衡阳市移动营业厅公司在什么地方

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是不是小米官网发售的那个啊?这个是没有其他办法的,要等很久。按照合同法来说的话,他在出售的时候有过承诺发货期间的,如果超过了发货的期间仍然没有发货,是一种违约行...
如果有证据,可以直接发在网上。
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周隽(党委书记、总经理)
王星昌(党委成员、副总经理、工会主席)
戴海兵(党委成员、副总经理)
陈逵(党委成员、副总经理、纪委书记)
郑伟(党委成员、副总经理)
公司地址:南京市虎踞路81号
(本信箱不处理客户投诉及问题答疑。若您是江苏移动的手机客户,需要咨询或投诉手机使用的有关问题,请拨打(当地)移动公司免费客户服务电话:10086)    1、乱收卡费  
这在桂林的移动服务厅是最为常见的情况,甚至连公司老总都对此情况采取睁一只眼闭一只眼的做法。其实,每个移动号码,在每个自然年之内    都可以免费换一次SIM卡,是不需要收取任何费用的。而移动公司的前台员工为了在薪水之外多一份收入,就把邪恶的目光望向了这批拥有免费换卡    资格的用户身上。  
营业员会象征性的在系统里面查看一下是否需要缴纳卡费,然后告诉客户:“您换卡是需要缴纳卡费的!”往往不知情的客户或者赶时间的客户    ,也不会深究下去,把钱交了了事。据每天换卡情况计算,一个神州行、动感地带的卡是30元,全球通是40元。每天估计能有2-5个不等的客户被这    样欺骗(注意:是一个营业员就能每天骗2-5个人),一个月下来,按每天2个神州行用户(神州行是客户换卡客户较多的品牌)计算,60元/天x30天    =1800元。而一个营业员一个月的工资也就1500左右,这是一笔比工资还高的收入!    2、总经理热线  
其实也就是几个普通的移动员工在接电话,工号多了一个不需要密码验证就可以进行业务操作的权限。但是不要以为移动公司真的会那么好心开    这么一个热线让你们使用。其实这个总经理热线不是免费的,而是一个收费电话,按照市话收费!  
而这个总经理热线最重要的目的,是防止客户拨打10086!对于这么一个广为人知的10086对于移动员工而言是多么恐怖的一个号码。无论是谁,    都非常害怕用户拨打10086,因为10086无论是投诉还是咨询,都会给客户一个最为可靠的答复。但是这个总经理热线呢?如果你是投诉的话,只能说    你浪费电话费!因为拨打到总经理热线的投诉,都是当地的移动公司接的,敷衍客户用的。而如果是10086的投诉,一定会查出责任人,该补偿的补    偿,该惩罚的惩罚,绝对公正!因为10086是全广西区的,由广西区的区公司负责,是市级公司无法暗箱操作的!    3、自助缴费机  
各位看帖的朋友,是不是在移动服务厅遇到过这种情况?无论受理台是否有人,无论自助缴费机是不是排成长龙。所有营业员睁着眼睛说瞎话:    “自助缴费机比较快!”“我们受理台不受理缴费业务!”“我们受理台没有收取话费的权限!”等荒唐的答复吧?我在移动工作的时间遇到很多,    有时间看不下去,会让客户在我的台席上缴费。  
其实不是受理台没权限,而是缴费对于营业员而言是一份吃力不讨好的工作!因为不算绩效考核,也就是熟话说的:没产量!更何况现在在受理    台缴费,也会有可能触发的评价短信,每多发出一条评价短信给客户,营业员就要担心这条短信的回复会不会是差评。    4、外呼电话  
相信很多人都接到一些自称移动公司的人打来的电话吧?有时候是普通的手机号码,有些甚至是10086。这些号码打来的电话,都会先把你捧上    天,然后给你推荐业务。这个时候你要小心了,只要你没有态度很坚决的回复:“我不要!”,那么你的号码上,肯定会多出一条莫名其妙的业务,    然后每个月哗哗哗得跟流水似的扣你的话费了!  
