{var k=k+1}
注册和登录
1、如果您已经拥有QQ\微信号，请点击页面右上方登录按钮，在弹出的对话框内直接输入QQ\微信号和密码即可。您可以选择登录王者荣耀的QQ\微信帐号来登录本网站；
2、如果您没有QQ\微信，请申请新的QQ\微信号，再进行登录；
3、如果您的QQ\微信号是首次登录本商城，则自动注册为本商城用户。您登陆网站后可以通过“用户中心-个人资料”来完善及修改您的个人信息。
购买流程介绍
1、用QQ\微信号登录本网站。
2、点击您喜欢的商品或广告，自由查看和挑选商品。
3、选择颜色、尺码和购买数量。
4、当您确定要购买某个商品之后，请点击“立即购买”，可以先将该商品放入购物车，然后继续选购。
5、如果您已经不需要再继续购物了，可以在购物车中选择商品进行结算，然后核对订单，进行付款。
6、填写收货人信息--您可选择已有收货人或者添加新的收货人地址，如果您需要修改已经添加的收货人信息，请点击“修改”。
7、选择支付方式--目前您可以在支付平台选择微信支付和网银支付。
8、订单确认和完成支付
注意：在此之前，您需仔细阅读《王者荣耀游戏周边商城服务条款》，了解关于“退货和换货”等重要条款， 默认在您接受该服务条款的基础上，通过提交订单来完成整个订购流程，页面将自动跳转向支付页面，按照页面提示完成付款即可。如果您不愿意接受此协议，请终止本次订购流程，订单将为您保存2小时，在此期间您随时可以通过帐户的“交易记录”来查看订单信息和继续完成支付。
1、微信支付
2、网银支付（中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国建设银行、、中国银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、广发银行、
中国民生银行、平安银行、中国光大银行、兴业银行、中信银行、北京银行、上海农商银行、浦发银行、宁波银行、南京银行、东亚银行）
1、王者荣耀周边商城都有哪些支付方式？支付金额有限制吗？
目前您可以通过微信支付和网银支付。各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于每个银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
2、没有网上银行，如何开通？
如果您通过网上银行的形式进行交易，因各地银行政策不同，建议您在网上支付交易前拨打所在地银行电话，咨询可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
3、下单后，我能做什么？配送方式有哪些？
请您尽快完成在线支付，待付款被确认后我们会立即为您发货。为了保证您能有更好的购物体验，我们所有产品都是使用京东物流进行配送。
商品限购说明
1、为了让更多的召唤师可以一起体验周边的乐趣，每个玩家对单个周边的购买会有一定的上限
目前商城每款上架商品同个款式同个尺码（每种SKU）每个帐号30天内限购10个
需要您留意的是，30天的时间限制是以您的首笔订单时间为起始点计算的30天。本网站面向个体玩家开放，暂时不支持批发性质行为。如您有此方面意向，请邮件至我们的服务邮箱进行洽谈。
2、如果买家一次下单总价超过【5000】元或【30】件单品
请直接和我们的客服人员接洽，我们的大客户服务经理将与玩家取得联系以确定最优的快递服务方式。
3、一单多件商品
在玩家一次购买多件商品的情况下，我们会安排大号纸箱，尽量将所购物品能按一单发货。这样既可以减少玩家丢单的可能性，
又保证玩家最大程度的享受一单总价超过[188]元免费送货的特色服务。同时，一单中的每件商品都会有各自的验证码，
以方便玩家查验真伪，并简化单件商品退换货的流程。
购物渠道说明
王者荣耀周边的每一个线下和线上销售渠道都是各自独立的。若您在线下活动中或其他购物平台购买了周边商品，该渠道为最终销售渠道，您不能继续在本商城进行商品的退换货服务。
大多数商品将由耐用性极佳硬纸纸盒包装。衣物则在此基础上增加无异味塑胶袋提供额外保护。海报将被卷起置于坚固的海报收纳管中以保证商品的安全。
为了回馈王者荣耀尊贵的玩家们，即日起在周边商城实际购物付款金额满188元（不含优惠券），即享免运费（试运营期间全场包邮）。
配送服务说明
1、运费收取标准
当您的订单总金额满188元（不含优惠券），您即可享受免配送费用的服务。对于总金额不满188元的订单，以我们发货地深圳仓库为基准，收取8元配送费用（特殊活动或特殊商品另行计算）。
2、配送范围
王者荣耀周边商城的配送范围目前已经覆盖全国境内500多个城市，暂不支持港澳台地区。
3、配送所需时间
我们将在核对您所订购的商品、收货地址、邮政编码、款项支付等信息确认无误后，我们会尽快在1个工作日内将您所下单的商品发货，特殊情况最晚7天内发货，根据您所在区域的不同，发货后您收到商品的时间可能在2至5个工作日内。
