CRM客户关系管理系统 - 八百客CRM专家
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使用国际一流的八百客CRM让您随时随地畅享云端管理乐趣更轻松的工作方式，更优质的用户体验
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八百客在线CRM客户关系管理系统，领先专业的SaaS模式和企业云计算开发平台，以PaaS（平台及服务）管理自动化平台为核心的服务，为企业提供多种行业解决方案。八百客CRM的应用将给客户带来更多潜在的价值。
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什么是 八百客？
八百客 开发基于云服务的革命性业务应用程序，它们旨在帮助您挖掘潜在客户、获取新客户、更快地达成交易以及更智能地进行销售、服务和市场营销。 所有这些均会促进增长，并且可能增加对更多办公空间的需求。
CRM管理系统和CRM
客户关系管理(CRM) 是指管理使用者与客户（包括潜在客户）之间的关系。CRM系统 将各种业务流程、人员和技术结合在一起，满足客户需求并为客户。它是一种全方位战略，可以帮助使用者更深入的了解客户及其行为，以便与客户之间建立更牢固、更持久的双方互利共赢关系，更好的增加直接或间接的收益。若企业想取得成功， CRM管理系统 应该被高度重视，毕竟，所有业务行为均围绕客户展开，不能处理好客户关系，企业将失去立足之本，不能立足何来成功。
CRM管理软件的目标是缩减销售周期和销售成本、增加 收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客 户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM管理软件要求企业完整地认识整个客户生命周期， 提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效 率和客户反馈率。
成功的 CRM系统 解决方案将涉及到公司的诸多领域，排在第一位的自然是销售领域，与此同时还会涉及到其他面向客户的领域，比如市场营销和客服服务等等，以便使用者更好的对公司进行统筹。八百客 为上述所有领域提供了一种技术解决方案。使用 八百客软件即服务和八百客 云计算平台，您可以同时关注您的客户和预算的各种详细信息，这一点在现有经济环境中显得至关重要。此外，使用世界上最可靠且倍受青睐的 CRM客户关系管理系统 解决方案，保证您在30 天内即可上手。
CRM管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来 提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
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CRM客户关系管理解决方案
CRM 系统解决方案有助于确保您的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的目标奋斗，因此您可以将业务成果提到一个全新的高度。
使用 八百客提供的 CRM 系统解决方案，您可以大大简化业务流程并将其进行自动化管理，支持公司的员工属性自定义该员工是否能得到完整的客户视图，支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标，制作报表一 目了然，并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。全面的做好客户服务管理的工作。
用于销售管理和市场营销 的CRM 系统解决方案。CRM 可通过已经录入的内容信息帮助您生成更多销售线索、通过多种渠道有效进行推销、不断进行优化销售线索管理、将销售线索转化为客户、查看所有客户相关的信息和活动、支持销售代表高效工作、分析销售渠道并判断该方式是否有效。一套成功的 CRM 解决方案可帮助您将销售和市场营销活动集中在如何充分利用销售渠道和获得更多收入上，而无需手动跟踪销售线索。
用于活动管理的 CRM 解决方案。CRM客户关系管理系统支持您自主查看与您交易的所有内容甚至明细，可以通过系统从容淡定的应对客户电话和电子邮件，捕捉有关客户的重要信息，并管理您的任务计划和跟进活动。
用于服务和支持的 CRM 解决方案。CRM系统软件 可以帮助您收集整理各个渠道中的客户支持请求，将支持个案指定给某一家或某一组相应的代理，寻求并利用最佳解决方案来解决客户的问题，按需呈报支持个案，帮助客户通过网站寻找解决方案，严格遵守您与客户之间签署的服务水平协议，并找到需要改善服务之处，并进行及时处理。这一切都可以为客户提供更为优质的服务，以便提高客户的满意度，更好的达到互利共赢的效果。
