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快递企业与电子商务
日，国家邮政局、商务部联合发布了《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》（国邮发〔2012〕1号）。
国家邮政局日公布的信息显示，到2015年，快递业务量将达到61亿件以上，年均增长21%。
2月29日晚，中央电视台经济频道《经济信息联播》节目专题报道了国家邮政局要求快递企业进一步加强收寄验视工作，确保寄递渠道安全畅通。
《快递服务》系列国家标准５月１日正式实施。《标准》的实施是快递服务领域的一件大事，关系到快递企业和广大消费者的利益，同时也是促进快递健康有序发展的重要保障。
业务总量和业务收入继续保持两位数增长，是邮政全行业新一年里稳中求进的奋斗节拍。目标是：快递业务收入完成910亿元，同比增长20.1%。快递业务量达到47亿件，同比增长28.1%。快递满意度稳中有升。
中国快递论坛简介
& 2012中国快递论坛是由中
& 国快递协会、《快递》杂志和国家邮政局发展研究中心联合主办，于5月29日在北京举行。
国家邮政局网与中国快递论坛
国家邮政局网携新浪网对2012中国快递论坛进行全程报道，并对开幕式进行图文直播，成为社会公众了解2012中国快递论坛的官方网络媒体平台。快递过程中造成的物品损坏怎么办_百度知道
快递过程中造成的物品损坏怎么办
我是淘宝卖家，最近有买家收到货后发现物品损坏了（是塑料的玩具摔碎了），是属于快递途中造成的，当时快递人员不让他验货，买家签收后发现东西碎了，可是快递人员说不关他们的事，外包装是无损的。因为我没遇到过这种事情，所以就和买家协商退款给他了，还好...
我有更好的答案
快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔。如中通快递的赔偿标准是：因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿。未保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值（未申报视为快件价值不超过人民币100元；多选或勾选“另行书面约定”项但实际未另行书面约定的视为未申报）；已保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于保价金额。快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。
采纳率：84%
来自团队：
与快递公司协商解决。
这个损失，快递公司是要承担一部分责任的。2-如果买家先验货发现损坏拒签了，会通知你客户拒收，具体赔偿，得根据具体情况分析后，在网上或是打电话通知你的，然后 ，你同意退回的话，可以给你退回去的1-非常重要的一点是，你就说不清是谁弄坏的了，没有当快递员面验货的。事后的话
本回答被提问者采纳
如果买家先验货发现损坏拒签了，这个货就会回到送件的快递公司，里面的货出了问题，快递公司是不会负任何责任的，他们公司内部有章程的，然后一级一级通知，直到收你件的快递公司，快递然后再通知你，会问你怎么处理，之前的邮费你可以向他们要回来，但有的会给有的不会给，只要是外包装完好外包装是不是完好的，外包装如果是完好的，这个快递公司是不会负责的
买家发现货物损坏有两个选择：拒收和在箱单注明内物破损，但是理赔程序都是发货方和快递公司直接交涉，如买了保险只需提供保险理赔材料即可，若没买保险可按邮政法规定邮费的多少倍来赔偿
快递公司一般只保证外包装完好 以后注意吧 把包装弄好点 然后贴上易碎 你也可以让快递公司赔偿
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快递破损如何高效投诉？
写在前面：& 快递运损对于我们普通消费者来说是小概率事件，你首先会恫吓或者暗骂，这他喵都能坏？然后就想着维权了。许多人怕麻烦，就不了了之。那么怎样的一个流程能节省时间减少撕逼呢？& 八月底我在圆通寄了个，收货时发现一处压坏。申诉过程中询问了客服、发件网点，使用了电话、微信、官网等内部申诉，也差点用上国家邮政局投诉网站，历时18天。以下为自己总结的步骤、tips、时间轴。向谁投诉？由谁投诉？谁赔我钱？向谁投诉：向国家邮政局投诉的要求是：已投诉七日无人处理或处理结果不满意。那么应首先向企业内部投诉（微信端、官网），不推荐电话投诉。因为我在电话投诉圆通7日后，向国家邮政局投诉网站投诉时竟显示该单号未被投诉，虽然圆通客服说内网确实有投诉记录，但是国邮爸爸的确没认可。