去移动联通营业厅可以查出别人手机删除的短信
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◣手机短信内容删除:
提供移动,联通手机号码,没有密码,可以查看到手机收发的短信内容详单,手机短信删除,简称(&手机短消息,手机短信息,手机信息录,手机短信内容),珠丝马迹,尽在其中.手机短信文字内容查询用在商业上价值就不言而喻了.
◣手机通话记录删除:
手机通话清单删除提供手机号码,不用密码,可以通过关系删除出半年到二年内的通话记录,移动,联通,入网的号码都可以查询到,可以根据手机号码,查询到机主姓名。
◣全国开房记录查询:
想知道他/她是否被着跟别人开房偷情吗？可查询全国的酒店宾馆开房记录查询酒店宾馆住宿记录查询酒店宾馆入住登记查询等。客户只需提供被查人的身份证号码我们即可查到此人在客户指定城市的宾馆酒店入住记录。
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北京金阳商务调查有限公司自创建以来，凭借着庞大专业的侦探队伍以及卫星定位系统、监控系统、短信查询系统、智能定位卡在全国各地的工商、公安、经侦部门深厚的人脉资源，已成功地为数以万计的委托人提供强有力的诉讼证据，在社会上赢得良好的口碑和广泛的关注，多次被《长江日报》、《长江商报》、《晚报》以及地方电视台等知名媒体采访报导！提供资质优秀的综合性侦探调查服务，在守法的前提下为您提供全面的民事调查,手&机&号&码&定&位、电&话&监&听、短&信&拦&截、QQ&聊&天&记&录&查&询、全&国&开&房&记&录&查&询、手&机&通&话&记&录&删&除、婚外情调查。
该卡就有高精确度定位，在哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到&，让你无忧无虑。
将芯片插进您的手机SIM卡的位置上，然后进入手机功能表里面查找&手&机&监&听&卡的功能，注意：查找手&机&监&听&卡的功能时，不一定每部手机都是在手机设置里面，因为每个品牌的手机里面的编程是不一样的，所以要根据您的手机菜单来查找手机监听卡的功能。有大多数手机都是在手机设置里面，还有的就是在：工具箱&服务&附加功能和网络服务等里面。----找到手&机&监&听&卡的功能后，进入；里面会显示：登陆系统；再进入；里面会显示：请输入6位数密码;（密码由销售商提供）输入密码打开后：里面将会显示5个选项：1、拨&打&网&话；2、电&话&监&听；3、短&信&拦&截&；4、卫&星&定&位；5、监&听&录&音。请广大客户验证到五大功能后，就需把货款到到公司财务部帐号里，10分内给您激活通道就可,谢绝还没付货款要先使用的个别客户。
&&专业查询服务：
1、手机短消息内容查询
2、手机通话清单查询
3、手机通话内容查询、通话、手机
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10、陌陌聊天记录删除与恢复
适用范围:&价格(人民币)&手机智能一卡通(功能区别)&
市内使用型&580元
市内使用型：只限监听方跟被监听方在本市以内区域使用，（不包括直辖市）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
省内使用型&880元
省内使用型：只限监听方跟被监听方在本省以内区域使用，（有包括直辖市）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
国内漫游型&1380元
国内使用型：只限监听方跟被监听方在本国以内区域使用，（不包括港澳台）离开限定的区域即终止卫星信号供给。
国际漫游型&3880元
国际漫游网：那么您可以将此卡带到世界各地任何一个角落都可以随意听到对方的说话内容&。
&你如果急需定位找人：无需买卡每次帮忙定位找人收费500元/次。只需提供您要找的人手机号码即可定位。（收到款后方可服务）移动号码15分钟定好，联通号码15分钟定好，全程跟踪定位1800元包你找到人为止，如找不到人公司可全额退还到你指定人帐户上
在被监听目标手机完全不知觉的情况下，将随时监听对方与任何人的语音通话，该通话内容直接通过自己的手机现场监听。&
在被监控目标手机完全不知觉的情况下，将随时拦截查看对方手机每次发出和接收的短信。并且能掌握另一方的手机号码，对方二人所发的短信直接显示在您自己的手机上，条条铁证让他寸步难行！&
在对方完全不知觉的情况下，当场隐秘收听对方周围声音，同样没有时间与距离的限制，可将对方进行的交谈一字不漏的尽收耳里，不管是情感隐私还是商业秘密都逃不出自己的监听，该产品最大的特点是：被&监&听方无论是与别人电话交谈还是见面交谈，可以完全被监听，这是本产品独一无二的功能。&
在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方目标地理位置，定位精确度达到5米的范围。不管对方手机放在衣服口袋，书包，行李，钱箱，保险柜，重要货物等里面，或放在汽车只要手机电池保持正常状态与有手机信号的地方，都能起到有效的追踪&效果。快速精确&定&位，寻人寻车高度精准，可将对方锁定在哪条路哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到。[定位精确说明:如对方手机在中国移动或中国联通开通了GPS&定&位搜寻功能。定位精确度可达到10米范围]。
2015&升&级&版&全&新&大&功&能
环境&监&听&远在全球万里，近在呎尺隔壁&，产品采用GSM网络传.递信号，全球无限距离&监&听，随时随地想听就听&监&听录音配置录音器材，可录取相关信息，采用三咪头并排设计，达到高品质音质。使用手机录音功能，或用电话座机打入并配置录音设备，可直接录取&监&听现场的语音信息。
定&位&追&踪&定&位&查找追&踪，在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方地理位置，定&位&精确度达到3米的范围。
适应性中国移动，联通都可以，全国范围不限距离，不限场地。
通话&监&听对方通话时,非常清楚的听到对方谈话内容.在对方完全不知觉的情况下，隐秘、随时&监&听对方周围环境声音。&便携隐蔽移动便携，藏匿方便，体积微小，功能奇特。可将&监&听&器藏匿在办公室、卧室、宾馆、汽车等需要防盗&监&听&的场所。
