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sanwen.net网上银行买火车票银行卡已扣钱 为何显示未付款-金投银行频道-金投网
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来源：浙江在线
编辑：guanweikang
摘要：今年春运的买票方式大大改变，有网上购票、电话订票、代售点购票、火车站窗口购票四种方式。
今年春运，准备坐火车回家的人们要注意了。2012年元旦(乘车日期)起，上海铁路局对所有旅客列车实行车票实名制，并且今年春运的买票方式大大改变，有网上购票、电话订票、代售点购票、火车站窗口购票四种方式。
预售期也相对有所调整，代售点10天预售期从原来的&Z 、D、G&字头旅客列车车票，扩展到普通列车车票，火车站购票预售期则缩短为3天，网上购票、电话订票两种方式车票预售期为12天，优于代售点购票两天。
虽然多种购票方式给了人们更多选择，也让人免受漏夜排队之苦，但是也有人担心网上购票这种方式对民工等无法上网人群不太公平。也有人反映，近日网上购票数量激增，导致网站不够稳定，登录艰难，网页打开速度极慢，甚至出现里已经扣了钱，网站却显示未付款的情况。
昨天，记者特别采访了上海铁路局，该局对实名制购票、验票、互联网售票等老百姓最关心的问题进行了解答。
问：旅客购票实名制车票有哪些规定？
答：2012年元旦(乘车日期)起，从上海铁路局开出的所有列车全部实行车票实名制。在购买实名制车票时，旅客需携带有效身份证件购票。购票时，旅客可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
问：车票实名制后，旅客进站乘车有何规定？
答：车票实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致，方可进站、乘车。进站时，铁路客运和公安人员将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。
问：互联网售票和电话订票的确方便了一部分人，但对无法上网的群体，铁路又有哪些措施？
答：为解决特殊旅客群体如学生、农民工购票问题，上海铁路局今年加大学生票及民工团体票办理力度，如学生票自日起就可通过售票窗口、电话订票或互联网购买日-2月26日期间学生往返票，此外在上海、杭州地区开通学生团体互联网订票服务功能，方便大中专院校学生团体购票；同时，车站均开设民工团体票受理专窗，放宽民工团体票办理政策，由原来30张以上/批次降低为10张以上/批次，部分车站将受理期限延长至12月31日，还提供送票上门服务。
对于确实不会上网购票的旅客，铁路部门建议拨打电话订票，或寻求亲戚朋友帮助上网订票。
问：网上购票时，遇到扣款成功但购票不成功怎么办？
答：据铁道部官网解释，这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至购票网站。乘客可耐心等待15分钟，如果购票网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知旅客，旅客可在&我的12306&中查询订单状态是否已更新为&已支付&，以确认支付已完全成功。
如超过规定的支付时限后，购票网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放旅客先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到旅客的原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，请致电客服电话12306。如果还需要购票可重新操作。
问：网上购票时，不小心重复支付了怎么办？
答：据铁道部官网解释，这是由于银行未将支付信息及时回传至购票网站，订单还处于未支付状态，在银行再次支付时即造成银行重复扣款。
网站在收到同一购票订单超过一次的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。旅客重复支付的款项将按银行规定期限退还到您的原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，请致电客服电话12306，网站工作人员将协助旅客进行处理。
问：目前，在上海局哪些线路旅客可凭二代身份证进站上车？互联网购票确认手机短信能否进站上车？旅客结束旅行后又需要车票凭证，怎么办？
答：目前，在上海局管内，只有京沪高铁和沪宁、沪杭高铁沿线车站旅客可以使用二代身份证进出站，其他车票均需换取纸质车票进出站，凭互联网订票确认手机短信是不能进出站的。旅客利用二代身份证乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31天换取，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
问：在春运高峰期实行实名制车票全面查验，会不会影响旅客进站秩序，给旅客增加麻烦？如何来保证全面查验实名制车票？
答：为确保实名制车票查验工作顺利进行，上海铁路局在上海、上海南、义乌、阜阳、合肥五个重点车站增设了139个验证口(其中节前89个、节后50个)、8个公安制证口、9个复位口和13个验票口，计划年底前到位，并增配了大批查验工作人员和志愿者，在其他车站也增配了查验人员和设施，尽量方便旅客进站上车。
另外，建议旅客尽量使用二代身份证购票，这样在取票、验票时可通过POS机验证，不需要再输入证件号码，可大大缩短时间。
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“重庆农商行号”高铁始发 惠及成渝两地
