实体店为什么倒闭？真相居然是这样的
稿源：中国站长站
最近出了一件蛮奇葩的事.....唐山市一老板在自家鞋店挂上了&马云我恨你&五个醒目的大字，原因是他的实体店近年来受到电商的严重冲击，生意越来越难做，4家店倒闭了3家，只剩下的一间也在勉强支撑中。
无独有偶，去年一次会议上，饮料厂家、中国排名第五的富豪宗庆后说：电商压迫不得不支付工资的店铺，对中国经济的安全造成影响。政府部门应当加强对电商的监管。
近年来电商蚕食了实体店大量的&奶酪&，鞋店老板和宗庆后的做法确实表达出了大部分实体店恐慌、焦虑、愤懑的心声，但将失败全部归咎于电商的冲击，并不能拯救实体店于水深火热之中。只会让实体店更加无视自身的不足。说句不留情的话，实体店会落到今天这个地步，是不应该同情的！因为它本身就有着不可推卸的责任：
1.你模仿我我模仿你，同质化极其严重
模仿能力强、创新力不足是中国实体零售的普遍特征。拿一些三四线城市来说，一条街上往往就有十几家同品类的店，而且产品、装修、模式都严重同质化，难以勾起消费欲望。客户没有忠诚性、流失严重很正常，因为在顾客看来，这店跟那店其实没什么区别，我为什么一定要在这里买？
2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客想要什么
大部分零售店都有一个共同点，就是不管谁进店，都只想推自己最想卖的商品。一个顾客进店，导购员马上跟在顾客屁股后面，不断地推荐这推荐那，当顾客问到所推荐的有什么优点时，得到的答案往往是：热销！在这种情况下，导购员只考虑自己的利益，忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，是很难走远的。
3.买前笑脸相迎，买后屁股相对
中国商业诚信缺失已经不是几句话就能说清楚的了。北京中关村为什么会没落？最大的冲击无疑是来自电商，但是深挖其根源不难发现，商铺的不讲诚信、蒙骗顾客也是将自己推向深渊的黑手。从很早以来，中关村就有&骗子一条街&的称号，任何人路过实体店门口，都会有热情的经理迎接，但是买了之后就会发现花了不少冤枉钱。如果购买的货出了质量问题，不是叫天天不应，叫地地不灵，就是被无限期地拖延。不讲诚信的商铺今天骗了明天接着骗，以此渐渐导致顾客对中关村产生了坏口碑，一传十、十传百，这顶帽子戴上了，就再也摘不下来了。
4.万变不离其宗的&不促不销&，只见辛苦不见钱
现在很多实体店已经到了&不促销无成交&的地步，天天卖特价，天天免费送，价格越卖越低，货量是起来了，但是赢利空间越来越小，只见辛苦不见钱。顾客也慢慢地习惯了实体店的卑微，忠诚度越来越低，永远在转向促销力度更大的地方，今天在这个门店领免费派送的礼品，明天又跑去其他店领礼品.....
