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三星note7怎么处理的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。在Note7艰难的47天里 三星是如何做的？
　　从Note7于8月24日韩国首炸，到250万台全球召回、国行如期开卖，然后是启动更换新机，到最后不得不停止生产、停止销售并宣布全面召回。在这艰难的47天，Note7不断发生爆炸的危机时刻，在面对消费者的质疑和舆论的压力之时，又是如何应对的。很遗憾，三星一开始并没有去承认错误，让整个事件过程充满了戏剧性。1、韩版Note7首炸韩版Note7首炸　　8月24日有网友在贴吧里贴出了韩版三星Note7在充电时爆炸的图片，看到这触目惊心的残骸，当时你一定吓坏了。2、Note7出货推迟图为韩版Note7第二炸图片　　在接连两次爆炸之后，三星终于作出了官方的回应。据路透社报道，三星在声明中表示：“Galaxy Note7的出货已经推迟，因为正在针对产品质量做更进一步的测试。”3、三星大规模召回韩版Note7，国行如期上市　　9月1日下午17点左右，央视报道，三星电子已经决定在韩国市场全面召回Note7，并对电池进行更换或者维修，针对其他也是采用此款电池的国家市场，预计也会进行召回检修或更换。当时，三星在韩国已售出40多万台Note7。同时，三星还表示，当晚11点Note7将如约在中国市场发售，因为Note7国行版并未采用问题供应商提供的电池。4、三星移动业务总裁鞠躬道歉　250万台全球召回　　9月2日，三星在首尔举行新闻发布会，三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉，宣布将在全球范围召回受影响的250万台Note7，同时表示在已发售Note7的十个市场，将停止销售工作。同时三星还透露，至此全球已有35起Note7充电时着火的报告，并发现24部Note7存在问题。5、三星开启Note7主动更换 国行并不在列　　9月2日当晚，三星发表公开声明，表示将对部分国家有安全隐患的Note7进行主动更换，不过国行并不在列，因为国行版Note7采用了不同的电池供应商，同时还表示中国消费者可以放心购买。6、Note7决定抛弃自家兄弟提供的电池　　9月6日，韩媒报道，三星已经增加了中国厂商ATL(新能源科技)订单，同时决定暂时停止在Note7里使用三星SDI的电池。据悉，首批Note7中有70%都使用了三星SDI电池，数量大约为250万台，剩下的30%则采用了新能源科技的电池。7、三星Note7在线监测工具出台　　9月7日，三星为香港及澳门购买的Note7用户提供了在线检测工具，通过IMEI码即可知道您手中的Note7是否属于电池存在问题的免费换新行列，页面提示仅支持在香港和澳门零售店购买的Note7检查，三星表示中国国行版本不受影响。8、Note7在美引起70起燃烧事故 多国航空封杀　　9月13日，三星双曲面旗舰Note7自8月上市以来，在美至少已引起70起燃烧事故，这几乎是三星9月1日报告的数字的两倍多，该数据来自加拿大卫生部门官网。国外部分航空公司已明令禁止员工使用、乘客携带三星Note7乘机，在欧、美、印、新加坡交通运输部门或航空公司禁止Note7托运和携带之后，网上还流出疑似海航禁止机乘务人员携带和乘客使用Note7的通知被曝光。9、三星在中国召回部分Note7　　9月14日，国家质检总局网站发布消息，称在与三星中国进行会谈之后，三星向国家质检总局备案了召回计划，将自日起，在中国大陆召回日至日期间制造的部分Galaxy Note7手机，数量为1858台。三星称该部分产品为日正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式提供的测试体验用手机。10、Note7国行首炸　　9月18日网友@吉娃娃曝光自用的三星Note7爆炸，该机从京东购买，9月3日开保，不属于国行召回之列的千人团体验机。11、韩国Note7用户开始换新机　　三星宣布从9月19日起，将通过韩国三大电信运营商SK电讯、KT、 U+为韩国Note7用户更换新机。