合抱之木,生于毫末。九层之台,起于累土。千里之行,始于足下
2015年我国软件产业市场现状分析
**软件业的“微笑曲线”上，位于曲线左上端的是软件产品的研发，这是整个软件业技术最集中的部分，也是软件创新的根本。这个可以概括成产品模式，代表企业有微软和IBM。
　　“微笑曲线”的底部，是软件外包产业，这部分工作属于低层次、重复性劳动，所以创新的成分较低，也就是代工模式，代表企业有国内的东软集团等。
　　“微笑曲线”的右上端属于软件服务，它包括管理咨询、二次开发等内容，即服务模式，代表企业有埃森哲等。**
一、美国掌控软件产业上游
　　美国是世界软件强国，掌握着全球软件产业的核心技术、标准体系、游戏规则及产品市场。其软件产品占有全球60%以上的市场份额，占据着世界软件产业链的上游，如操作系统、数据库等基础平台软件，控制着软件开发平台和软件生产的核心环节。
　　目前，美国软件业呈现两个方面的显著变化：第一，软件服务增长快于软件产品增长，软件业呈现服务化的趋势;第二，在软件业的高速增长和成本竞争的压力下，美国将不具有核心竞争力的软件生产环节外包给人力资源成本相对较低的其他国家，成为全球最大的软件外包来源国。
二、欧洲在应用软件领域独树一帜
　　以爱尔兰、德国、英国为代表的欧洲软件行业在应用软件方面，尤其在通信软件和企业管理软件方面，具有很强的开发能力，其产品在国际市场有较高的占有率。
　　爱尔兰被誉为“欧洲软件之都”、“欧洲硅谷”。为发展软件产业，爱尔兰选择向美国软件企业提供欧洲语言本地化服务为切入点，逐渐发展成为世界大型软件公司进入欧洲市场的门户和集散地，同时，爱尔兰也具有较强的软件综合研发能力，特别是在客户管理系统、无线通讯、多媒体网络教学培训、网络安全、金融银行软件、软件工具、网络工具及应用、嵌入式实时系统软件等领域。
　　据统计，73%的德国软件企业主要通过自主开发应用软件。全球最大的企业管理软件供应商SAP的总部就设在德国沃尔多夫市。德国也是世界软件行业传统的出口大国，出口市场主要是欧盟国家，其次是北美和亚洲国家，近年来开始向印度、东欧、中国、以色列等国家进行转移。
　　英国软件产业的优势领域有数据库、支撑软件包、虚拟现实、WAF技术、基于神经系统的多媒体应用、对实时性和安全性要求较高的软件、金融财务软件和娱乐软件等。
三、印度软件外包地位强势
　　印度大力发展软件外包服务和离岸开发业务，以出口为导向的发展模式成就了其软件外包霸主的地位。目前，印度的软件出口额占全球市场份额的20%，是仅次于美国的第二大软件出口国;在美国的软件外包市场中，印度已经占据了60%的份额，成为其最大的软件外包服务提供国。
　　印度在软件外包领域取得空前的成就并非偶然，其原因在于：
　　首先，印度软件公司具有较强的项目管理能力。印度的几家大软件公司，其软件项目按合同完成率高达96%以上，对时间、质量、成本、过程控制的能力非常强。
　　其次，印度成长了一批较大规模的企业，可以承接大型软件项目的全系列外包服务，例如，TCS、Infosys和Wipro都是万人以上的大型软件公司。
　　再次，印度软件从业人员的分析能力、营销意识、质量保证能力在国际上拥有良好的口碑。
　　最后，印度的英语语言优势克服了与客户交流的语言障碍。
四、中国成为巨大的新兴应用市场
　　据软件产业行业分析及市场现状研究报告分析，中国已经成为亚太地区最具发展潜力的新兴软件市场，既重视发展面向国内市场的软件应用，也积极发展以软件外包为代表的国外市场。
　　中国软件业的发展一方面是国内自身市场需求比较大，在信息化推动工业化，工业化促进信息化的国策指导下，信息产业的一大支柱软件业被列为国家重点产业。另一方面，积极发展外向型软件产业成为振兴中国软件的战略之一。面对全球软件业的又一次大规模变迁的机遇，中国找到了切入市场的最佳时机，积极参与全球软件外包的竞争。作为全球软件业的新兴力量，在日本和美国市场的突破，促使了中国软件外包业的崛起。
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没有更多推荐了，2015年企业软件八大预测 ERP进入深度整合
~ 在2015年，BI、CRM、ERP和企业软件将如何发展？本文中IT专家探讨了在未来一年对IT企业影响最大的企业软件趋势。
如果IT高管有水晶球，他们就可以看到他们未来将需要或想要使用的软件，并可以制定相应的计划和预算。
但高级IT决策者无法预测未来，他们必须依靠供应商、营销人员和分析师等向他们展示未来的趋势。尽管没有人真正知道在2015年哪些趋势将主导企业软件领域，但BI、CRM、ERP和企业软件领域的专家认为下面8个趋势非常值得关注：