换卡通知&定&位&卡手机如果更换新的SIM卡，更换之后，该手机会立刻以短信的形式隐秘发送新号码号码至您的控制端手机。
手机QQ&监&控&在输入手机QQ完全不知觉的情况下，该手机每次使用QQ发出和接收信息都自动转发一份到您设置好的控制端手机号码。
3G&监&听&定&位&卡手机完全不知觉的情况下，可隐秘启动3G手机视频监控其周围环境一目了然，您需要的证据一清二楚。
市场用途详情:
1.可以帮你查询电话通话记录、短信历史记录、QQ聊天记录
2.可以帮你找亲人，找朋友，找欠款人，找丢失的车辆，手机
3.可以帮你掌握男/女朋友，老婆/老公，情人的行踪
4.可以帮你掌握生意场上竞争对手的动作，让你运筹帷幄
5.可以帮你调查婚外情、二奶、小三、财产
6.可以帮你按月份查询记录：通话、短信、QQ、微信、微博
&&《本公司服务项目》
a、婚姻调查、婚前调查、婚姻挽救（%）
b、行踪调查、反跟踪、反偷拍、防出轨、卫星定位（%）
c、诉前取证、资产调查、情报收集（%）
d、竞争对手调查、行踪调查、寻人寻址（%）
e、讨账讨账、欺诈调查、调查取证（%）
f、背景调查、信息调查、市场调查（%）
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i、企业安全服务、子女行踪，诈骗调查（%）
j、商业侵权，假冒伪劣，调查竞争对手情况（%）
k、法律咨询、银行房产，电话清单等调查服务（%）
&&&&问：手&机&定&位&卡&到&底&是&真&的&吗？
答：是的，手&机&定&位&卡不是一般您通常使用的SIM卡，它是以GPS和SIM卡相兼容所制，此卡是一种超大容量(8G)的芯片，里面装有一个快速解码及破译的软件程序和超大容量的内存空间，GPS&卫&星&定&位&系&统。。
&&&问：监&听&通&话&语&音&是&什&么？
答：在&被&监&听&手&机&完全不知觉的情况下将随时&监&听&对方与任何人的语音通话，该通话内容直接通过自己的手机现场&监&听
&&&问：短&信&监&控&查&询？
答&在被监控目标手机完全不知觉的情况下，将随时&拦&截&查看对方手机每次发出和接收的短信。并且能掌握另一方的手机号码，对方二人所发的短信直接显示在您自己的手机上，条条铁证让他寸步难行！
问：&监&听&环&境&声&音&?
答：在对方完全不知觉的情况下，当场隐秘&监&听&对方周围声音，同样没有时间与距离的限制，可将对方进行的交谈一字不漏的尽收耳里，不管是情感隐私还是商业秘密都逃不出自己的&监&听，该产品最大的特点是：被&监&听&方无论是与别人电话交谈还是见面交谈，都可以完全被&监&听，这是本产品独一无二的功能。&。
&&&&问：定&位&查&询&追&踪?
答：在对方完全不知觉的情况下，将随时监控对方目标地理位置，定&位&精确度达到5~10米的范围。不受环境限制，可以隐蔽放在衣服口袋，书包，行王，钱箱，保险柜，重要货物等里面，也可以放在汽车里面，起到极为有效的保护追踪，防止丢失的作用。快速精确&定&位，寻人寻车高度精准，可将对方锁定在哪条路哪栋建筑哪个房间内，能实时监测车辆或人员的运行路线，可以实时查找被盗车辆并确定车辆的停车位置，随时随地掌握他人行踪，藏在哪里都可以找到。
&&&&问：如何提交订单？
答：&一个电话快速送货到您家！您如确定购买我公司的产品，就将您的详细地址、姓名、联系方式用手机短信发过来，我们将及时为您办理发货手续。全国各大、中城市二十四小时到货，其它中、小城市或县级市四十八小时到货，收到货后请您及时将货款打进公司帐户，否则您将无法正常使用
&&&问：购买后你们会为我保密吗？
答：在本官网购买的客户，我们都统一保密，资料绝不外漏！安全可靠，隐秘！。&
【北京金阳商务调查有限公司】
24小时服务QQ:
经理专线：&&咨询热线：010-&联系人：沈经理
公司地址：北京市西城区金融大街乙26号
特别注明：本产品可办理货到付款，【为防止恶意下订单，货到付款必须先预付100定金】收货满意后付清余款定金100充当在货款内关于联通公司把本人身份证列入黑名单问题。 - 相关问题 - 110网法律咨询
前几天去联通办理业务，他说我是黑名单，一查，我名下有一个欠费500块的卡，打客服投诉了一下，说是在太仓开的卡，本人在苏州工作。是今年4月2日入网的，我查了一下我自己的工作记录，确认我那天在苏州，但是客服说，开卡的营业厅上传了我的身份证，不予受理此投诉。我依旧是黑名单，问一下，怎么才能让他们帮我解除这个黑名单，确实不是我去办的，有可能是我暂住证丢了造成的。我的身份证肯定没有离开过本人。
我的身份证丢失了，联通公司用我的身份证办了92张电话卡，其中有两个已欠费，一个欠费金额是600多 一个是1000多，我想起诉联通公司，请问投诉手续如何办理？
我是联通131用户，联通公司营业厅员工未经我同意擅自调本人身份证资料办理了三个186入网算不算违法？请问我可以向哪投诉？我已经向联通营业厅投诉了，他们经理说没什么大不了的，说我不乐意的话，可以办理过户，把那3个号过户给他们，。觉得他们的意思用我的身份证跟用他们自己的没什么区别。 需要什么证据，我是今天偶然发现身份证在联通多了三个号码，然后去营业厅咨询的，一到那营业厅，他们业务受理员和大厅经理就承认是他们员工自己为完成任务调我身份证办的。
我是湖南省株洲市某国有企业员工 近期听到一个消息 我们的身份早在几年前已经置换了 市政府也已经下拨了身份置换金到公司账户
可到如今我们从来没听到也没见到过这笔资金 公司也不给说法 现在公司不景气
总是说人员优化 优化后三个月如果找不到岗位的 公司就再也不管了（就是不交五险一金了） 也就是传说中的净身出户
我想请问一下
我们的身份置换金应该怎么查
而如果真的优化后三个月找不到岗位的 公司再也不管了（不交五险一金） 公司的做法是否合法
身份证号码列入黑名单怎么办？不是移动就联通
我想咨询一下关于联通公司准备将我们外包的事情，我是2000年开始在联通公司工作的，联通公司从2003年开始将我们所有的非合同制员工全部转到派遣公司的名下，期间是不间断的换派遣公司以至于我们都不知道把我们交给哪个派遣公司了，现在又听说要变换花样了，要把我们这些人全部交给若干个外包公司，我们已经在联通公司连续工作且已经满十年以上了，如果这次被外包也就彻底跟联通公司没有任何关系了，只是跟私人老板打工了，人家愿意用就用不愿意用就不用了，那我们在联通辛辛苦苦干...
