加油站ic卡显示余额宝转出金额超限限怎样解决

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-31 02:16 标签： 交易金额超限
加油站刷卡异常解决方法；IC卡篇；为了避免IC卡刷卡异常扣款发生，当客户持中国石油；一、当刷卡后，IC卡小票已经打印，RPOS报“I；如果EFT小票已经打印成功但RPOS（收银机）上；1、在RPOS上重新选择“IC卡支付”，结算正常；二、当刷卡后，IC卡小票未能打印；如果EFT屏幕在刷卡时出现错误提示、并且没有打印；EFT提示“请检查PSAM卡”、“读PSA
加油站刷卡异常解决方法
IC卡篇 为了避免IC卡刷卡异常扣款发生，当客户持中国石油加油卡在上线加油站EFT（既可以刷银联卡又可以刷加油卡的POS机）刷卡时出现问题时参照下列方法解决。 一、当刷卡后，IC卡小票已经打印，RPOS报“IC卡后支付超时” 如果EFT小票已经打印成功但RPOS（收银机）上该笔交易未能完成支付。此类情况说明此笔交易卡系统已经单边完成，客户卡内资金已经扣除，无需再要求客户再次支付，处理方式如下： 1、在RPOS上重新选择“IC卡支付”，结算正常完成。 2、如上一步操作RPOS上无法完成结算，则在RPOS上选择“其他支付->离线IC卡”，输入卡号、有效日期完成结算；按此步骤处理后如日结时发生对账不平，需上报400帮助完成日结。 二、当刷卡后，IC卡小票未能打印
如果EFT屏幕在刷卡时出现错误提示、并且没有打印EFT小票的情况下，说明未收到客户支付金额，需按EFT显示的提示进行操作以完成支付： 1、 EFT提示“请检查PSAM卡”、“读PSAM卡失败”时，应将EFT电池后盖打开，将PSAM卡取下简单清理后重新装入EFT，再按“确认”继续完成该笔交易，注意操作过程中EFT不要断电。 2、 EFT提示“扣款失败，请查询卡余额和交易记录”，此时注意用EFT查询功能检查IC卡交易明细，判断是否已经扣除客户金额。 检查IC卡交易明细操作步骤： EFT主菜单下选择“6查询打印->2查询IC卡交易明细->1资金”，插入IC卡按“确定”，如发现IC卡内可以查到时间、金额与刚才未支付成功交易一致的交易，说明已扣卡款，需要做异常扣款处理。 3、 异常扣款处理 如果操作失误等原因当场发现或客户查询余额发现多扣款，应向客户解释清楚，取得客户理解，此时分两类情况处理： （一）如客户同意支付等额现金或再次刷卡完成支付，采用IC卡异常扣款回补流程处理，处理后会将多扣金额返还到客户卡内，操作流程如下： 1、由收银员填写《加油卡返款业务单》中“加油站填写”部分，站长签字确认后，由持卡人携带《加油卡返款业务单》和IC卡到充值点，进行异常扣款处理。 2、发卡充值点操作员在异常扣款处理模块中通过“根据卡内交易记录”模式查询卡内交易记录，如果发现有《加油卡返款业务单》填写的丢失交易，则可确认，确认完成后发卡充值点操作员填写《加油卡返款业务单》中“充值点填写”部分，并由持卡人签字确认。填写好的《加油卡返款业务单》上报到各公司业务管理部门和财务部门，并及时沟通处理进展。
3、如果用户在加油卡补帐业务单中填写的丢失交易发生在IC卡内记录的所有交易记录之前，则使用“根据历史交易记录”模式处理。
4、如果在“历史交易模式”中也没有发现该IC卡丢失交易，则该IC卡没有被多扣款，不需要处理。 上报后的10个工作日内，上级公司进行异常扣款回补确认。地市人员在\异常扣款审核\模块中检查是否有需要确认的异常扣款(临时)交易，如存在需要审核的异常扣款交易，与充值点提交的相应《加油卡返款业务单》核实后，根据页面处理建议中的描述进行处理，处理完成后在《加油卡返款业务单》中\地市审核\部分签字并存根。 在临时交易被上级公司确认为异常扣款交易时，系统会将IC卡被多扣的金额补偿到该IC卡对应的备用金账户中。客户此后到发卡充值点时，持该IC卡进行“圈存”操作，该金额即可到IC卡内供加油消费。 （二）如客户不同意再次支付，采用手工补录EFT交易小票的方式处理。操作流程如下： (1) 加油站收银员填写《加油卡支付交易补录小票》 1、 收银员在选择现金结算该笔交易，加油站垫付该笔现金。 2、 收银员用EFT读取IC卡的余额、上一笔IC卡交易明细等数据，填写到《加油卡支付交易补录小票》单据中（填写规范见下表），客户和站长签字确认。 加油卡交易补录小票 IC卡卡号
填写要求 EFT读取（查询IC卡信息） 账户余额（卡余额）
实收金额（交易金额）
终端交易时间
IC卡流水号
PSAM卡终端号
EFT读取（查询IC卡信息） EFT读取（查询IC卡交易明细） EFT读取（查询IC卡交易明细） EFT读取（查询IC卡交易明细） EPS内“查询PSAM卡”点“查询”，填入任一PSAM卡号 表：填写规范 (2) 地市公司完成交易补录和审核 地市公司收到《加油卡支付交易补录小票》，在卡核心系统内完成交易的补录和审核操作。
银行卡篇 一、当刷卡后，银行小票已经打印，RPOS报“银行卡后支付超时” 可用如下两种方法可以解决： 1、在RPOS上重新选择“银行卡支付”，结算正常完成。 2、如上一步操作RPOS上无法完成结算，则在RPOS上选择“其他支付->离线银联卡”，输入卡号、有效日期完成结算；按此步骤处理后如日结时发生对账不平，需上报400帮助完成日结。 二、当刷卡后，银行小票未能打印 1、当客户使用EFT刷银联卡结帐，出现连接超时，未能打印出银行小票，而且收银机上也未能提示交易完成时候，收银员需向持卡客户说明，请客户以现金形式或者重新刷卡结清加油款项，并记录客户的姓名、联系电话、所持银行卡开户行、卡号及交易的具体时间。 加油站需及时与工商银行当地分行联系，查询此笔交易是否成功扣款, 此外，也可在三个工作日后，与财务资产部联系确认该笔交易是否扣款。 2、如果客户交付现金或再次刷卡结清加油款项，而事后确认此笔刷卡交易已扣款，该笔交易的收银员要将《银行卡退款申请》填写完整并签字，同时交由加油站核算员和站长签字确认，上交财务资产部。收银员、核算员及站长应严格核实《银行卡退款申请》，如果该笔退款出现错误，加油站负责索回该笔款项。加油站必须通过财务资产部与银行协调返款事宜，银行返款的时间是在接到《银行卡退款申请》15个工作日内。 3、如果客户认为刷卡交易已扣款，拒绝再交付现金，加油站需要垫付现金，结清该笔交易。如果该笔交易事后确认未扣款，该笔交易的收银员要将《银联卡强制扣款申请》填写完整并签字，交由加油站核算员和站长签字确认后，上报财务资产部，由财务资产部与银行联系，对客户所持银行卡进行强制扣款。加油站相关人员应认真核实、慎重填写《银联卡强制扣款申请》，如对客户强制扣款出现错误，加油站需承担由此产生的后果。 三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、专业论文、外语学习资料、各类资格考试、应用写作文书、加油站刷卡异常解决方法47等内容。　
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