4、配送公司
为了保证您能有更好的购物体验，我们所有产品都是使用京东物流进行配送。
配送进度查询
您可以在登录QQ\微信账号后，点击"我的订单"来及时查看物流信息订单配送的最新动态。
配送进度查询
1、页面顶部点击"我的订单"进入订单列表页
2、再点击"订单详情"可看到对应订单配送进度详情（如下图）。
一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
二、“七天无理由退换货”服务的申请流程
三、“七天无理由退换货”服务的商品品类划分
四、关于邮费争议问题
五、各品类《商品完好定义》
一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内，"七天无理由退换货"的商品品类参见《“七天无理由退换货”服务的商品品类划分》。商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
二、“七天无理由退换货”服务的申请流程
1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当王者荣耀周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
三、“ 七天无理由退换货”服务的商品品类划分
目前商城商品都支持“七天无理由退换货”；海报属特殊商品，除破损等质量问题外，不支持7天无理由退换货服务
四、关于邮费争议问题
由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理：
1 如果商品存在质量问题、描述不符合等商家责任，来回运费都需要由商家承担；
2 如果是商品不喜欢等客户责任，则来回运费由客户来承担；
五、各品类《商品完好定义》
商品完好定义
手办\毛绒玩具\挂件
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；手办类商品外包装未拆封；
2 商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
3 防伪标识码未刮开或撕损；
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；要求吊牌完整；
2 商品无显著穿着、无洗涤、无沾染化妆品（如口红等）、无破损等痕迹；
3 防伪标识码未刮开或撕损；
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；
2 商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹；
适用以上所有类目
上述商品完好定义中，赠品发票说明、定义补充如下：
1 （若有）赠品遗失破损、发票遗失不影响原商品退还；赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；
无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由用户承担；
2 外包装的定义：系指商品出厂原包装，不含商家或物流自行二次封装；
3 塑封包装的定义：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装
退换货流程
王者荣耀周边商城为考虑用户体验优先、销售商品为正版的原因。为广大用户提供7天无理由退货退款服务，届时用户可再次购买。退回商品将统一寄送至指定的检测中心，在退货后再购买时会存在由于王者产品爆销出现的售罄、下架等原因导致无法下单的客观风险，还望广大用户知悉并谅解，我们会尽力补足货品。
1. 联系客服发起退/换货申请
凡在王者荣耀游戏周边商城购买商品，您即可享受王者荣耀游戏周边商城的售后服务。如果您需要办理退/换货，请您先通过电话或邮件的方式与王者荣耀游戏周边商城客服中心联系。
客服联系方式：
（在线QQ）
&&&&&客服电话：&&&&客服邮箱:
客服服务时间：
9：00-24：00
2. 待客服确认是否可以退/换货
有质量问题商品退/换货：
买家需向客服提供说明商品质量问题的图片，客服根据相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程；
无质量问题商品的退/换货： 客服根据7天无理由退/换货的时间规定，判定商品是否可以进入退/换货流程；
注：手办、雕塑等易碎品需在签收快递前进行检验，如有破损，请选择拒收快递；
3. 如何邮寄退/换货商品
3-1. 邮寄所需材料：
需退换货的商品+商品原包装+发票（如果有发票则需一同寄回）+防伪卡
备注：如以上材料有缺失，可能会造成我们无法为您办理退换货事宜；如因您寄回以上材料有误，而导致无法退换货、延误退换货的时间，王者荣耀游戏周边商城不承担责任。
