刚签了战略合作协议,而且之前双方也一直在合作。所以大方向上双方是合作的。
  但是,如同所有合作伙伴一样,双方也时不时有一些冲突和矛盾。特别是2015年,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技之后,顺丰实际上已经有了要向产业链上下游延伸的意思。
  而菜鸟作为快递行业的上游,就和顺丰有了一定冲突。
  到了2017年续约的时候,这个冲突变得具体化。菜鸟认为数据必须经过加密处理才能安全,才能保护用户隐私。而顺丰则不愿意分享快递柜的数据,即使这些数据有相当一部分是来自淘宝订单。
  这个矛盾给双方心里埋了一根刺,当菜鸟因为安全调整业务,仅仅是增加了读取数据,顺丰就在没有充分沟通的情况下迅速采取了大动作,断掉菜鸟的数据,并且反诉菜鸟先封杀。于是就有了今天的大新闻。
  其实,企业直接的利益之争正常,合作企业有合作有冲突正常,但是因为冲突,把用户拿来当枪用就不太正常了。
  应该说,顺丰的反映过于激烈了。菜鸟提出的安全问题不是空穴来风。2016年,顺丰速递一名员工将公司账号密码出售获利3.8万元,被指控侵犯公民个人信息罪,在深圳被起诉。据知情人士透露,2016年12月,顺丰的丰巢快递柜发生过涉及20万用户的信息泄露。从2013年到2015年,顺丰破获的就有13起类似案件。菜鸟网络以安全为理由,要数据,把数据纳入菜鸟网络监管不是完全没有道理。
  而顺丰并没有做充分沟通,遇到问题就迅速部署封杀(顺丰公告说是反封杀,但是从邮件截图看不是)。而且顺丰的封杀举动不仅影响菜鸟,还影响了广大用户,这就过激了。
  双方有矛盾冲突正常,可以谈判解决。无论任何原因,是哪方先关闭丰巢接口,正常的做法也是紧急沟通,解决问题。况且从目前的信息看,还不是菜鸟关闭,从邮件截图看菜鸟仅仅是读取的数据量与业务量不符,顺丰就直接关闭数据接口。这个举动影响的不止是菜鸟和阿里,而是亿万用户和商家,这个反应太过激。
  王卫风格虽然一贯霸道,但是这次事情不仅有矛盾方,还要考虑用户,顺丰过分了。
  二,矛盾误会缺乏沟通
  前面说过,菜鸟提出来的安全问题不是空穴来风。顺丰历史上确实有工作人员泄露数据牟利的问题。这个理由站得住。
  而顺丰声明认为安全是借口,主要原因是阿里云的问题,这个就是揣测了。至少从菜鸟的声明看,这次事件和阿里云毫无关系。可能菜鸟建议过顺丰用阿里云,但是无法想象因为阿里云的问题,菜鸟要封杀顺丰。
  为了另外一个部门的业绩,封杀自己的重要合作伙伴,于情于理都不合。
  所以,双方真正的问题还是在合作上面,顺丰想做自己封闭的体系,自己做快递业务,自己拿着数据。
  而菜鸟网络是做整合的,菜鸟的目的是合作伙伴做仓储物流,菜鸟来做资源配置服务物流公司,是个开放的系统。
  一个封闭,一个开放,自然会有冲突。但是顺丰把小冲突升级了。安全问题即使你认为是借口,即使你因为菜鸟读取的数据有问题,你也可以先质疑,再警告,再谈判,真是安全问题,限期解决。认为是借口,把话说明。合作问题,慢慢谈判。
  利益问题,总归会有一个平衡点,是可以谈的。
  而顺丰直接揣测是菜鸟网络封杀,在很短的时间内就反封杀,甚至不惜影响用户体验,这是误会矛盾缺乏沟通。
  阿里旗下的快递单量很大,其中也有顺丰不少业务,实质性行动会大量波及无辜。顺丰应该多做沟通,尽量不采取实质性行动,结果这次直接行动波及用户,这太不明智。
  三,和为贵
  中国的电商行业,快递行业还在迅速发展,市场的蛋糕很大。菜鸟要整合快递行业资源,用互联网技术改造快递行业,提升效率,创造出价值没有什么不对。
  顺丰自己做封闭系统,自己的创造的价值未必很大,未必比得上与菜鸟合作。这种冲突,完全可以谈未来利益的分配。没必要用封杀这种过激的手段来解决。
  从产业链看,阿里,菜鸟网络在上游,尽管顺丰有优质服务,但是菜鸟统筹的物流网络效率已经很高。如果闹翻,顺丰退出不会耽误淘宝卖东西,用户也不会因为顺丰去换一家与顺丰合作的电商(京东物流是自营的,其他电商体量远不能与阿里比)。
  所以,顺丰如果失去淘宝业务,互相封杀,顺丰的损失更大。而互相合作,顺丰的可能通过合作创造出更大的价值,所以顺丰从利益角度也应该平和一点。
  另外,双方无论怎么博弈,首先不能伤害用户,失去用户的信任,再大的企业也会失败,企业再霸道,对用户不能行霸道,顺丰被信任也是用户口碑做起来的,让用户寒心会动摇顺丰的根本。
  菜鸟网络,顺丰快递都是中国最优秀的企业。这次冲突希望双方能首先想到用户,用户为贵,无论怎么谈,利益怎么分配。当前用户的正常的业务要先恢复,在不影响用户这个基础上谈判。
  还是老话,退一步海阔天空,和为贵。
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