1.混合云成为主流
“在2014年，我们看到多云战略的增加，这种趋势在2015年仍将继续，”VMware公司首席技术官Chris Wolf表示，“首席信息官将继续寻求混合云提供的灵活性，并且，高级IT决策者将投资于混合云架构来满足其应用程序和服务的未来需求。”
“多年来，云计算一直是热门话题，越来越多的企业开始转移应用程序到云计算，以提高执行速度、降低成本、提高服务水平和/或保护资本，”托管云计算解决方案提供商RKON Technologies公司首席技术官Macr Malizia称，“在2015年，我们将看到企业继续转移到某种形式的云计算中，大多数企业将选择混合模式，即混合云服务提供商的服务与他们内部的云计算平台。”
2. 企业软件转向订购模式
“竞争压力和新的效率将推动企业软件定价进一步转向订购模式，”反恶意软件供应商Lastline公司联合创始人兼首席架构师Engin Kirda预测道，“企业软件将逐渐转向按每用户和/或每年来收费，而不需要一大笔许可费用或者昂贵的硬件成本。不仅面向最终用户的应用程序将以这种方式定价，其他企业软件和服务(包括数据中心管理和数据泄露事故检测等)也都将采用这种更可预测和可扩展的定价模式。”
3. 移动CRM和其他企业移动应用程序将腾飞&
“在2014年，Salesforce为这一趋势奠定了基础，他们投资于其移动应用程序，并让其集成合作伙伴来使用这些程序，”云计算软件和通信企业Synety首席执行官Mark Seemann称，“移动将继续成为大型CRM供应商的关键战场，这些供应商将继续努力让其移动应用程序功能达到主流Web产品的水平。”
“随着员工在办公室的时间越来越少，企业部署CRM和BPM等移动友好型解决方案将是至关重要的，”安全通信服务提供商Lua创始人兼首席执行官Michael DeFranco表示，“为了在企业领域取得成功，供应商必须在解决方案的设计中优先考虑移动工作人员的需求和行为，以确保让他们随时随地保持连接，并能够与在办公室的同事进行沟通和协作。”
4. 内存计算将成为ERP的主要差异化因素
“SAP HANA和Oracle In-Memory Application等内存计算方法将成为ERP产品差异化的主要战场，”应用程序平台、企业移动性和业务集成解决方案供应商Magic Software Enterprises公司高级副总裁Glenn Johnson表示，“随着大数据的市场炒作继续，没有提供内存计算的ERP品牌将无法与这个领域的领导者相竞争，而逐渐消失。”
5. 更深入的ERP整合
“ERP正变得更加灵活，提供与采购、人力资源和客户服务软件的更深入整合，”SAP公司高级副总裁兼首席信息官Michael Golz称，“SAP已经进行了多项战略性收购来让ERP系统应用在新的领域，帮助客户扩展其ERP系统的价值，其中最新收购的是Concur公司。”这种提高的集成度和深度将继续模糊化企业软件系统之间的界限，并帮助企业从其IT投资中获得更大的价值。
“ERP和CRM历来都被视为两个独立的系统，”Salesforce平台云计算ERP软件提供商FinancialForce公司首席执行官Jeremy Roche指出，“然而，现在很多企业都开始意识到消除前台和后台进程之间区别所能创造的巨大价值，即将ERP引入到前端。”
他称：“不是继续让重要的客户信息分散在企业各个部分，企业将开始融合ERP和CRM到单个客户系统，让它们可以更好地支持整个客户的体验，包括从最初对产品感兴趣到最终的产品交付。”
6.开源将继续发展
“数据仓库和BI一直属于少数供应商的专有软件范畴”，Databricks公司联合创始人兼产品管理和工程负责人Ali Ghodsi称，“不过，在过去十年，我们已经看到Hadoop以及随后的Spark的出现和普及，它们作为更低成本的开源替代品，可以帮助从大数据挖掘价值”
在2015年，开源软件将继续在企业领域“站稳脚跟”，Ghodsi称：“预计到2020年，Hadoop相关的生态系统的市值将达到250亿美元，现在Spark主要通过10多家厂商来发布，包括SAP、甲骨文、微软和Teradata，并受所有主要BI工具的支持，包括Tableau、Qlik和MicroStrategy。”
7. 商业智能软件将变得更加视觉化，更易于使用