三星Note7在韩国的销量约为40万部。据推测要求退款的用户较少，绝大部分用户将要求更换新手机。12、电池供应商:国行爆炸跟电池无关　　9月19日，Note7国行电池供应商新能源科技有限公司正式发声，其表示，经公司和三星初步研究判断事件中的Note7爆炸与新能源电池没有直接关系。按照新能源的说法，爆炸的三星Note7发热源来自电池本体之外。简而言之，新能源和三星认为爆炸的Note7不是由手机电池引发的，而是外在热源，空气突然就弥漫起了阴谋的味道。13、三星声明：国行爆炸因外部加热导致　　继Note7国行电池供应商新能源发布声明后，三星中国就9月18日发生的Note7燃烧事件发表公开声明。声明称，通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。14、Note7国行进行认证更新 绿色安全　　9月20日，三星为国行版本的用户推送了一个类似于“看看你有没有中奖”的更新。三星技术工程师在微博表示，国行版本的Note7在更新后电池图标将会变成绿色，即表示手机不存在安全隐患，如果手机为存在隐患但还没有换新的体验机，升级后电量被限制到60％，以保证用户人身财产安全。15、Note7香港首炸 仍是外力所致　　9月21日，继内地爆出两起Note7爆炸的新闻后，近日香港媒体报道称，香港一黄姓主妇购买的三星Note7爆炸了，并且同时放出了爆炸后惨不忍睹的照片。三星香港公司发言人回应称，根据三星和新能源公司的检测结果显示，该产品损坏的原因是外来热力所导致。16、50万台Note7换新机抵美　　9月21日，三星就Note7美国召回事件的进程发表了声明，表示已经在全美零售店大面积铺货，50万台Note7已严阵以待，拥有安全隐患的Note7设备消费者自9月21日起就可以进行更换。同时三星还提及了软件方面的更新，存在隐患的设备在更新后电池容量将被限制在60%，而安全设备的电池图标将变成绿色。17、Note7更换新机电池温度过热　　9月24日，韩国YTN电视台报道称，很多用户反映，换新版本的Note7存在电池过热问题，而且即使在充电时也会掉电。不过，目前这种情况目前仅在韩国出现。18、三星Note7在美国解禁　　9月27日。更换的Note7新机安全性正逐渐被多国所认可，9月22日，韩国已经允许用户在飞机上使用新版本Note7。而在9月26日，美国联邦航空管理局(FAA)也宣布，Note7“禁飞”的规定废弃，此前FAA的规定是三星Note7不能在飞机上开机和充电。19、三星表示Note7换机的电池过热不是事　　9月29日，近日有韩国用户称拿到的换新版Note7存在电池过热的情况，而最近同样的情况也出现在了美国。很多用户表示，手机在接打电话时会变得非常烫。对于消费者反映电池过热的情况，三星表示，“我们想在此向大家保证，手机绝对不存在安全隐患，而且手机电池发热在所有手机的使用中都很常见。”同时，三星也表示目前正在着力调查和解决消费者们的投诉，相信会给用户们一个满意的答复。20、三星再度声明：国行版安全 跟Note7更换新机电池相同&　　针对国行Note7最近的爆炸事件，三星今天再次发出声明，其表示，经过鉴定，发生爆炸的Note7是因为外部热源导致自爆，本次鉴定过程有电池供应商和第三方检测机构的参与，中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent试验所还进行了二次鉴定，两次结果一致。三星还透露，迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。21、Note7换机台湾首爆　　10月9日，《中国时报》报道，近日台北一位26岁的賴女士在深夜遛狗时，放在后口袋的Note7突然发热、冒烟，屁股差点就开花了。台湾三星表示，正在与賴女士进行联系，将调查这台Note7爆炸的原因，同时也表示将对这款受损产品进行深入调查，以确定其确实是更换过的新款Note7产品。