征信业务根据国务院发布的《征信业管理条例》约定，指依法收集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并对外提供信用报告、信用评分、信用评级等的业务活动。作为商务部信用工作办公室成员单位，公司通过参与商务领域信用体系建设，利用数据分析和信用管理技术，整合了政府监管数据库和商务应用数据库，为客户提供全面的信用信息报告的服务。
供应体系成熟和稳定
中心品牌有一定影响力；
形成了部分长期客户。
标准征信报告
深度征信报告
标准征信报告系对目标客户的基本信用状况进行了解，核实相应已经获取的信息，从而判断应收款或预付款的交易风险，保障交易活动的安全性及货款回收的及时性。适用于已经拥有合作基础，业务往来金额持续上升或下降的客户，进行即时或定期信用审核和信用评估。
深度征信报告系对目标客户的信用状况进行全方位深入核实，对一些重点关注的事情进行特别调查，常用于进行投资、合资、合作、收购、兼并、债务等事件的前期准备和资料收集，从而为形成最终执行方案提供决策支持。适用于有较好的合作基础、且业务量占自身业务比重较大的客户，进行重点信用审核和信用评估所需。
产品目标客户
国内企事业单位、科研院所；
国外企业；在华投资企业及驻华办事处；
1、征信报告内容全面、数据印证性高；
2、拥有高素质的专业技能员工，能够提供优异的高附加值服务。
案例1、驻华使馆：瑞士、挪威等
案例2、国外企业：丰田通商、希捷
案例3、在华投资企业：JFE（JAPAN）
案例4、国内企事业单位、科研院所：组织机构代码中心等
产品服务内容
1、提供中文、英文及日文三种语言报告，纸质与电子版报告各一份
2、需预调查是否可做，实际报告以调查获得的企业信息为准
销售流程及附件
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个人征信、报告、记录解读大全
个人征信、 信用报告、 信用记录详细解读大全第一篇 个人征信 ABC征信在中国算得上是一个古老的词汇，几千年前的《左传》里就有“君子之言，信而 有征”的说法，意思是说一个人说话是否算数，是可以得到验证的。然而，你我在日 常生活中感受到征信的存在，却是最近几年的事情。办贷款、找工作，常常会听到银 行的工作人员说您的“信用记录”如何，说的就是征信的事儿，有关您过去信用行为 的记录会体现在您的“信用报告”里，“信用报告”是征信的最终结果，它被人们形 容为“经济身份证”，可以用来证明您是否守信。有人说信用记录的好坏决定您是否 能办成您想办的事，以及花多大的成本办成您想办的事。更有智者言：“要像珍惜自 己的生命一样维护个人的信用记录”――如此重要的东西，您怎么可以不关注，不了 解呢？本书的第一篇，我们将向您介绍一些征信最基本的概念，这些概念，是我们认 真研究了国外上百年的征信经验后得出的，希望对您了解征信有所帮助。1. 什么是征信？简单来说，征信就是专业化的、独立的第三方机构为您建立信用档案，依法采集、客 观记录您的信用信息，并依法对外提供您的信用报告的一种活动。征信记录了您过去 的信用行为，这些行为将影响您未来的经济活动。例如，当您向银行申请贷款时，银 行可以通过征信机构提供的您的信用报告，更好地了解您过去的信用状况，银行可以 更方便、更快捷地作出是否与您进行交易的决定，这样就方便了您的经济活动。经济 和社会越发展，征信与个人的关系就越密切。2. 为什么要征信？过去，个人经 济活动范围狭窄 ，交易方式简单，人与人之间的信任来自相互间的直 接了解和社区内的人际关系。现在不同了，人口流动性增强，个人活动的地域范围扩 大，除了与自己熟悉、了解自己的人接触外，还要与许多互不相识的人打交道，这些 人可能来自另一个省份，甚至另一个国家。如果依然依靠传统方式来相互了解，将会 非常的费时费力，结果可能是达不成交易、或影响自己的发展，个人的生活水平和社 会发展水平将会受到很大的影响。 比如您向一家银行申请贷款，而这家银行中没有一个人认识您、了解您，您得花很大 力气向银行证明您能按时还款，银行也要花很大力气去调查您是否有能力还款。对于 一笔上千万元的贷款，银行这样做可能还划算，但对于一笔几万元或者几十万元的贷 款，银行这样做可能就不是很划算了。 人类从几千年的历史发展过程中得出了一个结论，即“历史是未来的一面镜子”， “从 一个人的过去，可以预测一个人的未来”。征信，就是基于这样的认识，由专业化的 机构客观地记录您过去的信用信息，并依法对外提供，这在很大程度上解决了经济活 动中交易双方互不了解的问题，减少了交易成本，方便了人们的经济金融活动。对大 多数人而言，信守承诺是个基本的准则，所以征信的过程，还是为他积累个人信誉财 富的过程，而这样一笔财富，将会为他带来更多的收获财富的机会。所以说，征信是适应现代经 济的需要而发展起来的，它可以方便您在更大的范围内从 事经济金融交易，它在帮助每个人积累信用财富的同时，也激励每个人养成守信履约 的行为习惯，整个社会的信用环境也会因此得到改善。3. 征信“征”什么？征信，要“征”您以下几方面的情况： “您是谁 ”。也就是您的基本信息，包括您的身份、姓名、家庭关系、家庭住址、联 系方式等。 “您借了多少钱”。也就是您的整体负债情况，包括您在哪家银行贷了多少款，办了 几张信用卡、每张卡的信用额度是多少，从商店赊购了多少商品，享受多少种先消费 后付款的服务等。 “您按约还款了吗”。就是您在什么时候还了什么钱，是不是按合同的规定按时、足 额地还了款，包括各类贷款，还包括信用卡、电信等先消费后付款的各种公用事业费 用等。 “您遵纪守法了吗”。就是您是否遵守了与经 济活动相关的法律法规，以及法院民事 经 济案件的判决信息、已公告的欠税信息等。 需要指出的是，征信机构采集的信息都是您在经 济金融活动中产生的信用信息，对于 一些与信用无关的信息，比如个人存款信息、个人宗教信仰等，征信机构是不采集的。4. 征信由“谁 ”征？征信由征信机构，即独立于交易双方的专业化的第三方机构来征。一般来说，真正能 够从事征信业务的机构都是一些具有公信力的机构，它们或者是经过上百年的历史、 已经在市场中建立了信誉、具有较强的专业水平的市场化机构，或者就是一个国家的 中央银行。比如，在美国，征信机构是市场化的机构，在欧洲，则多由中央银行成立 专门的征信机构。5. 诚信、信用、征信是一回事吗？诚信、信用、征信三个词看上去相近，但其差别还不小。 诚信是人们诚实守信的品质与人格特征，说的是一个人恪守信用的主观意愿。它属于 道德范畴，是一种社会公德，一种为人处事的基本准则。一个人诚信与否，是一个人 主观上故意的行为，因此，可以进行道德意义上的评判。比如，胡锦涛总书记提出的 “八荣八耻”中的一条就是“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”。 信用，简单地说就是“借钱还钱”，是指在交易一方承诺未来偿还的前提下，另一方 向其提供资金、商品或服务的行为，像贷款买房、先消费后付款之类就是日常生活中 典型的信用活动。在信用活动中，可能会发生借钱一方“说话不算数”的情况，例如， 没有按时还款、交费等，其中的原因可能多种多样，包括主观故意不还，或者虽然主 观上愿意还，但客观上确实做不到。例如，没钱、出差、忘了，或者干脆就是个马大 哈，但是，无论是什么原因，没有履行合同约定的义务是事实。对这样的事实，由于 原因很复杂，很难进行道德上的评判，但可以根据经 验、规律以及一个人过去的行为 记录，再利用一些数学和统计上的方法，来预测某个人未来“说话不算数”，不能按 时履约的可能性有多大。 征信，本身既不是诚信，也不是信用，而是客观记录人们过去的信用信息并帮助预测 未来是否履约的一种服务。这里要特别说明的是，征信所记录的是个人的“信用”信息，即个人是否履行了合同约定的义务，而不是“诚信”信息，因为一个人诚信与否， 是个人的主观意愿，是道德范畴的事，没有一个放之四海而皆准的标准，更没有一个 政府部门能对一个人是否诚信作出评判。6. 征信信息哪里来？征信机构从信用信息产生的源头采集信息，具体来说，征信信息主要来自以下两类机 构： 提供贷款的机构。主要是商业银行、农村信用社、小额贷款公司等专业化的提供贷款 的机构。这类机构提供的信息主要是个人的信贷信息，如借款金额、还款情况、担保 情况以及使用信用卡的情况等。 提供先消费后付款服务的机构。主要是电信企业，水、电、燃气公司等公共事业单位， 上述单位提供个人缴纳电话费、水费、电费、燃气费等信息。 此外，上述机构还提供个人的地址、联系方式等基本信息，而这些信息是由个人在办 理业务时提供给这些机构的。 法院、政府部门。民事经 济案件责任一方的信息主要来自作出判决的法院，个人欠税 信息来自相关的税务部门。7. 为何不向本人征集信息？保证信息的客观性。征信信息的核心是您借钱还钱的负债信息，从道理上讲，负债信 息从债权人那里采集要比从债务人那里采集更客观。 保证信息采集更加可行。征信机构如果从本人那里逐个采集信息，工作效率会远远低 于从商业银行等已经实现电子化的部门集中采集信息。 保证信息的及时性和连续性。征信机构需要对信息进行及时更新，如果从个人那里逐 个采集信息，信息更新很难得到保证。8. 什么是正面信息？正面信息是指您在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息， 简单来说， 就是您借钱的信息和您按时还钱的信息。您可能觉得借钱怎么还能算是正面信息啊？ 其实，您能够从银行借到钱、您能够享受商家的先消费后付款的服务，这些事实本身 就表明银行和商家信任您，对您来说都是正面信息。当然，如果与您的收入相比，您 的借款金额很大，从保证您未来还款能力的角度讲，银行也可能不再给您提供新的贷 款，但您能从银行借到钱这件事本身，对您而言，绝对是正面的信息。 另一类正面信息是您按照合同约定按时还款、缴纳税费的信息。按约履行一次义务容 易，但要在几年的时间里每个月都按期履行义务则是一件相当不容易的事。做到了这 一点，就说明您有较强的信用意识，同时具备相当的管理自身财务的能力，对商业银 行等放贷机构而言，他们最喜欢跟您这样的人打交道。 小知识：信用交易是指在交易中，您作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下， 对方向您提供资金、商品或服务的活动。比如，商业银行向您发放贷款，或您享受先 服务后付费，产品赊销、赊购等，这些交易就属于信用交易。9. 什么是负面信息？负面信息是指您在过去的信用交易中未能按时、足额偿还贷款，未能按时、足额支付 各种费用的信息，即违约信息。