注入转型发展的催化剂来源：中国邮政网　　海关跨境电商平台系统获得三等奖，国际小包质量管控系统和邮政商务投递实时认证系统获小技改、小发明奖……在集团公司组织的2017年全国邮政企业科技创新成果评选中，坚持以问题导向开展技术创新的江苏省苏州市邮政分公司收获颇丰，这也是苏州市分公司的技术项目首次在集团层面获奖。
　　对此，该分公司副总经理吴寒松说：“信息技术的创新应用不止是企业经营管理的简单辅助。从技业融合、科技引领的愿景出发，将技术应用于对传统作业模式的创新，为业务增加更多的技术含量，为企业转型发展和创新发展注入强有力的催化剂。”
　　项目开发紧贴一线
　　“每天都与各种数据打交道，提数据、制表费时费力，特别是宣传片发放涉及上百款产品，检错、登记工作量巨大。”提起曾经在金融业务局为期两个月的技术蹲点，苏州市分公司信息技术中心谭文文感慨万分，“纸上谈兵不如躬身实践。”
　　两个月的实践，让她对报表数据的获取、数据逻辑了如指掌，然后仅用2个月的时间开发了金融报表系统，顺利实现了基金、电子银行、理财等多项业务报表实时自动生成，让金融管理员彻底告别了复杂、繁琐的数据统计工作。
　　“安排技术人员去经营部门蹲点，一方面进行信息科技普及工作，另一方面也是强化技术部门与业务、管理部门之间的沟通，了解对方在干什么、有什么需求，找到创新的切入点。”信息技术中心副经理秦超说。
　　与其闭门造车，不如集思广益。平时，信息技术中心依托OA系统，要求各单位通过该系统提交技术开发需求，经过审批后纳入开发清单，按需推进。每年末，信息技术中心都会对各个单位进行走访，集中了解需求，确定下一年度开发项目和完成节点。同时，还每年召开一次全市邮政技术业务联合会，介绍技术部门已开发项目，了解业务部门新需求。
　　项目开发上，信息技术中心坚持“三个着力点”，即业务上急需的、可以通过技术手段取代重复劳动的、需要通过技术手段对流程进行管控和规范的，优先开发。预分拣处理系统就是依此开发的，通过对系统内下发的包裹名址数据进行过滤和自动更正，帮助苏州市分公司大幅提升包裹分拣准确率。“这几年的系统开发不求高大上，但求实用、有效、易操作。”秦超说。
　　除了业务发展，信息技术中心还将关注点延伸到企业管理方面。
　　“随着基层党建工作不断加强，我们想借助网络信息技术，加强和改进党员队伍的教育管理，进一步激发党员队伍的生机和活力。”苏州市分公司党建工作部主任王丽玉提出了需求。苏邮党建系统应运而生。该系统采用Spring&MVC的系统框架，数据库采用Oracle数据库，主要功能包括系统管理、组织管理、党员管理、发展对象管理、信息发布管理、支部台账管理以及报表统计。系统集信息发布、内部管理、信息共享、数据在线于一体，通过清晰的层级化管理，合理的角色分配，达到进一步规范基层党支部建设，强化党员内部管理，实现提高党员积极性的目标。
　　“确实很方便。既展示了苏州邮政党建文化，又能对党组织和党员进行有效管理。”经常使用该系统的党建工作部李春意高兴地说。
　　系统维护永远“在线”
　　“项目名称：客户活动业绩统计。需求部门：金融业务局。变更后内容：新建自定义报表，内含保险客户预约登记、资金流入情况统计表……”一张《苏州邮政软件需求变更备案》放在金融业务局朱夏寒的办公室桌上，上面不仅有需求部门填写的需求，还有信息技术中心给出的解决方案。
　　“我说业务需求，他把需求转化为技术。”一旁的朱夏寒介绍道，为了填这个表，她和信息技术中心的周志懿已经对接了半个月。
　　此次变更的项目主体是客户管理系统。该系统自2012年上线后不断进行完善，目的在于动态挖掘客户数据，实时记录客户的每一笔交易痕迹，并为后续客户增值服务提供数据分析和支撑功能。
　　谈起系统日常维护的难处，平日话不多的技术专家周志懿打开了话匣子：“去年客管系统的功能开发需求达到了148次，每周调阅分析数据不低于8次。个性化需求不断丰富，对系统功能的综合开发提出了很高要求。”
　　及时的系统升级为金融业务发展保驾护航。通过系统录入，每一场个性化的俱乐部活动都可以及时在系统中实时反映，每个客户的实时资金情况和维护记录可以随时调研，真正实现了客户资料规范建档、信息化管理。
　　如果说开发属于工作的难点，那维护就是工作的烦点。要保障系统高效、安全运作，离不开维护人员的大量付出。目前，苏州市分公司需要维护近50个系统，每天要查看576个金融网终端和321个综合网终端的病毒日志及非法软件日志，随时处理系统突发问题。对此，信息技术中心对全部维护系统都制订了维护计划，按日、周、月、季度不同周期开展多频次检查，每款系统都设置了A、B角两名维护人员，不管人员是否在岗，维护工作永远“在线”。
　　负责OA系统维护的技术人员王莹一直是大忙人。一上班她就会打开系统的运行日志查看错误信息，处理办公流程新增需求单、整理归档日志……要是遇上部门名称调整或是全员定期修改密码这等“大变化”，加班是常事。身为孕妇的她从不喊苦喊累，“OA系统服务于所有员工，使用频率极高，给大家提供便捷、快速、高效的系统支撑正是我的工作追求”。
