【惠普笔记本上当的请注意啦】进帖详情！ 重要公告，人人必看_聊城吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：753,208贴子：
【惠普笔记本上当的请注意啦】进帖详情！ 重要公告，人人必看收藏
我07年底在威海添置的笔记本两年保修期内，被“显卡门”连续黑了两次，09年11月底，刚刚过保修期又黑了，而且毛病继续升级了，cpu跟GPU的温度都特高，我一开机GPU就75度左右，就待机用word也会死机花屏 我上网一查好多同类型的HP DV2000和V3000都有这种情况，都说是“显卡门”事件，而且换一个新的主板要2 3千。显卡门最开始的时候屏幕下方闪烁，有的干脆就黑屏了，还有爆屏的情况 ，我真的是吓死了，全国各地的很多消费者都有这样的情况，大家都在想办法解决，可是还是没有得到由效合理的处理，如果超出保修时间的要自费，要换屏幕换显卡，要2000多。想想我第一次黑屏的时候，HP的金牌维修说的是我的屏坏掉了，给我免费更换了屏，那时还偷偷窃喜，以为是因为自己使用不当造成的，人家给免费更换了。现在看来还是人家HP这种大企业做得出来，为自己考虑的周全。后两次都就说是因为显卡烧掉了，需要更换。还得定期进行清洗，殊不知我买的是笔记本还是给自己添得心思了。如果您也有同样的问题，请你联系我。因为正在有着无数的“显卡门”的战友们，我们可以并肩战斗，为了我们自己的利益
马上预订吧!缤纷优惠安全简单的在线酒店预订100余万酒店优惠订!多数客房免费取消,到店付款,24h全球中文服务,价格更放心!
迟到的致歉
被央视“315”晚会高调曝光后的第二日，即3月16日下午16时30分，惠普在北京召开了一场紧急新闻发布会。这是问题笔记本电脑事发后惠普第一次公开直面媒体。
在发布会上，惠普中国(含香港)信息产品集团总经理张永利称，惠普正式向中国消费者道歉，并承诺惠普会对存在质量问题的部分笔记本电脑提供主板延长保修乃至退机服务。
惠普公司公关经理丛明在随后向《中国经营报》记者发来的补充邮件中称，惠普预备在未来30天内，开展一项综合整顿计划，如加强内部服务人员的培训和指导、完善合作伙伴审查机制等。
然而，这场“紧急”致歉会，无论发布时间敲定还是解决问题的彻底程度上，显然都未能有效平息外界的质疑。
首先是时间的选择。3月15日，消费者权益保护日。该日上午，惠普在官方网站上推出&“客户关怀增强计划”，称将对购买了HPPavilion和CompaqPresario笔记本电脑的中国内地用户适度延长保修期；当晚，惠普遭央视“315”晚会全面曝光，披露其部分型号笔记本电脑显卡存在严重质量缺陷；第二日，惠普首次走到公众面前，正式致歉。
在此次用户维丨权律师团发起人、法易网CEO王丰昌看来，整个过程中，惠普的反应消极而被动，“从2007年问题出现，到近三个多月用户集体维丨权抗议，惠普没有认真重视过这件事情。”他说。
此外，王丰昌认为，尽管惠普此次公开表示了道歉，但是并没有提出任何实质性的解决方案。他认为，如此多惠普笔记本电脑出现闪屏和黑屏，基本可以推断其笔记本电脑设计以及部件质量存在严重缺陷，而惠普目前只表示可延长保修期，没有从根本上改变和解决其笔记本电脑的散热系统。
“就算用户更换了新的主板，下次照样烧坏。”他告诉《中国经营报》记者，在联盟搜集整理的惠普笔记本电脑问题单中，不少消费者已多次更换主板，都是“烧了就换，换了再烧”。
延保只是暂时之计，而用户希望惠普能够主动承担责任、召回目前市场上的问题笔记本电脑。“这是解决问题的前提和关键。”王丰昌说。
然而，根据惠普3月16日发布会的口径，显然，惠普对此事目前的处理方式是：承认售后出现问题；未明确承认其产品存在质量硬伤；避谈召回。
