郑州首届城市共同配送论坛_中国城市冷链物流-爱微帮
&& &&& 郑州首届城市共同配送论坛
12月19日，由郑州市商务局主办的“郑州首届城市共同配送论坛”在郑州市黄河迎宾馆隆重召开，华夏易通物流董事长郅英武先生受邀参加此次论坛。华夏易通作为“金链奖”年度优秀区域配送服务商”河南唯一的获奖企业和中国冷链物流“百强企业”，华夏易通物流始终走在先进冷链物流发展模式的前沿。2009年，华夏易通在郑州建立首家城市冷链共配配送基地，是河南省首家家开展城市冷链共同配送的企业。经过多年的摸索与实践，华夏易通冷链共同配送模式已经取得了突出成就，逐渐成熟。业务模式含盖：商超共同配送、连锁共同配送、冷链宅配、冷链零担班车、多温区仓储等…… 来自郑州市及各县（市）、区商务局分管商贸物流的领导，郑州城市共同配送联盟所属企业，郑州市商贸、物流、电商、商超等与城市配送相关的企业近200人参加了会议。此次论坛上，郅英武先生结合华夏易通共同配送模式前期取得的经验成果，与相关专业人士就郑州城市冷链共同配送进行了互动交流，分享了成功经验和案例。
点击展开全文
发送6575835
悄悄告诉你
更多同类文章
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
阅读原文和更多同类文章
可微信扫描右侧二维码关注后
发送暗号6575835
还可知道有多少人阅读过此篇文章哦
中国城市冷链物流提供专业冷链物流服务的平台,传播冷链物流概念、发布行业新闻信息资讯
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可进入
删除，或发送邮件到 bang＠ 联系我们，
(C)2014&&版权所有&&&|&&&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34相比快递、快运、LLP，城市配送无论是专业度还是影响力都远远落后。而在客户眼里，城市配送基本等同于找车拉货。“长期以来，城市配送服务就是这样一种看似被满足，实则没有满意的情况。”
作为云鸟配送市场副总裁，赵倩接受采访时，经常被问到：为什么云鸟不仅仅是一个约车平台？
“物流行业之外，其实很少有人了解城市配送的作业场景，因此他们印象里除了对接货主和司机，不知道云鸟还需要做什么。理解云鸟各项业务的发力点，需要先了解真实的城市配送到底是什么样。”
一般意义上，城市配送是指服务于城区以及市近郊领域，在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。目前云鸟的业务范围还不涉及仓，“但即便如此也包括装卸、出仓、路线规划、流程把控、服务操作、交付、代收款等诸多环节。”每一环节都需要建立服务标准，同时进行严格的管控。
“无论是超市的商品，专卖店的服装，还是门店的早餐，甚至汽修厂的配件，都是我们配送的商品。”对于云鸟而言，更大服务挑战来源于客户的广泛性，以及不同客群的极大差异性。云鸟目前服务于连锁商业、品牌商、制造商、分销商、B2C、B2B、O2O、供应链企业、快递、快运等，涉及零售、快消、餐饮、食材、家电、家居建材、汽车后、母婴、服装等众多行业。“生鲜食材配送，必须要做好卫生安全、温控。汽车零部件货值高，快速反应、准时送达则是最关键的，不同行业对服务和司机的要求相去甚远。”
作业环节多、管控复杂、专业度要求高，是城市配送服务的基本特点。云鸟配送CEO韩毅曾这样说：城配的场景深、广，并不断变化，行业痛点扑面而来，既是巨大的发展机遇，也是强烈服务挑战。”
“而云鸟的服务初衷，就是从城市配送场景出发，根据客户的需求，不断完善迭代服务产品，提升技术支撑能力，打造职业化、IT化、专业化的城市配送服务。”
城市配送服务的主体是中小车队、个体司机，车队超过20万个，往往有合适车辆就可以做城配司机，缺乏专业培训、服务能力不高是共性。
“原来城市配送是一个‘活儿’，而不是职业，二者的重要区别就在于是否有专业技能。职业化的城市配送司机，可以从两个方面来理解，一是文化层面，把为客户提供优质服务放在心里；二是具备相应的专业技能。”韩毅表示。
日，云鸟司机学院在北京正式揭牌，这是国内首家城市配送司机职业教育机构。司机学院打造了线上、线下相结合的培训体系，涵盖服务文化、标准化服务要求、流程规范、合规性要求等内容，所有司机完成课程并通过考核认证后，方可正式上岗。