比如，您向银行申请了一笔住房按揭贷款，贷款合同 约定，您要按月归还银行一定金额的贷款，但由于种种原因未能按时、足额还款，个 人信用记录里就有逾期还贷的信息，从衡量一个人的信用意识讲，这些信息就是负面 的。如果一段时间内连续或多次出现逾期还款的情况，下次您再和银行打交道时，银 行可能就会更加谨慎。10. 什么是个人信用报告？个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经 济身份 证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。一般 来讲，个人信用报告有两大类，一类是给您自己看的，它包括了征信机构拥有的所有 关于您的信息，包括是哪家银行给您的贷款，哪家电信运营商给您提供的先打电话后 付费的服务等；另一类信用报告是给银行或其他机构看的，包含您所有的信用交易信 息，但出于公平竞争的目的，个人信用报告里没有记载给您提供贷款或其他信用服务 的机构名称，即没有与您进行信用交易的机构的信息，除非这家机构就是查询您的信 用报告的机构。11. 为什么说个人信用报告是个人的“经 济身份证”？作为一个成年的中国公民，我们每个人都有中华人民共和国居民身份证，上面印着姓 名、性别、出生时间、住址和身份证号码等内容。类似这样的身份证件，其他国家的 公民也都有，名称可能不同，但作用相同：证明作为自然人的您是谁。所以这个身份 证谁也离不开。 随着市场经 济的发展，每个人的经 济活动越来越多，除了需要证明您是谁 之外，还 需要有一个方便、可信的工具来说明您作为一个从事经济活动的人，是否可信、可靠， 这个工具就是个人信用报告。它记载了您在以前的信用交易中的表现，可以帮助您的 交易伙伴更好地了解您，尽快作出是否与您进行交易的决定。 个人信用报告在欧美已经 非常普及了，几乎每一个有经 济活动的人都有个人信用报 告，而个人信用报告的应用更是普遍，几乎渗透到个人每一项重大的经济活动中，包 括贷款买房、申请信用卡、买保险、租房、找工作、享受政府福利等。如果没有个人 信用报告，几乎是什么事都办不成的。 个人信用报告的应用日益广泛，它的作用也越来越像我们的“居民身份证”，所以人 们形象地称它为“经济身份证”。12. 个人在征信活动中有什么权利？个人征信的对象是个人，也就是您。作为数据主体，您拥有以下权利： 知情权。您有权知道征信机构掌握的关于您自己的所有信息，知晓的途径是到征信机 构去查询您的信用报告。很多国家的法律都明确规定个人拥有知情权，部分国家的法 律还规定，个人每年至少可以从征信机构免费获得一份自己的信用报告。 异议权。如果您对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出来，由征 信机构按程序进行处理。 纠错权。如果经 证实，您的信用报告中所记载的信息存在错误，您有权要求数据报送 机构和征信机构对错误信息进行修改。 司法救济权。如果您认为征信机构提供的信用报告中的信息有误，损害了您的利益，而且在您向征信机构提出异议后问题仍不能得到满意解决， 您还可以向法院提出起诉， 用法律手段维护您个人的权益。 此外，任何人都有重新开始建立信用记录的机会。逾期还款等负面信息不是永远记录 在个人的信用报告中的，在国外，大部分负面记录保存 7 年，破产记录保存 10 年，查 询记录保存两年。因此，即使个人由于种种原因确实无法偿还债务，这些负面记录也 不会跟随一辈子。因此，永远不要气馁，任何人都可以重新开始建立信用记录，从头 再来。13. 个人在征信活动中有什么义务？作为个人征信的主体，您需要承担如下义务： 提供正确的个人基本信息的义务。您在办理贷款，申请信用卡，缴纳水费、电费、燃 气费等时，应向商业银行等机构提供正确的个人基本信息。 及时更新自身信息的义务。如果您的身份信息、家庭住址、工作单位、联系方式等个 人信息发生变化，应及时告知相关机构，相关机构会进行信息的及时更新。 关心自己信用记录的义务。您要主动查询自己的信用报告，发现错误要及时向征信机 构提出更正。信用报告中的信息准确与否，跟您是否关心自己的信用记录密切相关。14. 别人可以随便看您的信用报告吗？不可以。个人信用报告中的很多信息都是您个人的敏感信息，是不能让别人随便查、 随便看的。各国在这方面都制定了严格的制度，限制信用报告的使用，保护公民的隐 私。具体做法大体可以分为以下三种： 本人授权。任何机构和个人如果想查看您的信用报告，必须首先获得您的书面授权， 否则，征信机构不能将您的信用报告提供给任何机构和个人。 法定目的。即法律规定信用报告可以在什么情况下使用，概括而言，是在您本人提出 了交易申请后才可以使用，包括审核您提出的借款和信用卡申请、审查您的工作申请 等。任何机构和个人如果想看您的信用报告，必须要有符合法律规定的目的和用途。 在这种制度安排下，只要符合法律的规定，征信机构就可以向其提供您的信用报告， 不再需要您的书面授权。 本人授权与法定目的相结合。即任何机构和个人如果想看您的信用报告，不仅要符合 法律规定的用途，还必须得到您的书面授权。15. 征信为什么需要监管？征信要监管，主要目的是保护数据主体――您的利益，同时，确保征信行业的健康发 展。 个人信用信息是个人在经 济活动中产生的敏感信息，涉及个人隐私，因而不能像公共 产品一样无条件共享。可是在市场经济条件下，个人向银行借款或举债能否按期归还， 涉及公众的利益，在追求个人利益与公众利益的平衡中，个人必须有限地让度其隐私。 为了保护个人的合法权益，防止个人信息不被滥用，需要一个有效的征信监管体系去 规范征信机构及其业务。对个人征信进行监管的目的之一，就是要在信息披露和保护 隐私，以及信息披露和便于个人从商业银行获得贷款之间保持一种平衡，保证征信机 构“有条件”地采集、保存、使用征信数据，尽可能地保护个人的利益。 同时，征信在欧美等已经 是一项重要的社会制度，一些发展中国家也正在建立这项制 度，原因就在于市场经济是信用经 济，而征信制度是市场经 济的一个基础。征信制度的健康发展，已不仅仅关系到你我个人的利益，更是关系到一国经 济和社会发展的 大问题，因此，必须对征信进行监管，以确保它规范、健康发展。16. 征信机构给您提供哪些服务？提供您本人的信用报告。向本人提供信用报告是很多国家的法律中规定的征信机构应 尽的一项义务，因此，如果您要看自己的信用报告，可以向征信机构提出申请，征信 机构必须满足您的要求，向您提供本人的信用报告。这项服务在很多国家是有偿的。 接受您的异议申请。如果您发现自己的信用报告中有些信息与事实不符，您可以向征 信机构提出来，征信机构必须有专人接受并处理您的异议申请。 修改信用报告中的错误信息。如果查实您信用报告中记载的信息被征信机构搞错了， 征信机构必须尽快改正；如果是由商业银行等报送数据的机构搞错了，则征信机构必 须协调出错的数据报送机构更正错误。17. 什么是个人信用评分？个人信用评分是指除信用报告外，征信机构提供的另一项重要产品。它是利用数理模 型开发出来的用来预测客户贷款违约可能性的一种方法。它通常以借款人过去的还款 情况等特征指标为解释变量，通过统计分析手段，形成连续整数的评分结果。在通常 情况下，您的评分越高，说明按照评分模型，您借款违约的可能性越小，您就越有可 能获得贷款。18. 征信机构的评分与银行的评分为什么不一样？征信机构和商业银行是最常见的两大类开发评分模型的机构，它们开发出来的评分的 最大不同是评分基础不同。征信机构评分的数据基础是征信机构自身掌握的征信数据 库，这个数据库的数据不仅包括您与商业银行间的信贷交易数据，还包括您在其他领 域的信用记录。而银行评分是银行根据自身掌握的关于您的基本信息以及您与银行交 易的信息，并结合征信机构的数据进行的评分。 征信机构评分和银行评分的目的也不同。征信机构给出的评分结果主要是用于考察您 在进行多种信用活动（如贷款、使用信用卡等）过程中在总体水平上按期履约的可能 性。而银行评分侧重考察您在银行某项具体业务上的风险，它更多的是与客户行为和 具体产品相关，比如侧重考察您使用某种信用卡的风险。 在实际生活中，征信机构的评分与银行的评分互相补充。将两者结合起来使用，更能 全面、深入地反映一个客户的风险水平。比如，一些小银行没有开发自己的评分系统， 征信机构的评分可以为他们的业务开展提供支持。对于新客户，银行难以给出评分， 这时征信机构的评分就能给银行提供一个很好的参考。19. 国外有征信吗？有。征信在欧美发达国家已有 100 多年的历史。最初是提供赊销服务的小业主之间互 相交换欠债不还的客户名单，以避免因继续给这些客户提供赊销服务而造成更大的损 失。后来，征信逐渐演变成了银行等机构提供借款人信用信息的一种专业服务。从 20 世纪 70 年代开始，西方发达国家的征信行业迅速发展，现在已经形成了完整的体系， 在社会经济生活中发挥着重要的作用。20. 国外征信有什么新的发展趋势？建立征信体系的国家越来越多。许多国家认识到征信体系所发挥的重要作用，开始建 立起本国的征信体系。根据世界银行所做的一项调查，在 20 世纪 60 年代以前，只有 5 个国家由中央银行等部门建立了信贷登记机构。而到现在，已经有 68 个国家由中央 银行等部门建立了信贷登记机构。同样在 20 世纪 60 年代以前，只有 7 个国家建立了 市场化的征信机构，到现在，已经有 50 个国家建立了市场化的征信机构。 征信机构越来越重视正面信息的价值。许多征信机构不但采集负面信息，也开始逐步 采集正面信息，以便全面反映企业和个人的信用状况。征信机构利用自身拥有的数据 库，推出了越来越多的产品和服务。除了传统的信用报告查询外，征信机构还开发出 信用评分、市场服务、欺诈监测等一系列增值服务。 征信机构开始整合。例如，在 20 世纪初的美国，最多时有 2 000 多家地方性的征信机 构。经过长期的市场竞争，现在占领市场的只是少数几家全国性的征信机构。一些大 型征信机构还跨国发展，通过兼并收购、参股等形式进入新兴市场经济国家。 征信服务逐渐扩展到非传统领域。征信机构除向商业银行等金融机构提供服务外，还 逐渐向电信、保险等机构提供服务。这是因为客户享受先打电话后付费的服务也是一 种信用交易，将这部分信息纳入征信范围，可以记录那些与银行没有借贷关系的人的 信用信息，帮助这些人建立信用记录，拥有“经济身份证”。同时，研究表明，在某 些国家，客户拖欠通信费用、保险欺诈等风险与客户的消费信贷风险之间存在一定的 关联，征信机构所收集的反映个人信用状况的数据也能够更好地帮助商业银行、电信 部门、保险机构等更好地识别和控制风险。