2015年邮件营销人员最值得关注的10个焦点|界面新闻oJMedia2015年上半年，几乎大部分欧美国家的大中小型电子商务企业以及快消品公司，他们无不关注并探讨着邮件营销领域相似的焦点话题。究竟有哪些话题是邮件营销发达国家的从业者们所重视的呢？Webpower中国区营销专家带你涨姿势！
1.不断调整邮件内容
品牌渴望着探求邮件的积极面，他们阶段性地进行多样化尝试，包括发送频率、促销信息以及客户生命周期邮件等，以获取用户真正的邮件诉求，使其接收到高逼格且定制化的邮件，并让用户在购买旅程的不同阶段享受个性化服务。
2.具有互动性的邮件内容
优质邮件不仅仅只是发送，假设品牌策划一次邮件促销活动，单一的促销元素已渐渐不受欢迎，甚至无法激起用户的兴趣。互动性邮件是邮件营销行业发展的趋势，而这也是目前最具挑战性和机遇性的邮件营销关注方向。
3.根据用户行为创建自动化邮件
许多品牌已经根据每个用户的实际浏览和消费行为，创建自动化邮件，从而降低人力成本，并促成销售转化。如何完善邮件自动化流程是全球营销人员所需要摸索并实践的。
4.邮件发送的及时性
在会员生命周期阶段，品牌需要及时对用户的行为动作做出快速反应，并推送相符合的类别邮件。根据以往的销售案例，品牌主们也逐渐意识到，当用户在网站有过某些特别的浏览点击行为的几天后才推送促销邮件，已为时过晚。因此，邮件发送的及时性也是品牌应当关注的关键点。
5.购物车用户的再次营销
近两年，购物车系列的再次营销项目获得了市场上的空前好评。品牌主们纷纷把目光转移到这块&被遗忘的肥肉&上，对于那些商品长期&躺&在购物车的表现，他们开始通过邮件、SNS渠道进行用户提醒，填补营销缺口。
6.售后邮件越发重要
是不是当用户完成购买行为后，品牌就不用再发送任何邮件了呢？当然不是，市场营销同样注重有头有尾且循环利用。售后邮件能够为二次营销打上坚实的基础，而这也是塑造品牌良好形象和传递口碑的重要依据。
7.移动响应式邮件更注重体验
设计人员在制作响应式邮件的过程中，应当了解一个设计概念：移动设备尺寸不同，邮件显示的内容也不同。所以，我们需要尽量缩小或避免设计和排版突兀，给予最佳移动阅读体验。另一方面，品牌可以尝试简化邮件商品购买的流程，为移动用户提供更便捷的支付方式，对于提高转化率也不失为良策。
8.会员生命周期的时间定论
其实，无论用户是否购买你的产品，都不要忽视他们的存在和购买潜力，从用户在网站上创建账户开始，便可发展成为品牌的生命周期会员。
9.早期唤醒非活跃用户
对于非活跃用户的唤醒依然是大家所关心的话题，而唤醒方式层出不穷。其实，沉睡用户的激活无需等到6-12个月以后才开始进行。当用户早期的邮件表现低迷时，品牌便可采取措施进行唤醒和挽回，以免造成更多的不确定性因素和损失。
10.技术支持仍是挑战
营销项目与数据技术的完美整合始终是一个挑战，需要不同的系统进行贯通联动，从而把用户数据从多个接触点形成一个统一的、可操作的用户数据库。如Webpower自主研发的D.M.A智能营销平台，能够打通邮件、短信、微信、网页等渠道，使用户数据得以串联，辅助营销活动的深入开展和需求挖掘。
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&市场营销人员最常见的错误
　　有效的市场营销意味着退一步，做好功课，而且（经常需要）从头开始。　　在过去十年左右的时间里，我查看过大量的市场营销计划和几百个销售信息，看到数以千计的公司试图在全球竞争最激烈的市场里建立起自己的地位。　　我获得的最重要的经验是：糟糕的市场营销的数量到了令人难以置信的程度。我不是有点“无能”的糟糕，我说的是“即便在太空的真空中依然臭不可闻”的糟糕。　　1. 没有理想客户的概念　　很多市场营销人员......