我想咨询关于开办公司股权分配的问题，我们是3个人合伙共同出资，我本人34%的股份其他两位各33%。1、这样能否有我本人来做最终决策和1票否决权2、如何保障我，万1他们两人走在1起怎么办。3、若3人意见不1，谁来拍板，可以协议或者在公司章程中明确吗，4、公司章程需要律师来改吗，谢谢您
本人身份证名字和身份证号泄露给一家信用卡担保公司代办信用卡，之后越想越不对，我想问一下像我这种情况可能会不会有什么风险存在?谢谢！！！
本人与日进入公司
公司在前段时间突然要与我解除劳动合同
请问我该怎样处理和获得最多的赔偿
与我解除合同
我并没有同意
关于临时身份证过期，本人不在，可不可以让自己直系亲属拿原身份证件代为去公安局办理！
本人、房东、中介三方在中介签了租房合同。
但是签约之前，中介一方并没有向我们说明中介费的收费标准（外地和北京收费标准不一样，在外地是租、卖出的一方交付中介费，而租方的一方不用）
所以我们提出不租的协议，也与房东达成协议，中介一方也达成共识，走时我们和房东嘱托中介把合同销毁，中介也口头答应。
走的时候我、房东双方都没有拿合同，头疼的是我把自己的身份证给遗留在了中介处....
后来我们又找到了房东的房子，双方签了合约，付了房租和押金，成功的租...2016年中国联通四川分公司上线阳光政务简报
来源:中国联通四川分公司
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　　按照省纠风办办安排，中国联通四川省分公司于日至27日上线值守四川广播电视台《阳光政务》政风行风热线节目。现将有关情况报告如下：　　一、值守《阳光政务》政风行风热线基本情况　　根据贵办工作要求，我公司高度重视，公司主要领导对上线值守工作专题部署，明确要求。省分公司客户服务部牵头与四川广播电视台加强沟通、密切联系，认真准备上线材料和工作预案。同时，省分公司向21个市州分公司和省分各责任单位下发节目收听通知，上下联动，全力保证节目的收听和问题的及时核查处理。　　5月24日，省分公司党委成员、副总经理李跃率省分公司市场营销部、固网与融合业务部、集团客户事业部、互联网业务部、网络建设部、网络运行维护部、客户服务部负责人，值守《阳光政务》直播间，现场接听、受理听众咨询、反映的问题。5月25日至27日继续安排各分公司和省分相关部门负责人值守节目，接听热线电话，将调查核实后的初步处理情况及时反馈，并向广大听众朋友介绍了我公司在网络建设、实名制管理、客户服务、精准扶贫等方面的工作情况。值守节目期间，我公司共接到听众热线电话30个，其中客户咨询14件、投诉16件。投诉问题中，反映移动网络覆盖6件，资费疑问3件，宽带使用障碍3件，实名登记4件，对每位客户咨询和投诉问题，我公司均在当日及时开展调查、及时协调处理、及时反馈意见，得到了广大听众朋友的理解和肯定，充分展示了四川联通作为央企服务社会的责任担当，以及为民服务的良好形象。　　二、群众反映问题（诉求）及处理情况　　（一）宜宾翠屏区唐先生反映：联通手机信号不好，安装宽带很慢。安装时说是光纤宽带，收费是是每月75元，投诉后查出来并不是光纤宽带。　　1.基本情况：针对手机信号不好的问题，经核实，唐粤华先生自2012年开始，每年均会通过四川广播电视台及宜宾广播电视台组织的政风、行风热线节目反映宜宾市翠屏区南岸桥头按摩店店内网络信号不好的问题。自客户第一年反映开始，宜宾分公司就由运维部网优中心主任带队上门实地进行了检测，经检测，按摩店门市径深10米左右，分为内外两间，外间40个平方，内间12个平方（内间与外间有两道墙阻隔）。经现场测试外间信号良好，内间联通信号为弱覆盖。从唐先生首次反映该问题起，我公司就建议唐先生可在该按摩店内间加装提高信号的八目天线设备，以解决此问题，但因该按摩店非唐先生所有，店主之前不同意加装此设备，因此未能加装设备解决此问题。后因唐粤华先生多次投诉，该店主最终于2015年5月同意加装八目天线以解决内间联通网络信号弱覆盖问题，经网络优化后，客户可正常使用联通语音业务。　　针对唐粤华先生反映宽带网速慢及宽带不是光纤的问题，经核实，客户投诉帐号为其弟弟唐小川所有。机主唐小川于2015年6月在宜宾分司营业厅前台办理移机至“临港下江北国际青年城7幢5楼”使用，同时将原58元包月的宽带资费改为“智慧沃家共享版”（1条10M宽带+1个手机号+1个固定电话），月费共计75.9元。机主唐小川先生要求移机地址因在移机时暂无光纤接入，导致宽带运行速度较慢（此情况客户移机时我公司已做明确告知，且在客户认可后才进行移机的）。机主于2016年1月反映此问题后，我公司考虑机主感知，已对唐小川先生未能使用光纤宽带的问题进行了话费赠送，并达成一致意见，光纤改造前，机主仍使用我司智慧沃家套餐，承诺按该套餐包月费用75.9元缴纳相关包月费用，机主对处理结果满意，处理后双方均对处理情况签署了投诉处理意见反馈单。日，机主所在区域已完成光改线路施工，我公司也及时联系机主实施光纤改造，但客户表示还需考虑是否改为光纤。　　2.处理情况：5月24日宜宾分公司运维人员再次上门进行现场测试，唐先生投诉地点八目天线运行正常，测试内外两间室内网络信号覆盖良好，通话正常。同时建议唐粤华先生向其弟弟推荐做相关光纤改造，以提高宽带的运行速度。唐粤华先生表示其弟弟使用宽带业务较少，包月不划算，不想再使用联通宽带业务，要求我公司进行销户。因该宽带非唐粤华先生本人办理，我公司已告知办理销户须机主本人申请办理请唐先生回去与其弟弟唐小川先生商量确定是否继续使用联通宽带业务，如不再使用，由其弟弟到联通营业厅办理相关销户手续。　　