产品设计和产品运营的区别是什么_百度知道互联网产品运营：什么是产品运营？
互联网产品运营：什么是产品运营？
21:08:21 |
摘要：互联网产品作为一个独立的行业被提出来，大约也就是最近四五年的事情，再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工，又是最近两三年的事情。
上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？
看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时 ...
互联网产品作为一个独立的行业被提出来，大约也就是最近四五年的事情，再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工，又是最近两三年的事情。
上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？
看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？
别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。
但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听，也觉得含混，糊涂。一笔糊涂账，怎么让人家来重视你？
跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些总结。
1、内容建设
需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在 鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群 去自发维护适当的内容氛围。
如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。
也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？
这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的 投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公 共中心生效，并不适合所有的内容型产品。
除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。
2、用户维护
根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。
对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。
对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。
对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。
相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管 理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质。以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端 用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
3、活动组织
产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产 品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。
在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯 靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如 此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。
4、辅助策划
最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？
答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。
他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的 每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都 请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。
可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员， 很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。
回到主题上来，到底什么是产品运营？
以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。
如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营 作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。
从这个立场出发，产品运营的价值其实被大大地低估了。不仅大佬对运营概念不理解，不重视；同时也受累于相关人员整体实力偏弱，运营职能的实现残缺不全，流于表面。那么转变到底是由大佬高薪吸引人才开始，还是由运营人员奋发图强开始？
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运营、营销、策划有什么区别
发布于： 19:40
如果现在给运营狗们抛出一个问题：运营、营销、策划有什么区别？相信90%的人一口答不上来，脑子飞速的转个几分钟后，才能说几句营销偏资源啦，运营偏内容啦，策划偏创意啦之类的区别。坊间有言：技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里；
思考一下，什么是运营？
运营的本质是经营，找对人，节约成本，创造价值。
运营的本源是用户，他是谁？要什么？我就给你什么，留下来相爱。
运营不能用宏大壮烈、大开大合这种词来形容，用润物无声、潜移默化、见微知著更合适。
所以，在我的认知里，运营一直是一个掐细节的工作岗位，细腻敏感抓热点，勤劳快速有创意的女孩子做运营是最适合不过的了（好像把自己黑了？）
然后我来到了阿里。在这里，我对运营有了新的理解。
我在阿里做什么大环境是啥我所在的事业部，是阿里在上布局的一个从餐饮切入的垂直业务，意图从餐饮行业出发，把“吃”有关的业务全面互联网化；从餐饮切入有好处也有难度，好是因为餐饮是一个用户有刚需和高频的行业；难度是因为这是一个十分复杂，很难被互联网化的传统行业，一家餐厅的选址租房，厨师小工，原料采购，菜品口味都是极难被标准化的，同时还有强大的竞对（x团、x评）；
那么我们从哪里切入这个行业呢？餐厅的本质还是饮食的质量和服务的质量，在质量之外，商家最在意的是节约成本、提升效率。
所以数据+工具，是我们的切入点；
所有人都知道，阿里不缺流量，技术上虽然可能不如百度，但怎么说也是三巨头之一必须得服；
流量+工具=数据
工具+数据=营销
数据+营销=用户
很厉害有没有？运营闭环有没有？
没错，这3个公式可以跟商家讲一个完整的精彩的故事，我们这个业务，等于再造一个餐饮淘宝，让商家运用流量、工具、数据，自己在平台上开店做营销，想象空间真是不可限量。
我的职责是啥说到这里要收一收，事业部肩扛集团的战略使命，业务逻辑优秀，那落到执行层面，我作为一个运营有哪些职责呢？
让我做个分析规划先，思路理清楚了才能确定目标和职责。
首先分析一下我的客户是谁
我要为业务同事提供支持：
一线同事专业的是BD技巧，谈判能力，线下资源整合，那么对他们来说，如果有我们的商户在整个城市的覆盖率、品类结构怎么样，哪些品类、地段、客单价的商户表现最佳等数据，是如虎添翼的；