这种电话在我进移动公司之前,家人经常接到。有一次,老妈在街上接到这么一个电话,当时太吵,没听清楚,就直接把电话挂了。结果,好家    伙几条短信过来,乱七八糟的被开了一堆业务!进了移动公司之后,发现一次,立马取消一次业务。以前还好,是72小时才扣费,现在移动公司知道    大家都会发短信取消业务了,干脆直接改成立刻收费,连之前的72小时的延后期都没了!  
顺便提一下,这个72小时,以前很多电话的口径是说:“赠送给您某某业务,您可以免费体验72小时。”其实不是免费给你提醒72小时,而是移    动公司的系统设置,首次订购72小时后才收费。所有人都是如此,哪怕你自己主动去开通这个业务,根本不是所谓的客户代表送给你的免费体验时间    !    5、身份证复印件的安全性  
在移动服务厅上班的员工,下班之后,一般都有一个例行公事的行动。就是把当天来自己台席前办理过需要身份证的业务的证件,再去复印一次    ,用复印件复印,虽然有些模糊,但是所有人都乐此不疲。因为公司后台稽核经常弄丢前台的一些工单,这个时候需要身份证复印件的工单,就可以    用这些第二次复印的证件补上。可问题是,这些工单不会全丢,那些没丢的,多复印的证件就没用了,经常被营业员随手扔掉。以前上班的时候,随    手在厅里就能找到不知道是谁的一张身份证复印件。  
哪怕是服务厅里配有碎纸机,他们也不会去使用,因为要一张张碎,太麻烦,随手扔掉就好。如果被其他人拣到,拿去办什么业务就不得而知了    !    6、太晚了,先写这么多,以后的再补。说出来,希望大家以后到移动服务厅办业务的时候多留意,不要因为这些导致自己受到损失,遇到不确定的问题,立刻拨打10086查询,不要相信除此之外的任何电话。
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小广告,叔叔带你去看金鱼——隐形的砖头
  每个移动号码,在每个自然年之内        都可以免费换一次SIM卡,是不需要收取任何费用的。    ==================================    联通呢?楼主知不知道呀,知道的话好心告诉一声吧,谢谢了。
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  这位楼主,如果你只是桂林移动的话请说清楚,不要把标题放那么大,我也是在移动做的,实在看不下去,我不是在为移动辩护什么的,移动公司很多方面的确做得很不好的,但是针对你说这些我也有话想说:移动公司免卡费的范围是2在网2年以上的用户才免的,而且符合条件的用户每年只有一次免费更换的机会,并不是每次都能免的,如果不是两年以上用户或者是已经更换过了,在我们这里一律是十块钱~~没你说的区别。;另外我不知道你是在什么地方上班的,我这里也是一个地级市,没桂林那么繁华吧,但是即使是我们人流量最大的服务厅,一天最多也不过几单换卡的客户,你们的居然可以发展到人均接待2~5个换卡客户,一个服务厅不说多吧~~正常点都有5~6个营业员一班啊~~证明桂林人真是好骗又容易丢手机了。我们这里没有你所谓的总经理热线,另外我做的工作性质跟你说这个有点像,我的工号的确是不用密码就能开通一些普通的业务的,但是如果接到投诉之类的,我们一样是要下单解决的,我们是需要遵守首问责任制的,是需要对客户负责的!我们这里推荐客户自助缴费,是希望客户能更好了解清楚自己的话费情况,自助缴费机有很多查询方面的功能的,而且我们也配置了营业员在自助缴费机帮助客户操作的,而且客户不愿意在自助机缴费的话是可以在台席交的,而且区公司是有下达自助缴费机使用率的指标,我们也只是引导客户去缴费机交,并不是强迫的。第四点你说外呼的问题,请问你有没有做过外呼员?了解过外呼流程呢?其实如果是10086外呼出去的号码,一定是有录音的,通话当中必须有完整的业务介绍资费说明一次确认和二次确认,少一样外呼员都会被扣分扣钱,更别说强开了,不过不排除有部分外呼员冒险,但比例不会太大,因为被投诉的话扣的钱再多呼几百个业务也赚不回来,被监听到不合格的录音也是的,监听是很严格的,而且监听部分的比例不低。你所说的挂机即被开通业务的情况至少我还没听说过,我做过2年的外呼员。