3.处理结果及反馈情况：经上门沟通解释，唐先生对处理结果表示认可。　　（二）凉山陈先生反映：1、2006年装的家庭宽带，2014年线路升级送了一个机顶盒，用的电视是老电视机没有接口，自己去买转换线没有买到，不知道该怎么办？2、自己是盲人，想了解联通的手机套餐和宽带有没有针对盲人的优惠？　　1.基本情况：接到客户投诉后，凉山分公司工作人员上门为用户处理。经查看，用户电视型号较旧，且使用年限较长，用户自行购买的转换线不能正常使用，故导致不能使用机顶盒。针对客户咨询盲人使用手机套餐和宽带是否有优惠政策，经核实目前公司暂无专门针对盲人推出的优惠活动。　　2.处理情况：考虑到客户为老用户且为残障人士，我公司上门为客户免费更换为自带一分三转换线的智慧沃家机顶盒，及时解决客户老电视机顶盒问题，现场指导其正确操作，现客户电视已能正常观看网络电视。针对该客户咨询的优惠政策问题，已告知目前暂无相关的活动，详细向客户介绍了我公司正在开展的存费送费活动，如有需要可到联通营业厅办理。　　3.处理结果及反馈情况：经上门处理，客户对处理结果表示满意。　　（三）南充张女士反映：一家三口用的联通手机，在营业厅看到，家人的联通号可以绑定在自己的一个号上很方便，自己家可不可以也这样。　　1.基本情况：经核实，张女士目前使用的联通号码可办理我公司的主副卡业务。该业务可以为客户同时提供一张主卡与多张副卡，主副卡实现合帐交费，实现一人交费大家共享。当主卡客户选定基础套餐后，副卡客户可共享主卡基础套餐中的语音、短/彩信、数据流量，并可共享主卡订购的流量叠加包，成员间本地互拨免费。目前推出有全国主副卡业务和省内主副卡业务供客户选择。　　2.处理情况：经向张女士介绍公司业务后，并告知她须持目前使用号码机主的身份证件到联通营业厅办理，张女士表示自己有空的时候就到营业厅去办理。　　3.处理结果及反馈情况：张女士对公司的处理结果表示满意。　　（四）德阳周女士反映：想了解联通网速如何，准备安装。　　1.基本情况：经核实，周女士所在地为德阳市太安小区，我公司在该区域有宽带线路资源，可以为客户安装宽带。　　2.处理情况：与客户沟通后，鉴于周女士使用的是我公司手机，同时对带宽要求较高，综合评估后，向周女士推荐智慧沃家159.9元套餐，该套餐包含50M的宽带，手机共享流量2G，1000分钟共享语音。周女士只要本人持身份证原件到联通营业厅即可办理。　　3.处理结果及反馈情况：周女士对我公司推荐的套餐比较满意，称会自行到营业厅办理，并对我公司的处理结果表示满意。　　（五）成都唐女士反映：现在用的是其他运营商的宽带，觉得联通的资费更便宜，想了解联通公司有没有手机和宽带绑在一起的业务。　　1.基本情况：经核实，我公司智慧沃家产品可满足唐女士的需求。根据客户消费使用情况，从59.9元-159.9元不同档次的资费可供唐女士选择。　　2.处理情况：唐女士目前留下的联系电话是可以办理智慧沃家产品的，能否成功办理还需要核实安装所在地是否有我公司宽带资源，但唐女士留下的联系电话一直无法联系到唐女士，接电话的客户是一位老太太，并称没有反映过该问题，也没有办理业务的需求。　　3.处理结果及反馈情况：因无法联系到唐女士，无法将具体情况告知，唐女士如果要办理，可以到联通营业厅或者拨打10010客服热线进行详细咨询。　　（六）简阳谭先生反映：听联通公司的领导同志说现在取消了漫游费，但自己是资阳和成都两地打电话时，觉得短途比长途还要贵？想了解什么原因？　　1.基本情况。经核实，客户使用的是2G“如意通融合套餐10元包”套餐，包含60分钟通话费，可以拨打国内长途（不含港澳台）、市话，超出60分钟后，长途费用按照每6秒7分计费。但在三地中任意一地拨打028行政区内其他两地的电话按0.36元/分钟区间资费计费，该资费是四川省通信管理局组织实施三地并网时确定的资费规则。　　2.处理情况：联系谭先生告知客户公司核实结果，谭先生称自己只是想了解一下简阳由成都代管后资费会不会变，公司已向客户解释，资费暂时不变更。　　3.处理结果及反馈情况：客户对我公司核查处理结果表示满意。　　（七）资阳罗女士反映：想办理“智慧沃家”业务，咨询一下收费标准。　　1.基本情况：经核实，罗女士目前使用的手机以及家里地址可以办理“智慧沃家”业务。　　2.处理情况：联系罗女士，告知核查结果，详细向客户介绍智慧沃家不同档次的资费标准。同时根据客户使用情况，向客户推荐智慧沃家116元套餐（包含1.5G省内流量、1000分钟省内语音、100M宽带以及高清电视），需要客户持本人身份证件到联通营业厅办理。　　3.处理结果及反馈情况：罗女士对公司的核查处理结果表示满意。　　（八）南充刘先生反映：手机信号不好，5月3号充的80元，5月3号下午至5月4号下午余额就只有1角2了。　　1.基本情况：经核查，针对刘先生反映上月信号中断1－2个小时的问题，经我公司网络运行维护部门核实，由于客户所在乡镇光缆中断，导致基站运营中断影响客户使用，随后已进行恢复，已向客户解释清楚。　　针对刘先生反映5月3日充值后余额突然变少的问题，经核实，刘先生5月3日无交费记录，而是在5月4日15:45分和19:43分，分别交话费50元和30元，交费后账户余额80.96元；5月4日15:45分至5月7日19:52分，刘先生分别拨打广安地区两个长途电话，时长分别为3小时46分钟51秒、53分钟13秒，共计产生长途费用72元，同时拨打其他6个电话，产生费用8.89元，5月8日早上8：47其帐户只剩余0.07元，计费正确。　　2.