如商品发货单及发票(如有)未随货物一并寄回，可能造成我们延误办理退换货、甚至无法为您办理退换货。
3-2. 邮费说明：
商品质量问题的退货：
用户需将包装完整的产品及发票（含商品发票及自寄的快递服务发票）一同邮递至指定售后检测地址，检测地址在收到产品，并检测核实后7日内通过财付通或买家指定的个人其他账户支付。若检测结果为非质量问题邮递费用的将不给予补偿。（请您注意使用合理的方式进行邮寄，王者荣耀游戏周边商城为您承担的邮寄费用上限原则上不超过王者荣耀游戏周边商城向您邮寄时的货物运费金额。 例如：若给您邮寄商品时的邮费是8元，则我们为您承担回邮费用不超过8元）；
商品无质量问题的退货：回邮的费用需由您自行承担。
4. 客服收货后退款/重新发货时间
退货：收到退货商品后，我们会于3个工作日内将款项退回，具体到账时间以银行到账时间为准；
换货：收到需要换货的商品后，我们会于1个工作日（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）将所调换商品寄出；
商品送错的处理方案
如玩家收到的商品不符合其订购要求，如衣物尺码，海报样式等，请在确认收货7天之内与客服联系。如情况属实，可协商退换货来回运费由我方承担。
在线客服：
（在线QQ）
客服电话：
邮件服务：
投诉与建议：
王者荣耀周边商城介绍
“打造你的王者荣耀生活方式”，这是王者荣耀游戏团队服务于玩家，给到玩家更多更优质体验的地方，我们根据玩家喜爱的英雄原型，设计并制作很多好玩的实物周边，
让王者荣耀走入你的生活，而不仅仅在电脑前。
王者荣耀周边商城由腾讯公司搭建并服务于玩家，北京京东世纪贸易有限公司为腾讯所拥有的王者荣耀周边商城提供代运营服务，并提供客服及物流等服务支持。
一、价格和订单
王者荣耀周边商城将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。
王者荣耀商城有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。
(参见下面相关条款)王者荣耀周边商城保留对产品订购的数量的限制权。
在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
产品的价格和可获性都在王者荣耀游戏周边商城站上指明，这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格不含运费。
如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，
您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知我们。您所订购的商品，如果发生缺货，您有权选择取消订单或者无限期等待补货
二、退货和换货
1、退货政策从您在签收王者荣耀周边商城商品之日起7日（含）内，在保证商品完好的前提下，可申请无风险退换货。
2、换货政策
当您在王者荣耀周边商城所购买的商品存在质量问题时，我们拥有优质的换货服务。我们承诺自您签收商品之日起7日（含）内，如符合以下所有条件，我们将为您提供同款商品的换货服务：
（1）商品本身存在质量问题，商品及其本身的外包装没有损坏，保持王者荣耀周边商城出售时的原质原样；
（2）您需要确保商品及配件、附带品或者赠品、商品发货单、发票（如有）齐全；
（3）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，需提供整套商品；
（4）您需要确保王者荣耀商品防伪标签的完整性。（商品详情页有防伪标签展示）如果您所购买的商品没有质量问题，王者荣耀周边商城同样提供换货服务。我们承诺，在您签收商品之日起7日内，
商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等），吊牌及包装配件完好、不影响二次销售且可提供商品发货单及发票（如有）的情况下，可以为您办理等价商品的换货服务
3、配送服务说明：（1）运费收取标准
当您的订单总金额满188元（不含优惠券），您即可享受免配送费用的服务。对于总金额不满188元的订单，以我们发货地深圳仓库为基准，收取8元配送费用（特殊活动或特殊商品另行计算）。
（2）配送范围
王者荣耀周边商城的配送范围目前已经覆盖全国境内500多个城市，暂不支持港澳台地区。
（3）配送所需时间
我们将在核对您所订购的商品、收货地址、邮政编码、款项支付等信息确认无误后，我们会尽快在1个工作日内将您所下单的商品发货，特殊情况最晚7天内发货，根据您所在区域的不同，发货后您收到商品的时间可能在2至5个工作日内。
（4）配送公司
为了保证您能有更好的购物体验，我们将为您提供京东物流配送服务。
