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京ICP备号-2&&&&京公网安备34质量管理非一朝一夕 看看华为怎么做
　作者: 河北分站　编辑:
　　华为的创始人任正非曾说，“板凳要坐十年冷”。现在看来，仅仅是在行业五年的耕耘，华为就已经展现了“坐冷板凳”积蓄的厚积薄发的力量，不论华为品牌来自于哪个国家，适配什么样的，“华为”四个字已经无可争议的在全球形成了科技、美观、耐用的品牌形象。　　在全球范围内，华为品牌实力在持续上升，在2014年和2015年连续两年上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌榜、Interbrand“Top100”全球最具价值品牌，分别排名第94和第88位。并且在2016年Brand Finance最近公布的“全球最具品牌价值百强”报告中，华为以超过197亿美元的品牌价值排名第47位，成为唯一一家排名前50的中国科技公司。并被美国国际信誉研究院评为十大中国消费者最尊敬企业中的唯一一家中国公司。　　在国内，“华为创造”品质得到认同，在日，华为获得了由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”第一名。作为国内质量领域最高政府性荣誉，“中国质量奖”由国务院批准设立、国家质检总局负责组织实施，每两年评选一次。第二届中国质量奖授予为建设质量强国做出突出贡献，在全社会具有显著示范带动作用的组织和为提高我国行业和地方质量水平做出突出贡献的个人。这家28年前从深圳创立的企业，如何成为全球高科技企业蓬勃发展中的明星翘楚?答案是不断的提升高质量、持续改进的故事。　　华为质量：人民币一样的质量　　人民币是什么质量?差不多就是在流通寿命中决不会有“坏掉”担忧的恒定认知。　　华为的质量部门也致力于把华为手机要做到像人民币质量一样，人民币有几个好处：简单、标准化，高质量，终身免维护。如果华为手机做到像人民币一样，在使用生命周期中不坏、不出故障，华为就会成为一个高质量的代名词。　　制造高质量产品、建立质量标准是华为近30年发展发展一以贯之的核心发展观，人民币一样的质量正趋近于实现。　　华为品控标准：学习欧美、日韩的质量标准　　华为的质量是在不断向前扩展的过程中学习起来的。　　在进军欧洲市场的阶段，华为学到了很多关于质量标准的先进经验，能够跨过“欧标”进入欧洲诸多发达市场，意味着华为品牌的质量工作已经达到欧洲水平。　　在亚洲的成熟发达市场，日韩拥有大批先进的企业，像三星、索尼、松下等。这些发达国家对于产品质量的理解与中国本质不同，在这些国家中他们的思维就是“质量就是零缺陷”，即产品必须在完美。在华为产品进军日韩的阶段，华为向日韩一些企业学习到了如何让全员抓质量，真正的通过全员改进把质量做到零缺陷。　　北美地区的质量标准同样是苛刻、极致。因为北美市场人工成本很高，服务成本很高，华为在进入北美市场时得到的建议是要达到“免维护”，这就要求产品不止要少出问题，更重要是能不能不出问题，不出问题就是因为它维护成本太高。华为每进入一个市场，都会不断的完善我们质量管理的方法，提高质量管理的层次。　　这个不断学习与改进的过程，成为华为蜚声国际坚实的铺垫。　　华为品控管理：不放过三千分之一的瑕疵、不省略百万次的测试　　提出企业永续经营的质量目标，参照了全球先进的质量管理办法，华为对于质量的执行是一票否决制的“零容忍”态度，是真正的“眼里不揉沙子”。　　比如说，为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为调集了30多个可靠性专家做了一个月的试验，用了20多种测试方案来测试。因为要摔手机才可以找到问题在哪里，最终投入数百万元人民币解决了这个问题。　　还有一个手机按键可靠性测试的例子，为了搞清楚按键的失效模式需要反复做测试，每一次都是以100万次为单位做按键测试。在华为的质量主管部门来看，“我们要看这个按键在被按了100万次之后反应是什么样的，看看哪一个地方是薄弱环节，然后去改善他。