21. 信息技术发展对征信有什么影响？信息技术对征信的发展起着巨大的促进作用。 信息采集更有效率。在早期，征信采集信息都是依靠手工操作的方式。而现在，征信 机构与商业银行等报送数据的机构有专线连接，征信数据借助网络快速传送。现在的 信息采集方式与过去的手工操作方式不可同日而语。 信息价值被充分利用。在数据库技术的帮助下，一些大型征信机构建立了庞大的数据 库，采集、储存了数亿人规模的信息。在现代数理分析技术的支持下，征信机构能够 从海量信息中发现有价值的个人行为规律，开发出信用评分、欺诈监测等一系列高技 术含量的增值产品，使信息得到深度的开发和利用。 信息服务水平实现了飞跃。有了信息技术的支持，征信的网络大大延伸，突破了传统 意义上的地域限制。征信机构能够在全国范围采集信用信息，能够向全国范围的商业 银行等机构提供快捷的信息服务。这在靠信函或口头传播信息的年代里几乎是不可想 象的。第二篇 您身边的征信 正如部分朋友已经 感觉到的，征信已经 来到了你我的身边。现代市场经济发展离不 开征信制度，中国也不例外。按照党中央、国务院的要求，中国人民银行在短短两年 多的时间内，组织商业银行建成了个人征信体系，为全国近 6 亿人建立了信用档案， 使每个有经济活动的人都拥有了“经济身份证”。那么这份档案、这张“身份证”里 都记录了哪些信息？以后还会有哪些信息？怎么使用和管理呢？相信看了本篇之后，您心中就会有了答案。22. 中国为什么需要建立个人征信体系？如上篇谈到的，发展征信的目的是验证您的信用状况，方便您在更大的范围内从事经 济金融交易，适应现代经济发展的需要。目前，我国实行改革开放、发展社会主义市 场经济的政策已进入了全面发展的阶段。在这一历史背景下，建立我国的征信体系尤 为迫切。 举个例子来说，在征信体系比较发达的美国，发放信用卡可以做到让申请人“立等可 取”，甚至未经您申请，发卡机构也会发信用卡给您。住房抵押贷款从申请到批准， 也只需要 3 天左右的时间。整体上说，美国的银行向个人提供融资服务的数量大、速 度快、坏账率低，而我国目前的状况是数量有限、速度慢、坏账率高。造成这种差别 的原因虽然很多，但征信体系缺位是非常重要的一个因素。在全球经济金融一体化快 速发展的今天，中国的金融系统要提高对个人的金融服务水平，国家要提高百姓的生 活水平和社会福利，发展征信，从而填补我国金融服务基础设施上的一个空白，也就 成了一件非常迫切的事情。 另外， 市场经 济是信用经 济。 作为市场经 济的主体， 个人应当遵纪守法， 尊重合同， 一旦达成契约，就应恪守信用。然而，实践证明，诚实守信并不是与生俱来的，也不 是仅仅靠法律和道德规范就可以形成的。如果一个人的失信行为不被记录、不受惩罚、 不付出代价，个人就很难有诚实守信的动力和约束力，一些原本诚实守信的个人也可 能会不再守信。所以健全现代市场经济的社会信用体系的最重要的环节就是建立和完 善征信体系，准确识别个人身份，收集和保存他们的信用记录，依法使用这些记录， 使守信行为得到褒奖，使失信行为受到惩戒，同时，使个人更加重视保持自身良好的 信用记录，从而为整个社会的诚信建设打下坚实的基础。23. 中国个人征信体系建设取得了哪些进展？建成了全国统一的个人信用信息基础数据库，简称个人信用数据库。我国个人征信体 系建设是从 1999 年中国人民银行批复同意在上海开展个人消费信用信息服务试点开 始起步的。2004 年，按照党中央、国务院的指示，中国人民银行开始建立全国集中统 一的个人信用数据库。经过一年多的努力，2006 年 1 月，该数据库建成并正式全国联 网运行。截至 2007 年年底，个人信用数据库已经收录了近 6 亿自然人的信息并为他们 建立了信用档案，其中 1 亿人有与银行进行信贷交易的记录。该数据库已经覆盖全国 银行类金融机构各级信贷营业网点，一个人，无论是在哪个地方的哪家金融机构借的 钱，其相关信息都会被收录在这个数据库中；无论想找哪一家金融机构借钱，不管是 在北方的黑龙? ，还是在南方的海南，这家金融机构都能查到您的信用记录。截至 2 007 年年底，个人信用数据库已经 为各金融机构累计提供了超过 1 亿人次的个人信用 报告查询服务，而这一数据是逐渐累积起来的，2007 年最后一个月，个人信用数据库 的平均日查询量为 30 多万笔，其中最高一天近 60 万笔，也就是，在这一天中，大约 有 60 万人次的信用记录被查询，而这 60 万人次中，可能就有您，想想它的影响力吧！ 征信相关制度建设有了新进展。2005 年，中国人民银行制定并颁布了《个人信用信息 基础数据库管理暂行办法》，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违 规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全，保障了个人信用数据库的规范运行。 征信概念开始走进百姓生活。中国人民银行从 2005 年起面向大学生、普通借款人及社 会公众等群体持续开展征信及相关金融知识的宣传教育。在这项工作的推动下，全社 会的信用意识逐步提高。越来越多的人开始了解征信，开始主动查询自己的信用记录，关注自己的信用状况。24. 什么是个人信用数据库？个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平 台，它依法采集、保存、整理个人的信用信息，为个人建立信用档案，记录个人过去 的信用行为，为商业银行、个人、相关政府部门和其他法定用途提供信用信息服务。 目前，个人信用数据库日常的运行维护由中国人民银行征信中心承担。25. 个人信用数据库有哪些特点？全国集中统一建库。个人信用数据库将来自全国各地不同机构、不同部门掌握的个人 信用信息整合在一个数据库中。目前，个人信用数据库已经记录了全国近 6 亿人的信 用信息。 广泛的机构覆盖范围。 个人信用数据库已经 覆盖全国银行类金融机构各级信贷营业网 点，包括政策性银行、全国性商业银行、地方性商业银行、农村信用社、财务公司， 以及部分住房公积金管理中心、小额信贷公司和汽车金融公司等。 广泛的数据覆盖范围。个人信用数据库中最重要的信息是个人与银行之间的信贷交易 信息，同时，为全面反映您的信用状况，还采集了一些能证明您目前身份的信息，包 括您参加国家养老保险和住房公积金信息；您的一些非银行的信用交易信息，包括您 的住房公积金贷款信息、缴纳电信等公用事业费用的信息，以及您遵纪守法的一些信 息，包括欠税、法院判决信息等。 社会功能显著。个人信用数据库全面采集个人的信用信息，既方便了您向商业银行借 钱，督促您按时归还借款，同时也督促您在其他领域注重保持自身良好的信用记录， 养成恪守信用的良好习惯。如果每个人都成了守信的人，整个社会的信用环境也就改 善了。26. 为什么要建立全国集中统一的个人信用数据库？因为社会的发展提高了人的流动性。越来越多的人在一生中的不同时期，可能会在不 同的城市生活和工作，个人跨地区甚至跨越国界从事经济活动也已经是一个比较普遍 的现象。征信，作为验证一个人信用状况的工具，对个人信用信息的记录需要具有连 续性和全面性。因此，借助现代信息技术，将一个人在各个时期、各个地方的信用信 息集中整合在一个数据库中，是全面反映这个人的信用状况最经济、最有效的办法。 另外，我国的信贷市场已基本实现了全国统一，商业银行内部在信息和数据管理方面， 也实现了全国大集中，从信贷市场发展的要求看，需要全国性数据库的支持。例如， 很多银行信用卡的发放已经实现了全国集中，不论是来自哪个省、哪个城市的客户申 请，都由商业银行集中在一个地方进行审批。在信用风险管理方面，也采取商业银行 全行统一的分析方法和数学模型。试想，如果由各地独立地建立分散的信用数据库， 只记录个人在当地的信用信息，在采集、处理和提供信息方面的做法也不一样，这样 不仅不能全面反映个人信用状况，也给商业银行报送信息和查询信息造成了很大的不 便和很多不必要的浪费，更为严重的是，这种分散的结构，不能有效地发挥信息化带 来的巨大生产力，不代表征信业发展的方向，不利于金融以至整个经济的可持续性发 展。 从国外情况看，在征信领域建立全国集中统一的数据库是现代征信发展的要求，更是 一种普遍规律。例如，益百利、环联、艾奎法克斯是美国知名的三大征信机构，他们已经分别建立了覆盖美国全境的数据库。随着经济金融一体化的发展，欧盟各国正在 研究统一欧元区各国征信的数据库的问题。27. 为什么要大家一起建？个人信用数据库的建立和完善，需要大家的共同参与，需要社会各界的支持。 首先，每个自然人是征信数据的主体，是个人信用数据库中的主角，个人信用数据库 里面的信息是关于个人的，建立个人信用数据库的目的也是为了让每个人更好地融入 现代经济金融生活。这个数据库里的信息全不全，准不准，你我自己最清楚，自己的 事要自己关心，所以，作为数据主体，这个数据库的建立和完善当然需要大家的积极 参与。 其次，很多关于个人的信用信息都来自非金融系统，如政府部门和公用事业机构等， 为全面反映个人的信用状况，个人信用数据库要从这些部门和单位采集信息，因此， 个人信用数据库的建立和完善需要它们的支持。 再次，信息只有使用才会产生价值，使用得越多，其价值也就越大。除金融机构外， 其他政府部门、社会团体和企业，都应当是信用信息的使用者，因此，从使用信用信 息的角度讲，需要它们的支持。 最后，征信在中国是一项新制度，涉及每个人的切身利益，需要在广泛深入研究和实 践的基础上，以法律的形式将这个制度固定下来。而这一过程的实施，需要社会各界 的积极支持和参与。28. 为什么不需征得您本人同意就能采集您的个人信息？建立征信制度是现代市场经 济发展的必然要求，每一个有经 济活动的人都应当被纳 入其中，采集个人信息是建立征信制度的一个最重要的组成部分。因此，不需要征得 个人同意，这也是很多建立了征信制度的国家的普遍做法。个人信用数据库在不征求 您本人同意的情况下从商业银行、政府部门等处采集您的个人信用是征信的一种内在 的制度安排，需要强调的是，个人信用数据库采集个人信息是严格按照相关法律法规 的规定进行的，个人的合法权益是得到充分保障的。29. 个人信用数据库采集哪些信息？目前，个人信用数据库已经 采集的信息有以下几类： 个人基本信息。包括个人的姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、 居住信息、职业信息等。 贷款信息。包括贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录、担保 信息等。 