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中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈实录
ID:1229884　
& Email: 3.jpg
&时间: 14:50:55
依据市府办《关于2010年在线访谈活动安排的通知》（芜政办秘〔2010〕2号）精神，定于今日（周二）邀请中国联通芜湖分公司领导通过“市民心声网”与广大网友在线交流、倾听咨询、解答政策。&&
　　本次在线访谈活动邀请的嘉宾为：中国联通芜湖分公司总经理朱超。&&
　　活动定于今日下午3时正式开始，预计活动时间为2个小时，欢迎广大网友踊跃参与！ (联系邮件或QQ号：)
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229902　
作者: 朱超
&时间: 15:04:24
各位网友大家好！&&
我是中国联合网络通信有限公司芜湖分公司总经理朱超，非常高兴通过“市民心声”网与大家在线交流，我们将真诚聆听各位网友提出的宝贵建议和意见。&&
芜湖联通自1997年成立以来，在芜湖市各级党委、政府及社会各界的关心支持下，在联通总部和省公司的正确领导下，广大干部员工齐心协力，艰苦奋斗，实现了跨越式发展。&&
公司先后荣获芜湖市诚信单位、安徽省劳动竞赛先进集体、芜湖市文明单位标兵等荣誉称号，并被联通总部授予2008年“先进基层党组织”，2009年，黄山西路营业厅被评为安徽省青年文明号、鸠江区营销中心和城南营销中心分别被团市委评为市级青年文明号等。&&
日，芜湖联通成功举办了WCDMA 3G正式商用启动仪式，这标志代表当今世界最先进移动通信技术的WCDMA 3G网络在芜湖全面投入商用，芜湖通信产业发展及信息化建设翻开了新的篇章。去年芜湖联通共投资1.5亿进行3G网络的建设，建成WCDMA基站226座，已覆盖芜湖主城区及三县县城，可容纳14万用户。&&
今年年初，中国联通安徽分公司与芜湖市政府签署战略合作框架协议，根据协议，安徽联通未来5年将在芜湖市投资12亿元，全力打造芜湖信息高速，大力推进芜湖的无线城市建设。芜湖联通以更加积极的姿态融入到芜湖的高速发展中去，公司通信综合楼项目于去年获芜湖市政府和联通总部批准，新址位于城东政务新区核心地块，神山南路以北，新四大道以东，新五大道以西，占地40亩，总建筑面积39000平方米，分两期建设。一期建筑面积15770平方米，总投资8750万人民币，将于2011年建成投入使用。芜湖联通的发展将迈上新的台阶。&&
[center][img]http://218.22.70.77/upload/58.jpg[/img][/center]&&
[center][B]图片说明：联通城东综合通信楼效果图[/B][/center]&&
今年，我公司将统一规划2G/3G建设，全面提升村镇和城区室内网络覆盖，提高网络质量客户感知；同时还将在加大宽带互联网投资力度，全面提升宽带上网速度；严格践行公司八项服务承诺，以“客户满意是我们永恒追求”为宗旨，不断完善服务体系，努力为江城人民提供更加优质通信产品和服务。&&
欢迎各位网友多提宝贵建议与意见，共同推动芜湖联通服务水平提升！
回应：3月30日 中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈公告
ID:1229910　
作者: 创建新芜湖
&时间: 15:06:50
朱总，今年贵公司与芜湖市政府签署了一个框架合作协议，计划未来5年将在芜湖投资12亿，那么这12亿主要会投资在哪些地方？今年预计会投资多少？具体到我们手机用户将从中得到什么实惠和便捷？
回应：3月30日 中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈公告
ID:1229913　
作者: 木木10
&时间: 15:08:23
你好：朱总 联通3G提出的“三个领先”战略，请问3领先具体是指什么？
回应：3月30日 中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈公告
ID:1229915　
作者: 二GG粉丝
&时间: 15:08:52
朱总好，我经常带着本本在外出差，听说你们推出了3G无线上网卡业务，请问速度怎么样？全国都可以用吗？在哪里可以办理？怎么收费？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229924　
&时间: 15:15:32
朱总，政务新区办公楼内怎么联通手机的信号怎么这么差啊，有些地方经常掉线，希望能改进。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229929　
作者: 男左女优
&时间: 15:19:35
我是联通的老用户，想问下朱总，你们现在重点关注3G网的建设与发展，如何保障我们这些2G老用户的网络质量与服务质量？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229931　
作者: 朱超
&时间: 15:23:18
创建新芜湖: &&
用户您好！安徽联通未来5年在芜湖的12亿投资将主要用于：&&
1、 大力实施“中国联通移动网络建设项目”和“高速通信网络建设项目”，在芜湖加快建立覆盖全省重点地区的3G精品网络，提升2G网络质量，并建成移动、宽带相融合的基于FMC业务的高速通信网，进一步提升芜湖基础通信能力；&&
2、 充分发挥联通全业务运营优势，力助芜湖无线城市的建设；&&
3、 积极参与配合市政府推进电子政务建设，为广大联通用户使用政务信息服务系统提供便捷、畅通无阻的服务通道；&&