我们还会基于这个测试和我们自己的质量标准对生产线上的按键质量再定一个标准，比如说按键要能够通过标准要达到按压20万次没有任何问题。其实质量真的就是工匠精神，我们是去关注细节，把每一个细节工作做到位。”　　华为的匠心：对完美的追求、对挑战的直面　　在华为内部，品牌即是一种诚信，华为消费者业务CEO余承东表示，“华为的竞争力是一种长期持续的承诺。”“我们一直在关注危机，我们看行业有哪些风险和未来的趋势，我们要比我们的客户更早地想到行业有什么问题，他们有什么问题，我们客户没给我们提这些问题的时候，我们自己就要想到，他们将会面临什么问题，整个产业面临什么问题，我们的客户今天面临什么问题，未来还会面临什么样的挑战，我们怎么样帮助客户去迎接什么挑战，去解决未来的东西。”　　正是华为这种危机感比较强的精神，有这种自我批判和自我改进的精神，才使得华为在手机领域从追随者变为领先者。　　板凳要坐十年冷或许还不够，余承东还在公开场合表示，“华为的板凳要坐20年冷、30年冷，持之以恒的精神，不断地持续奋斗的精神，不追求一时的热闹和繁华，追求的是耐得住寂寞，长期不断地努力、改进、提升，这种精神才能厚积薄发，只有不断地去构筑这种能力，参与未来竞争的爆发力才能更强。”　　华为骨髓中这种“能耐住性子”的基因，就如匠人的内心——“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对必须是安静、安定的。匠人往往意味着固执、缓慢、少量、劳作。但是，这些背后所隐含的是专注、技艺、对完美的追求。”　　在纷杂时代中，提倡保持一颗遗世独立的心向前走的人，却并不是一个哲学家，他是一家企业——华为对完美质量的追求。28年来，依靠这种深层文化内涵的支撑，华为成就了它独具标识性的“好品牌”、“好质量”。点击上方&Paulstudio&可以订阅哦！每个女生在发型上都会遇到一个大难题那就是“我到底要不要剪齐刘海呢？”剪了怕后悔，不剪又心痒难耐。苍天啊，人生为什么要有这么多选择题！前不久，谢娜上了热搜原因居然是因为她弄了个齐刘海。不就是个齐刘海吗，这事也能上热搜？因为，这个齐刘海真的是太齐太厚太减颜值了……这样厚重的齐刘海并没有达到减龄的效果而且神似埃及壁画像……本来想靠齐刘海像扮嫩来着没想到显得又土又老颜值甚至不敌已经60几岁的。其实之前谢娜的空气刘海还是蛮可爱的搭配直发好似回到18岁只是最近怎么就变成了这种厚厚的锅盖刘海了就连现在的时尚icon大幂幂之前也受过厚重齐刘海的荼毒……难道刘海就是毁颜值的存在吗？其实并不是！PaulStudio这就带大家看看靠“条形码”刘海提升颜值的女星们▼近日，鲁豫终于换了新发型原来的BOBO头加上“条形码”刘海引得乐嘉一见便惊赞：“你这一下子又年轻了7岁！”更有网友表示鲁豫换了“条形码刘海”的新发型后竟然神似郭碧婷，看起来如姐妹一般。刚出道时，爽妹子也是顶着厚重偏分刘海虽然难挡青春洋溢，却还是遮盖了颜值。自从爽妹子换成了条形码刘海后清爽感时尚感也大有提升。Angelababy颜值虽高但厚重齐刘海让她看起来没有精神选择了“条形码”之后少女感十足！男神赢家朴信惠的“条形码”刘海真是把人萌坏了宋慧乔欧尼的“条形码”刘海显得俏皮减龄这样的刘海才真是减龄神器啊！一个眼神秒杀那些斜刘海和中分们姐就是又萌又任性~包括气场超足的孔孝真也是如此选择娜扎也是个典型案例选择了适合自己的刘海之后个人气质有了很大的提升。那么问题来了什么样的人适合“条形码”刘海呢？讲真，“条形码”更适合额头高星人顺溜的刘海完美遮盖额头，让发际线位置成迷。但是切记，虽然“条形码”和空气刘海很像但“条形码”刘海不能不能太空气不能只有三根毛！！！太薄的刘海无法修饰额头还容易显得油。最好像图中宋慧乔这种薄厚隐隐约约能看到皮肤颜色，轻盈又温柔。如果有手巧的妹子想在家自己打理那就来看看PaulStudio为你准备的这个视频看看自己在家如何打造完美的“条形码”刘海▼（建议在WIFI环境下观看）其实好看的“条形码”刘海不光要靠发型师的手法更要靠后期打理要变美就不能偷懒！PaulStudio来给你总结一下打理“条形码”的小贴士。▼1.化妆前把刘海撩起来脸部彩妆所使用的防晒乳、隔离霜粉底、蜜粉等等给头发糊上以后都很容易让头发油腻。