信用卡信息。包括发卡银行、授信额度、还款记录等。 信贷领域以外的信用信息。截至 2007 年年底，个人信用数据库已经 采集了部分地区 的电信用户缴费信息，26 个省（自治区、直辖市）共 261 个地（市）的个人住房公积 金信息，9 个城市的个人参加养老保险的信息。 随着条件的成熟，个人信用数据库还将采集更多的信息，以全面反映个人的信用状况。 包括个人缴纳水费、电费、燃气费等公用事业费用的信息、个人欠税的信息、法院判 决信息等。30. 个人信用数据库采集哪些贷款信息？个人信用数据库采集的贷款信息基本上可以分为两大类，分别是贷了哪些款以及每笔 贷款的还款记录，具体地说，包括个人什么时候在哪家银行贷款，贷款金额是多少； 贷款的种类、期限和还款频率；目前已经还了多少钱，还有多少钱没还；每月需要还 多少钱以及各月是否按时、足额还款，是否有连续数月不还款的记录，共有多少次没 有按时还款等信息（见附录 4 中的“贷款明细信息”）。31. 个人信用数据库采集哪些信用卡信息？个人信用数据库采集的信用卡信息基本上也可以分为两大类，分别是办了哪些信用卡 以及每张信用卡的使用情况及还款情况，具体包括：什么时候在哪家银行办理了信用 卡，刷卡消费时最高可透支多少钱（即最高可以使用的额度有多少），目前已经透支 了多少钱（即使用了多少额度），本月需要还银行多少钱，最近 24 个月各月是否按时 还款，是否有连续数月不还款的记录等（见附录 4 中的“信用卡明细信息”）。32. 个人信用数据库采集国家助学贷款信息吗？采集！国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策，向经 济困难的大学生发放 的个人信用贷款，自发放之日起，商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相 关信息报送到了个人信用数据库。33. 个人信用数据库从何时开始采集信贷信息？个人信用数据库从 2004 年 1 月 1 日起开始采集个人信贷信息， 在此之前发生的但已还 清的信贷信息不采集，2004 年 1 月 1 日尚未还清或之后新发生的信贷信息，个人信用 数据库都会采集。34. 为什么还要采集我已还清的信贷信息？有些朋友认为，既然我已经 还清了借款，那么相关信息就应该从个人信用数据库中删 除，为什么还要记录呢？特别是虽然我确实发生过没按约定时间还款的情况，但后来 都还了，为什么还要予以记录呢？ 的确，未按时还款的信息，即逾期记录，即使后来还清了借款，也会在个人信用数据 库中记录一段时间。这是因为发展个人征信、建立个人信用数据库的目的就是记录个 人过去的信用活动，无论您过去是守信的，还是由于种种原因确实未能按时还款，这 样的信息都会记录在您的信用记录中，帮助商业银行等信用信息使用方来预测您未来 是否会发生同样的事。因此，对于您以前的还款行为，无论是正常还款还是逾期还款， 即使您已经还清了，这些信息都会记录在个人信用数据库中。35. 为什么要采集“为他人贷款担保”的信息？担保人与被担保人对贷款都要承担还款责任，当被担保人在贷款主合同规定的债务履 行期届满没有履行债务时，担保人必须在其担保范围内承担担保责任。因此，个人信 用数据库采集“为他人贷款担保”的信息，可以更全面地反映担保人的信用状况。36. 为什么要采集缴纳电信等公用事业费用的信息？个人享受电信企业和水、电、燃气公司等公用事业机构提供的先消费后付款的服务、 每月缴纳电信和水费、电费、燃气费等公用事业费用的行为本质上也是一种信用活动， 如果将这部分信息记录在个人的信用档案中，会使更多的人拥有信用记录，更全面地 反映个人的信用状况，同时也将个人日常生活中一次次按时缴纳电信和水费、电费、 燃气费等公用事业费用的行为积累成信用财富。目前，个人信用数据库已经采集了部 分地区的电信用户缴费信息，这一工作正在向全国推广。 当然，个人未能按时缴纳电信和水费、电费、燃气费等公共事业费用的行为也会被记 录，它会对其未来的经济金融活动形成约束。但是，按时缴纳这些费用的人毕竟远远 多于不按时缴纳这些费用的人，所以个人信用数据库采集电信和水费、电费、燃气费 等公用事业费用符合广大个人的利益。37. 采集哪些人的哪些电信缴费信息？个人信用数据库采集享受电信企业提供的先消费后付款方式服务且其身份已被电信企 业核实过的个人的电信缴费信息。 采集的缴费信息包括正常缴费信息和欠费信息，其中正常缴费信息只涉及缴费状态， 没有具体金额，所以不用担心您的正常缴费余额会被人看到。而欠费信息是指电信用 户从电信企业月末账单日算起超过两个月（60 天）仍未缴纳而产生的欠费信息。 另外，个人信用信息数据库不采集个人缴纳电信增值业务费用的信息。38. 为什么要采集因纠纷拒付产生的欠费信息？个人信用数据库如实记录个人的信用状况，所以如果个人因与银行、电信、移动、电 力等部门发生业务纠纷而拒绝支付相关费用，这样的欠费信息也会进入个人信用数据 库。当然，如果您对此有异议，可以向中国人民银行征信中心反映，并在您的信用报 告中说明欠费产生的原因。39. 为什么要采集配偶信息？按照《中华人民共和国婚姻法》的规定，婚姻关系存续期间获得的财产归夫妻共同所 有，产生的债务由夫妻共同承担。夫妻双方在法律上是一个经济实体，商业银行在考 察个人信用状况以决定是否发放贷款时，要同时考察本人及其配偶的信用状况。所以， 个人信用数据库会采集配偶的姓名、证件号码、工作单位、联系电话等信息。目前， 这些信息的来源是您在商业银行办理业务时告知银行的信息，因此，在与银行发生信 贷业务关系时，请如实告知银行关于您的婚姻状况及配偶情况。40. 为什么不采集个人与个人之间的信用交易信息？采集个人与个人之间信用交易信息成本高、时效性差、准确性更难保证。俗话说， “公 说公有理，婆说婆有理”，如果听信个人信用交易一方的一面之词就将相关信息记录 到了另一方的信用记录中，可能会对另一方的利益造成损害。因此，借鉴其他国家发 展征信的经验，个人信用数据库不采集个人之间的信用交易信息。但是，如果个人信 用交易中的一方将另一方告上了法庭，法庭判决被告一方确实为责任一方且具有偿付 义务，这类信息各国征信机构都会采集。目前，中国人民银行与最高人民法院也正在 积极商讨个人信用数据库采集这类信息的相关事宜。41. 采集个人在外地或境外的信用交易信息吗？个人信用数据库采集个人在外地的信用交易信息。 该数据库是全国集中统一的数据库， 覆盖全国银行类金融机构各级信贷营业网点。不管您是在本地还是在外地，只要与商 业银行等金融机构发生过贷款、信用卡等信用交易业务，商业银行等金融机构就会自 动将您相关的个人信用信息报送到个人信用数据库。 目前，个人信用数据库不采集个人在境外的信用交易信息。42. 采集外国人在中国的信用信息吗？只要外国人在中国境内从事信用交易活动，例如，与中国境内的商业银行等金融机构 发生贷款等信用交易业务，其相关信息就会被报送到个人信用数据库。43. 采集境内外资金融机构的信贷信息吗？采集。按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的要求，所有的商业银行，无 论是中资金融机构还是外资金融机构，只要在中国境内从事个人信贷业务，都应当向 个人信用数据库报送相关信息。2006 年 11 月，按照我国加入世界贸易组织时的承诺， 我国向外资银行全面开放了个人银行业务。目前，个人信用数据库已经接入部分外资 金融机构，与之相关的贷款信息被纳入了个人信用数据库，其他已经或打算开展个人 信贷业务的外资金融机构，也正在积极进行相关业务和技术上的准备，与个人信用数 据库联网并报送相关信息。44. 我没贷款，也不打算贷款，为什么还要采集我的信息？建立个人信用数据库的一个主要目的是为每一个有经 济活动的个人建立信用档案， 为 个人的经济活动提供便利。即便没有贷款，但你可能有其他领域的信用信息，将这部 分信息收集起来，尽早建立信用记录，可以方便您未来的经济活动。45. 为什么不采集个人存款信息？个人信用数据库的核心信息是个人负债信息，金融机构共享负债信息是个人信贷市场 发展的必然条件，而个人存款是个人的财产，不属于征信信息范围。同时，按照《中 华人民共和国商业银行法》等法律法规的要求，商业银行等金融机构要为存款人保密， 有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款，除非法律另有规定。所 以个人信用数据库不采集个人存款信息。46. 个人信用数据库多长时间更新一次信息？个人信用数据库按各信息来源本身的业务周期，即各部门自身信息的更新频率更新信 息。一般来说，贷款等经常发生变动的信息，按月更新。随着技术的进步，更新频率 将会逐步提高。47. 如何保护个人隐私？个人信用数据库在运行过程中，非常重视保护个人隐私。在数据采集方面，中国人民银行征信中心通过合法渠道收集个人数据，明确数据采集范围，对与信用无关的个人 隐私如疾病史、银行存款余额等并不采集，所以不会侵犯个人隐私。 在数据使用方面， 对于已经 采集入库的数据， 中国人民银行采取授权查询、 限定用途、 保障安全、查询记录、违规处罚等措施保护个人隐私和个人信息安全，商业银行只能 经当事人书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等 个人信贷业务以及对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理时，才能查询 个人信用数据库。 个人信用数据库还对查看个人信用报告的商业银行信贷人员（即数据库用户）进行管 理，每一个用户在进入该数据库时都要登记注册，而且计算机系统还自动追踪和记录 每一个用户对每一笔信用报告的查询操作，并加以记录。商业银行如果违反规定查询 个人信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令改正，并处以 经济处罚；涉嫌犯罪的，将被依法移交司法机关处理。48. 如何保证信息安全？个人信用数据库从制度和技术两方面保证信息安全。 制度安排。中国人民银行颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，其中第 五章“安全管理”专门对数据库的运行和管理进行了详细的规定。同时，中国人民银 行还不定期地对商业银行报送和使用数据的情况进行检查，发现问题及时处理，从制 度和监督管理上保证个人信息的安全。 技术层面。