三、条款的修正
这些交易条件的条款适用于王者荣耀游戏周边商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。王者荣耀游戏周边商城将不定期对服务条款进行修改，
并在王者荣耀游戏周边商城网站（PC端：、
移动端：）上公布最新的服务条款。
您在王者荣耀游戏周边商城的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
四、条款的可执行性
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以执行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
五、适用的法律和管辖权
您和王者荣耀游戏周边商城之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于王者荣耀游戏周边商城所在地的人民法院。
六、隐私声明
（1）电子通讯
当您访问王者荣耀游戏周边商城站或给我们发送电子邮件时，您与我们用电子方式进行联系，
您同意以电子方式接受我们的信息，我们将用电子邮件或通过在王者荣耀游戏周边商城上发布通知的方式与您进行联系。
您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合此类通讯必须是书面形式的法定要求的。
如果王者荣耀游戏周边商城能够证明以电子形式的信息已经发送给您,或者立即在王者荣耀游戏周边商城网站上张贴这样的通知，将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。
（2）版权声明
王者荣耀游戏周边商城上的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件、商标都是腾讯公司或其关联公司或其内容提供者的财产，
受中国和国际版权法的保护。未经腾讯公司书面授权或许可，不得以任何目的对王者荣耀游戏周边商城网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。
七、帐号使用规范
如果您使用王者荣耀游戏周边商城网站，需要合法拥有一个QQ帐号或微信帐号，需阅读并遵守《腾讯服务协议》、《腾讯QQ软件许可及服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，
否则由此引起的一切纠纷、损失和法律责任由用户自行承担。您有责任妥善保管QQ、微信帐号信息及帐号密码的安全，并同意对QQ、微信帐号以及密码下的行为承担法律责任。
您同意在任何情况下不向他人透露帐号及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的帐号时，您应立即通知腾讯公司。王者荣耀游戏周边商城只将商品销售给成年人。
如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用王者荣耀游戏周边商城。腾讯公司及其关联公司保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账户、
清除或编辑内容或取消订单的权利。
八、合同缔结
如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请或要约。当您所购买的商品离开了腾讯公司或其关联公司的库房时，该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方。
九、其他企业
王者荣耀游戏周边商城是由腾讯公司及其关联公司，与多家企业合作运营的。另外，我们还提供与关联公司和其他企业的链接。我们不负责审查和评估、
也不担保任何这些企业或个人自行提供的服务及他们网站的内容。我们对所有这些企业或任何其他第三人或其网站的行为、产品和内容不承担责任。您应仔细阅读他们自己的隐私政策及使用条件。
北京京东世纪贸易有限公司为腾讯所拥有的王者荣耀周边商城提供代运营服务，并提供客服及物流等服务支持。
腾讯公司对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品或服务的全部内容及腾讯网站上的材料拥有版权等知识产权，受法律保护。
未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述产品、服务、信息、材料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。
凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。
本公司法律事务部受本公司指示，特此郑重法律声明！
请选择大区及角色信息