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2014年，营销人员应该关注的十个趋势
Swen Krups
随着中国农历春节临近，众商家早已摩拳擦掌，迎接新一轮的营销竞争。在这个新旧交替的时刻，我们稍作盘点，总结过去，同时也展望新的一年。以下是我归纳的2014年十个营销人员应该关注的趋势，希望能对大家有所启发：1.首席营销官新准则：近几年，随着数字营销的普及，IT技术与市场营销之间联系得更加紧密。新时代的市场营销人员应该更了解技术，并且知道如何跟他们的IT技术同事相处合作。在新的一年里，首席营销官能够清楚理解首席技术官所扮演的角色变得前所未有的重要。2.多渠道时代：新一年里，如果你尚未开始，你需要尽快与团队制定出多渠道的市场营销策略。从邮件营销进入人们的视野这个过程，我们不难发现，那些成功创建跨渠道的品牌往往都是新生事物的先行者。如今的消费者每天都通过各种渠道和接触点了解你的品牌，不要因为没有制定相应的策略而错失了这些互动交流和转化为销售的机会。3.便利为首：让消费者以最便捷的方式了解你的品牌，而不是让他们通过层层的关卡才能获知这些信息。对于一个品牌而言，如何最大程度地方便消费者，是他们制定策略的首要考虑。4.零售商的“网上订购，实体取货”模式：“网上订购，实体取货”或者“点击取货”是零售商通常采用的一个模式。该模式允许消费者在网上订购商品后，在他们方便的实体店和时间来领取。这是一个值得推荐的模式，为消费者提供更多选择，让购物变得更简单和便捷。5.诚信为本：当今营销应该基于信任、相关性和参与度三个维度构建。建立关联性是建立互信的第一步，然后他们会帮助你实现与消费者的互动。尝试用各种方式鼓励你的消费者，让他们成为品牌营销活动的积极参与者，这对建立消费者的忠诚度有着极大的推动作用。6.不断调整：做好不断修正，调整的准备。定期评估消费者的行为，并且利用这些数据去修改和调整当前乃及未来的营销策略，以活动更高的利润和投资回报率。如果这些调整并不凑效，重新再尝试。7.不断创新：消费者总是趋向于用新的途径跟朋友或者品牌互动。营销人员也需要这么做。没有创新，你必定落后于消费者和竞争对手。确保你营造一个鼓励创新的团队氛围。8.重视价格：价格是一个重要的因素，不过你也要记住，价格与信任是相关联的。当你成功赢取了客户并且满足了他的需求，请不要羞于索取相应的回报。当你提供优质的服务，忠诚的客户往往愿意支付更多。9.独树一帜：确保你的品牌，产品和服务具有独特性，这样你才可能从激烈的竞争中脱颖而出，一直存在消费者的脑海中。避免盲目跟风，而是要为品牌制定独特的策略。这不是一件容易的事，但却是保持品牌竞争力与常青发展的一个关键。10.回归基本：在任何创新之前，最基本的沟通、服务和流程是必不可少的。成功赢得顾客的关键是了解你的消费者并与他们进行相关的交流。消费者很难在不了解产品的情况下忠于某个品牌。收集相关数据，在提升客户体验方面尽可能做到即时反应，运用好你的数据，为消费者提供他们需要的或者感兴趣的信息和服务。当你制定2014年的规划时 ,请记住这10个领域。如今的消费者都很精明，并且很善于使用社交工具互联交流，落后的营销技巧对他们并不凑效。所以制定相关的、互动的和以数据为导向的策略至关重要。关于作者：Swen Krups，艾司隆（Epslion）公司欧洲、中东和非洲地区的客户服务副总裁。
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客服电话：021-&&&&2016年是全球范围内数字化转型的第二年。Forrester在《2016：决定客户时代成败的十大关键成功因素》报告中指出，2016年数字化转型的领先者和跟随者之间的差距会进一步拉大。领先者会逐渐完成以用户为中心的商业运作模式的转型，而落后的公司和将继续忙于营销平台的维护和彼此割裂的营销活动。
&&&&作为新一代的用户则希望并将习惯于品牌不断发掘并满足他们个性化的潜在需求，而不仅仅是充满噱头和矫情的肤浅互动。2016年，数字营销的核心力已经从现在比拼创意的外功逐渐深入到企业快速响应变化、营销目标定位、数据管理、人际沟通、消费者追踪、用户聚焦策略等软硬综合实力。专注于智能化营销服务的Webpower认为市场营销者需要特别加强修炼以下综合实力。
&&&&快速转变和创新能力
&&&&如今飞速变化的市场营销环境，消费者线上线下行为的快速演进，常常使我们感叹营销科技和技术日新月异的变化，作为市场营销者，努力去改变自己和适应营销的能力至关重要。如目前最热的电子邮件营销趋势之――高度个性化电子邮件，要求企业转变以往“大众群发”的固有思维，学习如何进行“邮件与邮件用户”间的人际亲密交谈。
&&&&正确的营销目标定位
&&&&在营销目标上，营销人员必须学会不要局限于销售宣传，而是主动去教育和指导客户。给客户他们想要的和需要的，让他们发现自己的需求，让他们渴望购买你的产品服务。
&&&&跟上移动应用程序的机遇