你说的72小时免费的内容不假,现在的外呼员对可以营销时多少也拿这个72小时内不收费作为一个外呼的卖点,但如果客户说不同意开通是不会强开的~~我爸爸最近也接到过10086的电话,他没有被强开啊~`而且老实说,以前的业务很多也不是即开即扣费的,天气预报首次使用有两个月可以免费,来电提醒首次开通最长可以享受40天免费,其他中心业务平台的手机报类才是72小时免费。不过现在都改了。而且有些外呼优惠是外呼组才能做的,我们以前做过手机报免费3~6个月的,还有放心宝优惠的~如果你真的没做过外呼员,别随便说~关于身份证复印件的问题,客户无论办多少个业务,都是只复印一个的,除非第一次复印有问题,否则只有一张,而且是当着客户面盖上“本复印件只使用作移动业务办理”的印章,而且是马上拿钉书机给客户钉在单子上的,细心的客户可以看看,每个坐席都必须配有个钉书机的,至于单子我们是客户办好业务离开后马上放柜子里的,很少会出现丢单的情况的,有的话会被扣钱!!!我不知道你们那么闲还能总丢单啊~~另外如果有复印多的情况出现的话,多的那张是会丢在我们脚边的废纸箩,下班有专门的清洁工来收的,我们服务厅的地板上是不能有纸张的,有的话就要被扣分扣钱了,现在还得门前三包,服务厅的保安要经常出去扫门口的,很可怜的。
  我很支持一点,是桂林移动的人太嚣张了,很自以为是,都觉得就他们懂得移动业务,客户不知道,再次,要求区公司的多派点神秘客户来桂林查看  还有就是,楼主,你是不是有点脑残啊,移动公司的每一笔费用都是录入系统的  1、不是乱收卡费,不是象征性的查询,而是按照系统里面的时间来办事,所有用户,在使用一年后,可以免费换一次卡,如果你是大客户,比如全球通钻石卡,金卡,银卡客户,你可以随便换啊,移动公司收你的卡费,有发票给你吧,里面不是写得很清楚吗?  2、总经理热线,在桂林设置这个确实是为了避免客户投诉,但是,所有的投诉你们打那个所谓的经理热线几乎是得不到解决,你必要要打10086,各位请记住,那个所谓的经理热线,是按照正常通话费收取费用,而不是免费,只有打10086投诉才是免费的  3、现在几乎都是自助缴费机缴费,前台确实不收费用。你要是不爽,可以去买充值卡充啊,网上也可以充啊,网上营业厅也可以啊!不知道别乱咬人  4、外呼电话的事情,你可以不定,如果你说不定或不要,他扣你费用,你可以投诉,移动的支撑运行BOSS可以查询得到是谁帮你开的这项业务,楼主不是说看不惯人家排队交话费,你就在前台帮交吗?查工单你都不知道啊?你可以通过工单查询,就知道是谁帮你开通的,如果实在不行,你可以通过移动的“五条禁令”来投诉  5、你说你在移动公司,你是假的吧?现在在移动公司办理业务,任何证件上都盖有“仅办理移动业务有效”和当天日戳的章,这个你不会不知道吧?而复印之说是骗人的,稽核才不会问别人要,如果没有证件,直接算是差错,可以扣工资了  6、综上所叙,楼主不知道装知道,在这里妖言惑众  =============================================================================  楼主的所做都是诽谤行为
  感谢楼主,不过既然中国的老板们不能给我们老百姓一个更好的选择,而我们又非常需要它,那么骂归骂,用还是得用,中国式的悲哀
  1、既然是不需要收取费用的,自然打不出发票,这些钱如何进账?免费补卡,系统全免,打出的回执单也是0。但是来补卡的大多数人关注的是卡,很少关注回执单,就拿过去签名。更有甚者,营业员用身份证复印件挡住回执单上的部分文字,然后指着身份证和客户说,请签机主姓名!  没进系统账,没有发票,这些收的钱,当然进了营业员自己的口袋!    2、总经理热线,在桂林的沟通100做过都知道。打总经理热线和打10086是结果么?同样的投诉,10086的惩罚力度明显更重!    3、自助缴费方便客户简直是舍本求末!夸张的放大自助缴费机功能,而忽略了用户感受!    4、开通业务的多次确认是9月才开通的,以前是没有的!外呼电话,听不清楚就开,我家人遇到太多了,而我自己,每次接到,都会很明确的说,我不要!所以没有受害!外呼一天多少人,有多少人是来投诉的?最多有些人知道了,关掉就好,几块钱的事,省的麻烦,但就是每个人这几块钱,肥了china mobile这头猪!    5、身份证上的章?告诉你!那是稽核班盖的!没有任何一个沟通100有那个复印无效的章,至少桂林的移动如此!我从未见过!  差错扣工资?直到我辞职,还有3单没证件的差错,工资也没见扣,而且一直在差错明细里,以前也补过无证件的差错!
