魅族Pro5被爆“信号差、漏电话”机主维权遇梗
　　3·15维权日临近，南都特发起“3·15情报站”案例征集。南都记者近日接到深圳读者卓先生报料称，其4个月前购买的魅族pro5手机在使用一周后便出现信号差、漏接电话的情况，送去维修中心检修，对方却称“经检测，无问题”，并建议其去更权威机构检测。经过反复检修仍无法解决问题，卓先生比较烦恼。律师则建议，两次维修无法解决问题，可向销售者申请更换；与商家交涉无果再向消费者协会。
　　“信号差、漏电话”反复维修问题未解决
　　2015年11月，卓先生在深圳东门电信大厦的魅族专卖店购买了一台魅族pro5，和他在同一时间地点购买同一机型的朋友使用起来并无问题，但卓先生的手机却在使用不到一周便出现信号极差、经常漏接电话的情况。
　　卓先生发现问题后马上致电魅族客服反映，客服给出了更新基带、固件，关闭数据网络以及更换原装小卡等建议，卓先生“除了更换SIM卡之外，其它所有方法一一试过，均没有改善”，而该移动3G卡在此前的手机中使用良好，从未出现过此类情况。
　　2月16日，卓先生把手机拿到深圳华强北的魅族授权维修中心，维修中心未能检测出相关的问题，“维修单写着，经检测无问题”，卓先生很无奈，“只说屏幕有点脱胶，给免费换了块屏。”
　　一边是“经检测，无问题”，另一边信号差和漏接电话的问题仍未改善，卓先生尝试通过魅族远程维修解决，却收到回复建议其去国家认证的更为权威的检测机构检测，“我哪里有时间和钱去做更权威检测，况且拿到其它机构拆机后魅族那边就不包修了嘛。”
　　软硬件问题皆可导致漏接电话
　　专业人士认为，追溯到手机身上，信号差和漏接电话的问题无非源自硬件和软件两个方面。
　　第一手机界研究院院长孙燕飚分析认为，“现在的手机经过测试之后，一般没有严格的硬件质量问题，更多的是软件的调配。”
　　据孙燕飚分析，在软件调配上出现问题更多的是第一批产品的缺陷，随后批次的产品可以通过版本更新、后期调试来完善。
　　据了解，魅族pro5于2015年10月上市，卓先生于11月份购买，魅族flyme社区中针对魅族pro5信号差和漏接电话的用户反馈也集中在11月底，记者试图联系反馈的用户了解详情，截至发稿尚未收到回复。
　　但另一位从事手机行业多年的资深工程师却认为，信号差和漏接电话问题，不能完全排除硬件原因，“和信号相关的手机硬件主要来自射频方面器件和天线，射频器件出问题概率很低，关键在于天线，虽然现在手机出厂都会做100%的射频测试，但由于各厂家在设计能力和生产管控能力水平的不同，会导致手机射频方面可靠性水平的高低之分，这会体现在不同使用场景中、一段时间使用期限后天线性能的变化，从而导致出现通话方面的各种问题。”
　　“另外如果在E MC(电磁兼容)方面设计能力一般，会导致手机在强静电环境下可能丢失重要的R F(射频)参数，这些参数是在出厂前写入手机内存的，一旦丢失，会影响手机通话性能和体验”，该工程师补充道。
　　“检修无问题”能换机否？
　　记者走访魅族授权维修中心得知，手机使用问题可先在授权维修点检测维修或直接申请返厂检修，如若维修点检测不出问题则也会建议返厂检测维修。但卓先生却称，“维修单写着经检测无问题，维修(换屏)之后其它啥都没说就让我走了。”
　　广东国晖律师事务所律师杜婉纯称，根据手机三包规定，经过两次维修过后再不能正常使用的话，可以要求商家更换同型号产品。
　　“最好申请再次维修并保留单据凭证，两次维修无法解决问题的话，可向销售者申请更换；与商家交涉无果再向消费者协会投诉”，杜婉纯建议。
　　记者联系魅族方面，也是建议其寄回总部重新检测处理，“再次检测也是对产品的负责。”至于总部会作何处理，“没有检测之前，不做假设性回答。”
[责任编辑:带着克制的态度重归高端 魅族PRO 5评测
　作者: 手机频道　编辑:
　　如果要说魅族PRO 5的硬件亮点，最为出色的无疑就是三星Exynos 7420处理器，而这颗处理器最大的特点就是使用14nm FinFET工艺，毫无疑问这是目前业内最顶尖的水准。目前除了三星Exynos 7420外，甚至只有英特尔在全新的酷睿i7桌面平台上使用该工艺。所以在高通旗舰芯片骁龙810还处于20nm工艺时，三星已经从工艺和性能上完爆高通、海思、联发科等芯片厂商。▲常见的几大旗舰芯片所使用的制程工艺　　以往我们了解到的旗舰机所使用的芯片工艺，大体上都是来源于台积电，包括28nm高性能(HP)、低耗电(LP)、高性能低耗电(HPL)以及高性能移动计算(HPM)等工艺，代表芯片有高通骁龙801(HPM)、麒麟930(HPC)、联发科MT6795(HPM)等，而此次三星Exynos 7420则首次使用了FinFET技术的低纳米制程工艺，领先于高通旗舰骁龙810芯片的20nm，在工艺上足足赢了一个时代，而这也正是魅族PRO 5在硬件上的核心亮点。　　在此之前我们不妨先来了解下14nm FinFET工艺有何过人之处。首先我们知道知道芯片工艺的制程数值越小，就可以带来更强劲的性能，并且功耗就会更低。而原因是为什么呢?实际上一个处理器是由不同材料制成的许多“层”堆叠在一起而形成的电路，里面包含了晶体管、电阻器、以及电容器等微小元件。这些元器组件之间的距离我们通常就用“纳米”来描述它。所以14nm实际上缩短了元器件的间距，一方面可以布局更多的芯片元器件，另一方面也只需要更小的电压，所以性能和功耗都会得到提升。▲三星Exynos 7420芯片使用的14nm FinFet工艺的基本原理　　既然如此，为何其它厂商的旗舰机不使用更优秀的制程工艺芯片?而这主要是受限于成本和技术，首先更小的工艺需要更昂贵的设备成本，晶片的投资成本会更高。即便你不在乎成本，但由于更小的晶体管在排列时很容易出现漏电的情况，很难实现稳定的情况，需要不断的调试和优化。所以并不是说其它厂商没有能力实现更低纳米的工艺，只是为了追求制程与稳定的平衡，当下大多芯片都在20nm和28nm之间，实现性能和稳定的平衡。　　所以三星Exynos 7420处理器之所以优秀，最主要的原因就就是14nm FinFET制程工艺。其实三星在半导体制造方面实际上非常超前，而目前也仅有三星一家可以正式大规模量产14nm FinFET工艺的移动设备芯片，就连苹果新A9处理器也都使用了三星制程技术。　　另外关于这个FinFET工艺技术，实际上并不是第一次出现，(FinField-EffectTransistor,FinFET)具体称之为鳍式场效晶体管，它是一种新的互补式金氧半导体(CMOS)晶体管，因为晶体管的形状与鱼鳍的相似而得名。早在2011年初，英特尔公司就曾在 它22nm的芯片上使用FinFET工艺，成功量产和商业化。目前英特尔酷睿i7-3770之后的22nm处理器实际上都使用了FinFET技术。由于FinFET具有功耗低，面积小的优点，除了英特尔和三星外，台积电、联发科、海思都有计划推出自己的FinFET晶体管，但目前也只有三星成功量产。　　了解完三星Exynos 7420所使用的14nm FinFET工艺外，我们不妨来看看它的具体详情。这颗处理器同样是一款64位架构的八核平台。采用A57+A53的big.LITTLE架构，其中A57的最高频率将达到2.1GHz，A53部分则为1.5GHz，性能非常强劲。此外图形方面还集成Mali-T760 MP8，最高内存带宽可达25.6GB/s，这也是目前为止最强的移动图形处理器芯片。　　另外有不少媒体说明这颗处理器集成基带，实际上这并不正确。我们在和三星工作人员取得联系后得知，实际上Exynos 7420处理器并没有集成三星自己的基带，而此次魅族PRO 5也使用了基带外置设计，从其支持移动联通双4G可以推断其并没有采用高通MDM全网通系列基带芯片，具体采用哪家厂商的基带芯片，我们后续拆解再为大家详细解读。　　另外除了Exynos 7420芯片外，魅族PRO 5在硬件上实际上还有两个亮点，分别是LPDDR4内存和UFS2.0技术。　　关于LPDDR4内存，这将会是今年的旗舰新标准。之前小米Note、三星Galaxy S6系列等今年的旗舰产品均搭载LPDDR4内存的产品。在性能上新的LPDDR4将会比现有LPDDR3内存提升50%，可提供32Gbps的带宽(为LPDDR3的2倍)，实际应用上会带来更高效的反应能力和启动速度。同时由于LPDDR4内存的工作电压降低至1.1V，所以耗电量也会降低40%左右。　　另外LPDDR4实际上也并非是魅族PRO 5独有，目前高通骁龙810、三星Exynos 7420、英特尔Atom Z3500这三款处理器都能支持LPDDR4内存，而这三款处理器均是定位于高端市场之列，相信后续会有一大波产品使用该内存。　　