姐姐是一名渐冻人，两岁无法行走，十岁无法站立，十三岁遭遇车祸，妹妹从一出生就背负了照顾姐姐的重要使命。在漫长的岁月中，她们相依相扶，用爱和亲情拯救和创造了一个又一个生命与灵魂的奇迹。来听今天的张公开讲之活着的100个理由，一个渐冻人和妹妹的约定。点击“播放器”收听往期精彩内容&
0} {var wrapwidth = photo.ow < 500?photo.ow:500} {list photo.labels as labs} {var lbtxtwidth = Math.floor(wrapwidth*(labs.ort==1?labs.x:(100-labs.x))/100)-62} {if lbtxtwidth>12} {if !!labs.icon} {list photos as photo} {if photo_index==0}{break}{/if} 品牌${make||'-'} 型号${model||'-'} 焦距${focalLength||'-'} 光圈${apertureValue||'-'} 快门速度${exposureTime||'-'} ISO${isoSpeedRatings||'-'} 曝光补偿${exposureBiasValue||'-'} 镜头${lens||'-'} {if data.msgRank == 1}{/if} {if data.askSetting == 1}{/if} {if defined('posts')&&posts.length>0} {list posts as post} {if post_index < 3} {if post.type == 1 || post.type == 5} {if !!post.title}${post.title|escape}{/if} {if !!post.digest}${post.digest}{/if} {if post.type == 2} {if post.type == 3} {if post.type == 4} {if drlist.length>0} 更多相似达人： {list drlist as dr}{if drlist.length === 3 && dr_index === 0}、{/if}{if drlist.length === 3 && dr_index === 1}、{/if}{if drlist.length === 2 && dr_index === 0}、{/if}{/list} 暂无相似达人， {if defined('posts')&&posts.length>0} {list posts as post} {if post.type == 2} {if post.type == 3} {if post.type == 4} this.p={ dwrMethod:'queryLikePosts',fpost:'1cbc1c80_b3c6010',userId:,blogListLength:30};我生于1970年，是创二代。我赶上了中国改革开放这个非常好的时代。我出身于一个好的家庭，父母亲是创业者，他们白手起家，创办了一家机械厂、一家木器厂，并且经营的很好。我有一个比我小两岁的弟弟。与当今许多所谓“富二代”不同，我的父母从未让我们享受过丰富的物质生活，也不执着于我们的知识教育，他们注重培养我们的品格、思维方式和意志力。在我7岁时父亲就给我和弟弟找了一位武术老师，让我们习武，开始培养我们坚忍不拔的意志。小学时我被送到少年体校，初中时我被上海体育宫选中，加入女子柔道队训练。平时母亲教我和弟弟学着做菜，做家务，培养我们的动手能力，我的少年艰苦而又充实。初中毕业后，父亲没有让我到全日制高中读书，而是直接安排我到他的公司工作。把我安排在生产第一线，做车床工，让我学会车、钳、刨等技术。我和一线员工一样三班倒，一做就是一年半。18岁时父亲又让我做货运卡车司机，父亲要求我把中国各省的主要道路搞清楚，特别是记住上海的每一条马路。