22、美运营商封杀Note7　　10月9日，美国运营商AT&T和Verizon宣布，使用其网络的三星Note7换机用户们现在可以更换为其它任意品牌的手机，AT&T表示：“如果用户想要将Note7更换为其他品牌的手机，我们完全支持。”10月10日，三星Note7遭ATT正式禁售，不再对三星Note7进行换新，也不再销售三星Note7。23、韩联社：三星电子宣布暂停Note7生产　　10月10日，据韩联社消息，在更换的Note7新机仍出现多次爆炸之后，三星再也扛不住压力，今日宣布暂停Note 7生产。今天早些时候，美国发生第四起换新三星Note7手机爆炸。上周美国西南航空公司的航班发生Note7起火事件，紧接着台湾女用户遛狗时Note7爆炸，以及美国明尼苏达州一名13岁的女孩使用的Note7手机出现起火。24、三星要求全球停售停用Note7　　10月11日，三星对外宣布，要求全球的运营商和零售商停止销售Note7手机，并要求Note7用户们立刻关机，停止使用手机，其中包括持有原装手机或已完成更换的用户。三星表示，目前正与美国消费者产品安全委员会合作，调查近期报道的Note7手机自燃爆炸的原因。随后Note7在中国官网和京东全面下架。25、国家质检总局发文：Note7国行全部召回　　10月11日，国家质检总局发文称，三星今日起将全部召回共计190984台Note7国行（包含日公告首次召回的1858台产品）。用户可选择更换其他全新，并获赠300元购物券，也可选择全额退款。截至目前，三星Note7在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故，并于10月10日起已经停止生产和销售。26、三星中国发公告道歉 Note7国行全部召回　　紧跟国家质检总局的步伐，三星也正式发布了Note7国行全部召回的公告，并且在开头和结尾均表示“诚挚的歉意”和“真诚的歉意”。三星在公告中明确宣布，停售中国大陆地区Note7国行版，并召回已销售的全部Note7国行版本。至此，历经47天的Note7爆炸事件，以三星企业形象严重受损，中国民心大失，Note7产品全部召回而告终。
点击加载更多&三星Note7用户福音：教你判断手机是否存爆炸危险
稿源：百事网科技
9月5日消息，由于存在爆炸隐患，三星正计划在全球范围内召回新旗舰Note7，但中国不在该召回范围之内。据悉Note7存在爆炸隐患的原因是三星SDI为该机提供的电池存在问题，虽然是三星SDI制造了这些电池，但封装是由ITM半导体公司完成的，后者被认为是导致该问题的罪魁祸首。值得注意的是，三星SDI为Note7提供了大约70%的电池，剩下的30%由中国公司ATL提供，ATL提供的电池是不存在问题的，而国行使用的全部是ATL的电池，因为三星SDI的电池在中国无法通过认证，这也是为什么国行Note7会继续发售的原因。
理论上来说，国行、港行和澳行的Note7应该是不存在爆炸隐患的，但为以防万一，你可以看一下手机的背面，如果是写着“中国制造（MANUFACTURED IN CHINA）”的话，那么手机应该是安全的，但如果是韩国制造或越南制造的话，那么建议向官方更换手机。
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腾讯科技讯 据国外媒体报道称，三星日前在美国纽约汉默斯坦大厅(Hammerstein Ballroom)正式发布了旗下全新大屏旗舰Galaxy Note 7。虽然此次发布的GalaxyNote 7编号为7，但其实它是Note系列的第六代产品。在外观设计上，Galaxy Note 7继承了S7系列的双面玻璃造型。此外，它还首次用上了双曲面屏，搭载5.7英寸的QHDSuper AMOLED屏幕，像素密度则达到了518ppi。当然，每年三星旗舰机型的问世都离不开一个老生常谈的话题，那就是它们同iPhone系列对比是否具备竞争优势。众所周知，三星一直非常乐于在自己旗舰机型中启用最新技术，即便它们在实际使用中的实用性并不高。在另一方面，苹果在新技术的投入使用速度方面则谨慎了许多，因为该公司通常只有在能够确保消费者的实际使用体验和技术稳定性后才会为新机配置更多功能。