由谁投诉：上图可知，收寄双方均可投诉，但考虑到要与寄件网点沟通、拒收回的货物也要去寄件网点拿，所以最好由寄件人投诉。针对闲鱼交易，如果对方拒收，那么只能是寄件人（卖方）投诉，以免双向撕逼。谁赔我钱：通过咨询电话客服与寄件网点得知：快递运损应由寄件网点负责赔付，快递公司是不负责赔偿的。步骤最快捷高效的方法是直接与寄件网点沟通，前提是拒收。【主动沟（撕）通（逼）。】已签收或者不愿与寄件网点撕逼、最省口舌的办法是：依次投诉，实际是让快递公司内部解决，坐等结果。（被动）具体步骤：责任判断：发件前是否存在破损，是否存在收件人收货后破损的可能性。这个完全可以自判，如果自身没有过错，那么恭喜你，成功了一大半。是否签收：未签收则应立即拒收。收件人发现快递破损应立即拒收，然后让寄件人向寄件网点沟通，要求赔偿，这是最简单省事的一种，如果不赔，投诉！已拆开但没签字怎么办，代理点一般会遇到这种情况。可以以自己没签字要求拒收，代理点不接受的话，电话致电客服要求拒收。毕竟一我没签字，二物流信息未显示签收（有时间差），凭什么不能拒收？这时客服应该会联系派件员办理拒收，如果无法拒收，投诉！。已签收，物流也显示签收。直接投诉。虽说服务已完成，但我没过错啊，凭啥承担责任？而且就算外包装完好，里边就不可能被压坏吗？内部投诉：只建议微信或者官网投诉，电话投诉一未必有效，二诉求无法表述完全，客服只会要求你与寄件网点联系。基本信息实际填写即可。讲清楚自己是无责任方，语气可以威胁。比如：本人寄送的物品破损多日，电话投诉后仍无人处理。本人作为完全无责任方，要求赔偿损失，凭什么你司的过错要转嫁到我的头上？如不及时解决必将投诉到工商和国家邮政局投诉网站，维权到底！请不要把简单问题复杂化，到头来只换来国邮局里多一单的投诉罢了。内部投诉后一般当天就有客服跟你确认，然后让你等待专员联系，7日内无人处理或处理不满意的话，再去国邮局投诉。国邮局投诉：&前言：网购最忧心的就是包裹是不是能正常到手，如果遇上坑爹的快递公司，坑爹的快递员或者坑爹的各种原因，哇，那就是一个漫长的等待。我们的思路就是找卖家，找快递公司，或者就是等…除此以外我想大部分人都不知道应该去哪说理去，因为你就算投诉给快递公司，所收到的回馈也是少之又少…a)同城快件为3个日历天；b)省| 赞155 评论127 收藏1k使用方法值友@做梦De章鱼已经写得非常清楚了。投诉内容这一块，注意要写的弱势，强调自己是完全无责任方，是弱势消费者，权利受到侵害且得不到解决，希望能得到帮助。比如：本人保证商品在寄送前完好无损，完全是运输过程中造成的损坏。现投诉多日无人处理且客服态度极差，电话投诉过程中标多次佯装听不见，凭什么圆通速递的过错却让我一个普普通通的消费者来承担？本人权利受到严重侵害，损失得不到赔偿，维权困难。希望得到帮助，让圆通速递给个说法并予以赔偿！最后，等待客服联系、寄件网点赔付。时间轴 & & 到货发现运损，派件员不给拒收，电话致意客服成功办理拒收并且通过电话投诉。 & & &拒收开始退回。 & & &拒收件回到寄件网点。 & & &距离电话申诉已满七日无人处理，准备投诉到国邮局，结果发现电话投诉不算投诉，重新微信端 & & & & & & & 投诉，投诉半小时，客服电话确认投诉，并等待专员电话。 & & &去寄件网点取件，寄件网点赔偿。 & & 专员电话终于来了，问是否解决。问我撤销还是完结投诉，让然是完结啊，凭什么撤销？历史18天，完结！TIPS什么外件完好，内件破损还是外件内件都破损，不用管，弄坏了就该赔。电话投诉时，客服说是易碎品包到不包好，我说我这是保温杯，不算易碎品，客服非说算。算也没用，寄的时候不讲，寄坏了讲有毛用，这点完全可以利用。至于包装问题本身就是寄件网点的事，但最好在寄件时强调“帮我包好点”，投诉时能用得上。所谓高效就是弄清投诉次序，当然最快的就是直接让寄件网点赔偿。不投诉永远当孙子，投诉了才能当大爷。
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你好，只能想办法收集相关，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。《》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院。
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可以委托提起，按照实际损害进行赔偿，建议直接来电咨询，为您进一步分析
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