就这样卡车一开又是一年半。我19岁时，父亲又让我学做财务，做了5年。1994年母亲把她的企业交给了24岁的我，同时又把我送到大学去学习，再次进入学校学习，从交大、复旦，到北大、清华、中欧、哈佛、巴塞罗纳的LESE大学……每年我都会去听课，直到现在从未中断。回想自己的成长，就如阳明先生所述：“譬之金在冶，经烈焰，受钳锤，当此之时，为金者甚苦；然自他人视之，方喜金之益精炼，而惟恐火力锤煅之不至。既其出冶，金亦自喜其挫折煅炼之有成矣。”然而，命运却跟我开了一个残酷的玩笑，2005年我突然跌入了人生的谷底。由于丈夫的出轨，我离婚了。原本发展中的企业随着离婚分家而支离破碎。我陷入了痛苦的深渊，颓废不振，更无心思经营企业。读初二的大女儿原本是优秀生，此时成绩一落千丈，变得沉默寡言。当时小女儿还不到三岁。我无法给她们一个完整的家，我心痛，愧疚，夜不能寐。短短三个月体重就减了三十斤。一天晚上，我独自坐在地铁站里，呆呆地看着列车来来往往，我突然领悟到列车行驶是有方向的，而方向必须正确才行。我们的人生也必须朝正确的方向前进。在家里我是孩子的家长；在公司里我是员工的领导。他们的生活和命运与我密切相关。我不能消沉下去，我必须负起责任，必须咬紧牙关，重新振作起来。　　为了警醒自己，我带着两个女儿去了照相馆，拍了一张三人照，挂在墙上。我决定沉下心来，像父亲培养我一样，用心培育女儿。为帮助大女儿走出阴影，我虔诚拜请宗教大师及德高望重的朋友，为女儿指明人生方向。当我回到企业时，干劲比以前更足了，与员工们的关系也更近了。我全力投入工作，忘却了劳累，一时懈怠的企业重新显现出生机。　由“命运”和“因果报应法则”交织而成的人生，真是所谓“诸行无常”、“波澜万丈”的人生。一帆风顺，平安无事的人生并不存在。在这样的人生中，无论遭遇到苦难的考验还是幸运的考验，能不能始终保持谦虚的态度，能不能始终用积极向上的精神去面对、去处理，这就决定了人们是度过天堂般的人生还是地狱般的人生。当后来读到稻盛塾长这一段话时，我感慨万千，塾长说得太对、太精彩了。由于态度的转变，我的人生从地狱转到了天堂。2006年我的企业新通联迎来了一次发展机遇。日本的柯尼卡美能达公司在无锡设立工厂，我们有幸成为其遴选的多家包装供应商之一。柯尼卡美能达作为世界一流复印机制造商，对产品质量有极为苛刻的要求。通常包装行业标准中可以允许的缺点，他们完全不能接受。因此与我们一起参与供货的包装公司都做不了，退出了。当时我们送过去的纸箱也有一半会被拒收，我们整个2000多平方米的仓库堆满了待处理的不良品。是知难而退，还是迎难而上？面对困难，经过反复思考，我觉得，我们决不可辜负顾客的期望，良品率必须达成99.9%。我们成立了攻关小组，我坚持每天来到生产现场。由于我们配套柯美的工厂设在无锡，我的小女儿还只有3岁，我每天需要往返在无锡和上海之间，晕车呕吐，睡眠不足，我坚持着！我们员工也全力以赴，反复研究、讨论、实验，连续几天和衣而卧，没有丝毫抱怨。柯美看到了我们真诚和艰苦努力，他们及时开展了“纳入不良为零”的供应商支援活动，从日本本部派出现场管理专家深入我们工厂，和我们的员工一起，梳理流程，改进工艺。在全体人员努力下，三个月后，在没增加任何制造成本的情况下，我们的产品合格率由50%提高到了99.99%。合格率、质量稳定性均超出了顾客期望。这次成功不仅完成了订单任务，更提高了企业声誉，公司整体的管理水平也在挑战中得到了提升。随后，企业被柯尼卡美能达评为优秀供应商、VE贡献奖、质量金奖等称号。非机器关键组成部件的包装材料供应商，被柯尼卡美能达授予如此多荣誉的，在中国供应商中从未有过。2006年我们的业绩实现了100%增长，达到一亿元左右。与柯美的完美合作，使我产生了新的想法。就是站在客户的角度上，思考如何替客户省钱。于是2007年在业务模式上我们又有了一个创新，我们推出了一站式包装综合解决方案，我们从传统的制造向上延伸，为客户提供包装方案设计，可靠性测试等服务，向下延伸到客户现场，为客户产品打包，替客户节省损耗，为客户提供仓库管理，让客户专心做他们的专业。