总体而言，八百客的 CRM 解决方案可以满足上述所有需求，并且还提供其他更多功能，例如：合作伙伴/渠道管理和 Web 社区等。八百客拥有屡获嘉奖的界面、点击式自定义操作和无缝的 CRM 集成，在众多在线 CRM 解决方案中雄居榜首。请与我们一起加入 CRM 改革队伍！
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在线CRM与托管型CRM
近几年来，传统的 CRM 软件已逐渐被 Web CRM（又称为 在线CRM"、"托管型CRM"和"按需CRM）超越。 如今，越来越多的公司倾向于采用 Web（特别是 八百客）来管理 CRM 等业务应用程序。
其中原因何在？当今社会若要在这动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动变得尤为重要。使用 八百客的即付即用模式，运用和维护软件无需注入大量的前期资金，大大降低了使用成本。
在线CRM 承诺快速实现价值。 无需大笔前期资金的投入，为 CRM 的成功提供了一条非常明显的捷径。与大多数 CRM 软件相比，八百客的这种Web CRM所节省的大量资金可以让企业用于其他地方，从而更快速地实现 ROI的提升。
基于 Web 的 CRM 支持快速部署。传统客户端/服务器 CRM 软件的实施过程需要 12 个月或更长时间，而Web CRM 的实施通常只需数周或数月时间。当今社会，时间就是金钱，Web CRM的快捷更像是如虎添翼。
在线 CRM 使自定义操作变得更轻松。使用八百客CRM 等在线 CRM 解决方案，基本的自定义操作将变得十分轻松容易，因此，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。
按需 CRM 具有无限可调整性。八百客采用多租户方式，因此不存在单个软件实例，客户可以按照需求对系统进行调整，并且您也无需花费高昂的资金成本和等待数月的时间成本，即可快速调整实施。
在线CRM 没有令人头痛的升级问题。由于您几乎可即时部署 CRM 的新功能，因此您始终可以利用基于 Web 的托管型 CRM 系统获得最新版本，升级不再令人头痛。完成 八百客 CRM 升级的过程就如同您最喜爱的消费站点（例如，基于 Web 的电子邮件或网站）进行升级一样，您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。
内建 CRM 软件。 对于内建 CRM 软件而言，过时的客户端/服务器模式需要您对 IT 基础结构（其中包括网络和服务器）进行投资才可运行该软件。此外，当供应商增强功能时，您还需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和维护软件。
在线CRM 解决方案。无论是“基于 在线CRM”、“托管型CRM”、“按需 CRM”、“软件即服务器 (SaaS) CRM”，还是“云计算CRM”，所有这些术语都是指同一事物，即通过 Intetnet 提供 CRM 的一种新模式。使用这种由 八百客提供的备受欢迎的CRM系统，您无需购买、安装、维护或升级任何软件或硬件,从而节约企业管理成本。
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CRM协同办公系统和云计算
云计算是 IT 领域中的佼佼者。但是，它的准确含义是指什么？它对 CRM 而言又意味着什么？
传统的客户端/服务器软件已经走到尽头，特别是对 IT 组织来说，他们希望尽量最小化对此类软件的投入。CRM 软件的云计算方式使软件市场从购买所有权转向租用模型，免除了软件购买、部署和维护的困扰和费用。
云计算是另一种通过 Internet 交付更具吸引力的业务软件的模式。使用在线CRM 解决方案之后，由于您仅需支付软件使用费，而无需支持许可费用，因此可以显著降低企业管理成本。多租户平台采用一个共同的基础结构以及集中维护的代码库（也称为云计算），使实现上述模式成为可能。
协同办公软件包括CRM 软件，它利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟 通、共享、协同一起办公的一块CRM软件，给办公人员提供方 便、快捷、降低成本，提高效率的一款在线CRM软件。协同办公平台 实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台，同时为协同 应用提供协同工具和协同引擎服务。
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八百客 CRM 有助于建立更好的客户关系，从而帮助您节省资金并增加利润。
