手机是红米Note3，屏幕在收货是发现碎了，小米红米官网商城商城不肯换，那维修的话

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-19 05:51 标签： 小米商城抢红米note
小米手机，红米Note，充电接口脑残设计导致消费者损坏手机，借屏幕问题不予保修。 -- 聚投诉
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小米手机，红米Note，充电接口脑残设计导致消费者损坏手机，借屏幕问题不予保修。
编号：CN50606 &&|&发表于 16:36:43&|&
1人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
投诉要求：
给消费者维修手机充电接口及更换数据线
投诉进度：
投诉内容：
本人在2015年11月23日在京东商城（ Note增强版手机一台（订单号），随机购买了碎屏保修一份。机子是给我爸用的。2016年五月底，爸爸说手机充不了电，后来发现是充电口反插造成数据线和接口损坏。这里要说明一下，真的不是故意反插造成损坏的，众所周知，usb接口在设计的时候，是有考虑的反插问题，所以基本上市面所见的usb接口都是有防呆插设计的，反插基本是插不进去的。但是小米这个红米Note手机，居然逆天的采用了一种方形无反插设计的接口~反过来插也是可以插进去的。这个是导致接口损坏最大的原因。而且我爸爸没有留意屏幕右上角有一个裂痕（因为不影响使用，裂痕也没有在屏幕范围内，是难发现）。然后就是在京东报返修，第一次报返修是6月2日，京东客服听我描述说屏幕有裂痕的时候，就说厂家不会给予保修。我的观点是裂痕和充电口没有任何关系，裂痕不影响我手机的使用，可以不修复。但是数据口不充电要修复。京东客服说再联系我，但是一直没有回复我。6月3号我再次联系京东客服，陈述了我的观点，客服答应上门取件送修（返修编号）。一直拖到6月10号左右），在多次催促后，京东快递人员上门将手机取走送修。但是在6月16号手机和之前一模一样的送回到我手中，只是多了一张小米的《售后记录单》(服务单号：WX3)。里面明确记录手机有右上角裂和充电接口损坏两个问题。但是没有维修就退回来了。理由是：个人使用原因。整个送检和维修过程也没有通知客户。然后京东开始推脱说机器损坏不符合三包相关规定什么的，拒绝给客户修理手机。我在论坛及网络上发现小米手机有很多因为手机有划痕或者屏幕裂痕拒绝保修的事例，决定要为自己维权。首先，手机没有摔过，外壳没有划痕，屏幕的裂痕怎么形成绝对不是小米一句客户使用原因就可以解释的，如果是本身它的质量问题呢？这样的裂痕屏幕是不是应该属于要保修更换的范围？再次，屏幕裂痕和充电接口损坏是没有任何关系的，不能因为屏幕的问题就拒绝整个产品其余部分的质量缺陷保修。这是不负责的！目前手机已经通过京东购买的保险产品修复了屏幕，但是充电口仍然是坏的不能充电。要求京东（谁销售谁负责）或者小米（最终厂家）对此手机充电接口进行修理，并更换受损的数据线。
广东广州黄埔区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方小米商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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手机很好用，就是摔了一下，屏幕一个角碎了，请问下可以维修或者哪里去更换屏幕？
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