　　技术输出大胆尝试
　　随着跨境电商的蓬勃兴起，国际小包揽收量大幅增长。原先海关部门采用的“实物逐件查验”模式已不能满足邮件通关的时限要求，邮件积压现象长期存在。苏州市分公司主动与互换局、苏州海关反复沟通，最终提出了一个全新方案：试行“清单核放、汇总申报”的通关模式，建立邮政与海关的邮件信息交互平台，前端预申报出口邮件信息，后端快速开展实物对比查验。
　　正是这一构想造就了如今的海关跨境电商平台系统。经过3个多月的开发，苏州市分公司按时上线了这一系统。“现在这个系统已在无锡、南通、泰州等多个地市邮政企业推广使用，出口邮件通关效率大大提升。”负责该系统开发的信息技术中心工程师徐晨龙介绍说。“我们常常跟技术人员说，大家对系统的认可，就是我们技术人员价值的体现。”秦超说。
　　而技术人员的不断创新，不仅助力企业转型发展，也赢得了客户的认可。
　　禅游寒山寺项目是苏州市分公司首次尝试技术输出，为行业外客户提供技术服务。
　　苏州市分公司与寒山寺景区有着长期良好的合作关系。在讨论开设和合主题邮局的一次沟通会上，信息技术中心的强大技术团队给寒山寺景区留下了深刻印象：邮政拥有自己的大型机房，配备近百个服务器，使用UPS双路电源供电，保证不断电稳定运行；团队拥有较强的硬实力、软实力，并提供个性化的运维服务……当寒山寺景区萌生了开发旅游类APP的想法时，工作人员首先想到了苏州市分公司。
　　该APP是集景点数据、诗碑文化数据以及地图数据等为一体的一款移动手机系统，系统同时支持网页版、Android版以及iOS版，将寒山寺的景点信息进行整合，有特色地呈现给游客，同时为游客提供贴心的旅游路线，以便更好地体验寒山寺的和合文化。
　　与以往开发不同的是，该项目开发需要考虑客户和后台管理者的不同需求。“需要设计两套前后端交互的操作系统，后台数据库资源共享，开发工作量大且逻辑复杂，技术要求高。”项目负责人、信息技术中心开发员肖广然如数家珍。
　　为实现不同手机型号的游客都能看到清晰美观的界面图，肖广然花了几倍时间做了好几个版本的配试页面，保证每台手机都能看到分辨率适宜的图片。考虑到减少占用手机流量和优化使用者操作的需求，他在保证图片清晰度的前提下不断尝试压缩软件大小，力求呈现更友好、更便捷的操作界面。为此，他冒着酷暑实地到寒山寺考察多次，最终确定选用手绘地图作为主界面，并亲手标识主要景点，便利游客导览。
　　“手机APP应用广泛，对于邮政企业自身及不少企事业客户都有复制推广价值，为加快苏州市分公司对外技术输出奠定了坚实基础。”吴寒松说，“练就过硬的本领，有了‘金刚钻’才敢揽‘瓷器活’。”（编辑：丁位方）前一则: 后一则:
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3秒自动关闭窗口邮政柜员演讲稿(共3篇)
邮政柜员演讲稿
六十多年的风雨我们跟新中国一起成长，我们努力的提高自己业务水平要求自己比客户需要的做的更好，形成上下团结一心的工作氛围带领大家完成一个个艰巨的任务，我能感受到各方面坚实的改革力量也亲眼目睹了一系列的丰
破茧成蝶，再铸辉煌
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好，我是XX，我今天演讲的题目是破茧成蝶，再铸辉煌！
岁月几度轮回，风风雨雨，看尽世间多少事！忆往昔峥嵘岁月稠,盛衰荣枯，中国邮政历经沧桑，旧貌换新颜。从1949年最初的邮电部，发展到今天集合邮政，银行存蓄，速递等业务于一体的中国邮政集团。六十多年的风雨，我们跟新中国一起成长。中国邮政，万里连真情，崎岖通信达，创造了一个个神话般的创奇！然而科技日新月异，时代风云变幻，带给中国邮政新的挑战的同时也带来新的机遇。一时的阻碍与困顿，带给邮政人的是潜心的思考和彻底的改革，因为我们从不畏惧困难，畏惧新事物，邮政人不断追赶，不断超越，在落后中奋起，追求新一轮的成长进步，如凤凰涅，如破茧成蝶。面对困难，我们选择的是顺应时代的转型改革，所有的邮政人欢欣鼓舞，整装待发，不怕困难，与时俱进，开启了改革转型的新篇章，在困难中再创辉煌。
作为一个在邮政工作了4年的一名员工，我深切的感受到转型的重要性，我有幸能与中国邮政一起成长，一起改革提高。邮政的转型是具体到我们每一位员工的转型，它要求我们从消极被动的态度中解脱出来，是我们工作模式的转变和工作能力的提升。在这段时间里，我为我所经历的一切而感到自豪，非常庆幸自己有幸参与邮政的升华蜕变。我用我的青春与邮政一起，奋发向上，积极进去，创造辉煌。我能感受到各方面坚实的改革力量，也亲眼目睹了一系列的丰硕成果。
