长沙新奥燃气免费更换减压阀 用户用气量成倍增长
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长沙新奥煤气“免费换减压阀”，导致用气量大幅增加
红网长沙3月19日讯（见习记者 肖彬）对于自己家里水电气的用量，这个月多点下个月少点，一般都不会太在意。如果突然有一天，您发现自家的水电气在正常使用情况下，出现了大幅度的增长，是平常的2到3倍，您会怎么办？长沙的朱燕（化名）就遇到了这样的问题。
用气量成倍增长 “免费午餐”当真免费？
在红网消费维权频道朱燕的投诉帖中，有这样的描述：“我怀疑所谓免费更换减压阀，存在猫腻，我不相信商家的所谓免费午餐。我怀疑阀门可以利用用气过程的惯性推动气表加速运行，就像个别无良加油站，利用加油阀跳停冲表相似的原理。因此，我质疑他们的所谓免费服务，是否成为他们损人利己的幌子？”
日购气量：387立方
日读卡 382.84立方
日读卡 370.41立方
日读卡 346.9立方
日读卡 252.04立方
这是家住长沙雨花区某小区的朱燕，在发现自己家用气量出现异常后做的一个用气量登记。朱女士认为，现在一个月的用气量是以往的将近3倍，而这一切，就是长沙新奥燃气公司为她免费更换减压阀后开始的。
“当时剩下的燃气，我想还能够用上7到10天，所以就没有急着去买，可是用了不到2天，家里燃气已经停了。”朱燕说。
家里没有增加用气设备设施，且由于父亲住院，做饭也少了，为什么用气量不减反升？这让朱燕感到很不正常，才和长沙新奥燃气公司免费更换减压阀联系了起来。
小区其他用户存在免费更换减压阀后用气量上升现象
“自从更换减压阀后，我每个月的用气量平均增加了十几立方”，“这个我们不晓得，因为这个费用是我儿子交的”，“我们没有换这个减压阀，所以这个用气量并没有什么明显变化”……
记者在小区采访时，居民们反映，没有更换减压阀的用户，每个月就没有什么大的变化，更换了减压阀的居民也感受到了每个月用气量的上升。和朱燕女士有着同样遭遇的，还有她楼上28层的一位住户。因为自己是一名财务人员，对数字十分的敏感，所以她每个月都会记录自己的用气量，自从更换了减压阀后，她家的用气量也从平均每月30立方增加到了60立方。
免费更换减压阀存在违规行为 减压阀产品未出示合格证
“我家减压阀气表都好好的，本来当时我就不同意更换，是你们强行进来更换的，是更换之后就出了问题，这责任得你们负”，朱燕说，当时来了两个工作人员，穿着长沙新奥燃气公司的工作服，进门时并没有出示自己的工作证件，更换减压阀时，也没有要朱燕女士签字同意更换。
现在朱燕女士一直心存疑虑的是，这个被更换了的减压阀到底质量过不过关。因为当时换的时候，长沙新奥燃气公司的工作人员并没有拿出减压阀的合格证明书，并告知朱燕女士，这是新的、质量上没有任何问题。
多次拨打95158客服服务电话 问题未获解决
发现用气量异常后，朱燕多次拨打长沙新奥燃气的95158客服服务电话，希望解决问题，后来新奥燃气也派维修人员上门处理过。
“开始他和我核对情况，告诉我检查确认了燃气没有泄漏，并解释说换减压阀是因为原来的阀是塑料芯，新换的阀是钢芯，更安全。我说这么好的东西，你们为什么免费呢？他说是公司的服务活动。并且他解释，烧一吨水需要一立方气，还要做饭菜，一天用两个立方是正常的。”
这样的答复，让朱燕不能接受，于是她又拨打了新奥煤气的95158客户服务电话，并且被告知要求收取几十元的上门服务费；而且表示，如果确认了不是煤气泄漏，那就没有必要过来了，“这个问题我们解决不了，只能上报给公司解决”。可是等到现在，一直杳无音信。
燃气公司派人调查 协商仍未有结果
到底用户家用气量突然成倍数增长，与长沙新奥燃气公司免费更换的减压阀有没有关系？记者把这一问题反映给了长沙新奥燃气的总公司，一位负责人说，他们会立即派人到朱燕女士家里去解决问题，长沙新奥燃气城南分公司的相关负责人随后也去到朱女士家。
截至发稿，朱燕女士告诉记者，到她家处理问题的工作人员并不能解释她家用气量突然上升的原因，还是和以前客服回答的一样：这个用气量是正常的。他们称需要回去调看朱燕整个用气情况后，再叫朱燕女士去他们公司协商处理问题。事情并没有得到妥善的解决，这样的结果让她不能接受，朱女士表示希望红网记者能够继续关注。
作者：肖彬
本文来源：红网
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈新奥燃气换新表竟欠费六千多 网友投诉获解决
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长沙新奥燃气有限公司天然气穿越工程项目
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