3月12日，王丰昌和他的联盟正式向国家质量监督和检验检疫总局提起行政申诉，要求对“惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失”。两天后，国家质量监督和检验检疫总局正式受理申诉并组织开展调查。
王丰昌介绍，这次事件涉及惠普四十多个型号的笔记本电脑，目前联盟每天新增投诉消费者高达400人。
“质量门”背后
事实上，惠普笔记本电脑质量问题由来已久。
早在2009年11月，国外著名售后质保提供商SquareTrade在长期跟踪3万台笔记本电脑（包括轻薄型上网本）之后，曾发布过一份笔记本电脑的故障率报告。该报告称，在过去两年内，华硕笔记本电脑的故障率不足10%，东芝、索尼、苹果笔记本电脑的故障率也都低于平均值。而惠普、宏碁&、戴尔等品牌笔记本电脑的故障率高居前列。其中，惠普笔记本电脑的2年与3年故障率均为第一，分别为16%和25.6%。
再来看看中国市场的情况。易修（中国）笔记本电脑维修连锁机构是目前国内规模最大、专门从事笔记本电脑保外维修的企业。其总经理李浩告诉《中国经营报》记者，在其每月经手维修的笔记本电脑中，惠普的绝对数量是最大的，“2008年、2009年，尤其是夏天，基本都是显卡温度过高、主板被烧。”
“笔记本电脑显示屏黑屏或闪屏可能是由多方面原因造成的，机型设计缺陷引起核心部件过热，就有可能引发上述现象。”他说。
显然，对于惠普这样的大厂商来说，技术问题按道理不应该是它的“瓶颈”和门槛。但是，如果不是客观技术不达标，那么问题又出现哪里？
上述人士对记者透露称，目前像惠普、戴尔、华硕这样的PC巨头，尽管它们都拥有自己的生产基地，然而，除了一些中高端产品自己设计研发并负责生产外，越来越多的中低端产品线已经挪移给代工厂商。尤其个别系列的低端产品和贴牌产品，从研发、设计、配件采购，到最后的生产，几乎由代工厂商全权负责。
这些生产商为了压缩成本，常常倾向于选择使用较为廉价的材料和配件。而产品设计出现纰漏的情况也屡有发生。一款新品最终上市诚然要经过样机检测，但是短短几天的检测期很难让这些设计缺陷和质量缺陷彻底暴&露。
显然，作为PC业老大的惠普在此方面也未能幸免。相反，由于自身较大的市场份额和出货绝对数目巨大，这些问题暴露得更加集中。
鸿海、广达、仁宝、纬创、英业达都是惠普的代工厂，相关配件厂多达千家。惠普称这些问题都在其综合整顿计划中。
这家成立于1938年的公司，在进入中国市场的二十多年来发展迅速，业绩斐然。惠普2009年Q4财报显示，在中国市场，惠普整体销售额同比增长20%，&PC销售额更是增长40%，增幅高居同行首列。
不仅如此，2008年底，惠普正式在重庆投建一座2万平方米的电脑生产基地，主要生产台式机和笔记本。未经证实的消息称，这座工厂的产能为500万~1000万台，预计年产值可达300亿~500亿元。如果这一产能数字属实，堪称惠普在亚太地区重要的制造工厂。
需要提及的是，在中国市场，惠普最大的竞争对手联想，在收购IBM旗下PC业务，以及掌门人柳传志回归后，新战略开始奏效并实现扭亏。此外，宏&碁和华硕市场份额也一路攀升，老劲敌戴尔更是下大力气狠改渠道，在中国市场上欲一争高低。
一位业内人士告诉《中国经营报》记者，在欧美等发达国家，消费电子类产品在售出后一般都是遵循15天无条件免费退换货的服务标准。但这些欧美国际品牌在进入中国市场后，并未把国际流行的15天无条件免费退换货引进来，而是采取了国内7天无条件退货15天内包换的行业规则。
这相差的八天黑洞期，则在业内讳莫如深，众多电脑厂商均对电脑产品退换时间“模糊处理”。在惠普3月10日曝出质量问题前数日，3月6日，国产电脑厂商清华同方推出15天无条件免费退换货服务，捅破了这层窗户纸。
在以惠普为代表的国际品牌遭遇信任危机的时刻，国产品牌能从中找到突破口吗？