4、 以中小企业信息化工程、推进芜湖信息服务业发展、加大金融安全信息港建设为抓手，全面促进企业信息化建设提速；&&
5、 以平安城市视频监控、校园信息化、基于手机支付的电子商务系统以及物流信息化平台和便民直通车平台建设为方向，全面拓展基于手机的各类应用，提升社会事业信息化建设水平；&&
6、 加大农村信息基础设施建设投入，持续推进“家电下乡”，加大农业信息化平台建设，提供更加“适农”、“惠农”的信息通信服务，提升农村信息化水平。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229932　
作者: 朱超
&时间: 15:23:46
您好!我公司在政府大楼新区办公楼内已经建设2G/3G，WLAN的全面网络覆盖建设，经测试信号覆盖良好，请您把联系方式告诉我们，我们将现场测试并在24小时内给您回复。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229934　
作者: 朱超
&时间: 15:24:53
木木10：&&
用户您好！日，中国联通获准经营国内最成熟的3G标准制式WCDMA经营牌照，率先提出了“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”战略， 和2G网络相比，3G网的速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。&&
首先是网络领先：截至今年2月，全球有100多个国家，258张网络运营WCDMA，用户数3.2亿，全球市场占有率77%，全球可漫游国家最多。WCDMA带宽宽，速度快，就目前芜湖现网情况，去年共投资1.5亿进行3G网络的建设，共建成WCDMA基站226座，已覆盖芜湖主城区及三县县城，可容纳14万用户，HSDPA速率平均达到3.75Mbps，HSUA为1.58Mbps。使用可视电话、手机电视、手机互联网等业务让WCDMA的带宽高，速度快的优势充分体现。&&
其次是业务领先：联通3G业务品种丰富，能够提供包括无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等多种信息服务。而且中国联通采用的是WCDMA通信标准为全球开通网络最多应用最广的，开通国家最广，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。且WCDMA终端款式最丰富，目前支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。&&
第三是服务领先：&&
从建司以来，联通一直坚持以优质服务立信于民，为方便用户办理业务，我们在全区共开通了50多家合作营业厅，900多家社会代销渠道的销售服务体系，并设立了全国统一的网上营业厅（网址：），向用户提供话费、帐单、详单、积分、缴费记录、个人信息等查询服务，以及全国各地营业厅信息、套餐产品介绍、促销活动信息与国际漫游、增值业务、热点问题等浏览类功能和网上客服功能。并提供缴费、充值、购买套餐产品等服务。&&
另外全国统一的10010客服热线为用户提供来话营销与在线服务，包括查询、充值、密码获取/修改，开/关国际漫游、业务开通取消、套餐变更、会员注册等。为实现全国集中产品和跨域客户的统一客服，中国联通还将建设全国客服中心，于今年底实现基础服务的异地服务保障。全国客服中心针对全国集中产品和跨域客户提供“咨询、查询、业务办理、投诉处理、故障申告及处理”等一站式全程服务和专家式服务，向客户提供咨询、查询、交费充值、补换卡、停开机等异地服务功能。 &&
中国联通为3G客户实行分级服务，提供营业厅优先服务，保证等候时间最短；客服热线实施VIP优先接入，并提供专家坐席服务；提供客户经理一对一服务及委托代办、预约办理服务；提供全国绿色通道、特约商家、俱乐部会所等VIP服务；提供信用提升、临时授信、紧急开机等VIP服务。对于3G用户的服务投诉，中国联通要求所有服务接触点均严格执行“首问负责、限时办结”制度，24小时内首次回复投诉用户；强化前后台投诉处理协同机制，高效解决用户提出的问题。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229937　
作者: 朱超
&时间: 15:26:27
男左女优：&&
用户您好！你好，感谢您使用联通业务也感谢您一直对联通的支持，希望您能继续使用我们各项业务。请您放心，我们经过2008年、2009年GSM网络建设后，芜湖联通共拥有GSM基站386座，全面覆盖一市三县，可容纳44.6万用户。2009年，我们又加大了GSM乡镇、道路、高速网络建设，乡镇覆盖率由原来的99%提升到100%，行政村覆盖率达到87%，郊区覆盖率达到为91%，农村覆盖为80%，高速覆盖率达到98%，其中芜大高速全程无缝覆盖。今年将继续加大室内覆盖和各类小区电梯、地下停车场的2G网络建设，并拟增设GSM基站57座，不断完善2G现有移动通信基站补点建设工作，保证广大联通2G用户的网络质量。服务方面也一样，我们针对老用户，也常常会推出各类积分礼品、存费送费等活动。欢迎您致电10010或登录我们的网站关注我们的活动。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229938　
作者: 朱超
&时间: 15:26:32
二GG粉丝用户：&&
您好，联通3G无线上网卡，上网最高速率达7.2Mb/s，只要您在有联通3G信号覆盖的地区都可以使用我们的无线上网卡，全国漫游一个价。您可以在芜湖赛博、融汇电脑城、联通各营业网点办理我们的3G无线上网卡。目前基本资费为80元/1GB、150元/3GB、200元/5GB、300元/10GB，超出后资费0.1元/MB；另外，3G无线上网卡还支持短信发送功能，0.1元/条。无线上网卡业务引入套餐自动升级模式：先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户选择的套餐档。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229940　