请选择渠道
请选择大区
请选择角色{var k=k+1}
注册和登录
1、如果您已经拥有QQ\微信号，请点击页面右上方登录按钮，在弹出的对话框内直接输入QQ\微信号和密码即可。您可以选择登录王者荣耀的QQ\微信帐号来登录本网站；
2、如果您没有QQ\微信，请申请新的QQ\微信号，再进行登录；
3、如果您的QQ\微信号是首次登录本商城，则自动注册为本商城用户。您登陆网站后可以通过“用户中心-个人资料”来完善及修改您的个人信息。
购买流程介绍
1、用QQ\微信号登录本网站。
2、点击您喜欢的商品或广告，自由查看和挑选商品。
3、选择颜色、尺码和购买数量。
4、当您确定要购买某个商品之后，请点击“立即购买”，可以先将该商品放入购物车，然后继续选购。
5、如果您已经不需要再继续购物了，可以在购物车中选择商品进行结算，然后核对订单，进行付款。
6、填写收货人信息--您可选择已有收货人或者添加新的收货人地址，如果您需要修改已经添加的收货人信息，请点击“修改”。
7、选择支付方式--目前您可以在支付平台选择微信支付和网银支付。
8、订单确认和完成支付
注意：在此之前，您需仔细阅读《王者荣耀游戏周边商城服务条款》，了解关于“退货和换货”等重要条款， 默认在您接受该服务条款的基础上，通过提交订单来完成整个订购流程，页面将自动跳转向支付页面，按照页面提示完成付款即可。如果您不愿意接受此协议，请终止本次订购流程，订单将为您保存2小时，在此期间您随时可以通过帐户的“交易记录”来查看订单信息和继续完成支付。
1、微信支付
2、网银支付（中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国建设银行、、中国银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、广发银行、
中国民生银行、平安银行、中国光大银行、兴业银行、中信银行、北京银行、上海农商银行、浦发银行、宁波银行、南京银行、东亚银行）
1、王者荣耀周边商城都有哪些支付方式？支付金额有限制吗？
目前您可以通过微信支付和网银支付。各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于每个银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
2、没有网上银行，如何开通？
如果您通过网上银行的形式进行交易，因各地银行政策不同，建议您在网上支付交易前拨打所在地银行电话，咨询可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
3、下单后，我能做什么？配送方式有哪些？
请您尽快完成在线支付，待付款被确认后我们会立即为您发货。为了保证您能有更好的购物体验，我们所有产品都是使用京东物流进行配送。
商品限购说明
1、为了让更多的召唤师可以一起体验周边的乐趣，每个玩家对单个周边的购买会有一定的上限
目前商城每款上架商品同个款式同个尺码（每种SKU）每个帐号30天内限购10个
需要您留意的是，30天的时间限制是以您的首笔订单时间为起始点计算的30天。本网站面向个体玩家开放，暂时不支持批发性质行为。如您有此方面意向，请邮件至我们的服务邮箱进行洽谈。
2、如果买家一次下单总价超过【5000】元或【30】件单品
请直接和我们的客服人员接洽，我们的大客户服务经理将与玩家取得联系以确定最优的快递服务方式。
3、一单多件商品
在玩家一次购买多件商品的情况下，我们会安排大号纸箱，尽量将所购物品能按一单发货。这样既可以减少玩家丢单的可能性，
又保证玩家最大程度的享受一单总价超过[188]元免费送货的特色服务。同时，一单中的每件商品都会有各自的验证码，
以方便玩家查验真伪，并简化单件商品退换货的流程。
购物渠道说明
王者荣耀周边的每一个线下和线上销售渠道都是各自独立的。若您在线下活动中或其他购物平台购买了周边商品，该渠道为最终销售渠道，您不能继续在本商城进行商品的退换货服务。
大多数商品将由耐用性极佳硬纸纸盒包装。衣物则在此基础上增加无异味塑胶袋提供额外保护。海报将被卷起置于坚固的海报收纳管中以保证商品的安全。
为了回馈王者荣耀尊贵的玩家们，即日起在周边商城实际购物付款金额满188元（不含优惠券），即享免运费（试运营期间全场包邮）。
配送服务说明
1、运费收取标准
当您的订单总金额满188元（不含优惠券），您即可享受免配送费用的服务。对于总金额不满188元的订单，以我们发货地深圳仓库为基准，收取8元配送费用（特殊活动或特殊商品另行计算）。
2、配送范围
王者荣耀周边商城的配送范围目前已经覆盖全国境内500多个城市，暂不支持港澳台地区。
3、配送所需时间
我们将在核对您所订购的商品、收货地址、邮政编码、款项支付等信息确认无误后，我们会尽快在1个工作日内将您所下单的商品发货，特殊情况最晚7天内发货，根据您所在区域的不同，发货后您收到商品的时间可能在2至5个工作日内。
