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流量不清零终于有说法 关于流量最全问答
Yesky天极新闻
作者：wanghz
责编：王卉竹
　　【天极网IT新闻频道】【Yesky新闻频道消息】“流量不清零”自推出以来就饱受争议。前几日，韩雪因在上控诉中国移动，导致有关流量的话题备受关注。网友纷纷表示力挺韩雪，并对此事持续关注。
　　之后韩雪回应称，“是打客服投诉的，回复时态度很好，承认重要事项没有起到告知义务，但由于政策新施，需要时间完善，欢迎大家监督。”还表示自己4G流量被清空很心疼。
　　看来此问题算是告一段落。但有关手机流量的问题还是令很多网友头疼。到底什么样的情况能享受流量不清零，什么情况不能享受？流量清零是如何清的？下面就附上有关流量问题的网友须知。
　　一、当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出？
　　当月流量不清零服务将于日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。
　　二、此次当月流量不清零的范围是什么？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。
　　三、订购数据卡的客户可享受到当月流量不清零服务吗？
　　此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包。数据卡不在此次服务范围内。
　　四、当月流量不清零结转流量的扣费顺序是如何的？
　　客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。
　　五、什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？
　　客户发生主动变更行为，如：过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。(注：省公司若能做到过户可以继续享受当月流量不清零服务，可按此实现，需同步更新该问题口径)
　　六、客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？
　　客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。
　　七、客户如何查询结转流量使用情况？
　　运营商将提供流量提醒及流量查询服务，流量提醒短信将告知客户当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。如中国移动用户发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。
　　八、本次三大运营商推出流量不清零服务举措，预计受益群体多大？
　　此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。
　　九、从全球来看，目前采取全网大范围“流量当月不清零”的电信运营商有哪些？实施情况如何？
　　从欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商从2015年开始逐渐推出“流量当月不清零”服务，且设有限定大流量套餐、4G套餐、需要长周期合约捆绑、设定滚存流量门槛等前提条件。
　　具体说来，日本NTTdocomo仅针对5GB以上大流量包客户进行流量次月滚存，且剩余流量不足1GB时不可滚存， 且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量;美国AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量。
　　三大运营商实行的月套餐剩余流量当月不清零，可为所有月套餐客户提供服务，客户无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。
　　十、三大运营商此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？
　　三大运营商将于日起向所有符合条件的手机月套餐客户提供剩余流量当月不清零服务。尽管如此，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。
（作者：wanghz责任编辑：王卉竹）
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每日IT极热用智能机的都知道避免手机流量过度消耗，手机上的会消耗流量的软件用完后要一般都会退出程序或关闭流量开关。但日前，福建福州的刘小姐却遇到了一件怪事：下载的阅读软件竟然无法关闭数据流量开关，她也因此损失了大量流量费用。360手机安全专家朱翼鹏表示，此类情况多数是手机中毒或者遭遇偷跑流量的恶意软件所致。
怪事！流量都到哪去了？
