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释放正能量 春之堂行业的自省与自白
释放正能量 春之堂行业的自省与自白
说起春之堂，人们会一下子联想到C销、洗脑、致富……在贸易圈内，直销被一些人打上“坏贸易”标签，为公家所曲解。然而，经由20多年发展，直销行业已经从混乱无序的怪圈中逐步进入理性时代，展示自己的正能量：就业、纳税大户、公益慈善、培训、科技产品……
　　直销企业正在努力挣脱社会误读，一方面审阅自身，另一方面向社会剖白，开释正能量。在逐渐良性发展的行业生态中，它们不愿再躲在舆论的背后，而是抱团站在舆论的风口浪尖上，接受重视或偏见，共同建设社会公家形象，赢得社会尊重。
　　趋利的文化
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　　从上个世纪80年代末进入中国市场，直销行业便在风雨声中走过了20多年。因为长期以来鱼龙混杂、缺乏规范，导致社会公家对直销行业产生偏见。
　　一些直销为了打开市场，企业快速扩张销售网络步队，以传播创业、成功的理念招兵买马，导致直销业带有强烈的功利性色彩。追求功利、致富思惟积淀成为直销行业的文化，并根深蒂固。其中，直销行业的奖励轨制便是文化的核心。奖励轨制是直销行业和一般行业的最大区别。九方马企业治理参谋机构董事长王万军指出，无论是单层直销仍是多层直销，直销行业的奖励轨制都是趋利性的，直销因此被当作创富的手段，进而放大了直销的趋利性，功利色彩浓厚。
　　“有时直销会把朋友、亲戚等关系利用到经济上，这是社会没办法接受的。社会关系被错误使用，破坏了人与人之间的信任，这是直销给社会公家不好印象的原因之一。”北京大学中国直销行业发展研究中央副主任杨谦说。
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　　社会对直销的偏见还来自于传销。直销行业有一个诡异的现象，它和传销就像一对孪生姐妹，一直此消彼长。实在，传销不仅在中国存在，任何一个国家都有，即使是法律轨制比较健全的美国也无法避免“旁氏骗局”发生。“传销有着更加赤裸裸的功利主义色彩，传销某种程度上长短法集资，即使政府多次打击传销流动，但仍旧存在，直销一直没有挣脱传销的暗影。”王万军说。
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王雨本:履行社会责任直销业不断释放正能量
&& 来源：&& 作者：
[提要]&&从2009年开始至今，北京大学中国直销行业发展研究中心已经坚持6年发布“中国直销行业企业社会责任报告”。在王雨本看来，在践行责任、回馈社会方面，很多直销企业都做得比较好。
　　从2009年开始至今，北京大学中国直销行业发展研究中心已经坚持6年发布“中国直销行业企业社会责任报告”。北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本教授在接受本报记者专访时介绍，2015年的“中国直销行业企业社会责任报告”近期很快将发布，与往年不同的是，今年的报告是邀请专业机构采集、分析数据的，报告将更加科学、权威、全面。
　　加大责任建设树立正面形象
　　在谈及中国直销行业践行社会责任总体状况时，王雨本教授表示，近年来，直销行业不断加大企业社会责任建设力度，取得了良好的效果，由此，直销行业的正面形象进一步树立，释放出良好的社会正能量。
　　具体来说，具有一定影响力的直销行业企业，无论在国家和社会遇到自然灾害等非常时期，还是在日常社会公益活动中，都能够慷慨解囊，乐善好施，树立了企业的正面形象。
　　在王雨本看来，在践行责任、回馈社会方面，很多直销企业都做得比较好。对消费者权益保护也非常重视，例如冷静期制度和无因退货制度都执行较好，产品质量投诉有所减少。在员工和伙伴方面，许多企业的文化建设和员工福利都比较好，也很少有欠薪讨薪的。
　　王雨本告诉记者，近几年直销研究中心发布的“中国直销行业企业社会责任报告”虽然难免遗漏，但可以让直销企业之间在践行社会责任方面进行比较，推动社会责任的履行。同时，报告的发布，也在一定程度上提升了直销行业的社会形象。“有人认为直销企业捐赠是营销噱头，我认为只要方向对，有利于社会，就是在践行社会责任。做一些有益的事情，推动社会责任的履行总比不做事情、不履行社会责任好。”王雨本介绍说，许多直销企业根据自身情况做一些力所能及的事，形式多样化，如大企业开展捐赠，设立项目基金;小企业开展献血活动、环保行动等。
　　社会责任有下限无上限
　　王雨本认为，社会责任是一个动态的范畴，在不同的时间和空间内具有不同的要求或表现形式。总体而言，企业的社会责任包括法律责任、法定责任，也包括道德责任。法律责任是根据法律规定必须要承担的，法定责任则是一种加重责任，不履行则要遭到制裁。“对于企业来说，把不住底线，不守法经营，其他的事情做得再多也是白搭。企业履行的社会责任中，法律责任和法定责任是毫无疑问的，道德责任作为社会责任的重要组成部分，当然也应该承担。”王雨本说。他认为，每一个企业公民都依存于社会，人员、资源都来自社会，无论从现实还是从企业发展包括企业的自身利益来说，道德责任都是企业需要承担的责任。每个企业根据自身的条件和情况，尽自己的努力承担了，社会就应该给予鼓励。