4、配送公司
为了保证您能有更好的购物体验，我们所有产品都是使用京东物流进行配送。
配送进度查询
您可以在登录QQ\微信账号后，点击"我的订单"来及时查看物流信息订单配送的最新动态。
配送进度查询
1、页面顶部点击"我的订单"进入订单列表页
2、再点击"订单详情"可看到对应订单配送进度详情（如下图）。
一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
二、“七天无理由退换货”服务的申请流程
三、“七天无理由退换货”服务的商品品类划分
四、关于邮费争议问题
五、各品类《商品完好定义》
一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内，"七天无理由退换货"的商品品类参见《“七天无理由退换货”服务的商品品类划分》。商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
二、“七天无理由退换货”服务的申请流程
1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当王者荣耀周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
三、“ 七天无理由退换货”服务的商品品类划分
目前商城商品都支持“七天无理由退换货”；海报属特殊商品，除破损等质量问题外，不支持7天无理由退换货服务
四、关于邮费争议问题
由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理：
1 如果商品存在质量问题、描述不符合等商家责任，来回运费都需要由商家承担；
2 如果是商品不喜欢等客户责任，则来回运费由客户来承担；
五、各品类《商品完好定义》
商品完好定义
手办\毛绒玩具\挂件
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；手办类商品外包装未拆封；
2 商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
3 防伪标识码未刮开或撕损；
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；要求吊牌完整；
2 商品无显著穿着、无洗涤、无沾染化妆品（如口红等）、无破损等痕迹；
3 防伪标识码未刮开或撕损；
1 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；
2 商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹；
适用以上所有类目
上述商品完好定义中，赠品发票说明、定义补充如下：
1 （若有）赠品遗失破损、发票遗失不影响原商品退还；赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；
无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由用户承担；
2 外包装的定义：系指商品出厂原包装，不含商家或物流自行二次封装；
3 塑封包装的定义：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装
退换货流程
王者荣耀周边商城为考虑用户体验优先、销售商品为正版的原因。为广大用户提供7天无理由退货退款服务，届时用户可再次购买。退回商品将统一寄送至指定的检测中心，在退货后再购买时会存在由于王者产品爆销出现的售罄、下架等原因导致无法下单的客观风险，还望广大用户知悉并谅解，我们会尽力补足货品。
1. 联系客服发起退/换货申请
凡在王者荣耀游戏周边商城购买商品，您即可享受王者荣耀游戏周边商城的售后服务。如果您需要办理退/换货，请您先通过电话或邮件的方式与王者荣耀游戏周边商城客服中心联系。
客服联系方式：
（在线QQ）
&&&&&客服电话：&&&&客服邮箱:
客服服务时间：
9：00-24：00
2. 待客服确认是否可以退/换货
有质量问题商品退/换货：
买家需向客服提供说明商品质量问题的图片，客服根据相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程；
无质量问题商品的退/换货： 客服根据7天无理由退/换货的时间规定，判定商品是否可以进入退/换货流程；
注：手办、雕塑等易碎品需在签收快递前进行检验，如有破损，请选择拒收快递；
3. 如何邮寄退/换货商品
3-1. 邮寄所需材料：
需退换货的商品+商品原包装+发票（如果有发票则需一同寄回）+防伪卡