个人的信息是通过专线从商业银行等机构传送到中国人民银行征信中心的 个人信用数据库的，在这个过程中，没有任何人为的干预，由计算机自动处理。整个 个人信用数据库系统采用了先进的计算机防病毒和防黑客攻击的安全系统。 除此以外， 中国人民银行征信中心也采取了许多技术性保障措施，对查询者的身份、查询目的及 查询范围的合法性进行认证。这些措施完全可以保证个人信息的安全。49. 加入个人信用数据库为什么不需要申请？个人信用信息是由征信机构主动采集的，不需要个人申请。只要在商业银行开立过结 算账户或者是与银行发生过信贷交易的个人，都加入了个人信用数据库。 小知识：按照中国人民银行 2003 年颁布的《人民币银行结算账户管理办法》，结算账 户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。50. 我国有哪些保护个人隐私的法律法规？我国有许多法律法规对保护个人隐私作了间接的、原 则性的规定，具体内容如下： 《中华人民共和国宪法》第三十八条、第三十九条、第四十条明确了对公民的人格尊 严、住宅、通信自由和通信秘密的保护，这是我国法律对隐私权进行保护的最根本的 依据。第三十八条规定：“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方 法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。”第三十九条规定：“中华人民共和国公民的 住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”第四十条规定：“中华人 民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪 的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织 或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。” 《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定： “当事人应当遵循 诚实信用原 则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”第六十条还规定： “当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原 则，根据合 同的性质、目的和交易习惯履行通知、协 助、保密等义务。” 《中华人民共和国商业银行法》第五条、第二十九条、第三十条、第五十三条规定了 商业银行对客户信息的保密义务。第五条就规定：“商业银行与客户的业务往来，应 当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。”第二十九条规定：“商业银行办理个 人储蓄存款业务，应当遵循 存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原 则。 对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另 有规定的除外。”第三十条规定：“对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个 人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划， 但法律另有规定的除外。”第五十三条规定：“商业银行的工作人员不得泄露其在任 职期间知悉的国家秘密、商业秘密。” 此外，中国人民银行还颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信 用信息基础数据库金融机构用户管理办法》、《个人信用信息基础数据库异议处理规 程》等一系列规章制度，对个人信息的采集、保存及使用等方面进行了规范，规定了 授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，严格保护个人隐私和 个人信息安全。第三篇 个人信用报告探秘 征信为每个人建立了“信用档案”，这个档案又称“个人信用报告”，它是每个人的 “经济身份证”。有了它，您可以在贷款、求职、租房等许多活动中方便地让对方了 解您，给您带来便利。本篇将带您探秘个人信用报告，告诉您怎么查询自己的信用报 告、您的信用报告会被谁在什么情况下被看到、如何防止您的信用报告被非法违规使 用等。51. 个人信用报告是哪个机构出具的？目前，中国人民银行征信中心在全国范围内出具个人信用报告。52. 个人信用报告有几个版本？中国人民银行征信中心提供两种版本的个人信用报告，即银行标准版和个人查询版。 两者的共同点是全面反映了个人信用数据库采集的关于个人的信用信息，主要区别在 于银行标准版主要供商业银行查询，在信用交易信息中，该报告不展示除查询机构外 的其他贷款银行或授信机构的名称，目的是保护商业秘密，维护公平竞争；个人查询 版供本人查询使用，在这个版本中，贷款银行等授信机构的名称全部展示。 小知识：授信机构是指给您提供信用服务的机构，包括给您贷款的商业银行、提供赊 销服务的百货商店、提供先消费后付款服务的电信等公用事业单位。53. 个人信用报告与个人信用调查报告有什么不同？产生的方式不同。个人信用报告是征信机构将商业银行、政府部门等掌握的个人信用信息汇总整合起来形成的一种文件。个人信用调查报告是专业信用调查机构接受客户 委托，依法通过信息查询、访谈和实地考察等方式获取调查对象的相关信息从而形成 的一种调查报告。 内容不同。个人信用报告的核心部分是个人与商业银行等金融机构之间的信贷交易信 息。而个人信用调查报告主要记载个人在信贷领域之外的信用信息。 用途不同。个人信用报告主要用于信贷市场，帮助商业银行等机构全面了解个人的信 用状况。而个人信用调查报告主要为委托人在为他人提供信用、处理逾期账款和经济 纠纷、选择贸易伙伴、签约等方面提供决策参考。 出具的机构不同。中国人民银行征信中心在全国范围内出具个人信用报告，专业信用 调查公司出具个人信用调查报告。54. 没有贷款的人有个人信用报告吗？目前， 凡是与银行发生信贷关系或者开立了个人结算账户的个人都有自己的信用报告。 另外，由于个人信用数据库已经采集了部分地区的个人住房公积金信息、个人参加养 老保险的信息和电信用户缴费信息，涉及以上信息的个人尽管没有与商业银行等机构 发生信贷关系，但也有自己的信用报告。不同之处在于信用报告里的内容有繁有简， 原因是个人信用活动不同。对于信用活动较频繁的个人，信用报告的内容自然就多， 对于那些信用活动较少的个人，信用报告的内容相应就少。55. 农民有个人信用报告吗？建立全国集中统一的个人信用数据库的目的之一就是让农民兄弟能够带着自己在本乡 本土积累的信用记录进城打工，进城发展。个人信用数据库已经覆盖到了广大农村地 区，只要在商业银行、农村信用社等金融机构贷过款或者开立了个人结算账户的农民 都有个人信用报告，而且这个报告到哪里都可以使用。56. 能查自己的信用报告吗？当然可以，这是个人作为信用报告主体的基本权利，《个人信用信息基础数据库管理 暂行办法》中也明确规定，中国人民银行征信中心可以向个人提供本人信用报告查询 服务。57. 到哪儿查自己的信用报告？您可以到中国人民银行征信中心或个人所在的当地人民银行征信管理部门查询。58. 如何查询个人信用报告？查询时要提供哪些资料？需要您本人亲自上门去查。届时，带上您自己的有效身份证件的原 件及复印件就可以 了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士 兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还要如实填写个人信用报告本人查询申请表。59. 在外地能查询个人信用报告吗？能查。个人信用数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到当地人民银行 分支机构查询。60. 为什么不能在互联网上直接查询个人信用报告？为保证数据库的安全，防止个人隐私不受侵犯，个人信用数据库没有与互联网直接连 接，因此，任何人不可以通过互联网直接访问个人信用数据库获取个人信用报告。 不过，在国外，个人可以通过互联网向征信机构递交查询本人信用报告的申请。征信 机构通过各种手段核实申请人身份的真实性后，通过发送邮件、邮寄等途径将个人信 用报告提供给申请人。中国人民银行征信中心也正在研究提供这样的服务。61. 有查询次数的限制吗？没有，但查询次数多了，可能需要支付一定的费用。例如，在个人征信比较发达的美 国，该国的《公平信用报告法》规定，为保护个人知情权，征信机构每年要向个人免 费提供一次本人信用报告查询服务。本人超过一次的主动查询，则需要支付一定的费 用。62. 查询个人信用报告收费吗？个人信用报告查询是中国人民银行征信中心提供的一种服务， 则上应当收取一定费 原 用，但目前暂不收费。63. 为什么鼓励个人向交易伙伴提供自己的信用报告？个人信用报告是个人的“经 济身份证”，它客观地记录了个人的信用历史。把个人的 信用报告提供给交易伙伴，可以让交易伙伴快速、全面地了解自己的信用状况，双方 能够迅速了解、沟通，能够很快地坐下来谈生意。如果自己按时还款、认真履约，那 么您的这份信用报告就有可能为自己赢得更多的商机。64. 别人不相信我提供的信用报告怎么办？如果别人不相信您提供的信用报告，您可以授权他作为代理人到中国人民银行征信管 理部门查询您的信用报告。 查询时，需提供如下材料： （1）委托人（您自己）和代理人（如您的生意合作伙伴）的有效身份证件原 件及复 印件，并留复印件备查； （2）您本人签名的授权查询委托书； （3）代理人如实填写的个人信用报告本人查询申请表。65. 如何让别人帮我查询我本人的信用报告？如果您不方便亲自到中国人民银行查询您本人的信用报告，可以委托他人（以下称为 代理人）查询您的信用报告。代理人需得到您（委托人）签名的授权查询委托书，需 要携带他自己及您本人的有效身份证件的原件及复印件，到中国人民银行征信管理部 门查询您的信用报告。66. 我能查询别人的信用报告吗？在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他 人的授权，作为代理人，您可以携带您自己和委托人的有效身份证件原件和复印件、 委托人签名的授权查询委托书到中国人民银行征信管理部门查询委托人的信用报告。