5.不知道谁买了产品，不清楚谁是经常到店的忠诚客人，不知道该对谁作营销
很多实体店在整个销售过程，根本不知道到店的是谁？消费频率高低?消费体验反馈?更青睐哪些产品?也就是说，此单交易结束，这个顾客也就流失了，无法向已有的&客户&做二次营销。这放在以前问题是不大的，因为每一家线下实体店都像路边的&活广告&，老板们无需经营客户数据，靠本身地理优势以及口碑效应就能吸引源源不断的客人到店。但是现在时代不同了，仍然固守原有的经营模式，只会导致客户被相似的商家和电商通过各种方式撬走，最后客户都流失掉。
以上便是导致实体店倒闭的五大症结。在这个互联网时代，实体店若是想活下去，唯一的办法是利用互联网来优化门店，取悦和迎合顾客的需求。比如，通过国内知名的IT公司Micronet微网的&连锁分店O2O解决方案&，让实体店互联网化，变成&数字店铺&。这种数字店铺能超越现有实体店和现有电商。那么它是怎样的？
1.数字店铺是在原有门店基础上孵化出o2o模式&
数字店铺是在实体店已有的三大优势上孵化出o2o模式的。这三大优势便是：信任、体验和服务。
在门店里放置大屏电脑，顾客可现场进入官方商城体验网购，消除不信任感；把产品生产过程、员工、门店所在商圈外观录制成视频，放在官方商城上供顾客观看，也能增强信任。
顾客可在官方商城看到每一件商品的详细介绍、客户评价、促销信息等，在线选购和支付，然后到就近门店体验和提货，需退换货或有售后问题直接过来。
而且线上商城具备自动跟踪顾客购物轨迹，搜集客户数据的能力，能精准营销，推送个性化信息给客户，有效引流到线下。
2.数字店铺让顾客主动关注微信公号，客户获取成本大大降低
现在在网上找消费者的成本高到什么程度？行内的说法叫做&烧钱&。很多人都不知道淘宝天猫商家80%是亏钱的。因为客户的获取代价实在太昂贵了。但这个方面，数字店铺就有天然优势了，要在自己所在区域发展个万儿八千的会员（粉丝），不是特别困难的事情，费用更低效率也更高。
数字店铺是怎么做到的呢？数字店铺有四层理由能让进店顾客主动扫码关注商家的微信平台。
第一层理由，顾客进店，导购员积极引导顾客扫微信平台二维码，扫后双方都能得到积分，积分可兑换礼品。
第二层理由，顾客关注即送微信会员卡，购物有优惠，微信会员卡会绑定原有的实体店会员卡，顾客以后购物只需出示微信会员卡即可。
第三层理由，只需扫下码，顾客就能将实体店的所有产品都装进手机里，而且里面的产品比实体店的更多更全，以后随时随地都可以在微信商城上买到所需产品。
最后也是最重要的一层理由是，每个顾客都可通过自己的影响力，分享微信商城里面的任何商品到微信、微博、QQ、论坛等社交平台，有人购买就能获得佣金。这对客户是由很大吸引力的，动动手指就能兼职赚钱，而且赚到的佣金还可以直接在微信商城购物。
通过这几大让顾客无法拒绝的好处，顾客很轻易地便成为了商家的粉丝，也成了商家的&推销员&。而且由于知道了顾客的浏览轨迹、交易信息、个人住址、联系方式、微信号、购物偏好等，实体店能轻松进行数据分析，开展二次精准营销，把这些客户重新拉到线上或线下再次消费。
3.在数字店铺中，顾客购物不用带钱包，到店后全程&自助扫码购物&
导购员不用拼命导购，只需对新客户进行引导扫码讲解购物方式，有了第一次购物经验，顾客以后进店便可全程&自助购物&。
店内的每一件商品对应一个二维码，顾客通过微信扫码后可看到详细的产品信息、客户评论，要购买时直接在手机上生成订单，用微信支付付款，下单后，门店管理后台会即时收到订单信息进行打包，顾客几分钟后便可取货，不用排长队等待结账。
4.数字店铺让购物更灵活多样，真正做到随时随地随需
数字店铺不会刻意地将线上流量引到线下，或规定只能在线下购买，而是让愿意在线上买的可以继续网购，习惯线下买的更欢迎线下选购，顾客想在哪个渠道购买都能买到。
比如，若是顾客在店里看中的商品没有喜欢的颜色或款色，可扫码在线下单，门店快速从其他门店调货配送，这就避免了缺货缺码问题给顾客带来的失落。若是顾客逛街手上提太多东西不方便，可在体验商品后扫码购买，由门店送货上门。又或者，当顾客看中一件商品但犹豫不决时，可先扫码收藏，回家考虑好了直接在线购买。