另外一个则是UFS 2.0技术，它的是Universal Flash Storage(通用闪存芯片)缩写，是三星在S6前发布的标准芯片，支持“Command Queue”技术，可同时实现读取和写入操作，期间的电源管理也更高效。目前UFS 2.0的读写速度比当下旗舰手机所使用的eMMC 5.0快了3倍，理论传输速度甚至高达1.2GB/s，已经达到SSD标准。　　综合来看，魅族PRO 5的硬件条件甚至已经可以称之为恐怖，大有横扫整个Android阵营的水准。既然它的理论数值如此优秀，那实际中的性能表现如何?对此我们也进行了测试。　　首先我们用安兔兔来测试下硬件的极限性能。从跑分中看到，魅族PRO 5的安兔兔测试总成绩高达76244分，跑分数据条已经顶破屏幕。这个分数可以说是Android智能手机阵营里的新高度，已经远超出同级别的旗舰手机。虽然安兔兔跑分测试的是硬件的极限能力，但从中确实可以看到Exynos7420这颗芯片的过人之处。另外在和同级别的高通骁龙810芯片产品的对比中也足足提升了50%，硬件表现确实令人惊讶。　　既然说到和高通骁龙810芯片的对比，我们不妨来看看二者在具体得分上的详情。我们以HTC One M9为例，在二者的对比中可以看到，Exynos7420几乎是全盘领先，特别是在多任务、CPU整数和RAM运算方面大幅度超越，而这和14nm的处理器以及LPDDR4内存不无关系。所以在硬件的极限能力方面，Exynos 7420确实要超越高通骁龙810芯片。　　而除了安兔兔外，我们还使用了多个软件对二者进行比较。另外由于Exynos7420的竞争对手显然不局限于高通，对此我们也加入了苹果A8处理器的数据，力求进一步还原三星Exynos 7420的真实能力。　　首先我们来看下，这三款芯片都是基于ARMv8-A的64位架构，其中三星Exynos 7420和高通骁龙810基本一致，都是A57+A53的big.LITTLE架构，处理器频率也基本一致。不过魅族PRO 5在A57部分的最高频率为2.1GHz，而HTC One M9则为2.0GHz，至于A53部分则一样都是1.5GHz。至于苹果A8处理器，则是独特的双核1.4GHz处理器结构。三款旗舰芯片基本资料对比手机三星Exynos 7420高通骁龙810苹果A8制程工艺14 nm FinF20 nm HPM20 nm HKMG架构ARMv8-A 64位架构结构四核A57+四核A53四核A57+四核A53双核频率4x2.1GHz+4x1.5GHz4x2.0GHz+4x1.5GHz2x1.4GHz图形处理器Mali-T760 MP8Adreno 430PowerVR GX6450图形频率772MHz650MHz450MHz类型双通道LPDDR4 1600MHz双通道LPDDR4 1600MHz单通道 LPDDR3 1600MHz内存带宽25.6GB/s25.6GB/s12.8GB/s浮点运算209.44 GFlops324 GFlops115.2&GFlopsOpenGL ES 3.0支持支持支持　　另外在图形和内存方面，Exynos7420使用了目前最高端的Mali-T760MP8，而高通骁龙810同样使用了Adreno430，二者都是双通道的LPDDR4内存，并且实现了25.6GB/s的主流带宽。而苹果在图形方面则是强悍的GX6450，但内存方面则是单通道，并且带宽也仅为12.8GB/s，在如今略显不足。　　理论上的数值分析完后，我们通过实际测试来对比下三者的差异，分别采用的产品是魅族PRO 5(Exynos 7420)、HTC One M9(高通骁龙810)和iPhone 6(苹果A8)，由于测试环境和个体均差在差异化，故以下数据仅供参考。　　在跨平台跑分软件GeekBench3.1上我们来看看三者的表现，魅族PRO 5拿到了单核1447分和多核4768分的成绩，而使用高通骁龙810的HTC One M9得分为单核1300和多核3698(高通芯片降频厉害，取初次分值)，而iPhone 6则是单核1626分，多核2921分。