作者: 小市民常来提提意见
&时间: 15:28:03
联通朱总：上个周末和朋友逛街，在步行街联通店里看到苹果手机，现场感受了下，感觉好好，很想很想……办一部。哎！可惜囊中羞涩呀买不起。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229941　
作者: 猫仔队
&时间: 15:28:11
朱总，你好！我上网看了很多3G的资料，相比之下你们联通WCDMA 3G技术、终端最好，很想搞个你们的3G手机，不晓得你们哈有什么优惠的购机活动？有哪些品牌手机支持WCDMA？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229948　
作者: 高音绣
&时间: 15:31:49
联通与网通合并后成为一个全业务的运营商，那么现在联通的宽带主要覆盖了哪些地方？具备哪些优势？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229952　
作者: 哈总
&时间: 15:33:01
请问朱总：我是一家企业的负责人，想问一下你们的3G有移动定位业务吗？另外，还有什么其他适合单位的通信产品？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229956　
作者: 朱超
&时间: 15:34:55
To12楼用户：&&
你好这位朋友，为鼓励更多的苹果迷加入到联通iphone行列中，目前我公司携手中国银行开展 “0首付、0利息、0手续费” 分期付款购买iphone活动。&&
您只要持有中国银行信用卡至北京西路联通3G手机城、黄山西路联通营业厅、步行街3G体验店、中和路龙禧阳光厅购买iphone 24个月合约计划产品，选择分期付款，按照自行选择的还款期限向银行还款，不需要支付手续费、银行利息即可办理一部联通iphone手机。&&
今后，合作范围会扩大到中国工商银行、招商银行、交通银行、建设银行等各大银行客户。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229958　
作者: 羡慕嫉妒恨
&时间: 15:36:01
我想办一个宽带上网，请问你们联通宽带哪些地方可以装？我家住在森海都市花园能不能装？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229960　
作者: 小侍
& Email: 2.jpg
&时间: 15:36:41
朱超总经理正在现场认真回复网友提问。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229964　
作者: 朱超
&时间: 15:38:48
To14楼的用户：&&
芜湖联通宽带目前主要覆盖了一市三县200多个住宅小区，在市区、三县主干道以及开发区、工业园内均有我公司线路，已覆盖的小区90%为光纤接入，可以为广大用户提供快速、稳定的宽带服务。办理方便：电话预约，上门服务；快速受理，及时装机。宽带上网不限时，无需与固定电话进行捆绑，价格优惠：2M宽带包年只需660元，4M宽带包年只需780元。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229965　
作者: 小侍
& Email: 2.jpg
&时间: 15:38:50
访谈现场图片
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229967　
作者: 朱超
&时间: 15:40:32
TO13楼用户：&&
你好，目前芜湖联通正在开展“3G手机节――3G手机0元出机”促销活动。选3G套餐入网，预存一定的话费，即可获赠相应的名牌“沃•3G”手机。全球有100多个国家，258张网络运营WCDMA，全球WCDMA终端已超过1000款，性价比高；WCDMA终端的外形、性能和种类都非常丰富，同时价格还在不断下降。诺基亚、摩托罗拉、三星、索尼爱立信等大厂都以WCDMA手机为最主要业务，全球手机终端的最大巨头苹果公司于日正式推出支持WCDMA标准的3G iPhone手机。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229972　
作者: 朱超
&时间: 15:44:20
TO15楼用户：&&
您好！我们可以提供移动定位业务，而且定位准确，定位速度很快。除此之外，目前我们可提供的3G业务还有可视电话、3G神眼（即无线监控）、无线上网、移动办公等，业务品种非常丰富，上网速度快，支持的终端型号也很多，在各类企业的个性化行业应用方案提供上具有很强的竞争力。&&
如果您感兴趣，可以与我们集团客户部的现场演示联系人汪经理联系，号码是，他可以安排人员上门演示，让您直接感受联通3G业务的各项优势。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229975　
作者: 朱超
&时间: 15:46:59
TO17楼用户：&&
您好，您居住的森海都市花园是可以安装的。另外，我们还将不断新建一些宽带小区，用户随时可以通过拨打客服电话10010或者到联通营业厅详细查询。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229976　
作者: 醒了再睡
&时间: 15:48:21
请问装联通的宽带要不要捆绑电话，网速怎么样?