5.数字店铺下导购员离店也能销售
来到门店的顾客，导购员会引导顾客关注总部的微信公号，由于导购员拿给顾客扫的二维码是带有导购员的独立标识，以后这位顾客的所有交易，导购员都能获得相应佣金。线上带来的订单，商城系统会自动跟踪客户是由哪位导购员推荐而来的，智能地将佣金划到导购员账户下。这样一种佣金奖励机制，利用Micronet微网的分佣系统就可实现，以此调动店员推荐顾客扫码的积极性。
而且在这种佣金奖励机制下，导购员可以走出实体店，通过社交媒体等渠道去发展更多的客户，多线销售。线上商城里的任意商品都可以进行销售，只需将微信商城里的产品链接推送给好友或分享到朋友圈、微博、QQ、论坛等，有人购买了，就能获得佣金。为了销售更多，导购员还会积极地将自己变得更专业，当她们将顾客加进自己的私人微信后，顾客在来门店之前也可在线上先跟导购员沟通、咨询，提高了服务效率。应用这种方法，变相地提升导购员的业绩，导购员更有动力，门店的销售额也得到提升。
6.数字店铺严格执行&老客到老店，新人就近分派&的利益分配原则
顾客进入官方商城下单购买后，若是选择&物流配送&，商城会将订单分配给顾客所在区域的门店进行配送；若是选择了&门店提货&，在商城LBS地理位置导航下，顾客可快速找到距离自己最近的门店体验服务和提货。
7.数字店铺让线上线下智能对接&
数字店铺中，线上线下商品、订单、会员、库存数据都会实现真正的无缝对接。
商品对接，线上线下各分店哪一方的商品信息发生了变化，线上线下都会实时更新。而会员数据对接，消费者不管是在线上还是线下消费获得的积分都是通用的，顾客还可以随时随地查询自己的会员信息和自助兑换，到实体店购物也只需出示微信会员卡。
订单数据对接，选择&门店自提&的顾客，到店后出示订单二维码，店员拿起自己手机扫下二维码便可看到订单详情，将货物拿给顾客后店员在订单详情页点击&确认收货&即可，不用到电脑进行繁琐操作的过程。
库存统一，无论顾客在网店还是实体店买走一件商品，该商品的库存都会相应地扣除一件。而且会采用&总店和分店的库存数据共享&，哪一个分店的库存发生了变化，都会即时更新到总店的库存里，方便数据查询，方便调货，防止出现超买和错买。
目前，已经有不少实体商家利用以上经过成熟验证的Micronet微网分店O2O解决方案打造了成功的&数字店铺&，取得了不俗的销售成果。互联网是不等人的！消费者同样不等人！实体商家们准备好了吗？
本文由站长之家传媒平台（ ）分发，站长之家传媒平台旨为企业提供"全方位"的互联网品牌推广营销服务！目前，平台已经上线自助软文投放系统，对接直编、出稿更快速、价格实惠，还能获取“免费”的自媒体分发资源（头条号、百家号、搜狐号、网易号等）。
免责声明：本文为企业推广稿件，发布本文的目的在于推广其产品或服务，站长之家发布此文仅为传递信息，不代表站长之家赞同其观点，不对对内容真实性负责，仅供用户参考之用，不构成任何投资、使用等行为的建议。请读者使用之前核实真实性，以及可能存在的风险，任何后果均由读者自行承担。
有好的文章希望站长之家帮助分享推广，猛戳这里
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页电商冲击竞争加剧 实体店生意难做 早期买入商铺的都发了大财，这是什么原因？电商冲击竞争加剧 实体店生意难做 早期买入商铺的都发了大财，这是什么原因？农村生活家百家号某四线城市一处建材市场冷冷清清，顾客稀少。由于电商冲击，竞争激烈，一度生意红火的建材市场似乎风光不在了近年来，当地旧城拆迁、地产开发带动了家装建材产业，但随着多出建材大市场投入使用，分散了客源，影响了生意这些商铺以经销各类家装建材为主。一位做瓷砖生意的店主告诉笔者，现在卖家多了，竞争激烈，网购也分流了客源，生意不好做不过，他是这里开盘就入驻的，当时以3400多元/米的价格购买了上下两层300平方的商铺，现在已经升值5倍，赚了好几百万元无独有偶，小编一位做数码和通讯器材的朋友也抱怨现在的实体店生意太差，主要是被电商冲击的，因为他们销售的东西都是可以网购，用户以年轻人为主，许多年轻人来店里看好后立马上网购买本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。农村生活家百家号最近更新：简介:给大家带来农村生活的朴实和纯朴相关文章电商冲击下，实体店铺的生意该怎么做？