据刘小姐介绍，她并不经常玩手机，所以办理的包月流量并不多，平时只要不上网她也会将流量关掉。前几天，朋友向她推荐了一些不错的手机阅读软件，她好奇就下载了几款阅读软件，打算空闲时看看。
但令刘小姐没想到的是，安装阅读软件后，之前能用一个月的流量在短短数小时内消耗殆尽。她怎么也想不明白自己的手机出了什么问题，最后只得将手机送至维修店检修。但客服人员告诉她，她的手机并不存在硬件问题，可能是手机上的软件有问题，才导致了流量流失。果不其然，在刘小姐卸载应用，恢复出厂设置后，手机也终于恢复了正常。
恶意程序偷流量 卸载彻底才安心
针对此类情况，360手机安全专家朱翼鹏分析表示，刘小姐遇到的问题多半与手机本身无关，而她下载的阅读软件则有很大“嫌疑”。有不少软件会强制联网进行更新，甚至会在后台暗中下载未知应用，这些行为都会造成手机流量消耗加快。如果不是刘小姐有良好的手机使用条件，不知道要过多久才能发现这些问题。
图：360手机卫士可精细化管理手机流量
正因如此，人们更应该做到对自己的流量心中有数，如果能对手机中软件的流量使用情况了如指掌则再好不过了。记者了解到，360手机卫士可对流量进行细分管理：细锁屏流量监控防止空闲时的流量偷跑；软件流量监测则密切注意每款软件的流量情况。这样一来，用户能更精准地掌握每款软件的流量使用情况，以及对选定软件进行流量限制操作，从而更有效地防止流量恶意消耗现象，远离流量被偷跑的困扰。
文章来源: 中国网后使用快捷导航没有帐号？
主题蜗牛壳智慧点
钢铁蜗牛, 积分 387, 距离下一级还需 113 积分
本帖最后由 蜗牛奔奔 于
09:27 编辑
大家请看截图：数据关闭着，用联网软件关闭了所有软件的数据上网。可是蜗牛移动你在4月5日一直偷偷扣我的流量！请问：我没打开移动数据为什么扣我的流量？我打电话10040请求关闭蜗牛免卡的上网功能，可是客服说接到通知不能关闭免卡的上网功能。我想问：蜗牛移动，你是真的想坑爹吗？请客服还我的流量费！！大家进来看看蜗牛移动到底你想干什么？？
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移动数据关闭
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软件上网关闭
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软件上网关闭
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软件上网关闭
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软件上网关闭
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偷偷扣流量
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09:11 上传
偷偷扣流量
主题蜗牛壳智慧点
<span id="g_up181028" title="铂金蜗牛, 积分 11293, 距离下一级还需 8707 积分">
<span class="pbg2"
id="upgradeprogress_181028" title="铂金蜗牛, 积分 11293, 距离下一级还需 8707 积分">
不是说可以致电10040人工关闭上网功能的吗？怎么又说关闭不了了呢？欢迎奔奔老师老取疙瘩老师解答
主题蜗牛壳智慧点
大家看看关闭数据的情况下，从下午15:39:23每过几秒就扣一次流量费，虽然每次扣的不多，但是架不住一直扣呀
主题蜗牛壳智慧点
说明一点，图是今天截得，所以显示的是今天的日期，可是我一着这样的设置没有改变过！！
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，莫急，请提供下您的免卡号码，奔奔帮您查询一下！
我的免卡号已经发送给你了！&
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，免卡本身是不会产生流量的，您的流量产生时间是4月4日，扣费有延迟，您可以再关注今天会不会出现扣费的情况，奔奔会继续跟进。
我把免卡号码已经给你了，是不是延迟你一看便知。我只想能清楚4月4日我没打开数据，为什么一直扣我的流量费？？？&
主题蜗牛壳智慧点
我把免卡号码已经给你了，是不是延迟你一看便知。我只想能清楚4月4日我没打开数据，为什么一直扣我的流量费？？？
楼主莫急，奔奔帮您再反馈给技术人员，帮您查看下~&
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，免卡本身是不会产生流量的，您的流量产生时间是4月4日，扣费有延迟，您可以再关注今天会不会出现 ...
你不要推卸责任，我的数据一直都没打开过，并且用流量控制软件把所有软件上网功能都关闭了，可是还是扣我的流量费，请解释清楚！！！
主题蜗牛壳智慧点
你不要推卸责任，我的数据一直都没打开过，并且用流量控制软件把所有软件上网功能都关闭了，可是还是扣我 ...