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229981　
作者: 朱超
&时间: 15:51:37
TO24楼用户：&&
您好！安装联通宽带无需捆绑电话。网速方面：中国联通作为国有特大型通信企业，具有独立的带宽出口。目前芜湖联通拥有10 G的带宽出口，速度快、安全、稳定。自从2006年以来，芜湖联通新接入小区均为光纤接入，光纤宽带的优势在于可以提供更快的网络速度，网络质量更加稳定，安装也更加方便，无需使用传统的调制解调器进行转换，直接用网线接就可以上网。
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ID:1229983　
作者: 小搓鱼
&时间: 15:53:29
朱总你好：请问我想装联通宽带，不知道最近有没有什么优惠活动？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1229987　
作者: 朱超
&时间: 15:55:34
TO26楼用户：&&
芜湖联通4月份即将推出宽带优惠促销活动，活动期内所有新装及续费用户预存1年使用费，均可享受赠送一个月使用时间，同时还可根据所办理的套餐赠送超值精美礼品。资费表：&&
带宽 标准资费
活动期优惠价
2M 660元（12个月） 660元（13个月） 无限时，无捆绑固话&&
4M 880元（12个月） 780元（13个月） 无限时，无捆绑固话
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ID:1229996　
作者: 米米豆
&时间: 15:59:59
你好我想问下 我上网时间不固定，有时候多有时候少，你们联通有没有不限时的套餐，多少钱呢？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230004　
作者: mylove8878
&时间: 16:06:14
朱总，您好！&&
请问下，我最近打算办张联通卡，不晓得你们联通有什么优惠套餐？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230005　
作者: 朱超
&时间: 16:06:36
TO28楼用户：&&
您好！芜湖联通所有提供的包年套餐均为上网不限时，有2M 660元包年不限时，4M 780元不限时。另外在您移动办公时，我们推荐您使用3G无线上网卡该产品按照使用流量来计费，网速最快达到7.2MB/S，您可到我公司各网点办理。
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ID:1230006　
作者: 小生有礼
&时间: 16:07:12
朱总您好：我家住在繁昌县，想装联通的宽带，在哪里能办理？有问题了怎么保修？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230012　
作者: yao112002
&时间: 16:10:12
我是安师大大三学生，用的是你们联通卡，我老家在阜阳，放假回家不想换号码，请问下你们有没有漫游方面的优惠政策？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230013　
作者: 穿越小王子
&时间: 16:10:25
朱总：我想开一个联通的代理点，请问怎么办理？？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230015　
作者: 奥特曼打小小怪兽
&时间: 16:11:54
我是一个繁昌的联通宽带的用户，最近这两周怎么总上不了网，电脑上好象提示错误代码691，希望联通能给查下这是怎么回事呀？困惑中……
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ID:1230020　
作者: catlily198
&时间: 16:13:37
朱总，您好！&&
我是你们3G用户，用的是iPhone，使用过程中基本没什么问题，尤其上网的速度非常快。可是最近手机上常收到一些垃圾短信，比如说小额贷款，酒店公关，电话监听窃听等，很烦，请问能不能取消？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230021　
作者: 朱超
&时间: 16:14:48
TO29楼用户：&&
目前我们联通针对不同客户群推出了世界风、如意通、新势力三大产品品牌。&&
针对中高端客户的世界风品牌，主要有世界风--长话王、商旅、68市话王、积木式套餐；针对大众客户的如意通品牌，主要有如意通―吉祥卡、新听霸、团圆卡（长话版）、团圆卡（就业版）、休闲卡套餐；针对校园学生客户的新势力品牌，主要有新势力―校园QQ卡、新势力09升级版套餐。针对3G用户，还有“长市漫一价”的优惠套餐。&&
我们始终秉持“网络越来越好，实惠始终如一”的理念，为用户提供丰富的产品。现阶段针对2G、3G用户入网均有优惠促销活动。您可以根据自己的话费消费和使用情况，至我们联通营业厅前台或拨打联通客服热线10010咨询选择一款适合自己的套餐。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230023　
作者: 流浪的丑小丫
&时间: 16:17:54
尊敬的联通公司领导，我现在用的是你们的上网本，请问我的上网流量应如何查看？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230024　
作者: 朱超
&时间: 16:18:06
TO31楼用户:&&
您好！您可以就近前往繁昌县营业网点办理，营业厅地址：繁昌县中心花园广场58号。如果您因为工作忙不方便前往营业网点，您也可以拨打10010客户服务热线或拨打我们广告上的业务受理电话进行预约上门服务，您只需要准备相关证件，填写业务受理单，缴纳相关费用就可以了，3个工作日内我们帮您安装好。您使用过程中如有问题可以拨打10010客户服务热线进行反映，我们将竭诚为您服务。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230025　