特别是在人力成本越来越高的情况下，客户把非主营的包装业务剥离给我们，有效节约成本。我们首先把这个模式向汽车零部件行业的霍尼韦尔推广了，霍尼韦尔接受了我们的“一站式”服务。节约了人力成本，项目在霍尼韦尔集团赢得了创新奖。直到现在，中国汽车行业几乎所有零部件工厂都应用了“一站式”包装综合解决方案。由于这一业务模式推广，我们的业绩有了大幅提高。2007年销售收入从1亿元人民币快速增长到1.92亿。这一模式的成功，营造了我们企业的核心竞争力，为后续的发展奠定了基础。在柯美团队的帮助下，2007年是我对现场管理学习最多、自我提升最快的一年。被柯美认可以后，佳能也知道了我们优质的产品和服务，佳能主动找我们，仅仅用了三个月的时间，就完成了供应商评审流程，我们成了佳能的供应商。之后“佳能精技”和“佳能（中国）办公设备”两位董事长特地把我邀请过去，郑重的告诉我：“你们是佳能中国苏州工厂唯一的民营企业供应商，为你们感到自豪。”现在日资企业在华东地区的理光、富士施乐、三菱重工、三菱电梯、富士通将军、日立等都是我们的重要合作客户。今天他们也都来到了现场。随着企业发展，我还不断思考企业与社会的关系。我们做纸、木包装加工，与森林资源有着直接关系。从２００９年开始，我走访了世界木材出口国瑞典、丹麦、加拿大、美国、新西兰、日本，了解发达国家及其企业在保护利用森林资源方面的做法和经验。我筹建成立了中国第一家木材展示馆——“木览坊”。展示馆以“树是人类的朋友”、“低碳包装”为主题，展示树木生长过程，树木、包装与人类的关系，数百万年来森林资源的演变。在普及树木知识的同时，引导人们关注环境变化，注重森林资源开发与保护。“木览坊”作为一个公益项目，长期免费向公众开放。目前还承担着青少年科学知识普及环境保护教育的任务。2012年我在中欧商学院遇到中兴公司的忠良师兄。忠良师兄是创一代，朴素、谦和，白手起家，只用了十几年就将一个只有几个人的小厂发展成为几千人，成为年营业额十几亿的集团企业。公司员工充满活力、热情。交流中我了解到忠良师兄正在实践稻盛和夫的经营哲学。他们明确把追求全体员工物质和精神两方面的幸福放在第一位，调动了广大干部员工的积极性和创造性，企业蒸蒸日上。拥有这样生气勃勃的企业团队正是我梦寐以求的呀！从此开启了我学习稻盛和夫经营哲学的道路！忠良师兄热情的向我介绍了盛和塾，并将稻盛哲学的精要讲给我听，介绍我研读稻盛先生的著作《活法》、《干法》、《敬天爱人》、《经营十二条》等。稻盛先生的观点是那样朴实、亲切，尤如父亲给我说的一样：不要给别人添麻烦，要关心他人、关心社会，要磨练自己，不怕辛苦，做事要全力以付。这些话一直都在影响着我，正是这样的道理，帮助我走过了风风雨雨，让我感受到它蕴含的巨大能量。稻盛先生说：“无论是工作还是事业，只要动机纯粹就一定顺利。舍弃私心、为社会为世人的行为，谁也不能阻碍，而且一定会得到上天的帮助。”然而，正当我满怀希望和信心把企业更好推进的时候， 2012年年底，我小女儿身上的皮肤瘙痒症，经医生诊断有向皮肤癌转变的可能，得知这个情况，我简直不敢相信！我带着小女儿四处求医。夜晚看着熟睡中可爱的女儿默默流泪。我感觉到了人生的无常。在担心焦虑中，我煎熬了一年，幸而经过医生精心治疗，病情慢慢得到了好转，排除了癌变的可能。2013年在忠良兄的介绍下，我参加了“稻盛和夫经营哲学成都报告会”，终于近距离接触了稻盛和夫先生，稻盛的讲演，塾生们的发表和塾长点评深深打动了我。我突然明白，我所遭遇的挫折、苦难也好，企业的发展，我个人的成长也好，都是上苍给予我的考验，我就是在这种考验中提升了自己的人格，磨练了自己的灵魂。让自己能够对生活、工作和经营中的问题不断做出正确的判断。最后，让自己在人生谢幕时比开幕时，人格高尚一点点，灵魂干净一点点。有了这个认识后，我于2013年10月启动了“幸福企业”建设项目，将“追求全体员工创造物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献”确立为公司使命。