楼主，奔奔把该问题反馈给相关技术人员
主题蜗牛壳智慧点
楼主大人，莫急，请提供下您的免卡号码，奔奔帮您查询一下！
你说要我把免卡号给你你查查，可是你查了吗？为什么要说是扣费有延迟？我移动数据一直没开过，你说延迟扣费，你说说是延迟扣的那天的流量？？
主题蜗牛壳智慧点
你们现在不容许关闭30免卡的上网功能，目的就是想偷偷扣消费者的流量，显而易见！不解决这个问题，我天天在这里反应，让所有消费者都看到
相关，工作人员正在跟进&
主题蜗牛壳智慧点
10040打电话问我，看看有没有走流量的软件。我在这里提供下截图，请看没有走过流量的软件！
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主题蜗牛壳智慧点
10040打电话问我，看看有没有走流量的软件。我在这里提供下截图，请看没有走过流量的软件！
奔奔收到工作人员反馈，一方面，因为智能机的功能问题比较复杂，建议试试功能机或者（老年机），看是否有流量产生，另一方面，您之后看下是否还会出现该问题，然后反馈给我们，奔奔找相关工作人员查询下，该流量传送的服务器端口，谢谢楼主的反馈！~
主题蜗牛壳智慧点
虚拟网络不可信。坑人
主题蜗牛壳智慧点
不是可以通过10040关闭上网功能了吗？怎么又成不能关闭了，到底是一个什么情况，版本能明确说明一下吗？
主题蜗牛壳智慧点
本帖最后由 wangcy 于
10:28 编辑
问题可能出在手机本身。试试将手机root权限获取一下。然后关
2.jpg (48.86 KB, 下载次数: 3)
10:27 上传
闭系统自带的应用程序的移动数据使用权限。比如天气预报时间效对之类程序
主题蜗牛壳智慧点
本人俩卡都有流量。使用半个多月170的卡流量丝毫没有消耗
主题蜗牛壳智慧点
10免卡和 30免卡& &&&关不了& &9免卡&&和20免卡可以关
主题蜗牛壳智慧点
10免卡和 30免卡& &&&关不了& &9免卡&&和20免卡可以关
主题蜗牛壳智慧点
改变不了别人可以试试改变一下自己！
主题蜗牛壳智慧点
智能机很多都会后台上网
主题蜗牛壳智慧点
限制所有后台程序的数据包括系统的
主题蜗牛壳智慧点
为什么10和30卡不能关上网？强烈谴责！
主题蜗牛壳智慧点
主题蜗牛壳智慧点
你可以弄个不能上网的手机装上去试用一到两天看看还会扣流量不会比如若基亚1100那种的
额，不错，也许手机本身有暗扣的软件&
主题蜗牛壳智慧点
您把GPS关掉，天气通这类的会定时更新天气数据的软件改成不自动刷新，之前咱做过测试，和您的很像，每次扣除流量很有规律，而且都不多，时间也很有规律，后来关闭就再未出现过了，算算时间就知道了，和天气通设定的同步时间一致。应该是天气通固定时间请求GPS定位，GPS辅助定位产生的流量
蜗牛中的变形牛
客服电话：10040（对免卡用户免费啦~\(≧▽≦)/~）
客服邮箱：
摩奇手机客服：
主题蜗牛壳智慧点
<span id="g_up181990" title="黄金蜗牛, 积分 5630, 距离下一级还需 4370 积分">
<span class="pbg2"
id="upgradeprogress_181990" title="黄金蜗牛, 积分 5630, 距离下一级还需 4370 积分">
主题蜗牛壳智慧点
换台老人家机就好了
主题蜗牛壳智慧点
不能因为使用蜗牛卡就得换老年机吧??你给我们30免卡关闭上网功能不就解决了
目前30免卡不能关闭流量业务，后续会不会开通还要开通知。&
主题蜗牛壳智慧点
数据不打开，再怎么也不应该走流量
为了使用蜗牛卡，你不会让我买个老年机使用吧？都什么年代了？&
你怎么知道我的手机没root？我的手机本来就root了！&
你现在对手机的控制是部分权限只有rootV以后才有全部最高权限，你现在只控制了部分软件能连网。&
海豚 狡辩：移动数据没打开怎么走流量？？
10:0有些程序会在后台打开数据或wifi联网，手机没root你看不到也控制不了它。&
智能手机功能复杂，您可以试试老年机，功能机会不会这样走流量。&
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让我们记住这个520粉丝节，回顾美好的过去，畅想更加美好的未来！
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