关于本站本站为360用户提供方便快捷的360产品问题解答信息，让我们理智客观的对待互联网信息。本站信息来源于互联网，如有侵权，请联系站长。摘要：【【360智能摄像机】常见问题（持续更新）】
360智能摄像机新架构的公测版本已经向大家开放测试使用了，近些天来，我们也搜集到很多用户在使用新架构过程中所反馈的问题，以及使用中遇到的困难。小编也对一些常见问题进行了整理，并与大家进行分享~对小水滴感兴趣或者还有疑惑的朋友，可以在本帖下提出你的疑问或建议，我们就把它当作一个持续更新的常见问题交流帖子，给更多的伙伴们提供一个了解360智能摄像机的平台！
1.如何下载360智能摄像机新的固件版本以及APP版本android app下载：
请到官网下载或者360手机助手搜索“360智能摄像机”下载安装；
IOS app下载：
进入App Store搜索“360摄像机”下载
将下载链接复制粘贴到Safari中进行下载
固件版本升级：
线上升级，根据线上固件升级流程操作即可；
手动升级：。
2.360智能摄像机客户端支持哪些手机系统？
支持android4.0及以上系统版本；
支持IOS7.0及以上版本。
3.360智能摄像机如何安装及安装的注意事项？
1)& && &&&在360手机助手或360智能摄像机官网下载安装app；
2)& && &&&给360智能摄像机接通电源，直到绿灯闪烁；
3)& && &&&按照360智能摄像机手机app添加摄像头流程提示安装即可。
注意事项：
●& && &&&顶针轻插配置孔（SET键），确保听到“嘀”声；
●& && &&&WiFi账号暂不支持隐藏SSID；
●& && &&&声波添加过程中请确保周围环境较安静，手机音量调高。
4.如何用TF卡刷成新的固件呢？&&为了让产品的功能更加完善、性能更加稳定，我们对产品的架构进行了重新规划和升级。这就需要之前的用户用TF卡来完成本次的固件升级。升级的操作步骤如下：1. 首先将TF卡放入笔记本电脑读卡器中，检查TF的文件系统。目前TF卡只支持FAT32格式；2. 然后把摄像机固件文件拷贝至TF卡根目录，注意：摄像机固件文件名是FIRMWARE_F.3. 从读卡器中取出TF卡，放入360智能摄像机TF卡槽中；4. 切断360智能摄像机电源；5. 使用顶针长按摄像机，接上电源，等待10秒，然后松开顶针；6. 大概等待1分钟左右，听到“欢迎使用360智能摄像机”语音提示，表示升级完成；
当然为了直观地了解升级的步骤，我们为大家准备了刷机教程视频：&&
5.360智能摄像机对网络带宽的有什么要求？
360智能摄像机实时查看目前有三种模式：超清、高清、模式；
超清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S（4M以上ADSL），和手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s左右；
高清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S（2M以上ADSL），和手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s左右；
流畅模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S（1M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s左右。
6. 摄像机添加失败应该如何解决？
详情请查看：
①& &确定摄像机在连接之前指示灯是否闪烁正常，如闪烁不正常，则是硬件问题，请及时联系我们的客服；②& &允许360摄像机访问手机的地理位置，只有允许访问地理位置的情况下，才能搜索到可连接wifi；③& &确定自己的路由器没有设置防蹭网等相关阻碍网络连接的设置，以免阻碍网络连接；④& &确保自己的无线的SSID账号是可显示的状态，小水滴不支持隐藏的SSID；⑤& &连接的无线密码不易过于复杂；⑥& &360智能摄像机不支持5G频段的无线网络，请用2.4G频段的网络；⑦& &确定手机上的APP是否与固件相匹配；
7.小水滴必须一直插着电源才能用吗? 可以用自己的移动电源吗?10000mA的移动电源能用多久呢？小水滴的标配是5V1A的电源适配器和2.5m长的USB线，在家里使用的话是需要一直充电使用才能保证随时观看。如果你还想带着它去看看外面的风景，也可以使用自己的移动电源作为供电保证。经过测试，一般10000mA的移动电源可供360智能摄像机使用14—16小时。
8.360智能摄像机带电池吗？
360智能摄像机本身不带电池，使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线（2.5米）进行供电，也支持一般的的移动电源供电。
9.360智能摄像机可以远程查看吗？必须要同一个局域网内才可以使用吗？
360智能摄像机是一款网络产品，需在联网情况下使用。摄像机和客户端不需要在同一局域网内，只要摄像机和客户端能够连上互联网，客户端可以在任何地方查看摄像机拍摄的内容。
10.360智能摄像机怎么语音通话？
360智能摄像机手机app实时查看页面，点击摄像机画面左下方小喇叭，即可听到摄像机端的声音；点击中间“按住说话”，即可开启对讲模式。
11.360智能摄像机只能被一个账号绑定？想要多人查看怎么操作？
为了保证账号安全，360智能摄像机只能被一个账号绑定，被绑定的账号即为该设备的管理员。
为了方便多人查看，360智能摄像机开发了家人共享功能：管理员点击摄像机下方的“和家人一起看”，通过微信等方式将链接分享给家人、朋友。家人、朋友安装360智能摄像机app后，按照步骤提示，点击“我要接受”，分享的摄像机就自动出现在家人、朋友的摄像机列表中。