销售管理与销售自动化系统提供商机管理、销售跟踪、销售预测等功能，避免软件难题。
云平台为在线CRM提供强大支持的技术，也是构建和部署其他企业应用程序的最快方式。
SFA（销售能力自动化）是CRM客户关系管理系统的一个业务组件,是企业销售管理的基本工具。
云计算让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务，免除软件购买、部署和维护的困扰和费用，降低成本。
客户服务和支持解决方案可以加强呼叫中心管理和客户自助服务等。
通过云计算应用程序及云平台，无需进行复杂设置或安装软件及硬件，即可快速启用。
八百客 CRM 为售后服务管理提供解决方案,降低成本,确保在所有接触点上提供一致的售后服务管理。
CRM 即客户关系管理，有助于降低成本、增加利润并提高客户忠诚度。立即了解。
通过与内部工作人员安全实时地保持联系，共享信息，帮助企业提高协同办公的效率。
在业务活动中建立网络社交环境并进行业务转型以适应新的网络社交现实环境。
八百客 企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率，为企业节省成本，没有复杂的流程设计，没有复杂的表单，简单易用。
八百客(北京)信息技术有限公司 (C) 800APP CRM 版权所有 京ICP证110490号 京ICP备号-2 北京市公安局海淀分局备案编号：95
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?什么是CRM系统的销售自动化?&&&&& 所谓的销售自动指的是对客户与联系人的全面管理。它主要是通过理顺销售流程和加强销售过程管理，提高潜在客户的成交率。针对客户的商机，销售员展开一系列的跟踪活动，最终促成签单，同时，也是为了缩短销售的时间成本。
CRM常见问题解答：?为什么我购买的E管通CRM系统只能看到办公管理与与系统设置功能，其他功能在哪里呢？&　　用户朋友您好，该产品安装完成后，初始账户admin默认只有办公管理和系统设置两个模块的功能。由于admin是超级管理员，主要是对系统初始化信息的设置，如流程的配置、系统参数的设置、系统字典的定义及用户信息的添加和维护。系统管理员可使用admin账号为企业其他用户开设账号并根据其职责分配相应的权限。
　　如果您对此还有疑问的话，请与我们的客服联系，我们将全天候为您服务。
?我们怎么做可以实现E管通CRM软件线上版本录入的数据，让它能够线下单机电脑或笔记本上相应的录入客户资尊敬的用户朋友您好，E管通CRM软件提供了：系统设置－》一键备份，此功能就是为了方便用户针对线上录入的客户资料信息及相关的其它客户信息，一并打包下载到本机的单机电脑上，我们会提供给大家一个可以在单机上浏览线上录入的全部信息的&专用查询浏览工具&，执行完一键备份后，只需直接运行下载目录里的：index.htm文件，即可实现线下全面浏览线上录入的全部数据。如果您对我们的解释还不是很理解的话，您可以与我们的客服人员联系，他们会尽心尽力服务您。
?贵司CRM销售管理系统适用于什么类型的公司&　　您好用户朋友，在CRM行业中，E管通CRM销售管理系统是国内较早研发的客户关系管理软件，通过采用信息技术，网络技术，使企业客户营销、销售管理、客户服务和支持及内部经营管理过程信息化的管理软件系统。其核心思想是以&客户为中心&，它有利于提高销售效率，增强客户关系，是不可多得的好软件。
?我们企业人员流动性挺强的，一旦人员离职，我们应该对E管通CRM做哪些设置呢？&　　关于人员离职问题，我们给出的建议有以下两点：
　　一、您可以将离职人员的手上资料移交给其他人员，通过客户资源&&资源转移模块，把此员工所拥有的客户资料筛选出来，选中进行重新分配，指定给接手的人跟进，这样可以有效避免销售真空及断层。
　　二、为了避免离职人员登录账号，你需要禁止该账号：进入系统设置&&用户管理下，选择已离职员工账号，然后进入该员工信息的编辑页面，在停用框内处打&&&之后，就表示此员工账号已停用，将无法再登录系统。从而确保系统数据的安全性。
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?产品升级是怎么回事呢？E管通CRM还可以进行升级吗？&　　尊敬的客户您好，感谢您使用E管通CRM。产品的升级就指同一版本升级到最新版本，而每一次的升级则是对现有的功能进行优化及增加新的功能，升级可以让E管通CRM更好的为您服务，完善服务。由于市场的需求及客户的需要，我们E管通CRM的功能也会跟着客户的需求有一个不断调整的过程，所以，我们的产品也会跟着研发的步伐不断升级。
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