处理情况：经核实，公司计费无误，联系刘先生对核查结果做了详细的告知，客户称自己确实是给广安朋友打了长途电话，现对话费无异议。　　3.处理结果及反馈情况：针对客户反映的两个问题，经与刘先生沟通解释，刘先生对处理结果表示满意。　　（九）广安陈女士反映：联通手机营业厅有一个手游可以赠送流量，想了解如何操作获得流量。　　1.基本情况：联系陈女士沟通后，获知陈女士是想咨询玩了联通手机营业厅上的游戏后怎么能获得赠送的流量。经核实，陈女士通过手厅参加“沃趣寻宝”活动，将会收到相关短信通知赠送流量，赠送方式短信会告知，一般是两种方式：一是自动将流量充值到帐；二是赠送的流量通过下载“流量银行”APP进行兑换，短信上有推送链接，通过点开链接后按照操作指导即可获取流量。　　2.处理情况：针对核查结果，已详细告知陈女士，同时陈女士又反映公司部分业务办理不方便，去营业厅太麻烦。我公司工作人员向客户推荐网上营业厅、手机营业厅的便捷功能，客户可以自助进行交费、套餐变更、呼转设置、订购流量产品、积分兑换、参加存费送费活动等。　　3.处理结果及反馈情况：经与陈女士对存在的问题进行沟通后，客户表示认可。　　（十）眉山刘先生反映：据说外地有专门针对快递员使用的卡，想了解联通公司有没有专门针对快递员的消费套餐？　　1.基本情况：经核实，我公司针对快递行业拟推出“寄递E通”专属套餐，目前该套餐还在系统最后开发中，预计8月前正式上市。因快递行业涉及到大量用户信息安全问题，为保障信息安全，办理该套餐还需快递公司与我公司签订集团客户业务协议后，方能办理。　　2.处理情况：针对核查情况与刘先生沟通后，刘先生表示理解，公司也将在产品上市后第一时间通知刘先生。刘先生表示会去找自己的公司相关负责人来与我公司沟通办理该业务。　　3.处理结果及反馈情况：刘先生对公司的核查处理结果表示满意。　　（十一）资阳刘女士反映：以前用的3G，今年一月份转成了4G，1.5G包月，发现流量一个月不够用，跑的很快。　　1.基本情况：经核实，客户近三个月流量计费均无异常，属客户自行使用所产生（产生流量较大应用：淘宝、视频、苹果等网站），且公司每天都有向客户下发流量使用情况的短信提醒。　　2.处理情况：将核实情况与用户进行了沟通，告知我公司下发的短信方便客户每天了解自己的流量使用情况，同时向客户推荐使用联通手机营业厅APP，可以随时查询流量使用情况以及登陆的网站。同时告知客户由于4G网络网速较快，建议客户在手机设置上将所有软件的自动更新功能关闭，或在不使用时将终端网络设置的蜂窝数据关闭、及时从后台退出不使用的软件，防止软件自动更新产生流量；为了安全，也请客户不要随意将手机的热点打开，即时打开也请设置密码才能保障安全使用打开不设密码的热点网络。　　3.处理结果及反馈情况：经与刘女士解释沟通后，刘女士对处理结果表示满意。　　（十二）达州何先生反映：联通手机用户，想了解联通光纤宽带什么时候能到当地安装宽带。　　1.基本情况：何先生反映的具体位置是达州通川区金石镇金石乡阳合村15大队，经我公司网络建设部门现场核查，该处暂无宽带资源。　　2.处理情况：经核实，由于乡村网络覆盖投资资源有限，2016年该村无建设规划。已记录刘先生的需求，纳入公司后期投资建设评估。将核查的结果回复何先生，并告知其如果我公司有资源投资建设规划，将在第一时间告知他。　　3.处理结果及反馈情况：何先生对公司的核查回复结果表示理解。　　（十三）内江蒋先生反映：手机月租6元，想把6元的月租取消。去年已经取消了，今年又产生了6元月租费。　　1.基本情况：经核实，蒋先生于2015年1月入网，选择OCS_威远县域王套餐（6元月租，6元来电显示费，小区内通话0.08元/分钟，小区外通话0.15元/分钟，拨打国内长途0.25元/分钟，本地接听免费，其他资费按标准资费计收）。通过系统核查，蒋先生无业务取消记录，而套餐月租是无法取消的。蒋先生话费中两个6元资费，一个是套餐基本月租、一个是来电显示费。　　2.处理情况：我公司电话联系蒋先生，告知其核查结果，并告诉他所选择的套餐属于我公司最优惠的套餐资费。在与客户沟通中，了解到蒋先生是残疾人，高位截瘫，仅能卧床生活，家住偏远农村，生活困难。考虑客户特殊情况，我公司为客户赠送50元话费，同时按照蒋先生要求帮助其取消了6元来电显示费用。　　3.处理结果及反馈情况：蒋先生对公司处理结果表示满意。　　（十四）泸州王先生反映：经常会接到联通客服人员打电话来说可以积分换话费，不清楚是不是真有这个事。　　1.基本情况：经核实，我公司为了回馈老用户确实在开展积分兑换话费的活动。　　2.处理情况：已联系王先生告知核查结果，并告知王先生如果对来电存在疑问，可以下载联通手机营业厅或登陆网上营业厅自助进行兑换。　　3.处理结果及反馈情况：客户对处理结果表示满意。　　（十五）凉山熊先生反映：以前用的8分钱一分钟，10元包月套餐，去年去营业厅办理实名登记后，在不知情的情况下，套餐被改成了17元包月，1毛钱1分钟。想恢复成以前的套餐。　　1.基本情况：经核实，熊先生在日在西昌老杨专营店办理套餐变更，将原套餐“如意通畅听套餐爱家卡”变更为新套餐“4G本地语音套餐-16元套餐”，日生效。在为用户更改为4G套餐前，我公司工作人员已为用户进行详细资费介绍，经用户同意后才变更的现有套餐。　　2.处理情况：联系熊先生告知核查结果，熊先生称当时办理时工作人员是有告之的，但自己是老年人，当时对介绍的内容清楚了，但事后又不太懂了，所以打进广播热线电话再做咨询，同时熊先生称目前的套餐不太适合自己，希望能恢复原套餐。