商业智能和数据可视化软件供应商Qlik公司业务分析战略师James Richardson表示：“在2015年，BI解决方案将看起来像它们运作的一样好，也将运作得像它们看起来那么好。企业客户一直要求更易于使用的BI解决方案—自助服务解决方案，而可视化是这里的关键。通过渲染数据到易于读取的图形和图表中，用户将能够以他们熟悉的方式理解数据，从而打破了人与数据之间的壁垒。”
8. 社会智能变得更智能
“在2014年，我们看到企业开始真正分析社交媒体数据，”商业智能和分析软件供应商Tableau Software公司产品营销副总裁Ellie Fields说道，“通过社交媒体追踪对话可以让企业了解话题是何时开始流行，以及他们的客户都在谈论什么。”
这种“社会智能”可以让企业更灵活地响应客户的需求、愿望和问题，提高其竞争力。
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ERP项目总结报告
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关键字：&&&&&&
本文为非常详尽的ERP项目总结报告，包括：前期调研、软件选型、合同签订、顾问能力等。
一、前期的调研
1.时间不足难以进行详细的需求调研。
& & 公司要求在短时间内开始实施项目。在前期ERP专职人员未到位，项目主管未真正了解ERP的情况下，未对软件供应商做充分的了解，而需求是根据软件公司同行业的经验，未立足于本公司的实际情况．在选型的时候，基本上不是按我司的需求在对进行选择。而是按主观印象与以前的鞋厂的ERP项目经验在对ERP软件进行过滤。这样直接导致的后果就是需要对进行大量的二次开发。
& & 即使时间最不足，前期的需求调研仍然不能够忽视。否则的话，种瓜得瓜，种豆得豆。前面时间虽然省了，但是后期项目推进就会到处碰壁。项目周期反而会延长。确实后来由于很多需求在ERP系统中找不到现成的解决方案，为此，不得不进行很多二次开发，或者寻找其他的替代方法，则大大影响了项目的进度。
2.需求无法对号入座，导致了大量的二次开发。
& & 对于ERP系统这种套装软件来说，过多的二次开发是劳命伤财的事情。一方面，过多的二次开发，会破坏ERP系统的稳定性。其次，ERP系统的二次开发，往往需要比较长的时间。有时候，在ERP系统的原有功能上进行修改，比开发一个新功能还要麻烦。因为需要考虑这个需要修改的功能跟其他现有功能的关联性。而且，还需要进行一些全面的测试。另外，软件公司出于成本的考虑，也不会配备很多的二次开发人员。公司要进行二次开发的话，往往需要排队等候。所以，二次开发的周期往往比较长。第三，对于公司说，二次开发往往需要付出比较昂贵的开发费用。大部分ERP系统对于二次开发来说，是独立收费的。也就是说，不包含在项目实施费用与软件授权成本中。有些软件公司甚至对二次开发进行&惩罚性&收费。所以，二次开发的成本往往是比较贵的。
& & 若在选型之前，能够花这一个半月时间去进行需求调研的话，可能这个EPR项目就不需要进行这么多的二次开发费用。不但可以帮助公司省下一大笔费用，而且，还可以保证项目的周期。
3.软件功能不足，却由公司来买单。
& & ERP项目能否取得成功，软件本身只是起到了一个次要的作用。但是，软件功能不足，则直接跟项目的成本挂钩。软件功能欠缺，企业需求难以对号入座，就意味着企业要为此进行额外的开支。如进行二次开发或者采用第三方的插件等等。这些都是需要公司买单的。而这往往是ERP项目中的冤枉支出。
& & 在实施顾问对公司进行需求调研的时候，发现很多需求无法在ERP系统中实现。但是，这个时候，因为合同已经签订，项目已经启动。所以，对方把一切责任都推到我们这边。对于无法实现的需求，让我们公司掏腰包，进行二次开发。
& & 作为项目负责人，首先得做好项目的前期需求调研，量体选型，防止企业的常规需求无法在ERP系统中对号入座。从而给企业增加不必要的二次开发成本，影响ERP项目的整个周期。
二、软件的选型
& & 公司使用ERP软件，各个部门要达到什么目标，解决企业目前什么问题，这些情况公司必须有很清醒的认识，量体选型至关重要．
& & 通常ERP供应商的销售过程中售前顾问都会拿出一大堆的统计数据，告诉用户：根据某某某协会统计ERP项目实施完毕之后，企业的库存积压率会下降多少个百分点、生产效率会提高多少多少，销售的反应速度又会提高多少多少。但在合同中软件公司是不会注明这些的，这就带来了ERP项目的第一个陷阱：不承诺效果。
& & ERP项目是公司内部的事情，诸如人事调动、流程修改等等，都不能直接的产生效率，即使是将这些结果数字化也很难分清楚，什么是通过实施ERP产生的，什么是企业流程优化而产生的。作为软件供应商来说，成功了，自然是他们的功劳，可以大肆宣传，失败了就是企业内部的问题。他们只需要到时间收钱就好了。然而这样的承诺，公司是不能接受的。