&&&&数据统计报告显示：美国移动商务在2020年将超过2.52亿美元，在2016年，消费者在使用移动应用的时间将增长3倍(eMarketer)。更重要的是,消费者下载应用程序是心甘情愿地把屏幕留给青睐的品牌。对于部分消费者，下载应用程序将能加强其对品牌的忠诚度。品牌在2016年专注于驱动应用程序的下载，并花时间、精力和资源来提高自身形象和在应用程序在应用商店的排名，将获得更大的移动机遇。
&&&&人性化和关联性的亲密沟通
&&&&营销向“一对一”接近，已经成为大势所趋。如何先用户一步，向他们发送高关联内容，进行人性化沟通，而不仅仅是冷冰冰的营销？这在很多市场营销者来看，几乎很难实现。但是有部分在这方面表现出色的企业，在专业营销供应商的帮助下，国内Webpower做得不错，已经收获这种“关怀用户”的营销方式带来的丰厚回报率。他们的实践主要集中在两个层次：一是发送高度个性化邮件内容。涵盖利用多维度数据字段，实现用户邮件E-ID电子档案的数据库建立；深度的用户群细分；完美适配不同屏幕的浏览习惯的响应式邮件运用；利用触发器、过滤器等技术工具等，实现对会员营销的自动化精准化，让用户感觉到沟通的更私人化。
&&&&第二个更高的层次，则是以邮件为基础扩展而升级的智能化营销运用。邮件地址作为联系各种渠道的最佳纽带之一，把邮件、网站、短信、APP，覆盖桌面及PC端的各种设备渠道联系起来，组成全面洞察用户的“大数据池”，再借助具有智能化营销技术的供应商的BI计算及预测模型，精准定位目标用户，在各个渠道自动发送千人千面的深度个性化信息，让用户无处不在地真实感觉到企业对营销的慎重严谨态度、对用户的尊重和关怀。
&&&&提升本地视频营销实践
&&&&视觉网络正迅速改变我们的消费内容的方式，视频就是其中的主流趋势之一。CNNIC报告显示，截至2014年6月，中国网络视频用户规模达4.39亿，手机视频用户规模为2.94亿。腾讯《企鹅智酷》发起的“2015年网络视频潜在消费报告调查”显示，每天观看网络视频一个小时以上的重度用户达到了73.2%，每天观看网络视频两小时以上的用户占比高达47.5%。
&&&&区别于以往市场营销者需要千方百计地去经营用户的碎片化时间，网络视频用户在视频上消费的时间更加主动性和连续性。企业利用本地视频有利于增强消费者的体验，但是仅仅简单地购买本地视频广告还不够，营销者还应该针对自身行业企业特性，提高自身在创造吸引消费者的视频上的最佳实践。例如消费者注意力持续时间很短，所以你必须让消费者在前三秒内获知你的意图。
&&&&发挥UGC的巨大正能量
&&&&一方面，创建分享和评论已成为人们生活中不可或缺的一部分。另一方面，消费者习惯选择回避一些专业性和目的性的产品信息分享，而容易对与品牌没有直接利益关系的品牌爱好者和忠实粉丝们传达的品牌内容信息产生共鸣，企业利用用户原创内容（UGC），在各个角落讲述及推广他们的品牌故事，有利于积累品牌无形资产和促进实际转化。
&&&&在各种设备上追踪消费者
&&&&品牌一直非常渴望在各种设备上实现对消费者的追踪，在2016年他们可能如愿以偿。全球领先的营销技术供应商正在努力解决这些问题，全球智能化营销服务商Webpower，利用为终端消费用户创建独一无二的互联网ID，并使各种设备与用户的这一ID产生有机关联，市场营销者可以对用户进行跨渠道间的追踪和精准营销。
&&&&例如消费者在某广告中获知品牌，上网搜索后进入品牌网站，通过注册订阅品牌电子邮件报了解最新促销信息，用户同时还关注了品牌官微，下载了APP等等，用户的这些行为通过电子邮件地址、电话号码等形成一个联系纽带，都被记录在一个用户的专属ID下，通过对用户行为的不断积累和智能化模型的数据分析，自动将企业的信息合理精准送达到各个潜在用户的眼前，在发送时间、设备、内容信息等各方面符合用户习惯和期待，在发送对象上实现一对一个体化。
&&&&大大提高数据的准确性
&&&&很多品牌选择通过数据管理平台(DMPs)直接管理部分或全部数据。自身的内部数据将被用于提高营销定位的精准度和构建模型，同时第三方数据的补充将帮助品牌精准找到更多目标消费者。
&&&&挖掘“点”和定制化的蓝海
&&&&对于营销人员,用户在整个生命周期过程中，可能产生互动的每一个点都是其重要的营销机会，用户在跨渠道基础上的ID电子身份档案的建立，有助于市场营销者追踪消费者的偏好，发现每一个关键的营销点，并作出高度相关的响应，提供更为个性化定制化的营销活动。
&&&&优质的程序化广告
&&&&全球程序化广告2015年呈现继续上升趋势，2016年可能依然保持增长。恰逢移动互联网浪潮，程序化购买广告自2010年从欧美被引进到中国之后发展迅猛，随之出现了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多种平台方式。上一页1
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