[思路网注] “中国现在的实体商铺，不少是在很有情怀地在开一家店。但他们甚至不知道自己的客人第一次购买什么样的价格是最适合转化的。”
“中国现在的实体商铺，不少是在很有情怀地在开一家店。但他们甚至不知道自己的客人第一次购买什么样的价格是最适合转化的。” 在小店宝的创始人郭璐看来，虽然花了很多精力，绝大多数实体商户反倒是闭着眼睛在做生意。因此，如何来帮助这批用心开店的小店主们掌握零售、渠道和管理所需要的知识，并降低他们与消费者之间的信息不对称，这就是郭璐和她的团队想做的事情。对于C 端而言，小店宝是一个实体生活购物索引平台，用户可以在上面发现有品质、有体验的好店；而对于商户端而言，它更像是个CRM管理工具，教育商家自己生产内容、转化客户、搭建用户体系等。目前入驻小店宝商家端、客户端和销售管理端的商户共5000+，上线的大约800多家。我问郭璐，可以把小店宝要做的事情理解为线下的淘宝吗？她的答案是否定的，“上线店铺的调性不一样。淘宝做的是流量转化，需要商家有很深的库存。而我们这边，更多的是讲究你进来后、告诉什么东西是适合你，什么样的东西是好的。而且他们（小店主）不太会堆库存，很多东西是孤品。”既然是做线下零售的生意，为何不选择从SaaS服务切入呢？郭璐认为，现在的SaaS全部是在教店员怎么利用总部的SaaS去推折扣，这个是很伤门店的。“小店宝做的事情是比较难，也是淘宝最早期做的事情。我们教你怎么去营销，给你工具去产生内容，包括照片怎么照、文章怎么写来提高转化。但并不是每个都得像爆款一样写30页，因为小店的单品没有这么深的库存。”除了教育商家自己生产内容，通过小店宝展现给用户外，小店宝也开展了零售大学：请零售行业比较专业的从业人员做讲师，用经验和实战案例，让店长在线下学习如何运营好自己店铺里的客户。后期，小店宝计划切入交易，将SKU逐步线上化。“从怎么服务转化、配货、一直到你的客单定价，我们会去帮忙梳理。” 郭璐说。“我希望让实体店铺的商家们明白一个道理，你不是货品的搬运工和推销员，是帮助消费者做钱怎么花和时间怎么增值的决策服务者。不然拼什么？价位？爆款供应链？配送方便？”小店宝团队位于上海，50人规模，去年5月 获得了美国SOS Venture的天使投资，11月 份拿到了丰厚资本和点亮资本的数千万人民币Pre－A轮融资。郭璐曾任强生中国数字和电商副总裁，COO郭亚妮之前是点评全国餐饮，购物，丽人等众多频道销售BD的元老。尼尔森2015年中旬发布的《尼尔森全球电商和新零售调查》结果显示，实体店铺并不会在短时间内被电商取代。在中国，大多数受访者（69%）表示，线下购物是一种愉快的家庭外出活动，另有67% 的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。如何帮助线下实体店铺打造差异化的购物体验，也是当前不少创业者尝试的方向。轻松掌握更多最新电商资讯，请关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】
【温馨提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时处理。本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点。用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉。
热门文章标签
电商服务推荐
电商服务招标
版权所有 思路 www.siilu.com 年
保留所有权利
Copyright & EBrun, Inc. All Rights Reserved.