2.不要总用手碰刘海有的妹子喜欢有事没事整理一下自己的刘海其实手上都是有灰尘和油分的撩的次数多了，刘海就油了。3.刘海弄少一点太厚了容易闷热出油薄一点的话风一吹过来还比较容易干。4.随身带个发卷发卷可是让你把刘海和额头隔开不容易油也可以帮你把刘海弧度弄卷有空气感不显得油腻。番外篇——睫毛夹卷刘海这个招数真是让人佩服……据这位卷刘海mm说这样卷完还保持了一下午。最重要的是……随时带个睫毛夹可比带个卷发棒方便多了呀！看了这些是不是又有了换发型换刘海的冲动？如果不是巧手星人，还是选择一个靠谱的发型师最重要！想选择“条形码”，就快来PaulStudio吧！数十年明星专属造型师团队在这等你哟~PaulStudio重装开业只为你，我们努力做到最好。想更多了时尚及造型搭配记得多多关注PaulStudio哦~帮您变美，我们是专业哒！&&PaulStudio全面开放&拍摄|造型&预约2016年，就做不同&欢迎关注PAUL STUDIO刚加入的盆友可以点击右上角省略号“查看公众号”，点击“查看历史消息”，即可回顾全部往期精彩内容！也欢迎关注我们的官方认证微博（/sastudio1818/）获取更丰富的资讯！PaulStudio(paulstudiobj)　
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这个面料你太熟悉了，可是你好像没尝试过？连眉毛都不重视还谈什么造型？！对于万圣节，歪果仁的热衷程度简直难以想象。如果好好选择发型，那马路上的男神不知道要有多少。好像只要把单品变大几号，时尚感就爆棚了的样子……讲真，刺绣单品出街真的是太抢眼了！！放眼时尚圈，有字儿的地方都是汉字。行走的Memory，选择属于你自己的移动摄影棚。都说九月是一年中最时髦的月份，四国时装周绚丽启程。你是谁？！换了个刘海我就不认识你了！风靡一时的锁骨发还有更多的打开方式。这简直是太炫酷了！放飞自己，让时尚力野蛮生长吧小仙女们！只要妆容画的好，雀斑也好看！睡衣风席卷而来，赶紧跟上节奏！美到老，才是女人一生的重要功课。今年的奥运战袍发布，就像时装周的新品发布会。有的时候变美真就是一个刘海的事情……颜值不够发型来凑，没选好适合自己的发型，分分钟就少女变大婶！发型选减法，露出侧颜最美丽。觉得自己穿衣水准不错，可就是差点什么？那是你的鞋穿错了。选择了这个单品，撞衫都不怕！不要再邋遢了！！！随随便便就能变男神的教程来了！跟上节奏吧宝贝，赶紧弄个锁骨发美翻夏天吧！别再发T恤衫牛仔裤剪刀手的旅游照到朋友圈了，这太土了。中国女性百年百变，一直很美。这要是弄好了就是一件抢眼的时尚单品啊……讲真，这次中国女星红毯质量还挺高的。家有小公主，编发更美丽~同一个世界，同一个妈。救救格子衫吧！它们太土了！！这些单品，基本都是限量的……国内红毯质量真是一次比一次高。我这种小仙女宁可不去音乐节，也不要去的雷同╮(╯▽╰)╭北京国际电影节开闭幕红毯秀，质量还挺高的……尽管阔腿裤已经成为了搜索热词，但很多人对它还是充满了怀疑和畏惧……因为毕竟我们已经看到了很多失败的案例。艺人潮人素人都可以选择的超级时尚半丸子头来了！不多不少知道自己擅长什么、要什么，顺着这个思路走，离目标才会越来越近。一个审美正确的发型师，一定会助你颜值破表，美（帅）出天际哒！好好来剪个头发，又不是来索命。理发师你为何对我苦苦相逼……奥斯卡红毯太中规中矩?名利场派对才是重头戏!你可以不关心那里到底都发生了什么，但你不能错过秀场最新流行趋势。又到换季时，早春怎么穿才能又暖又洋气，这似乎是每到这个时候大家都在思考的问题。我们应该感谢她们如此努力地证明，15公分的鞋子是可以走路的！红唇虽好，可不能乱涂哟~情侣装穿搭的难度相当之大。两个人之间，到底谁是主角谁是配角？还是双方是势力均衡互相衬托？还有要考虑出来的效果，是温馨甜蜜，还是两个人你高冷我惊艳？今天给大家安利一款百搭神品！可以让你男神欲罢，不能让你女人味十足~风衣可谓是造型保暖神器。不过，风衣上总有些奇怪的构造，比如肩膀上的肩带，领子下面的钩，腰带上D型的环……你知道这些构造都是怎么来的，风衣应该如何搭配吗？不会唱歌的导演不是好演员?paulstudiobj【Paul Studio】您的私人时尚顾问，分享美丽！网罗最新时尚、造型、摄影潮流动向与资讯。定期奉送店内优惠及活动指南。热门文章最新文章paulstudiobj【Paul Studio】您的私人时尚顾问，分享美丽！网罗最新时尚、造型、摄影潮流动向与资讯。定期奉送店内优惠及活动指南。内部员工吐槽：华为终端怎么办？