记者走访了国美、大中、苏宁等3C卖场，和以前相比，一些本土品牌的销售柜台热闹了许多，“质量门”事件让消费者的购买意向发生了转变。
同样，来自百度搜索指数的信息显示，短短几天的时间，一些本土品牌的关注度上升幅度就超过了150%，其关注度可见一斑。
商场竞争向来激烈而残酷，惠普在焦头烂额地进行“危机”公关之时，它的竞争对手同样进行一场“危机”公关。在和消费者“亲密接触”之时，表现得更为成熟和冷静。
一位资深PC业内人士对记者透露，随着硬件技术的不断升级，为了抢占市场份额，包括惠普在内的PC巨头推出新产品的步伐正在不断加快。
“以前一个型号的笔记本电脑可以热卖一两年，而近几年来，随着市场定位需求的细分，大厂商推陈出新的力度明显加大了。”这位人士说。
产品的丰富使消费者有了更多的选择余地，但对于厂商来说，则是综合实力的考验。以作为个人笔记本电脑“心脏”和“眼睛”的中央处理器（CPU）和显卡系统为例，新一代产品的引入，给了用户更高效和舒适的体验。然而，随着功耗的相应上升，如何在狭窄空间内实现有效散热，成为不少厂商面临的“瓶颈”。
易修（中国）笔记本维修连锁机构总经理李浩坦陈，目前笔记本电脑普遍故障频出、返修率高，正是由于整个行业的急速发展导致，例如，几乎大多数品牌笔记本电脑都不同程度的出现显卡和散热问题。
早在2009年下半年，类似惠普的闪屏事件就在某知名品牌一个系列产品中集体爆发，从此一发不可收拾，近来断断续续仍有这样的情况出现。
而该企业采取了积极的回应态度，而且还向客户保证，无偿更换新的显示器。此后的事实说明，所有购买该系列笔记本电脑的客户，凡是质量上出现问题的，都得到了这个服务。
其实对于竞争门槛越来越低的电脑行业来说，技术和质量已经不是唯一的竞争力，诚信和优质的售后才是赢得消费者信赖的重要环节。
不过，对于国产电脑厂商主动清除八天黑洞的行为，目前为止没有得到其他厂商的回应。这究竟是一场短暂的表演，还是永久的承诺，还需要看厂商后续的表现。
中国的电脑市场在迅速膨胀，惠普等国际知名品牌在中国的规模也在迅速膨胀。但是，越来越国际化的中国电脑市场，相应的售后服务保障并没有以相同的速度国际化。
“7天包退15天包换的售后服务，虽是长期以来所执行的标准，但随着时间的推移、电脑市场的逐渐成熟，制定更人性化、更能体现消费者利益的新标准十分迫切。”上述业内人士指出。
这次，被推向风口浪尖的是全球PC业老大——惠普。
中央电视台“315”晚会用了长达12分钟的时间，全面曝光了惠普中国多款多个型号笔记本电脑的质量问题。节目披露称，对这些问题产品，惠普单方面按照自己定的规则来做售后，其服务细则与三包法相违背。
高潮到来之前，暗流涌动已久。《中国经营报》记者在调查中了解到，早在2007年惠普笔记本电脑就曾发生多起消费者投诉闪屏、黑屏事件，此后关于惠普问题笔记本电脑的评论和消息一直频现网络，到了2009年11月，这些用户们正式集结起来组成了大规模的维丨权联盟。
这其中涉及到近四十个针对惠普笔记本电脑质量问题的腾讯QQ群、至少三千名消费者，此外，通过互联网，上百名律师进行声援并加入了公益诉讼团队。
作为全球最大的PC生产商，惠普缘何身陷如此声势浩大的“质量门”旋涡？
上联：
一流名气二等服务三推四托它竟敢称五百强，
六月购机七月就闪八月报修九月还没更换，
服务十&分不靠谱
下联：
十台机器九台废品八屏七闪就是一个大流氓，
五次电话四次占线三番两次拒绝合理要求，
问题一&个没解决
不相信就没有人用惠普v3000,DV2000的
我用DV2530... 一样的...显卡坏掉两次..独立的显卡... 温度..不是一般的高... 现在就是闪屏..黑屏... 玩3分钟跑跑就黑屏...然后提示,显卡驱动停止响应并恢复.. 话说,我这台机器,是家庭影院娱乐系列的... 为啥,显卡这么垃圾..