京ICP证070369号 | 京ICP备号 | 京公网安备 87
北京亿商联动国际电子商务股份有限公司
地址：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦1701 电话：010-
打开微信“扫一扫”打开网页后点击屏幕右上角分享按钮
选择需要的电商服务类别
店铺外包（代运营、设计...）
软件工具（ERP、CRM...）
仓配物流（管理、配送…）
外贸出口（推广、管理…）
其它服务（请在备注说明）各地出现关店潮 电商冲击实体零售业
　　央广网北京11月22日消息 据之声《央广夜新闻》报道，近日，上海&太平洋百货淮海店&宣布将在年底撤店谢幕，从大城市到二三线城市，不少零售巨头连续关店，实体零售业进入&寒冬&。受电商的严重冲击，生意越来越难做，伴随了人们生活很多年的大型商场商厦，或是近年来相继开业的超市卖场等等纷纷关门歇业或转型闭店，百货增长乏力的情况还在持续。
　　各地出现关店潮 实体商业面临窘境
　　来自北京工商大学商业经济研究所提供的一组数据显示，从2012年到2015年，全国有138家百货关闭，262家超市关闭，6209家体育品牌店市场关闭，这些关闭的百货市场、购物中心，是中国实体商品交易市场走向闭店潮的一个缩影。人们在惋惜之余也在思考，大型零售企业为何会经营困难。
　　商务部最新数据显示，在刚刚过去的10月份，全国重点监测企业网络零售同比增长25.3%，这一数字远高于实体店的代表&&百货店、超市和购物中心的个位数增速。相比网络零售近几年的快速发展，实体零售显得相对黯淡。根据国家统计局数据，今年前三季度，全国网上零售额同比增长26.1%，传统零售业态零售额同比增长7%，其中超市和百货店增速分别比上年同期回落0.2和2.1个百分点。
　　数据显示，目前我国有购物中心近4000家，数字上是的3倍之多。而根据中国购物中心产业咨询中心的预测，从现在起到2025年，还将有7000家购物中心建成开业，届时中国内地的购物中心将超过1万家。而现在运营的购物中心有一半将面临经营困难、近千家面临停业调整、倒闭的风险。
　　这两天，上海&太平洋百货淮海店&宣布即将撤店谢幕的消息引发无数市民的感慨。由于租约到期，曾经是内地百货业黄金时期的代表、上海知名购物地标、开张已近二十年的商场将从上海的淮海路上消失，实体商业阵亡名单又添新成员。
　　记者实地调查发现，太平洋百货淮海店门口到处贴着谢幕折扣的标语，各大品牌都在进行最后的清仓。商场特别设立了一面&合影墙&，写上了&，20年，满满的都是回忆&几个大字，不少怀旧的或者前来扫货的市民纷纷在前面合影留念。据商场相关人士，自11月14日起，商场二至五层已经撤柜关闭，12月14日起也将结束一层和地下一层的营业，其它区域营业至12月31日，届时将圆满谢幕。1997年7月，太平洋百货淮海店开业曾经轰动一时，由于地处地铁口，平日里人流川流不息，节假日更是人声鼎沸。因和场地方签订的20年租约到期，同时出于经营方面多重考虑，最终选择了结束营业。其物业持有方瑞安集团在此前表示，租约到期后将收回物业，对原址进行商业更新，这里将变身&智慧型、体验式&购物中心。目前，太平洋百货的徐汇店和不夜城店仍然照常营业。
　　对很多上海人来说，淮海路上的太平洋百货留下了很多记忆。市民大多表示，觉得非常惋惜，也很留恋。也有市民表示，这几年周边大的商场太多了，这边就显得太老，太陈旧了。还有自己不愿意逛商场的原因是很多购物中心同质化严重，没什么新意，而且导购们总是时不时出现在自己身后开始推销，感觉很烦。要么就是刚接完在，店员就不那么热情了，体验感很差。相比，电商的商品选择性多且具有明显的价格优势，物流也方便，相比之下更愿意选择电商。