67. 我可以查询亲属（配偶、子女）的信用报告吗？您仍然需要在得到亲属（配偶、子女）的授权后才可查询他们的信用报告，并按照上 一条查询别人信用报告的方法操作即可。68. 查询个人信用报告最多的机构是哪些？商业银行等金融机构是个人信用信息的主要提供者和使用者，也是查询个人信用报告 最多的机构。69. 银行等金融机构在什么情况下可以查询个人信用报告？按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行在办理审核个人贷 款申请；审核个人贷记卡、准贷记卡申请；审核个人作为担保人申请；对已发放的个 人信贷进行贷后风险管理；受理法人、其他组织的贷款申请；其作为担保人，需要查 询其法定代表人及出资人信用状况等业务时，可以查询个人信用报告，其中，除进行 贷后风险管理时无须取得被查询人的书面同意外，因办理其他业务需要查询个人信用 报告的，都必须取得被查询人的书面授权。70. 商业银行审查个体企业信贷申请时可以查询业主的个人信用报告吗？可以。个体企业，特别是无限责任企业的信用状况与该企业的业主或主要经 理人的信 用状况有着很强的关联性，查询该企业业主或主要经理人的个人信用报告有助于商业 银行更加全面地判断这个企业的信用状况。为了保证商业银行的信贷安全，防范信贷 风险，商业银行在审查个体企业的信贷申请时可以经过该企业业主或主要经理人的授 权，查询业主或主要经 理人的个人信用报告。71. 商业银行的任何工作人员都可以查询客户的个人信用报告吗？不是商业银行的所有工作人员都可以查询客户的个人信用报告。商业银行必须按照中 国人民银行相关制度规定设专门岗位，指定专人查询个人信用报告，商业银行信用报 告查询员必须在人民银行征信管理部门备案。72. 其他机构在什么情况下可以查询个人信用报告？除商业银行等金融机构外，个人信用报告的使用日益广泛。目前，部分地区在审查人 大代表、政协委员资格时，部分单位在进行公务员录用和任用考核，部分企事业单位 在招聘财务等特殊岗位的工作人员时，从全面考核候选人资格的角度出发，也需要查 询个人信用报告。这些机构查询个人信用报告的一个必要条件就是必须取得被查询人 的授权，授权可以是公告性的，比如在公开招聘办法或者对代表资格的要求中直接说 明要查询应聘者或候选代表的个人信用报告，也可以是特定的书面授权。73. 发现他人未经 许可查询了您的信用报告时该如何处理？当发现他人未经 许可查询了您的信用报告时， 应及时与中国人民银行征信中心或当地 人民银行征信管理部门取得联系并告知相关情况。依据《个人信用信息基础数据库管 理暂行办法》，商业银行和其他机构违反规定查询个人信用报告的将被责令改正并处 以一万元以上、三万元以下的罚款，涉嫌犯罪的，还将被移交相关司法部门。74. 司法部门在什么情况下可以查询个人信用报告？配合司法部门进行案件调查是每个公民和机构的义务。为更好地履行这一义务，《中 国人民银行征信中心个人信用报告查询业务操作规程》规定，县级以上（含县级）司 法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到当 地人民银行征信管理部门申请查询相关涉案人员的信用报告。申请司法查询时应提交 下列资料： （1）司法部门签发的个人信用报告协 查函或介绍信（包含情况说明和查询原 因，被 查询人的姓名、有效身份证件号码）； （2）申请司法查询的经 办人员的工作证件原 件及复印件； （3）申请司法查询的经 办人员应如实填写《个人信用报告司法查询申请表》。75. 个人信用报告为什么不能作为司法判决的依据？个人信用报告不具有法律效力，不能作为司法证据。个人信用报告中的信息来源于商 业银行和相关政府部门，不是原始数据，只能作为司法调查的参考，不能作为司法判 决的证据，不能直接用于对抗第三人。第四篇 帮您读懂信用报告 许多人觉得个人信用报告复杂难懂，主要原 因是个人信用报告记载了个人在贷款、使 用信用卡等多种信用活动中的信息，涉及许多专业词汇，这些词汇虽然每个人可能略 知一二，但探究起其确切的含义来，恐怕一些专业人士都要考虑考虑。另外，还有一 些词汇和符号是个人信用报告所特有的，比如，在描述您最近 24 个月每个月的还款状 况记录时，会用到一些专用字符以及一些数字。这些专有名词、专用字符和数字究竟 是什么意思呢？就请耐心地阅读本篇吧！76. 信用报告中的“查询时间”和“报告时间”有什么区别？信用报告中显示的“查询时间”是指系统收到查询者提出查询请求的时间；“报告时 间”是指生成个人信用报告的时间。在正常情况下，两者间隔时间非常短，通常在 5 秒以内。一般来说，信用报告中反映的信息，应当是截至“报告时间”时，个人数据 库中所拥有的关于被查询人的所有的最新信息。 如：报告编号： 查询时间： 16：14：20 报告时间： 16：16：21。77. 个人信用报告的信息有哪些栏目？个人信用报告的信息包括以下栏目： （1）个人基本信息，包括个人姓名、地址、工作单位、居住地址、职业等； （2）信用交易信息，如个人的贷款、信用卡、为他人贷款担保等信息； （3）个人开立结算账户信息，指个人开立结算账户的数量、开户银行等； （4）个人非银行信息：包括个人住房公积金信息、个人养老保险金信息、个人电信缴 费信息等； （5）特殊交易信息； （6）特别记录； （7）查询记录。 需要说明的是，目前，中国人民银行个人信用数据库从部分省（市）的住房公积金中 心、劳动和社会保障部门采集个人的信用信息，这项工作正逐步向全国推开。因此， 有些城市的个人信用报告中包含个人住房公积金信息、个人养老保险金信息或个人电 信缴费信息等，有些城市则没有。78. 个人身份信息是怎么来的？个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，追溯起来，就是个人在 商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。由于一个人 可以在不同的时间向不同的商业银行申请信用卡或贷款业务，而且不同时候填写的个 人身份信息可能不同，个人信用报告中显示的个人身份信息是各商业银行上报的同类 信息中最新的一条，但仍可能与您当前的实际情况不符，原因是您在最近一次把信息 留给银行后，个人情况可能又发生了变化。因此，如果个人基本信息发生了变化，请 及时到与其发生业务的商业银行更改客户资料，以保证个人信用报告中身份信息的及 时性和准确性。79. “已与公安信息核实”是怎么回事？信用报告中“已与公安信息核实”是指个人信用报告中的个人姓名、身份证号码信息 已与公安部居民身份信息数据库进行过核实。目前，中国人民银行的个人信用数据库 与公安部居民身份核查系统已经联网，可以通过身份证号码对征信系统采集的个人身 份信息与公安部个人身份系统进行核对查实。如果核查实现，则会在个人信用报告的个人信息栏目上方显示“公安部认证结果：已与公安信息核实”，核查结果有可能出 现以下几种情况： （1）姓名、身份证号码一致，并显示身份证签发机关及个人照片。 （2）姓名、身份证号码一致，并显示身份证签发机关。 （3）身份证号码相符，姓名不符，即公安部数据库中查到的此身份证号码对应的是另 一个姓名。 （4）找不到该身份证号码。有两种情况，一种情况是此人的姓名和身份证号码尚未收 入公安部数据库中，另一种情况是身份证是假的。 （5）如果由于各种原 因，核查未实现，则显示“公安部认证结果：未核查”。80. “明细信息”是什么意思？个人信用报告中的明细信息主要是指信用交易信息中的每一张信用卡（包括贷记卡和 准贷记卡）的授信额度、每次使用（透支）和还款情况的具体信息；每一笔贷款的金 额、每次还款情况等具体信息。前者反映个人每张信用卡的使用情况，后者反映个人 每笔贷款的相关情况。81. 什么是“信用额度”与“共享授信额度”？信用额度是指银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的 最高使用金额，这反映了商业银行对个人信用程度的肯定。在卡片有效期和信用额度 内，申请人使用信用卡并还款后，信用额度会自动恢复，从而可循环使用信用卡。共 享授信额度，是指两个或两个以上的信用卡及其账户共享同一个信用额度，当任意卡 片及账户消费一定金额后，这几个卡片及账户的可使用的信用额度均会相应减少。 举一个例子，某位客户拥有两张同一银行发行的信用卡，假设分别为 A 卡和 B 卡。两 张卡共享 10 000 的信用额度，当这位客户使用 A 卡消费 3 000 元后，当他再用 B 卡去 消费时，由于 B 卡的额度与 A 卡共享，这就意味着 B 卡实际只能使用 7 000 元的额度。 假设 A 卡为双币信用卡，由人民币和美元两个账户组成，两个账户共享 10 000 元人民 币，美元账户的信用额度为等值人民币，上述情况在信用报告中展示为：82. 未使用的授信额度为什么也要记入个人信用报告？有朋友问，银行给了我 2 万元的授信额度，但我并没使用，为什么也要记入我的信用 报告？正如上一问题解释的那样，授信额度反映了银行对您信用状况的肯定，在授信 有效期和授信额度内，您可循环使用信用卡或贷款，当归还信用卡消费额或贷款时， 授信额度会自动恢复，因此，授信额度是反映您个人信用状况的正面信息，应当记入 您的信用报告。83. 如何理解信用卡的最大负债额？在每个账单周期内， 发卡机构一般会为持卡人统计出一个账单周期内当期应还的金额。 信用卡的最大负债额就是各个账单周期内应还金额的最高值。 小知识：银行在批准您的信用卡申请后，会为您确定一个月里的某一日为您的账单日， 两个账单日之间为一个账单周期。要注意的是，这个周期的起始日可能与自然月的起 始日不同。84. “透支余额”与“已使用额度”是什么意思？透支余额和已使用额度反映的是持卡人当前的负债情况，通俗地说，就是表明持卡人 欠银行多少钱。透支余额是针对准贷记卡而言的，而已使用额度针对的是贷记卡。要 注意的是，此数据项包含本金和利息。85. 什么是“逾期”？逾期，即过期，指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况属 于逾期行为，都会被记入个人信用报告： （1）比到期还款日晚一两天还款； （2）过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款； （3）客户已经 在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还 款。 