下面就让我们简单整理一下iPhone系列所不具备的八大三星Galaxy Note 7杀手级功能：1. S Pen手写笔虽然苹果从来没有为iPhone配置手写笔，但目前市面上也有不少能够同其兼容的第三方手写笔配件，但似乎还没有任何一款产品能够拥有像S Pen和Note 7这样的软硬件结合度。根据媒体的内容来看，今年S Pen相较前作的提升了不少，比如支持防尘防水、内置4096级压感（反观iPad Pro配置的Apple Pencil和SurfacePro 4配置的Surface Pen压感还仅仅停留在1024级别）、更细的0.7mm笔尖，同时支持支持悬停交互实现“空中书写”。具体来说就是，用户在拿出S PEN、开启浮窗指令之后无需碰触屏幕，悬停在空中就可进行操作，包括预览、放大和翻译。同时，用户还可以用这杆笔快速录屏和裁剪以及自动生成GIF动图。如果是Note 5的用户应该记得在使用中如果出现笔倒插到槽内，就容易造成自动弹出功能失效，甚至可能完全卡住的尴尬情况。不过在这一代的Note 7上三星已经充分改良了设计。比如，在你倒插S PEN仅仅几毫米的时候就会卡住对用户进行提醒。2. AOD屏幕三星此番为Note 7配置了大受好评的“Always-on Display”屏幕显示技术，即息屏状态下可以显示时间、电池电量、通知等信息，方便用户不点亮手机即可查看这些常用信息。此外，三星还为Note 7的“Always-onDisplay”屏幕显示技术新增了几个功能。比如，该技术开始支持第三方应用、用户可以剪切自己的照片然后放在屏幕上。更重要的是，如今的“Always-on Display”屏幕是可以进行操作的，用户双击任何通知消息都会直接进入相应应用之中，播放音乐时也可以执行音乐暂停、下一首等操作。3. 关屏备忘录关屏备忘录（Screen off Memo）功能简单来说就是可以在熄屏的情况下，抽出S Pen进行快速的记录。而且，在你写完备忘录后还可以将其设置成为“Always-on Display”屏幕的显示图片。比如，你可以利用关屏备忘录在超市购物的时候写下自己的购物清单，然后将其设为“Always-onDisplay”的屏幕图片，并在购物的时候无需再打开手机内的购物清单查看。4. Super AMOLED显示屏幕Galaxy Note 7拥有一块5.7英寸的2K Super AMOLED显示屏幕，而这恰恰是苹果iPhone6s系列落后于三星旗舰机型最多的一个方面。虽然iPhone 6s的显示效果已经足够出色，但恐怕还是不能在色彩深度和对比度方面同配置了Super AMOLED显示屏幕的Note 7相提并论。5. 2K级分辨率屏幕分辨率是又一个苹果远远落后于三星的地方，目前苹果的iPhone 6s分辨率依旧停留在了720p阶段，而iPhone 6s Plus的分辨率也仅为1080p，但三星Note7的Quad HD Super AMOLED显示屏显示效果已经遥遥领先于iPhone，且不仅仅是几个分辨率数据便能够说明差距的。6. 虹膜识别苹果或许真正将指纹识别功能带到了智能手机上，但三星似乎却通过此番推出的虹膜识别功能更进一步。据悉，三星Note 7可以利用特殊的摄像头和内置红外传感器在很短的时间内扫描用户虹膜来解锁手机。同时，这一功能还可以用作验证三星账号，登录应用商店以及对安全文件夹进行加密，非用户本人不得访问文件夹中的照片、视频、通讯录甚至是应用等。7. 安全文件夹Note 7为用户提供了一个名为安全文件夹的功能，用户可以将许多敏感信息存储在这一拥有额外保护机制的文件夹内。这样一来，用户就可以在将手机借给他人的情况继续保证手机内的敏感信息不被外泄。更为重要的是，用户甚至可以在这一文件夹内安装独立应用，并保障他人无法使用这些应用。8. 电池续航三星Note 7拥有一块容量为3500mAh的电池，同时支持三种不同的省电模式以及快充技术。同仅仅拥有2750mAh、一种省电模式，同时不支持快充技术的iPhone 6s Plus相比，三星在这一方面似乎又取得了领先优势。（综合/汤姆）
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