邮政的转型是着眼大局的转型。转型从大局着手，创新企业管理，改革经营理念，完善管理制度，全面提高邮政核心竞争力。统筹各项业务全面发展，实现分类管理，解放各自发展潜能，促进相互发展，实现全面提升；创新营销模式，化被动为主动，加大客户开发力度，努力挖掘新客户，打造核心营销团队，重点出击。完善客户维护网，在我们的努力下，各项业务有了巨大的提升，客户网络不断扩大，总体实力不断增强，中国邮政影响力和品牌实力日益高大。
邮政的转型是落实基础的转型。在转型中我们实行内转外拓的方针，扎实做好基层工作。邮政网点深入农村基层，服务广大农民朋友，为提高业务水平，提升服务质量，区局派驻点领导亲自到每个网点指导，落实具体工作措施。在内方面，改善营业网点整体环境，给客户提升企业形象，如调整营业网点布局，改善网点内部环境，摆放盆栽，增添硬件设施，实行标准6s管理，建设职工小家，窗口站立式服务，双手递接。在外拓方面，风雨无阻，坚持外出走访，上门拜访客户，主动提供服务，拓展公司业务，向客户宣传假币知识，提升企业形象。将服务走向基层，走向千家万户，将邮政形象深入民心，成为农民朋友的贴心人。 邮政的转型是全面提升软实力的转型。服务质量是企业竞争软实力，中国邮政着力打造高品质的服务意识。对员工实行业务培训，实行站立式微笑服务，让客户感受到真诚笑容，贴心的服务，微笑迎接每一位客户到来。虽然我们有时候也会感到累，但我们非常值得，我们用细心周到的服务，换回了客户的认可，我们的努力没有白费，在这种服务理念的坚持下，中国邮政获收到客户一致好评，总体竞争实力不断加强。
邮政的转型是全体邮政人的转型。作为一个邮政人，无论岗位大小，都在为邮政的转型贡献着自己的力量。我们努力的提高自己业务水平，要求自己比客户需要的做的更好。邮政发展坚持以人为本，实现企业、员工的利益一体化。注重员工素质的培养，提升员工发展空间，实现员工价值；通过一系列措施维护好员工的各项合法权益，并不断提高员工的生活质量，激发员工工作热情，每一个邮政人把企业发展当成自己的事业，人心齐，泰山移，中国邮政的成功转型得益于每一位员工的努力。转型改革让我深切的感受到领导干部的带头模范作用。他们以身作则，迎难而上，以实际行动践行榜样的力量，他们以实际行动感召着我们。形成上下团结一心的工作氛，围带领大家完成一个个艰巨的任务。
如今，中国邮政正在进行轰轰烈烈的转型，我们取得了很多辉煌的成绩，但依然任重道远。中国邮政深知，安于现状，只能固步自封，与时俱进才能长久发展！中国邮政之所以几经风雨，屹立不倒，靠的就是不断挑战的勇气和敢为天下先的魄力！在风雨中，展现鹰击长空的豪情；在磨砺中，开辟惊天动地事业。道不尽的中国邮政波澜壮阔的发展历史，书不尽的丰富多彩的成长篇章，中国邮政始终走在时代发展的前沿。让我们所有的邮政人携起手来，做好自己的本职工作，按照转型发展新举措，朝着转型发展的目标努力前进！中国邮政必将破茧成蝶，中国邮政必将再铸辉煌。谢谢大家，我的演讲完毕！
篇一：邮政柜员演讲稿
破茧成蝶，再铸辉煌
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好，我是xx，我今天演讲的题目是破茧成蝶，再铸辉煌！
岁月几度轮回，风风雨雨，看尽世间多少事！忆往昔峥嵘岁月稠,盛衰荣枯，中国邮政历经沧桑，旧貌换新颜。从1949年最初的邮电部，发展到今天集合邮政，银行存蓄，速递等业务于一体的中国邮政集团。六十多年的风雨，我们跟新中国一起成长。中国邮政，万里连真情，崎岖通信达，创造了一个个神话般的创奇！然而科技日新月异，时代风云变幻，带给中国邮政新的挑战的同时也带来新的机遇。一时的阻碍与困顿，带给邮政人的是潜心的思考和彻底的改革，因为我们从不畏惧困难，畏惧新事物，邮政人不断追赶，不断超越，在落后中奋起，追求新一轮的成长进步，如凤凰涅，如破茧成蝶。面对困难，我们选择的是顺应时代的转型改革，所有的邮政人欢欣鼓舞，整装待发，不怕困难，与时俱进，开启了改革转型的新篇章，在困难中再创辉煌。
作为一个在邮政工作了4年的一名员工，我深切的感受到转型的重要性，我有幸能与中国邮政一起成长，一起改革提高。邮政的转型是具体到我们每一位员工的转型，它要求我们从消极被动的态度中解脱出来，是我们工作模式的转变和工作能力的提升。在这段时间里，我为我所经历的一切而感到自豪，非常庆幸自己有幸参与邮政的升华蜕变。我用我的青春与邮政一起，奋发向上，积极进去，创造辉煌。我能感受到各方面坚实的改革力量，也亲眼目睹了一系列的丰硕成果。
邮政的转型是着眼大局的转型。转型从大局着手，创新企业管理，改革经营理念，完善管理制度，全面提高邮政核心竞争力。统筹各项业务全面发展，实现分类管理，解放各自发展潜能，促进相互发展，实现全面提升；创新营销模式，化被动为主动，加大客户开发力度，努力挖掘新客户，打造核心营销团队，重点出击。完善客户维护网，在我们的努力下，各项业务有了巨大的提升，客户网络不断扩大，总体实力不断增强，中国邮政影响力和品牌实力日益高大。
