在重庆石桥铺赛博数码广场买手机被骗了有什么解决的办法 ? 看了很多的相关的案例 都没有解决办法?该怎么办?

在重庆市九龙坡区石桥铺赛博数码城,办分期6s手机,商家出售假货,跟翻新机,请工商管理部门严惩这些丧心病狂的商家_重庆315投诉 - 重庆315维权网
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于日在重庆市九龙坡区石桥铺,赛博数码城负一楼办理分期6s手机一部,经证实手机的语音通话声音听不到,商家说给我们换,结果回到家换来的机子摇一下就嗒嗒的响,我们再次找到商家,商家的答复是电池松了,我去。苹果手机的电池是用胶粘的,扣都扣不掉居然有这种说法,商家就说电子产品哪没有些问题的,我就表示想退货,正好旁边有家店也有人说买到假手机了,结果被一群商场的人围住,一些人说狠话一些人说好话,看到这种情况处于安全考虑我答应再次换机,并跟商家达成口头协议(如果换的还是假机双方终止分期合同,并退货)有录音。结果拿回家找到专业的苹果店鉴定,苹果店的答复是看都不用看绝对是假机,处理器是A8的像素是800万的运行内存是1G的当时我就明白了。他们连一个正式的公司名称都没有,就有一个分期付款的付款单位(叫深圳市惠今惠信金融服务有限公司),这压根不是什么6s就是一部6改的翻新机。 水货啊,昨天我们又找到商家要求退货,商家态度恶虐说什么不给你换又会怎样的话,还把我的三包凭证没收,我叫他还给我,他们还说给我了是我自己没收好,我确定他们没有给我。来来回回跑了三四次。本人以致电重庆工商部门。出现这种欺骗消费者感情,破坏社会秩序的商家希望工商部门能够尽快处理。还我们消费者一个公道,石桥铺是个假货集中地,希望有关部门能够严厉打击此类商家
希望受过这种不法商家欺骗的朋友帮我顶上去。引起有关部门的注意,让更多的消费着不在上当受骗
处理意见:
两次以上投诉
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来信内容:
在重庆石桥铺买手机被骗
下午在赛博负一楼去分期付款了一个手机,因为当天下午我要去车站接我妹妹,就有点着急,当时我问他们办分期要办多久,他们说20分钟就好了,我是2点还差几分就到了他们通讯店,到店后他们就拿了一张纸给我填自己的个人资料,填完后那个贷款的就把我的资料录入在电脑里面,贷款金额是;3800,我首付了1000,当时我说的是要苹果6plus国行的,因为当时办完这些贷款手续都快接近3点半了,我们妹妹从合川坐的大巴车是2点出发的,我当时想我们妹妹也到了,而且她是一个人才9岁,现在人贩子这么多我当时就慌了,就喊他们工作人员快一点,然后一个男的就把6plus给我拿出来,他可能觉得我慌了就很趁火打劫吧,他就说苹果6plus开机要开很久,还要搜信号,还不能关机,关机了开不起了等等。。反正就说苹果6plus不好不好之类的,就喊我拿国际版的苹果6,说把卡插进去就可以用,我当时都问了他很多,说是不是翻新机,他说不是,他们不可能卖这种手机,本来我也想着要去接我的妹妹,他们又一直说国际版的手机怎么怎么好,然后我就同意了,完了之后,我去接我妹妹,我老公也来了,拿着手机一看完全是一个垃圾机,我们就返回去找他喊他换一个,才买10分钟就不认了,他说开机了换不了,说我这个已经是二手手机,说话也很刻薄了,我家老公说你们也太黑了,他就回我们老公一句话该我找钱,我真的是越想越气,为什么他们这个猖狂?没人管吗?然后我拿回来问了一个懂手机的朋友,我把关于本机这些都截图给了朋友看 ,他说完全是一个垃圾机子,是组装机,东拼西凑起来得,根本不值钱,我还花了这么多钱去受骗,为什么没得天理了?我又不是很富裕的家庭,我还有孩子要养,那晓得会这么被骗,我希望领导可以重视我这一件事吧,谢谢了,
办理单位:
办理结果:
尊敬的钟老师:
您好!您在市政府公开信箱提交的渝工商信箱[号邮件已收悉。收到您的邮件后,我局高度重视,责成高新区工商分局调查了解情况,现将有关情况书面回复如下:
根据您来信反映的情况,高新区局渝州路工商所工作人员对商家进行了深入调查,对其违法行为进行初步调查,下一步将在查清事实的基础上,将按照相关的法律法规规定依法进行查处。同时对其消费纠纷进行了调解,最后达成了由商家为您更换一部全新苹果6(国行)手机协议。
最后,衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见,欢迎您再次来信,以便我们进一步改进工作。
特此回复!
重庆市工商行政管理局
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本人于在赛博电脑城一楼选电脑,销售顾问很热情和你聊家常,已取得顾客的信任,我本已选好型号(thinkpadE550)价格3550都已经谈好,但安装办公软件时,店长过来说你这个电脑只能去新华书店买正版办公软件(一年500左右),说学生最好不用这种,我说我也不是很懂电脑,要他推荐,销售顾问他就给我推荐了(G50系列)我说我不懂,我就打电话给哥哥让他给我哥哥说,店长给我哥哥说的是(G50–80)给我拿的是(G50–30)市场价2700,然后以各种语言让我买下了这台电脑(4100)我又在刚才基础上刷了(550),当我回来打开电脑,把配置发给哥哥时,他说这不是你们老板说的那款,然后第二天我就去找他讨说法……他们牙尖嘴利,满口是道,找工商局,却发现工商局那里很多这个案例,而且很多都没有处理,报警,警察也说他们管不了这个事情,然后就协商,他们又以各种理由,让我不得不又换了一台(G40–80,在4100基础上又添了750),总共就花了4850,(我在下午三点左右,遇到一个和我同一天,在同一家店,同一个销售的女生,也是这样情况)。我一个大学生当时就已经是下午六点多,连工商局和警察局都管不了,我也就没有办法,只是觉得深深被欺骗,价格太不合理了,希望大家以后千万不要走石桥铺去买任何电子产品,勉的受骗,以我的经历告诉大家,谨记!!!!!
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