　　记者采访发现，去百货化、实施多元化经营战略是不少新开业商场采取的策略。今年6月份，国内知名连锁书店西西弗进驻青岛凯德mall。关于他们的经营策略，书店店长张思洁介绍道：&能够参与到当地人们的精神文化生活，比如我们咖啡馆的用色都非常大胆、非常有冲击力，还有我们的橱窗会结合本地特色。&增加休闲餐饮、精品书店等体验式购物比例，这一策略似乎十分奏效。市民吕先生说：&其实我以前不是一个爱逛书店的人，有这些高品质书店来了之后，觉得环境更好，书籍的陈列、氛围营造的更好，我也愿意来逛一逛。&
　　河南许昌九弟烟酒有限公司创办于1996年，并率先在许昌成立了当时规模最大的自选超市。到2012年，已经成为拥有7家连锁超市，集烟酒副食品、百货、洗化、针织、服饰、鞋帽的综合性商超企业。就在公司蓬勃发展的时候，电商的异军突起，让企业一下子陷入了困境。从一开门就能顾客盈门、结账排队的红火场面，变成了低价促销来吸引顾客的窘境，企业效益更是连年下滑。公司运营部经理于占涛说，前几年电商经营的范围还比较窄，主要集中在服饰方面，但近几年，电商经营的品种越来越多，对实体商超的影响的确是越来越大：&电商它所作的商品冲击太大，像日货、洗漱用品，网上购物方便，还有服装鞋，冲击都很大。对咱来说，现在电商能做的它都在做，对咱们实体来说冲击还是比较全面的。&
　　商务部指导 实体商业如何破局？
　　实体商业关门潮近年来被广泛提及，甚至有悲观者认为，在电子商务地步步紧逼下，实体商业已经走入穷途末路。从红极一时到落寞关店，人们普遍认为：商品雷同、供需错配是主因。
　　根据国务院办公厅近日印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》，受经营成本日益攀升、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，我国实体零售主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象频发。
　　不过，在一些城市的商业版图中，虽有部分百货商场、超市卖场关闭，但也有大批新型购物中心也如雨后春笋般开门纳客。在国务院近日发布的这份《关于推动实体零售创新转型的意见》中，还从&优化发展环境、强化政策支持&两个方面提出七大类的政策措施。
　　商务部副部长房爱卿说：&推动实体零售实现三个转变：一是由销售商品向引导生产、推动供给侧结构性改革和创新生活方式、扩大消费的方向转变。二是由以前分散独立的竞争主体向融合协同的新生态方向转变。三是由以前的粗放式发展向注重质量效益来转变。&
　　推动实体零售实现三个转变，《意见》从&优化发展环境，强化政策支持&两个方面提出了七大类政策措施，增强实体零售核心竞争力。具体包括：加强网点规划。以市场化的方式盘活现有商业设施资源，优化网点布局，降低商铺租金。支持连锁企业设立非法人门店和配送中心，完善城市配送车辆通行制度，促进公平竞争。加快构建生产与流通领域协同、线上与线下一体的监管体系，建立覆盖线上线下的守信激励和失信惩戒的机制。完善公共服务。开展实体零售提质增效专项行动，构建反映零售业发展环境的评价指标体系，建设商务公共服务云平台。减轻企业税费负担。营造线上线下公平竞争的税收环境。加强财政金融支持，鼓励设立投资基金加大对新技术、新业态、新模式的投入，将消费金融公司试点推广至全国，采取多种方式解决在线支付业务需求。开展试点示范带动。