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（原标题：“重庆农商行号”高铁始发 惠及成渝两地）
8月19日，随着一声汽笛长鸣，一辆崭新的列车缓缓开出重庆北站，“重庆农商行号”成渝高铁专列始发了……重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）作为重庆本土最大的金融企业，随着大数据、云计算等移动互联网技术的飞速发展，重庆农商行顺应时代潮流，从战略高度上确立了发展互联网金融业务，在打造重庆农商行互联网金融品牌的同时，不断拓宽服务渠道，创新流动性金融服务，以满足市民日益多样化的金融需求。此次重庆农商行通过跨业合作，推出“高铁银行”进一步贴近市场、贴近客户，更是有效的提升了服务水平，满足了高铁时代客户多样化的金融服务需求。依托移动金融技术创新&让银行服务“行走”在成渝线上崭新的“重庆农商行号”高铁车厢外观与一般高铁车厢无异，但稍加留意就可以在车门处发现重庆农商行的LOGO标示。走进车厢内部，我们发现车内海报架、行李架、椅背头巾和小桌等位置精美的重庆农商行宣传资料与车厢的自身布局精巧的融合在一起，让人倍感温馨。重庆农商行相关负责人介绍说，“ 重庆农商行号 根据铁路调度的总体安排，在成渝线上往返运行。该行还派出从全行遴选出来的业务精英在高铁上适时为乘客普及金融安全知识、讲解反洗钱反欺诈手段；并借助该行移动展业平台，为乘客提供开办借记卡、短信通、手机银行、个人网银等金融服务，让客户在高铁车厢里，坐着也可以享受舒心、方便、快捷、精准的金融服务。高铁银行：创新多一点&服务大不同都市生活节奏越来越快，人们更乐意接受和享用高效与便捷的各类服务。互联网+时代下，重庆农商行“高铁银行”的开通，让银行服务走出柜台，登上地铁，提供快速便捷的移动金融服务。这一便民举措，也受到了高铁乘客的一致好评。据悉，重庆农商行在移动金融领域经过多年耕耘，目前具有完备的手机银行、微信银行、网上银行、电子支付、网络银行、消费服务等电子互联网金融平台，集金融业务和生活便利于一体，成为移动金融业务的最佳载体。而此次“高铁银行”的开通与该行移动金融的发展密不可分。据介绍，该行移动金融继承了移动互联网“分享、开放、互动”的基因，体现了互联网普惠大众的宗旨，是该行丰富金融服务产品、优化金融服务方式、推动金融改革和创新的重要内容。成渝高铁“重庆农商行号”的始发，是该行在金融领域的又一次大胆尝试，进一步拓展了服务的深度和宽度，促进了互联网金融品牌形象进一步提升。乘“重庆农商行号”乐享双重好礼近年来，重庆农商行大力发展普惠金融，润泽巴渝民生，在赢得社会各界一致认可，成功实现了企业效益与服务社会民生的“双赢”。此次，“重庆农商行号”高铁专列首航之日起，该行除了在高铁上提供金融服务之外，还专门设立了“双重好礼”，每周都将开展一次。礼遇一：乘客现场换取150mb中国移动手机流量充值卡&、10元“江渝惠”红包的礼包一份。礼遇二：乘坐“重庆农商行号”高铁专列期间，在该行移动展业平台成功开办业务，即可获赠百元礼包一份。该礼包包含乐心手环一只、20元“江渝惠”红包。乘客下载并登录重庆农商行app，在“江渝惠”消费服务平台消费时，即可用该”红包抵扣消费金额。“重庆农商行号”打造全方位移动金融惠民平台怎么样让老百姓享受到更省力、更省钱、更便捷的金融服务？重庆农商行的答案是：移动金融。从产品咨询到业务办理，从自助服务到在线支付，从金融服务到日常生活的方方面面，用当地老百姓的话说：重庆农商行的影子无处不在。而此次在“重庆农商行号”专列推出的高铁银行，是该行对移动金融服务渠道的进一步拓展，为更多成渝居民在高铁专列上提供方便、快捷、周到的金融服务。乘客赞“手机银行”太方便了乘客罗先生，是某公司西南片区的负责人，经常往返成渝两地，一直想办手机银行，希望转账最好能免手续费，但平时忙于没时间到网点，今天正好满足他的心愿。他说，平时都是客户坐着、银行员工站着，今天他也要站着配合一次服务，这样的贴心、省事、省手续费，必须为此点赞！微信银行也符合百姓需求能查余额能理财，微信不仅仅只可以“抢红包”，在移动金融领域重庆农商行的招数可谓层出不穷。据在成都上班的高铁乘客李女士介绍，今年初自己就已经关注了“重庆农村商业银行”微信公众号，一直以来都觉得能及时收到很多优惠信息，所以借着出差到重庆农商行璧山支行开了一张卡。如今，在高铁上，只要使用微信银行绑定重庆农商行借记卡，就可以通过微信银行进行账户查询、购买理财产品、缴水电气费，还可以申请贷款……“高铁银行真是方便我们出差人士呀！”李女士赞叹到。汽车联名卡、全能缴等让客户生活更便捷
在“重庆农商行号”高铁专列上，银行工作人员不知疲惫为乘客耐心、细致地讲解金融知识，来回四个小时，全程站立服务。饶有兴致的谭先生正在开卡和办手机银行，当他得知今天受理业务的该行网点离家较近时，热情地咨询起买车、理财，还有全能缴等业务。他了解到“重庆农商行＆商社汽贸汽车联名信用卡”分期额度较高，在商社汽贸旗下经销商购车还可享受首付低至20%，分期最长可达4年，分期费率低至每年3%，收齐资料后最快在一个工作日内就可完成审批，谭先生立即表示，下周要来网点详细了解。“汇款、交话费、ETC充值、理财、信用卡服务、购物……现在不止动动手指就能搞定，还能在高铁上开办自己喜欢的金融产品，实现移动服务贴心零距离，“高铁银行”的顺势而生，是重庆农商行为服务百姓带来的又一次移动金融变革。重庆农商行24小时客户服务热线：023-966866
本文来源：华龙网-重庆商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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