我要为商户提供服务：
比如shopping mall里的商户，我可以策划个活动，让他们抱团打天下，共享资源服务消费者；
比如天气热了，我为小龙虾品类的商户策划活动，给予资源，引爆热点
比如有营销意识的商家，新菜上架需要推广，我为他们提供流量方案。
我要为用户提供服务：
用户有什么理由在我们的App上进行消费？理由有很多，优惠大、找餐厅方便、推荐精准、有有意思的活动......，对用户来说，能获得有利+有趣的信息就够了。
所以...我特么居然是被3P的？
然后分析一下我在权限下能做些什么
对伙伴：决策参考+风险预警
我的权限能抓取到流量、商户运营、用户、品类、营销活动效果等数据，能为他们提供决策上的数据支持，风险点的预警。
对商户：资源整合+内容策划
我能策划活动，并申请push、App banner资源，能创作出让他们惊喜的内容，能帮助他们整合营销资源。
对用户：决策参考+节约成本
我能根据数据申请补贴的力度，给他们爱的餐厅策划线上线下的主题活动，对C端进行集中的补贴，给他们带来更大优惠；
能根据需求和热点做内容推荐，给他们决策的参考。
对资源：科学分配+投入产出
能根据数据推算出资源匹配的策略；时间线上资源的分配，ROI上资源产出要达标，对象上是扶持中小商家还是给大商家做爆点。
结论出来了，我在阿里做这些数据运营：我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等。
每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象。
一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞对的基础数据对比、和兄弟城市的数据对比，往往能看出一些原因。
数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策。
在数据运营上最大的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表更有趋势感。
内容运营：做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以最大化内容的作用。
一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容。
营销活动：偏信息选择，做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹？”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等。
内容推荐：偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出和吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后，如“有故事的人，大厨访谈录”&独一味的鱼生，南京最有情怀推荐&等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动。
线下活动：在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单玩法，没有玩出花样，也是我认为能玩出很多很多花样的有趣的维度。
异业合作：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是终极目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等。
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铜币24550枚
发布于： 20:02
还是不错的，这个说得很明白
微信号：sonsmile
用户名cnamer
发布于： 16:35
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用户名cnamer
发布于： 16:42
南京做网站的网络公司哪家好？
&& &
&& &随着互联网时代的兴盛，很多大中小企业都跟随时代的步伐开始进行互联网营销。做互联网营销首先要有个网站，如今做网站的公司层出不穷如果不懂的人在选择上会遇到困难。今天给大家介绍的就是南京做网站的公司哪家好？
&& （例如：在给一个公司进行网站设计时，要考虑公司的形象，公司所主营的产品等方面，通过前期的一个考察从而为第二步网站的设计做好铺垫。网站设计也是很讲究的一个方面，其中网站的风格设计更是网站建设的重点。要想得到好的建设风格，就必须要结合用户的体验来建设网站。当一个结合用户观点的网页设计出现时，不仅仅会增网站的点击率，也会得到用户们好的心理评价。这是一种最经济、效果最好的产品宣传营销方式）。
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&& &建设好网站只有将各个环节结合的天衣无缝才能得到最大的受益，才能建设出一个完美的网站。
&& &
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用户名cnamer
发布于： 16:15
南京网站建设公司哪家网站做的好？
&& &
&& &南京耐诺网络科技公司凭借多年的实战经验，给大家总结了以下几点关于网站建设好坏的例子。
&& &第一：通过百度搜索，看是不是在第一页，是否在前几位，如果是，其码技术不成问题。给您做网站时，一般也会把网页做的利于搜索。
南京网站建设公司哪家做网站好？第二：网站公司的网页美观效果是否好，网页好看不好看，品质高不高，主要在于颜色的运用。
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第五：空间是不是独立IP，如果是独立IP，那更好，因为比较利于搜索。
&& &南京耐诺专业从事网络整合营销的公司，专业提供整合营销解决方案的服务商，在网站建设方面我们有优秀的团队帮助你制定一个逞心如意的方案。详情热线：025-。
用户名cnkrql
铜币1652枚
发布于： 18:46
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第一大题：图表资料分析。
甲乙丙丁四个产品，计划数和实际生产数的问题，问哪个超额百分之几，谁产值最多之类的。
第二大题：计算题。
某电视机厂的总成本和销售额的坐标线，有个盈亏平衡点，问一些问题，比如达到纯利润100万要生产多少多少台电视机之类的，也很简单。
第三大题：逻辑题。
1、3个特级国际象棋大师和3个国际象棋大事比赛得分的问题，赢特级大师得2分，赢大师得1分，特级大师输扣2分，大师输扣1分，某特级大师输了两次，问最高得多少分。
2、折叠盒子，从不同的方向看，看上面的标志是否是正确的。
3、ABCDE五人是亲戚，有4人每人说一句话，比如第一句说的是：B是我父亲的兄弟，但不知道是谁说的，问五人关系。
4、三角形、长方形、大圆、小圆、平行四边形五个图形，选缺的那个就是了。
5、11，22，33，45，（），71
6、几个等边三角形组成了一个梯形，里面最小的等边三角形边长为a，问周长是多少？
7、一串常用英语单词的每个单词的第二个字母,N,W,H,O,I,I,?,推测下一个字母是什么。
8、右边的数字的和减去左边数字的差等于中间数字。
9、甲乙丙和ABC三对情侣，有三句话描述六人关系的，问情侣对应关系是什么？
第四大题：概括段落大意。
比如根据这段文字，下面不正确的是哪个？这段文字说明了什么？
1、一家国际连锁洋快餐店的旁边是一家中式快餐店，洋快餐店因为资金雄厚，经常推出五彩纷呈的推广活动，而中式快餐店因为资金短缺，不能进行大规模推广活动，问中式快餐店怎样增加客流量。
2、第二个小题是设计一款商务单肩包，指出设计要素及原因。
3、QQ空间属于哪一类网络形式，相对应的竞争产品有哪些？指出10个优点、10个缺点，并对前3条详细论述。
4、什么是三网融合？指出三网融合的前景？
来源于应届生BBS
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产品运营策划与产品策划有什么区别与关系？
来源：本站原创更新日期：浏览：
　　产品运营策划就是对该产品的功能策划优化，产品策划除了新产品的策划外，又有点相似，那么产品运营策划与产品策划之间的区别与联系是什么呢?