　　“所以，我一直都有一个观点，就是企业的社会责任是有下限无上限的，法律规定是其下限，它是强制性的;道德则是其上限，是自愿的。”王雨本说，也有个别直销企业连最基本的法律社会责任都未能承担，“一旦触犯法律，那就谈不上其他责任了。企业在遵纪守法的基础上，再履行一定的道德责任，对于树立良好的企业形象是非常有利的。”
　　多纠偏引导企业更好践行责任
　　国家工商总局2013年10月发布的《直销企业履行社会责任指引》中提出，直销企业的社会责任包括法律社会责任、经济社会责任、道德社会责任，但不限于此。“这是一个具有很强指导性和科学性的指引，它告诉直销企业哪些是禁止做的，哪些是必须要做的;2014年直销企业按照《直销企业履行社会责任指引》的要求积极行动，倡导正能量，希望2015年直销企业在《直销企业履行社会责任指引》的引导下能够做得更好。”王雨本说。“只要企业提高认识，政府和行业大力倡导，直销业在践行社会责任方面还是有很大潜力的。”王雨本表示，过去对直销行业在践行社会责任方面所做的工作，更多的是鼓励和肯定，未来对于这个行业更多要做的工作是纠偏，要把行业当中存在的问题和企业有违社会责任的现象加以改善和纠正，“从目前情况看，一些直销企业在直销员的招募、培训和计酬、企业内部运营管理不规范等方面的问题比较突出，另外产品质量的问题也要引起充分关注。”
　　王雨本指出，社会责任不是‘高大上’概念，践行社会责任不应该停留在虚无缥缈的务虚阶段，而需要看到更多企业实实在在的工作和踏实的行动。在引导企业更好践行责任的过程中，大企业的辐射力和影响力不可低估。“我国直销企业规模处于前10位的大企业占据了主要的市场份额，今后进一步提高大企业对于践行社会责任的认识，将对行业起到很好的引领作用。”王雨本说。
编辑：小微
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品牌营销：直销行业挣脱误读 释放正能量
　　直销行业的自省与自白　　说起直销，人们会一下子联想到传销、洗脑、致富……在商业圈内，直销被一些人打上“坏商业”标签，为公众所误解。然而，经过20多年发展，直销行业已经从混乱无序的怪圈中逐步进入理性时代，展示自己的正能量：就业、纳税大户、公益慈善、培训、科技产品……　　直销企业正在努力摆脱社会误读，一方面审视自身，另一方面向社会剖白，释放正能量。在逐渐良性发展的行业生态中，它们不愿再躲在舆论的背后，而是抱团站在舆论的风口浪尖上，接受正视或偏见，共同建设社会公众形象，赢得社会尊重。　　趋利的文化　　从上个世纪80年代末进入中国市场，直销行业便在风雨声中走过了20多年。由于长期以来鱼龙混杂、缺乏规范，导致社会公众对直销行业产生偏见。　　一些直销为了打开市场，企业快速扩张销售网络队伍，以传播创业、成功的理念招兵买马，导致直销业带有强烈的功利性色彩。追求功利、致富思想积淀成为直销行业的文化，并根深蒂固。其中，直销行业的奖励制度便是文化的核心。奖励制度是直销行业和一般行业的最大区别。九方马企业管理顾问机构董事长王万军指出，不管是单层直销还是多层直销，直销行业的奖励制度都是趋利性的，直销因此被当作创富的手段，进而放大了直销的趋利性，功利色彩浓厚。　　“有时直销会把朋友、亲戚等关系利用到经济上，这是社会没办法接受的。社会关系被错误使用，破坏了人与人之间的信任，这是直销给社会公众不好印象的原因之一。”中国直销行业发展研究中心副主任杨谦说。　　社会对直销的偏见还来自于传销。直销行业有一个诡异的现象，它和传销就像一对孪生姐妹，一直此消彼长。其实，传销不仅在中国存在，任何一个国家都有，即使是法律制度比较健全的美国也无法避免“旁氏骗局”发生。“传销有着更加赤裸裸的功利主义色彩，传销某种程度上是非法集资，即使政府多次打击传销活动，但仍然存在，直销一直没有摆脱传销的阴影。”王万军说。　　在现今的环境中，由于种种原因，对媒体直销企业有着惹不起、躲得起的想法，不愿意、不喜欢、不善于和公众交流。直销行业的封闭和舆论的高关注度导致的结果是“好事不出门，坏事传千里”，媒体获得的资讯只能是哪里打击传销、哪家企业出现质量问题等等，由此公众获得的消息大多是负面的、批判性的。凯迪数据研究中心发布的《2012年度直销行业公众形象舆情报告》（以下简称《舆情报告》）指出，直销行业在传统媒体上的曝光量约为医药行业的1/6296，保健行业的1/5854，直销行业负面新闻数量约为正面新闻的2倍，多数负面新闻指向“涉嫌传销”和“业绩低迷”。王万军分析说：“正是因为信息不对称，导致媒体误读，从而影响公众对直销行业进一步误读。”
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