作者: 刘文革
&时间: 16:19:40
我想请问一下朱经理，我每个月的手机电话帐单上为什么会多出一项1元钱的联通在信费？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230028　
作者: 爱笑的猫
&时间: 16:20:29
朱总经理，你好！我是个学生，原来用的是你们新势力套餐，过年回家的时候亲戚送了我一部3G手机，请问你们公司有适合学生的3G优惠套餐吗？
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230033　
作者: 朱超
&时间: 16:23:08
TO32楼用户：&&
您好，目前我公司针对外地客户特推出“两城一家可选包”业务；只要您是联通的签约客户，即可至联通各营业厅办理省内版/省际版两城一家业务。省内版两城一家：月功能费2元/月，省内申请漫游城市拨打归属地和漫游地电话主叫0. 29元/分钟，接听归属地和漫游地电话0元/分钟；省际版两城一家：月功能费2元/月，省内申请漫游城市拨打归属地和漫游地电话主叫0. 29元/分钟，接听归属地和漫游地电话0.19元/分钟。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230037　
作者: 朱超
&时间: 16:26:44
TO33楼用户：&&
您好！想开办我公司代理网点的意向人，可以按如下程序办理：&&
一、意向人需有意向性门点；&&
二、去当地联通分公司咨询办理细节，当地分公司会根据代办点管理办法，给予具体的指导意见；市区：繁昌：芜湖县： 南陵县：；&&
三、意向人提出代办申请，经分公司审核同意后，授予代理权；&&
四、意向人办理个体工商户营业执照和税务登记证，并和我公司签署代理合同；&&
五、我公司将根据网点规模，给予部分装潢及开业支持。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230041　
作者: 朱超
&时间: 16:30:23
TO34楼用户：&&
您好，宽带错误691是用户名和密码错误的提示，提示错误691的原因有很多，如宽带用户密码错误，非正常情况下关机，宽带停机了等等。请您提供宽带帐号和您的联系方式，我们会竭诚为您服务。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈正在进行中……
ID:1230048　
作者: 秋海江冰
&时间: 16:35:29
中国联通芜湖分公司[B]朱超[/B]总经理：&&
我是你们联通的忠实用户，现向你反映一下问题：&&
[B]1，[/B]在日的刊发的《大江晚报》上有这么一则消息：[U][B]“本报讯
经过半年时间的研发和筹备，由芜湖日报报业集团和芜湖联通分公司共同开发的《大江手机报》免费版已于近日开始了测试发送，接受测试发送的联通彩信用户达到5万户。从今天起，联通各自有营业厅开始接受订阅申请。免费版的《大江手机报》仍然通过彩信形式发送给联通用户。每日两次，上午8点之前，下午6点之前。免费版的《大江手机报》内容包括：每天的天气预报、本地新闻、国内国际新闻、股票财经、彩票信息，每周还设定了针对不同用户群体的互动知识问答等，用户遇到生活中的问题，可以通过手机报来寻求解答。从一周的测试结果来看，效果较好。一些联通用户反馈说，手机报在报道新闻时，快捷及时；反映热点时，充分详细；天气状况和生活常识很实用；特别是“你问我答”栏目，解决了生活中的不少小难题。据了解，测试过后，免费版《大江手机报》将于近日正式发送。并且在今后一段时间内，测试用户还将继续增加。目前芜湖联通分公司的各自有营业厅已经接受联通彩信用户的登记申请。已经收到免费版《大江手机报》的联通用户如果要退订，可以拨打10010热线电话退订。据悉，在免费版《大江手机报》正式开通之后，原收费版的《大江手机报》用户将自动切入免费版用户库中，订阅不再收费。
周一平”[/B][/U]&&
我看到后，过了两天我就到你们位于黄山西路的联通营业厅去咨询和办理《大江手机报》免费版的业务。但是营业厅的客服人员听我说是来办理[B]《大江手机报》免费版业务[/B]的，并且我还给客服人员看了我在手机Wap网和PC机上的相关信息后，刚开始客服人员还不知道有此事，后来她们也询问了营业厅里的有关的负责人后，给我的答复是[B]：“是这样的，这个消息虽然是在报纸上刊登出来了，但是我们这里并没有接到有关办理该业务的通知，我们先将你的手机号码记下来，等到可以办理的时候或有其他什么情况，我们会电话通知你的”。[/B]&&
但是到现在已经是2010年的3月底了啊！我每次只要是到步行街那里，就必定会到位于黄山西路的联通营业厅去询问一下[B]《大江手机报》免费版业务[/B]的相关情况，但是得到的答复仍然都是诸如[B]：“还是没有开通；不知道什么时候能开通……”[/B]等等的回答！&&
在此我想问[B]朱超[/B]总经理：既然你们在报纸上登出来有这项服务了，但为什么实际上却还没有开通呢？！这不是在[B]欺骗我们广大的读者和用户吗？！[/B]请[B]朱超[/B]总经理在此可否给出一个合情合理的答复，谢谢！！！&&
[B]2，关于在并没有告知和征得我们用户的情况下，你们联通公司强制的把一些业务开通和收费！[/B]前几个月我发现我的手机费有异常，在不断的增加。以前交50元的手机费差不多[B]都能使用一个半月[/B]的时间，而前几个月我就发现50块钱就只能使用[B]将近[/B]一个月了。于是我于2月28日到位于黄山西路的联通营业厅去查询我的手机费异常的情况，但想不到还真被我猜中了！果然有多出了2项异常的收费业务，于是我立马要求客服人员把那2项异常的业务给取消了！在此我想问[B]朱超[/B]总经理：我记得以前你们在开通一些新业务时，都会打电话告知用户的，但怎么现在却不告知了呢？！请你们要遵守国家的有关的法律、条规来诚信经营，可以吗？！&&
[B]3，关于你们的联通网上营业厅：[/B]怎么现在在你们的联通网上营业厅不受理2G用户的有些查询和办理的操作了呢？！&&
[B]4，关于缴费网点问题：[/B]你们的缴费网点是在时太少了，特别是在一些新建的、在建的安置小区和商品房小区的附近缴费的网点就更少了，让我们用户交费很是困难！&&