邮政的转型是落实基础的转型。在转型中我们实行内转外拓的方针，扎实做好基层工作。邮政网点深入农村基层，服务广大农民朋友，为提高业务水平，提升服务质量，区局派驻点领导亲自到每个网点指导，落实具体工作措施。在内方面，改善营业网点整体环境，给客户提升企业形象，如调整营业网点布局，改善网点内部环境，摆放盆栽，增添硬件设施，实行标准6s管理，建设职工小家，窗口站立式服务，双手递接。在外拓方面，风雨无阻，坚持外出走访，上门拜访客户，主动提供服务，拓展公司业务，向客户宣传假币知识，提升企业形象。将服务走向基层，走向千家万户，将邮政形象深入民心，成为农民朋友的贴心人。邮政的转型是全面提升软实力的转型。服务质量是企业竞争软实力，中国邮政着力打造高品质的服务意识。对员工实行业务培训，实行站立式微笑服务，让客户感受到真诚笑容，贴心的服务，微笑迎接每一位客户到来。虽然我们有时候也会感到累，但我们非常值得，我们用细心周到的服务，换回了客户的认可，我们的努力没有白费，在这种服务理念的坚持下，中国邮政获收到客户一致好评，总体竞争实力不断加强。
邮政的转型是全体邮政人的转型。作为一个邮政人，无论岗位大小，都在为邮政的转型贡献着自己的力量。我们努力的提高自己业务水平，要求自己比客户需要的做的更好。邮政发展坚持以人为本，实现企业、员工的利益一体化。注重员工素质的培养，提升员工发展空间，实现员工价值；通过一系列措施维护好员工的各项合法权益，并不断提高员工的生活质量，激发员工工作热情，每一个邮政人把企业发展当成自己的事业，人心齐，泰山移，中国邮政的成功转型得益于每一位员工的努力。转型改革让我深切的感受到领导干部的带头模范作用。他们以身作则，迎难而上，以实际行动践行榜样的力量，他们以实际行动感召着我们。形成
上下团结一心的工作氛，围带领大家完成一个个艰巨的任务。如今，中国邮政正在进行轰轰烈烈的转型，我们取得了很多辉煌的成绩，但依然任重道远。中国邮政深知，安于现状，只能固步自封，与时俱进才能长久发展！中国邮政之所以几经风雨，屹立不倒，靠的就是不断挑战的勇气和敢为天下先的魄力！在风雨中，展现鹰击长空的豪情；在磨砺中，开辟惊天动地事业。道不尽的中国邮政波澜壮阔的发展历史，书不尽的丰富多彩的成长篇章，中国邮政始终走在时代发展的前沿。让我们所有的邮政人携起手来，做好自己的本职工作，按照转型发展新举措，朝着转型发展的目标努力前进！中国邮政必将破茧成蝶，中国邮政必将再铸辉煌。谢谢大家，我的演讲完毕！篇二：邮政储蓄银行普通柜员规范化服务活动比赛演讲稿真情感动客户，服务创造价值
尊敬的各位领导、各位同仁：
我叫xxx，是来自xx支行的一名普通柜员。今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，来体验我们邮政储蓄大家庭的温馨，来感受服务创造价值的愉悦。我为大家演讲的题目是《真情感动客户，服务创造价值》。
光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在这个岗位上度过了两个春秋。在这两年里，我深深的知道，作为一名前台工作的员工，服务就是一切，服务就是企业的生命；我也深深的知道，只有用心了才能做好服务，用真情才能感动客户。营业前台是邮政储蓄服务的窗口，而我的服务将最直接展示中国邮政储蓄银行的形象。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争日趋激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验和享受到邮政储蓄服务的便捷与温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
俗话说：“顾客是上帝。”但“上帝”需要的是真真切切的感觉，而这感觉就来自我们日常提供的实实在在的服务。为了提升服务质量，
在工作中，我严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我坚持微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户。和我的同事们一样，只要有空，就利用工余时间向潜在的客户推广宣传我们的服务产品。
我们xx有一家房地产公司，为了跟进，我先后跑了不下五次，但都收获甚微，每次一张口开户的事，公司老板便以“已在它行开户” 为由推辞，而我却一直没有放弃。有一次，我无意中听说这位老板的父亲生病住院，便立即买了一篮鲜花赶到医院看望，这位老板人在外地得知此事后，十分的感动，特地打来电话致谢。后来，我还介绍两位朋友到他们公司订房，经过几次面对面的沟通与交流，他终于被我的真情感动，没过多久这家地产商就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入xx支行账户上，日常存款余额达到xx多万元。