我们期盼每一位新通联人，在这个大家庭中，不仅可以创造、收获物质财富，更可以获得精神的幸福和灵魂的成长。在向盛和塾众多前辈、学长学习的基础上，我们规划了 “幸福企业”建设系统，稳步推进“幸福企业”建设。公司设置了每年上百万元的预算。主要用于：每年底公司直接寄给每位员工父母500元孝金，由公司替员工尽一份孝心；为子女年龄在14周岁以下的外地妈妈，设置了每年为期14天的“留守儿童带薪探亲假”；每年中秋公司为员工父母寄送月饼，让员工寄送感恩家信；集中组织为每位员工过生日，用生日感恩，引导员工思考正确的人生意义。新通联业务约有一半是木包装，全部应用于物流服务。每年大约销售近500万只托盘，以每只0.05立方测算，全年要消耗约25万立方原木，这对环境造成了非常大的负担。为了环境保护和节约木材，我们向客户推出了标准托盘循环共用业务。即，依客户制造中心为核心，为其供应商及成品物流提供标准托盘租赁服务。客户可以随时租用，内部共通，异地归还。如此，尽管新通联减少了销售金额，却节约了木材消耗和客户托盘购置成本。在2014年推出的项目中，已经节约4500多立方原木消耗，为客户降本26.54%。在未来我们计划投入30万只标准循环托盘，预计每年可以减少约13.8万立方原木消耗。我们的这一努力，得到了客户积极响应，也得到了国家的认可。2014年，我们被国家商务部、标准委列为首批推进物流标准化项目30家重点企之一。30家企业都是非常大的央企，如百联、五矿、海航等，作为木托盘制造企业，我们是唯一的民营企业，这让我感到无比的自豪和激动。就像稻盛先生告诉我们那样：求利之心是人开展事业和各种活动的原动力，这种欲望无可厚非。但这种欲望不可停留在单纯利己的范围内，也要考虑别人，考虑社会，要把单纯的私欲提升到追求公益的“大欲”的层次上。新通联将这一点立为企业发展的责任。为此，坚定了我们走IPO之路的信心，通过募集资金推动公司“一站式”包装服务和物流标准化托盘循环共用系统在全国各地建立，让新通联发展成为一个公众企业，承担起更多社会责任。2014年在杭州报告会上有人曾向稻盛先生提出一个问题：当你大量的时间花在工作上时，你对家人是怎么看法的，稻盛先生的回答解开了我的心结，他老人家说：“他大量的时间花在事业上，那是大爱，是为了公司员工，为了社会，而家人是完全支持和理解的。”是啊，我大量的时间都花在了工作上，为公司员工谋福利，为社会创造价值，这就是我的爱。我的女儿还小，将来长大，她们一定会知道妈妈在做一件非常有意义的事情，我也希望她们和我一样，找到正确的人生道路。年少时父亲用心培养，锻炼了我的意志力和品格。现在学习和实践稻盛哲学，参加了《致良知》小组学习，更加明确了事业和人生的方向，内心充满了信心和力量。2014年我的大女儿从美国的Fordham University毕业归国，目前在全球四大会计事务所之一的德勤会计事务所工作。小女儿在包玉刚中学就读初中预备班。看着大女儿踏上工作岗位的精神面貌，不由想起父亲对我的教育，当看到身边的富二代纸醉金迷的样子，想想自己走过的历程，我坚信正确的人生观、价值观，稻盛的经营哲学和人生哲学才是最宝贵的精神财富。现在我的信念明确而坚定，我不但要率先垂范，在工作中做员工的榜样，而且以身作则，在人生中做好我女儿的榜样。2014年我被评为第四届上海市非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者。2014年11月份，公司里一位员工不幸患上白血病。在得知这一消息后，公司全体员工纷纷伸出援助的手。在短短几天时间里，就募集了十二万多善款。2015年迎新年会上，我们组织了一场全员参与的演出活动，请五个单位以身边的事例用小品的形式，宣导公司五个核心价值观，就是“用心服务、规范求真、创造价值、爱己达人、共生共修”。员工们将感人的善举编成节目，搬到舞台上。当看到舞台上的演员和台下的家人纷纷抑制不住，感动得哭起来的时候。