[B]5，关于网络信号问题：[/B]现在我们芜湖的城区正在不断的扩大，一些新建的、在建的安置小区和商品房小区也大多都驻扎在了新扩进进来的城区土地上，这样就造成了在一些地方的联通用户的手机网络信号不好，甚至是没有的情况！在此也希望我们的联通芜湖分公司的老总――朱超，能给予关注，并及时改善网络信号方面的问题，谢谢！&&
好了，我的问题就[B]暂时[/B]反映到此了，希望我们的联通芜湖分公司在日后可以更好的服务我们江城芜湖的人民！！！O（∩_∩）O~祝愿朱超总经理工作顺利，生活愉快！！！O（∩_∩）O~
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ID:1230049　
作者: 朱超
&时间: 16:36:12
TO35楼用户：&&
您好！目前垃圾短信主要为手机号码对手机号码的点对点发送，对垃圾短信的综合治理工作，在相关法律法规没有完善之前，工信部和总部相关部门正在商讨相应的方式。&&
目前我公司已建立10010全国统一短信投诉举报平台功能，引导和鼓励客户举报垃圾短信，设置专人收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息，及时向社会发布垃圾信息警示案例，帮助客户识别。并逐步在全国推出客户自行屏蔽垃圾短信号码的功能。另外，为加强对垃圾短信的治理，我省采用了频次控制和关键字控制的方式。&&
如用户发现收到垃圾短信，可通过以下方式进行举报：（1）拨打SP服务监督热线；（2）登陆网上营业厅（）投诉；（3）拨打全国、省级、市级三级服务质量监督电话。在这也提醒您一下，在使用短信息业务时，应加强防范意识，收到由不熟悉的电话号码或短号码发来的短信，应提高警惕，不要轻易回复、转发和拨打；不要轻信一些业务宣传诱导短信，避免误导消费；如果您无法判断消息的真实性，欢迎致电中国联通客户服务热线10010，中国联通将竭诚为您提供帮助！
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ID:1230055　
作者: 朱超
&时间: 16:40:16
TO37楼用户：&&
您好！您可以登录我公司网上营业厅（网址为：）输入上网卡对应的手机号码及查询密码就可以查询流量。2、将无线上网卡插入笔记本后，点击流量统计菜单，也可以进行查看。需要提醒您的是如果想统计每月的流量，需要在月头时进行清零操作。
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ID:1230077　
作者: 朱超
&时间: 16:50:41
T039楼用户：&&
您好！1元钱的联通在信费有可能是定制了话费信使业务，该业务可以每月为您提供话费帐单，具体需要您提供手机号码，我公司会为您进行查询并给您回复，感谢您的配合。
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ID:1230078　
作者: 狗不吃的包子
&时间: 16:50:57
请问朱总，我在10010网站上充值以后，怎么知道有没有充值成功呢？
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ID:1230081　
作者: 秋海江冰
&时间: 16:51:45
中国联通芜湖分公司朱超总经理：&&
　　你好。&&
对于你们联通网上营业厅的“网上咨询、投诉”方面我表示赞赏！！！我每次在你们的联通网上营业厅上反映问题后，在1―2天内就能接到你们的客服人员电话，并和我交谈详细的情况以及怎样解决。对此我感到很满意！！！但是我希望你们将此好的做法继续并保持的做下去，如果也能在网上用文字的形式进行网上回复一遍，我想那就更好了。&&
还有，我有时拨打你们的10010客服热线的时候，有的客服人员回答的比较全面，而有的就含糊其辞，更有的直接用“不知道、不清楚”来回答，对此我深为不满！！！我想请问：这是由于你们的业务培训不到位呢；还是业务在客服人员那里下达的不充分呢？在此请朱超总经理要给予关注一下，谢谢！！！
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ID:1230084　
作者: 朱超
&时间: 16:53:07
TO40楼用户：&&
您好，我们联通3G套餐中，有专门一款套餐为校园学生设计，学生套餐是66元包月的，每月赠送国内点对点短信240条；另包含50分钟国内语音通话拨打时长，10分钟国内可视电话拨打时长，超出部分在全国拨打语音电话0.20元/分钟、可视电话0.9元/分钟；全国接听免费（含可视电话）。另外还赠送6个M（多媒体使用费计量单位）、10个T（文本使用费计量单位）、300M流量、来电显示及价值6元10G容量的手机邮箱。学生套餐适用于所有的学生，包括：大中专学生。您需要凭学生证办理，并且毕业以后可以继续使用，不需要换号码，也不需要更换套餐。
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ID:1230089　
作者: 秋海江冰
&时间: 16:56:49
中国联通芜湖分公司朱超总经理：&&
　　 你好。&&
在此我建议你：在访谈过后，最好把《心声》网站上的网友反映和投诉的有关你们联通公司的贴文找出来，好好的看一遍，这样能帮助你在日后对于类似的问题一定要及时的处理，不要再给用户带来不便和失望了，谢谢！！！
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ID:1230090　
作者: 朱超
&时间: 16:56:54
TO48楼用户：&&
您好!请您不用担心!您充值成功后，网页上会有相关提示，并且还会以短信的形式通知您。另外，您还可以登录网上营业厅或拨打客服热线来查询您的余额以及交费记录。
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ID:1230096　
作者: 朱超
&时间: 17:01:23
TO44楼用户：&&
尊敬的秋海冰江用户：&&
您好！感谢您对我们工作的支持，您提出的批评与建议，将有效帮助我们改进工作，您的问题现回复如下：&&