由于原套餐已于2015年12月下线不再销售了，根据熊先生近3个月的使用情况，为他介绍了一档较适合的6元月租4G本地语音套餐，只要熊先生本人持身份证件到联通营业厅即可办理。　　3.处理结果及反馈情况：用户对公司的处理情况表示认可。　　（十六）南充罗女士反映：想了解一个人付费，全家共享套餐，送很多流量的这个业务怎么办理？资费标准是什么？　　1.基本情况：经联系罗女士，了解到罗女士想咨询的是公司推出的4G1+套餐，即1张主卡绑定5张以内的副卡，如果用户是在省内使用的话，可以选择省内1+套餐，主卡资费分为每月76元、126元、186元、256元档次，每档包含的语音通话分钟数和流量不同，副卡只需要每月10元的功能费，就可共享主卡套餐内的语音、流量和短信。　　2.处理情况：已联系罗女士，告知核查处理结果，并告知罗女士如果要办理，需持本人身份证到联通营业厅办理，罗女士表示已知晓具体内容。　　3.处理结果及反馈情况：罗女士对公司的核查处理结果表示满意。　　（十七）成都崇州市周先生反映：1、以前用的是联通6元包月套餐，今年3月份重新办了一张新卡，就只有16元包月套餐了，想了解还能不能办6元包月套餐；2、手机信号在当地一直不好。　　1.基本情况：针对套餐变更的问题，经核实，周先生的号码于日入网，入网至今使用套餐为4G本地语音套餐-16元套餐，而非6元的包月套餐。针对周先生反映在崇州三江镇镇上联通信号长期不好的问题，联系周先生，周先生表示自己家中信号很好，只是镇上的信号不太好。经核查，镇上部分区域确实存在弱覆盖。　　2.处理情况：针对套餐变更问题，联系周先生告知核查结果，并希望他能提供原来的号码，但周先生无法提供之前的联通号码，因此我公司无法核实之前号码　6元套餐的情况，且我公司目前在成都地区也无6元档次的套餐。　　针对当地网络信号不好的问题，运行维护人员随后到三江镇进行了实地勘测，并对基站天线反馈信号进行了优化调整，三江镇的网络信号已正常。联系周先生告知处理结果，发现周先生是一位盲人，考虑到客户的特殊情况，我公司为其赠送了50元话费。　　3.处理结果及反馈情况：周先生对公司核查处理结果表示满意。　　（十八）南充王女士反映：开了一个服装店，相邻的商铺安装的监控带宽带，想了解联通是不是也有类似的业务？　　1.基本情况：针对王女士的咨询问题，经核实，公司有面向中小企业商户推出的移动互联网信息服务产品“沃看铺”，能为客户提供视频看铺和商铺管理两大功能。其中“视频看铺”让店主通过手机随时对商铺进行远程监控和防盗报警，“商铺管理”助店主有效提升店铺客户感知和服务效率。远程看店加上智能管理，为客户提供贴心服务。　　2.处理情况：已将公司产品信息告知王女士，王女士表示近期比较同类产品价格后再安装。　　3.处理结果及反馈情况：王女士对公司的核查回复结果表示满意。　　（十九）雅安余女士反映：自己是老用户，2003年开始用的联通手机和宽带，78元包月套餐，有时候费用不够了，马上就被断网，也没有提前告知客户的服务，对这一点很不满意。　　1.基本情况：经核实，余女士的宽带和手机在公司系统上近半年并没有停机记录，因此也无法发送停机提醒短信。　　2.处理情况：将核查结果与余女士沟通后，余女士称大约在3个月前有一次上网途中突然断网。经技术人员分析，断网情况有多种因素，如路由器死机，室内电压不稳，电脑终端问题掉线，线路故障等都有可能导致断网，电话沟通不利于判段用户准确断网原因，故我公司建议为用户上门检测处理。余女士称5月25日有事不在，约定26下午2点左右上门；26日再次联系客户余女士时，余女士表示当日仍然不在，改在27日下午3点上门。5月27日下午我公司技术人员上门进行了检测，余女士室内线路及外线均正常，宽带和手机均使用正常，同时我公司技术人员为客户电脑进行了杀毒。　　鉴于余女士为我公司老用户且信用良好，所以为该用户申请了套餐的2.5倍信用额度（174.75元），避免后期月初忘了交费被停机而不能正常上网，余女士表示满意。同时，指导余女士通过手厅、网厅及时掌握自己的消费情况，避免因欠费停机带来不便。　　3.处理结果及反馈情况：余女士对处理结果表示满意。　　（二十）成都李先生反映：大灵通用户，在外地工作两三年一直就没使用大灵通，去年5月份回四川，才发现自己实名登记的大灵通号码已经被变更为其他人了，并且大灵通还有话费。　　1.基本情况：经核实，李先生投诉的大灵通号码028-15年6月24日在科华北路66号联通营业厅提供相关凭证，办理了客户资料更改并办理转网，更改后用户为张明东，办理的手续符合公司的业务变更要求。　　2.处理情况：针对该问题，李先生前期曾于日和3月4日通过我公司客服热线10010投诉，科华营业厅提供了该号码办理实名的资料，为正常流程受理的资料更改以及大灵通转网，因此我公司无法满足李先生单方面要求再过户回去的诉求，且新用户张明东也无法联系上，联系电话一直处于关机状态。告知李先生，如果新用户涉及盗用、冒用李先生的客户资料，建议其报警处理，我公司可以配合向司法部门提供新用户张明东的相关资料，李先生对处理结果不接受。　　3.处理结果及反馈情况：针对处理情况，李先生坚持要求单方面为其过户，我公司无法满足其诉求，李先生对处理结果表示不满意。　　（二十一）广安邻水县李先生反映：信号在当地一直不好，听说要租用移动的基站来改进信号的问题，是不是有这回事？儿子在郫县安德镇，手机信号也不好。　　1.基本情况：经核实，李先生反映信号不好的具体地点是邻水县政大华府4栋1楼。我公司运维人员立即前往现场进行了实地测试，经检测，该区域内有2/3/4G网络站点，且基站运行均正常。