& & 当然，售前活动中误导用户是很正常的，不误导你，你又怎么会心甘情愿的签合同呢。
& & 另外，软件的选型之前，ERP专职人员必须先期到位，做好前期的调研，收集各个部门的功能需求及各种表单，ERP专职人员各个部门主管参与ERP供应商对ERP软件的功能演示．根据收集到信息，确认ERP软件是能达到及满足公司各个部门的要求．以公司的真实业务数据流进行数据演示．在关键点位置必须进行压力测试，因部分功能如MRP计算，凭证传输等，涉及到计算的情况，数据量一大，程序是否能正常进行，执行效率是否能达到要求，必须有先期的预测。
& & 所以在选型之前，企业应该明确：
1.企业实施ERP目标。
2.软件公司的实力及其成功的案例，软件公司能做什么。
3.ERP软件单元测试　压力测试　全面测试。
4.对于销售人员的承诺一般需要对企业进行详细的调研以后才能做出，要在合同的补充附件中给予规定。让口头保证有书面规范，合同保证。
三、合同的签订
& & 合同的签订必须有利于公司一方．以免公司在ERP使用的过程中吃哑巴亏，使ERP的成本尽量透明化，减少隐性成本的开支，让软件公司提供尽可能优质的服务，从而尽量保证ERP整个项目的推动过程，不因二次开发费用问题＼培训问题＼顾问周期问题等而发生不必要的麻烦，从而影响到整个ERP项目的周期．对于软件公司来说，保护自己的利益是正常的事情，而对于用户来说则恰恰相反。在签订ERP合同的过程中光法律顾问的指点是很难防范软件公司在ERP合同中设下的圈套。这就需要公司能充分了解ERP这个行业的特征，避免更大的风险．
1.二次开发的定义
& & 二次开发的具体内容（大至范围），提供的服务，进行的方式和确定开发费用的范围。软件公司最常见的手段是：在ERP合同中只注明二次开发的人/天数（一个人工作一天的费用），而将具体的开发费用拖到合同完成以后。以还未做深入评估为由拖延开发的时间。待到合同签订用户已支付定金之后，以各种借口增加二次开发的时间。毕竟评估一个开发过程需要多长的时间是由软件公司决定的。对于某些难度大的或者是软件公司不想做的项目他们可以把开发的时间加得很大――企业基于成本的考虑，不得不取消某些计划中的需求。曾有ERP销售人员这样对我说：&二次开发是制约用户强有力的手段之一，要么他们精简流程，要么支付更多的费用，两样我都喜欢&。
2.实施周期的定义（项目计划）
& & 乙方必须在约定的服务人天内安排所有系统集成及实施工作，不得随意增加计费服务时间，如因甲方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由甲方承担，如因乙方原因造成超出合同约定实施天数的费用部份由乙方承担。
3.项目验收标准（项目交付的文件）
& & 甲、乙双方确定项目阶段性验收及最终验收的标准，验收行为应包括：
a)甲方对乙方提供的ERP软件产品的验收；
b)甲、乙双方对于某具体工作成果的确认；
c)根据合同规定的项目进展阶段，甲、乙双方对于某阶段工作成果的评价；
d)甲、乙双方对于最终工作成果的评价。
4.双方的职责定义
& & 按照软件公司提出的建议划分权责――作为公司必须做哪些工作，作为软件供应商必须保证哪些。
5.培训的定义（包括培训方式，培训对象，培训时间表，培训文档或教材，培训成绩考核，培训评估等）
& & 考虑到企业未来的内部培训需要，软件公司提供的文档必须以电子文档和纸张的形式提供。
6.项目各阶段的目标与任务
& & 按照项目建议和企业的实际情况制定ERP系统的实施目标。
7.签订补充协义，说明，备忘录
& & 在签订ERP合同之前就必须要对ERP项目的验收标准有一个清晰的认识，同时在合同签订之后必须有相应的验收细节作为补充。
8.项目顾问资历＼时间保证＼顾问更换＼人天数投入＼顾问实施工作时间（是否驻厂等）
9.失败后的赔偿
& & 通常软件公司是不愿意提到赔偿字样的，即使是有赔偿，那也是客户未按期付款需要赔偿，不小心被发现了也以&失误&来掩盖。ERP实施的成果难以判断，责任的归属难以判断，最终赔偿的问题也容易带来很多麻烦。这和普通商品的买卖不同，质量不好可以退货。
& & 正因为如此，需在合同上增加条款：明细项目目标，划分权责，如果因为软件公司的原因导致项目延误甚至是项目中止，软件公司需要进行相应的补偿。
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