今年4月云鸟还推出了首批11大品类经验司机，云鸟学院在此基础上，搭建了司机职业化认证体系，细分生鲜、餐饮、汽配、建材、家电、家具、快递等诸多服务门类，对司机进行分类培养、分层管理、专业输出。
美国在90年代，提出了“精益物流”的概念，作为Just-In-Time（即时制管理）的2.0版本，其提出的基础就是系统集成、信息化水平的提升，并促成了美国城配市场的急速扩张和高效率。
相比而言，我国的城市配送行业是信息化洼地，从招车到整理订单、排线、管理、对账基本靠人工。而云鸟打造的城市配送最突出的特征就是IT化。
云鸟打造了城市配送专属TMS，弥补传统TMS无法满足城市配送场景要求的问题，填补了空白。云鸟TMS包含订单管理、自动排线、在途监控、签收妥投管理等核心功能模块，打通城市配送各个环节，从订单怎么来，来了怎么排，排完怎么送，送的结果如何，全部从头到尾进行严格地监控，实现城市配送的可视化和精致化管控。
云鸟TMS通过API可与各类客户系统实现数据互通，将信息传递从线下搬到了线上，实现了数据精准、快速、及时传递。
传统上，货物出仓后到送达前，是一个信息黑匣的状态。通过TMS，配送全程可视，订单状态全程可查：客户和收货方均可实时查阅配送人员、车辆位置、行车轨迹、配送状态、单点耗时、温度控制等信息，用户的体验更好。在异常处置方面，一旦出现异常，例如温度超标，TMS将实时触发预警，云鸟和客户可及时采取补救措施，避免造成损失。
在交付和资金安全方面，通过短信验证码签收、签收单拍照回传等，有效杜绝虚假签收等风险。同时，支持电子代收款等业务，司机不直接接触现金，保障客户资金安全，同时司机无需返仓，配送成本更低。
除此之外，云鸟TMS的优势还在于实现城市配送的大数据管理，通过数据分析进行倒推，找出整个配送流程的瓶颈、漏洞和瑕疵，并对相关环节和服务标准进行优化。
配送的本质不是运输，而是服务。2015年云鸟首创城市配送运作体系（SOP，Standard Operation Procedure），实现了服务过程的有效管控，同时满足不同行业客户的服务要求。
“云鸟运作部门根据客户的行业特色、仓配需求、服务要求等设计定制化SOP，并派驻运作主管进行监督与执行。云鸟运作体系具有细腻化和IT驱动两大特色。”赵倩介绍。
SOP体系涵盖仓前准备、装卸搬运、出仓、在途、到达、返仓交款等城市配送的全流程，针对每个环节制定了工业级的细腻规范。以仓前准备为例，从到仓时间、货品装卸顺序、操作要求到车辆的停放位置都有严格作业要求。有的客户订单密集，出车量大，车辆合理停放、顺序进入，才能保证出仓效率，否则现场一片混乱。在途管理方面，基于TMS，异常处理、实时汇报、提前预约都有可操作规范。在返仓方面，对回单回款、搬运、表单筐返回都有细致规定。
“交付体验不仅包含货物的安全送达，还包括是否满足客户需求，客户体验是否良好。”为了提升妥投率，云鸟要求司机进行预约。生鲜类货品，司机在排单、出仓前、到达前对客户进行3次预约，这样可以第一时间确认客户是否方便接收，如无法接收，则不出库，尽最大限度降低货损，同时完成妥投。而在服务过程中，在运作主管的引导下，司机会完成诸如搜集用户反馈、辅助客户市场推广、辅助拓客等工作。
云鸟SOP是IT驱动的，运作主管一方面在客户配送现场进行管理和线下培训，另一方面基于线上系统，对司机的服务状态进行管控以及运营数据分析，并基于分析，对客户的配送流程等进行针对性优化。
“司机职业化、运营IT化、运作专业化，是云鸟正在着力打造的城市配送服务。”云鸟配送2014年11月成立以来，在产品开发和线下服务能力打造方面，一直坚持贴近城市配送服务场景，先后首创了城市配送服务标准体系、SOP运作体系，解决了城市配送服务缺乏标准的问题。而云鸟TMS系统，打通了信息流，提升城配效率和实现精致化的流程管理。“我们强调DUE（delivery user experience），就是希望不断优化履约交付，不仅让客户满意，还让客户的客户满意。”赵倩表示。
本文来自微信公众账号提交，由微讯啦收录，转载请注明出处。
微信扫码 分享文章您的位置： &
关于郑州城市配送系统优化的几点建议
优质期刊推荐河南诚必鲜商贸有限公司是一家国内领先的农副产品配送公司，集农副产品种植和养殖、食品配送、餐饮管理服务以及为单位提供员工福利方案等四大经营范围于一体的一站式后勤餐饮配送企业，&诚必鲜&客户涵盖部队、大中院校、企事业单位、酒店、超市、医院、幼儿园、铁路、航空等各大行业。
诚必鲜始创于2006年。一直秉持...