　　根据中国社科院日前发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告》，未来5年，中国商品交易市场将有1/3被淘汰，另有1/3将转型为批发、零售兼有的体验式购物中心，剩余1/3则将成功实现线上线下对接。商务部副部长房爱卿认为，线上线下融合发展可以优势互补，是零售业未来的发展方向：&线上的优势是商流、信息流和资金流。而实体店在物流、服务和体验方面具有优势。由于没有配送&最后一公里&的问题，实体店的物流成本比网购要低得多。如果能够把优势结合起来，就会真正发生&流通革命&。&
　　线上线下积极探索 实体商业尝试突围
　　面对经营&寒冬&，一些实体商业企业正在积极谋求破局之路，通过线上线下结合方式推动销售管理模式升级。实际上，新型实体商业力争&去百货化&，大打&体验式购物&牌。同时，传统商业主动融入互联网，并不是简单的把商品放在网上，而是要把互联网思维和技术手段应用到管理经营上。在传统实体商业遭遇困境的当下，线上、线下这两种曾经被认为对立的商业形态如今融合趋势更加明显。
　　受大环境与消费习惯的影响，传统大卖场超市为迎合消费者购买习惯，纷纷开始尝试转型。在吉林通化，有20年经营历史的明达超市这两年就经受了这样的考验。2014年，艰难增长的超市企业，终于颓势尽显，2013年还保持利润12%增长的明达超市首次出现下滑。公司经过调研和考察，直指问题根源，并转型探索新的发展模式，这个新的模式，就是线上线下完全融合的全渠道超市模式。明达超市市场运行部部长徐亮说：&现在70后、80后、90后已经进入主流消费人群，正在影响着很多零售领域。新一代的消费者，他的消费习惯与消费心理已经跟以前不一样了。现在，实体店和网店就是我们超市发展的两个方向，哪个方向出问题都不好。&
　　2015年初，明达超市推出了自己的网上平台和明达APP。徐亮表示，对于网上购物的消费者来说，除了对商品种类上的丰富度提高外，在送货速度上也更需要保障，公司要求通化市最远地区送货速度最慢不得超过2。徐亮说：&线上必须和线下结合，在网上买完商品了，用户他要求的就是送货得速度，这就必须要求我们有实体店，每个区域保证有一个实体店，这样实体店分布开送货就快，融合发展的优势就出来了。&
　　福建泉州捷龙超市在二十世纪初曾经人潮涌动，客流如织，不过就在2015年，捷龙超市在泉州市区的门店全部关闭。捷龙商业有限公司行政部经理孙玉芸坦言，市区的门店效益不佳，因此公司考虑转战各县市区以及发达乡镇，寻求转型。这两年，泉州永辉超市钟楼店等超市也相继关闭，泉州第一代的传统超市、百货出现了&关店&现象。泉州市连锁经营协会会长陈开通认为，商超受电商冲击的影响远不如百货，房租、人工成本、运营能力、商业竞争，是传统超市退出中心市区的主要原因。&营业面积总量在大幅度增加，有些企业自身做大了以后没有专心做这一块，还有一个就是成本的增加，面积越大租低，所以小的超市就要做精做细。&
　　而面对百货业寒潮，转型无疑是他们最后一线希望。永辉超市集团的相关负责人表示，在全球经济衰退、电商冲击传统市场的大背景下，除了线下新店的开张，接下来他们也将采取一些线上措施。&14年以来在福州市中心是出了网上app ，今年以来我们会在福建区域去全面推广，泉州地区也是在我们的区域范围。&
　　今后当地的商品零售业可能呈现&大商业、小便利&的格局，大商业即可以一站购齐或者满足人们多种需求的商场，而小便利则是深入社区、方便群众的小型便利店或微型超市。开发电商较难替代的消费品类以及提供更便捷舒适的购物方式，服务好一公的社区居民。