【编者的话】5月上旬，华为终端公司突然在晚间发送内部邮件，称万飚已辞去CEO一职，转任华为俄罗斯片区担任负责人。其职位暂由华为副总裁、终端公司董事长余承东接管。文/宿艺
笔者于上周末飞赴深圳，与多名华为终端在职和离职老员工彻夜长谈，本文仅以万飚转岗作为一个事件点，从内部员工视角讨论华为终端目前遇到的问题，以及对华为终端5条建议。余承东将今年6月在伦敦发布的旗舰手机Ascend P6作为其&立命&之战，但华为终端这次真的能&踩准点&吗？
笔者曾于2011年2月在巴塞罗那首次见到万飚，此时距其从无线业务总裁转岗只有一个月时间。万飚对终端业务了解并不多，所谈内容也都围绕B2C转型，多系天马行空，给人感觉比较内敛和谨慎。
最近一次与万飚聊天是今年3月在深圳华为终端总部，此时的万飚已对终端业务如数家珍。对于和华为终端董事长余承东分工问题，万飚笑称&自己两年来一直是内部大管家&，主要分管人事、供应链等工作。
对于万飚的突然转岗，华为终端内部人士称&万飚需要一个上升通道&。华为董事会目前由13名成员组成，万飚位列第11位。作为华为最年轻的董事会成员，万飚和其他成员资历相比缺乏国际市场经验，按照华为内部的提拔要求，这是万飚寻求晋升必须补的一课。
对于万飚此转岗要去的俄罗斯市场，也是华为目前最重视的片区。华为在欧洲近期被&双反&调查，而俄罗斯则起到了欧洲市场的&桥头堡&作用。华为创始人任正非2012年曾亲赴俄罗斯市场进行游说，可见对其重视程度。
&先后做过无线业务总裁、终端业务总裁，现在又去任总看重的俄罗斯片区市场担任主管，万飚在内部前途看好&，某华为内部人士对笔者表示。
华为内部员工看终端问题
2012年对于华为终端来说可谓成绩和争议并存的一年，关于渠道、产品运营节奏等问题之前已有业内多篇文章进行解析，本文仅从华为终端多名离职和在职员工视角，摘出三个新的问题点：
1、终端业务受华为集团层面掣肘。不可否认，华为终端2012年品牌推广存在一些问题，比如由英国广告集团BBH制作的P1手机广告在中央电视台投放后遭业内一致批评。虽然万飚称要&勇于试错&，但近期华为从集团层面成立了整合营销市场部，向目前轮值CEO徐直军汇报，华为终端的品牌投放和市场营销都受到限制。
&B2C营销竟然必须由B2B业务部门来审核，几十万预算层层审批下来，效果与反应速度可想而知，你可以看到P1手机之后华为终端市场营销再无大动作&，某业内人士对此感慨。
2、华为终端内部整合困难。余承东&主政&之后，对内部人事结构进行了大调整，之前终端公司一批中高层领导转岗或离职，同时传统无线部门一批员工通过转岗进入，又从三星、摩托罗拉、诺基亚等挖来了一拨业务骨干。客观上造成了&终端老兵&、&无线转岗&和&空降兵&并存的局面。
传统无线转岗人员对B2C业务需要熟悉和适应；老终端员工认为被&冷落&士气不高；从其他国际品牌公司挖来的业务骨干短时间内难以适应华为的传统管理方式，在内部又难以调动资源；导致了华为终端2012年在产品运营节奏、品牌和渠道配合等方面问题凸显。
3、B2C还是B2B？华为终端目前80%以上的手机销售仍然依赖传统运营商渠道，但是利润较低。为提升华为手机品牌和利润率，余承东从去年开始尝试通过电商渠道销售高品质手机，同时砍掉了超过3000万部的低端智能手机和功能机业务。这招致了一些运营商终端部门和华为终端内部运营商业务的不满。
&去年有几次，老余都差点&下课&了，和万总还在华为董事会上进行了专门说明&，一位去年离职的员工在电话里语气激动：&你看中兴、联想、酷派等都在跟着华为终端这条路在走，说明这种思路是对的，但内部就是有些人转不过弯来！&
华为终端怎么办？
经历了万飚转岗后的华为终端，突然发现已处于一个外部市场巨变和内部艰难转型的&十字街头&。而对于余承东来说，两年以来&韩信&未至，现又痛失&萧何&，华为终端应何去何从？