大客户，我们理应穷追不舍，把产品送到家，把服务送上门；小客户，也是我们银行发展的源泉，是口碑传播的使者，更不容疏忽。在柜台，“细节制胜”的理念已融入到我们工作的每一个环节，我们的一举手、一投足、一个眼神、一个微笑，就是真诚的心与心的交融。 有一次，一位年近七旬的老人一边焦急打电话，一边要办理转账汇款。出于职业的敏感，从老人通话的语气和神情中，我马上联想到那段时间新闻、报纸里经常报道的发生在一些老年人身上的诈谝案件，我怀疑老人是被诈骗短信骗了。我的同事为老人递上一杯水，细心询问老人相关情况，赶在他汇款之前加以阻止。事后经过核实，果然是一起短信诈骗案。恍然大悟的老人感动得说不出话来，只是一个劲地“谢谢！谢谢１
一份耕耘、一份收获。凭着良好的服务，真心面对客户，我们让客户感动的同时也收获了客户的回报。今年春节刚过，老人再次来到我们银行，将儿女孝顺他的万余元现金存进了我们
xx支行，老人说：“钱存你们这里，我放心。”
在很多人眼里，柜台工作是一份又累又繁琐的工作，是一份平凡的工作。可是这份平凡的工作，让我与许多客户结下了不解之缘。从他们感激的目光、满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从客户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。
小草，虽然平凡，却编织着绚丽多彩的大地；溪流，虽然平凡，却孕育着奔腾不息的江河。是啊，如果把邮政储蓄银行比作广袤的天空，我们就是那繁星一点。我们只有在各自的岗位上充分发挥自己的光和热，邮政这个大集体，也才会闪耀无尽的光芒！我们只有不懈的努力，从我做起，争创一流，我们邮政储蓄银行的明天也就更加辉煌！
2016年是我们邮行人的服务价值年，在这里，我想大声说：朋友们，让我们快行动起来吧，让我们肩并着肩，用青春的热血铸就邮政储蓄银行不老的魂！
我的演讲到此结束。谢谢大家！篇三：银行柜员竞聘演讲稿
银行柜员竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!今天我竞聘的职位是银行柜员。
决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竟聘演讲，一方面是我对银行柜员这份工作的热爱和执着;另一方面，通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，接受领导和评委对我的挑选，发现自己的不足，得到更大的进步。
下面，请允许我介绍一下自己的经历。近两年的银行柜员工作中，让我深深地体会到了作为一名银行柜员应该具有的素质和能力。本人性格内向外向成正比，有较强的沟通能力。爱岗敬业，诚实稳重，熟练各种业务的办理，坚持礼貌微笑服务让每一位接受服务的客户都能开心而来，满意而归。
“业精于勤荒于嬉”，工作上我具有任劳任怨的黄牛精神，作风踏实，具有一丝不苟的敬业精神，认真工作，分毫不差，以一种“较真”的态度处理每一笔业务，不敷衍塞责。有很强的适应能力。
“沉默是金，忍让是银 帮人是德，吃亏是福”。与同事相处的两年多中，从来都是胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，关系非常融洽，是大家公认的知心大姐。接下来，请允许我阐述一下如果我竞聘成功后的工作思路。
一，做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
二， 团结协作、增加团队凝聚力，在自我增值的同时，强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球撬起”，这是对生活的自信;而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的风采!”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。这次竞聘无论结果怎样我都以平常心对待，我也会继续把全部智慧和精力奉献给我所热爱的事业，谢谢大家。