请看惠普不靠谱！
有关专家认为，一些世界五百强企业对中国市场实施差别化待遇，根本原因仍在于我们的民族制造业没有形成足够的竞争力
&&●继丰田章男在北京向丰田车主道歉之后，3月15日这一天深陷千人维丨权联盟危机的惠普，也在发布延长保修期的承诺时向消费者表示了歉意。
&&尽管“3·15”这一天国内针对跨国公司的维丨权行动已经达到了高潮，但是除了致歉的语言，无论丰田还是惠普并没有拿出真正的行动。洋品牌为什么在面对中国市场时腰板总能这么硬？有关专家认为，一些世界五百强企业之所以长期以来能够无视中国消费者的诉求，甚至对中国市场实施差别化待遇，根本原因仍在于我们的民族制造业没有形成足够的竞争力。
&&只是道歉惠普冷淡回应“维丨权门”
&&在中国遭遇数千消费者集体维丨权的全球第一个人电脑品牌惠普15日向中国消费者道歉，承诺对存在质量问题的部分电脑提供主板延保两年的服务。
&&“由于产品和服务问题给客户带来不便，惠普郑重道歉。”惠普全球副总裁张永利在发给媒体的承诺书上称。
&&除了道歉以外，惠普承诺相关型号的电脑在主板维修后，主板部分自维修之日起开始计算保修时间，时间为两年。并考虑给曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴，宣布延长维修网点的营业时间。
&&近年来各地多位消费者购买惠普笔记本后陆续出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题，导致惠普目前在中国面临最大规模的网上维丨权联盟的集体投诉行动。截至3月15日，向一家名叫法易的网站表示维丨权意愿的网民已经上升到3300人，正式提交书面证据，加入行政申诉的已经有500多人。
&&差别待遇令消费者不满
&&据了解，目前惠普的消费者已经集体向国家质量监督和检验检疫总局提起行政申
&&诉，要求对“惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失”。申诉还呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。
&&惠普当天的这一回应与消费者的要求相去甚远。
&&今年2月份打赢与惠普笔记本电脑质量纠纷的阮啸认为，惠普现在推出的所谓客户关怀方案其实没有实质性内容。“按照中国的相关法律，主板更换后自然获得两年保修期，惠普现在作出的延保两年的承诺，仅仅是针对那些不更换主板，维修主板的客户。”
&&“但事实是，很多人都是主板修了四五次也修不好，所以惠普今天的这种承诺没法解决消费者的问题。”阮啸说，“真正负责任的做法是直接召回。”
&&“同样是主板问题，惠普在国外实施的是产品召回，但在中国仅仅是延长保修期，这种中外有别的做法让人无法接受。”许多消费者在针对惠普成立的维丨权QQ群上这样评论。
&&强硬态度暴露民族制造业软肋
&&据了解，丰田汽车在美国实施召回时，对车主提供的各种补偿，都不适用于中国市场。由于中国至今为止没有对汽车、食品和药品以外的商品实施召回制度，惠普对于消费者的召回要求则根本不予理睬。
&&丰田汽车是全世界最大的汽车制造商，惠普则是全球最大的个人电脑品牌。世界五百强企业对待中国市场的态度可见一斑。
&&“根本原因在于中国企业目前还无法与之竞争。”浙江省工商局局长郑宇民说，“如果有一天我们自己的制造业俱备了国际竞争力，跨国企业不可能用现在这种态度对待中国市场。”
&&浙江大学经济学院副院长黄先海认为，跨国企业对中国市场实行差别化策略，原因是这类企业针对不同国家，采取了不同的市场策略，在中国销售的产品价格偏低，售后服务也出现“打折”。
&&有关专家指出，许多洋品牌之所以在中国能够逃脱责任，原因之一是我国的缺陷产品追究制度相对滞后。但是跟跨国公司相比，国产品牌也许更不欢迎召回制度，因为民族制造业的质量保证和售后服务目前也无法令人满意。