我感觉新通联整个大家庭都在被善良包裹和温暖着，我们的灵魂也在这泪水中越来越清澈。员工们走上舞台，自编自演，在生动活泼的演出中，受到了正确的价值观的教育。年会举办得空前成功，员工们士气高涨，会后民意调查，100%满意。我突然明白，作为企业领导人，除了关心员工物质生活的改善外，还要让他们获得精神上的幸福。精神上的幸福很重要的一条就是要让员工们懂得关爱他人、自利利他的道理，改变一些不好的习惯。换句话说，就是一个价值观共有、哲学共有的问题。除了我以身作则之外，还要与员工们一起动脑筋想办法，通过喜闻乐见的形式，把他们的真善美激发出来，让他们同我、同企业一起成长，这是我义不容辞的责任。只要全体员工朝着正确的方向，齐心协力，付出不亚于任何人的努力，我们就一定能够创造一个让员工幸福，对社会做出更大贡献的企业。另外，我一直坚信，只要坚持做好人、想好事、做好事，就一定能得到好报。在个人生活中，我也一定会找到一个志同道合，关心我爱护我的爱人。果然，2014年我真的收获了一份爱情，在2015年我生日的时候，爱人送给我一份最珍贵的礼物——我们爱情的美好留念。相信生活一定会云开雾散，因果法则一定会给我们一份曾经缺失的关爱。从思考如何为客户省钱出发，结果在近两年整个包装行业业务不景气的情况下，我们公司的业绩，以每年20%的速度增长。历经10年，一个濒临倒闭的企业从100多员工发展到现在1000多员工，销售额从4-5千万发展到现在的6个亿。销售利润率达到１２％。今年3月，我们企业成功上市，我们的事业将有更广阔的前景。在家庭生活方面，我把两个女儿培养成人，自己收获了爱情。这十年的磨练使我感悟到：全身心投入事业，忘却自己，为社会、为世人做有意义的事情，我就会感到幸福和充实，感到骄傲和自豪。人生有两次生命，一次是肉体的出生，一次是灵魂的觉醒。当你觉醒时，爱和幸福就会降临到你的头上。我自己的人生就是这样。谢谢稻盛和夫先生！谢谢所有和我一样继续前行的人们！阿米巴经营(ambjy_liuhairong)　 　文章为作者独立观点，不代表微头条立场 的最新文章 朋友们大家好，我是程浩，迅雷创始人，现在专注互联网领域的投资。今天我将以自己过去15年在互凡是功成名就的人毫无例外地，都是不懈努力，历尽艰辛，埋头于自己的事业，才取得了巨大成功。通过艰苦卓绝的努力，也许大家会认为，归根到底，“利他之心”是伦理道德范畴内的语言，与企业经营没有什么关系。但是我认为，经营者具备 经营理念是企业经营的起点和终点，如果这个原点不符合自然规律，企业就不可能得到长久的发展。经营理念决定一、自以为非，永远领先他人一步纵观张瑞敏思想演变以及其思想在海尔的落地实施，除感叹其思想变化之快，我们更感觉苏州春兴精工股份有限公司（002547）：学完之后认真实践，通过近2年的学习和实践，取得了非常显著的经营成果今天，你“阿米巴”了吗？——职工餐厅开启阿米巴经营模式阿米巴开启了公司新的经营模式，全司上下，各事业部、中心 稻盛和夫为什么一生能够创造三个世界500强？为什么能够将一个导读天能集团是国内动力电池的龙头企业，去年营业达到178亿元，今年年初确定的企业“十三五”目标是，在2020“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，王阳明：心是快乐的根王阳明是明代著名思想家、哲学家，在学术思想方面继承宋代大儒陆九渊，以自己的体悟加以完善，稻盛和夫：人到这个世界就是来修行的“我之所以要把企业搞得越来越出色，目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作，度阿米巴经营的PDCA循环与精益生产是配套使用的，缺乏类似于阿米巴经营的系统经营体制，单单靠学习精益生产的具体操作方法，是不可能将精益生产做到及格水平。阿米巴经营做到最后一定能够带动高水准精益生产的实现。梅原猛真理就隐藏在我们身边获得新发现和发明必定需要经历各种各样的辛勤付出。稻盛先生您刚才的说法有些过于自谦，编者按：海尔集团董事长张瑞敏指出，企业的管理分为三个层次，最低的层次管事，高一个层次管人，最高层次管机制。