大家好，我是来至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演讲的题目是 爱我邮储- 从做好服务开始爱因斯坦有句话说：任何在小事上不坚持原则的人，那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行，爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业，很小的时候就看电视，听广播，看过很多这类报道，上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋，石油工人王进喜 , 人民警察任长霞,有太多太多的例子，让我觉得爱岗敬业很简单，然而到了工作中才发现，爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台，每天都是刷刷刷的数钱声音，噼里啪啦的计算机电脑键盘声音，每天都是重复不变的刷卡取钱，收钱付钱。那时的我心里迷茫了：觉得干一行爱一行，还真不容易！这段时间以来，我的同事们，前辈们，不仅教会了我业务技术，服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右，是取工资高峰期。往往会排起长队，这个时候正是体现我们的服务水平的时候，我们全体人员认真配合，加班加点，有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施：针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写，签字，做客户业务咨询解释工作 疏导VIP台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的，快速。准确，用心服务，让客户满意。敬业，就是从细节招手，应用于服务。在平常服务中，对一些老客户大客户，实行个性化，服务，比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说，急用时五万元真是不够用，有时候又忘记预约。我们对老客户，都留给他们所里电话，如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约：另外针对一部分优质客户的取钱周期，提前打电话询问，劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在，我们的大部分稳定大客户，都养成的取钱打电话预约的习惯。为此，我们还受到了顾客的好评就是再苦再累，当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候，当听到客户的赞美的声音时，那就别提多骄傲了！有一次，一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷，你们办事效率真差，这都能打错。弄得我一头雾水，原来，这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱，按址汇款，但是5天过去了，对方还没有收到汇款单，于是她往新疆打电话查询，对方局告诉她我们把邮编打错了，原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪，然后先查询汇票，查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误，经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来，了解情况后，她让我继续办理其他客户业务，自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气，听不进去解释，说话还比较难听，但是焦红姐一直面带微笑，一口一个阿姨用了快一个小时时间，终于让客户明白了情况，平息了怒火，之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话，又是催新疆方面，又是安抚那位阿姨情绪。最后，由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了，但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话：“谢谢你，你这个朋友我交定了１对，朋友，我们很多客户由于经常来办业务，和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声，最近不见你来了？走的时候说一声，走好，再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡，它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务，大热天脸上都晒得脱了一层皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回来就和大家讨论客户情况，客户潜力，从来不说苦、累、天热的问题；
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