经过半年时间的研发和筹备,由芜湖日报报业集团和芜湖联通分公司共同开发的《大江手机报》免费版已进入测试阶段,现测试还未能完全通过。因此，我公司提供的《大江手机报》业务，包月费3元/月，《大江手机报》免费版目前只接受前台预约,预计将在二季度上线,下半年正式商用。&&
非常感谢这位用户对我公司业务的关注和支持，您可以将手机号码留下，业务上线时我公司会第一时间为您开通体验。
我公司在为用户开通附加业务收费之前都会与用户进行确认，用户同意后才会收费，请您留下联系方式，我们将为您提供快捷的服务。&&
中国联通网上营业厅自开通以来，功能不断完善，继手机话费查询、交费充值、选号入网等服务后，又推出了3G终端销售（iPone手机）、积分兑换充值卡、兑换保险和固网用户交费、“预约新装宽带”、“预约新装固话”的等新功能，用户自主缴费功能已涉及手机、固话、宽带全业务领域，强大的自助式业务办理功能为用户提供了最大化便利。联通用户登录网上营业厅、wap 营业厅 、短信发送10010，就可以方便直接进行各项话费查询服务，包括账单查询、详单查询、账户查询、积分查询等。通过账单查询服务，用户可以足不出户，随时了解到自己的各种业务交易记录以及余额和使用期信息。尊敬的秋海江冰用户您可以到各营业厅咨询或者留下您的E_mail我们将操作过程发给你或请和我们预约可以上门演示。&&
中国联通芜湖分公司经过十多年的发展，各类自有和代办网点基本能够满足芜湖一市三县用户的通讯服务需求。&&
就缴费而言，仅市区我公司就有100多个专业化收费代办网点，平均分布在各类大中型社区、商业集中地区和交通主干道附近，三县按拆乡并镇前的乡镇数量，可做到一镇一点或一镇多点的网点规模。&&
除专业化代收网点之外，中行、工行、交行、邮政以及徽商银行业均为我公司合作单位，可办理我公司的话费代收业务。&&
其次，我公司计划于今年上半年在现有的基础之上增放800余台话费代收POS机，分别安放在各类社区、乡村的超市和便利店内，最大程度的为用户提供缴费服务。&&
除了指定的网点可以缴费之外，用户也可以足不出户实现缴费功能：&&
1：用户可以登录我公司的网站实现手机的缴费和各类业务的办理和查询功能；&&
2：用户也可以去当地分公司营业厅登记开通手机缴费功能，即通过将手机号与银联卡的绑定，做到随时、随地实现缴费业务。 &&
我们经过2008年、2009年GSM网络建设后，芜湖联通共拥有GSM基站386座，全面覆盖一市三县，可容纳44.6万用户。2009年，我们又加大了GSM乡镇、道路、高速网络建设，乡镇覆盖率由原来的99%提升到100%，行政村覆盖率达到87%，郊区覆盖率达到为91%，农村覆盖为80%，高速覆盖率达到98%，其中芜大高速全程无缝覆盖。今年将继续加大室内覆盖和各类小区电梯、地下停车场的2G网络建设，并拟增设GSM基站57座，不断完善2G现有移动通信基站补点建设工作，保证广大联通2G用户的网络质量。服务方面也一样，我们针对老用户，也常常会推出各类积分礼品、存费送费等活动。欢迎您致电10010或登录我们的网站关注我们的活动。关于您反映的网络问题，请您提供具体的地点，联系方式，我们将在24小时之内给予答复。
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ID:1230099　
作者: 朱超
&时间: 17:02:44
TO49楼用户：&&
您好！首先感谢您对联通公司的支持，对您提出建议的部分，我公司将认真对待加以改进。
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ID:1230103　
作者: 朱超
&时间: 17:03:59
今天很高兴与各位网友共聚“市民心声”，大家提问内容非常丰富，非常精彩，从网络覆盖，资费套餐、业务流程、新业务和3G业务等，涵盖面很广。非常感谢网友朋友给我们提出宝贵的建议，今后我们会不断改进网络覆盖和服务水平，诚恳接受各位网友的监督。&&
由于在线时间有限不能与网友们继续交流，如果大家还有其他问题，也欢迎随时拨打我们10010服务热线或到我们营业厅来，我们将竭诚为大家服务。&&
最后再次感谢各位对芜湖联通的关心和支持，同时感谢芜湖市人民政府网站为我们提供了这样一个交流的平台，2010年，我们将继续用户的需求融入到经营管理全过程；认真解决客户关注的热点、难点问题，着力提升客户感知。“网络越来越好，实惠始终如一”是我们追求的目标，芜湖联通将以更优惠的资费、更好的网络、更优质的服务服务江城人民，谢谢大家！
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ID:1230107　
作者: 芜湖穷光蛋
&时间: 17:06:37
我平时工作很忙，没空去联通的营业厅及代收网点交话费、查详单，可有什么方便的办法啊？
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ID:1230111　
作者: 芜湖扯犊子
&时间: 17:08:44
我即将到芜湖开发区工作，报到前想在现在所在的江西买一张芜湖联通的手机号，有什么办法吗？
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ID:1230118　
作者: 左岸的生活
&时间: 17:13:51
请问左岸能装宽带吗?
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ID:1230184　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 19:15:38
TO56楼用户：&&
　　您可以登陆我公司网上营业厅通过一卡充或银行卡对手机号码进行费用交纳，另外也可以进行帐单及详单的查询，非常便捷，网址为：。欢迎您使用。
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ID:1230321　
作者: 刘溪
&时间: 22:13:52
我在政府新区办公,我是联通的用户,前面有的同事说我们新区大楼信号不好,应该是上周那天停电,我想起来了,电停了,你那个室分是不可以发电的吧,对了,那天我隔壁同事移动的也没信号.操,想起来了,停电,谁家都不好.下次建议你们在我们边上建设个那种带铁塔的大站,停电,你们就来发电,估计就没问题了.