  还有,上面某只移动狗说的诽谤问题!    这就是移动的一贯作风,装得二五八万一样,如果这个帖子不是说出的实情,你们会动怒发这么多字?    其实移动就一只纸老虎。在用户面前装,其实心虚得很!  
  哎…不懂是恶性竞争还是什么…但是移动还是要照样用…以前我们学校旁边还被抓过电信的一辆面包车里面装满手机来干扰移动滴信号捏……
  楼主,你这条疯狗,声称是移动的,知道移动的规定吗?不知道在这里乱吠什么?     1、既然是不需要收取费用的,自然打不出发票,这些钱如何进账?免费补卡,系统全免,打出的回执单也是0。但是来补卡的大多数人关注的是卡,很少关注回执单,就拿过去签名。更有甚者,营业员用身份证复印件挡住回执单上的部分文字,然后指着身份证和客户说,请签机主姓名!    没进系统账,没有发票,这些收的钱,当然进了营业员自己的口袋!  =============================================================================  你确定你在过移动?连运行支撑BOSS系统都不知道,还在这里乱吠,说进营业员的口袋,要是这样,各个营业员就可以发了,你见过运行支撑BOSS系统吗?见过吗?里面有一个扎帐,你看见过吗?一个营业员一天收到的费用必须和系统里面的费用一致,要不然就自己贴钱          2、总经理热线,在桂林的沟通100做过都知道。打总经理热线和打10086是结果么?同样的投诉,10086的惩罚力度明显更重!  =============================================================================  这点我很赞同你的,桂林开通这个电话就是为了避免别人打10086,扣除绩效分和营业厅的分数          3、自助缴费方便客户简直是舍本求末!夸张的放大自助缴费机功能,而忽略了用户感受!        4、开通业务的多次确认是9月才开通的,以前是没有的!外呼电话,听不清楚就开,我家人遇到太多了,而我自己,每次接到,都会很明确的说,我不要!所以没有受害!外呼一天多少人,有多少人是来投诉的?最多有些人知道了,关掉就好,几块钱的事,省的麻烦,但就是每个人这几块钱,肥了china mobile这头猪!  =============================================================================  不要在这里装是移动的人OK?移动的“五条禁令”是什么可能你不知道,有兴趣,我发给你看
    (三)严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;  (四)严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为;  以上是移动的“五条禁令”中的其中两条,请楼主这条乱吠的狗在这里乱吠  =============================================================================    5、身份证上的章?告诉你!那是稽核班盖的!没有任何一个沟通100有那个复印无效的章,至少桂林的移动如此!我从未见过!    差错扣工资?直到我辞职,还有3单没证件的差错,工资也没见扣,而且一直在差错明细里,以前也补过无证件的差错!  =============================================================================  你还正无知,盖上章是在营业厅里面,而不是稽核,知道不?任何一个沟通100没有?你是不是太搞笑了,你去的是不是代办点啊?你去广西任何一个移动沟通100看看,有没有就行了,用事实说话,你要在这里乱吠
  只能说这是你们桂林移动的问题,还有就是你这个人的人品有问题,你不知道的事情多的是,我怀疑你是不是导服啊,可能你连导服都不知道是什么
  我们没有发怒什么的,只是让所有人知道移动的支撑运行BOSS系统是什么回事,而不是像你这样不明事实就乱说  
  关于楼主和上面2位的说法,其他的我不知道 。
我只知道业务推荐这件事。  也不知道你们那边的情况和我们这边一样不,反正我们这边的人手中的卡。百分之八十的都是所谓的“黑卡”。其实就是瞎写的身份证号码办的卡。那卡户主是不知道初始密码和身份证号码的。只要稍微一查就知道你那是不是“黑卡”如果是,从来不给你打电话的。有什么业务我就给你开什么。想打10086投诉?