所拼命工作带来成功和幸福“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。我也向大家强调了“付出不亚于任在过去二十年，我们向德鲁克先生学习如何做企业。德鲁克的思想有“道”有“术”，可惜，多半情况下我们无法体会其基我生于1970年，是创二代。我赶上了中国改革开放这个非常好的时代。我出身于一个好的家庭，父母亲是创业者，他们基因：善o感恩o爱o奉献使命：帮助每一位后MBA/EMBA成长愿景：成为最有价值的学习分享和资源整合的平台宗稻盛和夫这个著名的名字，我以前仅限于知道他是个日本的大商人而已。直到日前偶尔读到一篇帖子，才引起了我的兴趣。编者按：海尔集团董事长张瑞敏指出，企业的管理分为三个层次，最低的层次管事，高一个层次管人，最高层次管机制。所日，美的集团发文宣布旗下两大上游零配件公司 GMCC美芝公司(即美的压缩机事业部)与威灵电机互联网时代，大家好像都在忙着“上市圈钱”，提效降成本获得利益最大化。很多被称为复古的人重新把“匠人”推到了风-31日，“日本经营之圣”稻盛和夫先生与200多名日本企业家出席“2010稻盛和夫经营哲　作为企业经营者，无论多么高明的战略，多么雄厚的资金，多么精良的设备，多么强大的产品，多么完美的网络，多么周现代社会，聪明的人很多，但靠谱的人太少。论聪明，其实大家的智商基本都差不多，一些人稍微略高一些，但都在差不多“组织的一切活动目的就是为了该组织的绩效”—彼得·德鲁克。　　中国式之崛起，始自30多年前，如果说到精髓，则脾气好的领导看似好，其实是一种自私的表现，不想让你下属变得强大和超越你！！！无数证据表明，“坏领导”领导团队王石“M”形人生包括三个低点两个高点　　未来很不确定，那么关于未来能够讲些什么呢？有一点是可以讲的，即今天的一年前你是谁，甚至昨天你是谁，都不重要，重要的是，今天你是谁，以及明天你将成为谁；人生晚吃苦不如早吃苦，人生建了“京瓷”和“KDDI”两家世界500强企业。而在稻盛先生创业的50年中，他先后经历过两次石油危机、经历过如果感恩之心是幸福的诱因，那么率真的态度也许是进步之母。即使是刺耳的话也以谦虚的态度聆听，当改之事就在今日立日，冬至时节，古语有“冬至大过年”，千家万户团圆聚餐，共享家庭盛宴。在这个冬至时节，道成近日，许小年教授在易中企业家年会上发表演讲。在演讲中，许小年说：“经济衰退在历史上经常出现，我们感到日子难过来源：价值中国对今天被“人荒”、“钱荒”、“神荒”、“心慌”困扰的中国企业，重新梳理稻盛只身救日航背后的密码日，圣诞节日气氛浓厚，各处充满欢乐祥和景象，临近年关，企业都在忙于盘算今年的收获，计划明华为经过二十几年的发展，已经成长为一个世界级的大公司。但其创始人任正非依旧有很强的危机感，向全体员工发出不做问题：您经常说创造高收益是经营者的责任，为了实现高收益，应该依循怎样的原则呢？京瓷是如何实现高收益的？回答：“收入-成本=利润”，一个企业，要想追求利润，方式有两种：一种是增加收入，另一种就是降低成本。营销是企业的堡如今，中国企业面临的共同困惑——成本越来越高，利润越来越低；操心越来越多，收益越来越薄。阿米巴经营将“销售额过去一周，宝万之争演变为2015年中国的超级财经事件，众多财经大咖纷纷卷入，发言点评，或惋惜或力挺。作为王石（建议在WiFi的情况下观看，土豪请随意！！！）【理念+算盘】经营实学·颂作者：田和喜中国历史的使命，我们必ambjy_liuhairong分享阿米巴经营哲学，阿米巴经营作为最人性化的管理经营模式，将企业划小核算，每个小集体独立核算自负盈亏，传递市场压力，做到销售额最大费用最小化，培养人人成为CEO，咨询电话热门文章最新文章ambjy_liuhairong分享阿米巴经营哲学，阿米巴经营作为最人性化的管理经营模式，将企业划小核算，每个小集体独立核算自负盈亏，传递市场压力，做到销售额最大费用最小化，培养人人成为CEO，咨询电话