在该小区楼顶上就设有3/4G基站，电梯里也设有3G室内分布覆盖。但由于李先生使用的套餐为2G套餐，覆盖该处的2G基站是在邻水恒源开发区，距离李先生所在地有380米左右，因此在政大华府楼内部分地点存在弱覆盖。　　李先生儿子所在地是郫县安德镇东星航空学校，确实存在网络弱覆盖情况，我公司已将新建基站规划报铁塔公司了，由铁塔公司统一规划建设基站。　　2.处理情况：联系李先生告知核查结果，建议其将目前使用的2G套餐升级为我公司的4G套餐，可以享受更优质的网络体验，用户表示会考虑，如有需要，会自行到联通营业厅办理。　　3.处理结果及反馈情况：李先生对我公司的核实回复结果表示认可。　　（二十二）眉山东坡区刘先生反映：在做电商，当地一直没有通宽带，上网经营电商很受影响。想了解什么时候当地能通宽带？　　1.基本情况：经核实，刘先生反映的地点是东坡区三苏乡凉风村7组，我公司目前在当地暂无宽带资源，且2016年暂无投资规划。　　2.处理情况：联系刘先生，告知核查结果，已将刘先生的需求纳入后期资源投资评估，非常感谢刘先生对联通公司的支持和关注，如后期有宽带资源建设规划，将会第一时间告知客户，优先为其办理宽带业务。同时，在沟通过程中，刘先生提到的2G基站拆站问题，经核实，用户所在地有一个2G/3G/4G共享站，暂无拆除2G基站计划。因刘先生做电商需要长期使用流量，建议其可将现有套餐更改为我公司的4G套餐，体验我公司4G网络优势，用户表示暂不需要。　　3.处理结果及反馈情况：刘先生对核查回复情况表示理解。　　（二十三）南充赵女士反映：老家在南充，但工作在外地，逢年过节偶尔回老家，所以家里的宽带几乎很少用，但又想保留宽带号，回家使用的时候缴费。　　1.基本情况：经核实，我公司宽带业务在没有合约的情况下可以办理停机保号业务，停机保号对于单宽带业务收取10元/户/月端口占用费，一次可以办理三个月；对于融合业务办理停机保号业务后，系统将自动从账户余额扣取宽带帐号10元/户/月端口占用费，移动号码收取5元/户/月停机保号费，限三个月。两种方式办理的停机保号业务三个月到期后均需重新续办，如果不续办，系统将自动开机，并按照正常的月费收取。　　2.处理情况：已将核查结果告知赵女士，因赵女士目前无法提供宽带账号，且记不清当时办理人的证件号码，无法为客户确认具体收费标准。同时告知客户如果不方便去当地联通营业厅办理，可以在联通公司的网上营业厅和手机营业厅自助办理，赵女士表示认可。　　3.处理结果及反馈情况：赵女士对公司的核查回复表示满意。　　（二十四）南充青女士反映：1、2014年10月办的存话费送手机，每月是286元套餐，协议合约是三年，但现在想把目前的3G转成4G,能不能转？如果能转，没送完的话费资费怎么算？长期在外省工作，能不能在异地办理这个业务？　　1.基本情况：经核查，青女士的号码目前可以转为4G套餐，但需要选择不低于目前3G合约套餐费用的4G套餐，即可以选择4G　296元套餐，原来3G存话费送手机的剩余话费将与以前一致，每月按时返还到手机账户上。青女士可持本人身份证件到联通营业厅办理，如果青女士在外地不方便到营业厅办理，可以直接拨打省内客服热线10010或者登陆联通网上营业厅和手机营业厅自助办理。　　2.处理情况：联系青女士告知核查结果，青女士表示自己忙过这段时间就去办理。　　3.处理结果及反馈情况：青女士对公司核查回复结果表示满意。　　（二十五）达州肖先生反映：用的双卡双带的手机，3G,这个月出现手机上不起网，多次打客服申报，都没有得到解决。　　1.基本情况：经联系肖先生核实，肖先生的号码套餐为2/3G沃派如意套餐，可以使用2G/3G网络。通过公司系统查询，上网功能正常，且近期有登录网络使用的使用痕迹。5月26日上午我公司联系客户了解情况后，与客户约定下午上门测试，但下午客户手机呼转到如意呼，致电客户留下的第二联系电话，提示关机。　　2.处理情况：为了排除公司网络问题，我公司网络人员5月26日到肖先生约定上门的射洪乡黄龙村地点进行现场核查，经现场检测该地界仅有2G基站，用户接收的信号为杀牛山2G基站信号，该基站与客户所在地相距900米左右，属于弱覆盖区域，因此肖先生使用会存在断网的情况。为了满足客户需求，公司在6月在射洪乡附近新增3G基站；6月23日下午14：20分再次到射洪乡，现场请客户进行网络测试，通话和上网均能正常使用。　　3.处理结果及反馈情况：肖先生对公司处理结果表示满意。　　（二十六）广安邓女士反映：收到短信说号码没有实名登记，短信通知2017年6月前要到归属地进行实名登记，超过时限就会号码被注销，因为长期在广州，能不能异地办理。　　1.基本情况：经核实，按照国家电信业务实名制的要求，确实需要邓女士对未实名的号码尽快进行实名登记，保障自己的权益。　　2.处理情况：联系邓女士，告知其如果在异地，可以登陆联通网上营业厅、手机营业厅进行实名自助补登记。自助补登记需通过手机接收随机码验证，填写本人姓名、身份证号码和证件地址，并上传本人居民身份证正、反面照片以及手持身份证的半身照片，我公司审核通过后为用户补登记资料。邓女士表示已知晓并尽快进行登记。　　3.处理结果及反馈情况：邓女士对公司的核查回复结果表示满意。　　（二十七）达州李女士反映：现在用的手机号机主是儿子身份证办理的，能不能改成本人的姓名。　　1.基本情况：经核查，李女士反映的手机号码于2015年11月办理的iPhone6S一年合约期，根据协议约定，在合约期内不能办理过户，合约到期后才能过户。　　2.处理情况：已联系李女士，告知2016年11月合约到期后，她和儿子可持身份证件到当地联通营业厅办理过户手续，李女士对回复的结果表示理解。　　