&&浙江大学经济学院副院长黄先海认为，召回制度是国际上保障产品质量的通行做法，对国内国外企业应该一视同仁。中国的召回制度还需要一定的构建过程，民族企业也需要有适应过程。
&&“有些人担忧比较完善和‘强硬’的召回制度会对民族企业造成冲击。”黄先海说，“事实上建立适度超前的召回制度是需要的，反而能引导企业尽早改进技术，增强自己的竞争力。”&&&&&&&据新华社
聊城人才网信息尽在赶集聊城人才网频道,赶集提供100%真实好工作!司机,销售,文员,技工,厨师,保姆,月嫂,保洁,导购...找工作就上赶集网!
***************
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
我认为惠普应该赔偿我们的经济损失，如果就这样子说说算了事远远不够的，我希望我们用惠普笔记本的客户们要捍卫我们的权利！我希望惠普换我们一台电脑我的电脑2007年买的不到3年我的PC就一直处于黑屏状态现在保修期一过惠普就不管我们了，请问惠普公司负责人：你们公司是不是要砸自己的招牌啊？？？？？
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
我的台式g3418也黑屏，原来第一次是显卡的问题，这次却是显示器的问题。太烦人了
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
我是08年12月买的2622主板也坏掉两次，现在就是闪屏黑屏，有时自动关机，郁闷死了。
我刚在威海买的惠普的啊，4411s的
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
偶用的HP500。。。比较老的机器了，咋没这些毛病呢
惠普不靠谱！！我也换过主板2804
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
我的惠普V3802 玩魔兽争霸 死机 后来提示显卡驱动没相应&& 然后修复 是不是也是显卡问题？
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
回复：7楼我就是用V3000的，好惨哦
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
回复：22楼惠普 不靠谱
惠普 不靠谱
回复：20楼对头！也是显卡的问题！惠普不靠谱！
我的笔记本也是主板问题，09年10月换了一次主板，不到一年的时候，10年7月22号又送修一个月多还是换主板，再加换光驱，结果今天取机回到家，准备用光驱，一按光驱的按钮进去出不来了，当天又送去维修，告诉我，光驱是坏的，让我再等一周后去取机！我真不明白，他们的维修工程师安装配件时怎么做的，还有质量验证的工程师的大名都写在维修单上，结果还出现这样的问题？我买了电脑看来就是要放到维修部的，整天送去维修。现在大家每天都要用电脑，想想一个多月没有电脑是什么滋味，真是欺负消费者！气愤之下在维修中心打了投诉电话，告诉投诉中心的工作人员，消费者投诉有二个目的，第一是希望有更好的服务，第二是希望你们赔偿损失。看来也没什么用，只是虚设的部门，都是HP的狗腿！大家联合起来，维护自己的权利！！
我不说别的，只想告诉我所有认识的人，有购买笔记本的朋友，别靠惠普！
买惠普笔记本上当被惠普(广州百脑汇1A16号柜台)给骗了，他的电话是的.黄志新。大家不要再上当。 欺负客户不懂电脑，硬说G41118TX是G41016升级板，还高价卖给我。后来才知道刚好相反。
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或央视315晚会曝光惠普笔记本严重质量问题 - CNET科技资讯网
中关村，被称为中国的硅谷，这里除了熙攘的电子卖场，...