拿身份证号码改了密码再说。不然你连10086都打不通的。呵呵~~~~~~~~~~~~~~~~~
  当你打10086的时候会提示你:您的密码是初始密码,暂不能办理业务,请按语音提示,修改或重置密码。
  你所谓的黑卡,应该是胡乱写一个身份证的卡这种非正规的卡是在那种流动摊点可以买到的,这种卡比套卡恐怖得多  初始密码一般是123456,这是套卡的初始密码
  1、扎帐?没进系统的钱,你扎得出?我倒怀疑你是否进过移动!  正常营业款,比如缴费、活动受理、新入网、历史欠费、拆机复装这些主动在系统录入的钱才会在扎帐中显示出来!  而营业员自己收的那些钱,如何扎帐?根本没经过系统,也没开具收据更没有发票!  比如你今天的的业务只有一个新入网是收费的,收了150。  而那些骗取的卡费比如有3单神州行的,是90  那你扎帐扎出来的钱就是150!  额外的这90根本不会在扎账单上显示出来!这不是少钱,是多钱!!!    4、5条禁令?有!那是给营业员看的!  而公司后台批量操作的业务根本不会算在内!因为那些业务都有某种意义上的“免费期&  昨天还收到发来的短信,没有经过我同意开通了一个什么会员资格!  我已经打10086要求对经办人给予处分!并保留通过工信部投诉的权力!    5、你在哪个营业厅看到有这个章了?桂林的中北、中南、南方、G3中中、阳桥都没有这个所谓的章!不信的自己去桂林这几个营业厅办个业务看看!要求他们当面该这个章,拿得出来么?某次一个很重要的业务丢失了客户身份证,刚好营业员又没复印多份。值班经理当场说了句:你只能找客户再要份证件,因为稽核班那边会盖上复印无效的章!言下之意,这个章是在工单进入公司后台部门才盖的!  
  只能讲你没用过中国移动的4A支撑运行BOSS
  没见过这个章?只能讲你们桂林移动没够规范,区里面有会神秘顾客下来随机抽查的
  反正桂林这几个营业厅,包括七星分公司的厅,乱收卡费都是非常严重的情况  本来不该收的钱,收了。关系统什么事?  该收的钱,正常收,正常录入。  不该收的钱,收了,只要没用键盘和鼠标在系统里进行录入,这些系统能知道?    应收款为0,而实际营业员收了30,系统录入,直接把卡费减免到0,不打发票,就算打发票,金额也是0。  而营业员却告诉客户,需要收他30的卡费。  移动这样店大欺客的地方,有几个客户对移动的收费标准完全了解?  别说客户了,就是营业员,也经常莫名其妙,上面方案动不动就改    之前I万家刚开始需要所有人证件,看推广不好就改成不需要次成员证件,再过了几天又要所有人证件  晨会值班经理会说,班次刚好是没晨会的,倒霉了,因为这样乱改方案,不知道出了多少差错  营业员都如此,更何况是客户    反正近期办理过补卡的用户,记得拨打10086询问,自己这次补卡是否免费  如果是免费的,而被收取了费用,到办理业务的营业厅,要求查看监控录像!
  那些暗访的人来,那有如何?这根本不再考核范围内  暗访会来考察的,无非是业务办理时长、服务规范、导购分流、客户关怀之类的  这个章?怎么看  桂林营业厅的桌子上,就一个日戳!从培训到正式上班,从未用它盖过身份证复印件  也没有任何一个老员工用它来盖过身份证复印件!