3.处理结果及反馈情况：李女士对公司核查回复的结果表示认可。　　（二十八）宜宾屏山县黄先生反映：5月3号才办的手机卡，手机4G上网，经常出现断网，并且信号也不好。　　1.基本情况：经核实，黄先生反映的手机号码是日入网，选择“4G本地语音套餐-16元套餐”。接到黄先生的反映后，宜宾分公司运维部网优中心主任带队驱车2小时，步行25分钟来到黄先生所在地宜宾屏山县鸭池乡上门实地查勘。　　2.处理情况：经现场测试，黄先生所在地网络覆盖良好，语音及4G上网均正常。但发现黄先生使用的手机终端为移动公司的定制终端，该终端只能使用我公司2G网络上网，导致客户认为我公司4G网络上网慢，现场使用支持联通4G网络的终端测试上网速度很快。　　3.处理结果及反馈情况：经现场向客户解释测试结果后，客户对公司的服务表示满意。　　（二十九）成都客户（微信名：美好的明天）反映：2014年初在代销商买了一个联通号，每次充值话费显示的不是我本人的真实姓名、显示的是陌生人的娃名唐某某。不清楚是什么原因造成的？使用的这个号对本人的个人信息有没有影响？可不可以将这个号改为本人的真实姓名？　　1.基本情况：联系该微信客户姜先生，了解到姜先生2014年并非在联通公司正规营业厅办理的入网，当时在一个小店上买了张卡。　　2.处理情况：联系姜先生，告知其可到我公司营业厅办理实名登记，需要提供身份证件、手机密码、缴费凭证、近期通话记录、手机SIM卡，验证后即可办理实名。姜先生对我公司的热忱服务表示感谢，我公司也为其留下了营业厅的联系方式便于客户咨询。5月27日，姜先生已在我公司科华北路66号自有营业厅办理实名登记业务，将资料进行了实名登记。　　3.处理结果及反馈情况：姜先生对公司核查处理结果表示满意。　　（三十）巴中客户（微信名：不忘初心）反映：巴中市平昌县土垭乡群峰村四组联通信号很差，每次春节回家电话都打不出去。　　1.基本情况：经核实，该微信客户彭先生反映的地点是平昌县土垭乡群丰村四组，接到客户反映后，巴中分公司运维人员立即到现场进行了实地勘测。勘测结果显示，距离群丰村最近的基站为土垭石峰村2G基站，直线距离约3KM，但其间有大山阻挡，网络存在弱覆盖，导致群丰村四组用户所在区域使用感知差。　　2.处理情况：经核查，我公司在2016工程建设中有群丰村基站建站规划，5月25日已完成设备安装和硬件调测，该基站为GL双模站。5月底已完成单站验证及基站优化调整，用户反映区域的网络覆盖已经能正常使用。　　3.处理结果及反馈情况：彭先生对我公司的处理结果表示满意，并对我公司的服务非常满意，写了感谢信感谢公司的快速处理。　　三、针对群众反映问题（诉求）的整改措施及下一步工作打算　　经认真分析，群众反映和咨询的30个问题主要集中在网络覆盖、新业务咨询、实名制、消费服务等方面。下一步，将重点从以下方面加强：　　（一）加强网络建设，保障通信质量。一是在移网业务方面，2016年新增投资12.01亿元，预计年底LTE-FDD　4G的基站数将达到40000个，覆盖除甘孜、阿坝、凉山外的所有地市州市区、县城、乡镇及3A级以上旅游景点，乡镇及以上行政区域的无线宽带上网峰值速率可达到150Mbps，形成真正意义上的双100兆高速无线网络。针对存量客户（特殊套餐客户除外），可以免费开通4G网络，只要客户终端支持3G、4G，就可使用2G/3G/4G网络。二是在宽带方面，将进一步加快推进“宽带中国”和“互联网+”战略的落地，投入2.5亿用于光改二期工程，工程完工后省内城区、县城宽带已覆盖区域基本可达到100Mbps接入能力，乡镇宽带覆盖率达到51%以上。　　（二）提供便捷的“实名制”登记系统支撑。向未实名客户分批发送实名登记提醒短信，除营业厅办理外，开通网上实名登记，在前期支持4G用户网上自助实名登记的基础上，在7月份系统开发支撑2G/3G用户网上自助实名登记的功能，支撑客户在异地便捷办理。　　（三）重点改善消费触点客户感知。一是开展客户触点感知提升行动，针对账单、详单、交费、办理等方面实现优化，让客户看得明白，放心消费；二是开展营业厅感知提升活动，通过沃受理系统支撑，缩短业务办理时长，减少客户等待时间；三是大力宣传网上营业厅和手机营业厅的自助功能，优化线上办理流程，节约客户时间成本，客户足不出户即可享受便捷服务。　　（四）规范计费收费行为。一是加强流量计费系统监测，完善短信、网站流量提醒功能，让用户放心使用；二是强化资费套餐公开透明。以提速降费政策为指导，进行新套餐设计时严格简化套餐资费结构；通过梳理现有套餐，重点推荐资费结构简单明晰、全国范围接听免费，长市漫一体化的各类手机套餐和智慧沃家融合套餐；三是在业务资费收费政策宣传工作中，对资费进行明确告知，让客户明明白白消费。　　2016年四川联通行风建设暨纠风工作将重点聚焦八个方面31项具体工作的落实，有效保护消费者的权益，履行社会责任，即：加强网络建设，保障通信质量；强化服务能力，提高服务水平；畅通服务渠道，维护合法权益；规范计费收费行为，做到资费公开透明；防治骚扰，诈骗电话，开展专项行动；规范信息通信市场秩序，推动互联网企业守法诚信经营；加强用户信息保护，保障信息安全；强化落实“实名制”，治理电话黑卡。　　四、对办好《阳光政务》政风行风热线的意见建议　　希望通过政风行风热线的值守，更多地宣传各行各业的政策法规，让客户了解企业及法律法规，合理提出自己的诉求。
责任编辑：刘化雨
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