温馨提示：不同商业银行的还款日可能不同，客户应注意在自己贷款的还款日之前及 时、足额地存入还款金额，或按时到银行柜台办理还款业务，以免造成逾期。同时， 建议您在还款日的前几天办好还款手续，因为商业银行的扣款时间有可能在还款日的 上午，如果您在还款日当天下午还款，银行有可能扣不到款，这样有可能对您的信用 记录造成影响。86. 如何理解“当前逾期期数”、“累计逾期次数”与“最高逾期期数”？这三个项目很容易混淆，我们可以举个例子来说明一下：假设 2006 年 1 月某客户申请 了一笔住房贷款，按合同每月需还 2 000 元。但因暂时的资金周转不灵，3 月至 7 月 连续 5 个月未还款。下边我们来计算该客户 7 月的当前逾期期数、累计逾期次数和最 高逾期期数。当前逾期期数是一个连续的概念，是指当前连续未还最低还款额或者贷 款合同规定的金额的次数。由于该客户连续 5 个月也就是 5 期没有还款，所以当前逾 期期数是 5。累计逾期次数是一个累计数，只要逾期 1 次，它就累加 1 次，所以它也 是 5 次；最高逾期期数是当前逾期期数的历史最大值，即在 3 月至 7 月的当前逾期期 数中取最大的一个数字，不难理解它也是 5。 假设 2006 年 8 月该客户把前 5 个月应归还的贷款共 10 000 元还上，此时这三个数据 项发生了什么变化呢？首先看当前逾期期数，虽然 8 月之前已经没有欠款，但该客户 没有还 8 月的 2 000 元，即 8 月逾期 1 次，所以当前逾期期数等于 1。再看累计逾期 次数，由于前 5 个月累计逾期次数是 5 次，第 6 个月再逾期 1 次，累计逾期次数要相 应增加到 6 次。至于最高逾期期数，取 3 月至 8 月“当前逾期期数”的历史最大值， 即 7 月的 5 次。87. “当前逾期总额”就是目前该还没还的钱吗？当前逾期总额是截至信息获取时间前最后一个结算日应还未还的款项。 对贷记卡而言， 是指当前未归还最低还款额的总额；对贷款而言，是指当前应还未还的贷款额合计， 应还贷款额（包括本金和利息）的构成应视具体合同规定而定。对于准贷记卡，该数 据项无意义，所以显示为 0。温馨提示：除当前逾期总额之外，信息获取时间后发生的应还款款项也应该列入目前 应归还款款项之列。合理安排还款计划，避免形成新的逾期记录。88. 逾期 1 天与逾期 180 天有什么区别？前面我们已经 说过， 个人信用报告是一个客观记录。 不管是逾期１天还是逾期 180 天， 都会如实体现在个人信用报告中。假设某笔贷款的还款方式为按月还款，且在此之前 从没有过逾期记录，那么，当逾期１天时，信用报告中相应的当前逾期期数体现为１， 而逾期 180 天时，当前逾期期数为 6。个人信用报告对此不作信用评价，只是如实的 记载，但是，信用报告使用者可以对此作出不同的判断。但是要说明的是，这里 1 和 6 这两个数字对商业银行判断风险而言，一般会存在很大差别。89. 为什么要单独把“准贷记卡透支 180 天以上 未付余额”标识出来？准贷记卡透支 180 天以上未付余额，是指该张准贷记卡透支 180 天以上未还的余额。 从该张准贷记卡首次透支日开始计算的透支天数超过 180 天（不含 180 天）时，透支 180 天以上未付余额为全部透支余额及其产生的利息之和。如果从首次透支日开始计 算的透支天数未超过 180 天，则透支 180 天以上未付余额等于 0。 在实际操作过程中，多数商业银行视准贷记卡客户在 60 天内还款为正常还款，不会影 响客户新的授信申请。但当持卡人超过 180 天未还款，则说明其还款意愿不强或还款 能力有问题。将此余额标识出来，有利于银行判断持卡人的信用状况，控制信用风险。90. 什么是信用卡的“最低还款额”？最低还款额是针对贷记卡而言的，是银行在账单日计算出的最低还款额，一般为到本 账单日为止已使用额度的一定比例。作为一种短期融资工具，使用贷记卡额度后，银 行在还款日并不要求客户归还全部金额， 而是允许客户归还使用额度一定比例的金额， 比如 10%，这就是最低还款额。 但需要注意的是，如果未全额还款，所有使用的额度都将从使用日开始计收利息。91. 信用卡按期只还最低还款额算负面信息吗？不算。只要按期归还最低还款额，就不算逾期。因为银行发放信用卡时与客户的协 议规定，客户可以按最低还款额还款，所以，按期归还最低还款额是正常履约的表现， 不构成负面信息。不仅如此，由于该客户可能给银行带来更多的利息收入，倒可能成 为银行信用卡的营销对象。92. “贷记卡 12 个月内未还最低还款额次数”是什么意思？是指客户的该张贷记卡在结算月往前数的最近 12 个月内未还最低还款额的次数。 贷记 卡按月结算，“贷记卡 12 个月内未还最低还款额次数”是“几”，就是有几个月客户 没有还信用卡的最低还款额。93. “24 个月还款状态”是什么意思？这个指标记录了持卡人从结算年月起往前推 24 个月内每个月的还款情况。一般而言， 商业银行会用这个指标来判断个人还款意愿及还款能力。 需注意“C”和“G”，C 表示正常结清的销户，即在正常情况下的账户终止；而 G 表 示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如坏账核销等，这两个要加以区别。 此外，也需注意“#”这个符号，表示账户已开立，但当月状态未知。94. “信息获取时间”与“结算年月”两个时间点有什么不同？信息获取时间是中国人民银行征信中心获取该记录信息的时间，也就是该记录信息加 载到个人信用数据库的时间。 结算年月反映的是信用报告中本条记录已更新到的月份， 是最近 24 个月还款状态记录的参照时间点。举例说明，下面列出某个账户 24 个月的 还款状态，结算年月是 2005 年 8 月，这就表示编号 1 是 2005 年 8 月，编号 2 表示结 算年月往前推的一个月，即 2005 年 7 月，依此类推；同时结算年月也反映出该条记录 最新更新到了哪一个月。95. “信息获取时间”与个人信用报告中的“查询时间”有什么关系？信息获取时间一般早于信用报告中的“查询时间”，因此，有些在信息获取时间后发 生的信用交易，例如，某些还款行为，在查询个人信用报告时，可能尚未反映在个人 信用报告中。96. 什么是“特殊交易信息记录”？特殊交易信息记录是指在信贷业务过程中发生的展期（延期）、担保人代还、以资抵 债等方面的有关信息。97. 什么是“特别记录”？特别记录是指商业银行等数据报送机构上报的，应引起特别关注的信息（特别是负面 信息），如欺诈、被起诉、破产、失踪、死亡等信息。核销后客户主动还款等非负面 信息也可以记录在“特别记录”栏。98. “个人结算账户”就是我在银行的所有账户吗？不是。与只有现金存取功能的储蓄账户不同，个人结算账户是人民币活期账户的一种， 具有使用支票等信用支付工具的功能，可以用于办理汇兑、转账等业务，传统意义上 的借记卡即属于个人结算账户。您在银行的定期存款账户就不包括在“个人结算账户” 栏目中。99. 个人信用报告中“法人机构数”和“机构数”是一个含义吗？不是。法人机构数是您所有的信用卡和贷款所属的不同法人机构数量的合计数，反映 了您的信贷业务在不同法人机构中的分布状况。机构数是您所有的贷款和信用卡所属 的不同机构数量的合计数。每一家商业银行的总行均为法人机构。比如，您在工商银行北京分行、中国银行北京 分行办理了信用卡，在招商银行北京分行、招商银行长沙分行办理了住房按揭贷款， 您的信用报告中法人机构数为 3，机构数为 4。 值得注意的是，“法人机构数”和“机构数”这两类信息只在个人信用报告银行标准 版中出现，个人信用报告的个人查询版里没有这两类信息。100. 如何理解“个人住房公积金信息”中的各项信息？个人住房公积金信息采集了您个人住房公积金缴纳单位、缴纳时间、月缴存额、缴存 比例等方面的信息。住房公积金信息的核心是为个人缴纳住房公积金的单位名称，可 以帮助商业银行判断个人真实的工作单位。 现在解释一下什么是住房公积金账户的封存和启封。住房公积金账户封存是指职工因 各种原因致使住房公积金缴存中断，其住房公积金账户无法转移且又不符合销户条件 时所处的一种状态。封存的住房公积金账户为封存户。 住房公积金账户的启封是指恢复原 封存的住房公积金账户的行为。 住房公积金账户被 封存的职工重新就业或者与原单位恢复工资关系时，职工及其所在的单位应按规定缴 存住房公积金。职工恢复缴存住房公积金时，其住房公积金账户恢复正常状态。101. 如何理解“个人养老保险金信息”中的各项信息？个人养老保险金信息分为缴存和发放两种。缴存信息主要包括养老保险金缴纳单位、 缴费状态等方面的信息，可以通过养老保险金缴纳单位来判断其工作单位和个人的工 作稳定性。发放信息主要是个人原工作单位名称、离退休类别、本月实发养老金合计 等信息。个人养老保险金信息也包括养老保险金最近 24 个月的缴存（发放）状态，但 需要说明的是，缴存和发放状态仅仅说明个人养老保险金的缴存和发放状况，不代表 当事人的信用状况。各代码含义如下：102. 个人电信缴费信息中的“欠费”指什么？个人电信缴费信息中的“欠费”是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过两个月 （60 天）仍未缴纳而产生的欠费。例如，对在 6 月使用电信业务而产生的费用来说， 只要在 7 月、8 月两个月内足额缴纳了相应费用，就不会在个人信用报告中留下欠费 记录。因此，由于外出等原因无意造成的短时间欠费不会影响当事人的信用记录。 同时，进入个人信用报告的电信用户缴费信息，不包括缴纳电信增值业务费用信息。 因此， 对增值业务费用有疑义造成的该项业务欠费也不会对本人的信用记录造成影响。 我们将“欠费”定义为超过 60 天仍未缴纳的费用，主要是考虑到个人可能因为出差等 原 因不能及时缴费，留有充足的补缴时间。同时，我们提醒大家，个人在使用电信服 务时已经与电信企业签订了服务合同，应当树立尊重合同、履行合同的信用意识，及 时缴纳电信费用。当自己要长期外出时，应当及时委托他人代缴或通过电话、银行代 缴等多种自助方式及时缴费。103. 为什么看不到信用记录“良”或“不良”的字样？很多朋友问，银行的信贷人员说我有不良信用记录，可我在我的信用报告中为什么看 不到“良”或“不良”的字样呢？个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中 国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良” 或“不良”的字样。