剥皮寮是这此次「推荐Google街景三轮车拍摄景点」票选...
话说，某日，祝英台与梁山伯去逛街……
6月22日上午，在大连世界博览广场举办的第八届中国国际...
大部分公司在走向死亡。本文分析了微软之所以处于危险...
苹果发布的最新产品似乎并没有给苹果联合创始人之一的...
央视315晚会曝光惠普笔记本严重质量问题
　　【搜狐IT消息】央视315晚会启动仪式在京召开。惠普DV2000/DV3000笔记本电脑被曝光出现严重质量问题,下面是这部分的文字实录:　　欧阳夏丹（主持人）:欢迎大家继续收看我们的3?15晚会。对于像电脑、电视、手机等等这样的消费品,国家有一个相关的规定,叫做部分商品修理更换退货责任规定,也就是经常说的三包,包修、包退、包换,这是完善服务应有的规则,同时也是一个企业必须要去执行的规则。但是我们非常遗憾的看到有的企业却是单方面按照自己定的规则来做,完全把消费者的权益抛在脑后,对于他们这样的规则,我们称之为前规则。去年以来12315热线和来自全国各地的消费者协会都收到大量针对惠普DV2000和V3000笔记本电脑的投诉,问题到底出在哪里,我们一起来看看。　　25台惠普D300笔记本是江苏老师一起购买的,仅仅使用了一年,笔记本出现温度过高,无法开机。　　老师:我的电脑换了两次主板,换了两块屏。　　旁白:无法正常开机。在武汉,消费者惠普V3000开机笔记本开机无法启动。在北京七位大学生购买了惠普DV2000笔记陆续罢工,为什么相同的故障集中出现在DV2000和V3000笔记本中。记者来到惠普公司总部。　　惠普:在那儿可能是几个月才发生一起,你说大规模爆发,在我们这看,我们连影都没见着。　　旁白:真得是连个影都没有,真得是几个月才发生一起？日我们在惠普武汉维修部见到多位惠普DV2000和V3000的用户。出现黑屏、花屏的故障的笔记本到底有多少？　　很多,随便拿一份,也是DV2500。　　万柳那个家,一个月3000张维修单,修及其的3000张单子,占一半。　　旁白:是什么原因惠普DV2000和V3000笔记本出现大量故障,在惠普官方网站上说明一个说法,惠普发现某些DV2000、DV6000、V3000的发现故障,笔记本电脑无法启动,这个说明与DV2000和V3000笔记本用户问题十分吻合,硬件方面的问题到底是什么问题,惠普并没有明确解释,日,记者第二次来惠普公司总部,得到的是这样的回答。　　惠普:不是记者的问题,是用户使用的不好,是使用用户的方式方法有问题。第二个是我们目前没有报告说我们配件质量有问题。暂时没有收到这样的报告。　　旁白:惠普官方网站报告了存在硬件问题,作为中国惠普公司客户的代表,并不认为他们的产品存在任何缺陷和质量的问题,相反客户体验专员更是强调,用户要从自身找原因。　　惠普:还有一个我们也解决不了中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。那个蟑螂都那么长,这都叫使用环境。　　旁白:惠普公司员工认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系,惠普自称的有限保修服务增强计划,只是将出现故障的相关型号笔记本保修期不是两年的延长至两年,而事实上惠普DV2000、V3000两大笔记本保修期就是两年,所谓的增强计划没有实质意义。到现在发生故障需要维修时,用户已经享受不到任何保修服务了。　　惠普工程师:如果反复保修,不如再重买一台机器。　　