所以也可以看到三者的大体排列，Exynos 7420芯片确实比高通骁龙810更胜一筹，而在和苹果A8处理器的对比中，虽然魅族PRO 5的单核性能上不及iPhone 6，但也是安卓阵营中的最强者，并且在多核运行下能轻松取胜。　　另外在图形方面，不得不说这依旧是高通的强项。3DMark的测试中，高通骁龙810以23906的得分领先于Exynos 分，二者的差距也并不算大。不过在GFXBench3.1中魅族PRO 5的成绩反而优于HTC One M9，所以整体来看二者的图形性能应该是旗鼓相当。至于苹果A8处理器，已经被二者甩在身后了。另外考虑到Mali-T760MP8的理论实力，相信后期还会有进一步的提升。　　发热方面，我们也进行了压力测试，压力测试为10分钟视频观看和5分钟跑分运行。两个压力测试场景中魅族PRO 5机身最高温度均没有超过40度，算是相当凉爽的一款产品了。　　相信到这里大家可以明白为什么魅族PRO 5今年将全部使用Exynos 7420芯片。高通骁龙810相比于Exynos 7420几乎没有任何优势，甚至连高通最擅长的图形部分也都被三星打平。再加上Exynos 7420的14nm FinFET工艺，功耗会比高通骁龙810的20nm更优秀。　　从我们的分析中不难看出，三星Exynos 7420确实是一款变态级的芯片，14nm FinFET工艺可谓是傲视群雄，而LPDDR4内存和UFS2.0技术更是加分明显。毫无疑问，这将是上半年最强劲的移动处理器芯片，已经超越了高通骁龙810和苹果A8处理器。
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时间：日09:23 来源：IT168网
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　　魅族手机2015年销量达到2000万部，一年内将售后服务体验中心开设达到300家，服务范围基本覆盖全国、维修时效大大加快，获得客户压倒性好评。　　但是，这就够了吗?一家追求极致的厂商只是将售后做到合格线就知足了吗?　　夏至已至，酷暑难当，如果您的手机不幸坏了，心情肯定不会太好。再顶着烈日去售后中心，整个人都不好了。或者，家里在小县城，手机坏了要搭车去别的城市维修，那成本也太高昂了。　　SO，为了你更好的售后体验，魅族还有 — 寄送快修。范围更广、时效照样快，我们想要给你的是：方便，方便，还是方便。　　全国六大寄修中心　　覆盖整个中国版图!无论你是在遥远的新疆、寒冷的哈尔滨，还是酷热的海南岛，我们的寄修服务，都可以覆盖到。全国一流的快递　　我们和国内领先的快递公司合作，就近地区已实现次日达。最快的速度，只为值得更好的你。　　选择寄送快修服务，我们会有专门的工作人员上门取件。您足不出户，即可实现手机所有售后流程。保修期内完全免费　　手机在保修期内出现质量问题，此时选择寄送快修服务，我们完全免费。维修时效快　　收到手机72小时内将手机修好寄出。天下武功，唯快不破。我们奉行快字诀，快速解决每一位用户的问题，是我们持之以恒的目标和追求。多渠道报修　　魅族官网选择寄送快修;魅族微信公众号下单;拨打魅族 400-788-3333 热线电话下单。　　多渠道下单，享受寄修服务。夏日寄修送好礼　　为了回馈用户，魅族寄修服务还推出“寄修避炎暑 好礼随机赠”活动，给魅族用户送来一波炎炎夏日中的清爽福利。活动从7月1日开始，持续3个月，每月抽出一位幸运的寄修用户，送出一台PRO 6手机，另外还会随机送出百份神秘好礼。　　魅族始终为每一位用户着想，多种方式的售后服务，可以最大化的满足不同用户的不同需求。无论您是在小乡镇，附近没有维修中心;您是精英上班族，没有时间送修爱机;或者您只是想宅在家里，不想出门。魅族寄送快修服务，是您更好的选择。　　魅族寄送快修：方便、快、专业，满足您所有需求。　　免责声明：本文仅代表作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实。刊载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，也不代表本网对其真实性负责。　　分享到：　　0 个人觉得赞好文章 点个赞您已经赞过了+1
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