　　如何破解零售业瓶颈？江苏大学管理学博士李沛分析说，&多创新、重体验、线上线下同行&才是所有商场需要转型的重要之路，比如江苏镇江万达关闭百货腾出空间，引入更多的体验式业态来吸引人气：&创新和互动肯定是要加强的，对于我们镇江对于一些三四线城市来说，其实做好文化牌、旅游牌，包括把创意牌打好，带有健康休闲特色的聚集地这样的一些聚集地，甚至和旅游产业结合起来，可能才是未来真正发展的一个重要的思路。&
　　目前，镇江市不少新开业或者整修后的商场在宣传中，侧重点都放在了餐饮、亲子等颇具互动和体验性的业态上。除了体验式方面的转型，线上线下结合也是商场的转型方面。苏宁镇江公司策划部部长袁梦薇介绍道：&纯粹的只做线下不行，但纯粹的制作线上也不行，门店最大的优势是给线上带来了体验和服务。&
　　对于传统实体经济而言，选择融入和重建，换一种营销模式或许是更便捷而且有效率的市场手段。特别是面对电商成本低、价格低的优势，也启发了一些传统零售企业新的营销策略，江省哈尔滨的家电零售企业正阳家电最近两年一直在推广仓储直销的模式，相关人员介绍道：&这种模式的最大特点是让厂家的产品销得更快，让消费者得到的实惠更多。我们仓储直销的模式实际是把传统方式也给抢了，把网上也给抢了。&
　　哈尔滨本土某商业企业一位不愿透露姓名的内部人士表示，虽然近年他们企业的销售额一直在下滑，但是对于处在变革中的传统百货零售业而言，实体商业并不会消亡，他认为互联网以及O2O只是一个商业模式，并不是商业发展的必经趋势。
　　每年的&双十一&，令实体店感到最郁闷的，就是变成电商的&试衣间&。一到此时，售货员就会紧紧盯着试衣服的顾客，生怕他们试了衣服抄了货号却到网上下单。可坐落在南门外大街上的天津大悦城却主动要求做电商的试衣间。他们联合近百家品牌，在店铺里推出了电商的线下&试衣间&活动。
　　天津大悦城总经理助理告诉记者，这次尝试不但没有造成顾客流失，反而带来销量上升：&我们是希望通过这样的活动让顾客能够来到大悦城，亲身在店里能够看到在线上它展示的那些到底是什么样子，它的手感、材料是什么，我穿上以后的感觉是什么？在这样的时候你试好了，如果你还愿意在线上买的话，你可以把卡号抄下来，回去自己下单。但是在这个过程当中，我们的服务人员就会给他介绍买这件衣服搭配哪个更好，然后有哪个是新品可能更适合您。这样呢可能带动他的连带销售，它能把一个简单的购物行为变成了一个全天的休闲行为。所以，这次活动以后，当天我们的客流是冲高的，销售额也有一个百分之十几的增长。&
　　在大悦城还有很多利用互联网思维提升管理和服务的例子。比如，去商场购物停车时，自动抬杆的系统会将顾客的停车信息记录在后台，与会员信息等其他信息结合通过数据分析可以知道消费者的消费习惯，然后进行精准推送。
　　尝到了触&电&的甜头，天津大悦城不断扩大和电商合作的范围，大众点评、美团、uber、滴滴打车&&都成了他们的合作伙伴。此外，他们还开发了自己的app，培养粉丝顾客。
　　插上了互联网的翅膀，从2013年至今，在大部分商场营业额大幅下滑的情况下，天津大悦城却逆势上扬，每年都以百分之十以上的速度稳步增长。
　　南开大学经济与社会发展研究院副院长白雪洁认为，在互联网+时代，电商与传统商业不能论个谁输谁赢，只有相互融合才能互利共赢：&互联网思维说白了最主要的是一个共享，无论是对传统的商业还是对这种互联网来讲，增加他和消费者的粘性都是非常重要的，这种大数据的分析他其实是增加粘度的一种方式。因为你只有很清楚地知道你每一个消费者他的喜好，他的消费习惯，包括他的价格支付能力，那么你才能够真正地为他提供他所需要的服务。&
责编：贺超
环球时报系产品
扫描关注环球网官方微信
扫描关注 这里是美国微信公众号
扫描关注更多环球微信公众号