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ID:1230389　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 8:38:17
TO58楼用户：&&
您好！我公司在左岸小区暂时没有宽带资源，如果今后可以安装，会在您小区内进行公告，请您关注，感谢您对联通的支持！
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ID:1230395　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 8:51:18
TO57 楼用户：&&
您好！您可以登录联通的的网上营业厅，选择芜湖后可以购买各种类型套餐的后付、预付费的2G、3G的手机卡，通过银行卡支付后，公司会以特快专递的方式给您邮寄到您预留的地址。
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ID:1230399　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 8:56:21
TO57楼用户：&&
您好！您可以登录联通的的网上营业厅，选择芜湖后可以购买各种类型套餐的后付、预付费的2G、3G的手机卡，通过银行卡支付后，公司会以特快专递的方式给您邮寄到您预留的地址。
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ID:1230410　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 9:03:40
TO60楼用户：&&
您好！首先对给您带来的不便向您表示歉意，感谢您提出的意见和建议，我公司会在今后的基站建设中进行考虑，避免产生类似情况。
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ID:1232501　
作者: 映月荷花
&时间: 21:57:07
联通公司尊敬的朱总：&&
我前天打联通10010客服电话，准备装一部固定电话，客服小姐说24小时内就会有人和我联系。但已经过了快3天了，到现在没一个和我联系的，当时我报了三次我的联系电话，还问是否记下了我的电话，客服小姐很肯定的说记下了，还说我们是来电显示的，24小时内会和你联系装机事宜的。&&
我们家宽带就是联通的。想咨询一下朱总，想装联通公司电话，需要打多少个电话才可以装机。难道想装部联通的电话又这么难吗？请给以答复一下。谢谢！&&
一位联通宽带用户
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ID:1232566　
作者: 公证处方
&时间: 0:05:01
社会上常有人歪曲电信局,其实联通与电信为了移动付出了血本还不赚钱,钱被移动赚了,说什么好,移动太黑了
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ID:1234724　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 17:40:23
TO65楼用户：&&
您好！非常抱歉耽误了您的使用，如果方便请留下您的联系方式、安装宽带的家庭住址，我公司客服人员会为您查询并给予回复，感谢您的配合。
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ID:1243169　
作者: 零点一
&时间: 17:23:58
朱总你好！我想问一下就购买无线上网卡对于集团有什么好的优惠政策？
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ID:1246598　
作者: 李岳梅
&时间: 17:04:05
朱总您好：现在芜湖市区联通缴费太难，专营店太少，若单一开联通专营店，由于联通用户太少，导致利润太少太少……，可不可以解放思想、转变思路，与移动末梢联合起来开呢？这样就不会有那么多用户因为缴费难而放弃联通卡呢！（具体操作可以店招和联通专营店一样，可以允许卖部分移动卡和移动空中充值，这样店主肯定会尽力卖联通卡的，毕竟他利润更大一点呢）若朱总批准的话，我愿开这样的店，愿为联通出一份力！&&
本人联系电话：
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ID:1251979　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 18:31:51
68 楼用户：&&
您好：目前，我公司有多种无线网卡终端设备，不同的无线上网卡终端所交付的费用也不同，请您留下您的集团单位名称以及联系方式，我公司客户经理会与您联系，详细向您介绍。
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ID:1251981　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 18:35:22
您好：感谢您提出的意见及建议，我公司已进行详细记录，会反馈至相关部门，欢迎您继续提出良性建议。
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ID:1257836　
作者: 联通用户的心声
&时间: 22:23:40
朱总，您好！&&
我是广福小区的一名宽带用户，贵公司在这边的宽带及电话线路质量太差，导致我们小区许多客户无法正常使用，并已前前后后半年间进行过多次投诉，每次投诉后是安排人过来，但都无法解决问题，根源还是在于主干的线路损耗太大，100的主干现在可以用的也就几个了，此事修宽带的师傅没法解决，还望贵公司能从根源上将问题解决，毕竟小区以前许多的客户也都是使用过联通的线路的，实在迫于无奈才转投电信的，如果贵公司能解决此问题，我相信客户会重新使用联通网络的，还望贵公司能重点处理一下，谢谢。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈实录
ID:1259811　
作者: 芜湖联通客服部
&时间: 16:57:26
72楼用户：&&
　　您好！很抱歉给您的使用带来了不便，您反映的情况是因为线路老化，导致宽带网速变慢。我公司已安排工作人员去您家中进行了宽带线路的更换，并且已经对您进行了回复，根据您的反馈网速现已恢复正常，请您再试用一下，感谢您的配合。
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈实录
ID:1541430　
作者: 范治国
&时间: 14:37:59
朱总您好：&&
我想在凤凰城这边开一个营业网点，请问我找那位联系？我的电话
回应：中国联通芜湖分公司总经理朱超在线访谈实录
ID:1701812　
作者: zwwr
&时间: 11:26:20
朱总你好！今年3月份（2012年3月）我曾经到是分公司参加贵公司组织的校园招聘面试，并通过了初面，贵公司的李小姐通过邮件通知的，说是下一步将会推荐我到合肥参加省里的笔试面试，但是直到现在都没有接到任何通知。我想咨询下朱总有关这方面的时间安排！非常感谢！这是李小姐发给我的邮件“感谢您应聘中国联通芜湖市分公司！您已通过分公司初步面试[岗位为：业务拓展（县分公司）]，下一步将推荐您至省公司参加笔试和面试，具体时间地点另行通知，请您近期多关注邮箱并保持手机通信顺畅。如您有任何问题，欢迎与我方联系：李小姐 ”
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法律支持：
主办：芜湖市人民政府 承办：芜湖市人民政府办公室 联系电话：