  不管做什么,这个年头需要的是背景,是靠山,有了这些你还怕他移动?毕竟移动只是一个公司,公司是不会犯错的,犯错的只会是人
  你说得头头是道,用事实说话,去营业厅看看不就行了,别在这里瞎说!不录进系统?系统是你家开发的?物流里面的卡数你可以随便改?BOSS里面的SIM的数量你可以修改?你可以改,那就教教别人哈
  6#作者:bb3840572
回复日期: 17:54:00    联通呢?知道的话告诉一声吧.  --------------------------------------------------------------  就南宁而言,联通比移动讲信誉!    如刚开始的单项收费(0771)范围内接听不要钱,移动和联通每月各最低消费5元(不打电话只收来电显示的费用),不到一个月移动便提到每月最低消费15元(属强迫性的不用跟你定什么协意).    N年过去了联通一直按每月最低消费5元的标准收取!
  又如移动以莫须有的罪名屏蔽你手机收发短信功能(若无朋友帮解屏),你只能到营业厅去签份背黑锅的协意:保证不再犯.否则你的手机卡永远收发不了短信(除非你换手机号码)!    而联通屏蔽你手机收发短信功能后,24小时内自动解屏,不像移动那么蛮横霸道!!!
  你是理解有问题还是智商有问题?    本来应该免费为客户补卡的情况,却收了卡费,为什么要改sim卡的数量?    自己好好回去理解清楚!    比如,一共sim存货是100,今天一共消耗5张sim卡,而且都是1年以上的免费换卡资格的客户  系统正常情况是,消耗5,存货95,收入0  因为全部是免费换卡资格  而实际情况是,消耗5,存货95,收入150  这150的灰色收入,是不会进系统的,因为系统是0!
  这个一直力挺移动的,为何不解释下这个端口强制开通会员资格的问题呢?  刚收到移动公司的短信回复,居然解释是,宣传短信不收取费用!  开玩笑!  已经开通了,还宣传?  明显就是未经客户同意擅自为客户开通业务!  这就是五条禁令中明确禁止的内容  却天天发生在公司后台部门
  那你可以用五条禁令投诉啊,你为什么不投诉?你不是移动的吗?工单不可以查出来是谁开的吗?  你可以查询工单投诉啊
  荒谬!  
不知道情况还在这乱说
  楼主是癫滴,鉴定完毕!  1、关于免卡费,是需要入网后一年以后的老客户每年才可以享受一次免费换卡的机会。不排除营业员会以此提高业务量,但请问那卡费移动会给营业员吗?你是移动老板你会给吗?你给你就是癫滴!  2、10086现在都是外包人员,业务知识水平低得你不忍直视,不信请你拨打广西区内的10086问她点专业的问题,你看他能回答得出来没有,直接一个单派下来,到地市专业的服务厅解决问题。就我个人于近期拨打了10086咨询4G网络的问题,我问10086为什么用了4G的卡和移动4G的手机,但是搜寻不到4G的信号,那个癫逼10086居然回答我目前只有iphone 5S和三星盖世5才能使用移动4G网络!老子做为三星note3的用户觉得世界观都崩坍了!10086还要理直气壮的告诉我知识库里面这么写的,她对哪个都这么答!你要相信10086你也是癫滴!  3、自助缴费机是为了分流客户,现在营业厅严格规定了客户等候时长,不让客户有超过5分钟的等候时候,如果有超首先向营业员问责!客户就是这么养叼的!以前等得久要骂,现在不用等了也要骂,你是不是难侍候!  4、外呼电话,现在移动的资费大幅下降,有些业务确实是为了让客户省钱才外呼的,因为见过太多因为资费降了不知道的客户来JJYY。你要是不需要你完全可以讲你不需要好吗!  5,你身份证的非常安全,因为有业务稽核来判定身份证是否是二次复印。再讲了一个营业员要把每天的身份证复印一遍他卵毛神气来保管啊!就算他有神气保管有差错的时候他怎么找啊!  6、再次告诉你,10086比你更不靠谱!你要相信10086请便!不过你可以先用几个脑残问题试一下10086是不是和你在同一水平线上。
  楼主真是在移动营业厅做过的,而且应该是在叠彩分公司做过吧。其它地方的移动公司怎么样我不知道,但楼主说的确实是桂林市公司的情况
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