笔者通过一周的时间整理谈话记录，以及与多名跟踪华为报道多年的资深从业者沟通，总结其中一些较中肯的建议：
1、华为需要为B2C业务&减负&。作为华为增速最快、最有前途的业务，不应该在B2C &因噎废食&。华为需要研究的是如何更有效的将投入转化为回报，以及如何迅速提升B2C业务品牌，而不是按照B2B业务和流程对终端进行各种限制。
&不做事情的人永远不会犯错&，无论是小米网络营销、OPPO请明星代言、还是步步高ViVO巨资砸电视综艺节目，开始都冒了巨大的市场风险，也都交了学费。华为过去B2B业务崛起之时充满了令思科、爱立信都恐惧的&狼性&，如今在B2C业务上更不应该做&乖宝宝&。
2、坚定从外部引入&新鲜血液&，做留得住，用得上。从传统B2B业务转岗而来的华为员工忠诚度很高，但无法从根本上进行自我 &B2C革命&。华为需要从品牌、渠道、软件、产品等方面引入更多的&B2C血液&。
去年从摩托罗拉移动跳槽而来的一位员工对笔者表示，华为虽多年不再提&狼性&，但终端内部管理B2B&烙印&依然很深。一款产品从立项到上市流程需要经过十几个部门，自己作为&外来人&的新入员工很难调配资源。作为面向B2C的新业务，必须消除&按资排辈&的痼疾。
3、品牌，B2C品牌！对于电信设备出身的华为来说，B2C品牌是个苦差事。两年多以来品牌负责人换了3拨，导致市场营销和品牌建设缺乏持续性。
作为B2C业务，品牌要敢于投入，营销要实时注意热点事件，要善于利用移动互联网的传播方式，同时给一线营销人员&放权&，充分发挥&听到见炮火&的员工主动性。
如美国橄榄球联盟2013年度冠军赛在&超级碗&球场遭遇停电后，奥利奥公关团队迅速在Twitter上发布了&黑暗之中，你仍然可以泡一泡（再吃）&营销广告，迅速被网民大量转发，成为利用社交网络营销的经典案例。
4、加强自主电商Vmall建设。华为终端在渠道方面强于运营商、弱于公开渠道，这是个老问题。但华为2012年自主电商渠道（Vmall）在国产手机品牌中做的还不错。电商的好处是渠道成本低、单机利润高，见效快，自主电商还可起到拉动B2C品牌的效应。
包括酷派、中兴等几乎所有国产手机厂商今年都将推出自主电商网站，对于华为终端来说，接下来要考虑电商新玩法。除了主打性价比、参与活动送手机，华为自主电商的优势在哪里？
5、重新凝聚人心。笔者跟踪华为终端报道4年，华为员工的表情状态从自信、到焦虑，再到茫然。
大企业病谁都避免不了，中国企业尤其如此。但作为一个处于高速发展、志在全球前三的终端企业，最宝贵的还是激发自己员工的热情和归属感。华为终端还是一个少年，何来暮气沉沉？这是华为终端管理者当下最该反思的问题。
Ascend P6成为余承东&大考&
华为终端近两年在产品方面进步有目共睹，如P1、D1、D2等在产品设计和制造方面都被业内所认同，但就是感觉在产品运营、渠道建设、品牌营销等方面&虎头蛇尾&，每次老是 &踩不准点&。
余承东目前也认识到了这个问题，近期余承东和其运营团队已开始各种&造势&：华为终端将于6月18日在伦敦推出其年内最重要的旗舰机型Ascend P 6手机。
华为终端内部人士透露，Ascend P6将采用金属材质的6.18毫米机身（余承东称其为全球最薄），配置4.7寸分辨率显示屏，搭载1.5GHz海思K3V2四核处理器、3.2G RAM+16G ROM，800万像素主摄像头与500万像素前置摄像头，将运行基于Android 4.2.2的Emotion UI 1.6系统。
在之前的对话中，余承东将Ascend P6作为对抗三星Galaxy S4、苹果iPhone 5的旗舰级产品。不过在华为终端内部，更多人将HTC One视为Ascend P6的主要对手。
据悉，Ascend P6已开始量产，预计6月下旬就开始在国内上市，定价在3000元以内。对于余承东来说，这将是一场在华为终端的&生死时速&，其也自称&成败在此一举&，这同时也是对华为终端品牌营销、销售渠道、终端供应链的一次&大考&。6月的伦敦，余承东和华为终端这次会 &踩准点&吗？
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