比如某人有一笔贷款逾期几天未还，他的信用报告中将记载为这 笔贷款逾期（主要体现在“当前逾期期数”、 “当前逾期总额”、 “24 个月还款状态”、 “逾期 31-60 天未归还贷款本金”等项目中），而不会记载“此人逾期还款，记录不 良”等字样。因此，如果您发现商业银行信贷人员或其他报道材料称“信用报告中的 不良记录如何如何”，这种说法是欠妥的。 当然， 个人申请贷款时， 银行的工作人员可能会说 “因为你有不良记录， 所以不能贷” ， 这实际上是工作人员根据个人信用报告中的客观记录，对您的信用状况作出的主观判 断。不同的银行、不同的信贷业务员，判断标准可能会不相同，对同一个人的信用状 况作出的评判可能就不相同。104. 为什么不能说负面信息就是“不良记录”？负面信息是客观记录，“不良记录”是一种主观评价。个人信用报告只作客观记录， 不作信用评价。在实践中，如果个人使用信用卡或贷款出现偶尔一两次短期逾期等负 面信息，一般情况下，商业银行在办理信用卡或贷款审查时是不会将它作为“不良记 录”而拒绝给您办理信用卡和拒绝给您贷款的。105. 负面信息主要出现在哪些栏目？个人信用报告中的负面信息是指没有按约履行合同的信息， 主要出现在以下几个地方： (1)“贷款明细信息”中的“累计逾期次数”、 “最高逾期期数”是较常见的负面信息。 (2)“贷款最近 24 个月每个月的还款状态记录”中出现“/”、“*”、“N”、“C” 以外的标记，比如是数字 1 到 7，或者是“D”、“Z”，这些符号表明个人有欠款逾 期未还的信息。 (3)“信用卡明细信息”的贷记卡“未还最低还款额次数”出现 0 以外的情况，比如是 数字 1 到 7。 (4)“信用卡明细信息”的“准贷记卡透支 180 天以上未付余额”出现 0 以外的情况， 比如是数字 1 到 7。 (5)“特别记录”中如果存在诸如“该人曾因不履行担保责任被起诉”、“该人曾因开 具大额空头支票被处罚”等信息，也可能形成负面信息。 小知识：准贷记卡的 24 个月还款状态出现“1”或“2”，为什么不能说是负面信用记 录？这是由准贷记卡的性质决定的，24 个月还款状态中出现“1”或“2”，并不意味 着准贷记卡处于不正常状态，实践中，多数商业银行视准贷记卡客户在 60 天内还款为 正常还款，不会影响该客户新的授信申请。客户当月只要使用了准贷记卡，并且没有 在商业银行向中国人民银行征信中心报送数据前还清，在还款状态中就被记为透支， 即还款状态表示为“1”。如果客户在下月还清欠款，同时不在下月透支，则下月的还 款状态为“*”。106. 为什么个人信用报告中不区分“善意”欠 款与“恶意”欠款？首先， 中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录， 并不对个人的信用好坏进行定性的判断。不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信用报告的使用机构会 根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，个人 信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款。107. “异议标注”与“本人声明”有什么不同？“异议标注”有两种类型。一种是在异议受理人员接受异议申请后，在该异议申请人 的信用报告中添加异议标注，表示这份个人信用报告中可能存在有误的信息。在异议 处理没有结束前，异议标注所指出的记录内容有可能是正确的信息，当然也可能是错 误的信息。另一种是商业银行提供的异议回复函证明异议申请人的信用报告中的信息 确实有误，但因技术原因，商业银行无法及时报送更正信息或中国人民银行征信中心 暂时无法及时进行信息更正，异议受理人员对该异议信息作出有别于其他异议信息的 特殊标注，说明异议事项的调查实情，以及暂时不能更正的原因。对应信息的内容应 以异议标注的说明为准。对此类异议标注，商业银行会加以关注，并作为判断个人信 用状况的参考。 “本人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同意见或者认为存在需要说明的特 殊情况时，中国人民银行征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注 100 字以内的 个人声明，即本人声明。其真实性由异议申请人负责。中国人民银行征信中心的异议 受理人员负责检查异议回复函、身份证件及声明内容是否符合规定，但不对内容的真 实性负责。相应地，本人声明对商业银行判断信用状况的参考作用比较有限。108. 什么是“查询记录”？查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括查询日期、查询者和 查询原因等内容。通俗地说，就是您的信用报告何时因何种原因被何人查询过的历史 记录。一般情况下，个人信用报告被查询有以下几种原 因：贷款审批、信用卡审批、 担保资格审查、贷后管理、本人查询和异议查询。109. 为什么要特别关注“查询记录”中记载的 信息？查询记录中记载了查询日期、查询者、查询原 因等信息，据此可以追踪您的信用报告 被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以 下两方面的原因：第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。第二， 如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原 因多次被不同的银行查 询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡， 可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得 新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。需要说明的是，因贷后管理查询个人信用 报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。如果您发现您的 信用报告被越权查询时，可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以 根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理；造成实际损失的，您还可 以向法院起诉。 第五篇 异议处理为哪般个人信用报告出错了该怎么办？本篇为您全面解答这一问题。首先向您解释个人信用 报告记载的内容为什么跟您认为的那样不一致，再告诉您对个人信用报告中的内容有 异议时该怎么处理，如何维护自己的合法权益。110. 如何看待个人信用数据库中个别数据不准的 问题？个人信用数据库的建设和维护是一个庞大的系统性工程， 特别是在数据库建设的早期， 不可避免地会出现数据不准的现象，但这只是个别现象。中国人民银行征信中心与商 业银行等金融机构密切合作，确保数据的准确性。随着各项机制的逐步建立和健全， 个人信用数据库将会更加完善。111. 提高数据质量，您能做什么？提高个人信用数据库中数据的质量，需要您的大力支持。您可以在以下几方面提供帮 助： 准确、完整地填写信息。您在申请银行贷款、申请信用卡等时，要准确、完整地填写 个人资料。 信息变化通知银行。如果您的基本信息，包括住址、婚姻状况、联系方式等发生了变 化，要及时到银行等机构去更新个人信息，这样商业银行就能将您的最新信息报送到 个人信用数据库，数据库就能够更全面、准确地记录您的情况。 关心自己的信用记录。要关心自己的信用记录，主动查询信用报告。您是信用报告的 主体，对自己的情况应当是最清楚的，也最容易发现您的信用报告中存在的问题。所 以应当主动查询自己的信用报告，特别是在您申请贷款或信用卡前，最好能查一下自 己的信用报告，这样，您与商业银行交易时对自己的信用记录才能做到“心中有数”。 发现错误及时纠正。一旦发现信用报告出错，要及时与中国人民银行征信中心、人民 银行的征信管理部门或者是提供错误信息的商业银行等机构取得联系， 及时纠正错误， 使个人信用数据库记录的您的信息更加准确。112. 什么是异议？异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。产生异议的主要 原 因包括以下几种：一是个人的基本信息发生了变化，但您没有及时将变化后的信息 提供给商业银行等数据报送机构，影响了信息的更新；二是数据报送机构数据信息录 入错误或信息更新不及时，使个人信用报告所反映的内容有误；三是技术原因造成数 据处理出错；四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录 不为被盗用者（被冒用者）所知；五是个人曾经与数据报送机构有过经 济交易（如办 了信用卡、贷过款）但自己却忘记了，因而误以为个人信用报告中的信息有错。 温馨提示：当个人对自己的信用报告反映的信息持有不同意见时，建议您到人民银行 的征信管理部门提出异议申请，还可以到与自己有业务往来的数据报送机构核实情况 和协商解决。113. 提出异议申请需要哪些资料？如果您亲自向中国人民银行的征信管理部门提出个人信用报告的异议申请，只需出示 您本人身份证原件、提交身份证复印件即可。如果您委托代理人提出异议申请，代理 人须提供委托人（您自己）和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、 具有法律效力的授权委托书。114. 可以通过电话、互联网提交异议申请吗？在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前暂时不 能受理通过电话或互联网提交的异议申请。中国人民银行征信中心正在进行这方面的 研究，相信在不久的将来，个人可以通过电话、互联网等更多的途径提交查询自己的 信用报告的申请和提交异议的申请。115. 异议申请多长时间能解决？您提交的个人信用报告异议申请通常会在 15 个工作日内得到回复。 具体流程如下：中国人民银行分支机构征信管理部门的工作人员当日将您的异议申请 通过网络送至中国人民银行征信中心。中国人民银行征信中心迅速完成异议信息的确 认工作，如果确实存在异议信息，中国人民银行征信中心会在您的个人信用报告中对 异议信息予以标注，并立即将您的