备注：如以上材料有缺失，可能会造成我们无法为您办理退换货事宜；如因您寄回以上材料有误，而导致无法退换货、延误退换货的时间，王者荣耀游戏周边商城不承担责任。
如商品发货单及发票(如有)未随货物一并寄回，可能造成我们延误办理退换货、甚至无法为您办理退换货。
3-2. 邮费说明：
商品质量问题的退货：
用户需将包装完整的产品及发票（含商品发票及自寄的快递服务发票）一同邮递至指定售后检测地址，检测地址在收到产品，并检测核实后7日内通过财付通或买家指定的个人其他账户支付。若检测结果为非质量问题邮递费用的将不给予补偿。（请您注意使用合理的方式进行邮寄，王者荣耀游戏周边商城为您承担的邮寄费用上限原则上不超过王者荣耀游戏周边商城向您邮寄时的货物运费金额。 例如：若给您邮寄商品时的邮费是8元，则我们为您承担回邮费用不超过8元）；
商品无质量问题的退货：回邮的费用需由您自行承担。
4. 客服收货后退款/重新发货时间
退货：收到退货商品后，我们会于3个工作日内将款项退回，具体到账时间以银行到账时间为准；
换货：收到需要换货的商品后，我们会于1个工作日（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）将所调换商品寄出；
商品送错的处理方案
如玩家收到的商品不符合其订购要求，如衣物尺码，海报样式等，请在确认收货7天之内与客服联系。如情况属实，可协商退换货来回运费由我方承担。
在线客服：
（在线QQ）
客服电话：
邮件服务：
投诉与建议：
王者荣耀周边商城介绍
“打造你的王者荣耀生活方式”，这是王者荣耀游戏团队服务于玩家，给到玩家更多更优质体验的地方，我们根据玩家喜爱的英雄原型，设计并制作很多好玩的实物周边，
让王者荣耀走入你的生活，而不仅仅在电脑前。
王者荣耀周边商城由腾讯公司搭建并服务于玩家，北京京东世纪贸易有限公司为腾讯所拥有的王者荣耀周边商城提供代运营服务，并提供客服及物流等服务支持。
一、价格和订单
王者荣耀周边商城将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。
王者荣耀商城有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。
(参见下面相关条款)王者荣耀周边商城保留对产品订购的数量的限制权。
在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
产品的价格和可获性都在王者荣耀游戏周边商城站上指明，这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格不含运费。
如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，
您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知我们。您所订购的商品，如果发生缺货，您有权选择取消订单或者无限期等待补货
二、退货和换货
1、退货政策从您在签收王者荣耀周边商城商品之日起7日（含）内，在保证商品完好的前提下，可申请无风险退换货。
2、换货政策
当您在王者荣耀周边商城所购买的商品存在质量问题时，我们拥有优质的换货服务。我们承诺自您签收商品之日起7日（含）内，如符合以下所有条件，我们将为您提供同款商品的换货服务：
（1）商品本身存在质量问题，商品及其本身的外包装没有损坏，保持王者荣耀周边商城出售时的原质原样；
（2）您需要确保商品及配件、附带品或者赠品、商品发货单、发票（如有）齐全；
（3）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，需提供整套商品；
（4）您需要确保王者荣耀商品防伪标签的完整性。（商品详情页有防伪标签展示）如果您所购买的商品没有质量问题，王者荣耀周边商城同样提供换货服务。我们承诺，在您签收商品之日起7日内，
商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等），吊牌及包装配件完好、不影响二次销售且可提供商品发货单及发票（如有）的情况下，可以为您办理等价商品的换货服务
3、配送服务说明：（1）运费收取标准
当您的订单总金额满188元（不含优惠券），您即可享受免配送费用的服务。对于总金额不满188元的订单，以我们发货地深圳仓库为基准，收取8元配送费用（特殊活动或特殊商品另行计算）。
（2）配送范围
王者荣耀周边商城的配送范围目前已经覆盖全国境内500多个城市，暂不支持港澳台地区。
（3）配送所需时间
我们将在核对您所订购的商品、收货地址、邮政编码、款项支付等信息确认无误后，我们会尽快在1个工作日内将您所下单的商品发货，特殊情况最晚7天内发货，根据您所在区域的不同，发货后您收到商品的时间可能在2至5个工作日内。
（4）配送公司
为了保证您能有更好的购物体验，我们将为您提供京东物流配送服务。