旁白:更换主要部件时,更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新更换,也就是更换后的主要部件三包有效期,自更换之日起重新享受两年保修期,惠普的公司做法更换部件三包有效期,自更换之日起只延长三个月。惠普所有型号的笔记本都在执行惠普公司的这一规定,主要部件经过维修更换后,三包有效期资更换之日起只延长三个月。　　许多用户在三包有效期主要部件维修达到两次以上,惠普金牌服务部只给维修,不肯更换新机。　　江苏苏州惠普V3000笔记本,两年时间,因黑屏故障更换就达到三次。湖北武汉DV2000惠普笔记本,两年时间连烧四次主板。湖北武汉DV2000笔记本,在保修期更换了五次主板。　　高淑娟经过三个月的交涉,惠普终于同意换机,前提条件是高淑捐签署备忘录,将此事不对惠普提任何要求。任何一方不得向第三方提备忘录涉及的内容。　　高女士:你惠普为什么不能站出来,给人家解决这个问题,正视这个问题,你产品质量有问题,为什么还要伤害中国消费者,我认为他这个条款是很霸道的。　　旁白:最终高淑绢拒签了备忘录,惠普停止了换机。　　越来越多惠普DV2000、V3000笔记本遭遇相同的故障。惠普维权QQ群成立,两年多的时候维权圈达到20多个,并依旧在扩大,维权群里消费者用各种方式诉说自己的经历。日记者第三次来到中国惠普公司总部,得到的仍是同样的回答。　　惠普:不是那样的,如果真的发现我们某些产品设计上有问题,我们一定会负责到底的。不会说置之用户不理,我们一直在提高用户满意度。　　惠普:我们目前还没有出现你担心的问题,然后不可收拾。还没有出现。　　旁白:目前消费者对惠普DV2000、V3000笔记本高度重视。　　官员:为消费者提供安全合格的商品,自觉履行三包义务,是企业的法定责任,对违反消费者权益保护法等法律法规,侵害消费者合法权益的行为,工商机关将会同有关部门予以查处。　　日惠普公司对消费者的投诉终于有了回应,针对部分DV2000和V3000笔记本电脑中国大陆的用户,如果客户在受影响范围内,进行主板维修,惠普提供自维修之日起对主板延保两年的服务。对故障依旧,是否按照三包规定为用户更换新机,惠普公司没有做任何说明,至于其他的型号惠普笔记本主要部件在三包期经过维修更换后,还是按照惠普公司的规定执行,保修期只延长三个月。　　欧阳夏丹:作为跨国企业,他首先还是应该遵守当地的法律法规,而我们相信惠普公司他本身也是非常清楚这一点的,但是刚才我们也看到,惠普公司的保修服务并没有按照三包的规定来执行,而是一而再再而三让消费者失望。真的希望他们服务承诺不是仅仅停留在口头上,而是应该拿出实实在在的行动来。针对惠普公司出现的问题,其实中国消费者协会也是接到大量的投诉,现在中消协秘书长杨红灿先生就站在我身边,现在有请杨秘书长针对此事发表一下中消协的观点。　　杨红灿:惠普笔记本电脑的问题,涉及到众多消费者的利益,我们消协一定要依法保护好消费者的合法权益,及时受理和处理消费者的投诉,认真调解消费纠纷,对涉及产品质量和售后服务问题,我们要及时向有关部门进行通报。对于消费者的投诉,我们消协一定会做到件件有着落,事事有回应。　　欧阳夏丹:消协一定会有一个说法,谢谢您。　　相关专题：惠普身陷质量门 消费者集体维权
独家 | 原创
12/27/2011
09/26/2011
09/02/2011
07/21/2011
07/20/2011
07/04/2011
07/01/2011
07/01/2011
09/12/2012
09/04/2012
08/02/2012
07/24/2012
07/17/2012
07/04/2012
05/25/2012
05/09/2012