12.360智能摄像机指示灯的含义是什么？
绿灯常亮& && && & 摄像机启动
绿灯闪烁& && && & 配置状态或摄像机离线
蓝灯常亮& && && & 摄像机在线
蓝灯闪烁& && && & 视频查看中
13.为什么摄像机上的指示灯不亮了？
为了摄像机指示灯不打扰您的休息，我们使用了环境光探测技术，当摄像机所处的环境昏暗时，指示灯会自动熄灭。（有人查看时会重新亮起）
14.360智能摄像机安全是怎么保证的？
1)& && &&&360智能摄像、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双向认证交互，保证用户的身份认证安全（用户身份不会被劫持）
2)& && &&&视频数据流采用私有加密协议进行传输，保证数据流传输的安全（视频流被黑客获取后是加密的数据）
3)& && &&&用户身份认证和视频流传输认证分离，双重安全认证。
4)& && &&&国内最顶级的360安全团队积累多年的安全经验，带给您金融级隐私保护。
15.360智能摄像机离线了怎么办？
请检查摄像机所处环境中电源、网络是否正常；
重新插拔电源或重新配置360智能摄像机。
16.为什么360智能摄像机摸起来有些热？
360智能摄像机的正常工作温度：-5~55℃，大家长期使用摄像机，在这一范围内皆属于正常现象，请放心使用。
17.360智能摄像机的语音提示怎么关闭？
点击360智能摄像机手机APP中的“设置”按钮，选择 “语音温馨提示”选项，选择需要关闭的语音提示即可。
18.360智能摄像机的夜视功能怎么样？
360智能摄像机采用无辐射、不伤眼的微光夜视。只需0.3lux的光亮，便可以正常成像。（1lux=1只烛光在1米以外的光亮）
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还有一些朋友们至今还没有进行新架构的公测，我们针对之前整理的问题和反馈，也在这里和大家分享一下旧架构的常见问题。大家若有什么疑问也欢迎回帖和我们交流！
1.& &为什么摄像头有时候会出现离线的状态？发现摄像头离线了应该怎么让它再次“复活”？1) 出现离线状态是因为网络情况或者服务器情况不稳定的原因造成的。本文:网络整理 如有侵权 请通知邮箱:hmshd##qq.com[把##换成@]] 谢谢
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自问世以来，无疑成为整个最畅销的智能硬件之一。它不单只是一款无与伦比的“看家神器”，而其APP独有的视频直播功能，更是受到无数粉丝的追捧。例如与电影《栀子花开》发布会进行合作，吸引近42万粉丝同时涌入在线观看，产生了10114条弹幕评论和11180个赞;对TFBOYS、张靓颖、李荣浩等明星参加的届音悦V榜年度，甚至创下了120万网友同时在线观看直播视频的最高纪录。下面，我们就来一起瞧一瞧这款市面上销售火爆的王牌产品到底拥有怎样魔力，究竟是如何进行直播的：安卓用户必看之——安装篇：首先，使用安卓系统用户可先登录360手机助手或通过360搜索引擎好搜查找到的手机APP软件，点击“打开”后，系统将带领用户自动登陆系统的介绍界面。有关的具体功能描述将在这里逐一呈现，用户通过“描述”的内容可迅速掌握智能摄像机的应用技巧。接下来用户只需点击“打开”就可以开始APP软件的下载。整个过程提示精准，安装上感觉既轻松又简便，用户不必操心繁琐的流程。安卓用户必看之——应用篇：在安卓用户成功下载了APP后，用户即来到APP首页。首页右下角的“发现”频道将带领观众浏览来自各地的视频直播：家乡麦田风情、江南烟雨的古镇、各色往来人群，家乡父母、兄弟姐们、亲戚朋友，甚至最爱的宠物，在这里我们能够阅尽人生百态，大大满足了用户的好奇心。如果你还想知道每段视频的出处，锁定视频左下方就能看到这段视频的发布来源。既然知道了视频来源，有机会去那里走走也是不错的选择。为实现用户的更优体验，还新添加了“录像”和“截屏”两大功能，用户如果对整段视频非常感兴趣的话，可以选择“录像”功能将其保存。如果单单只对某些画面比较钟爱，也能通过“截屏”功能生成图片。这样一来，无论是静态、动态，均能有效捕捉用户心声。安卓用户必看之——互动篇：目前，市面上的摄像设备不少，但是真正能够实现观众互动的产品却为数不多。360的这款配备了现代交际流行的“弹幕功能”，网友只需在视频下方的留言板内发表观点，屏幕上方就会弹出发布内容。这样的设计紧紧的将网友之间的距离拉近，加深了用户之间的互动。怎样?现在是不是感觉酷酷哒?心动不如行动，要想观看更多高清视频，就来下载手机APP吧。Source:&IT168(北京)　　【关于】1）产品简介是一款基于360云技术的Wi-Fi超清云摄像机，无需电脑和网线，通过Wi-Fi连接网络，搭配手机客户端，便可随时随地远程查看、双向语音对讲，也可邀请家人一起查看，让家的温馨始终相伴。2）产品功能与特点随时随地远程查看不论在家里还是外面，随时随地打开手机，就能瞬间看到远方的一切：宝宝是否睡着了、宠物是否在调皮、老妈是不是又做了红烧肉。想把看到的记录下来吗？用手机抓拍、录像功能，把它们保存成照片和视频吧。双向语音通话客户端中，点击“按住说话”键，就可以把你的声音清晰的传到他/她/它耳边，逗逗刚睡醒的宝宝、问候一下家乡的父母~邀请家人，一起欣赏温馨时刻可以分享给多位家人。不需要购买摄像机，只要安装客户端，你和家人就能一起使用啦。每一个温馨时刻你都可以与他们实时分享。发现公共摄像头安装客户端，点击“发现”，可以查看其他小伙伴公开的摄像机，看看他们的故事。你也可以公开自己的摄像机，将你的快乐传递给所有人~更多精彩功能，可以通过产品在线升级体验。&预约地址：
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