..............
诚必鲜与郑州、新郑、荥阳、中牟、开封等周边地区的各大种植、养殖基地紧密合作，...
为了向顾客提供持久值得信赖的餐饮服务，诚必鲜承诺提供多样化的、营养均衡的美食...
诚必鲜为企事业单位、医院、学校、酒店等后勤部门提供专业的餐饮管理服务。同时创...
诚必鲜为消费者提供水果、蔬菜、鲜肉、蛋禽、粮油等新鲜优质的农副产品，成为全国...
国内外农产品物流发展模式先后经历了农贸市场、农产品批发市场、农产品物流配送中...
这是公司最主要的一项，诚必鲜以锐意进取的员工队伍，行业领先的软硬件设施，健全...
联系人：诚必鲜
400电话：400-
地址：郑州市金水区三全路七中新校向北500米路西万邦茶城
友情链接：&&
Copyright (c) 河南诚必鲜商贸有限公司. All Rights Reserved. 地址：郑州市金水区三全路七中新校向北500米路西万邦茶城
联系人：诚必鲜
400电话：400-
技术支持：找工作,轻松容易的郑州求职人才网
找工易·郑州配送储备干部人才简历
[郑州富士康储备干部
性别：女最高学历：工作经验：一年以内求职地点：
我勤奋努力，有较强的组织能力，并且善于协调处理好人际关系，我非常愿意把我在实践中已有的实践经验和我的责任心与热情贡献于贵公司。如果您能在百忙之中回复我，并且给我面试的机会，我将不胜荣幸。我的联系号码是。 最后,恭祝贵公司事业蒸蒸日上,祝您作工顺利!愿与贵公司携手共筑美好未来！谢
[郑州富士康储备干部
性别：女最高学历：工作经验：一年以内求职地点：
今年毕业于国家211工程南京农业大学，专业是信息与计算科学，我性格开朗，喜欢交友，旅游，希望我热情饱满的态度，能进入贵公司，并给贵司带来良好的效益
[郑州富士康储备干部
性别：男最高学历：工作经验：一年以上求职地点：
本人在校期间任职于学生会副主席一职，工作认真负责，踏实努力，肯请贵公司给予提供发展平台，以为公司创造价值并提升自我价值！
[郑州富士康储备干部
性别：男最高学历：工作经验：一年以上求职地点：
在一个公司不想做领导的员工，永远都不是一个好员工，有上进心的员工才能让公司有更好的发展，期待您的回复！
性别：男最高学历：工作经验：一年以内求职地点：
1、爱好广泛、活拨开朗、性格外向。
2、热情友好，经常帮助别人、有责任感。
3、工作踏实认真，吃苦耐劳。
性别：男最高学历：工作经验：一年以内求职地点：
1、爱好广泛、活拨开朗、性格外向。
2、热情友好，经常帮助别人、有责任感。
3、工作踏实认真，吃苦耐劳。
性别：男最高学历：工作经验：一年以上求职地点：
[仓店物流管理储备干部
性别：男最高学历：工作经验：一年以内求职地点：
物流专业应届毕业生，吃苦耐劳，有责任心，工作认真。愿从基层做起，与公司一起发展壮大。。。。。
[郑州富士康储备干部
性别：女最高学历：工作经验：一年以上求职地点：
[楼面主管、储备干部、商场管理
性别：男最高学历：工作经验：一年以上求职地点：
你是不是想找
其他城市站
其他城市站
热门人才推荐
正在执行当前操作, 请稍等...