三、条款的修正
这些交易条件的条款适用于王者荣耀游戏周边商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。王者荣耀游戏周边商城将不定期对服务条款进行修改，
并在王者荣耀游戏周边商城网站（PC端：、
移动端：）上公布最新的服务条款。
您在王者荣耀游戏周边商城的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
四、条款的可执行性
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以执行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
五、适用的法律和管辖权
您和王者荣耀游戏周边商城之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于王者荣耀游戏周边商城所在地的人民法院。
六、隐私声明
（1）电子通讯
当您访问王者荣耀游戏周边商城站或给我们发送电子邮件时，您与我们用电子方式进行联系，
您同意以电子方式接受我们的信息，我们将用电子邮件或通过在王者荣耀游戏周边商城上发布通知的方式与您进行联系。
您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合此类通讯必须是书面形式的法定要求的。
如果王者荣耀游戏周边商城能够证明以电子形式的信息已经发送给您,或者立即在王者荣耀游戏周边商城网站上张贴这样的通知，将被视为您已收到所有协议、声明、披露和其他信息。
（2）版权声明
王者荣耀游戏周边商城上的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件、商标都是腾讯公司或其关联公司或其内容提供者的财产，
受中国和国际版权法的保护。未经腾讯公司书面授权或许可，不得以任何目的对王者荣耀游戏周边商城网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。
七、帐号使用规范
如果您使用王者荣耀游戏周边商城网站，需要合法拥有一个QQ帐号或微信帐号，需阅读并遵守《腾讯服务协议》、《腾讯QQ软件许可及服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，
否则由此引起的一切纠纷、损失和法律责任由用户自行承担。您有责任妥善保管QQ、微信帐号信息及帐号密码的安全，并同意对QQ、微信帐号以及密码下的行为承担法律责任。
您同意在任何情况下不向他人透露帐号及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的帐号时，您应立即通知腾讯公司。王者荣耀游戏周边商城只将商品销售给成年人。
如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用王者荣耀游戏周边商城。腾讯公司及其关联公司保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账户、
清除或编辑内容或取消订单的权利。
八、合同缔结
如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请或要约。当您所购买的商品离开了腾讯公司或其关联公司的库房时，该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方。
九、其他企业
王者荣耀游戏周边商城是由腾讯公司及其关联公司，与多家企业合作运营的。另外，我们还提供与关联公司和其他企业的链接。我们不负责审查和评估、
也不担保任何这些企业或个人自行提供的服务及他们网站的内容。我们对所有这些企业或任何其他第三人或其网站的行为、产品和内容不承担责任。您应仔细阅读他们自己的隐私政策及使用条件。
北京京东世纪贸易有限公司为腾讯所拥有的王者荣耀周边商城提供代运营服务，并提供客服及物流等服务支持。
腾讯公司对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品或服务的全部内容及腾讯网站上的材料拥有版权等知识产权，受法律保护。
未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述产品、服务、信息、材料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。
凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。
本公司法律事务部受本公司指示，特此郑重法律声明！
请选择大区及角色信息
请选择渠道
请选择大区
请选择角色