　　产品运营策划与产品策划有什么区别与关系?
　　产品策划
　　产品策划是什么?根据字面意思就可以轻易理解了，产品策划就是一个产品的总设计师，针对不同的不同的企业，其产品各不相同，但是概念是一样的。我喜欢用类比的方式来让读者更轻松的理解我的意思，就拿电影业来比喻吧，后面的职位也都会用电影业相应的职位来比喻。
　　产品策划就好像电影业中的导演一样，通常也扮演了编剧的角色，他需要统筹指导整个产品的业务逻辑(清晰地指导影片每一个分镜)：记得是业务逻辑，而不是系统或产品结构逻辑，后者会由系统架构师完成。
　　获取业务需求，编写产品执行策划文档指导(编写剧本)：本身最重要的一部分，后面会具体描述。
　　选择合格的项目组成员(寻找演员、摄影师、影视后期编辑、声效师、道具等等)：目前这些工作大部分由项目经理来完成，但是我认为一个合格的产品经理最应该对自己的产品负责，这就要求拥有正确选择工作伙伴的能力，能够识别其他工作环节人员工作技能的能力，尤其是技术部门的核心人员，因为一旦选定核心技术骨干，丰富而出色的技术人员会做到事半功倍的效果，而且在其他技术环节人员选择中，技术骨干也会起到至关重要的作用。
　　在开发过程中协调各个环节，针对逻辑不清晰或有需求变更时做出及时反映反馈(讲解影片宗旨、调节演员情绪、向非线性编辑提出后期制作的视觉需求等)。
　　产品开发过程中担任一定的用户测试工作(观看影片剪辑)：当然我指的测试并非是单元测试或者集成测试，这些都会在技术人员日常中黑盒完成，产品策划只需要作用户测试就好了。
　　总而言之，产品策划是通过获取业务需求(通常是从运营部门、Boss那里获取，或者自我创新)，使用自己的专业知识把这种需求转化成技术部门可进行实际工作的指导文档，同时配合其他工作环节进行的一系列相关。按照企业项目来划分职位的话，可以叫做需求分析师(Requirement Analyst)，我就比较喜欢称自己为需求分析师或者交互设计师(Interaction Designer)，以示和“策划”这个混乱的概念相区别。
　　产品策划是业务与技术之间的衔接点，也可以说是中枢传导系统。
　　有的大公司人员众多，项目也是同时开好几个，这时产品策划就会划分的更细致一些，工作职能细分也会更专业一些，大到首席策划、小到实习策划，叫法不一，但是所涉及的还是相通的。
　　运营策划
　　运营策划是什么?同样拿电影业作比喻，运营策划就好像是一部电影上映前的预热工作者，映后的炒作者，总体规划运作者，当然并不局限于此，同时还包括很多其他。
　　所谓运营，就是要把现有产品有效的包装宣传(电影大幅广告宣传)。
　　整合自身周边相关资源(制作周边产品，寻找合作伙伴，增大影响力)。
　　举办相应活动推广(各种活动支持奖励刺激)。
　　大幅评论佳绩，炒作自身价值(影评一浪高过一浪)。
　　其实运营和其他行业的运营没有本质的区别，只是由于资源和用户不同，执行手段不一样而已。总的一句话，运营策划所做的主要就是及时掌握市场行情，整合周边资源，通过一系列的运作手段，为自有产品做推广并实现盈利。
　　简单的讲可以理解为市场部者，但是与传统市场部不同的是，现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色(有点像电影业里的发行商)，就是传统的销售部门，其主要原因还是由于行业大部分公司盈利模式不清晰造成的，公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人，还需要他保证能为公司带来实际的利润，由于盈利模式不清晰，决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效(当然如果像传统的买卖关系的话就另当别论了)。这对运营策划就大大提高了一个档次要求，也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多，而且还得有独到的眼光和市场嗅觉，能够准确预测推广后带来的实际效果，后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。[1]&&&
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